医院网络咨询工作计划报告(新编版)
医院网络咨询培训计划doc
医院网络咨询培训计划篇一：医院网络部工作规划网络推广的概念网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。
网络推广广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站、直到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切的说这也是一种互联网营销的一部分，既是通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。
网络推广总结下来就在于两点：1、做好自身的用户体验，即口碑2、利用互联网平台工具进行推广。
网络推广的优势网络广告优势与电视、报刊、广播三大传统媒体或各类户外媒体、杂志、直邮、黄页相比，网络媒体集以上各种媒体之大成，具有得天独厚的优势，医院在网络宣传上的主要特点优势有：1、网络广告能进行完善的统计，有针对性的作出部署2、网络广告可以跟踪和衡量广告的效果（来院记录，回访）3、网络广告的投放更具有针对性(转自： 小草范文网:医院网络咨询培训计划) 4、网络广告的受众相对关注度高（刻意搜索）5、网络广告缩短了媒体投放的进程6、网络广告传播范围广、不受时空限制7、网络广告具有可重复性和可检索性8、网络广告具有价格优势9、网络广告是多维广告10、网络广告拥有最有活力的消费群体11、网络广告制作成本低，速度快，更改灵活12、网络广告具有交互性和纵深性根据医院的要求和病症针对的潜在患者来投放广告，确保广告针对性强，覆盖率广。
对于我院的技术、服务等关键点实施关键词分析，利用广告的发布技巧让广告不单出现在行业门户网站、电子商务平台，还在百度、谷歌等搜索网站上有好的排名。
2。
网络工作的程序和分工1、网站建设：建立一个独立、稳定的医院主页网站，保持网络服务器稳定，将诊断报告中所提到有问题的地方加以解决，使网站达到健康的状态。
健康的网站是搜索引擎优化的基础。
主页网站是医院一切网络宣传的根本前提。
2、咨询组的培训：咨询室依托于医院主页而存在，监理咨询室可以在线回答顾客各类问题，迅速积累人气，有效充分挖掘潜在顾客来院。
医院网络咨询工作计划
医院网络咨询工作计划
1. 分析目前医院网络咨询的情况，包括咨询量、咨询内容、咨询方式等方面的数据和情况。
2. 调研市场上其他医院网络咨询的做法和成功案例，总结经验和教训，为医院制定网络咨询工作计划提供参考。
3. 确定医院网络咨询的目标和定位，明确要达到的效果和影响范围。
4. 确定网络咨询团队的组成和人员分工，明确每个岗位的责任和任务。
5. 开展员工培训和技能提升，提高咨询团队的专业水平和服务技能。
6. 设立网络咨询平台，包括建设网站、开通客服热线、设置在线咨询系统等。
7. 制定网络咨询服务流程和标准，确保咨询服务的质量和效率。
8. 制定网络咨询的推广和营销计划，吸引更多患者进行网络咨询。
9. 实施网络咨询工作计划，监督和评估实施效果，及时调整和优化工作计划。
医疗医院网络策划书3篇
医疗医院网络策划书3篇篇一医疗医院网络策划书一、项目背景二、项目目标1. 提高医疗医院的知名度和品牌形象。
2. 提供全面、准确的医疗信息和服务，满足患者的需求。
3. 增强医患之间的互动和沟通，提高患者的满意度。
4. 优化医疗医院的服务流程，提高工作效率。
5. 促进医疗医院的业务发展和创新。
三、项目内容1. 网站建设设计简洁、美观、易用的网站界面，符合医疗行业的特点和用户需求。
提供全面、准确的医疗信息，包括医院介绍、科室介绍、专家介绍、医疗服务项目、医疗价格等。
实现在线预约挂号、在线咨询、在线缴费等功能，方便患者就医。
提供患者反馈和评价功能，便于医院了解患者的需求和意见。
2. 移动应用开发基于 Android 和 iOS 系统的移动应用，方便患者随时随地使用。
实现移动挂号、移动咨询、移动缴费等功能，提高患者的就医体验。
推送医疗健康知识、医院活动等信息，增强患者对医院的关注和信任。
3. 社交媒体营销建立医院官方微博、公众号等社交媒体账号，发布医疗健康知识、医院活动、患者案例等信息。
与患者进行互动和沟通，解答患者的疑问，提高患者的满意度。
利用社交媒体进行口碑营销，提高医院的知名度和品牌形象。
4. 在线广告投放在百度、360、搜狗等搜索引擎上投放关键词广告，提高医院的曝光率和率。
在今日头条、腾讯新闻、新浪新闻等新闻资讯网站上投放广告，提高医院的知名度和品牌形象。
在抖音、快手等短视频平台上投放广告，吸引年轻患者的关注和信任。
5. 会员体系建设建立会员体系，为患者提供积分、优惠、专属服务等福利，增强患者对医院的忠诚度。
开展会员活动，如会员日、会员抽奖等，提高会员的参与度和活跃度。
6. 数据分析和优化建立数据分析系统，对网站、移动应用、社交媒体等平台的数据进行收集和分析。
根据数据分析结果，优化网站界面、内容、功能等，提高用户体验和满意度。
优化广告投放策略，提高广告效果和投资回报率。
四、项目实施计划1. 第一阶段（1-3 个月）：完成项目的策划和设计工作。
医院网络咨询主管工作计划
医院网络咨询主管工作计划
根据医院网络咨询主管的工作职责和要求，制定以下工作计划：
一、负责医院网络咨询平台的日常运营管理，包括但不限于：
1. 确保网络咨询平台的正常运行，解决平台技术问题和故障；
2. 监督网络咨询师的咨询质量，确保咨询服务的高效和准确；
3. 维护网络咨询平台的安全性，保护用户隐私和信息安全。
二、策划和开展网络咨询活动，促进医院网络咨询平台的发展和提升：
1. 制定网络咨询活动策划方案，包括线上讲座、专家直播等形式；
2. 宣传推广网络咨询服务，增加用户数量和活跃度；
3. 收集用户反馈和需求，不断改进和完善网络咨询平台。
三、协调医院各部门，促进网络咨询与线下诊疗的有效衔接：
1. 与临床医生密切合作，建立患者转诊机制，实现线上线下互通；
2. 沟通协调医院信息科和财务科，支持网络咨询平台的技术和财务需求；
3. 推动医院各部门的网络咨询意识和服务意识，提升整体服务水平。
四、定期对网络咨询平台进行数据分析，提出改进建议和优化方案：
1. 收集、整理和分析网络咨询平台的运营数据，包括用户量、咨询量、满意度等；
2. 发现问题和瓶颈，提出改进建议并跟踪落实；
3. 参与制定网络咨询平台的发展规划和战略，推动医院网络咨询业务的持续发展。
五、其他临时交办的工作任务。
