IT成功外包的四个步骤(上)
外包工作流程
外包工作流程外包工作流程是业内普遍采用的有效管理技术，它是一种通过采用合同来分配指定功能的一种管理技术，它的主要作用是降低企业的运营成本，降低成本，节省时间，提高工作效率。
外包工作流程主要包括四个主要步骤：项目管理、合同管理、付款管理和风险管理。
首先，项目管理是一个重要的一步，它是通过调整项目目标，建立项目范围，制定业务策略，确定对外承包人的解决方案，建立外包项目计划和指导书，以及负责实施项目管理的主体等来完成的。
它的目的是确保项目按照计划顺利实施。
其次是合同管理，它是必要的步骤，需要完成以下步骤：调研市场，确定外包合同内容，制定外包服务合同和细则，签订合同，确保合同符合当地法律法规，以及合同执行管理。
第三步是付款管理，付款管理是完成合同要求的关键因素，需要完成的步骤包括：确定付款费用、付款条件、付款定时、收款前准备等。
在付款之前，需要核实外包人的运作情况，确定付款比例。
最后是风险管理，风险管理是一个重要的步骤，它是确保项目完成的关键。
外包风险管理应该有效地包括以下几个方面：识别、评估、应对、控制和监督风险，以最大程度减轻风险。
这种风险管理可以通过制定风险管理计划、建立风险分析方法、定义风险应对策略等来完成。
这些步骤的衔接可以构建出一个完整的外包工作流程，它可以有效地帮助企业提供更好的服务，节省成本，提高效率，减少风险。
在实施外包工作流程时，还应该遵循一些准则，以确保正确的选择。
首先，企业与外包服务提供商之间应该建立良好的关系，仔细商讨合同内容，双方需要了解对方的期望和要求。
其次，在合同中应该清楚地定义项目方案、服务期限、服务内容、评估和赔偿等。
最后，外包公司需要定期更新项目进度，按照相关规定支付费用。
总之，外包工作流程是一种有效的管理技术，它结合了项目管理、合同管理、付款管理和风险管理等等，它可以有效地管理外部资源，降低企业的运营成本，提高工作效率，实现企业成长和发展。
It外包服务流程是怎样的
It外包服务流程是怎样的第一篇：It外包服务流程是怎样的It外包服务流程是怎样的作者：佳讯科技来源：datacom浏览：709次时间：2009-09-22 15:22:37 随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的it外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。
佳讯科技专注于it外包服务行业，为了达到与服务企业达到双赢的效果，根据行业情况，制订了一套it 外包服务流程，希望能更好地位企业提供我们的专业服务。
a.明确自己的计算机系统存在的问题和需求b.向我公司提出it外包服务要求↓ ↓c.我公司接受要求后，初步了解企业网络现状↓d.双方协商服务时间和形式↓e.我公司网络工程师上门现场了解企业网络环境f.我公司网络工程师根据实际情况提供初步解决方案↓↓g.双方洽谈服务协议条款及外包服务内容↓h.签署IT外包协议↓i.协议生效，我公司网络工程师按协议规定时间及维护内容开始提供服务j.每次服务结束，填写“我公司网络安全维护服务确认”，确认服务效果↓第二篇：人事外包服务流程**人事外包服务流程一、员工入职流程总部人员1、总部人员入职由**公司员工关系组**通知入职时间并办理入职手续。
2、员工关系组**将员工入职资料递交人事外包公司人事助理，外包公司客服专员收到资料后做好人员信息备案，同时帮员工开通NC和OA（。
注：OA号和初始密码需当天知会员工）。
3、录用人员自入职日起两周内仍未提交完整资料的，外包客服人员跟进并在入职信息档案里做好记录，说明原因，若有特殊情况，如员工确认不能提交某部分资料或员工不想提交的，请于当天统计名单，将此特殊情况告知员工关系组**。
