电话应答必掌握的15种商务英语
外贸电话交流常用语
外贸电话交流常用语电话篇 Telephone Calls1. I am sorry I wasn’t in when you called.That’s all right.很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
2. Could you put me through to the toy department?请帮我接玩具部好吗,4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phonenumber is 6567- 8900我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是 6567-8900。
5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’veordered. The postage is included. 您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6. Hold on a moment please.请稍等。
7. I’ll see if she is in.我去看看她有没有在。
8. I am afraid she is out at the moment. 对不起，她这会出去了。
9. I’ll be pleased to if I can.如果能的话，我很高兴。
10. Extension 121, please.Sorry, the line is busy.请接121号分机。
对不起，线路忙。
11. Could I speak to Mr. Johnson, please?Sorry, there is no one by the name of Johnson here.我可以和约翰逊先生通话吗,对不起，这里没人叫约翰逊。
12. Could you hold on a minute? I’ll get him for you.Certainly. Thanks.稍等，我帮你去叫他.行，谢谢。
关于商务英文电话用语
关于商务英文电话用语随着全球化经济步伐的加快和跨文化交流的频繁,专业英语能力成为了高等专门人才的必备能力素质。
店铺整理了关于商务英文电话用语，欢迎阅读!关于商务英文电话用语一接打电话A: Good morning. Hudson Textile Company.A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。
B: Good morning. Could I speak to. Mr. White, please?B:早上好!请叫怀特先生听电话。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. White is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 11 o'clock. Can I take a message?A:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。
需要我转告一下吗?B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample of article No.067.B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。
A: Yes. What's your name, please?A:可以，请问您贵姓?B: This is Aram of Trans-America Clothing.B:我是泛美服装公司的艾拉姆。
A: Mr. Aram. Does he have your number?A:艾拉姆先生，他有您的电话吗?B: Yes , but I'll give it to you again. It's 82345678.B:知道，但我还是跟你说一下，82345678。
A: Thank you, Mr. Aram. I'll give Mr. White the message.A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。
商务英语的电话礼仪
商务英语的电话礼仪商务英语的电话礼仪商务英语电话礼仪【1】1.呼叫方和接线员常用电话英语口语A.确认身份TAB Corporation. Can I help you?TAB Corporation. How may I help you?Hotel International. May I help you?J&C Consultancy. What can I do for you?This is Paul Smith speaking.Hello, this is Paul Smith from Shipping International.Hello, this is James Lee calling from BHI in New York.Hello, this is Wang Ping calling from Singapore.B.转接电话用语May I speak to Mr. Brown?I’d like to sp eak to John Martin, please.Could I speak to John Martin, please?Could you put me through to the sales department?Could you tell me the number of the sales department?I’ll put you through.I’m putting you through.I’m connecting you now.The number of the sales department is 334. Shall l connect for you?2.呼叫方和被呼叫方常用电话英语口语A.接电话及说明原因Hello, this is Jane speaking. May I help you?Good morning/afternoon/evening, York Enterprises, Elizabeth Jones speaking.Who’s calling, please?James speaking.Hello, this is John Lee. It’s concerning the July order.Hello, this is Jack Robinson from HBI. I’m phoning /calling about the July order.Hello, this is Peter Anderson. I’m returning your call.Hello, James. This is Peter. Mike asked me to call you about…B.确认信息There are two things I want to mention.Can I just make sure I’ve got this point?You mean the first thing I have to do is ship the goods in July. Is that right?So, we will meet on Monday, 9 o’clock in the morning. Is that right?C.如何结束电话沟通Thanks for calling.Thanks for calling back.Thank you for the information.I look forward to seeing you soon.I look forward to meeting you.I’m looking forward to our next meeting.Have a good weekend/journey/holiday.Talk to you later.3.电话留言常用电话英语口语May I take a message for you?Would you like to leave a message?Could I ask who’s calling, please?Could you give me your phone number, please?Could you say that again/ repeat that?Could you speak a little more slowly, please?I’ll give her the message as soon as she’s back.I’ll ask him to call you first thing tomorrow.I will ask her to call you back as soon as she is free.4. 打错电话及其他常用电话英语口语I’m afraid you’ve dialed the wrong number.I’m afraid you’ve got the wrong number.The line is engaged/in use/busy.You’re w anted on the phone.He hung up on me.商务英语电话礼仪【2】1、A Longer Message 记录较长的留言2、G:I'm trying to reach Mr.White in Room 3301, but there's no answer.Could I leave a message for him?旅客:我想和3301房间的 White先生通电话，但是没有人接，我能给他留言吗?3、R:Certainly.The message is for...? 接待员:当然可以。
实用商务电话英语口语表达
