试用期员工转正考试考核考评内容附试题

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企业员工转正考试题及答案

企业员工转正考试题及答案

企业员工转正考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心是什么?A. 利润最大化B. 客户至上C. 员工发展D. 社会责任2. 以下哪项不是企业员工的基本职责?A. 遵守公司规章制度B. 完成工作任务C. 参与公司政治活动D. 维护公司形象3. 企业员工在面对客户投诉时,应采取的正确态度是?A. 立即反驳B. 耐心倾听,积极解决C. 推诿责任D. 忽略不计4. 企业员工在团队合作中应遵循的原则是?A. 个人利益优先B. 团队利益优先C. 只关注自己的任务D. 避免与他人合作5. 以下哪项不是企业员工的职业素养?A. 诚实守信C. 个人隐私保护D. 持续学习6. 企业员工转正的基本条件是什么?A. 工作满三个月B. 完成所有工作任务C. 获得直接上级的推荐D. 通过转正考核7. 企业员工在遇到工作难题时,应首先采取的措施是?A. 独立解决B. 寻求同事帮助C. 直接放弃D. 向上级汇报8. 企业员工在工作时间内,以下哪项行为是不被允许的?A. 认真工作B. 浏览无关网站C. 参加培训D. 与同事交流工作9. 企业员工在职业发展中,以下哪项不是正确的做法?A. 积极参加培训B. 建立良好的人际关系C. 只关注个人业绩D. 寻求职业发展机会10. 以下哪项是企业员工在团队中应具备的领导能力?A. 决策能力B. 执行能力D. 所有选项都是答案:1. D2. C3. B4. B5. C6. D7. D8. B9. C 10. D二、判断题(每题1分,共10分)1. 企业员工的个人发展与企业的发展是相互独立的。

(错误)2. 企业员工在工作时间内可以自由使用社交媒体。

(错误)3. 企业员工应该对公司内部信息保密。

(正确)4. 企业员工在完成任务时可以不考虑团队协作。

(错误)5. 企业员工在转正前不需要接受任何考核。

(错误)6. 企业员工在遇到问题时应该首先独立解决。

(错误)7. 企业员工应该积极参与公司组织的公益活动。

试用期员工转正考试、考核、考评内容(附试题)

试用期员工转正考试、考核、考评内容(附试题)

试用期员工转正考核项目新员工转正主要从试用期间的日常行为表现、岗位业务素质、工作流程制度的执行情况和其他综合评价等四个方面来进行考评。

根据四个方面的考评来确定员工是否达到转正标准。

评分方法:1、日常行为表现的评分参考附件内容进行,出现一项扣2分,20分扣完为止。

2、岗位技能的评分根据试卷得分乘以30%计入。

3、制度执行情况参考部门基础管理制度的相关要求评出。

一项未执行扣3分,30分扣完为止4、得分在70分(含)以上的,转正;60分(含)以上的,延长试用一个月;60分以下的为试用期不合格。

附1:师慧公司试用期员工转正考核试卷一、选择题24分(不定项选择,全部选对得分,错选漏选均不得分)1、智能控电柜集()等多种功能于一体,对学校公寓、小区宿舍等集中用户进行用电的计量、控制和管理。

A发电B控电C限电D计费2、总开关在智能控电柜中的作用是()。

A对进线电源实现接通、分断B承载回路额定工作电流C能在线路发生过载、短路的情况下对线路进行保护D能在线路发生漏电、人身触电的情况下确保人身安全3、根据订单要求,对双控型智能控电柜同时使用直流12V电压驱动继电器和交流220V电压驱动继电器,两种继电器的用途分别是()。

A直流12V电压驱动继电器用于主控回路控制B 交流220V电压驱动继电器用于主控回路控制C直流12V电压驱动继电器用于辅控回路控制D交流220V电压驱动继电器用于辅控回路控制4、主机部分上端通过()和系统管理计算机连接,完成智能控电柜和管理机的信息传递。