4、于次月7号提供上月人员信息（含入离职、异动等）给员工关系组，并将收集的员工资料卡、员工信息表及员工工商银行卡复印件给予员工关系组**备案。
（注：资料不齐的员工请务必跟进，并在提供的入职人员信息中备注原因，并说明您催办的时间）市场人员1、我司提供录用人员的信息，通过OA形式发送至外包公司人事助理。
单位it外包怎么做
近年来，国家陆续出台了一系列鼓励政策，并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造。
国家利好政策将推动IT产业结构升级，加速服务产品高端化拓展，其外包服务也在不断升级完善，那么，小编就it中的软件外包来向大家介绍下单位it外包怎么做吧。
1、沟通需求：与客户沟通，了解客户实际需求，并根据客户的要求写出需求分析文档。
2、需求确认：完成需求分析后，与客户确认，如有疑问则修改，再与客户确认，直到客户满意。
3、验收标准协议：根据客户的需求分析，制作出验收标准协议，每个阶段的验收工作都以验收标准协议为准。
4、签订合同：签订软件开发合同，签订验收标准协议，确定采用哪种外包模式后，外包管理小组和接包方会就合同的类型及合同的主要条款进行协商谈判，以便达成共识。
发包方提供方案给接包方，描述工作任务和要求，而接包方应提供方案和建议，将原来协商好的报价，承诺等条文内容文档化，经过几轮的反复后双方签署，成为外包服务合同，或者签订专门的外包合同，就做的很完善。
5、软件开发：框架搭建和代码编写。
6、软件测试：测试贯彻整个开发过程，并提供测试报告。
7、验收与交付：根据验收标准协议，验收项目，并支付相关费用，接包方将待验收的工作成果准备好，并将必要的材料提前交给外包管理小组。
外包管理小组慎重地组织验收人员。
双方确定验收的时间、地点、参加人员等。
验收人员审查接包方应当交付的成果，如代码、文档，等等，确保这些成果是完整的并且是正确的，对待交付的产品进行全面的测试，确保产品符合需求。
验收人员将测试结果记录在验收合同之中，可以去了解一下。
当所有的工作成果都通过验收后，接包方将其交付给外包管理小组。
双方的责任人签字认可。
外包管理员通知本机构的财务人员，将合同余款支付给接包方。
上海然旭网络科技有限公司成立于2004年3月，是专业的上海IT外包服务公司。
始终伴随并协助您的IT专家，志在让您的工作生活变得更轻松。
外包的流程
外包的流程外包是指将某个公司或组织的一部分工作或业务交给外部的供应商或合作伙伴来完成。
外包的流程可以大致分为以下几个步骤：1. 制定外包计划：在决定外包某项工作或业务之前，需要进行充分的计划和评估。
首先要明确外包的目标和目的，确定外包的范围和内容，并分析外包的风险和影响。
同时需要考虑到公司的战略和长远发展计划，确保外包与公司的整体目标相一致。
2. 选择外包供应商：在选择外包供应商时，需要进行市场调研和评估，挑选出符合公司需求的合适的候选供应商。
可以通过发布招标公告、组织供应商询价等方式来收集相关信息并进行评估。
评估供应商的标准可以包括公司的信誉度、资质和技术能力、经验和参考案例、服务质量和性价比等方面。
3. 签订合同：在确定了外包供应商后，需要和供应商进行合同谈判和签订合同。
合同应明确双方的权责和义务，包括工作范围、服务水平、时间和成本等约定。
同时还需要明确合同的期限和终止条件，并对违约责任和争议解决机制进行规定。
4. 进行项目管理：一旦合同签订完成，就需要进行项目管理来确保外包的顺利进行。
这包括制定详细的项目计划和时间表，设立项目团队和指定项目经理，进行任务分配和跟踪，确保项目按时、按质、按量完成，并及时解决项目中的问题和风险。
5. 监控外包进展：在项目进行过程中，需要对外包供应商的工作进行监控和评估。
监控的方式可以包括定期进度报告、现场检查和交付物评审等。
