高校楼宇物业精细化管理运营研究
校园物业管理与服务项目研究
校园物业管理与服务项目研究
校园物业管理与服务项目研究涉及对校园物业管理和服务的相关流程、服务内容和优
化方案等方面的研究与调研。
在校园物业管理与服务项目的研究中，可以从以下几个方面展开：
1. 校园物业管理的组织架构和流程研究：研究校园物业管理机构的设置和各职能部门
的组织架构，以及不同流程之间的协作与衔接情况。
2. 校园物业服务内容研究：研究对校园内各类物业设施和服务的需求，分析校园物业
服务内容的分布情况、满意度和改进空间，提出相关建议。
3. 校园物业服务质量评价与管理研究：通过调查问卷、个别访谈等方式，评估校园物
业服务的质量状况，进而提出改进建议并设计相应的服务质量管理机制。
4. 校园物业服务创新与优化方案研究：研究利用新技术、新模式，提升校园物业服务
的效率与便利性。
例如，引入物联网技术实现智能化管理，使用在线平台提供在线报
修和投诉反馈服务等。
5. 校园物业费用收支平衡与经营管理研究：研究校园物业费用的收支平衡情况，分析
物业费用的来源和使用情况，提出合理的收费政策和经营管理建议。
6. 校园安全管理与应急响应研究：研究校园物业管理与服务在应急情况下的应对措施
和安全管理体系，提出相关改进建议。
总之，校园物业管理与服务项目的研究需要深入了解校园内物业管理与服务的现状和
问题，提出可行的解决方案和优化措施，从而为校园物业管理与服务的改进提供参考。
高校物业精细化管理探讨
高校物业精细化管理探讨薛爱萍１任志国２１．山东科技大学；２．泰山医学院【摘要】随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业也得到了发展，但物业管理仍处在摸索、调整、发展阶段，而物业管理自身还处在发展的初级阶段。
由于高校物业管理与小区物业管理有很大的不同，高校物业的最大特点，就是依托学校，实施工作范围主要限于校内。
高校物业起步晚，物业管理思路尚不清晰。
对高校物业精细化管理就显得尤其重要。
【关键词】高校物业管理精细化随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业也得到了发展，但物业管理仍处在摸索、调整、发展阶段，而物业管理自身还处在发展的初级阶段。
由于高校物业管理与小区物业管理有很大的不同，高校物业的最大特点，就是依托学校，实施工作范围主要限于校内。
高校物业起步晚，物业管理思路尚不清晰。
本文就高校物业的精细化管理作以探讨。
一、本着严谨务实的原则，逐步由人情化管理向制度化、精细化管理过渡物业管理作为学校后勤工作的一个部门，必须在学校的整体精神指导下，结合物业管理的行业特征，提出应有的精神口号，比如“严谨、务实、规范、热情、创新”，要努力体现物业在整体上“团结、向上、规范”的精神，物业要“以校养业，以业转制”为长期目标。
在实际工作中，完善《物业管理精细化工作管理制度》等一系列有关精细化工作的管理规范。
精细化制度的推广和深入，要以过去的靠人情、靠自律、靠面子管理逐步向靠制度、靠规范、靠程序进行管理。
在管理过程中，要不断的学习和贯彻职工学习精细化管理工作的规章制度，来加强和实现精细化管理。
让职工切身体会到制度是为岗位而设，而不是为个人而立的成分逐步减少。
二、理清思路，与时俱进，及时调整精细化管理模式物业管理工作是一门“繁、杂、细、变”的工作，物业管理的涵盖面非常广，头绪很多，因此比较“繁”，物业管理很多工作都是面上工作，物业管理工作与学校第一印象有着密切联系，起到体现学校门面的作用，因此比较“杂”比较“细”，物业管理工作是一个长效的、动态的工作，比如：杂草，一不小心整个校园都爬满杂草，因此，也比较容易“变”。
高校楼宇物业管理方案