网络咨询医生工作计划六篇
网络咨询医生工作计划六篇网络询问医生工作方案范文1一.规范询问工作：(一)拟定询问科室各种规章制度包括询问服务标准，询问部考核细则，电话回访服务标准，询问部工作范畴，询问部工作要求等，细化各个详细工作的服务标准，询问部的基本工作规范等(二)规范询问业务技巧，增加询问胜利率：十月第一周询问胜利率在18%左右，预约胜利率在43%;到目前为止，询问胜利率约50%，预约胜利率达60%以上，询问及预约胜利率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及询问服务的规范效果是特别显着的1.专业学问的学习：a、每周一次由询问医生进行讲课，培育询问医生的学习乐观性和自主性，讲课医生能最大限度地把握该项专业学问b、每结束一期培训进行一次专业学问考核，考核成果由科室各位曾讲课的医生进行评定c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的询问中揣摩、了解、学习其它医院的询问技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥2.定期召开询问记录讲评会议a.定期抽查每个询问人员的询问记录，重点在于讲评总结，准时指出询问中存在的问题，提高询问质量b.询问医生的技巧和营销的沟通，各个询问医生对其它人询问的评价c.个人对自己的询问记录进行分析d.每周一次进行询问胜利率及预约胜利率的统计，准时分析曲线变化缘由，找出重点，分析各个细小环节的问题3.完善询问病人回访机制：回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当时的43%的预约胜利率提高至74%，有了大幅度的上升a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送询问的电话号码b.其次天对于第一天预约病人就诊状况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊缘由及就诊动态，准时进行再次营销c.如因电话劳碌而掉线，其次天发送致歉信息，再次开发追踪d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提示就诊的信息(三)依据个人特点及工作要求进行岗位调整网络询问及电话询问有不同的特点，依据网络询问和电话询问量的比例，适时进行岗位调整二.做好各类信息收集，准时进行分析反馈自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集1、按医院要求做好各类信息的收集工作：a.本院广告信息收集、广告监播;b.外院的营销手段收集;c.询问电话信息收集d.初诊信息收集e.专档管理，保密原则2、对所收集到的信息要准时精确进行统计，准时向医院各部门供应有价值的各类并确保数据的精确;3、依据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;三.建立客户服务档案：将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档1.录入制度：a.每天收集一次，确保数据准时录入;b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病2、建立回访制度：回访方式包括短信问候及电话回访二方面a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;b、有方案分步骤：协作企划部经营部做好病人满足度调查，每天五人，主要以预约病人为主对回访结果准时反馈分析总结，上报相关领导，特别病例当时应反馈四.网络询问工作十月中旬开头与网络部移交网络询问工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，胜利就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，胜利就诊69人，较十月份再次上升25%。
口腔医院网络咨询工作计划
口腔医院网络咨询工作计划
本计划主要目的是加强口腔医院在网络咨询方面的工作，提高服务质量和医疗水平，更好地满足患者的需求。
具体工作安排如下：
1.建立健全网络咨询平台，包括官方网站、微信公众号、手机App等，提供在线咨询、预约挂号等功能。
2.培训医务人员，提高其网络咨询技能和沟通能力，确保专业、及时、热情地回答患者的咨询。
3.开展在线健康讲座和问答活动，提供口腔保健知识和医疗常识，增强患者的健康意识和科学就医观念。
4.加强网络咨询服务质量管理，建立患者满意度评价机制，及
时跟踪患者反馈意见，改进工作不足之处。
5.定期开展网络咨询服务宣传活动，提高口腔医院在当地的知
名度和美誉度，吸引更多患者选择网上咨询和就诊。
6.与相关科研机构合作，利用互联网大数据分析技术，挖掘患
者需求和健康问题的特点，为口腔医院提供精准的服务指导。
医院网络咨询工作计划报告例文.doc
(二)、开设心理辅导讲座。
本学年,主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学,开设心理辅导讲座，积极为学生提供知识指导和帮助。
（三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。
但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播,以免给学生带来的心理压力。
(四)心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识,为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。
(五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系,为自己做充电准备。
医院网络咨询管理制度1医院网络咨询管理制度一、咨询部工作的内容１、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。
2、准确无误做好每天、每周、每月的报表统计工作（附件一)。
3、电话、网络投诉接待,并及时上报做好记录。
４、进行患者电话预约就诊工作,并做好预约日期、专家的登记。