这可以帮助公司及时了解项目的进展情况，发现和解决潜在的问题，并确保外包供应商按照合同约定提供高质量的服务。
6. 完成验收和付款：当项目完成后，需要进行验收工作，并与外包供应商进行结算和付款。
验收过程包括对项目成果的评估和测试，确保其符合预期要求。
如果验收合格，公司才会支付相应的费用给供应商。
7. 合作维护和改进：在外包项目完成后，还需要与外包供应商保持合作关系，并进行合作维护和改进。
这包括评估外包供应商的绩效，对供应商进行反馈和奖惩，并共同探讨如何改进和优化合作关系，实现双赢的局面。
IT外包服务流程
一、IT外包服务流程二、首次上门的人员标配和服务流程1、对接公司的相关业务的负责人员，进行人员介绍，相互了解。
2、熟悉现场环境和IT环境，对接网管或行政人员，交接现有的IT资料，账号、密码拓扑结构等相关资料。
3、进行IT设备统计、记录，对我们服务的机器进行，服务标签粘贴。
4、进行所有IT巡检。
5、和客户沟通现有存在的相关问题，给出建议和解决方案6、交代下次服务的报修流程及服务单的满意度评价7、首次服务结束三、上门服务流程1、上门前的准备工作①邮件服务内容的检查、具体服务客户、内容、时间、地点、联系人、电话②需要携带的工具检查、如U盘、移动硬盘、网钳、寻线器等③服务单检查、客户巡检表是否齐全2、上门后落实的工作①例行巡检、找负责人落实此次服务的目的，根据巡检表对每设备进行巡检②临时上门、找负责人落实此次服务的目的，然后根据服务单内容找相关报修人员进行问题的诊断及维护3、上门结束后收尾工作①按照此次服务的具体内容认真填写巡检表，服务表②对客户负责人细心讲解此次服务的内容，让客户明白此次服务的目的及结果③对现场产生的一些垃圾进行清理④离开时和客户主动打招呼四、服务单填写规范1、服务单需要填写的内容客户名称、地址、联系人、电话、服务内容、具体的解决方法、服务时间、自己签字、客户签字2、巡检表填写内容针对每设备如实填写并对此次巡检能为客户提出的优化建议五、签约流程为了保证客户利益，也为了保证应百思能为客户提供准确周到的服务，我们提供以下签约流程；其次，我们拥有独立的公众号，主张签上门单；服务合同将一并奉上。
应百思承诺：客户签约后一个月内，如对我们的服务任何不满，可单方面取消合约，且无需支付任何费用。
六、客户收益我们的IT外包服务带来的好处。
1、IT外包服务流程图
1、IT外包服务流程图
IT 外包服务流程图
地推人员对意向客户进行初步了解，收集客户基础资料及外包要求。
考察记录客户IT 软硬件信息（电脑、网络设备、外设、操作系统、专用软件等）。
根据客户IT 环境及要求，分析、制定、推荐服务套餐类型，详细
讲解服务项目内容、收费标准、客户收益及其他注意事项。
双方商讨方案达成认同，签订“IT 服务外包合同”。
付款方式为扫二维码支付（微信或支付宝），根据所选套餐价格收取服务费，并开具收据及发票。
客服人员定期回访，对服务人员每次上门服务情况做客户满意度调查，记录客户新的需求情况和建议，反馈给相关部门，及时对服务做出调整和升级。
建立客户IT 资产配置档案，定期巡检维护，服务记录更新存档，编制年度IT 运行报告。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
软件外包项目运作流程
软件外包项目运作流程
软件外包是指将某一软件项目的设计、开发、测试和维护等一系列工
作委托给外部的公司、机构或个体完成。
软件外包项目的成功运作需要全
面而系统的计划、执行及监控，以下是软件外包项目运作流程的详细介绍。
一、需求收集与分析。
需求收集与分析是软件外包项目的第一步，其目的是充分了解客户需求、要求和期望，确保开发过程中需求的准确性、完整性和一致性。
在这
个阶段，客户需要给出软件开发的业务范围、目标、约束条件等具体要求，包括软件的功能、用户界面、数据结构等。
