0506周末分享：用积极心态去沟通
销售中的积极心态积极与客户互动建立良好沟通
销售中的积极心态积极与客户互动建立良好沟通销售中的积极心态：积极与客户互动，建立良好沟通在销售行业中，积极心态是成功的关键之一。
情绪和态度对于与客户的互动和建立良好沟通至关重要。
本文将探讨如何保持积极心态，与客户进行积极互动，并建立良好的沟通。
一、积极心态的重要性积极心态是一种正面的心理状态，鼓励和推动个人在销售工作中持续发展。
一个积极的销售人员不仅能够更好地管理情绪，处理压力，还能够更好地与客户建立联系。
通过积极心态，销售人员能够充满热情和动力，与客户进行有意义的互动。
二、与客户积极互动的技巧1. 充分了解产品或服务：作为销售人员，对所销售的产品或服务要有充分的了解，了解产品的优势、特点和与其他产品或服务的区别。
这样，当与客户进行互动时，能够自信地回答客户的问题，解决客户的疑虑。
2. 建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道是积极互动的基础。
一种有效的方式是使用积极的非语言表达，如微笑、姿势和肢体语言。
此外，还需要倾听客户的需求和问题，并积极回应。
通过积极的互动，销售人员能够更好地了解客户需求，提供更好的解决方案。
3. 个性化对待客户：每个客户都是独特的，销售人员需要根据客户的需求和偏好进行个性化对待。
这包括了解客户喜好、需求和挑战，以便提供更好的解决方案。
通过与客户建立良好的关系，销售人员能够在市场中脱颖而出并建立长期合作关系。
4. 处理客户的抱怨和异议：在销售过程中，客户可能会提出抱怨或异议。
销售人员需要保持冷静，并用积极的态度对待这些问题。
他们应该认真倾听客户的意见，并提出解决方案来解决问题。
通过积极的回应和解决问题，销售人员能够维护客户的信任，并改善客户满意度。
三、建立良好的沟通氛围1. 建立信任：与客户建立良好的沟通关系的关键是建立信任。
销售人员需要通过言行充满诚意和可信度，让客户相信他们能提供高质量的产品和服务。
通过坦诚和透明的沟通，销售人员能够树立良好的声誉，并赢得客户的信任。
2. 面对面交流：尽可能地进行面对面的交流，以便能更好地表达自己的意图和理解客户的需求。
沟通心态及沟通技巧
沟通心态及沟通技巧
沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式，一个良好的沟通
能力对于个人和团队的发展具有重要影响。
沟通不仅仅是简单地说话，还
包括倾听、理解和回应等多个方面，因此沟通心态以及沟通技巧是非常重
要的。
首先，良好的沟通心态对于有效沟通至关重要。
一个积极乐观的心态
能够帮助人们更加开放和包容地对待别人的观点和意见，从而建立更好的
沟通关系。
在沟通中，人们应该保持谦虚和倾听的态度，尊重对方的观点，并且积极寻找共同点。
此外，理解和尊重差异也是沟通心态中非常重要的
一环，因为不同的人有着不同的想法和价值观，能够理解和尊重这些差异
将有助于更好地沟通。
沟通技巧也是有效沟通的关键。
以下是一些常用的沟通技巧：
1.充分倾听：倾听是有效沟通的基本要素。
在与别人对话时，要专注
于对方说话的内容，并给予充分的注意和尊重。
不打断对方的发言，给予
合理的回应，能够表明你真正关心对方的意见。
2.表达清晰：清晰地表达自己的观点和想法是沟通的关键。
使用简洁
明了的语言，避免使用模糊和含糊不清的词汇和句子，以便对方更好地理
解你的意思。
3.使用非语言沟通：非语言沟通，如肢体语言、面部表情和体态等，
对于沟通的效果也不可忽视。
要保持良好的姿势和眼神接触，以显示你对
对方的重视和关注。
良好沟通的秘诀积极沟通与解决冲突
良好沟通的秘诀积极沟通与解决冲突良好沟通的秘诀：积极沟通与解决冲突良好的沟通是实现个人与团队成功的关键。
无论是在家庭、工作还是社交场合，积极沟通和解决冲突的能力都是至关重要的。
本文将介绍一些良好沟通的秘诀和解决冲突的方法，助您在各种环境中提升沟通技巧。
第一部分：积极沟通积极沟通是一种积极主动地表达自己的意见和需求，并认真聆听对方观点的方法。
以下是一些积极沟通的秘诀：1.倾听与尊重：积极倾听对方的观点和意见，并且尊重他们的感受。
通过关注对方并展示理解，您可以建立起更强的信任和共鸣。
2.清楚表达：在与他人沟通时，明确表达自己的意图和需求是非常重要的。
使用简洁、明确的语言，并避免使用含糊不清或模棱两可的词语。
3.非语言沟通：除了言语表达，身体语言和面部表情也起着重要的作用。
注意保持良好的眼神接触、姿态语言和微笑等，可以传递积极的信息并增进沟通效果。