高校楼宇物业管理方案一、前言随着高校规模的不断扩大和建筑设施的增加，楼宇物业管理成为了高校管理工作中的重要组成部分。
良好的楼宇物业管理不仅能够提升学校形象，也可以提高师生的生活、学习和工作环境，更好地满足学校发展的需求。
因此，制定科学合理的高校楼宇物业管理方案对于高校管理工作具有重要意义。
本文将结合实际情况，提出一套完善的高校楼宇物业管理方案。
二、高校楼宇物业管理的基本要求1. 提供舒适的学习、工作和生活环境2. 保障楼宇设施的正常运行3. 提高楼宇能耗效率4. 增强安全管理能力5. 降低物业管理成本6. 减少对环境的污染三、高校楼宇物业管理的核心内容1. 安全管理安全管理是高校楼宇物业管理的重要组成部分。
建立健全的安全管理制度，加强安全设施的维护和管理，不断加强安全意识的培训教育，确保师生在楼宇内的安全。
2. 设施维护高校楼宇设施繁杂，包括电梯、暖通空调设施、给排水系统、消防设施等。
建立健全的设施维护制度，定期对设施进行检查和维护，确保设施的正常运行，提高设施的使用寿命。
3. 能源管理高校楼宇能源消耗大，提高能源利用效率是楼宇物业管理的重要内容。
通过加强设备的调整和维护，采用高效节能的设备和技术，减少能源消耗，降低能源开支。
4. 环境卫生保持楼宇内的环境卫生对于提高师生的生活和学习环境起着重要作用。
建立健全的环境卫生管理制度，加强环境卫生保洁工作，保持楼宇内的干净整洁。
5. 日常维修高校楼宇日常维修需求大，建立健全的日常维修制度，加强对楼宇设备和设施的维修，减少因设施损坏而给师生带来的不便。
四、高校楼宇物业管理的具体方案1. 安全管理方案（1）建立健全的安全管理制度，包括安全巡查、安全培训、安全预案制定等。
（2）加强对楼宇安全设施的检查和维护，确保安全设施的正常运行。
（3）加强安全宣传教育工作，提高全体师生的安全意识。
2. 设施维护方案（1）制定设施维护计划，对楼宇设施进行定期的检查和维护。
（2）引入先进的设备维护管理系统，提高设备的运行效率。
高校物业管理模式和信息化建设研究
高校物业管理模式和信息化建设研究随着我国高等教育的迅速扩展和发展，高校的物业管理也面临着越来越多的挑战。
传统的管理模式已经无法满足高校物业管理的需求，信息化建设成为了提升高校物业管理水平的重要手段。
本文将就高校物业管理模式和信息化建设进行研究，并提出相应的建议。
一、高校物业管理模式的现状1. 传统物业管理模式存在的问题传统的高校物业管理模式主要以人工为主，缺乏高效的管理工具和手段。
由于高校的规模庞大，物业管理面临着人力资源不足、信息不畅、效率低下等问题，容易导致管理混乱、资源浪费等情况。
传统的管理模式也难以满足高校对物业管理的多样化需求，比如设施维护、安全管理、环境保护等方面的要求。
2. 高校物业管理的发展趋势随着高校规模的扩大和发展，高校物业管理越来越重视专业化、信息化和智能化的发展。
高校物业管理需要具备更强的综合管理能力，为师生提供更加便捷、高效、安全的服务。
高校物业管理需要转变传统的管理模式，采取更加科学、智能的方式进行管理。
二、高校物业管理信息化建设的意义1. 提升管理效率信息化建设可以帮助高校物业管理部门实现信息的集中管理、数据的快速查询和分析，大大提升管理效率。
通过信息化系统，管理人员可以随时了解到各个区域、各个设施的使用情况，及时做出调整和安排，提高资源利用率，降低管理成本。
2. 提升服务质量信息化建设能够提升高校物业管理对师生的服务质量。
通过移动应用程序，师生可以随时随地提交报修申请，管理人员可以根据实时的数据和信息快速响应和处理，提升了服务的及时性和便捷性。
3. 促进高校可持续发展信息化建设有助于高校物业管理部门进行资源的合理配置和节约，从而促进高校可持续发展。
通过信息化系统的数据分析和预测，高校可以更好地规划和利用资源，推动节能减排工作，实现绿色校园建设的目标。