A无线通讯 B GPRS通信 C 485总线 D 电力载波5、智能控电柜强电通路所使用的电线(缆)均为()。

A铜芯聚氯乙烯绝缘软线B铝芯聚氯乙稀绝缘软线C铜芯聚氯乙烯绝缘硬线D铝芯聚氯乙稀绝缘硬线6、智能控电柜进线A、B、C各相和零线的颜色分别为:()A 黄绿红蓝B 黄绿蓝红C 红绿黄蓝D 蓝红绿黄7、控电柜打开、关闭操作正确的有:()A 需要关闭控电时直接关闭总开关B 需要打开控电柜时首先打开控电柜控制部分再打开总电源开关C需要关闭控电柜时首先关闭控制开关再关闭总电源开关D 需要打开控电柜时首先打开总电源开关再打开控电柜控制部分8、以下哪一组是公用部分的控制线:A 空蓝绿黄B 黄黄白白C黄空白 D 绿绿黄黄蓝9、控电柜存储器中可以存储以下那些数据:A 上月日用电量B 房间用电状态C本月月用电量 D 两月以前的月用电量10、控电柜对学生宿舍的计量、停送电功能是通过()控制来实现的。

企业员工转正试题及答案

企业员工转正试题及答案

企业员工转正试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公司规定的工作时间是:A. 周一至周五,9:00-18:00B. 周一至周六,9:00-18:00C. 周一至周五,8:30-17:30D. 周一至周五,8:00-17:00答案:C2. 下列哪项不是公司员工的基本行为准则?A. 诚实守信B. 尊重他人C. 无故缺勤D. 团队合作答案:C3. 如果员工想要申请年假,需要提前多少天向人力资源部门提出申请?A. 3天B. 5天C. 7天D. 10天答案:B4. 公司对于迟到的处罚规定是:A. 每次迟到罚款50元B. 每月累计迟到超过3次,罚款100元C. 迟到不罚款,但会影响年终考核D. 迟到半小时以内不处罚答案:A5. 公司的安全规章制度中,以下哪项是正确的?A. 可以在禁烟区吸烟B. 可以私自改动消防设施C. 发现安全隐患应立即报告D. 可以无视安全警示标志答案:C6. 公司鼓励员工进行继续教育,对于参加培训的员工,公司将提供:A. 全额资助B. 部分资助C. 不提供任何资助D. 根据培训成果决定是否资助答案:B7. 公司对于员工的绩效考核周期是:A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案:B8. 下列哪项不是公司提供的员工福利?A. 五险一金B. 年度体检C. 年终奖金D. 住房补贴答案:D9. 公司内部沟通应遵循的原则是:A. 保密性原则B. 随意性原则C. 及时性原则D. 选择性原则答案:A10. 公司对于员工的着装要求是:A. 必须穿正装B. 休闲装即可C. 根据具体岗位要求着装D. 没有着装要求答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 公司允许员工在不影响工作的前提下进行兼职。