4.积极参与：积极投入沟通过程，表达自己的想法并给予他人反馈。
创造对话的机会，鼓励其他人发表看法，共同寻求最佳解决方案。
第二部分：解决冲突解决冲突是积极沟通的一个关键方面。
冲突不可避免，但我们可以学习如何以积极的方式处理冲突，并找到双赢的解决方案。
以下是一些解决冲突的方法和技巧：1.平和沟通：在解决冲突时，保持冷静和平和的态度非常重要。
避免情绪化的反应，保持谦恭与理性。
冷静的思考可以帮助我们更好地理解冲突的根源并找到解决方案。
2.倾听并理解：在解决冲突时，要尽力理解对方的立场和观点。
采用积极的倾听技巧，包括重述对方说过的话，以确认自己的理解是否正确。
这种理解可以为双方寻求共同解决方案奠定基础。
3.合作解决：冲突的解决不应该是一方得利，另一方受损。
要通过合作与妥协来找到双赢的解决方案。
探索各种可行的解决办法，并愿意做出一些让步，以达成双方可以接受的协议。
4.寻求中立帮助：在某些情况下，冲突可能变得复杂或无法解决。
这时，寻求中立的第三方帮助是一个明智的选择。
中立的人可以提供不同的视角和见解，并帮助各方寻找合适的解决方案。
保持积极心态的5种方法
保持积极心态的5种方法人们在面临日常生活和工作中的挑战时，往往被消极情绪和情绪困扰，这会影响到日常工作和生活。
因此，拥有积极心态是非常重要的，这有助于克服困难和挑战，并保持适当的健康状态。
下面，我们就来看看保持积极心态的5种方法。
1. 学会放松自己保持放松状态很重要，这有助于减轻紧张和焦虑的情绪，并促进身体的放松。
每天花一点时间进行冥想或呼吸练习，可以让您释放自己的负面情绪，从而拥有更轻松和积极的生活态度。
2. 培养爱好拥有自己的爱好可以帮助我们保持情绪稳定和集中精神。
我们可以尝试不同的爱好，并挑选适合自己的。
例如，画画、阅读、打乐器、跑步等等都是很好的选择。
通过这些活动，我们可以放松自己，释放精力，同时也提高了自信和自尊心。
3. 与积极的人交朋友交朋友也很重要，因为我们的环境和社交维度会直接影响我们的情绪和行为。
与积极乐观的人交往能够让我们更容易接受它们的情绪，和解决我们的问题。
因此，我们应该参加不同的社交活动，结交朋友，不断扩大自己的社交圈子。
4. 致力提高自己在自我提高上花费时间和精力，可以帮助我们提高自己的自尊感、信任和自信。
例如，我们可以阅读相关的书籍、参加课程、了解新的信息，寻找新的工作机会等等。
这些努力可以增强我们的专业能力和个人成长，让我们更有信心地面对生活和工作中的挑战。
5. 不断给自己带来正能量在日常生活中我们需要不断引导自己的思维方式。
我们可以选择正向思维方式，积极寻找自己生活中的喜悦和幸福。
例如，我们可以感恩我们已经拥有的、关注美好的事物、给自己奖励等等。
这些可以让我们的思维变得更加积极乐观，帮助我们更好地应对生活和工作带给我们的挑战。
积极自我对话法 技巧
积极自我对话法技巧1.用积极的思想取代消极的思想消极的想法时有发生。
所以一直给自己提供积极的想法是很困难的。
然而，你可以开始用积极的想法取代消极的想法。
任何情况都有正反两面。
你应该去寻找积极的一面，以便开始把消极的一面转化掉。
例如，如果你报名参加了马拉松比赛，当跑完10公里时，腿部抽筋严重到你无法完成比赛，你可能会在心理上称自己是放弃者，或者认为这种情况是失败的。
你其实可以通过告诉自己，至少你已经尝试过了，并且一直坚持到10公里，来扭转这些想法。
提醒自己，你是如何在赛道上穿越一些艰难的山路的，并且坚持下来了所有的训练，使你能够在比赛中奔跑。
当消极的想法渗入你的脑海时，要保持积极的心态。
这样做将有助于你找到未来再次尝试的动力。
如果你专注于消极的一面，你就会在心理上阻止自己再次尝试。
2.有一个高于自我的目标对更高的权力有强烈的信念有助于进行积极的自我对话。
研究显示，那些“定期参加宗教服务、有高度主观信仰和在宗教青年团体中度过较长的岁月”的青少年，与较高的自尊和更积极的自我态度有关。
对更高权力的信仰，以及对宗教团体的参与，有助于个人拥有更高的自尊。
而自尊和自我对话是并行不悖的3.从你的生活中剔除过度消极的人每个人都可能在某一天情绪低落，消极或喜怒无常。
然而，有些人似乎生活中每天都很沮丧。
如果你生活中有一些这样的人，那么是时候远离他们了。
你身边的人的态度会影响你自己的态度。
如果某人持消极态度，他们很可能会让周围的人也变得消极，尤其是当他们的消极情绪很普遍时。
当然,你很难从生活中剔除家人或同事；不过，你可以限制与他们接触的时间。
不要把时间花在消极的同事身上。