二、方案设计。
方案设计是根据需求分析结果，参照技术和项目经验，编制系统的设
计方案。
设计方案要包含系统的总体结构、模块划分、数据存储方案、功
能实现方案、测试方案和交付方案等。
三、开发和测试。
在完成方案设计后，开发工作成为软件外包项目的关键环节。
这个环
节通常分为两个阶段：一是设计和编写程序代码，二是进行软件测试。
软
件测试可以分为单元测试、集成测试和系统测试。
四、验收和交付。
在软件开发和测试完成后，需要进行验收和交付。
在这个阶段，客户
需要对整个软件的功能进行最终评价。
如果需求完全满足客户的要求，则
在此阶段验收合格，否则需要进行修正和修改。
五、维护和升级。
软件交付是软件外包项目的一个阶段，但不代表项目的完成。
在软件交付后，还需要继续提供技术支持和维护服务。
同时，随着业务的扩大，需要对软件进行升级或更改，以满足企业的需求。
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IT成功外包的四个步骤（上）
By AMT 周祖军编译
根据Gartner的研究显示，这些天来节约资金甚至都不是外包最重要的原因。
外包新的最大动机在于它能够让公司集中精力发展自己的战略核心。
再有就是外包通过不断加快的市场响应速度和稀有的或昂贵的IT资源利用为公司提供了改善运营效率的机会。
所有这些都是考虑外包的原因。
但决定采取外包只是实现你的战术目标的一部分。
怎样能够成功外包才是你最需关心的问题。
第一步：应用软件状态核查
并不是所有的应用软件都适合外包。
制定外包决策首先就要分析和确定在你的项目中哪些应该外包。
选择的标准包括应用软件的规模和稳定性、资源的可用性和技能以及投资价值比率等。
状态核查指示器
我们推荐使用一种定量方法来确定应用软件外包的相对容易程度。
这是我们专用的一种方法——状态核查指示器——使用9个不同的因素来定义各个应用软件的特征以及它在某个时期的适宜性。
通过赋予一个数值，我们就可以得到一个主观的平均值。
这个平均值能够将应用软件进行排序，用以决定采取外包的适宜顺序。
这些标准包括：
软件规模：大的应用软件通常更适合于采取外包。
对于那些既要用到本地资源又要用到离岸资源的软件更是如此。
技术平台：当需要把应用软件集成为大型软件时，这一因素显得非常重要。
那些需要特殊技术或在整个项目中显得很孤立的应用软件很难进行外包，因为提供支持性资源的成本非常高。
应用软件的稳定性：稳定的应用软件（即软件出现的问题较少）与那些在某一期间有很多问题的软件相比更容易支持和维护。
修理、进行根本原因分析、改善整体绩效的时间与维护所需的时间直接成比例。
易变性：这定义了应用软件在某一确定的时间内需要改动的次数。
那些高度不稳定的软件出现错误的机会要大的多，这点必须要特别注意。
将要报废的软件：计划在近期（也就是少于1年）报废的应用软件并不适合考虑外包，因为在知识获取和转变过程中的投资要高于回报的价值。
必需的业务知识：所有的应用软件都需要一定的业务知识用以确保维护过程中的高生产率。
但有些软件需要对业务规则和业务流程的复杂性了解得非常详尽。
这一条是最难量化的，因为现在的所有者都倾向于对需求赋予很高的期望价值。
复杂性：这衡量了应用软件的相对复杂性，包括流程逻辑的复杂性、大量的应用接口、众多的支持平台等。
开发所处阶段：这一度量标准定义了应用软件处于开发阶段还是处于改进阶段，以及它是否接近重大转折阶段。
处于最后测试阶段的应用软件不适合采取外包。
服务等级需求：服务等级需求显示了关于业务运营应用软件的重大特征以及它所造成问题的影响。
此外，非常严格的服务等级协议将指向任务的关键需求。
记分卡
根据上面所得的分数，应用软件可以分成以下几类：
有30天转变期的紧急外包候选者
