督查室主任岗位职责
督查室岗位职责
督查室岗位职责督查室是一个负责监督和督办工作进展的机构，其职责是促进管理流程的透明度和公正性。
在这篇文章中，我们将介绍督查室的岗位职责，包括职责范围、工作内容和目标。
一、岗位职责范围督查室的岗位职责涵盖了组织内部各个环节的监督和评估。
具体而言，岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 监督工作计划的执行情况：督查室需要监督各个部门是否按照工作计划开展工作，确保任务按时完成并达到预期效果。
2. 监督资源的使用情况：督查室需要审查各个部门使用资源的合理性和效率，以保证资源的最佳利用，避免浪费。
3. 监督政策和规定的执行情况：督查室需要确保各个部门按照政策和规定的要求执行工作，避免出现违规行为。
4. 监督工作质量：督查室需要评估各个部门的工作质量，提出改进建议，确保工作能够符合预期目标并达到高质量水平。
5. 监督信息的准确性：督查室需要审查和确认各个部门提供的信息是否准确可靠，避免误导和错误决策。
二、工作内容为了履行岗位职责，督查室需要执行以下几项具体工作：1. 收集和整理信息：督查室需要与各个部门合作，收集相关工作的信息和数据，并对其进行整理和分析，形成监督报告。
2. 指导和辅导各个部门：督查室需要为各个部门提供指导和培训，帮助他们了解和遵守相关政策和规定，提高工作效率和质量。
3. 召开会议和座谈会：督查室需要组织召开会议和座谈会，与各个部门和相关人员沟通，了解工作进展和存在的问题，并提出解决方案。
4. 提出改进建议：督查室需要根据监督结果，向上级提出改进建议，促进工作流程和管理机制的完善，提高工作效率和质量。
5. 协调和处理投诉和纠纷：督查室需要处理和协调各类投诉和纠纷，维护组织内部的和谐稳定，并确保问题得到妥善解决。
三、目标督查室的目标是促进组织内部工作的规范化和高效化，提高工作质量和效率，确保公正和透明的管理流程。
具体目标包括但不限于以下几个方面：1. 确保工作计划顺利执行：督查室要确保各个部门按照工作计划有序开展工作，并提供及时的指导和支持。
督查室岗位职责
督查室岗位职责督查室是一个组织机构中非常重要的部门，其职责涵盖着全面监督和检查工作的范围。
在这篇文章中，我们将详细介绍督查室的岗位职责，为您解答督查室在组织中所扮演的关键角色。
一、调查和监测督查室通过调查和监测机构内各个部门的日常运作情况，确保实施方案的有效性和合规性。
督查室会对机构内的各项决策、政策和措施进行跟踪，通过实地考察、数据分析等方式，了解各项工作的进展情况，并及时向相关部门提供建议和改进方案。
二、制定监督计划督查室负责制定监督计划，明确监督重点和范围。
他们会根据机构的战略目标和发展需求，确定需要督查的重要领域，并制定相应的监督方案。
监督计划需要保证全面性和公正性，确保对各项事务的全面监督。
三、督导和评估督查室会对机构内各部门的工作进行定期督导和评估。
他们会对工作进展情况、绩效目标的达成情况以及各项指标的实现情况进行综合评估，及时发现问题，并采取相应的纠正措施。
督导和评估过程需要客观、公正、全面，确保对机构工作进行准确评价。
四、整改和监察督查室在发现问题或限制时，会要求相关部门及时整改并跟踪监察。
他们会对整改措施的落实情况进行检查，并确保问题的解决。
在整改和监察的过程中，督查室需要保持高度的敏感性和责任心，及时发现问题并保障其得到解决。
五、提供建议和指导督查室作为一个独立的职能部门，会对机构的工作提供专业的建议和指导。
他们会根据监督结果和实际情况，向相关部门提供改进意见和发展建议。
这些建议和指导会有助于机构的提升和改进，为机构的发展提供重要的参考。
六、加强沟通和协调督查室需要与各个部门之间建立紧密的联系，保持良好的沟通和协调。
他们会与各部门的负责人定期会商，交流工作进展情况，并了解各部门的需求和困难。
通过有效的沟通和协调，督查室能够更好地发挥自身的职能，提高机构工作的效率和质量。
结语督查室作为一个监督和检查的机构，在组织中扮演着至关重要的角色。
他们通过调查、监测、督导和评估等方式，确保机构的工作符合要求，并及时提出改进建议。
督查主任的岗位职责
督查主任的岗位职责督查主任是一个组织内的监督管理职位，负责协调、监督和管理该组织的各项工作。
督查主任需要具备丰富的管理经验和组织能力，以确保组织内部的工作能够按照规章制度和政策要求进行，并及时发现和解决问题。
督查主任的岗位职责主要包括以下几个方面：1.制定和完善督查制度：督查主任需要针对组织的具体情况，制定并完善适合组织的督查制度，明确各个环节的责任与职责，确保每个成员都能按照规定履行职责，并及时提交各种报告。
2.督查工作的组织和协调：督查主任需要组织和协调全体人员进行督查工作，确保督查工作的顺利进行。
这包括指导督查员的工作，协调他们之间的配合，解决工作中的各种问题，并对督查结论进行汇总、分析和报告。
3.督查报告的编写和分析：督查主任需要根据督查工作的实际情况编写督查报告，并对报告进行详细的分析，找出问题的原因和解决办法，为上级领导提供决策建议，并推动问题的解决和落实。
4.问题的整改和落实：督查主任需要跟踪和督促被检查单位按照督查报告要求进行问题整改，并及时跟进整改情况。