通过限制自己和消极的人在一起的时间，你可以把消极情绪保持在最低的限度。
4.心存感激找到生活中积极的一面并建立自我对话的一个好方法是认识到生活中你可以感恩的事情。
《今日心理学》的一项研究表明: “与其他群体相比，被分配写感恩日记的年轻人在决心、注意力、热情和精力上都有了更大的提高。
如何建立积极的沟通方式
如何建立积极的沟通方式沟通是人与人之间交流和理解的桥梁，对于个人和组织的发展都起着至关重要的作用。
建立积极的沟通方式可以帮助我们更好地与他人合作、解决问题和增进人际关系。
本文将探讨如何建立积极的沟通方式，包括积极思维、有效表达和倾听技巧。
一、积极思维积极思维是建立积极沟通方式的基础。
积极思维意味着以积极的态度面对问题和挑战。
以下是几种培养积极思维的方法：1. 乐观态度：积极的人相信自己能够面对各种困难和挑战，并从中获得成长。
通过培养乐观态度，我们能够更好地应对压力和困难。
2. 自信心：自信是建立积极沟通的关键。
相信自己的能力和价值，能够让我们更加自信地表达自己的观点和想法。
3. 知足常乐：珍惜眼前的一切，对生活怀有感恩之心。
这种积极的心态可以帮助我们更好地与他人建立联系，增强彼此的互信。
二、有效表达建立积极沟通方式的一部分是能够有效地表达自己的观点和想法。
以下是一些提高表达能力的方法：1. 明确目标：在与他人沟通之前，先明确自己的目标和意图。
清晰的目标可以帮助我们更好地组织语言和思路，使对方更容易理解。
2. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂的词汇和过多的专业术语。
简洁明了的语言可以使我们的表达更加清晰易懂，避免产生歧义。
3. 注重非语言沟通：非语言沟通是指通过肢体语言、表情和声音语调来传达信息。
注重非语言沟通可以增加我们的表达效果，提高与他人的沟通质量。
4. 掌握积极的语气：积极的语气能够传递出我们对对方的信任和尊重。
使用鼓励和赞美的措辞，可以增进沟通的积极性。
三、倾听技巧积极沟通不仅仅是关于表达自己，也包括倾听他人。
以下是一些提高倾听技巧的方法：1. 专注于对方：在与他人交流时，尽量减少干扰，专注于对方所说的话语和表达。
这样能够更好地理解对方的需要和意图。
2. 避免中断和批评：不要在对方发言时中断，也不要过早地进行批评或反驳。
给予对方充分的表达空间，尊重对方的观点。
3. 给予积极回应：通过肢体语言和表情，向对方传达我们的关注和理解。
心理小妙招如何调整心态保持积极乐观的心情
心理小妙招如何调整心态保持积极乐观的心情心态对个人的情绪和生活质量有着重要的影响。
保持积极乐观的心态有助于减轻压力、提高幸福感和应对困难。
然而，在现实生活中，我们难免会遇到各种挫折和困惑，因此学会调整心态变得尤为重要。
以下是一些心理小妙招，帮助我们调整心态，保持积极乐观的心情。
1. 接受事实和改变态度接受生活中不可改变的事实是调整心态的第一步。
我们不能改变过去发生的事情，但是我们可以改变对待事情的态度。
面对困难和挑战时，我们应该积极思考解决问题的办法，而不是沉浸在消极的情绪中。
2. 培养积极的自我对话内心的对话对调整心态起着重要的作用。
负面的自我对话会使我们进一步陷入悲观情绪，而积极的自我对话有助于振奋精神。
我们可以给自己打气，告诉自己“我能行”、“我会度过难关”等积极的宣言，以培养积极的自我认知。
3. 培养感恩之心感恩可以帮助我们转变对待生活的态度。
每天回顾自己的生活，思考我们所拥有的幸福和成就。
关注于自己所拥有的而不是所缺少的，能够让我们更加满足和乐观地面对生活。
4. 寻求支持和交流寻求支持和与他人交流可以帮助我们摆脱负面情绪的困扰。
与朋友、家人或心理咨询师进行交流，倾诉内心的压力和困惑，可以获得理解和建议。
同时，与他人交流也能帮助我们释放情绪，舒缓压力。
5. 培养兴趣爱好培养兴趣爱好是调整心态的好方法。
找到自己喜欢的事物，并投身其中，可以帮助我们转移注意力，减轻压力和焦虑。
参加一些有趣的活动，扩展自己的社交圈子，也能增加生活的乐趣和满足感。
6. 坚持锻炼身体身心健康是保持积极心态的基础。
适度的运动可以释放身体中的压力激素，增加身体的快乐荷尔蒙。
定期锻炼不仅有助于保持身材，还可以提高自信心，减轻不良情绪。
7. 培养解决问题的能力积极主动地解决问题是调整心态的关键。
面对挑战和困难时，我们要积极寻找解决办法，而不是消极抱怨。
克服障碍和实现目标的过程中，我们会获得成就感和自信心，进而保持积极乐观的心情。
五个让你保持积极心态的方法
五个让你保持积极心态的方法积极心态对于个人的成长和幸福至关重要。
