酒店客房工作车使用规范
酒店工作车整理与使用标准
补充客房
用品
5．按规定分类分格摆放。
6．布草和用品齐全、整洁。
◇ 纸杯要有包装袋装着，手抓杯底取出。
◇布草不宜一次配备太多，一般放5间客房的容量。
4
补充清洁
用品和用具
7．按照规定的位置放稳。
◇工具箱内不能有过多积水。Байду номын сангаас
5
规范使用
工作车
8．不能把撤出的布草放在客用品上。
9．不能存放私人的物品。
10．工作车每班整体清洁一次。
酒店工作车整理与使用
步骤
项目
操作
注意
l
检查工作车
1． 检查工作车清洁，发现杂物、灰尘、污渍应立即清理。
2． 检查工作车正常运行。
◇ 车上无杂物、灰尘、污渍。
◇ 运行灵活，无响声。
2
垃圾袋和
布草袋挂
在车钩上
3． 确保垃圾袋和布草袋有足够的支撑力。
4． 将布草放在工作车架内。
◇重物在下，轻物在上。
◇干净的不能放在布草袋上。
11．推工作车时小心不要撞到客人、墙壁、地脚线或其他设备
◇使用过程中如发现问题应及时通知客房领班，客房领班通知维修技师维修。
客房工作间管理规定和工作车使用规范
客房工作间管理规定和工作车使用规范客房工作间管理规定
1. 工作间的使用
- 工作间只能由经过培训的员工使用，并且不得向外借用。
- 在使用工作间期间，员工应保持工作间的干净整洁，并定期清理工作台面和储物柜。
- 在离开工作间前，员工应关闭灯具、电器设备和水龙头，并确保门窗紧闭。
2. 设备和用品的使用
- 员工在工作间内使用的设备和用品应妥善保管，不得损坏或私自带出工作间。
- 如有需要更换或维修设备和用品，员工应及时向主管汇报，不能擅自处理。
3. 保密和安全措施
- 在工作间内，员工应严守客房信息的保密原则，不得将客人个人信息泄露给外部人员。
- 工作间内应配备监控设备，以保证工作环境的安全，并且员工应定期检查设备是否正常工作。
工作车使用规范
1. 工作车的使用范围
- 工作车只能由酒店员工在工作期间使用，不得私自使用或外借。
- 使用工作车的员工应遵守交通规则并注意安全，确保车辆在行驶中不会给他人带来安全隐患。
2. 车辆维护和清洁
- 员工在使用工作车前应检查车辆的状况，确保车辆有足够的燃料和正常的工作状态。
- 在使用工作车后，员工应将车辆停放在指定区域，并及时清理车辆内部和外部的垃圾。
3. 事故和故障处理
- 如遇到事故或车辆故障，员工应第一时间向主管报告情况，并按照指示采取相应的处理措施。
- 员工不得私自修复车辆故障，应等待专业维修人员进行处理。
以上是客房工作间管理规定和工作车使用规范的内容，希望大
家都能遵守并严格执行。
如有任何问题，请向主管咨询。
客房工作间管理制度和工作车使用规范
南融全际酒店客房部工作间管理制度一、严禁在工作间内闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西、存放私人物品等活动。
二、各类物品分类分区摆放，并有明显的区分标识，地面、布草架、工作台上不准堆放地杂乱无章，保持工作间干净整齐。
三、放布草的区域不得存放其他杂物，送回的干净布草必须及时放入布草架上，不得堆放在地面或其它地方。
四、撤下来的脏布草必须放进布草回收桶内，不得堆放在地面。
五、撤出的垃圾每班次下班前及时倾倒，不得堆放在工作间内。
六、保管好工作间的财物，定期对工作间物品进行盘点，不得无故损坏或遗失。
七、禁止无关人员进入工作间或逗留。
八、节约水电等能源，随手关灯、关门。
要求：常组织、常整理、常清洁、常规范、常自律。
温州南融酒店管理有限公司WENZHOU NANRONG QUANJI HOTEL MANAGEMENT CO.LTD.南融全际酒店客房部工作车的使用规定一、由楼层服务员使用、保管、维护，如有损坏，及时报修。
二、工作车上的物品摆放要合理、规范、整洁、美观。
三、每天班前班后整理、清洁。
四、严禁将撤除的布草或干净的布草堆放在工作车客用品上五、工作车上不得放与工作无关的物品或私人物品。
六、垃圾袋和布草袋里的垃圾和布草不得高出工作车。
七、工作车在行走过程中，靠边走，注意不要刮破墙纸。
八、工作车摆放位置靠边，不得挡住客人通道，开口的一面靠墙。
九、每周一次大清工作车。
要求：常组织、常整理、常清洁、常规范、常自律。
温州南融酒店管理有限公司WENZHOU NANRONG QUANJI HOTEL MANAGEMENT CO.LTD.。
工作用车管理制度
工作用车管理制度第一章总则第一条为规范工作用车的管理，提高工作效率，确保员工用车安全，特制定本制度。
本制度适用于公司所有员工和部门使用的工作用车辆。
第二条公司工作用车主要用于员工出差、会议、市内接送等工作用途，并严禁私自外借、私自挪用。
第三条公司将定期对工作用车进行定期检查和维护，并确保车辆保险和年检手续的合法有效。
第四条公司开展工作用车的使用培训，并定期进行安全教育，保障员工和车辆的安全。
第五条违反本制度的行为将给予相应的处罚，同时公司有权对工作用车进行随时检查。
第六条公司领导层应严格执行本制度，对使用工作用车的员工进行监督和管理，确保制度的有效执行。
第二章责任部门第七条公司安全部门将负责对工作用车的管理和监督，制定具体的管理规章和制度。
第八条人力资源部门负责员工的培训和考核，确保员工具备驾驶技能并能够遵守相关规定。
