外包过程及控制
外包过程质量控制
外包过程质量控制1.前期质量控制在外包项目开始之前，需要进行前期质量控制。
这个阶段主要涉及准备工作，包括项目需求分析、供应商选择和合同签订。
首先，需要进行项目需求分析，明确外包项目的具体需求和目标。
与供应商充分沟通，确保供应商了解项目的要求，并能提供符合标准的服务或产品。
其次，供应商的选择是保证质量的关键。
应对供应商进行严格的筛选，包括评估其过往的外包经验、知识和技能，以及了解其质量保证体系。
只选择具备相关经验和能力的供应商，才能确保外包项目的质量。
最后，签订合同是确保外包项目质量的重要手段。
合同应明确约定项目的质量标准、验收标准和质量控制措施，以及适当的奖惩机制。
合同能够明确各方的责任和义务，帮助实现预期的质量目标。
2.中期质量控制中期质量控制是指在项目执行过程中对质量进行监控和管理。
这个阶段主要涉及项目执行、沟通和风险管理。
首先，项目质量要有明确的监控措施，包括定期评估供应商的绩效，监测项目的进展和质量参数。
例如，可以设定里程碑，根据里程碑的达成情况评估供应商的工作质量。
其次，沟通在质量控制中起到重要作用。
与供应商保持良好的沟通和协调，及时处理项目中的问题和风险，有助于保证项目的质量。
这可以通过定期会议、状态报告和邮件交流等方式实现。
最后，风险管理也是中期质量控制的一部分。
风险是外包项目中不可避免的，但通过及时识别和控制风险，可以减少对项目质量的影响。
例如，可以建立风险评估和风险应对计划，及时调整项目计划和资源分配。
3.后期质量控制后期质量控制是指在项目完成之后对质量进行评估和修正的阶段。
这个阶段主要涉及项目验收和反馈。
首先，项目的验收是确保最终交付的产品或服务质量的重要环节。
按照合同中约定的验收标准，对项目进行全面的检查和评估。
如果项目达到质量标准，验收通过；如果存在质量问题，需提出整改要求。
其次，建立有效的反馈机制可以帮助改进质量控制。
供应商和客户可以互相交流项目的经验教训，总结成功案例和挑战，为下一次外包项目提供经验借鉴。
外包过程控制管理规定
外包过程控制管理规定一、引言外包是指将企业的一些业务流程、服务或项目交由外部供应商来完成。
外包的目的是为了降低成本、提高效率、专注核心业务以及获取专业技术和经验。
然而，外包过程中涉及到的信息安全、合规性和质量控制等问题，需要通过有效的管理规定来加以控制和管理。
二、表达目的1.本规定旨在确保外包过程中的信息安全、合规性和质量控制。
2.本规定适用于公司所有外包项目。
三、外包过程的规范1.权责清晰：明确外包项目的责任和权益，包括供应商和公司的权限和责任。
2.信息保护：保护外包流程中的信息安全，包括对数据的保密、完整性和可用性的保护。
3.合规性管理：确保外包项目符合相关法规、标准和合同要求，包括保护用户隐私和数据安全。
4.质量控制：建立有效的质量控制机制，确保外包项目的交付质量和效率。
5.风险管理：识别和管理外包过程中的各种风险，包括技术风险、合规风险和商业风险等。
6.问题解决：及时解决外包过程中出现的问题和纠纷，并确保问题的合理处理和解决。
四、外包过程控制管理的实施步骤1.选择合适的供应商：通过招标、评估等方式选择合适的供应商，确保供应商具备良好的信誉和技术实力。
2.签订合同：与供应商签订具体的合同，明确项目的目标、范围、工作流程以及责任和权益。
3.监督和管理：对外包项目进行全程监督和管理，包括监控工作进展、质量评估和问题解决等。
4.定期评估：定期评估外包项目的成果和供应商的表现，以确保其持续满足要求。
5.收尾工作：在外包项目结束后，进行总结和验收，确保项目交付的质量和满意度。
五、责任和处罚1.信息泄露和违规行为：对于发生的信息泄露和违规行为，将追究相关责任人的责任，并依法进行处罚。
2.质量问题：对于外包项目出现的质量问题，将由供应商承担相应的责任，并进行补救措施。