它能够帮助我们更好地面对挑战、保持乐观的态度，并积极寻求解决方案。
然而，有时候我们可能会面临压力和困惑，感到失落和消沉。
在这篇文章中，我将向你介绍五个帮助你保持积极心态的方法。
1. 培养感恩之心感恩之心是保持积极心态的基石。
每天花一些时间思考你所珍惜的事物和人，写下你感激的事情。
学会欣赏身边的美好，可以帮助我们看到生活中的积极面，并减少对负面情绪的关注。
无论是一个美丽的日出，还是一杯热腾腾的咖啡，都可以让我们感到满足和快乐。
2. 建立目标和计划设定目标是实现积极心态的重要步骤。
当你为自己设定明确的目标时，你将更有动力去追寻和实现它们。
确保你的目标是具体和可衡量的，并制定实际可行的计划来达到这些目标。
每天为实现目标而努力工作，会让你感到有成就感和满足感，从而保持积极心态。
3. 培养积极的思考习惯我们的思维方式和内心对于积极心态起着至关重要的作用。
尽管我们无法改变一些外部环境，但我们可以改变自己的思考方式。
积极的思考习惯可以帮助我们更好地应对挫折和困难，鼓励自己寻求解决问题的方法。
当你面对困境时，问问自己：“什么是我能做的？”或者“这是一次学习机会吗？”通过培养积极思维，你将更容易看到事物的积极面，并从困境中快速恢复。
4. 保持身心健康身心健康是保持积极心态的基石。
通过均衡饮食和适当的运动来保持身体的健康。
充足的睡眠也是恢复精力和保持积极心态的重要因素。
此外，学会应对压力和情绪，寻找适合自己的放松和解压方法，如冥想、音乐、阅读等，都是保持身心健康的关键。
5. 结交积极的人我们周围的人对我们的情绪和心态有着重要的影响。
选择和结交积极乐观的人，可以帮助我们保持积极心态。
和那些激励你成长、鼓励你积极思考的人在一起，你将更容易保持乐观和积极。
同时，避免与消极抱怨的人保持距离，以免影响自己的情绪和心态。
总结起来，保持积极心态是一项需要坚持并不断培养的技能。
与人沟通交流的心态
与人沟通交流的心态讲话谁都会，但当着众人的面你还能说的头头是道吗?是人都有害羞之心，只是有些人没表现在讲话上而已!下面我给大家分享与人沟通交流的心态内容，希望能够帮助大家!与人沟通交流的心态【真诚第一】想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。
内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。
说的好有用，但行为更重要。
【一视同仁】不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。
面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话;面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。
【点到即止】高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。
一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。
说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。
【知识储备】说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。
知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。
知道的，不隐瞒;不知道的，不妄言。
储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。
【逻辑清晰】清晰的逻辑，能让对话者更快速的理解你要表达的想法，让对话的效率更高;一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。
高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿上司做派，而是为了表达更清晰。
另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。
【换位思维】说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。
这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。
