电子商务系统
电子商务系统
电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。
商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。
消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。
二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。
商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。
2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。
商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。
3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。
商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。
4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。
商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。
5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。
商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。
三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。
前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。
后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。
数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。
网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。
移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。
2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。
电子商务系统
电子商务系统在数字化时代，电子商务系统已经成为了如今生活中最为重要的商业模式之一。
它不仅可以帮助消费者从购物中得到更大的便利，同时也为企业提供了更加广泛的销售机会，将市场范围扩大到了全球范围内。
本文将深入探讨电子商务系统的相关内容，从其概念、分类、特点、优势等多个方面来进行剖析。
一、概念电子商务系统是指利用电子化的模式进行商务活动，其包含了一系列的技术、设备和管理系统，能够实现在线购物、订单管理、支付结算、售后服务等一系列商业活动。
其最大的特点是将商业活动从传统的实体店转化为线上平台，大大提高了交易的效率和便利度。
一般地，电子商务系统的具体运营模式包含了B2B、B2C、C2C和C2B等四个方面，每个方面均有独特的特点和运营模式。
二、分类根据电子商务系统的不同特点，可以将其进行重新的分类。
其中，最为常见的分类方法是根据其交易方式而划分。
根据这种分类方法，电子商务系统主要分为电子商城、购物搜索引擎、拍卖网站、团购网站和在线支付等多种类型。
电子商城是最常见的一种电子商务系统类型，其类似于实体商场，提供了多种商品和服务选择，但其购物方式为在线购物。
购物搜索引擎则是为消费者提供更加便捷的购物方式，其会自动查询多个电商平台的相似或相同的商品，为消费者提供价格、运费等方面的对比。
拍卖网站则是为那些富有、收藏爱好者或者是对特殊商品有需求的人群提供的，其通过竞拍的方式来售卖商品。
团购网站则是那些针对折扣商品和服务的特殊网站类型，一般而言，多个顾客可以联合购买这些商品，通过团购在价格上获得更多折扣。
而在线支付则是为消费者提供一种安全、可靠的交易方式，一般是采用第三方支付平台来完成支付，确保交易的安全与简便。
三、特点电子商务系统相比传统的商业模式有许多明显的特点和优势，这些特点使得其在现代社会中具有不可替代的地位。
首先，它能够增加市场范围，抵消地域的差异，使消费者在全球范围内选择商品。
同时，电子商务系统也可以帮助企业实现在线营销，更合理地分析市场，更好地服务客户。
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
电子商务系统分析
电子商务系统分析随着互联网的普及和发展，电子商务逐渐成为现代商业领域的重要组成部分。
电子商务系统作为支撑电子商务活动的核心技术之一，对于企业实现在线交易、物流管理、客户关系管理等方面起着至关重要的作用。