3.合同违约：对于供应商的合同违约行为，将视情况采取相应的追责手段，包括合同解除、索赔等。
六、结论外包过程控制管理规定对于确保外包项目的信息安全、合规性和质量控制起到了重要作用。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是指将企业的某些业务活动或者业务流程外部委托给第三方供应商来完成。
为了确保外包过程中的质量控制，保证外包服务的高质量和可靠性，需要制定一套标准的外包过程质量控制方案。
二、外包过程质量控制的目标1. 提高外包服务的质量：通过严格的质量控制，确保外包服务达到或者超过预期的质量水平。
2. 降低外包风险：通过有效的质量控制措施，减少外包过程中可能浮现的问题和风险。
3. 提高外包供应商的绩效：通过质量控制的要求和监督，促使外包供应商提升服务水平和绩效。
三、外包过程质量控制的步骤1. 确定质量目标：根据外包服务的需求和要求，明确质量目标，包括服务质量、交付时间、成本控制等方面的要求。
2. 选择合适的外包供应商：通过评估外包供应商的能力和经验，选择具备良好质量管理体系和丰富经验的供应商。
3. 制定质量控制计划：根据外包服务的特点和要求，制定详细的质量控制计划，包括质量控制的方法、流程和具体措施。
4. 建立质量管理体系：确保外包过程中的质量控制符合相关质量管理体系标准，例如ISO 9001等。
5. 确定质量检查点：在外包过程中设立质量检查点，对关键环节和关键节点进行质量检查，及时发现和解决问题。
6. 进行质量监督和评估：通过定期的质量监督和评估，对外包供应商的绩效进行评估，及时发现和解决质量问题。
7. 建立沟通机制：确保外包供应商和企业之间的沟通畅通，及时交流和解决质量问题。
8. 进行持续改进：根据质量控制的结果和反馈，不断改进外包过程中的质量控制措施，提高外包服务的质量和效率。
四、外包过程质量控制的关键要素1. 质量目标的设定：明确外包过程中的质量目标，并与外包供应商进行共同确认。
2. 质量控制计划的制定：制定详细的质量控制计划，包括质量控制的方法、流程和具体措施。
3. 质量检查点的设立：在外包过程中设立质量检查点，对关键环节和关键节点进行质量检查。
4. 质量监督和评估：定期进行质量监督和评估，对外包供应商的绩效进行评估。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种将企业的某些业务或者服务委托给外部供应商来执行的管理策略。
外包过程质量控制是确保外包过程中所提供的产品或者服务的质量符合预期标准的一系列活动。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、方法和措施。
二、质量控制目标1. 确保外包过程中所提供的产品或者服务的质量符合预期标准。
2. 最大程度地减少外包过程中浮现的质量问题和风险。
3. 提高外包过程的效率和效果，以满足客户需求。
三、质量控制方法1. 制定质量计划：在外包合同中明确规定质量目标、质量标准和质量控制措施。
确保供应商清晰了解质量要求，并能够按照要求进行操作。
2. 质量检查：对外包过程中的关键节点进行质量检查，确保产品或者服务符合预期标准。
检查内容包括但不限于产品质量、工作流程、数据准确性等。
3. 质量记录：记录外包过程中的质量问题和不符合要求的情况，以便后续分析和改进。
4. 质量评估：对外包供应商进行定期的质量评估，评估内容包括供应商的质量管理体系、质量绩效和改进措施等。
5. 持续改进：根据质量评估结果和质量记录，及时采取改进措施，以提高外包过程的质量和效率。
四、质量控制措施1. 建立质量管理体系：制定一套完整的质量管理制度和流程，明确各个环节的责任和要求。
2. 培训和教育：对外包供应商进行质量培训，确保他们了解质量要求和操作规范。