(错误)2. 员工在工作时间内不得处理私人事务。

(正确)3. 公司鼓励员工提出创新意见,即使这些意见可能不被采纳。

(正确)4. 员工可以在任何时间使用公司设备进行个人活动。

(错误)5. 公司对于员工的加班没有补偿政策。

员工转正综合测试内容

员工转正综合测试内容

一、选择题
1. 在工作中遇到难题时,你通常会如何处理?
A. 立即向上级求助,等待指示
B. 尝试自己解决,实在无法解决时再寻求帮助(正确答案)
C. 忽略问题,希望它能自行消失
D. 直接将问题推给同事处理
2. 你认为团队合作中最重要的是什么?
A. 个人能力的突出表现
B. 成员之间的相互信任和支持(正确答案)
C. 团队规模的大小
D. 团队成员的学历背景
3. 对于公司布置的任务,你的态度是?
A. 尽可能推卸,避免额外工作
B. 积极接受,并尽力按时按质完成(正确答案)
C. 只在有奖励的情况下才愿意承担
D. 总是抱怨任务繁重
4. 在工作中,你如何平衡创新与遵循流程的关系?
A. 只遵循既定流程,避免创新带来的风险
B. 在遵循流程的基础上,寻求合适的创新机会(正确答案)
C. 只追求创新,不顾及现有流程
D. 认为创新与流程无法共存
5. 你如何看待公司文化和价值观对个人发展的影响?
A. 无所谓,只关心薪资和职位
B. 非常重要,它们能指导个人职业发展(正确答案)
C. 只在入职初期有一定影响
D. 仅限于公司宣传,实际影响不大
6. 在面对工作压力时,你的应对策略是?
A. 选择逃避,尽量避免压力源
B. 积极调整心态,寻找解决问题的方法(正确答案)
C. 将压力转嫁给同事或下属
D. 通过抱怨和消极情绪来应对。

生产技术部(操作工)试用期转正评估试题

生产技术部(操作工)试用期转正评估试题

操作工试用期转正考核试题(合格线80分)姓名:日期:得分:一、填空题(1分×30)1、真空操作前,先检查水箱水位,检查真空缓冲罐放空阀是否,进气阀是否。

2、真空关闭:先关闭真空管路阀门,再打开真空罐,最后关闭水泵电源。

3、干燥结束,依次关闭双锥干燥器上___________、______________和_____________。

4、严格按照工艺操作规程及SOP进行操作,不得随意____________工艺操作。

5、抽料前必须检查每桶物料的、以及合格证或合格报告单,遇到需要计算加入的物料时,必须严格执行工艺规程中计算方法,复核计算加入的量后方可抽料。

6、主操与辅助人员双人物料的品名、批号及数量或件数后方可将物料投入反应罐内。

7、加可燃易爆液体(或粉尘)料应按有关规定做好接地措施;加其他固体料应杜绝金属等硬块物料掉入反应罐类,以免损坏搪玻璃表面。

8、滴加、保温过程中要经常查看反应罐、,观察反应罐内物料状况,并做好相应记录。

9、反应罐在运行过程中要严格执行工艺操作规程,严禁、,超负荷运行;一旦出现异常情况,立即汇报给上级领导及时采取相应处理措施。

10、每次测量结束后应将pH电极用冲干净后,浸泡在饱和溶液中保存。

11、放料过程中应有专人负责看护每台离心机转鼓内的物料情况,禁止出项转鼓内的物料超过离心机拦液板上边缘而出现现象,待结晶液放完后再开启离心机电源旋钮至Ⅳ档(高速,下同)高速离心甩干,严格执行工艺规程中要求的甩干时间。

12、每次离心放料或漂洗时要注意母液管道的视镜中母液是否,一旦发生浑浊现象时要及时通知班长或上级领导,并及时检查有无破损情况。

13、摇摆颗粒机装好后,插上电源,开机时,按动(颜色)按钮,设备启动运行。

14、每班生产结束后,应将双锥内粉清理干净,检查干燥器盖子的和工器具(如铲子、勺子等工具)是否有缺失,一旦有缺失必须找到为止,以防止混入包装桶内。

15、每班生产结束后,应检查罗茨无油立式真空机组相对应的真空缓冲罐内有无液体,应及时打开真空缓冲罐底部的,排空后及时真空缓冲罐排污阀。

新员工试用期转正考试试题

新员工试用期转正考试试题

新员工试用期转正考试试题
新员工转正考核试卷
部门姓名入职日期成绩
考核评分:(总分100分)
测试内容
企业概述、企业文化、企业规章制度、工作流程等企业概述:(20分)
1、公司全称是:,成立于年,公司注册资金XXX设在,目前分公司分别有,总公司总机是传真
是(14分)
2、公司自主品牌有哪些?(6分)
企业文化:(26分)
1、企业精神为:
2、企业价值观为:
3、企业的经营方针为:
企业规章制度:(36分)
1、员工入职需提交资料为?是否已交齐全?(12分)
2、在职员工离职,试用期员工需提前天提出申请;已过试用期员工必须提前个月提出申请。