同时，要对整改情况进行反馈，确保问题得到解决并落实。
5.协助组织制定和改进政策：督查主任需要参与组织的政策制定和改进工作，根据实际情况提出建议和意见，并参与相关的决策过程，确保政策的实施和改善。
6.督查员培训和队伍建设：督查主任需要对督查员进行培训和指导，提升他们的工作能力和素质，并积极开展队伍建设工作，吸引和留住优秀的督查人才。
7.沟通协调和处理纠纷：督查主任需要与各级领导和被检查单位进行沟通，协调各方的关系和利益，处理工作中出现的矛盾和纠纷，确保督查工作的顺利进行。
8.定期汇报和报告工作：督查主任需要按照规定周期向上级领导汇报工作情况，并及时向上级汇报重大问题的处理情况，以便上级领导及时采取措施。
总之，督查主任在组织内具有重要的地位和责任，需要具备丰富的管理经验和组织能力，能够协调和监督全体成员的工作，并确保督查工作的顺利进行。
督导主任岗位职责
督导主任岗位职责
督导主任是一个负责监督、管理和协调教学工作的职位。
以下是督导主任岗位职责的描述：
1. 组织督导和评估工作。
督导主任负责组织和协调整个校区内的教学督导和教学评估工作。
督导过程中，要重点关注教师的教学质量和学生的学习情况，及时发现问题并给出解决方案。
2. 制定教学标准和教育教学改进计划。
督导主任需要根据教育部门的要求以及自身的经验和知识，制定出一套适合本校的教学标准，同时针对发现的问题，制定出教育教学改进计划，跟进并总结实施效果。
3. 提供教育教学咨询和指导。
督导主任需要在日常工作中，给学校和教师提供教育教学方面的咨询和指导。
包括针对教学方法、课程设计、教学资源的建议和意见，帮助教师提高教学水平。
4. 教学管理和协调。
除教学督导和评估之外，督导主任还需要协调校区内的各类教育教学资源，为教师提供支持和帮助，确保教学资源的充分利用。
5. 安排培训和继续教育活动。
督导主任需要根据校区的需要，组织安排教师培训和继续教育活动，帮助教师提升自身的教学能力和水平。
6. 管理督导和评估人员。
为了保证教学督导和评估的质量，同时提高教师的教学水平，督导主任需要管理督导和评估人员，对他们进行培训和管理，确保督导和评估的准确性和公正性。
7. 教学成果统计和分析。
督导主任需要对教学督导和评估结果进行统计和分析，及时发现教学问题和优势，为制定下一步的教育教学计划提供支持。
总之，督导主任是一个重要的教育教学管理人员。
他们需要负责各种教学工作的组织和协调，同时以提高教师和学生的教学质量和水平为目标不断努力。
督查督办岗位职责
督查督办岗位职责一、工作职责概述督查督办岗位是指负责对相关事务进行督查和督办的职位，主要目的是确保工作任务的顺利进行和质量的保障。
督查督办岗位的职责涵盖了组织协调、信息搜集、问题发现和解决、汇报和评估等方面，下面将就职责的具体内容进行详细介绍。
二、组织协调督查督办岗位的首要职责之一是组织协调工作，包括但不限于以下几个方面：1. 制定和监督工作计划：根据上级要求和工作进展情况，制定督查督办工作的具体计划，并监督实施过程，确保各项任务按时完成。
2. 组织协调相关人员：负责协调和组织相关人员的工作，包括部门间的协作、信息的传递和沟通、工作流程的协调等，以保证工作的高效进行。
3. 调查研究和分析：根据工作需要，对相关事务进行调查和研究，并进行分析评估，为问题解决和决策提供科学依据。
三、信息搜集督查督办岗位的另一个重要职责是信息搜集，具体包括以下几个方面：1. 政策法规的搜集和研究：及时了解、搜集并研究相关部门发布的政策法规，确保工作的合规性和依法进行。
2. 内外部信息的收集：积极关注国内外时事、行业动态和相关数据信息，及时了解和掌握相关信息，为工作决策提供参考。
3. 问题反馈和信息收集：通过与相关部门和人员的沟通交流，及时掌握工作中的问题和困难，并反馈给上级进行解决。
四、问题发现和解决督查督办岗位的关键职责之一是发现和解决工作中存在的问题，具体包括以下几个方面：1. 工作质量的监督与保证：通过与相关部门开展督查，确保工作质量符合要求，及时发现并解决存在的问题。
2. 风险预警和应对：对可能存在的风险和问题进行预警和预测，并及时采取措施进行应对和解决，确保工作的顺利进行。
3. 协调解决各方利益关系：在工作过程中，可能会涉及到各方利益关系的协调，督查督办岗位要负责协调解决各方利益关系，确保工作的公正和平衡。
五、汇报和评估督查督办岗位的最后一个职责是进行工作汇报和评估，具体包括以下几个方面：1. 撰写工作报告：根据上级要求，及时撰写和提交工作汇报报告，反映工作进展、存在的问题和解决方案。
督查室岗位职责
督查室岗位职责督查室是各级政府机构中非常重要的一个职能部门。
督查岗是督查室内的一项重要职责，督查室通过监督、检查和规范各级政府部门的工作，确保各项政策的顺利执行。
本文将围绕督查室岗位职责展开讨论。
一、督查室的职责督查室作为政府机构的一部分，它的职责主要包括以下几点：1.制定年度督查计划督查室要依据领导的工作要求，结合实际情况，对所辖区域内的各项工作进行综合评估，并安排督查工作的时间、人员、方式及评估标准等。
2.组织督查工作督查室要安排专门的人员负责各项督查工作，对被督查对象的工作进行全方位、多角度、多层次的检查，将督查结果进行数据汇总，形成督查报告，以供领导参考。