3. 风险管理：对外包过程中的潜在风险进行评估和管理，采取相应的措施进行风险防控。
4. 指标监控：建立一套有效的指标体系，监控外包过程中的关键指标，及时发现和解决问题。
5. 奖惩机制：建立奖惩机制，对外包供应商的质量绩效进行评估，并根据评估结果赋予相应的奖励或者处罚。
五、案例分析以某公司外包的IT服务为例，公司与外包供应商签订了外包合同，明确了IT 服务的质量要求和控制措施。
在外包过程中，公司执行了以下质量控制活动：1. 制定质量计划：明确了IT服务的质量目标和标准，要求供应商提供高质量的技术支持和解决方案。
外包过程控制规定
外包过程控制规定外包过程控制规定外包是指企业将一些非核心业务、辅助业务或流程、接口等业务外包给专业的服务供应商去处理，以达到优化成本、提高效率、专注核心业务等目的。
外包已经成为现代企业的一种管理模式和策略，然而，外包过程中的风险和挑战也越来越凸显。
因此，建立有效的外包过程控制规定，对于确保外包服务的质量和安全具有重要的价值和意义。
一、招投标程序规定企业在选择外包服务供应商时，需要制定科学合理的招投标程序规定，以确保公平、透明，选出最合适的供应商。
招投标程序规定应包括采购计划编制、招标文件编制、采购公告发布、投标人资格审核、投标文件评审、中标结果公告等环节。
二、签订合同规定企业在与外包服务供应商签订合同的过程中，应制定相应的合同管理制度，以便于检查合同的合法性、完整性和有效性，保证合同内容的合理性和合法性。
合同管理制度应包括合同的定义、合同的签订、履行与变更、合同的管理和控制等方面内容。
三、风险管理规定建立风险管理规定，是确保外包过程顺利进行和有效控制风险的重要保障。
风险管理规定应包括风险的识别、风险的评估、风险的处理、风险监控等方面内容，以保证企业在外包过程中能够及时、全面、科学地识别和评估各类风险，采取相应的措施，防范和控制风险。
四、过程控制规定过程控制规定是建立在合适的管理制度和规范的工作程序的基础上的，重点是对外包供应商的过程管理和过程管控。
过程控制规定应包括工作流程控制、工作任务分配、工作成果管理、质量管控、沟通协调管理、成本控制等方面内容，以确保外包过程在控制下顺利进行，成果满足质量要求和服务要求。
五、质量管理规定外包服务的质量非常重要，是企业选择外包服务供应商的最重要因素之一。
因此，企业需要实施严格的质量管理制度，确保外包服务的质量符合要求。
质量管理制度应1 / 2。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包过程质量控制是指在外包项目实施过程中，通过一系列的措施和方法，确保外包服务的质量符合预期，达到客户要求的标准。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制目标、流程、方法和指标等方面的内容。
二、质量控制目标外包过程质量控制的目标是确保外包项目的质量符合客户要求，并达到预期的效果。
具体目标包括：1. 提高外包服务的质量水平，满足客户的需求和期望；2. 确保外包过程中的各项活动按照规定的流程和标准进行，减少错误和失误的发生；3. 保证外包项目的交付时间和成本控制在合理范围内；4. 提高外包过程的效率和效益，降低风险和成本。
三、质量控制流程外包过程质量控制的流程包括以下几个主要步骤：1. 制定质量控制计划：明确质量控制的目标、范围、方法和指标，确定质量控制的责任人和时间节点。
2. 进行质量控制：根据质量控制计划，对外包过程中的各个环节进行监控和检查，确保按照规定的流程和标准进行。
3. 采集质量数据：通过各种方式（如问卷调查、数据分析等）采集外包过程中的质量数据，包括客户满意度、错误率、交付时间等指标。
4. 分析质量数据：对采集到的质量数据进行分析，找出存在的问题和改进的空间，为质量改进提供依据。