1. 建设信息化管理系统高校物业管理部门应该建设信息化管理系统，包括设施设备管理、安全监控、环境保护、维修保养等模块。
高校楼宇物业管理方案
高校楼宇物业管理方案在现代化高等教育机构中，楼宇物业的管理是一个非常重要的环节。
楼宇物业的管理包括各种设施的维护和管理、清洁工作、安全防范等等。
这个管理方案将详细介绍如何实现高校楼宇物业的全方位管理。
1. 设施管理高校楼宇内的各种设施和设备都需要及时维护和管理，包括空调、电梯、门禁等。
因此，高校需要专门的设施管理团队来进行管理。
这个团队需要定期检查和维护楼宇内的各种设施和设备，确保它们的正常使用。
此外，在高校内设立设施报修中心，让师生可以随时报修相关设施问题，以便及时处理。
2. 清洁工作高校楼宇内的清洁工作也是设施管理的一个重要环节。
高校可以聘请专业的保洁公司来管理清洁工作，同时内部也要组建清洁团队。
一般情况下，清洁团队需要每日在楼宇内巡视、打扫卫生，每周进行深度清洁，每月进行一次全面大清洁。
此外，高校也应该促进师生的环保意识，鼓励大家把垃圾分类，保持楼宇整洁。
3. 安全防范在高校楼宇物业管理中，安全防范也是非常重要的一项工作。
高校应该建立完善的安全防范制度和应急预案，在校园内设置各种安全设施，如监控、警报装置等等。
另外，每个楼宇都应该制定消防预案，将灭火器、消火栓等消防设备合理地配置在楼宇内。
需要定期对这些设备进行检查和维护，确保其正常使用。
4. 绿化环保高校的楼宇物业管理还应注重绿化环保，这不仅可以美化校园环境，还可以提高人们生活和学习的舒适度。
高校可以在校园内设立专门的绿化机构，负责校园环境的绿化和管理。
另外，在办公室和教室内也应该鼓励师生种植盆栽，保持空气清新。
5. 合理维护经费高校楼宇物业管理需要一定的经费才能得以实现。
高校应该合理配置物业管理经费，实现楼宇物业管理的全方位发展。
此外，学校可以尝试与科研机构和企业合作，充分利用科技手段，节约成本和人力。
综上所述，高校楼宇物业管理需要综合考虑设施管理、清洁工作、安全防范、绿化环保等方面，建立完善的机制和制度，确保高校楼宇物业得到科学的、有序的管理。
学校物业管理服务调研方案
学校物业管理服务调研方案随着我国经济的快速发展，城市的建设日新月异，学校物业管理服务也面临着新的挑战。
作为学校的保障机构，学校物业管理服务的质量直接关系到师生的生活质量和教学秩序。
因此，为了更好地满足学校师生的需求，提高学校物业管理服务水平，本次调研旨在了解学校物业管理服务的现状及问题，提出相应的改进建议，为学校物业管理服务的提升提供参考。
二、调研目的1. 了解学校物业管理服务的现状，包括管理体制、人员配置、服务内容等；2. 分析学校物业管理服务所面临的问题和困难，探讨产生这些问题的原因；3. 就学校物业管理服务的改进和提升提出具体的建议和措施。
三、调研内容1. 学校物业管理服务的组织结构及人员配置：包括管理部门设置、人员数量、职责分工等；2. 学校物业管理服务的运行模式：包括管理方法、服务内容、应急处理机制等；3. 学校物业管理服务的质量评价：包括满意度调查、投诉处理情况、服务效率等；4. 学校物业管理服务面临的问题和困难：包括管理难点、服务短板、师生投诉等；5. 学校物业管理服务的改进建议：包括管理制度、服务项目、人员培训等。
四、调研方法1. 文献资料收集：通过查阅学校的文件资料和相关调研报告，获取学校物业管理服务的基本情况；2. 现场调研：通过走访学校的各个管理部门，了解学校的物业管理服务的组织结构、运行状态等；3. 调查问卷：为了了解师生对学校物业管理服务的满意度，设计调查问卷进行调查；4. 座谈会：邀请学校相关部门的领导和管理人员进行座谈交流，探讨学校物业管理服务的改进和提升。