3.督促整改督查室要坚持问题导向，将督查结果及时反馈给被督查对象，督促其按照要求整改落实。
对于存在的问题，要求被督查对象立即制定整改措施，并制定督查计划追踪督查整改情况。
4.督查质量保障督查室要加强质量意识和服务态度，提高督查工作的质量和效率，确保督查工作的公正性、严密性和及时性。
二、1.督查员督查员是督查工作的主要执行人员，他们负责具体的督查工作，对所督查对象的工作情况进行检查，并进行汇总和分析，撰写督查报告。
督查员需要具备扎实的业务基础知识和技能，对督查业务有深入的了解，能熟练运用各种调查和检查方法，也要善于发现问题并提出解决方案。
2.研究员督查室的研究员主要负责从政策、基层建设、行政管理等各个方面进行综合性分析和研究，形成具体的政策建议。
督查室的研究员需要具备扎实的理论基础和较高的分析研究能力，还需要具有较强的沟通协调能力和较高的文字表达能力。
3.数据分析员督查室的数据分析员，主要负责督查室的统计和数据分析工作，帮助督查员进行数据汇总、分析和处理，提高督查工作的效率和质量。
对于督查室的数据分析员而言，需要具备扎实的计算机技能和统计数据分析能力，同时加强批判性思维和数据验证能力。
结论：督查室作为政府的监督和检查部门，其岗位职责非常重要。
督查室岗位职责
督查室岗位职责督查室作为一个重要的职能部门，对于组织内部各个环节的监督和检查起着关键的作用。
督查室的职责范围很广泛，涵盖了组织运行、管理执行等多个方面。
本文将介绍督查室的职责以及督查室成员应具备的能力和素质。
一、督查室的职责1. 监督组织运行：督查室负责对组织的各项工作进行监督和检查，包括制定工作计划、执行情况、绩效评估等。
通过监督，确保组织的工作符合组织目标和规划，并及时发现和纠正工作中的问题。
2. 提供决策支持：督查室作为组织内部的一个重要顾问，为组织的决策提供专业意见和建议。
通过对组织运行情况进行分析和评估，及时向决策者提供相关信息，帮助决策者做出明智的决策。
3. 促进管理执行：督查室负责监督和评估组织内部各个部门的管理执行情况。
通过发现问题和及时解决问题，提高管理的执行力和效果，确保组织的各项管理政策能够得到有效实施。
4. 提升组织绩效：督查室负责对组织绩效的评估和改进工作。
通过制定绩效评估指标、收集数据和分析结果，为组织提供改进建议和方案。
同时，督查室还要监督实施改进措施的效果，确保组织绩效不断提升。
5. 加强内外沟通：督查室要加强与内外部的沟通和协调工作。
与内部各个部门进行定期沟通，了解工作情况和存在的问题；与外部相关机构进行合作和交流，获取外部动态和信息。
通过沟通协调，促进工作的顺利推进。
二、督查室成员应具备的能力和素质1. 专业素养：督查室的成员应具备扎实的专业知识和技能，熟悉组织管理和相关领域的知识。
同时，要具备较强的分析和解决问题的能力，能够对组织运行中的问题进行深入剖析，并提出合理的解决方案。
2. 沟通协调能力：督查室成员需要与内外部的各方进行有效沟通和协调，因此需要具备较强的口头和书面表达能力。
能够清晰地传达自己的意思，妥善处理各方的关系，推动工作的协调开展。
3. 团队合作意识：督查室的工作需要与各个部门进行协同合作，因此成员需要具备团队合作意识。
能够尊重他人，积极参与团队工作，共同完成督查室的任务和目标。
督查室岗位职责
督查室岗位职责督查室是一个组织机构中非常重要的职能部门，其主要职责是监督和调查机构内部各项工作的开展情况，以确保机构的正常运转和工作的高效进行。
督查室的职责涉及范围广泛，包括但不限于以下几个方面。
一、制定督查计划督查室要与各个部门和岗位保持紧密联系，了解他们的工作内容、目标和进展情况。
根据机构的具体情况和工作重点，督查室需要制定全面而具体的督查计划，包括督查的时间、范围和阶段等，以确保督查工作的全面性和系统性。
二、组织督查活动督查室需要组织和安排具体的督查活动，包括现场检查、调研访谈、资料核查等。
督查室要制定详细的督查方案，明确督查的目标和要求，并与被督查部门和岗位进行充分沟通和协调，确保督查工作的顺利进行。
三、收集和整理督查资料督查室要负责收集和整理督查所需的相关资料，包括报告、文件、档案等。
通过系统整理和分类，使资料易于管理和查阅，并能为后续的督查工作提供有力的支持。
同时，督查室还需对重要信息进行汇总和梳理，形成专题报告或简明摘要，以便向上级领导和其他相关部门进行汇报和通报。
四、分析和评估工作情况督查室要对各个部门和岗位的工作情况进行全面评估和分析，发现问题、解决问题、改进工作。
通过对数据的梳理和分析，结合实地调研和访谈情况，督查室可以发现工作中的短板和不足之处，并提出相应的改进方案和意见建议。
五、督促和推动问题解决督查室还需要对发现的问题和不足进行跟踪和督促，推动相关部门和岗位尽快解决问题并改进工作。
督查室要及时向上级领导和其他相关部门报告问题的进展情况，并提出改进措施，确保问题能够得到有效解决。
六、培训和督导为了提高全体员工的工作质量和能力，督查室还需开展培训和督导工作。
通过培训活动，督查室可以提供相关的规章制度和操作流程，加强员工的工作纪律和责任感。
同时，督查室还需定期进行督导，检查各个部门和岗位的工作落实情况，发现问题并及时予以解决。
