02电子商务系统
电子商务系统
电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。
商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。
消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。
二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。
商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。
2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。
商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。
3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。
商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。
4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。
商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。
5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。
商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。
三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。
前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。
后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。
数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。
网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。
移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。
2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。
电子商务系统的组成要素与结构
电子商务系统的组成要素与结构引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已成为现代商业运作的重要模式之一。
电子商务系统作为电子商务的核心，扮演着连接买家和卖家的桥梁，具有重要的作用。
本文将介绍电子商务系统的组成要素与结构，并分析其功能和重要性。
电子商务系统的组成要素电子商务系统的组成主要包括以下要素：1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务系统的核心，提供了购物内容展示、交易、支付、物流、客服等一系列功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
2. 用户系统用户系统是电子商务系统中的重要组成部分，负责用户注册、登录、个人信息管理等功能。
用户系统还可以通过推荐系统来提供个性化推荐服务，提升用户体验。
3. 商品管理系统商品管理系统负责商品的发布、编辑、上架、下架等操作。
通过商品管理系统，商家可以方便地管理和更新商品信息，使得电子商务平台能够及时提供最新的商品信息。
4. 订单管理系统订单管理系统负责订单的生成、处理、发货、退货等。
商家可以通过订单管理系统实时了解订单信息，提高订单处理效率。
支付系统是电子商务系统中至关重要的组成部分，负责处理用户的支付请求，确保交易的安全和顺利进行。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。
6. 物流系统物流系统负责商品的配送过程管理，包括订单的分拣、运输、跟踪等。
物流系统的高效运作可以提高商品的送达速度和卖家的服务质量。
客服系统负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。
通过客服系统，商家可以与用户进行实时沟通，解决用户的疑问和问题，增强用户的满意度。
电子商务系统的结构电子商务系统的结构一般分为前台和后台两部分：1. 前台前台是电子商务系统的用户界面，包括商品展示、购物车、订单提交、支付等功能。
前台设计合理，直观易用，能够吸引用户，并提供良好的用户体验。