第九条财务部门将负责工作用车的费用预算和报销，确保车辆的正常运作和经济使用。
第十条车辆管理部门将负责对工作用车的维护和保养工作，定期检查车辆状况并做好记录。
第十一条各部门领导将负责对本部门员工的工作用车使用情况进行监督和考核。
第三章使用规定第十二条员工在使用工作用车时，需提前向主管领导提交用车申请，经审批后方可使用。
第十三条员工在使用工作用车时，应遵守交通法规，保持车辆清洁整洁，注意文明驾驶行为。
第十四条员工在使用工作用车期间，不得擅自改变行车路线，不得私自用车超员。
第十五条员工在使用工作用车时，严禁酒后驾车，禁止接载陌生人，禁止携带易燃易爆物品。
第十六条员工在使用工作用车时，应当注意车辆安全，发现故障及时报修，确保车辆正常运行。
第四章费用管理第十七条公司将为员工提供工作用车的燃油费用，员工须按规定使用并报销实际费用。
第十八条员工在使用工作用车时，应当保持车辆节能环保，避免无谓的车辆损耗。
第十九条员工在外出办公期间，应当根据实际情况合理安排车辆使用时间，避免不必要的空驶。
第二十条员工使用工作用车费用产生的报销将在月末统一汇总，经审核后由财务部门处理。
酒店用车管理规定范本
酒店用车管理规定范本一、目的和适用范围本规定的目的是为了规范酒店用车管理，提高酒店运营效率和客户满意度。
本规定适用于酒店内所有用车事务。
二、定义1. 酒店用车：指酒店为员工或客人提供的交通工具服务。
2. 用车申请：员工或客人向酒店提出的用车需求。
3. 用车审批：酒店对用车申请进行审核及批准的过程。
4. 用车记录：酒店对每次用车情况进行记录和归档的过程。
三、用车申请流程1. 员工或客人需提前24小时以书面或电子邮件形式向酒店提出用车申请。
2. 用车申请应包括以下内容：(1) 用车日期和时间；(2) 用车地点及目的地；(3) 用车人员及人数；(4) 用车时间预计；(5) 用车特殊要求（如儿童座椅、无烟车等）。
3. 员工需获得所属部门主管的批准，客人需获得前台或客户关系部门的批准后，方可提交用车申请。
4. 酒店用车管理部门应在接到用车申请后的2小时内完成用车审批，并将审批结果及用车安排通知申请人。
四、用车安排1. 酒店用车管理部门根据用车申请情况，协调车辆资源，进行合理的用车安排。
2. 酒店用车管理部门应确保用车安排充分考虑员工及客人的用车需求，并尽量满足其要求。
3. 如有多人共同用车，应尽量合理安排人车匹配，以提高用车效率。
4. 酒店用车管理部门应尽量提前预留足够的用车资源，以确保突发情况下的用车需求。
五、用车执行1. 用车人员应按照预定的时间和地点准时等候用车。
2. 酒店用车司机应具备以下基本要求：(1) 持有有效的驾驶证；(2) 熟悉当地道路情况和交通规则；(3) 服务意识强，态度友好；(4) 责任心强，安全驾驶。
3. 酒店用车司机应按照指定行车路线和要求，安全、高效地将用车人员送达目的地。
六、用车事故处理1. 在用车过程中如发生交通事故，请司机第一时间报警并通知酒店用车管理部门。
2. 酒店用车管理部门应及时与相关部门协调处理事故，并妥善安排用车人员的后续行程。
七、用车记录和统计1. 酒店用车管理部门应建立完善的用车记录系统，对每次用车情况进行记录和归档。
客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，主要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。
具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。
清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。
一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开。
在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。
领用钥匙时应注明领用时间。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。
（二）了解分析房态了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。
这是清扫客房前必不可少的程序。
1、客房状态客房的状态可以分为以下几种：2、不同状态客房的清扫要求（1 ）简单清扫的客房。
如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2 ）一般清扫的客房。
如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
如走客房、住客房和VIP房。
（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。
1、一般情况下应按下列次序清洁房间：VIP房T MUR房T OCC房T LSG房宀C/0房宀空房V2、开房较为紧张时，次序可稍作变动。
酒店客房标准操作手册
1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用和工作分配.