(2分)
3、公司在职员工的工资发放日为次月的号,遇周六日或节假日顺延到下一个工
作日,各个薪资须严格保密,否则根据情况给予处理。

(1分)
4、每周考勤异常均于下周五前补填完毕,提交部,如发现代人打卡现象,一律
予以违纪款元,并记过处分;忘打卡者,每次记以元违纪款;外出同事需要提前在上提前填写外出申请,未提前填写,将做考勤异常处理,填写考勤异常补填单;(4分)
5、员工的婚假以立室证上的登记时间为准,个月内必须休完,如果需要跨年,须
向公司提出申请。

员工休婚假,必须提前申请,婚假原则上需次性休完。

(3分)。

新员工转正考试题与答案

新员工转正考试题与答案

特变电工新员工转正考题新员工转正考卷满分120分,90分为及格线,不及格将延期转正,重考通过后方可转正。

:单位:考试时间:得分:一、企业文化(共40分)1、2011年经济工作会议主题为:深化机制创新、强抓人才战略,实施二次创业,全力打造有国际竞争力的五百亿企业集团。

(2分)2、围绕“输变电高端制造、新材料、新能源”国家三大战略性新兴产业,特变电工股份(以下简称:特变电工)现已发展成为我国输变电行业的龙头企业,我国最大的电子铝箔新材料基地、大型太阳能光伏系统集成商。

变压器年产能达2亿kVA,位居亚洲第一位,世界前三位。

(3分)3、2009年,公司排名世界机械500强第495位、中国企业500强388位,中国制造企业500强第207位,中国效益200佳第162位,中国机械百强第15位。

2010年,公司继续保持了平稳较快发展,实现产销208亿元,员工总数达到1.68万人。

(1分)4、2010年是公司“十一五”双百亿建设目标的实现年,是公司“十二五”发展的谋篇布局年。

根据特变电工十二五战略规划,公司计划2013年实现销售收入300亿元;到2015年打造具有国际竞争力、产销500 亿的高新技术企业集团,即:输变电产业百亿基地、输变电产业百亿基地、输变电产业百亿基地、新材料产业百亿基地、新能源产业百亿基地。

力争在“十二五”末实现海外业务占整体收入的50%。

(3分)5、1988年初,年仅26岁的新租赁承包了当时资产仅有15.8万元,资不抵债 73万元,银行存款 200元,年销售收入不足10万元的昌吉市变压器厂,并带领53名员工投入生产自救,仅一周时间就全面恢复生产。

1988年末,工厂当年实现产值144万元,销售收入129万元,实现利税总额12万元。

(3分)6、特变电工于 1997年6月18日成功在上交所A股上市,股票代号:600089 ,被业称为中国变压器行业第一股。

(2分)7、公司的三大支柱性产业分别为:__输变电、__新能源和__新材料。

新员工转正考试题及答案

新员工转正考试题及答案

特变电工新员工转正考题新员工转正考卷满分120分,90分为及格线,不及格将延期转正,重考通过后方可转正。

姓名:单位:考试时间:得分:一、企业文化(共40分)1、2011年经济工作会议主题为:深化机制创新、强抓人才战略,实施二次创业,全力打造有国际竞争力的五百亿企业集团。

(2分)2、围绕“输变电高端制造、新材料、新能源”国家三大战略性新兴产业,特变电工股份有限公司(以下简称:特变电工)现已发展成为我国输变电行业的龙头企业,我国最大的电子铝箔新材料基地、大型太阳能光伏系统集成商。

变压器年产能达2亿kVA,位居亚洲第一位,世界前三位。

(3分)3、2009年,公司排名世界机械500强第495位、中国企业500强388位,中国制造企业500强第207位,中国效益200佳第162位,中国机械百强第15位。