2. 后台后台是电子商务系统的管理界面，提供了商品管理、订单管理、用户管理、数据统计等功能。
后台界面需要简洁明了，方便管理员进行操作和管理。
电子商务系统
电子商务系统在数字化时代，电子商务系统已经成为了如今生活中最为重要的商业模式之一。
它不仅可以帮助消费者从购物中得到更大的便利，同时也为企业提供了更加广泛的销售机会，将市场范围扩大到了全球范围内。
本文将深入探讨电子商务系统的相关内容，从其概念、分类、特点、优势等多个方面来进行剖析。
一、概念电子商务系统是指利用电子化的模式进行商务活动，其包含了一系列的技术、设备和管理系统，能够实现在线购物、订单管理、支付结算、售后服务等一系列商业活动。
其最大的特点是将商业活动从传统的实体店转化为线上平台，大大提高了交易的效率和便利度。
一般地，电子商务系统的具体运营模式包含了B2B、B2C、C2C和C2B等四个方面，每个方面均有独特的特点和运营模式。
二、分类根据电子商务系统的不同特点，可以将其进行重新的分类。
其中，最为常见的分类方法是根据其交易方式而划分。
根据这种分类方法，电子商务系统主要分为电子商城、购物搜索引擎、拍卖网站、团购网站和在线支付等多种类型。
电子商城是最常见的一种电子商务系统类型，其类似于实体商场，提供了多种商品和服务选择，但其购物方式为在线购物。
购物搜索引擎则是为消费者提供更加便捷的购物方式，其会自动查询多个电商平台的相似或相同的商品，为消费者提供价格、运费等方面的对比。
拍卖网站则是为那些富有、收藏爱好者或者是对特殊商品有需求的人群提供的，其通过竞拍的方式来售卖商品。
团购网站则是那些针对折扣商品和服务的特殊网站类型，一般而言，多个顾客可以联合购买这些商品，通过团购在价格上获得更多折扣。
而在线支付则是为消费者提供一种安全、可靠的交易方式，一般是采用第三方支付平台来完成支付，确保交易的安全与简便。
三、特点电子商务系统相比传统的商业模式有许多明显的特点和优势，这些特点使得其在现代社会中具有不可替代的地位。
首先，它能够增加市场范围，抵消地域的差异，使消费者在全球范围内选择商品。
同时，电子商务系统也可以帮助企业实现在线营销，更合理地分析市场，更好地服务客户。
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
电子商务系统分析
电子商务系统分析随着互联网的普及和发展，电子商务逐渐成为现代商业领域的重要组成部分。
电子商务系统作为支撑电子商务活动的核心技术之一，对于企业实现在线交易、物流管理、客户关系管理等方面起着至关重要的作用。
本文将对电子商务系统进行详细分析，包括其定义、功能、优势和发展趋势。
一、电子商务系统的定义电子商务系统是指通过互联网和相关的信息技术，实现在线交易、在线支付、在线物流、在线客户服务等电子商务活动的一套相互关联的软硬件设施和技术及其支持服务。
二、电子商务系统的功能1. 在线交易功能电子商务系统通过搭建一个安全、稳定的电子商务平台，实现商家与消费者之间的在线交易，包括商品展示、下单、支付和订单管理等功能。
2. 在线支付功能电子商务系统支持多种支付方式，如在线银行支付、第三方支付平台及电子钱包等，方便用户进行交易支付的同时保证支付安全。
3. 在线物流功能电子商务系统整合物流资源，实现商品的快速配送与追踪，并提供给消费者可视化的物流信息，提高用户的物流体验。
4. 在线客户服务功能电子商务系统提供在线客服系统，方便消费者咨询、投诉和售后服务，并通过智能化的客服系统提供个性化的推荐和售后支持。
5. 数据分析功能电子商务系统通过大数据分析技术，对用户行为、交易趋势等数据进行深入分析，为企业决策提供依据，并进行精准的个性化营销。
三、电子商务系统的优势1. 降低成本电子商务系统能够大幅降低企业的交易、推广以及物流等成本，同时减少时间和人力资源的浪费。
2. 扩大市场通过电子商务系统，企业可以突破地域限制，拓展更广阔的市场，实现全球范围内的在线交易。
3. 提高效率电子商务系统实现交易的自动化和在线化，大大提高了交易的效率，减少了人为错误和重复劳动。
4. 支持个性化电子商务系统通过大数据分析和个性化推荐，为用户提供个性化的购物推荐和服务，提高用户体验和忠诚度。
5. 增强竞争力拥有先进的电子商务系统可以提升企业的竞争能力，增加企业和消费者之间的互动与信任，提高市场份额。
电子商务信息系统
电子商务信息系统随着互联网的迅速发展和普及，电子商务成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务信息系统作为支撑这一活动的核心基础设施，扮演着不可替代的角色。
本文将从电子商务信息系统的定义、功能和发展趋势等方面进行论述。
一、定义电子商务信息系统（E-commerce Information System）是指通过计算机和网络等电子技术手段，为电子商务活动提供支持和服务的一系列相关软硬件设备、网络平台及相关技术。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括交易、营销、物流、支付等。