本文将对电子商务系统进行详细分析，包括其定义、功能、优势和发展趋势。
一、电子商务系统的定义电子商务系统是指通过互联网和相关的信息技术，实现在线交易、在线支付、在线物流、在线客户服务等电子商务活动的一套相互关联的软硬件设施和技术及其支持服务。
二、电子商务系统的功能1. 在线交易功能电子商务系统通过搭建一个安全、稳定的电子商务平台，实现商家与消费者之间的在线交易，包括商品展示、下单、支付和订单管理等功能。
2. 在线支付功能电子商务系统支持多种支付方式，如在线银行支付、第三方支付平台及电子钱包等，方便用户进行交易支付的同时保证支付安全。
3. 在线物流功能电子商务系统整合物流资源，实现商品的快速配送与追踪，并提供给消费者可视化的物流信息，提高用户的物流体验。
4. 在线客户服务功能电子商务系统提供在线客服系统，方便消费者咨询、投诉和售后服务，并通过智能化的客服系统提供个性化的推荐和售后支持。
5. 数据分析功能电子商务系统通过大数据分析技术，对用户行为、交易趋势等数据进行深入分析，为企业决策提供依据，并进行精准的个性化营销。
三、电子商务系统的优势1. 降低成本电子商务系统能够大幅降低企业的交易、推广以及物流等成本，同时减少时间和人力资源的浪费。
2. 扩大市场通过电子商务系统，企业可以突破地域限制，拓展更广阔的市场，实现全球范围内的在线交易。
3. 提高效率电子商务系统实现交易的自动化和在线化，大大提高了交易的效率，减少了人为错误和重复劳动。
4. 支持个性化电子商务系统通过大数据分析和个性化推荐，为用户提供个性化的购物推荐和服务，提高用户体验和忠诚度。
5. 增强竞争力拥有先进的电子商务系统可以提升企业的竞争能力，增加企业和消费者之间的互动与信任，提高市场份额。
电子商务系统
电子商务系统电子商务系统是指利用互联网技术进行商业活动和交易的系统。
随着信息技术的飞速发展，电子商务系统在各个行业得到广泛应用，为企业提供了全新的商业模式和机会。
一、电子商务系统的构成1.1 系统架构电子商务系统的架构包括前台展示、后台管理、数据库和服务器等几个主要组成部分。
前台展示是用户接触最多的部分，包括网站界面设计、商品展示和购物车等功能；后台管理则是管理员进行管理和监控的地方，涵盖订单管理、库存管理和数据分析等功能；数据库负责存储数据，服务器则是提供服务的主要载体。
1.2 功能模块电子商务系统的功能模块包括用户管理、商品管理、订单管理、支付管理、物流管理等。
用户管理包括注册、登录、个人信息管理等功能；商品管理则包括商品上架、下架、编辑和分类等操作；订单管理涉及订单生成、支付状态和配送情况的管理；支付管理包括支付接口的集成和支付安全；物流管理则负责商品的配送和物流信息跟踪等。
二、电子商务系统的优势2.1 全天候经营电子商务系统不受时间和地域限制，可以实现24小时全天候的在线运营，无需人力干预。
2.2 低成本高效益与传统实体店相比，电子商务系统的运营成本低，不需要支付高昂的租金和人工费用，效益更高。
2.3 数据分析电子商务系统可以收集用户行为数据、购买习惯等信息，进行数据分析和预测，为企业提供决策依据。
三、电子商务系统的挑战3.1 竞争激烈随着电子商务市场的不断扩大，竞争日益激烈，企业需要不断创新和优化才能在竞争中立于不败之地。
3.2 安全风险网络安全问题是电子商务系统面临的重要挑战，如用户信息泄露、支付风险等，需要企业加强安全意识和防范措施。
四、未来发展趋势未来电子商务系统发展的趋势包括移动化、智能化和个性化。
随着移动互联网的普及，移动端成为电子商务的重点发展方向；智能化技术如大数据、人工智能等的应用将提升用户体验和服务质量；个性化定制将成为一种主流趋势，为用户提供更个性化的购物体验。
结语电子商务系统作为现代商业发展的重要工具，为企业和消费者提供了便利和机会。
第四章 电子商务系统
以定义三为例，思考：电子商务系统就是信息系统吗？
四流：造就电子商务系统的 信息流、资 金流、物流、商流。 以四流为基础给出电子商务系统的定义： 电子商务系统是信息流、资金流、物流、 商流的整合。其中信息流最为重要，它对 整个流程起着监控的作用；而物流、资金 流则是实现电子商务的保证；商流代表着 货物所有权的转移，标志着交易的达成。
认证中心
保证商务信息的安全是进行电子商务的前 提。 认证中心是承担网上安全电子交易认证服 务、签发数字证书并能够确认用户身份的 服务机构。 认证中心通常是企业性的服务机构，主要 任务上一受理数字证书的申请、签发数字 证书和管理数字证书。
支付中心
支付问题一直是瓶颈，目前网络银行是网 上支付的主要形式。 第三方支付，就是一些和国内外各大银行 签约，并具备一定实力和信誉保障的第三 方独立机构提供的交易支持平台。提供的 是连接、监管、技术保障的作用。
2．电子商务主体要素
电子商务主体是电子商务系统的核心要素
(1)消费者：电子商务消费者是电子商务的主体要素 之一，构成了整个商务活动的核心要素。它在构成 和特点（性别，年龄，学历，收入等）上与传统消 费者有所不同。 (2)企业：电子商务的重要主体。 企业进行电子商务一般是基于企业内部网进行的。 企业内部网的组网方式与Internet一样，但使用范 围局限在企业内部。 （内部网（Intranet）、外部网（Extranet）、互联 网（Internet））