五、调研时间安排1. 文献资料收集：2022年3月至4月；2. 现场调研：2022年4月至5月；3. 调查问卷：2022年5月至6月；4. 座谈会：2022年6月至7月。
六、调研报告撰写1. 调研报告主要内容包括学校物业管理服务的现状分析、存在的问题和困难分析、改进建议等；2. 调研报告撰写人员包括学校相关部门的管理人员和学生代表，由学校领导审定后公布。
高校物业状况调研方案
高校物业状况调研方案一、调研背景随着高校规模的不断扩大，学校的物业管理也日益复杂。
为了更好地了解高校物业管理的现状以及存在的问题，采取科学有效的方法进行调研，对于提高高校物业管理水平和服务质量具有重要意义。
二、调研目的通过本次调研，旨在全面了解高校物业管理的现状，掌握其存在的问题与困难，分析影响物业管理效益和服务质量的因素，为高校物业管理的改进提供科学的依据。
三、调研内容本次调研主要从以下几方面展开：1. 高校物业管理组织架构及人员配备1.1 了解高校物业管理组织架构，明确各岗位职责；1.2 掌握高校物业管理机构人员配备情况，评估人力资源配置的合理性。
2. 高校物业管理现状2.1 了解高校物业管理的服务内容和管理范围，分析物业服务的优势和弱点；2.2 调查高校学生及教职员工对物业管理的满意度，分析存在的问题。
3. 高校物业管理财务预算及运营方式3.1 了解高校物业管理财务预算的编制、评审和执行情况；3.2 了解高校物业管理的运营方式，评估管理效益和经济效益。
4. 高校物业管理信息化建设现状4.1 了解高校物业管理信息化建设的现状，评估管理效益和经济效益；4.2 探究高校物业管理信息化建设中存在的问题和困难。
四、调研方法本次调研将通过以下几种途径进行：1. 问卷调查通过线上和线下相结合，发放问卷和组织调查，获取高校学生、教职工及物业管理人员的意见和建议。
2. 实地访谈采取面对面的方式，对高校物业管理人员和用户进行深入访谈，获取实时、生动的信息和反馈。
3. 文献资料调研查阅相关法规、政策、管理规范以及物业管理权威刊物，收集、整理和分析相关资料。
五、调研时间和地点本次调研预计在下学期开学前完成。
具体时间和地点为：时间：XX年XX月-XX年XX月地点：XX大学六、调研人员本次调研由以下人员组成：主要负责人：XXX核心调研人员：XXX、XXX、XXX协助调研人员：XXX、XXX、XXX七、调研结果分析及报告编写本次调研最终结果将用图表、文字等方式进行数据分析和呈现，进一步深入探讨高校物业管理存在的问题和改进方向，最终生成调研报告并提交给相关部门。
校园楼管物业管理方案
校园楼管物业管理方案一、引言随着教育事业的不断发展，学校的建筑规模也不断扩大，校园楼宇的管理成为一个十分重要的问题。
如何科学合理地管理校园楼宇，成为校园管理的一大难题。
本文旨在探讨校园楼宇物业管理的相关方案，以期为校园楼宇的管理工作提供一些建议和参考。
二、校园楼宇管理的重要性1. 校园楼宇管理对学校形象的重要性校园楼宇是学校的重要组成部分，其管理工作直接关系到学校的形象和声誉。
优秀的校园楼宇管理工作能够展现出学校的管理水平和办学品质，为学校的形象加分。
2. 校园楼宇管理对师生生活的重要性校园楼宇是师生学习和生活的场所，良好的校园楼宇管理能够提供一个安全、舒适、温馨的学习和生活环境，有利于师生的学习效果和身心健康。
3. 校园楼宇管理对学校安全的重要性学校是师生的集中活动区域，楼宇内部的安全管理工作直接影响到师生的人身安全。
因此，校园楼宇管理工作对于学校的安全保卫工作有着重要的意义。
三、校园楼宇管理的现状分析1. 校园楼宇管理工作仍存在一些问题目前，许多学校在校园楼宇管理中仍存在一些普遍问题，如基础设施老化、安全隐患、环境卫生等问题。
这些问题的存在直接影响着师生的学习和生活质量。
2. 校园楼宇管理工作存在一定的难度由于校园楼宇的数量众多、使用人口众多、管理难度大，所以校园楼宇管理工作存在一定的难度。