5. 实施质量改进措施：根据分析结果，制定相应的质量改进措施，并进行实施和跟踪，确保问题得到解决和改进效果的实现。
6. 定期评估和复核：定期对外包过程的质量进行评估和复核，检查质量控制的有效性和改进措施的实施情况。
四、质量控制方法为了实现外包过程的质量控制，可以采用以下几种常用的方法：1. 流程管理：明确外包过程中各个环节的流程和标准，确保按照规定的流程进行操作，减少错误和失误的发生。
2. 检查和监控：对外包过程中的关键环节进行检查和监控，及时发现问题并采取措施进行纠正。
3. 培训和教育：对外包团队成员进行培训和教育，提高其专业技能和质量意识，减少错误和失误的发生。
4. 数据分析：通过对外包过程中的质量数据进行分析，找出问题的根源和改进的空间，为质量改进提供依据。
外包过程质量控制
外包过程质量控制1. 引言外包是指将一些非核心业务或特定项目交由外部供应商来完成的商业模式。
在外包过程中，质量控制是确保外包项目成功交付的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、策略、方法和实施步骤。
2. 质量控制目标外包过程质量控制的主要目标是确保外包项目按照预定的质量标准和要求进行执行，以满足客户的需求和期望。
具体目标包括：- 确保外包项目的交付物质量符合合同约定的要求；- 降低外包项目的质量风险，减少项目失败的可能性；- 提高外包项目的质量效率和效果，实现项目的成功交付。
3. 质量控制策略为了实现质量控制的目标，制定合适的质量控制策略至关重要。
以下是一些常用的质量控制策略：- 建立明确的质量标准和要求，确保外包项目的质量目标清晰可测；- 与外包供应商进行充分的沟通和协调，确保双方对质量控制策略的理解和共识；- 进行质量风险评估，识别可能影响外包项目质量的风险因素，并制定相应的应对措施；- 建立有效的质量控制机制，包括质量检查、评估和反馈机制，及时发现和纠正质量问题；- 进行持续的性能评估和改进，确保外包过程的质量持续提升。
4. 质量控制方法为了实施质量控制策略，需要采用一系列的质量控制方法。
以下是一些常用的质量控制方法：- 质量计划：制定详细的质量计划，包括质量目标、质量标准和质量控制活动的安排；- 质量检查：通过对外包项目交付物的检查和测试，确保其符合预定的质量标准和要求；- 质量评估：对外包项目的质量进行定量和定性评估，发现潜在的质量问题并制定改进措施；- 质量反馈：及时向外包供应商提供质量反馈，指出存在的问题并要求其进行改进；- 质量改进：根据质量评估和反馈结果，制定和实施质量改进计划，提高外包过程的质量效果。
5. 质量控制实施步骤为了有效实施质量控制，需要按照以下步骤进行操作：- 制定质量控制计划：明确质量控制的目标、策略、方法和责任分工，制定详细的质量控制计划；- 质量控制活动的实施：根据质量控制计划，进行质量检查、评估和反馈等活动，确保外包项目的质量符合要求；- 质量问题的处理：发现质量问题时，及时进行分析和处理，制定相应的纠正和预防措施；- 质量改进的实施：根据质量评估和反馈结果，制定和实施质量改进计划，提高外包过程的质量效果；- 质量控制结果的评估：对质量控制活动的效果进行评估，总结经验教训，为未来的外包项目提供参考。
外包过程质量控制
外包过程质量控制引言概述：外包是现代企业管理中常见的一种业务模式，它可以匡助企业降低成本、提高效率。
然而，在外包过程中，如何确保质量成为了一个关键问题。
本文将从五个方面，即外包过程质量控制的关键要点、外包供应商选择、合同管理、沟通与协调、以及监督与评估，来详细阐述外包过程质量控制的重要性和具体实施方法。
一、外包过程质量控制的关键要点1.1 确定质量标准：在外包过程开始之前，企业应明确外包项目的质量标准和要求，包括产品质量、服务质量以及交付时间等方面。
这样可以为后续的质量控制提供明确的目标。