二、功能1. 交易与支付功能电子商务信息系统提供了在线交易的平台，方便买卖双方进行商品和服务的交换。
用户可以在平台上搜索商品、下订单、支付货款等。
同时系统也保证了交易的安全性和可信度。
2. 营销与推广功能系统通过数据分析和智能算法，根据用户的购买历史和消费偏好，精准地进行个性化推荐。
通过广告投放和促销活动等手段，提升商品的曝光度和销售量。
3. 物流与配送功能电子商务信息系统实现了快速、准确的物流运营管理。
包括货物进出库管理、仓储管理、配送路线优化等。
通过系统的追踪和监控，可以实时了解商品的流动情况。
4. 客户服务与售后支持功能系统提供了在线客服和即时沟通工具，方便用户进行咨询和投诉。
同时，系统还提供了售后服务，包括退货、换货、维修等，确保用户的权益得到保障。
三、发展趋势1. 多渠道融合未来的电子商务信息系统将更加注重融合多渠道的能力。
不仅依赖于网站和移动应用，还将整合线下实体店、社交媒体等渠道，提供更全面的购物体验。
2. 大数据驱动随着大数据技术的发展，电子商务信息系统将更加注重对用户数据的挖掘和分析。
通过对用户行为和偏好的深入了解，系统可以实现精准营销和个性化推荐，提升用户体验和购买决策的准确性。
3. 人工智能应用人工智能技术将会广泛应用于电子商务信息系统中。
通过智能推荐、语音识别、图像识别等技术，系统可以更好地理解用户的需求，提供更加个性化和智能化的服务。
电子商务管理系统
电子商务管理系统在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展的重要渠道和增长引擎。
而一个高效、可靠的电子商务管理系统，则是确保电子商务业务顺利运行和持续发展的关键。
电子商务管理系统，简单来说，就是一套用于管理电子商务运营各个环节的软件工具和流程的集合。
它涵盖了从商品上架、订单处理、库存管理、客户服务到营销推广等一系列关键业务流程。
首先，商品管理是电子商务管理系统的核心功能之一。
通过这个系统，商家可以方便地上传商品信息，包括商品名称、描述、图片、价格、库存数量等。
系统能够对商品进行分类和标签设置，以便消费者能够快速准确地找到所需商品。
同时，还能对商品的销售情况进行实时监控和分析，为商家的采购和补货决策提供数据支持。
订单处理是另一个重要的环节。
当消费者下单后，电子商务管理系统会自动接收订单信息，并对订单进行审核、确认和处理。
它能够自动计算订单金额、运费和优惠折扣，生成详细的订单报表。
系统还可以与物流系统进行集成，实现订单的快速发货和物流跟踪，让消费者能够实时了解自己订单的物流状态。
库存管理对于电子商务企业来说至关重要。
一个良好的电子商务管理系统能够实时监控库存水平，当库存低于设定的阈值时，自动发出补货提醒。
同时，它还能处理库存的调拨、盘点和退货等操作，确保库存数据的准确性和及时性。
客户服务也是电子商务管理系统不可或缺的一部分。
系统可以集成在线客服工具，让客服人员能够及时回复消费者的咨询和投诉。
同时，还能对客户的反馈和评价进行收集和分析，帮助企业不断改进产品和服务，提高客户满意度。
营销推广是促进电子商务业务增长的重要手段。
电子商务管理系统提供了多种营销工具和功能，如优惠券发放、促销活动设置、会员管理等。
通过这些功能，企业可以制定个性化的营销策略，吸引新客户，留住老客户，提高销售额和市场份额。
在安全性方面，电子商务管理系统需要具备强大的防护能力，保护用户的个人信息和支付数据的安全。
采用加密技术、防火墙、入侵检测等手段，防止数据泄露和恶意攻击。
电子商务系统
电子商务系统电子商务系统是指利用互联网技术进行商业活动和交易的系统。
随着信息技术的飞速发展，电子商务系统在各个行业得到广泛应用，为企业提供了全新的商业模式和机会。
一、电子商务系统的构成1.1 系统架构电子商务系统的架构包括前台展示、后台管理、数据库和服务器等几个主要组成部分。
前台展示是用户接触最多的部分，包括网站界面设计、商品展示和购物车等功能；后台管理则是管理员进行管理和监控的地方，涵盖订单管理、库存管理和数据分析等功能；数据库负责存储数据，服务器则是提供服务的主要载体。
1.2 功能模块电子商务系统的功能模块包括用户管理、商品管理、订单管理、支付管理、物流管理等。
用户管理包括注册、登录、个人信息管理等功能；商品管理则包括商品上架、下架、编辑和分类等操作；订单管理涉及订单生成、支付状态和配送情况的管理；支付管理包括支付接口的集成和支付安全；物流管理则负责商品的配送和物流信息跟踪等。
二、电子商务系统的优势2.1 全天候经营电子商务系统不受时间和地域限制，可以实现24小时全天候的在线运营，无需人力干预。
2.2 低成本高效益与传统实体店相比，电子商务系统的运营成本低，不需要支付高昂的租金和人工费用，效益更高。