总之，督查室的职责是非常重要的，它是机构内部监督和管理的核心部门。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
督查室主任岗位职责【篇一：督察部岗位职责】总经办督察专员岗位职责说明书职位名称：督察专员所属部门：总经办督察管理部主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况；的出台；组织实施日常工作。
4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。
5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印；6、负责督察报告及建议的起草、打印；7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。
8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。
9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。
10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。
12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。
15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。
16、完成上级领导交办的其他工作。
直属上级：督察管理部经理任职资格：1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；3、具有较强的沟通协调能力；4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件:工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：审核人：生效日期：篇二：督察部门工作职责督察部门工作职责一、总则为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本办法。
二、督查内容内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。
工作督查内容包括：工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。
违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。
三、时间周期1、周督查导；2、月督查考核；3、年终督查。
四、工作职责1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。
2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。
3、督查室的主要职责：3〃1 监督、检查公司各部门计划的执行情况； 3〃2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况；3〃3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况；3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施；3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况； 3〃6建立内部督查档案。
篇三：督察部岗位职责督察部经理岗位职责篇四：监察部岗位职责监察部岗位职责 1 部门职能1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。
1.2 监督监察全国市场的销售秩序。
1.3 监督监察各区域经理与公司的往来账目。
1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。
2 监察部经理2.1 直接上级公司营销总监2.2 直接下属省级经理2.3 本职工作负责监察部的管理工作2.4 岗位职责2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作情况的监督和考评。
2.4.2 掌握营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。
2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实情况。
2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发现问题及时上报及时处理。
2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存情况等。
2.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
2.4.8 认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效运行。
