销售管理第一次作业
《管理学》第一次作业及答案
《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔二、多项选择题1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（）。
销售管理第一次作业
销售管理第1次作业, 12090200038共60分钟, 剩余59分26秒内容:最近，Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。
以下哪一项措施不会促进这一过程？A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作学员答案:D本题得分:3.7题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7内容:领导特质理论在20世纪初曾经很流行，以下哪一项引起了领导特质理论的复苏？A、关于领导特质的条目的稳定性B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论C、人们智力和社交能力的普遍提高D、元分析的发展学员答案:A本题得分:3.7题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7内容:行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工A、个人层面B、团队层面C、员工层面D、生产效率层面E、参与层面学员答案:B本题得分:3.7题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7内容:公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为A、工作分析B、市场营销C、招聘D、雇佣E、网络化C、管理层D、行业协会E、竞争者学员答案:C本题得分:3.7题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:地理销售架构___A、基于销售人员的居住地点来组织管理销售队伍B、以销售人员团队形式组织销售队伍，每一团队代表一个区域C、基于客户来划分销售区域D、基于产品销售来划分销售区域E、基于物理的地理区域来划分销售区域学员答案:E本题得分:3.7题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:客户关系管理（CRM）软件被描述成一种哲学，因为A、只有某些特定的人员才能有效使用B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系C、不是每个人都看到了其用处D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑E、使用该软件通常能提高公司员工的士气学员答案:B本题得分:3.7题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:数据挖掘作为一个过程，主要包括建立数据模型以___A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据B、处理某些还未开发的产品的数据C、更好的理解系统漏洞D、更好的了解销售员工的动机E、更好的了解公司客户学员答案:E本题得分:3.7题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时，更倾向于选择A、地理销售结构B、产品销售结构C、市场销售结构D、职能销售结构E、联合销售结构学员答案:C本题得分:3.7题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___A、教练是否能与学员相处融洽B、各种培训的费用C、新雇佣的人员从哪部分开始培训D、外包的教练是否有网络通道E、销售人员有多少电脑知识学员答案:B本题得分:3.7题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:一个销售代表的联合目标清单显示___A、给销售人员完成的不同目标，包括总成交量和其他指标B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类C、目标期间整个部门的目标，每个销售人员的分摊目标D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单E、销售人员在前期已经关闭的，新的和重复的所有账目的总价值学员答案:A本题得分:3.7题号:21 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.7 内容:如果公司找不到足够的销售人员，可能是A、他们不是行业领导者B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训C、他们没有工作分析得不够D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的E、他们所使用的资源不符合公司需求。
国贸实务第一次作业分解
国贸实务第一次作业分解国贸实务第一次作业（第五周周五交）班别：姓名：第一章商品名称、品质、数量、包装一、填空题（将正确答案填在括号中）1、商品的品质是商品的（）和（）的综合。
2、概括地说，国际贸易中惯常用来表示商品品质的方法包括（）和（）。
3、为了避免交货品质与国际货物合同稍有不同而造成的违约，可在合同条款中作出某些变通的规定，灵活制定品质指标，通常使用的是（）条款和（）条款。
4、品质机动幅度的规定有三种方法，即规定（）、（）和规定（）。
5、包装标志包括（）、（）、（）和（）6、根据包装在流通过程中所起的作用不同，可分为（）和（）。
7、根据国际标准化组织的建议和推荐，运输标志的内容包括（）。
8、中性包装可分为（）和（）。
二、选择题（将正确选项的英文字母填在括号中）（一）单项选择题1、在国际贸易中，造型上有特殊要求或具有色香味方面特征的商品适合于（）。
A、凭样品买卖B、凭规格买卖C、凭等级买卖D、凭产地名称买卖2、若合同规定有品质公差条款，则在公差范围内，买方（）。
A、不得拒收货物B、可以拒收货物C、可以要求调整价格D、可以拒收货物也可以要求调整价格3、大路货品质标准是指（）。
A、适于商销B、上好可销品质C、质量劣等D、良好平均品质4、目前我国出口的某些工艺品、服装、轻工业品等常用来表示品质的方法是（）A、凭样品买卖B、凭规格买卖C、凭等级买卖D、凭产地名称买卖5、凭样品买卖时，如果合同中无其他规定，那么卖方所交货物（）。
A、可以与样品大致相同B、必须与样品完全一致C、允许有合理公差D、允许在包装规格上有一定幅度的差异6、国际贸易中，大宗农副产品、矿产品以及一部分工业制成品习惯的计量方法（）。
A、按面积计算B、按长度计算C、按重量计算D、按容积计算7、在国际贸易中，木材、天然气和化学气体习惯的计量单位（）。
A、按重量计算B、按面积计算C、按体积计算D、按容积计算8、在国际贸易中，一些贵重金属如黄金、白银的习惯的计量单位（）。
(现场管理)现代企业管理方法第一次作业
1．管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。（×） 2．泰罗主张细致地挑选工人并进行专门的培训。（√） 3．只要事前进行周密的计划，执行过程就会非常顺利，不需要控制了。（×） 4．计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改（×） 5．计划在管理的各种职能中处于主导地位（√） 6．滚动计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行的情况和环