2010年,公司继续保持了平稳较快发展,实现产销208亿元,员工总数达到1.68万人。

(1分)4、2010年是公司“十一五”双百亿建设目标的实现年,是公司“十二五”发展的谋篇布局年。

根据特变电工十二五战略规划,公司计划2013年实现销售收入300亿元;到2015年打造具有国际竞争力、产销500 亿的高新技术企业集团,即:新疆输变电产业百亿基地、沈阳输变电产业百亿基地、衡阳输变电产业百亿基地、新疆新材料产业百亿基地、新疆新能源产业百亿基地。

力争在“十二五”末实现海外业务占整体收入的50%。

(3分)5、1988年初,年仅26岁的张新租赁承包了当时资产仅有15.8万元,资不抵债 73万元,银行存款 200元,年销售收入不足10万元的昌吉市变压器厂,并带领53名员工投入生产自救,仅一周时间就全面恢复生产。

1988年末,工厂当年实现产值144万元,销售收入129万元,实现利税总额12万元。

(3分)6、特变电工于 1997年6月18日成功在上交所A股上市,股票代号:,被业内称为中国变压器行业第一股。

(2分)7、公司的三大支柱性产业分别为:__输变电、__新能源和__新材料。

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试用期员工转正考核项目新员工转正主要从试用期间的日常行为表现、岗位业务素质、工作流程制度的执行情况和其他综合评价等四个方面来进行考评。

根据四个方面的考评来确定员工是否达到转正标准。

评分方法:1、日常行为表现的评分参考附件内容进行,出现一项扣2分,20分扣完为止。

2、岗位技能的评分根据试卷得分乘以30%计入。

3、制度执行情况参考部门基础管理制度的相关要求评出。

一项未执行扣3分,30分扣完为止4、得分在70分(含)以上的,转正;60分(含)以上的,延长试用一个月;60分以下的为试用期不合格。

附1:师慧公司试用期员工转正考核试卷一、选择题 24分(不定项选择,全部选对得分,错选漏选均不得分)1、智能控电柜集()等多种功能于一体,对学校公寓、小区宿舍等集中用户进行用电的计量、控制和管理。

A发电 B控电 C限电 D计费2、总开关在智能控电柜中的作用是()。

A对进线电源实现接通、分断 B承载回路额定工作电流C能在线路发生过载、短路的情况下对线路进行保护D能在线路发生漏电、人身触电的情况下确保人身安全3、根据订单要求,对双控型智能控电柜同时使用直流12V电压驱动继电器和交流220V电压驱动继电器,两种继电器的用途分别是()。

A直流12V电压驱动继电器用于主控回路控制B 交流220V电压驱动继电器用于主控回路控制C直流12V电压驱动继电器用于辅控回路控制D交流220V电压驱动继电器用于辅控回路控制4、主机部分上端通过()和系统管理计算机连接,完成智能控电柜和管理机的信息传递。

A无线通讯 B GPRS通信 C 485总线 D 电力载波5、智能控电柜强电通路所使用的电线(缆)均为()。

A铜芯聚氯乙烯绝缘软线 B铝芯聚氯乙稀绝缘软线C铜芯聚氯乙烯绝缘硬线 D铝芯聚氯乙稀绝缘硬线6、智能控电柜进线A、B、C各相和零线的颜色分别为:()A 黄绿红蓝B 黄绿蓝红C 红绿黄蓝D 蓝红绿黄7、控电柜打开、关闭操作正确的有:()A 需要关闭控电时直接关闭总开关B 需要打开控电柜时首先打开控电柜控制部分再打开总电源开关C需要关闭控电柜时首先关闭控制开关再关闭总电源开关D 需要打开控电柜时首先打开总电源开关再打开控电柜控制部分8、以下哪一组是公用部分的控制线:A 空蓝绿黄B 黄黄白白 C黄空白 D 绿绿黄黄蓝9、控电柜存储器中可以存储以下那些数据:A 上月日用电量B 房间用电状态C本月月用电量 D 两月以前的月用电量10、控电柜对学生宿舍的计量、停送电功能是通过()控制来实现的。