2 .电子商务系统的定义
第一组定义：从技术角度定义和理解电子商务系统： 一，电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技 术手段的集合。 二，电子商务系统，狭义上讲是指在Internet和其它网 络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足 企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，为企业 提供智能的计算机系统。 三，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增 值的信息系统。电子商务系统的主要目的在于信息交 换。
电子商务系统的类型
电子商务系统的类型概述电子商务系统是指通过互联网和电子技术实现商业活动的一种方式。
根据不同的功能和使用场景，电子商务系统可以分为多种类型。
本文将介绍三种常见的电子商务系统类型：B2C（Business to Customer）、B2B（Business to Business）和C2C（Customer to Customer）。
B2C（Business to Customer）B2C电子商务系统是指商家直接面向个人消费者进行销售的系统。
这种系统主要通过电子商务网站或移动应用来实现，商家在网站或应用上展示商品信息并提供在线购物功能。
消费者可以通过浏览网页、进行商品搜索、下订单以及在线支付来完成购物过程。
B2C电子商务系统的特点包括以下几个方面：1.广泛的商品种类：B2C电子商务系统通常涵盖各个领域的商品，包括服装、食品、家居用品等。
2.个性化服务：商品展示和推荐根据用户的个人偏好进行定制，提供更精准的购物体验。
3.安全的支付系统：B2C系统通常采用多种支付方式，并通过加密技术保护用户支付信息的安全。
4.高效的物流配送：商家通常与物流公司合作，提供快速、可靠的配送服务。
B2C电子商务系统的代表性应用包括淘宝、京东、亚马逊等。
B2B（Business to Business）B2B电子商务系统是指企业间进行商业交易的系统。
这种系统主要面向供应链中的企业，通过电子商务平台进行交易和合作。
企业可以在平台上发布采购需求，供应商可以根据需求主动报价，双方可以在平台上洽谈合作细节，并进行订单和支付。
B2B电子商务系统的特点包括以下几个方面：1.大规模采购：B2B系统通常是为大企业设计的，其交易规模较大，涉及的商品种类也较多。
2.供应链管理：B2B系统通常与企业的供应链管理系统集成，实现供应需求的有效匹配和订单处理。
3.电子招投标：B2B系统通常支持企业进行电子招投标，提高效率和透明度。
4.多方支付：B2B系统通常支持多方支付，包括银行汇款、在线支付等。
电子商务系统
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B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的定义
• B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务，通过 互联网实现信息传递、支付和商品交换。 • B2B电子商务模式包括在线采购、供应链管理、分销渠道 等多种业务。
B2B电子商务模式的优势
• B2B电子商务模式可以降低企业交易成本，提高交易效率。 • B2B电子商务模式可以实现企业全球化发展，拓展市场空 间。
02 大数据：电子商务系统利用大数据技术分析用户消费行为，实现精准营销和个性化推荐。
03
人工智能：电子商务系统通过人工智能技术实现智能客服、智能推荐等功能，提高用户体验和交易效率。
04 网络安全：电子商务系统注重网络安全技术，保障用户信息安全和交易安全。
电子商务系统的安全与隐私保护
电子商务系统的安全挑战
电子商务系统：技术与应用
DOCS SMART CREATE
CREATE TOGETHER
DOCS
01
电子商务系统的基本概念与发展历程
电子商务系统的定义与分类
电子商务系统的定义
• 电子商务系统是一种基于互联网的商业模式，通过电子手段进行信息传递、支付 和商品交换。 • 电子商务系统包括在线购物、电子支付、在线服务等多种业务模式。
04
电子商务系统的优势与挑战
电子商务系统的优势分析
电子商务
01
系统可以 提高交易
效率，降
低交易成
本。
电子商务
系统可以
03
提供个性
化服务，
提高用户
体验。
电子商务
系统可以 实现全球
பைடு நூலகம்
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第一章1.电子商务的定义◆电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