四、名词解释
1．管理 2．计划评审技术 3．目标管理 4．组织
五、简答题
1．如何理解管理是科学性与艺术性的统一？ 2．简述零预算法的基本思想。 3．简述组织文化的构成。
六、综合分析题
1．某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80 元，产品单位售价为 120 元，若企业目标利润为 30 万元，问企业应完成多少产销量？ 2．结合组织文化的影响因素，试分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
四、名词解释
1．领导 2．授权 3．控制 4．现场控制
五、简答题
1．按照生命周期理论，如何根据下属的成熟度确定领导方式？ 2．简述相互作用的冲突观点。 3．什么是前馈控制，它有什么显著的优点？
六、综合分析题
1．如何开发有效的授权技能？
《现代企业管理方法》第三次作业
（第六至七章）
一、单项选择
1．在人力资源管理中，员工被认为是（Ｄ）。 A．企业重要的费用支出 B．和机器一样的生产要素 C．企业沉重的负担 D．有价值的、难以模仿的资源 2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（Ｂ） A．公司的战略伙伴 B．行政管理的专家
《现代企业管理方法》第二次作业
（第四至五章）
一、单项选择
1．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（Ｂ） A．合法权 B．模范权 C．专长权 D．奖惩权 2．领导行为理论研究的是（Ａ） A．领导者的外在行为 B．领导的环境因素
管理沟通作业
管理沟通作业案例分析一：你是市场部的员工。
你已经大学毕业三年了。
你们部门的经理是一名初中毕业生，很有进取心。
然而，由于年龄、教育水平等原因，在管理过程中仍然采用实证管理方法。
例如，在动机方面，它过于注重过程导向，而忽视了结果导向。
你已经和你的经理讨论了你的想法，并建议你应该从结果导向的角度评估和激励员工，但经理似乎没有回应。
您对此非常不满意，所以希望与负责公司运营的副总经理沟通。
问题:1、作为员工的你，跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适？2、如何与副总经理沟通？请你帮助他设计个办法。
案例分析1：你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。
很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。
在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。
但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。
他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。
李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。
当他回来的时候，你足足等了15分钟。
你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了mba学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。
她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。
但是，白露刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。
近来，你听到越来越多有关白露的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。
当你第一次与她就小组业绩进行交谈时，她否认小组中存在问题。
她宣称如果有什么的话，那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正面影响。
当听到了最近来自她同事的一系列抱怨后，你决定再次安排时间与白露谈谈。
问题：在这种情况下，你的两个下属有什么问题？在解决问题的同时，你将如何与李明义和白露交谈，以加强与下属的关系？为了获得最佳结果，你会说什么？你如何说？。
中小企业管理(第一次作业答案)
中小企业管理（第一次作业答案）一、单选题1、我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是( )。
A.小型企业租赁暂行条例B.中小企业促进法C.出售国有中小企业暂行办法D.私营企业暂行条例2、生命周期理论是( )提出的A.彼得·杜拉克B.勒温C.格瑞纳D.钱德勒3、根据《个人独资企业法》( )不得作为设立个人独资企业的投资人。
A.教师B.农民C.律师D.公务员4、根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除( )外的方向。
A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场5、下面哪一项不是特许经营的主要缺陷?( )A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映6、( )是企业生存的根本原则。
A.核心价值观B.战略目标C.企业使命D.企业任务7、中小企业所面临的最直接的竞争是( )A.行业内企业的竞争B.潜在进入者的威胁C.供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁8、按照SBA的定量标准，员工人数在( )以下的企业为中小企业。
A.200 人B.300 人C.400 人D.500 人9、下列哪一项不是家族企业的管理原则?( )A.家族成员一般不宜再本企业工作B.将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决C.由家族企业成员出任高级职位D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施10、在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段?( )A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期11、就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于( )。
A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大12、高效团队的关键是( )A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识13、下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段( )A.立法保障B.成立中小企业管理机构C.实施金融扶持D.技术援助14、按照企业组织形式的不同，可将企业分为( )。
A.公司制企业合伙企业独资企业B.全民所有制企业外资企业C.集体所有制企业全面所有制企业D.合伙企业私营企业15、美国学者莱维特的组织变革四变量是( )A.结构体制技术领导力B.结构任务技术人群C.技术人员团队结构D.任务市场对手结构16、个人独资企业的财产为( )所有。