管理工作的不到位会影响到整个校园的秩序和安全。
3. 校园楼宇管理工作亟待改善鉴于上述问题，校园楼宇管理工作亟待改善，需要建立科学的管理体系，提高管理水平和效率，为师生提供更好的学习和生活环境。
四、校园楼宇管理的解决方案1. 建立科学的管理体系为了提升校园楼宇管理的水平和效率，学校应当建立科学的管理体系，明确管理职责和权力，加强对校园楼宇的日常管理和维护。
2. 更新校园楼宇基础设施针对校园楼宇存在的老化基础设施，学校应当通过逐步更新的方式，持续提升校园楼宇的基础设施水平，为师生提供更加舒适和安全的学习和生活环境。
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高校楼宇物业精细化管理运营研究作者：吴成群等来源：《价值工程》2015年第21期摘要：随着越来越多的专业物业公司陆续走进校园，高校后勤在物业服务方面也越来越社会化，面对多种形式的变化与追求自身的可持续发展，在日常管理上的精益求精被凸显的尤为重要，如何将物业精细化管理成了我们必须探讨的问题，本文着重探讨南京交通职业技术学院弘毅楼的物业精细化管理。
Abstract： As more and more professional property management companies enter into the campus， the college logistics in property services is becoming more and more socialized. Due to the change of a variety of forms and for the sustainable development of itself， keeping improving in daily management is particularly important. How to achieve property fine management has become the problem that must be discussed. This paper focuses on the property fine management of Hongyi Building in Nanjing Communications Institute of Technology.关键词：物业；精细化管理；后勤Key words： property；fine management；logistics中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）21-0205-020 引言高校物业服务跟小区物业服务相比，在服务对象、服务内容及服务要求上都存在很大差异，其刚脱离粗放式管理模式迈入社会化改革的轨道，专业性不强，在管理方法及观念上落后于校外物业公司，在整个物业服务行业趋于管理精细化的浪潮中，我们只有率先领悟物业管理中的“精细化”内涵，将精细化尽快深入管理及服务，才能最大程度的开源节支，提高服务水平，增强核心竞争力，得到师生们的肯定，形成自己的优势。
1 高校物业服务实施精细化管理的必然性物业管理这一行业在我国发展近30年，2002年前后各校成立后勤集团也有十多年，行业本身就带有准入门槛低和技术含量低、经验推广快、胜人一筹难的特质，现有的管理及服务模式、技能和手段等也大都同质化。
同时高校的物业管理在计划经济的体制下存在一定的问题，长期依附于高校教育体制下的物业管理部门，对高校未来的发展形成了相应的约束，这使得高校物业管理无法适应新时期下社会发展的需要[1]，种种问题迫使我们必须重视向细节竞争转变。