有60天转变期的良好外包候选者
有90天转变期的长期外包候选者
当前不适合考虑外包的应用软件，但可以对其进行监控，以确定是否发生了一些变化，使得它的外包适宜程度改变了。
根据这些记分卡，你可以让有经验的咨询顾问作进一步的分析，以建议你如何将集成软件进行外包——或建议哪些自己开发——从而进一步优化生产效率和资源利用。
利用这些简单易懂的工具对你的项目中的每个应用软件进行评价，你便能够提高离岸外包安排成功的机会。
第二步：文化整合
在选择外包供应商时，文化整合是需要考虑的一个关键因素。
典型而言，当一家公司选择外包时，它要收集和发布提案请求（Request for Proposal，RFP）。
有时这些文件并非很难，有时他们看上去又像《战争与和平》的IT版。
提案请求通常来说会问各种各样关于方法、技术以及潜在供应商的经验等方面的问题。
供应商的回复应该提供这些问题的答案，并希望能够给予一些关于他们能力的附加信息和见解。
但有一个方面很难从传统的提案请求问题中衡量出来，那就是这家供应商的公司文化内涵。
你可能很想知道什么是公司文化，以及在选择供应商时，公司文化起什么样的作用。
首先，让我们来看一下定义。
公司文化是指一家公司用来定义自己的信仰、价值观以及象征。
它可以简单浓缩为“这里的业务是如何运作的。
”所有的公司都有自己的公司文化，没有两家公司的文化是一致的。
正是公司文化使得每
家公司都别具一格。
通常来说，公司在自己的远景规划、使命陈述或者招聘说明中都会给出一些线索，显示自己的文化是什么。
当选择一家供应商时，如果每个参与的公司有着协调的文化时，他们成功的机会要大的多。
但是你怎样才能知道某个供应商的文化与你自己公司的文化相似呢？不幸的是，对于IT经理来说，这并不是技术性问题。
这是公司项目实施、情感评价的一个过程。
它是关于公司员工自身以及他们如何开展工作和相互关系的问题。
对于某个办公室以及员工的着装、态度的感觉是一些非语言线索，它们都给出了一些关于公司文化的信息。
确定公司文化的一个关键标准就是公司里谁做决策。
是管理人员做所有决策呢，还是授权低层员工做日常的决策呢？是鼓励冒险呢，还是鼓励“别自找麻烦”呢？这家公司非常关注高质量还是只关心把工作做完呢？公司让每位员工都感觉自己是公司价值的一部分还是只关心账本底线和收益呢？公司奖励哪些富有创新的人吗？或者员工总想用某种常规的方式来处理业务，因为“那是我们做事的一贯方式”？公司内部有正式的气氛吗？或者关系更多是临时性的？
一家供应商的公司文化类型并不需要与你的公司文化类型完全匹配。
只要两者的文化不是非常的对立，客户和供应商之间就很可能保持平稳的关系。
在转变阶段，通常供应商的员工会适应客户的文化。
这一重要性在下面的例子中也非常明显。
例如，如果供应商的公司文化鼓励创新和思考“超常规的东西”，而客户期望用保守的方法，这就可能导致严重的冲突。
它会损害客户对供应商的信任。
另一方面，员工非常保守、不愿寻求有创意或非常规解决方案的供应商可能会发现客户对他们提出的方案非常失望。
在外包安排中，供应商的员工将会同你的IT员工进行紧密合作。
两家公司的相关人员需要像一个团队那样协同、高效地工作。
即使供应商的公司文化同你的公司文化区别很大，也不要把它们指出来。
有经验的外包供应商将会让他的团队努力适应你的文化。
经验表明，如果能够把新的团队整合到你的工作场所和文化中，外包就更容易取得成功。
在构造关系和规定工作方针时，要考虑两家公司的文化，这点非常重要。
客户和供应商事先应该在沟通渠道、处理方法、职责以及权力分配等方面取得一致，从而确保外包的成功。
如何评估一家公司的文化呢？问一些与决策制定、问题解决、文档处理以及转变过程相关的问题是第一道程序。
现场参观是获得供应商如何工作的第一手资料的另一种很好的方法。