管理沟通作业
管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。
你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。
比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。
你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。
对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通。
问题：1、做为员工的你，UX21LI2677E轻易上级与间接上级沟通交流究竟与否最合适？2、如何与副总经理沟通交流？恳请你协助他设计个办法。
案例分析一：你就是一家专门为航天工业提供更多零部件的生产企业的总经理，李明义就是销售分公司经理，他轻易向你负责管理。
很长一段时期以来，李明义的分公司总是超过没计划的建议，销售员人均销售收入高于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。
在获得年度中期报告后，你同意打听他谈谈，并签订合同了他。
但当你按时至李明义办公室时，辨认出他无此。
他的助手说你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来并作忽然造访，埋怨一些崭新员工下班耽误，中间休息时间太短。
李明义马上与那位经理回去销售部，急于给销售员们一番“精神”训话，鞭策他们勿忘业绩目标。
当他回去的时候，你整整等了15分钟。
你公司除了一位叫做白露的管理人员，刚从国内某知名大学管理学院赢得了mba学位，最近重新加入了你的公司，供职于财务部门，负责管理财务计划小组内的工作。
她就是藏著非常有力的所推荐与学历证明步入公司的。
但是，白露刚去时间不短，就辨认出她在强化个人声誉方面似乎有点不择手段。
近来，你听见越来越多有关白露的议论，比如说：她犯罪行为高傲，自我兜售，公开批评小组内其他成员的工作。
当你第一次与她就小组业绩展开攀谈时，她驳斥小组中存有问题。
她声称如果存有什么的话，那就是她正通过提升小组工作标准对小组业绩产生了负面影响。
当听见了最近源自她同事的一系列埋怨后，你同意再次精心安排时间与白露谈谈。
国开作业客户关系管理-第一次形考作业36参考（含答案）
题目：渠道客户通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾，称为（）
选项A：渠道合作
选项B：渠道权力
选项C：窜货
选项D：渠道冲突
答案：渠道冲突
题目：渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（）
选项A：企业能力互补
选项B：相互信任
选项C：共同利益
选项D：企业规模相当
答案：相互信任
题目：通常情况下，造成窜货需要具备两个条件：一是规模、数量较大;二是（）
选项A：扰乱原价格体系
选项B：过高的销售目标
选项C：中间商品德差
选项D：外部经营环境好
答案：扰乱原价格体系
题目：考虑到商品销售量对销售费用的影响，在评价有关分销商的优劣时，需要把销售量与销售费用两个因素联系起来综合评价，这时需要应用（）
选项A：销售量分析法
选项B：总销售费用比较法
选项C：费用效率分析法
选项D：单位商品（单位销售额）销售费用比较法
答案：单位商品（单位销售额）销售费用比较法
题目：选择渠道客户，实际上是（）
选项A：选择合作伙伴
选项B：选择成本、选择利润
选项C：考验自己眼光
选项D：选择渠道发展方向
答案：选择成本、选择利润
题目：通过实地考察备选分销商的顾客流量和销售情况，分析候选人近年来销售额水平及变化趋势，并在此基础上估计并评价分销商能力的方法是（）
选项A：量-本-利总和分析
选项B：销售量评估法
选项C：加权评分法
选项D：销售费用分析法。
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销售管理第一次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。
一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。
以下哪类员工会最少使用到这些信息？∙A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理∙B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员∙C、为顾客开账单和支付债券的人员∙D、负责评估公司财政文件是否违法的人员∙E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员标准答案：d说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。
每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。
Jerry是一个：∙A、分布式销售员∙B、区域销售员∙C、直线销售员∙D、内部销售员∙E、易货销售员标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。
下列那一项不是电子数据交换系统的优势？∙A、低成本∙B、实时的存货管理∙C、增进人与人之间的关系∙D、自动安排∙E、对现有的技术进行有效的运用标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。
制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？∙A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品∙B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险∙C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度∙D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品∙E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品标准答案：a说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包∙A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作∙B、运输产品给顾客∙C、预约电话销售∙D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款∙E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息标准答案：e说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在一个接触室，诸如每小时接听电话数，电话时间，顾客满意度及交易的数量的概念是下列哪个的例子∙A、预报∙B、度量∙C、通道∙D、入口∙E、分销商标准答案：b说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。
