咨询师如何与家长沟通取得信任

引言：昨天在聆听完一天的讲座之后，我收获颇丰！其实榜样就在我们的身边，对于孙主任分析的中学生心理健康的特点，我相当钦羡，对于刘老师沉浸在那份属于她的幸福之中，我倍感自己的渺小，对于郭老师对学生管理转化后进生行之有效的措施以及那份对工作的热爱与执着，我更是佩服，对于李老师学生管理的精细化以及那份作为班主任的那份从容，我又十分的惊叹，真的，榜样就在我们身边，在坐的每一位班主任都是我要学习的榜样！当从张校长那儿领了任务之后，我沉思良久。

其实从走上工作岗位以来，前十年都在自己家门口工作，有的只是父老乡亲的那份厚爱，确实没有一例与家长冲突的事件，他们那种特有的尊重和理解给了我无尽的动力，同时也让我少了一些锻炼的机会。

真正让我成长的其实是这两年，感谢学校领导和老师的帮助，让我在教学生涯中丰富了自我，完善了自我。

大家深知，每个孩子的成长都有他的个性特点，与家庭、家长密不可分，常说：什么样的爸妈，什么样的孩儿。

确实在每一个孩子的身上都有着家庭的烙印。

下面我想和大家一同分享关于和家长沟通的技巧，如有不当之处，请老师们批评指正。

如何与家长打交道随着人们物质、文化生活水平的提高，家长对优质教育的期望也越来越强烈。

都认为进了六中的大门，就进了保险箱，老师能点石成金。

他们一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老师无微不至的呵护。

倘若孩子在学校磕着碰着了，有些家长当面就给老师难堪，因此，许多老师也抱怨：现在不光孩子难教，家长也越来越难伺候了。

到底如何解决这一矛盾，激活家校教育的合力，促进孩子的健康发展呢？与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。

教师沟通能力的强弱，沟通水平的高低，可以直接影响我们的工作。

国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。

而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。

教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。

家长是教师教育活动的合作者。

身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。

那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。

一、把握首次相识机会，打好沟通基础中国人的定势论告诉我：“第一印象”非常重要。

这个时候家长们的心情大都是一样的，他们都很想在第一时间了解孩子的新老师，以便确信是否能真正放心地将孩子交给老师。

因此，我历来非常重视与家长的第一次见面。

见面前必须精心准备和家长见面的内容：一是外在形象（包括服装色彩的搭配）；二是隆重的欢迎仪式。

班主任致欢迎辞；老师表现亲和力：摸摸孩子的头，亲自为孩子介绍卫生间的位置等，在最短的时间里让孩子依恋你，喜欢上你；三是找到和家长聊天话题的切入点。

交流前，要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作，甚至可以间接了解家长的爱好等，最好拟一个简单的提纲。

这样在与家长交流时，就可以掌握讲话的主动权，又能和家长产生语言共鸣。

第一次见面，力求达到两个目的：一是让家长信服我；二是让家长愿意接近我。

这样，就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后与家长的沟通奠定良好的基础。

二、在理解中建立信任,真诚相待，信任尊重家长。

我们要真诚地与家长沟通交流，教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改、班务的管理上，学生活动的组织等方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。