实用商务电话英语口语表达学习商务英语，实用的商务常用电话英语口语都有哪些呢?下面店铺为大家带来实用商务电话英语口语表达，欢迎大家学习!实用商务电话英语表达1：1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字"ABC corporation", 然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该'怎么帮你, 而非我‘需不需要'帮你? 但基本上 "May I help you?" 跟 "How can I help you?" 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extension, press 1. If you want to receive information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line." (感谢你打电话到 ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按 1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按 2, 如果是要找总机, 请按 #, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, "May I talk to your manager?" (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, "Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?" (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, "And you are?" (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, "This is Benlin."像是 "And you are?" 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上 "And you are?" 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处 (reception). 来访的客人如果说, "I'm looking for Mr. Wolf." (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, "And you are?" (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I'll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, "Could you please just put her on the phone?" (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, "Ok. I'll put her on the phone. Just a second." (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时o; transfer 或是redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, "I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call." (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, "One moment, please." 或是, "OK. I'll put you through."4. Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?在美国如果有机会打电话给客户服务 (Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, "All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, "Please continue to hold, your call is very important to us." (请继续等候, 你的来电对我们非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, "Hold on", 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, "Would you mind holding for one minute?" 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?" (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)5. He's out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去'吃午餐了常会说成, "He went out for lunch." 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点, 单说, "He is on lunch." 或是 "He is on (lunch) break." (他正在休息时间.) 这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, "Why don't you call back in 30 minutes?" (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, "May I take your message?" 或是 "Would you like to leave a message?" (你想留言吗?)。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==15种商务英语电话的应答范例情况 (一)打电话的人找的是你自己Is Daisy there? (Daisy 在吗?) 我就是。
This is she. 我就是。
(注: 男的用 "This is he.")You’re speaking/talking to her.你正在跟她说话。
(注: 男的用"You’re speaking/talking to him.")This is Daisy. 我就是 Daisy。
That’s me. 我就是。
情况 (二)打电话的人要找的人不在May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)He’s not here right now. 他现在不在这里。
H e’s out. 他出去了。
He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。
You’ve just missed him. 你刚好错过他了。
He’s just stepped out. 他刚好出去了。
情况 (三)打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?他出去吃午饭了, 你要留言吗?He’s not available right now. Can I take a message?他不在, 我可以帮你传话吗?情况 (四)打电话的人问他要找的人何时回来Do you know when he will be back?你知道他什么时候会回来吗?I’m sorry. I don’t know.抱歉, 我不知道。
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练导语：对于从事外贸商务行业的白领们来说，商务英语电话沟通是日常工作中必不可少的一个环节。
如何才能提高自己商务英语电话沟通用语的使用熟练程度。
今天小编就为大家整理了一些商务英语电话沟通场景演练中的常用语和对话，供大家学习。
商务英语电话说您好在接电话的.时候，可以先向对方表示问候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等问候语。
然后自报家门，让致电的人了解自己在和谁打电话。
常用语有：1、Mediacom Entertainment, may I help you?通信娱乐，有什么可以为您效劳的吗?2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?您好，我是Margaret Jameson。
有什么可以为您效劳的吗?3、Good morning. This is CT Company. May I help you?早安。
这里是CT易公司。
我能效劳吗?商务英语电话说再见在结束和对方的的电话的时候，一定要对对方的来电表示是感谢，并期望对方再次来电。
在这要注意，一定要等对方挂电话之后才能挂电话，表示对对方的尊敬。
1、Thank you for calling. I’m always glad to hear from you.谢谢你来电。
我很高兴随时接到你的电话。
2、It was kind of you to call me. Call me again any time.感谢你打给我。
请随时再打电话给我。
3、Let’s keep in touch, good-bye.让我们保持联络，再见。
4、A: Thanks for your help.B: It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.A:非常感谢您的帮助。
2019年5种商务英语电话的应答-范文模板 (2页)
2019年5种商务英语电话的应答-范文模板
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5种商务英语电话的应答
1.打电话的人找的是你自己
A: Is Daisy there?Daisy 在吗？
B: This is she.我就是。
（注: 男的用"This is he." 下同，不再解释）举一反三：
You’re speaking/talking to her.你正在跟她说话。
This is Daisy.我就是Daisy。
That’s me.我就是。
2.打电话的人要找的人不在
A: May I speak to Mr. Gates?请问Gates 先生在吗？
B: He’s not here right now.他现在不在这里。
举一反三：
He’s out.他出去了。
He’s in a meeting right now.他现在正在开会。
You’ve just missed him.你刚好错过他了。
He’s just stepped out.他刚好出去了。
3.打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言
A: Can I talk to Mark?我可以跟Mark 讲话吗？
B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?他出去吃午饭了, 你要留言吗？。
商务打电话英语口语
商务打电话英语口语（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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情况一：打电话的人找的是你自己
Is Daisy there？（Daisy 在吗？）
This is she. 我就是。
（注：男的用This is he.）
Youre speaking/talking to her. 你正在跟她说话。
（注：男的用You‘re speaking/talking to him.）This is Daisy. 我就是Daisy.