5、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。
６、每周一次业务学习。
二、咨询人员的工作要求1、要迅速准确地接通电话,语气要求亲切、温柔。
2、接听电话的标准用语:“您好,xxx医院！很高兴为您服务,请问有什么我能帮到您的！”３、咨询时要做到:既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，还要有良好语言沟通技巧和行销能力。
4、认真主动进行业务学习,争取做到咨询回答准确无误。
5、小心操作,爱护设备,每天上下班认真做好清洁工作,经常保持咨询室清洁整齐。
6、认真填报各种原始记录和日报，做好咨询统计工作。
７、认真做好交接班工作，遵守考勤制度,不得擅自离岗。
8、服从主管管理,遵守医院制订的各项规章制度。
三、岗位职责白班1、上班前打扫科室卫生,擦拭桌面、电话及电脑,保证无尘。
２、认真接好本班次电话。
3、8:05把当天预约患者的预约卡送到一楼总导医台。
4、8:10开始问各科医生排班情况。
5、认真做好患者的回访记录。
6、上班时间:8：00—16：0０。
医院网络咨询工作计划doc
医院网络咨询工作计划篇一：医院网络建设计划书医疗网络规划书——淮北润智网络传媒有限公司策划XX-10-21目录纵观全国的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的公立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是妇科、男科以及骨科等科室更是硝烟四起。
公立医院有其得天独厚的优势，民营医院在多重因素制约影响了竞争力的提升。
那么，我院该通过什么途径去获取更多的市场份额呢？通过部分民营医院网络营销的成功运营，我们看到了一个全新的良好的前景和发展空间。
互联网被称为“第四媒体”;3.62亿的拥护者;成为青年、中年群体获取信息的主要载体;表现形式;丰富多样;价格成本相对低廉;修改方便快捷;易统计分析;可双向沟通，同时拥有着传统媒体无法比拟的优势。
而网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的86.5%，而民营医院的目标客户群体呢?几乎是重叠的!17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体!淮北润智网络传媒有限公司是一家专门从事医疗行业网络营销的公司，并建立了系统完备的团队力量，将营销团队细分为专业的技术团队、营销经验丰富的推广团队、强大的咨询团队。
我们最大的优势在于网络资源整合，流量互转可以让您出一份成本带来三倍成本的利润，让您的营销成本降至最低；我们的核心优势在于拥有一支技术过硬的专业营销团队，善于网站品牌建设、网络推广和维护、网络咨询等，为您打造优质的网络营销服务；我们最好的优势还在于经验丰富，已经成功运营了若干民营医院，为你增加到院，提高利润.网络，医疗，教育是21世纪最具发展潜力的三大行业，而医疗与网络的结合，无异于如虎添翼，锦上添花。
本着合作共赢，共同发展的目的，我们公司期待与贵院的合作能在医疗行业书写下一个新的篇章。
1.1润智网络介绍中国互联网发展到今天已经逐步渗透到人们生活的角角落落，而作为提供网络营销服务的公司却因为行业的快速发展让很多创业者在市场的诱惑下迷失了自己的最终发展方向，失去了创业初始的使命感扭曲了企业的价值观，快速暴富成了他们梦寐以求的追逐目标。
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编号：YB-JH-0865
( 工作计划)
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医院网络咨询工作计划报告
(新编版)
Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
医院网络咨询工作计划报告(新编版)
摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、指导思想
在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学
生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教
育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。
二、主要工作和措施
(一)、做好学生日常的心理咨询服务。
1、做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，
做好学生和教师的来访接待和咨询工作。
对于问题较明显的学生，
坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。
(心理咨询室开放时间：上午：
8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任
及各班主任)
咨询途径：
(1)学生自愿前往咨询或团体咨询
(2)班主任老师推荐
(3)辅导老师访谈
2、设立“心灵之窗”信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。
3、本学期开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。
4、开设心理咨询网站,随时向学生开放。
(二)、开设心理辅导讲座。
本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助。
(三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。
但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。
(四)心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好
心理咨询工作打下坚实的知识基础。
(五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备。
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