2.4.9 完成上级领导交办的其他工作。
2.5 领导责任2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。
2.5.2 对反馈市场信息的真实性负责。
2.5.3 对处理市场问题的及时性负责。
2.6 主要权利2.6.1 有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
2.6.2 有随时调用营销中心各部门的所有资料权，各部门必须无条件配合。
2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。
2.6.4 有对各级销售人员违纪的处罚权。
2.6.5 根据《监察管理条例》对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考评有参与评审权。
2.7 管辖范围营销涉及的工作区域。
篇五：督察部岗位职责及组织架构管理部—督察课组织架构及职责（草案）一、部门组织架构及编制：注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。
二、部门职能说明书：三、督察课各岗位职责说明书：1）督察课主管（课长）岗督察工作制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。
确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一．督察体系公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二．督察工作任务：1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。
6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。
7：针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三．督察工作原则：1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四．工作职责：1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力度如何，还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向）。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。
8．完成上级临时交办的其他事宜。
及时搜集员工的意见和合理化建议。
五．督察督导/检查依据及工作程序：1、督察督导/检查依据：①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序：①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。
（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。
②督察课下发《督察报告》。
需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七．督察督导/检查实施方法：1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。
全公司内通报督察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。
2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。
将相关自查情况在每周周会通报。
八．日常督察项目：1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】5、工作纪律：【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。
】7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
】8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。
了解并跟踪投诉全过程，做案例分析。
必要时协同部门处理宾客投诉】11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。
】十．专项督察项目1、会议督察:对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察:对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察:对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察:指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。