还应让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。

班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。

家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。

教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。

家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。

所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

首先班主任如何得到家长的信任和支持呢？孩子是一个家庭的天，是他们的未来、希望，家长对孩子的关注程度可以说已经到了一个极限。

作为班主任要做好教育教学工作，就一定得先过家长这一关，取得他们的信任。

有了这种信任，随之而来的是理解，是支持，是愉快的合作。

否则就会给我们的工作带来很大的麻烦，会给我们做老师的增添许多烦恼，会让我们心里有一种说不出的不舒服：我们在孩子身上倾注了全部，家长却凡事找别扭。

这样长此以住，老师的这种情绪就会让教育效果大打折扣。

因为，老师不可能做到全情投入，缺少爱的教育，不是我们学校融合教育本质。

所以过家长关，得到他们的信任支持，在教育过程中就显得举足重轻。

谈到如何和家长建立和谐的关系。

其实我也没什么经验，也是在磕磕拌拌中，不断调整，不断修正，慢慢的磨合，才有了感觉，才有了这么良好的关系。

这种关系从两个层面说：一是得到了家长的信任、支持。

二是就算工作中出现什么闪失也能得到他们的宽容和理解。

下面谈谈我的做法，希望能带给家长一点点启发。

1、家长对班主任的信任一定是建立在有共识的基础上。

一切信任都是建立在有共识的基础上的，有了这种共识，就会在今后的合作中产生共鸣。

我们常常会有这样的体验：如果自己信任一个人，那自己一定和那个人有共鸣，否则就不会有信任。

家长要是信任老师，那这位老师一定要去了解他们的想法，并要认同他们的想法，并和他们有共通的东西，否则谈不上信任。

我们常说这样一句话：做老师一定要了解学生。

我觉得这还不够，如果要做一位称职的老师，那你一定要去了解家长的，明白他们的要求，体谅、认同他们的想法。

了解家长的想法，认同他们的想法，达成共识，有了这种共识，信任也就有了基础。

事实证明了这一点，特别是这次家长开放，很多家长跟我说：老师，这些孩子真幸运，所以很多家长，我们当初的选择是对的。

2、注意言行举止，时刻不要忘了自己的教师角色。

我一直是这么认为的：自尊自爱的人，才能真正得到他人的尊重。

所以自尊自爱，是我们得到家长信任与尊重的唯一途径。

我非常注意自己的一言一行，觉得面对家长时，我展现的是位教师应有的风范。

面对学生时，我也时刻注意我是一位教师。

我们往往会有这样的想法，在孩子面前稍微放松一些，但我却不认可这种想法。

可不要小看这些孩子，家长对老师的了解多半是来自他们。

我们就有这样的家长，每大周和孩子有一个新闻交换时间，孩子跟他交换，那老师一定是主角。

老师的一言一行，老师对他的态度，老师对其它同学的态度，老师哪天批评谁了，表扬谁了，甚至是老师哪天发火了……他们都会新闻转播的。

孩子就是传声筒，是录影机。

家长普遍还有这样的想法：你在他面前的表现得再好，他们会觉得不真实，把老师在孩子们面前的表现才视最真实的，往往拿这个来评定老师，是不是有爱心，是不是有耐心，是不是一位公平、正直、有教养的人。

所以一定要在孩子们面前时刻注意自己的形象，就是像一名老师。

3、遇事要宽容，学会换位思考。

和任何人相处都会有些误会了，都会有一些不理解，就是一家人，也难免有不愉快。

所以和家长相处中的过程中也会产生一些问题。

这时就需要教师有宽广胸怀。

我一直很欣赏这样一句话：与人相处要七分欣赏，三分包容。

如果我们都报着这样的态度处事为人的话，那友好合谐的关系就一定会形成。

换位思考、理解宽容，是我与家长相处的时候，时刻提醒自己的座右铭。

升初二不久我就听说个别家长对我有意见，因为孩子穿校服的问题。

（例：女生不穿校服。

）遇到这样问题，我会分析一下原因，自己清楚了，就尽量站在家长的角度，试着理解家长的意见。

但不会做过多的解释，清者自清，时间长了家长心中自有公论，这样会更有说服力。

然后尽快忘掉这些不愉快，学会忘掉对自己的健康也是很有利的。

其实家长每次提出意见之后，他都在密切注视着老师的表现，你的一言一行，你对待孩子的表现……。

我们千万不能因为家长的一些不当做法，而影响对孩子的态度。

4、正直，坦诚，敢说真言。

和家长的相处过程中要坦诚，要敢于表达自己的真实想法。

和他们相处，不讨好他们，但也不惧怕他们。

一些家长的行为有时会给孩子带来不好的影响，我会选择直言，但这个直言是建立在尊重的基础上的。

我们班有个孩子脾气不好，动不动就发火，有时控制不了自己的情绪，我和家长交流时说：你是不是脾气也很不好，经常跟他大发脾气啊？所以孩子自然会受到影响。

还几个男生，有点娇气，当跟家长谈到这个问题时我会直接跟他们说：你们太娇惯孩子，我老家有句俗话：穷养儿，富养女。

男孩子要多摔打摔打，这样才是更爱孩子。

一些家长因孩子没写作业，就会打个电话给老师，解释理由。

或者是孩子没带书本，我是不让家长给孩子送书本到学校的，所以家长有时跟我道歉说：老师，是我忘记给他带书了。

凡遇到这样的事情，我都跟家长明确表明自己的态度，指出家长这样做的不妥。

（王庚）我当时也跟家长说：如果我这当老师，是非不辨，你们把孩子送到这样的老师身边，你们放心吗？这件事之后我发现，我并没因此得罪家长，他们反而更尊重我了，5、教师要有主见，该坚持的一定要坚持。

我们的家长大部分是通情达理的，但有个别的家长还是很自我的，凡事都要以他们意志为转移。

做老师的不能太被动了，要该坚持的就支持，不能让家长牵着鼻子走。

我觉得只要自己心底无私就不要有太多的顾虑。

我们有一些家长的无理要求了，我都会婉言拒绝的。

（例如1：调换痤位。

例2：班级新生问题）我之所以拒绝，因为他的要求不利于孩子的成长，对孩子不利。

心底无私天地宽，做一名教师，心里想的是学生，所作所为都是为了让孩子们有个更好的发展，只要你这样想这样做，就一定能得到家长的尊重、信任和支持。

有人说：“教育是第三产业，也就是服务业。

我们服务的对象就是学生。

我们要为学生成长负责，要为他们终身受益考虑。

”不管我们遇到什么样的家长，只要我们把握住了我们共同关注的对象——孩子，让家长感受我们对孩子爱，对孩子负责的心。

我们总能取得家长的信任和支持。

三、在交流中讲究艺术1、与家长沟通，要善于倾听。

成功的老师通常是最佳的倾听者。

倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。

在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。

案例1：一天晚上，班上刘俊鹏同学的妈妈打来电话，和我足足聊了半个小时。

开始，我认真倾听了家长的诉说，了解了情况，听出了家长谈话的用意。

这位家长向我反映说孩子在校老是受到一个女同学陈晓倩的欺负，心里很难受。

陈晓倩是教师选的班干部，负责组织小组同学周日大周体育活动，据刘俊鹏妈妈说，陈晓倩在活动时，总是让刘俊鹏摇绳，使刘俊鹏很少有机会去跳绳。