销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？∙A、销售人员的平均薪酬显著增加∙B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低∙C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水平∙D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式∙E、外包既可以在国内也可以在国外进行标准答案：b说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下那一项对顾客购买愿望影响最小？∙A、与销售人员之间的私人关系∙B、销售顾客需要的特定产品的公司∙C、顾客购买产品的方法的选择∙D、富有竞争力的价格的产品∙E、公司的销售广标准答案：e说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面都是销售经理必须具备的技能除了∙A、了解如何激励不同的人∙B、帮助员工改善其绩效∙C、制定战略∙D、在别的部门面前拥护销售部门∙E、领导销售个人配额的部门标准答案：e说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一个是SMART目标的例子∙A、一个月内将市场份额从1%提高到90%∙B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位∙C、提高顾客满意度和忠诚度∙D、2015年前成为行业内最好的公司∙E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者标准答案：b说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户经理不能做以下哪一个工作？∙A、内部销售员∙B、外部销售员∙C、区域销售员∙D、固定销售员∙E、顾客服务代表标准答案：e说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户关系管理的不同维度中不包括∙A、新客户获取战略∙B、已有客户保留战略∙C、向现有客户销售更多的战略∙D、将客户分类以更好的了解客户的战略∙E、选择不同的销售人员销售不同产品的战略标准答案：e说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一项不是直面顾客的人员∙A、垂直销售代表∙B、顾客服务代表∙C、会计∙D、内部审计人员∙E、分销商标准答案：d说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 关于领导下面说法不正确的是∙A、领导是一个过程∙B、有些人的领导力天生就强于另一些人∙C、领导力涉及到影响力∙D、领导力发生在团队中∙E、领导力涉及到向一个或多个目标的推进标准答案：b说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2贸易代表将产品销售给___∙A、通过网络销售给个人顾客∙B、个人直接销售给个人顾客∙C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织∙D、代表一个特定产业的组织∙E、提供市场但不进行交易的组织标准答案：c说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售人员绩效评估中的定量评估，内容包括下面哪些（）∙A、产出指标∙B、投入指标∙C、技术指标∙D、比率指标标准答案：abd说明：题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4以下属于确定拜访频率时必须考虑因素的是∙A、是否有工作需要∙B、自身感觉到位与否∙C、与客户的熟识程度∙D、考虑客户的订货周期标准答案：acd说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售对企业的作用，下列正确的说法是∙A、销售是实现企业价值和获取利润的出路∙B、销售是企业与顾客沟通和联系的渠道∙C、销售是企业营销活动之一∙D、销售是增强企业市场竞争力的主要体现标准答案：abd说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4好的销售配额体系应该遵循的原则有∙A、公平性∙B、可行性∙C、灵活性∙D、平均性标准答案：abc说明：题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列销售区域的分类方法正确的是∙A、地理划分∙B、产品划分∙C、销售人员划分∙D、顾客划分标准答案：abd说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售组织的四种类型包括∙A、直线组织∙B、曲线职员制∙C、职能组织∙D、水平组织标准答案：acd说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4接近顾客的常用方法包括∙A、产品演示法∙B、探测法∙C、询问法∙D、顾客利益法标准答案：acd说明：题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列属于财务性薪酬的是∙A、成就感∙B、当前可支配收入∙C、延期收入∙D、退休薪水标准答案：bcd说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列说法不正确的是∙A、销售大于营销∙B、销售小于营销∙C、销售等于营销∙D、销售与营销无关标准答案：acd说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4服务全过程包括∙A、售前服务∙B、顾客调查∙C、售中服务∙D、售后服务标准答案：acd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3关于哪一个渠道服务哪些客户的明确的交流对于公司有效采用多元渠道销售方法十分重要∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3在销售人员向购买者提出完成交易时，购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3顾客总是报最低价格的公司购买产品，除非顾客与某一个销售人员有个人关系。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3客户经理可能会负责一个特定的账户的所有交易，甚至这些交易涵盖不同产品。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3销售人员写的前一个月的销售总结，作为销售计划的参考。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3售后服务是一个礼貌性的行为，不会带来销量的增加。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3领导力是一种特质，好的领导者的这种特质比别人更多∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3能为单个销售人员和像区域性销售组织制定销售定额。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3客户能够根据其做购买决策的方式来分类。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：。