2、每天负责召开客房晨会，通报当日客房情况，检查员工仪容仪表。
3、按标准检查所有清洁过的客房，负责向前台放OK房。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好.
5、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程维修人员,检查维修质量.
16、负责客房除虫灭害工作。
17、做好每天的工作记录与交接班工作。
18、正确指导员工使用各种清洁用品及清洁剂,保证服务员能安全使用和稀释。
19、关心员工,及时将员工的要求和思想动态反映给值班经理或店长。
20、完成上级指派的其它工作任务。
文件名
客房服务员岗位职责和工作内容
文件编码
DJKF002
页码
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七、消毒液/酒精：
1、功能：用于电话、电视、电脑、电器开关等清洁消毒
2、注意事项：按说明稀释兑水使用，注意安全,用后密封
八、静电水：
1、功能：喷洒在地擦上用于清洁木地板和大理石地面
2、注意事项：按说明稀释使用，注意用量，以免地面打滑
九、空气清新剂：
1、功能:用于祛除不良异味和烟味,保持空气清新
2、注意事项:注意使用场合,在房间使用要征得客人同意
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求.
7、制定客房设施设备保养、检修计划、公共区域计划卫生、客房计划卫生。
8、负责客房低值易耗品、客房仓库的管理，物品按运营标准使用，控制客房消耗。
9、管理好客房棉织品的收发、盘点、送洗、交接等工作。
10、按要求管理好员工制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
4、清洁垃圾桶和烟缸;
六、清理脏布草:
酒店内部车辆管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部车辆管理，确保车辆安全、高效、经济地服务于酒店各项工作，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有内部车辆及其驾驶员。
第三条本制度遵循安全第一、规范管理、合理使用、节能降耗的原则。
第二章车辆管理第四条车辆登记与分配1. 酒店车辆由客房部负责登记、分配和管理。
2. 酒店内部车辆分为公务车、接送车和维修车等类别，根据不同用途进行分配。
第五条车辆使用1. 驾驶员需提前向客房部申请车辆使用，说明使用目的、时间、预计返回时间等。
2. 非公务用车需经酒店管理层批准，并填写《车辆使用申请单》。
3. 驾驶员不得擅自改变车辆用途，不得将车辆转借他人。
第六条车辆保养与维修1. 酒店车辆定期进行保养，保养计划由客房部制定，并报酒店管理层审批。
2. 车辆维修由客房部负责，维修费用按照酒店相关规定执行。
3. 驾驶员发现车辆故障应及时报告客房部，不得擅自修理。
第七条车辆保险1. 酒店车辆须购买全险，保险手续由客房部办理。
2. 驾驶员在驾驶过程中发生的交通事故，应立即停车，保护现场，并及时报警。
第三章驾驶员管理第八条驾驶员选拔与培训1. 驾驶员需具备合法驾驶资格，并经过酒店组织的专业培训。
2. 驾驶员应遵守交通法规，熟悉车辆性能，具备良好的驾驶技能和职业道德。
第九条驾驶员职责1. 驾驶员应按时参加车辆交接班，认真检查车辆状况。
2. 驾驶员在行驶过程中，应保持车辆整洁，不得携带无关物品。
3. 驾驶员应文明驾驶，礼貌待人，树立酒店形象。
第十条驾驶员考核与奖惩1. 酒店对驾驶员实行定期考核，考核内容包括驾驶技能、服务态度、车辆管理等方面。
2. 对表现优秀的驾驶员给予奖励，对违反规定的驾驶员进行处罚。
第四章附则第十一条本制度由酒店客房部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第五章安全管理第十三条车辆安全1. 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
2. 车辆行驶过程中，驾驶员应保持高度警惕，注意观察路况，确保乘客安全。
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酒店客房工作车使用规范
一、工作车盖布
1、颜色：桔黄色底色，朱红的字体（**酒店集团），配酒店LOGO ；
2、尺寸：根据客房工作车一次性客用品摆放区域的长宽而定制；（因客房工作车一次性客用品摆放区域大小不一致，所以此标准内不规定尺寸）
3、材质：起到耐用，防水的作用；
4、特别要求：盖布后面两端使用长约30CM的帮带，用于系在工作车的不锈钢手柄上,前面使用魔术贴既方便又美观。
开口方向
使用魔术
使用帮带
二、一次性客用品配置及摆放标准
品名香皂牙刷A 牙刷B 护理包梳子红茶绿茶浴帽针线包
数量20 20 20 20 20 20 20 20 10
三、印刷品摆放标准
1、左侧抽屉摆放如右图：
底层：洗衣单；
中层：航空信封、普通信封；
上层：宾客意见表；
右边：便签纸、商旅指南
2、右侧抽屉摆放如右图：
底层：大信纸；
中层：清洁房间统计表、酒水用量表；
上层：楼层服务员工作表；
右边：铅笔
四、布草车置物层物品摆放标准
1、顶层
品名抽纸大卷纸枕套矿泉水拖鞋地巾镜布
数量 5 1 20 10 10 5 1
2、中层
品名面巾浴袍浴巾
数量10 3 10。