◆从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；◆从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
2.电子商务系统广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
3.电子商务系统与其他系统的差异它们之间的差异归纳如下：1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。
2）从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于特定的客户；但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。
3）从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器/服务器结构的系统，其构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术。
4.电子商务模式ABC C2C B2C B2B C2B O2O G2C第二章1.电子商务系统生命周期企业商务模型转变,是将现有的商务模型扩展到网络世界以建立基于电子商务的经营模式，用Internet技术创造价值应用系统构造已有的应用系统迁移到Web上，将网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体系统运行系统运行阶段涉及到一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境资源利用指对知识和信息的利用2.电商系统的建设过程☐电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期☐电子商务系统的建设同样遵循SDLC☐电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段3电商系统的建设方式比较电子商务系统建造的三种方式（自主开发、外包和租用）各自的优缺点。
（1）自主开发方式的优点与缺点优点：企业内部信息技术人员企业比较了解，在建造过程红比较容易把握系统的重点。
与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。
缺点：对企业信息技术人员素质要求高成本相比外包而言，可能更高（2）外包方式的优缺点优点：对企业而言，风险较低外包企业在项目管理上一般有经验，项目的进度易于得到控制缺点：外包企业对企业的需求把握可能不会十分准确，系统投产后，可能需要调整。
外包方式会涉及企业机密和知识产权的问题，需用协议保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿和复制。
在培训、维护方面成本较高（3）租用方式的优缺点优点：可以减少建造成本，同时可以通过租用积累经验建造时间短，可以比较快的投入运行缺点：一般租用的系统通用性强，缺乏针对性企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量可能涉及企业商业机密信息的保护问题。
4甘特图基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
甘特图的优点图形化概要，通用技术，易于理解；甘特图的局限甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管理（时间）；甘特图的绘制步骤1.明确项目牵涉到的各项活动、项目。
内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。
2.创建甘特图草图。
将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。
3.确定项目活动依赖关系及时序进度。
4.计算单项活动任务的工时量。
5.确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。
6.计算整个项目时间第三章、电商系统规划（2个方法）1.电商系统规划（2个方法）战略集合变换法(SST)、关键成功因素（CSF）法、企业系统规划方法——BSP2.可行性研究在建设项目投资决策前对有关建设方案、技术方案或生产经营方案进行的技术经济论证。