A 主机板B 显示板C 母板 D从机板11、显示线是()A 10PB 20PC 5P D15P12、以下几部分是由主机板直接控制继电器停送电的有()A 公用负荷部分B 用户双控部分C 用户主控部分 D用户三控部分二、填空题(每空1分)1、根据一个计量单元下所控回路的数量和计量单元回路所使用断路器的不同,智能控电柜分为四种型号,分别为:、、、。

2、智能控电柜由、、CPU电路板、、通讯、数据显示和及各种等部分组成。

3、智能控电柜内总开关的标准配置为德力西品牌通常情况下配置。

4、智能控电柜内配置的CDB3LE 1P+N 16A漏电保护型断路的剩余电流为。

5、智能控电柜内常用的继电器有两种,分别是:和。

6、智能控电柜箱体采用国标焊接而成,表面喷塑处理。

7、智能控电柜中使用的RV-2.5 mm2,其导线结构为根,每根直径为为。

8、用电智能管理系统集、、、、等多种用途于一身,并具有,、等多种功能。

9、节能测控导航系统由、、等三部分构成。

10、48户型智能控电柜变压器副边输出、,AT电源输出为。

11、公用部分由四部分组成。

12、485通讯网络采用式结构,至多可连接台智能控电柜。

13、智能控电柜计量精度等级为。

14、智能控电柜软件中用户负载功率值设置可以设置、两个参数。

15、智能控电柜重新启动时,间隔时间不得小于。

16、师慧公司的文化理念是:师慧惠众,即:引领众人,____________,觉悟人生,______________。

17、师慧公司考勤管理制度规定员工每天打卡______次。

18、外出工作人员短信汇报的内容包括。

三、判断题 6分(正确的打√,错误的打×)1、智能控电系统使用网线进行通讯。

()2、智能控电系统通信线路最远传输1200m。

()3、智能控电柜是通过电流大小来判别违章电器(如电炉子、热得快)()4、公用部分开关左侧为强送电开关,右侧为全/半压转换开关。

()5、智能控电柜绝缘电阻要求大于20MΩ。

()6、智能控电柜长期不使用时建议将控制部分关闭。

()四、连线题 5分FM24C64 485通讯芯片AT 89S52 铁电存储器75LBC184 48户型智能控电柜存储器P89LPC932 32户型智能控电柜CPU62256 48户型智能控电柜CPU五、简答题(每题5分,共计30分)1、请简述智能控电柜的强电通路流程。

2、请简述短路保护型断路器和漏电保护型断路器的区别。

3、售后服务的过程包括哪些内容?4、简述智能控电系统电脑的基本要求。

5、画出48户型智能控电柜键盘操作示意图。

6、简述软件都有那些功能并简述作用。

附2:一、开发中心员工日常行为规范1.1日常行为准则1)忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象;2)工作场所不得大声喧哗,不影响他人办公;3)进入他人办公室前,必须先敲门,得到允许方可进入;4)为了增进团队协作精神,上下级之间,同事之间可直呼姓名,或“姓+职位称呼”,对外介绍上级时,应正式和礼貌,称呼“上级姓名+职位称呼”;5)早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语;6)待人接物态度谦和、诚恳友善。

对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理,不得草率敷衍或任其搁置不办;7)为了大家的健康,工作场所不吸烟;8)中午就餐不饮酒,以免影响下午的正常工作;9)为了创造舒适的办公环境,积极主动做清扫,并随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生;10)爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密;11)上班时间不看与工作无关的报刊、杂志或书籍;12)上班时间私人电话不得超过3分钟;1.2员工职业形象1)为了展示员工的精神面貌和体现公司的整体形象,公司员工应该注意自已的衣着和仪表;2)个人仪表要整洁,按规定着装。