1.2 制定质量控制计划：企业应制定详细的质量控制计划，包括质量控制的具体步骤、质量检查的时间点和频率等。
这样可以确保质量控制工作有条不紊地进行。
1.3 建立质量管理团队：企业应组建专门的质量管理团队，负责监督和管理外包过程中的质量控制工作。
团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够有效地执行质量控制计划。
二、外包供应商选择2.1 评估供应商能力：企业在选择外包供应商时，应综合考虑供应商的技术能力、质量管理体系、过往项目经验等因素。
惟独选择具备良好质量控制能力的供应商，才干确保外包过程的质量。
2.2 签订明确的合同：企业与外包供应商之间应签订明确的合同，明确双方的权责和质量要求。
合同中应包括质量标准、质量控制要求、违约责任等条款，以确保双方在合作过程中遵守质量规定。
2.3 建立长期合作关系：企业应与外包供应商建立长期合作关系，通过长期的合作，双方可以建立起相互信任的关系，提高沟通效率，从而更好地控制外包过程的质量。
三、合同管理3.1 确定监督机制：企业应建立有效的合同管理机制，明确监督外包供应商履行合同的责任和义务。
监督机制可以包括定期检查、随机抽查等方式，确保外包过程的质量符合要求。
3.2 处理合同变更：在外包过程中，可能会发生一些变更，如需求变更、技术变更等。
企业应与外包供应商及时沟通，商议解决变更问题，并及时更新合同，确保变更后的质量控制仍然有效。
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外包过程及控制GJB 9001A、GB/T 19001标准4.1要求：针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
1 什么是外包过程所谓外包过程是组织的质量管理体系需要的，将它委托给其他组织来完成的过程。
值得注意的是，标准中所说的外包过程指的是组织的整个质量管理体系所需的过程(包括产品实现中的过程和其它管理过程)，它是组织的质量管理体系不可缺少的组成部分，不能删减，而且组织对它的实现应承担全部责任。
2 外包过程的重要性一个组织的质量管理体系所需的过程全部由本组织来实施的情况越来越少。
相反，许多组织的外包过程越来越多。
有的组织甚至把整个生产过程外包给其他组织去完成。
外包过程已成为一些组织的重要过程，成为决定产品质量的关键过程。
对外包过程实施控制对一些组织确保体系有效运行和产品质量已显得更加重要。
3 识别质量管理体系中的外包过程组织的质量管理体系有哪些外包过程，应加识别并在质量管理体系文件(质量手册)中予以明确阐述。
哪些过程属于外包过程？例如：在产品实现的过程中，如果产品的设计开发过程是委托外部组织完成的，那么该组织的质量管理体系中的设计开发过程是外包过程；如果产品的生产制造过程是委托外部组织完成的，那么生产制造过程是外包过程；如果产品在生产制造过程中的某个子过程(如产品的表面涂覆等)是委托给其他组织去完成的，这个子过程也是外包过程。
在质量管理体系的过程中，也可能存在其他外包过程。
如：某些人员的培训过程；某些设备的维护过程；某些仪器的校准检定过程；某些产品的运输过程；某些产品试验过程等，这些过程都是质量管理体系所需要的过程，如果这些过程是委托其他组织去完成的，那么，这些过程也应是外包过程。
4 对外包过程实施控制为确保外包过程能有效运行，使外包过程的结果满足组织的要求，组织应对外包过程实施控制。
控制的要求应与外包过程对组织的质量管理体系运行和产品质量影响程度相适应。
控制的要求与程序应在质量管理体系文件中做出规定。
一般来说，外包过程可从以下几方面进行控制。
4.1 评价选择外包方要确保外包过程的结果满足规定的要求，必须选择合格的外包方。
可参照评价选择采购产品的供方的准则，评价外包方有无完成外包过程的能力(包括：质量保证能力、过程的能力、设备的能力、人员的能力等)，选择合格的外包方。