第四章结构化分析方法是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动，它主要根据软件内部的数据传递、变换关系，自顶向下逐层分解，描绘出满足功能要求的软件系统.工具：数据流图（DFD）：功能模型数据字典（DD）实体关系图（E-R图）：数据模型状态变迁图（STD图）：行为模型面向对象的分析与设计方法OOA&OOD工具：UML统一建模语言特点：一种可视化的语言一种可用于详细描述的语言一种构造语言一种文档化的语言☐主要应用于软件系统的分析、设计工作，也可应用于非软件领域第五章电商系统分析电子商务系统总体设计总体结构设计边界及外部接口组成及各部分相互关系基础设施平台设计网络环境的设计服务器的选择与设计软件支撑平台设计操作系统的选型数据库管理系统（DBMS）的选型开发/运行环境与工具选择应用服务器的选择中间件的选择中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源应用服务器与Web服务器的区别☐应用服务器可提供除发布页面之外的一些复杂操作☐应用服务器一般可以为企业级的应用提供一种可靠的、高性能的的运行环境☐应用服务器可以提供很多预先安装的（或者预置）服务☐很多应用服务器预先配置和快速构造商务模型的组件第六章应用软件设计内容商务应用软件设计的基本内容☐软件架构设计⏹确定构成系统的成分、这些成分之间的相互作用、指导其组合的风格☐子系统的划分与模块设计⏹从计算机实现的角度，将应用软件分解为功能相对独立的子系统，并将其进一步细分为功能独立的模块，分析确定每个模块的处理流程，以指导后续的编程工作。
☐数据库设计与联机事务处理设计⏹主要针对利用数据库管理系统（DBMS）管理结构化数据，对数据的逻辑结构、存取方式等进行设计⏹设计联机事务处理的相关内容，以保证业务逻辑的正确实现☐输入/输出设计⏹选择客户端设备，并根据客户端设备的基本特征选择或设计客户端应用软件⏹输入/输出软件设计，主要是对应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方面进行设计第七章网站设计企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)网站设计过程1.网站的规划与设计网站目标定位网站内容及功能设计网站结构设计、开发及运行环境选择、网站建设费用预算安排网站开发进度完成网站规划报告2.网站开发注册域名、购买软硬件、网页美工设计、网站程序开发3.网站测试与发布网站的测试、站点发布和站点更新与维护允许浏览器与服务器通信而无须刷新当前页面的技术都被叫做Ajax第八章安全套接层协议SSL（Secure Sockets Layer）宗旨：为通信双方提供安全可靠的通信协议服务安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transaction）提供消费者、商家和银行之间的认证确保网上交易数据的保密性、数据的完整性以及交易的不可抵赖性SSL与SET协议比较SSL提供了两台机器间的安全连接；SET协议的使用至少牵涉到三方SSL被大多数浏览器和服务器内置，无需增加额外投入；SET要求在银行网络、商家服务器和顾客的PC上均安装专门的软件SSL只能保证传输过程中的安全性，但不能规避交易中的风险；SET 可以保证公共网络上银行卡支付交易的安全性SSL的使用成本低廉；SET的使用成本较昂贵第九章防火墙概念：防火墙是一种安全防范技术，包括访问控制机制、安全策略和防入侵策略。
功能：包过滤网络地址转换身份验证构造虚拟专用网分类：包过滤型防火墙应用级代理混合型防火墙信息加密技术采用数学方法对原始信息进行再组织，合法接收者利用其掌握的正确密钥，通过解密过程得到原始的数据。
对称加密体制、非对称加密体制数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起发送给接收者，接受者只有用发送者的公钥才可以解密被加密的摘要。
数字签名的种类RSA签名、DSS签名、Hash 签名数字签名的特点难以伪造、无法抵赖、不可更改、不能转移PKI的定义公开密钥框架（Public Key Infrastructure）就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。
第十章开发模拟式基本开发模式模式1客户端向JSP或Servlet发送请求，然后JSP或Servlet负责处理所有的请求，最后生成返回结果。
模式2在浏览器和JSP页面之间引入了一个Servlet控制器（Controller），Struts概念系统的内部状态、改变系统状态的动作Struts的基本开发过程①收集和定义应用需求。
②基于数据采集和显示的原则定义和开发“用户显示界面”需求。
③为每一个“用户显示界面”定义访问路径。
④定义ActionMapping，建立到应用业务逻辑之间的联系。
⑤开发满足“用户显示界面”需求的所有支持对象。
⑥基于每一个“用户显示界面”需求提供的数据属性来创建对应的ActionForm对象。
⑦开发被ActionMapping调用的Action对象。
⑧开发应用业务逻辑对象（JavaBeans、EJB等）。
⑨对应ActionMapping设计的流程创建JSP页面。
⑩建立合适的配置文件struts-config.xml 和web.xml。
第十一章维护试简述电子商务系统维护的工作步骤① 出维护要求②审批③组建维护小组④维护实施⑤文档维护⑥验收修改程序的副作用修改代码的副作用修改数据的副作用修改文档的副作用。