2.3 数据分析电子商务系统可以收集用户行为数据、购买习惯等信息，进行数据分析和预测，为企业提供决策依据。
三、电子商务系统的挑战3.1 竞争激烈随着电子商务市场的不断扩大，竞争日益激烈，企业需要不断创新和优化才能在竞争中立于不败之地。
3.2 安全风险网络安全问题是电子商务系统面临的重要挑战，如用户信息泄露、支付风险等，需要企业加强安全意识和防范措施。
四、未来发展趋势未来电子商务系统发展的趋势包括移动化、智能化和个性化。
随着移动互联网的普及，移动端成为电子商务的重点发展方向；智能化技术如大数据、人工智能等的应用将提升用户体验和服务质量；个性化定制将成为一种主流趋势，为用户提供更个性化的购物体验。
结语电子商务系统作为现代商业发展的重要工具，为企业和消费者提供了便利和机会。
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案例一：乐天海外销售 (/zh-cn/）
案例一：乐酷天商城 (）
思考：
请同学们打开乐天市场主页，结合P22-23思考下 列问题： 1、乐酷天的主营业务模式是什么？ 2、通过对乐酷天的了解，结合P22-23的乐天商 业模式案例，分析乐天的主营业务模式的成功之处 在哪里？ 3、国内与乐天类似的电子商务网站有哪些？他 们各自的优势在哪里？ / 多彩商桥 中国会唐网
政 策 法 律 支 柱
技 术 标 准 支 柱
电子商务的结构
电子商务的应用支柱
政策法律是电 子商务应用框架的 社会人文性支柱， 它是指与电子商务 有关的相关政策与 法令，涉及到政策 法律和隐私权问题， 包括隐私权的保护、 电子签章法律和信 息定价等。
政 策 法 律 支 柱
技 术 标 准 支 柱
电子商务的结构
各 种 技 术 标 准
信息发布和传输层： 报文和信息传播层： HTTP、EDI、E-mail 多媒体信息发布层：HTML、JAVA、WWW
网络层： 互联网、远程通信网、有线电视网、无线网络
电子商务系统的组成
消费者 回收商
电子商务 交易网站
配送中心 商
商品
原材料
海关系统 商品 商品
产品
网络银行
在线零售商
售后服务
利用网上主 页和电子邮件在 全球范围内作广 告宣传，客户也 可借助网上检索 工具迅速地找到 所需要的商品信 息。
电子商务的系统组成
电子商务应用系统
售前服务
售中服务
售后服务
帮助企业完 成与客户之间的 网上订购、咨询 洽谈、网上支付 和数字化产品 （如软件、音像 制品）的试用、 试听等商务过程。
初级层次的电子商务
中级层次的电子商务
高级层次的电子商务
电子商务的系统组成
电子商务系统的应用层次
按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为：
初级层次的电子商务
中级层次的电子商务
高级层次的电子商务
功能 层次 初级电子商务 网络 平台 √ 电子商 务网站 √ 客户服 务中心 支付 中心 认证 中心 物流 中心 √
•安全性
•开放性
•性价比
•可扩展性
•其它因素……
2.网站操作系统
•UNIX网络操作系统
•LINUX •Windows网络操作系统
3、数据库系统 易用性
分布性
并发性
数据完整性
可移植性
安全性
容错性
2 建立电子商务站点的准备工作 1、申请IP地址及域名 （1）获得IP地址 （2）申请域名 2、硬件设备的配备 3、确定提供的服务种类及选择合适的服务软件 4、信息的采集、整理和站点的定位 5、选择合适的数据库后台支持 6、站点维护
/
企业商务网站的模式
外包代理型
/cn/domain/ 美橙域名服务
企业商务网站的模式
交易型 如： 淘宝网
企业商务网站的模式
综合服务型 如：小春网
/portal.php
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
支付中心提供资 金流平台，其功能是 为电子商务系统中的 采购者、供应者等提 供资金支付方面的服 务。
物流中心
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
电子商务的应用支柱
政 策 法 律 支 柱
技术标准是电 子商务应用框架的 自然科技性支付。 各类标准和协议定 义了用户接口、传 输协议、信息发布 标准、安全协议等 技术细节。
技 术 标 准 支 柱
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
3 商务网站的实现与管理 1、web服务器的建立 2、站点管理 系统帐号管理 商品资料管理 订单资料管理 会员资料管理 留言版管理 消息管理
3、网站备份与商务数据备份
文件备份与恢复
数据库备份与恢复 系统灾难恢复 备份任务的管理 4、网站电源的管理
/
物流中心
物流中心提供物流平台。
电子商务的系统组成
电子商务系统的网络架构