对于承担重要过程的外包方，如：产品的设计过程，产品的生产制造过程等，组织应到外包方的现场去考察，以确认外包方的能力。
对于外包的特殊过程，如：产品表面涂覆过程等，组织应确认外包方的特殊过程能力是否能满足要求。
对于承担体系其他过程的外包方，如：仪器的校准计量过程，产品的运输过程，产品的试验过程等，组织应确认这些外包方的资质以及完成这些过程的能力。
4.2 与外包方签订合同或协议为了明确外包过程双方的职责，组织应与外包方签订外包合同或协议，在合同或协议中，应明确对外包方的要求。
如：外包过程的结果所要达到的要求。
必要时，还应包括对外包方的质量管理体系要求、过程、程序、设备和人员的要求；有关法律法规的要求等。
对外包方的要求应与外包方进行沟通，并明确各方的职责及有关问题的协调、处理的要求。
4.3 验证外包过程的结果应按合同或协议的规定，验证外包过程的结果是否满足规定的要求。
验证可以在组织内部进行，也可以在外包方处进行。
验证的要求及方法应在合同或协议中做出规定。
应保持外包过程验证记录。
4.4 对重要的外包过程，应到现场进行监控对于某些重要的外包过程，组织应到外包方进行现场监控，以确保外包过程按照要求实施。
例如：对外包的设计开发过程，组织应参与外包方的设计评审、设计验证和设计确认，验证其结果是否符合要求。
对外包的生产制造过程，组织应到外包方的现场监视其过程的运行是否符合规定的要求。
5 外包过程和采购过程的关系外包过程与采购过程既有区别又有联系。
从广义上来说，“外包”也是一种“采购”。
但采购过程侧重指的产品的采购过程，而外包过程指的是质量管理体系中所需的过程外包给其他组织去完成的过程。
例如：采购产品所需的原材料、元器件、零部件，这是采购过程。
把产品的设计开发过程；生产制造过程或生产制造过程中某个子过程；产品的运输过程；产品的试验过程；仪器的校准计量过程外包给其他组织去完成，这是外包过程。
可以说，采购过程是采购某种产品的过程，外包过程是外包质量管理体系中的某个过程。
但是，采购过程与外包过程又有联系。
例如：采购新设计开发的产品，它是一种采购(标准7.4)，可以认为它是采购过程。
但是，也可以认为是一个外包过程，把某种新产品的实现过程外包给其他组织去完成。
因为，要完成这个新产品需要设计开发过程，生产制造过程。
还有，请其他单位按照组织设计的要求或按照组织的特定技术质量要求生产制造某个零部件或某个分系统，可以认为这是一种外包过程(把产品的生产制造过程外包给其他组织去完成)。
但也可以认为是一种采购(向其他组织采购某个零部件或某个分系统产品)，是一种采购过程。
所以，像这种情况，既可以认为是一种外包过程，也可以认为是一种采购过程。
不管是采购过程还是外包过程，重要的是，应对这些过程进行有效的控制，使这些过程的结果能够满足组织的要求。
笔者发现，一些组织和个人忽视了外包过程和采购过程之间的区别，常把两者混为一谈。
有的在选择、评价和重新评价供方时，也将外包过程纳入，并写入同样格式的质量记录；有的甚至将组织的其他外包过程授权采购部门负责实施。
这些做法不妥。
ISO9001:2000标准在"4.1总要求"中提出对外包过程的要求，而没有将其放到"7.4.1采购过程"中，可见两者有期差异性。
这表明：标准对采购的要求，不能完全涵盖对外包过程的要求。
一些外包过程（如产品的制造过程）的控制和管理虽然与采购过程的要求有类似之处，但不能划等号。
对于设计和开发类的外包过程，更不能硬套采购过程的要求，应制定相应的程序和相关的文件对其实施控制和管理。
一、两者的区别1、目的有所不同对外包过程进行控制和管理的目的，是确保其满足质量管理体系所要求的过程能力。
承包方必须按照组织对过程事先策划的安排（遵循所提供的程序或相关文件）进行运作。