实施物业精细化管理是受社会大环境的影响，也是我们自身想要谋求稳定生存和发展的需要，比拼细节，方可区分优劣一决高低，以细节制胜，才可抓住服务行业本质，符合社会发展需要，有效的塑造自身管理特色才能从众多管理团队中脱颖而出，这其中最为突出的莫过于“细节”和“特色”。
2 精细化分解出的“细节”和“特色”的辩证关系“细节”即强调出“细节决定成败”，其重要性是绝对不可忽视的，说到细节我们的第一反应一定是一线员工劳作过程中所要关注的注意点，这仅仅是“细节”中的一个分支，在日常的管理和工作过程中我们需要总结涵盖的细节之处可不单只有这一个。
所以我们借鉴了南京交通职业技术学院食堂“7S精细化管理”，结合弘毅楼实际情况绘制了弘毅楼7S管理关联图（图1）。
2012年下半年，自后勤服务中心正式承接南京交通职业技术学院弘毅楼的物业服务工作开始，我们一直在实践中探索如何才能从根本上为广大师生提供最优质的服务，确立以赢得他们的认知为目标，秉承轻不言弃、勇于尝试的宗旨，在我们不断积累并集思广益的基础上不懈努力，渐渐形成了一套为该栋楼宇量身订做的物业管理方案，在慢慢实施物业精细化管理时，除去大同的即成主流经验，也发现了许多带有鲜明特点的创新手法。
3 如何在日常管理中落实精细化“精细化是一种管理理念和管理文化，一般以‘精、准、细、严’为基本原则”[2]，我们要解放思想，避免重管理、轻服务的传统做法，平衡好两者的关系，就如何于该校行政楼明确的、系统的实现物业精细化管理是从以下几方面入手的：3.1 细化管理体制①构建制度框架，方法上采用了一些管理上的通用技术方法，引入行业标准和准则，按照ISO9001标准质量管理体系和7S管理运行要求，建立起一整套规章、制度、职责，覆盖到所有岗位及设施设备，以书面化的管理模式，使各项工作都在有序组织下，分层次推进（图2：7S推进层次图）。
②做到人本管理。
在整个提供服务与接受被服务过程中，主体都是人。
提升服务人员的综合素质，我们从意识形态和技能技巧两方面入手。
意识形态方面，第一道门槛即为人员招聘，我们对应聘者以往的从业背景、教育程度、性格特点等多方面考察，根据不同岗位及工种进行区分，利用独到的眼光发现应聘者身上的优点将其适用到相关岗位。
例如安保人员的招聘，因为行政楼是校领导和学校行政机关对外办公的地方，经常会有外来人员入内，就对我们的礼仪形象要求特别高，所以对这个岗位进行招聘时，我们打破先例不同于教学楼，将此岗位的招聘条件之一设定为年轻女性，女性相对要更有耐心，回答重复的问询时更亲和、详细，给人一种亲切、优美的感觉。
在新时期，我国社会的各个方面已经发生巨大变革，高校广大师生和物业管理也要不断转变观念，树立现代化物业管理新理念[3]，才能促使高校物业管理健康、长足发展。
技能技巧方面，我们最多用的方法就是培训，自物管工作正式步入轨道之后，也陆续发现了不少员工们操作方法上的缺失，面对不断出现的漏洞，我们也不能胡乱一把抓，必须逐一分类和统一弥补。
例如，对行政楼提供的服务中，与领导接触最多的会议服务工作，我们招聘的员工个别是没有接受过类似系统的培训，在迎宾、整理内务、添加茶水等方面都是不专业的，这就要求我们不得不通过后期的突击培训及长期再教育来提高自己的专业素养。
还有一些固定的常识，例如防火、防盗、防爆等，我们也都请保卫处的专门人员对我们进行了认真的普及，强化了我们的应对能力，保证了师生的人身安全及楼宇内的财产安全。
3.2 量化业绩考核①建立完善的考核制度，以日常考核为依据实行绩效考核与员工的薪酬相挂钩是提升物业服务质量的必要措施之—。
对于评上“优秀”的职工给予月度工资30%左右的奖励，对于表现优异、受到表扬及其他拾金不昧行为，都给与一定精神和物质奖励。
②强化监督、严格考核是物业管理人员的主要工作内容，我们物管部根据楼宇性质又添设了“站长”一职，使得考核程序又多了一个环节。
