会展营销管理概论

会展营销实践的归纳和总结。会展营销是指会展企业为了吸引更多的目标 客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过会展服务、形象设计、定价、 渠道、促销、宣传等手段所采取的一系列市场推广活动。简言之，会展营 销就是会展机构通过创造向目标客户提供会展产品或服务的一种社会和管 理过程。
2．会展营销主体 关于展览会的含义，可从字面上理解：“展”，即陈列、展示（物品）；
1．展区和展位划分的原则
（1）按专业题材划分展区。 （2）要有利于提高展会的档次。 （3）要有利于观众的参观。 （4）要有利于提高参展的展出效果。 （5）要有利于展会现场管理和现场服务。
三、展览产品销售渠道与定价策略
展区和展位划分
2．展位样式
三、展览产品销售渠道与定价策略
展区和展位划分
2．展位样式 （1）标准展台类型。室内一般标准国际摊位为：3米×3米，提供的标准配置
对参展商的推广提供什么样的协助、广告范围等。
一、会展营销概述
会展营销基础
4．会展营销产品
从产品的整体概念来分析，会展产品应包括三个层次，即核心会展产品、 形式会展产品和延伸会展产品。
（1）核心会展产品。这是会展组织或经营者通过会展活动提供给会展参 加者的基本效用或利益，而效用或利益的实现是通过服务来达到的， 从产品的角度我们将服务定位为会展产品整体概念中最主要、最核心 的部分。
4．会议目的地营销组织 5．代理和中介机构
代理和中介机构既是各种会议产品的提供者，又是购买者，代表他们的 客户行使购买职能。
二、会议产品销售渠道与定价策略
会议产品定价策略
会议产品就是会议主承办方举行的一次会议活动。会议产品定价策略 就是根据会议产品的目标而确定其价格的方法。价格是会议目标客户 决定是否与会的关键因素之一，也是会议营销是否成功的重要竞争砝 码。
三、展览产品销售渠道与定价策略
展览产品销售渠道
展览销售渠道是指将展览产品从办展机构转移到参展商手中的渠道。在这 个转移过程中，并非仅仅与办展机构有关系，还涉及政府、参展商、代 理商、行业协会、专业观众，甚至包括许多媒体。
按展览产品从办展机构转移到客户手中是否经过中间商环节，展览销售渠 道可分为直接渠道和间接渠道两种。
“览”，即参观、观看；会，即集中在一起实现某种交流。会展营销的主 体
是展者和观者，即展示者和观众，观众包括专业观众和一般观众。
一、会展营销概述
会展营销基础
3．会展营销主体对展会的关注点 参展商和专业观众（即展商和客商）前来参展和观展是出于一定目的
的。归纳起来，潜在的参展商和专业观众决定参与展会前一般需要弄清以 下一些问题： （1）关于展览会本身的问题。 （2）关于参展投入方面的问题。 （3）将有哪些企业前来参展和参观。 （4）其他参展细节问题。展会提供的服务、付款方式与期限、展会组织
二、会议产品销售渠道与定价策略
会议产品定价策略
3．会议产品定价技巧 根据上述影响会议产品定价的因素，会议产品的定价方法主要有成本导向 定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法，与展览产品的定价方法相 类似。
（1）会务费与定价技巧。 会务费打包定价 一般它是与会者为参加会议所支付的各种项目的打包价格。 差别定价 就是指会议产品定价因人而异。 优惠定价 就是指会议产品的定价按不同的标准给予不同的优惠价格。 （2）赞助费和冠名费与定价技巧。 （3）广告费与定价技巧。 （4）会议衍生产品收费与定价技巧。
（2）形式会展产品。这是一种概念性的东西，效用或利益要通过一定的 形成或载体才能得以实现。
（3）延伸会展产品。有两层含义： 一是指会展企业为培育顾客忠诚度，提高核心竞争力，向会展参加者所提
供的与会展活动直接相关的附加产品。 二是为满足会展参加者派生需求形成的产品。
一、会展营销概述
会展营销基础
3．会展营销策划程序 会展活动由于参与主体较复杂，在开展营销活动时企业要不断协调 自身系统以适应需求变化的动态，企业内部的各职能部门也要统一协 调，做好各方面工作。一般说来，在策划会展市场营销时主要做好以 下程序
会展营销基础理论 会议产品营销渠道与定价策略 展览产品营销渠道与定价策略
会展产品营销组合策略 招展招商书的写作
一、会展营销基础理论
市场营销概述
1． 市场营销的含义 市场营销，又称为市场学、市场行销或行销学；简称“营销”，台湾 常
称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所 需
一、会展营销基础理论
市场营销概述
⑤政治—法律环境：政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营 销策略。
⑥社会—文化环境：教育水平、宗教信仰、传统习惯。 （2）微观环境因素，指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因 素和条件，主要包括以下要素：
①供应者：资源的保证、成本的控制； ②购买者：私人购买者、集团购买者； ③中间商：以购买企业产品和服务进行转卖，以取得利润； ④竞争者：竞争者及其数量和规模，消费者需求量与竞争供应量的关系； ⑤公众：金融公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、企业内部公众、
会议产品定价策略
2．会议产品定价考虑要素 （1）成本费用因素。成本是会议产品定价的基础。定价必须首先使总成