对采购过程进行控制的目的，是确保组织所采购的产品在质量要求、交付和服务等方面符合己规定的采购要求。
尤其对于影响组织最终产品质量的产品的采购，有效进行供方选择、评价和重新评价的控制至关重要。
2、对象有所不同对外包过程的控制和管理，侧重于过程的监视和测量，控制对象是过程，当然也包括对过程的结果（提供的产品）进行验证。
否则，无法充分证明其过程具备的能力。
对采购过程的控制，侧重于产品的监视和测量，控制对象是产品。
控制的主要方式是进货验证，只有在"适当时"（包括特殊过程、关键过程或对最终产品构成重要影响时），可向供方提出某些方面的要求（7.4.2条款），目的是使供方持续提供符合组织所要求的产品。
3、控制方法有所不同对外包过程既要实施控制，又要进行管理，涉及从输入到输出的整个运作过程（包括其子过程）。
如对产品制造过程的外包，不仅应对其过程实施必要的监视，还应从原材料验证开始，直至最终产品的监视和测量，都保持相应的记录。
采购过程一般不涉及供方产品实现过程的管理，其控制方法紧紧围绕供方所提供的产品、交付和服务等方面进行验证，除"适当外"，很少要求供方必须进行原材料进货验证、半成品检验和提供记录或报告。
4、实施部门有所不同对采购过程实施控制，主要责任者是组织的采购部门或供应部门。
若把设计和开发过程、产品防护过程（如成品的储藏和运输）、产品的监视和测量过程（如房地产商委托监理部门实施建房跟踪）、服务过程（如旅行社委托异地景点导游）等外包过程，一律有采购部门或供应部门进行控制和管理，显然不合适。
只有将外包过程授权对口部门或由分管负责人实施控制和管理，才能取得预期的效果。
二、两者的联系外包过程和采购过程具有一定的内联系。
如采购过程中的选择、评价和重新评价供方的方式，组织与合格供方签订相关合同或协议的形式以及在"适当时"对供方提出其他要求等，外包过程都可以借鉴。
尤其是产品制造过程的外包，很多要求都和采购过程的要求相类似，只是在控制程度和管理要求方面有所不同，稍加补充和完善即可实施。
三、组织应关注的重点对采购过程如何控制，标准已给出了明确的要求。
对外包过程如何控制和管理，则是一个新的课题。
笔者认为：对组织最终产品不构成质量影响或稍有影响的外包过程（如产品包装、运输或间接服务等），可以参照采购过程对供方的要求实施控制。
关注的重点，应是对组织最终产品构成重要影响的外包过程，必须谨慎对待，不可掉以轻心，否则会影响质量管理体系的适应性、充分性和有效性。
控制和管理应双管齐下，不可偏重任何一项。
1.控制方法（1）组织应提供或批准承包方所需的信息（如产品规范、图样、服务规范、过程程序、确认准则、验收标准和规程、作业指导书和其他规定），并要求承包方按规定严格实施。
（2）向承包方提出或批准过程基础设施（不仅是设备一项）、过程环境的适用要求。
（3）向承包方提出岗位人员能力胜任的要求（包括适当的培训、教育、技能和经验）。
（4）向承包方提出对过程持续改进（遵循PDCA过程循环）的要求。
（5）向承包方提出保持产品实现的运作和对过程实施监控的完整记录。
2.管理方法（1）组织应实地考察、选择、评价和重新评价承包方，并鼓励或要求承包方建立和实施能够覆盖本组织产品的质量管理体系或制定必要的质量计划。
（2）按外包过程的不同性质，组织应授权下属对口部门实施管理，并制定相应的职责和权限，由对口部门负责与承包方进行沟通（包括签订合同和收集有关信息）。
（3）组织应对外包过程进行监视和测量。
如设立检控点、设置必要的监控仪器仪表、进行数据分析并采用适用的统计技术，由专人进行现场巡回检查。
必要时，对承包方进行内、外部的外包过程审核和定期实施监督审查，并将外包过程能力的综合评价作为管理评审的输入信息，从中寻找改进的机会。
（4）要求承包方在发现过程和产品不合格或有潜在不合格的倾向时，及时采取纠正/预防措施，以确保外包过程持续有效。
总之，应把外包过程视同组织的内部过程进行控制和管理。