从岗位职责和工作标准出发，我们排查工作流程制作出了针对各个工种的考核办法，在完全熟悉工作内容和区域划分的基础上，将考核表中的明细细化到最细，每一项都有具体的分值，比如我们制定实施的《会议服务人员考核表》、《门卫人员考核表》及《会议室设施设备日统计表》等，这样在今后的考核中，方便我们继续补充考核条例，让考核更全面外，还有效的防止员工与管理人员发生扯皮现象逃避责任，对于考核上墙制公示出来的分值也有迹可循，具有说服力。
③考核的有效运作是我们物业服务质量的根本保证，所以我们也高度重视人为因素在整个考核中的影响，就考勤这一点，我们采用现代管理方法，不再由管理人员去手动地填写，而是于楼宇内部安装了多功能指纹采集机，在指纹机和管理人员填表双重作用下。
3.3 标准流程化运转①说起运转，莫过于执行力，为了摆脱执行力不够的困境，我们从考核出发，对我们的员工每日工作内容都作了固定的计划，从每月的安排表中，我们的员工可以清晰地了解除了日常清洁内容外今天我们需要特别做什么，我们的管理人员知道今天应该重点检查什么，这样就不存在这个窗户这周三天擦一次，下周一周都没擦的类似情况。
②最有说服力的评价一定来自于我们的广大师生，他们才是监督考核群的集大成者，所以我们会定期发起问卷调查，内容包括所有我们提供的服务及精神面貌和言行举止等，所谓“旁观者清”，作为我们最根本的服务对象，师生的批评给我们指引改进的方向，师生的满意是我们的归属，流程的标准和运转都是为了更好的为他们服务。
每个月度满意度调查方面，弘毅楼物业服务满意率一直都在90%以上。
3.4 发扬协同精神摒弃表面文章实际上，不少物业管理企业只重视单一的管理，而服务意识、经营意识十分淡薄，只重视外在形象的宣传，不重视服务质量和自身素质的提高[4]。
承接学校行政楼物业服务两年来，我们从不做表面工作，都是真心实意的做好自身的本职工作，为师生想，为师生做，去年为了解决早晨教职工打水滴水地面的脚印及茶渍问题，我们还特地购买了专门的洗地机，用高科技手段去解决兼顾不了的问题。
为了清除电梯上难以擦除的印记，我们试了很多种清洁用品，用遍了各渠道收集的所谓妙计，最终让我们找到了彻底清除污垢的方法，让我们的电梯里外光亮如新。
我们一直在研究，一直在钻研，一直在精细化管理的道路上前行。
4 管理成效通过精细化管理，后勤服务中心物管部维持着良好的服务声誉，近几年，没有一起因为服务不到位造成师生的投诉；因为物业服务人员高度的责任心和拾金不昧的精神，有多次受到院领导和老师的表扬；2名物业管理人员获得年度考核“优秀”等次，受到嘉奖；《物业服务合同》续签率达到100%。
完善精细化管理过程一定要实事求是、由浅入深、循序渐进，绝对不可急于求成[5]。
正如《细节决定成败》、《精细化管理》的作者汪中求所言，“精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离不开精细化，要想在日益激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”[6]。
因此，在面对日益竞争激烈的物业服务市场，企业必须严格执行精细化管理工作规程，完善绩效考核制度，不断提升自身的核心竞争力，才能得到长足的发展和壮大。
参考文献：[1]姚群清.浅析高校物业管理的模式及特点[J].科技展望，2014.[2]张凯.浅议企业精细化对标管理[J].商场现代化，2014.[3]张红新.浅谈新时期高校物业管理[J].现代物业·新建设，2014.[4]乐欣.浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势[J].科技创新与应用，2014.[5]张欣欣.企业精细化管理的实施途径及影响初探[J].商业文化，2014.[6]陈松林.如何做好精细化管理推进工作[J].交通企业管理，2009.。