电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部 网（Intranet）、企业内部网与因特网连接部分和 电子商务应用系统。
企子邮件服务器、数据 库服务器和客户端的PC机等组成。
Intranet
电子商务的系统组成
电子商务应用系统
售前服务
售中服务
主要包括给 予客户提供技术 支持，排除技术 故障，解决产品 使用中的问题， 传递产品改进或 升级的信息，接 收客户的反馈信 息等。
售后服务
电子商务的系统组成
电子商务系统的应用层次
按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为：
物流中心
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
电子商务网站也 就是电子商务系统的 前台部分，作为电子 商务人机交互平台和 信息流的界面平台， 其主要功能就是发布 商务信息、接受客户 需求。
电子商务网站概述
电子商务网站的基本功能
信息发布
企业服务 商品和服务订购 电子支付和物流配送 信息搜索、查询
客户关系管理
企业商务网站的模式
信息服务型
/ 中国麦网 百姓网
企业商务网站的模式
广告服务型 如：海安网
信息传输层 解决电子商务系 统外部信息的传 输问题。
电子商务的结构
电子商务的基础设施
一般业务服务层 信息传输层 信息发布层 网络层
一般业务服务 层是为了方便商务 活动所提供的通用 的基础业务服务， 如身份的确认、认 证、安全加密、电 子支付、商品目录 和价目表服务等。
电子商务的结构
电子商务的应用支柱
电子商务的系统组成
企业内部网与因特网的连接
客户端
WWW客户端 Intranet
防火墙 代理 服务器 数据库 服务器
Web 服务器
Interne t
电子邮件 服务器
WWW客户端
电子商务的系统组成
电子商务应用系统
售前服务
售中服务
售后服务
电子商务的系统组成
电子商务应用系统
售前服务
售中服务
项目二： 电子商务系统
任务一：电子商务系统的组成 任务二：企业网站规划 任务三： Internet上的电子商 务解决方案选择
本章重点
电子商务的一般框架
电子商务的系统组成
电子商务网站的基本功能和 典型模式
电子商务网站的规划 电子商务网站的解决方案
任务一：电子商务系统的组成
案例一：乐天市场 (http://www.rakuten.co.jp）
/
电子商务的概念模型
电子商务实体： 企业 消费者 银行 商店 税务 工商等
交易事务 服务事项
电 子 交 易 市场
信息流、商流、资金流、物流
电子商务的概念模型
电子商务的交换模型
公 共 政 策、 法 律 法 规
电子商务服务和应用层： 电子商务应用层：网上购物、电子银行、网上广告 、拍卖、远程教育、供应链管理、客户关系管理 电子商务服务层：CA认证、支付网关、咨询服务 、目录服务
物流中心
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
客户服务中心就 是电子商务系统的后 台部分，它提供交易 过程中的服务平台， 其主要功能就是处理 和满足客户需求。
物流中心
网站价值查询
任务二：企业网站的规划 案例一：美酒在线—网上酒类专卖商城 (）
案例：美酒在线—网上酒类专卖商城 (）
思考： 1、通过对美酒在线网站的访问，请分析电子商 务网站具有的功能模块有哪些？ 2、电子商务网站的结构层次是怎样的？
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
物流中心
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
• 各类网络平台 因特网（Internet） 企业内部网（Intranet） 企业外部网（Extranet） 商业增值网（VAN）等。 • 网络要求 一个完善的电子商务系统的 网络应该具备以下特点： 连接性 协同性 安全可靠 性 多选择性 适应性
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
认证中心提 供交易双方的信 用保障。
物流中心
电子商务的系统组成
电子商务系统的主要内容
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心
建立商务网站的步骤
1) 用户需求分析及变更（前期调研）
2) 建立网站的架构设计
3) 建立WWW网站
4) 制作主页 5) 发布主页 6) 提供Internet站点提供的其它服务 7) 实施网站安全策略
电子商务网站的规划设计
1 建立电子商务网站的主要设备 1.网站服务器
服务器的选择应着重考虑的几个方面:
网络层是是电 子商务的硬件基础 设施，它可通过电 信、有线电视、无 限设备等工具提供 电子商务的网络平 台。