Thats me. 我就是。
情况二：打电话的人要找的人不在
May I speak to Mr. Gates？（请问Gates 先生在吗？）
Hes not here right now. 他现在不在这里。
Hes out. 他出去了。
Hes in a meeting right now. 他现在正在开会。
Youve just missed him. 你刚好错过他了。
Hes just stepped out. 他刚好出去了。
情况三：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言
Can I talk to Mark？（我可以跟Mark 讲话吗？）
Hes out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？他出去吃午饭了，你要留言吗？
Hes not available right now. Can I take a message？他不在，我可以帮你传话吗？
情况四：打电话的人问他要找的人何时回来
Do you know when he will be back？你知道他什么时候会回来吗？
Im sorry. I dont know. 抱歉，我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
情况五：打电话的人问他要找的人在哪里
Do you have any idea where he is？你知道他在哪里吗？
Sorry. I dont know. 抱歉，我不知道。
Hes at work right now. Do you want his phone number？他现在在上班。
你要不要他的电话号码？
情况六：打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言
Can I leave a message？我可以留个话？
Yes. Go ahead, please. 可以，请继续。
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然，稍等一下让我拿个纸笔。
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。
情况七：接受对方留言时听不清楚，希望对方重复
When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212？他回来后，能不能让他打（206）5551212 这个号码给我？
Can you repeat again, please？能不能请你再重复一次？
(Say) Again, please？再说一次好吗？
Pardon？抱歉。
（请再说一次）
Come again, please？再说一次好吗？
Im sorry？抱歉。
（请再说一次)
情况八：对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言
May I leave a message？我能否留个话？
You know what？My English is not that great, and I dont want to miss anything. Would you mind calling back later？Im sorry. 你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错话。
你介意稍后再打来吗？我很抱歉。
If you dont mind, could you please call back and leave a message on the answering machine？My English is not very good. 如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？我的英文不是很好。
情况九：打电话的人要找的人是别人，请对方稍等
Is Brandon there？Brandon 在吗？
Yes, he is. One moment, please. 他在。
请稍等。
Hold, please. 请稍等。
Hold on, please. 请稍等。
Let me see if hes here. Hang on. O.K.？我看看他在不在。
等一下，好吗？
情况十：对方打错电话
Can I speak to Alexander Walker？我可以和Alexander Walker 说话吗？
Alexander Walker？Im sorry, but theres nobody here by this name. Alexander Walker？抱歉，这里没这个人。
Im sorry. Im afraid youve got the wrong number. 抱歉，恐怕你打错电话了。
What number did you dial？你打几号？
情况十一：跟对方要求跟（打电话的人）刚刚已经通过话的人再讲话
Can you put Daisy back on？I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢？我忘了跟她讲一件事。
Sure. Ill go get her. 当然！我这就去叫她。
情况十二：电话没人接（或录音机）旁人／你（接电话的人）
Is he there？他在吗？
No one is there. 没人在。
Nobody answered. 没人接。
No. I got the answering machine. 没有！是录音机。
情况十三：电话打不通
Did it go through？（电话）打通了吗？
The line was busy. 电话忙线。
I got the busy signals…… 电话忙线。
情况十四：（因自己忙等原因）请别人去接电话
Paul, can you answer the phone？Im busy. Paul，你能不能去接电话？我在忙。
Can you get it, Paul？My hands are tied. Paul. 你能不能去接电话？我现在不能接。
Yes, dear. 是的，亲爱的。
情况十五：接到无人电话（就是打来了却不说话的那种）旁人／你（接电话的人）Who called？谁打来的？
No one. He hung up on me. 没人。
他把电话挂了。
Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了，我想。
他一句话也没说就把电话挂了。