本得到补偿。对会议产品定价产生影响的最主要的因素是成本费用。 会议成本主要包括固定成本和变动成本。 （2）目标客户因素。目标客户即与会者，不同的与会者对价格的敏感程 度是不一样的，也就是需求价格弹性的不同。 （3）市场竞争因素。市场竞争也是影响会议产品价格制定的重要因素。 （4）其他因素。影响会议产品定价的因素除了受成本费用、目标客户和 市场竞争的影响外，还受到其他多种因素的影响。
一般包括：一桌、两椅、两射灯(或日光灯)，一个220伏5安的插座，一 个纸篓，三面围板 （2）空地特装展位类型。室内或室外空地一般为36平方米起租，不提供任 何配置，如有需要可向主场搭建商提前预订或现场租赁。一般企业自行 进行特装修时选用。
三、展览产品销售渠道与定价策略
展览产品定价策略
招展价格体系
二、会议产品销售渠道与定价策略
会议产品销售渠道
会议产品销售渠道，是指向预期客户推销会议产品的途径。
1．直接销售 直接销售就是通过邮寄名单、电话、人员或各种媒体直接与目标市场中 的潜在消费者进行沟通。
2．行业协会 行业协会即某次会议活动中具体涉及的某个专业性行业协会。
3．会议行业协会 会议行业协会是会议行业的专业社团组织，可以帮助会议业的成员推介 和宣传会议产品，提供相关统计信息、教育和培训服务。
人员 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P 营 销组合很重要的一个观点。
流程 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者 管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
环境 包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务 的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满 足感的能力。
1．会议产品定价目标 定价目标，是指会议主承办方通过对会议产品价格的制定或调整，所要 达到的预期目的。它必须服从于会议主办者营销总目标、社会导向目 标。
（1）利润导向目标，就是以利润作为定价指向。其具体目标主要有三种：
最大利润目标 投资回报目标 适当利润目标
二、会议产品销售渠道与定价策略
会议产品定价策略
招展价格构成
价格策略构成
促销战术
位置折扣 特别折扣 差别折扣 统一折扣
价格管理办法 价格适用范围 价格执行条件 展位价格种类 同类展览比较 展览经营成本 参展商构成
图1-1：招展价格体系构成
（1）结合展览发展阶段定价
（2）分析展览题材行业发展状况
1．招展价格 制定
（3）分析经营成本确定价格目标 （4）充分考虑竞争需要的定价策略
一、会展营销概述
市场营销涵义
产品策略 主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等，是价格策 略、促销策略和分销策略的基础。
价格策略 又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。 促销策略 是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性的行销活动，
它主要的焦点在于与消费者沟通。
渠道策略 是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。
一般群众； ⑥企业内部各部门协作“决策、指挥、开发、执行与反馈、监督保证”参
谋 机构。
一、会展营销基础理论
市场营销概述
3．市场营销策略 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及
购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过 相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客 提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
国内展会数量不断增多，重复办展的现象也日益严 重，通过哪些营销策略能使自己的会展项目得以长足发 展？
【分析】
我国每年举办的展览数量已经接近4000个，全球现有的展会 主题在中国市场上都能找到，但重复办展和无序竞争严重。日前 在宁波举行的“中国城市会展合作与发展论坛”上，众多专家认 为，中国会展业应当错位发展。
一、会展营销概述
市场营销涵义
（2）4Cs营销策略。包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通 （Communication）、便利（Convenience）；加上市场机会 （Market Chance）、市场变化（Market Change），成为6C。
（3）4R营销理论。是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出 的新营销理论。4R分别指代关联 (Relevance)、反应 (Reaction)、关 系 (Relationship)和回报 (Reward)。
可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作 用。宏观环境因素主要包括以下要素： ①人文环境：人口因素、人口的地理迁移因素、社会因素。 ②经济环境：国民生产总值、个人收入、外贸收支情况。 ③自然环境：自然资源的短缺和保护、环境的恶化、疾病的影响。 ④技术环境：技术对企业竞争的影响、对消费者的影响。