禁止穿背心、裤衩、超短裙或拖鞋上班;3)男职员头发宜常修剪,并应经常剃胡须;女职员宜保持淡雅轻妆,不宜浓妆艳抹;4)上班时应佩带工作牌。

1.3员工工作规范1)不允许在工作时间内处理自己的事务;2)不允许利用工作时间和办公用具以及手机等打游戏、下棋、聊天、看小说;3)工作时间内不要观看视频文件;4)工作时间不上与工作无关的网站;5)工作时间不得下载和阅读与工作无关的文件;6)为了保证计算机资料的安全,禁止在计算机中安装电脑游戏(操作系统自带游戏除外)。

7)接听售后电话要迅速,注意用语的文明礼貌,详尽解答客户提出的疑问,不遗留问题;8)按照规定使用手机,保持手机24小时开机和通讯畅通,熟悉的未接电话要及时回复;9)工作行程和内容须及时向指定人员汇报;10)派给的任务要迅速高效圆满地完成,不得以非正当理由推诿;11)认真执行部门工作规范,合理安排。

二、岗位业务素质2.1岗位应知应会1)技术基础知识。

①具有电工电子基础知识;②了解远程测量(主要是产品涉及的互感器)、自动控制(主要是产品涉及的继电器)相关知识;③知道本岗位业务及有关手续制度、作业流程等要求。

2)工具设备知识①能正确使用常用检测仪表(如万用表、兆欧表等),了解其使用规程;②能正确使用液压类工具。

③具备熟练的计算机操作能力和硬件维护能力。

3)工艺技术知识①掌握产品的检修方法和作业流程;②掌握各型号产品的结构特点;③知道各部件配件的名称、规格和作用。

4)产品性能知识①了解各型号产品的主要性能;②知道各型号产品的功能。

5)安全防护知识①具有安全用电知识;②熟知本岗位的安全操作规程。

6)其他相关知识2.2岗位技能要求1)识图能力①能看懂产品的电气原理图;②能看懂电气施工系统图和平面图;2)实际操作能力①能完成系统的调试、培训工作;②能对系统一般的故障发生部位和原因作出判断;③能完成对产品元器件的更换;④能作线路施工材料预算3)应变及事故处理能力①能严格执行安全操作规程;②能独立解答客户问题;③对不曾遇见的新问题有自己的处理思路。

4)语言文字能力①和客户沟通顺畅,能通过通讯的手段解决客户问题;②能分析常见故障并详尽填写维修单;5)客户相处能力①详尽掌握客户的情况;②和客户融洽相处6)其他相关能力①性能改进建议;②对其他人员的指导作用。

三、制度执行情况3.1制度落实1)遵守公司制度,维护公司利益;2)工作过程中,流程规范、作业要求的执行情况。

3)对规章制度、工作流程中不合理之处及时以合理的方式提出并报直接上级,未变更之前,必须严格执行;3.2工作效率1)外出作业汇报真实,并接受监督检查;2)重点考核制度中关于客户保修的响应时间,以及客户服务工作的主动、被动情况。

3.3客户评价1)客户对工作人员现场作业的综合评价;2)有无投诉事件。

3.4工作配合对其他人员工作的支持情况。

四、综合评价综合表现主要考察工作的主动性,以及外部作出的评价等。

工作态度1 敬业—热爱本职工作,任劳任怨,全心全意地投入工作。

2 效率—不断优化工作方式、方法,简洁明快,不拖延推诿,努力提高工作效率。

3 忠诚—忠于职守,注重职业道德,维护公司形象、声誉和利益。

4 守时—严守公司时间制度,不占用别人时间.5 主动—自觉寻找最佳的工作方法,提高工作效能。

服务态度1 礼貌—言谈举止文明有礼,仪容仪表端庄稳重,大方得体。

2 乐观—公众场合时刻保持积极、豁达的心境。

3 友善—在工作中善待客户和同事,与客户、同事建立良好工作关系。

4 热情—积极主动地为客户和同事提供帮助,满腔热忱地工作。

5 耐心—对待工作细致入微,对待客户及同事体谅、宽容、理解。

6 平等—对待客户、同事一视同仁,无贫富、上下、贵贱之分,不厚此薄彼。

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