思考对方想要达到什么目的;思考对方能接受什么样的表达方式;思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇;……能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
如何正确运用积极心理学原理进行沟通
如何正确运用积极心理学原理进行沟通沟通是人类社交互动的重要方式，能够促进人际关系的发展，增进彼此的理解与信任。
然而，在日常生活中，我们常常会遇到沟通不畅、误解产生的情况。
为了提高沟通效果，积极心理学原理成为一种有力的工具。
积极心理学旨在研究人类的积极特质和行为，通过运用积极心理学原理，可以帮助我们在沟通中提升积极性、理解力和亲和力。
本文将介绍如何正确运用积极心理学原理进行沟通，以提高沟通的效果。
一、倾听他人的感受与需求在沟通中，倾听是非常重要的一环。
积极心理学中的一项原理是共情，即通过考虑他人的感受和需求来建立联系。
在与他人交流时，我们应该给予对方足够的关注并尊重他们的情感体验。
要做到这一点，我们可以通过以下方式来倾听他人的感受和需求。
首先，保持专注。
当与他人交谈时，我们应该集中注意力，并创造一个无干扰的环境。
这样可以确保我们完全地听到对方所说的话，并理解他们所表达的情感。
其次，运用非言语沟通。
除了语言表达，我们可以通过肢体语言和面部表情来表达共情。
例如，微笑、点头并保持眼神接触，这些行为都能够让对方感受到我们的共鸣和关注。
最后，主动提问并回应。
通过提问，我们能够更深入地了解对方的感受和需求。
在回应时，我们要避免批评或争辩，而是用积极的语气来表达自己的理解和理念。
二、积极运用积极心理学原理积极心理学原理包含了一系列积极性的概念和方法，可以帮助我们在沟通中传递正能量，并建立更紧密的联系。
首先，运用积极情绪。
研究表明，积极情绪有助于增加人际关系的亲密度和理解力。
在与他人交流时，我们可以尽量保持积极的情绪，并积极鼓励对方。
例如，当对方遇到困难时，我们可以给予鼓励和赞美，以增加他们的自信和积极性。
其次，传递希望和乐观。
积极心理学认为，希望和乐观是实现目标的关键。
在沟通中，我们可以运用这一原理，通过传递希望和乐观来激励对方。
例如，在面对挑战时，我们可以鼓励对方相信自己的能力，提供支持和建议，帮助他们找到解决问题的办法。
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:23:4 402:23: 4402:2 3Tuesday, August 18, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.18 20.8.18 02:23:4 402:23: 44Aug ust 18, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月18 日星期 二上午2 时23分 44秒02 :23:442 0.8.18
第二、明确沟通
我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的 内容、资料齐全并有说服力。“提出问题——分析问 题——解决问题”的思路与条理清晰。
选择恰当的时机提议 资料、讯息和数据极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信、不伤领导自尊
第三、积极聆听
聆听五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注聆听 设身处地聆听
— — 谢谢大家 — —
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1820.8. 18Tues day, August 18, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:2 3:4402: 23:4402 :238/1 8/2020 2:23:44 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.18 02:23:4 402:23 Aug-20 18-Aug-20
而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧：
沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧
高效沟通三原则：
第一、谈行为，不谈个性
通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个 基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。
当出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因， 找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么 样。
我们为什么要强调与领导的沟通
上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道——跟着首长走，理——靠得大王近
沟通中信息的传递的途径与技巧
既然是沟通，就离不开信息的传递，我们接下来学 习沟通中信息的传递的途径与技巧。通过了解信息 传递与运转的技巧，更加清晰地理解通过什么形式 说什么。
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午2 时23分 20.8.18 02:23A ugust 18, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月18日 星期二2 时23分 44秒02 :23:441 8 August 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时23 分44秒 上午2时 23分02 :23:442 0.8.18
4
对事不对人，不揭短，不指责
5
沟通达成双赢目点，大家都获益
检查
通过上面的测试，我们明白了沟通中 合作的态度是什么——平等！双赢！ 朋友！
沟通的目的是达成双方受益的协议， 是成功！是快乐！
沟通中，第一印象就是敲门砖
我们来进行一个测试，看看大家的第一印象，要求在 给出的答案中，凭自己的第一印象进行选择 7 8 9 10 11 12
总计：
选项（1）
得分 1 3 5 5 5 5 3 3 3 3 1 1
选项（2）
得分 3 1 1 1 1 1 5 5 5 5 3 3
选项（3）
得分 5 5 3 3 3 3 1 1 1 1 5 5
说明：
分值 0~~22分 23分~46分 47分~60分 效果 首次效应差 首次效应一般 首次效应好
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 18, 202018-
良好的印象就是良好的开端，也就是成功的一半！
尾声
与领导相处的六大忌讳 不要冲撞上级 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过于亲密 不要过于疏远
向领导请示与汇报的技巧
聆听命令 控讨可行性 拟订工作计划 及时汇报（过程中） 完成后汇报
怎样获得上级的赏识
了解上级 主动与上级进行沟通 把自己的优点展示出来 抓住关键时刻解决一些问题 把上级不愿或不便承担的事情接过来 坚决执行上级的决定
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/18/2
020 2:23:44 AM02:23:442020/8/18
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/18/2
谢 谢 大 家 020 2:23 AM8/18/2020 2:23 AM20.8.1820.8.18
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Aug-2018 August 202020.8.18
用积极心态 去沟通
开场白
用不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同 的。
积极的心态是我们每天都应有的一种心态。
沟通是什么？
沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。
沟通存在我们生活的方方面面、角角落落，沟通是 一种交流，沟通是一种成功。
一个人的业绩取决于三个方面：
态度 知识 技巧
用一种表情通过语言来演绎两句话
表情
高兴的 沮丧的 愤怒的 平和的 亲切的
表演内容 体 会
向上级：我那
里没车，怎么 不同的语气，
办？
发言重点不一
样，信息就不
一样。如：
向下级：你工 “我没有说他
作完成了没有？
偷了客户的 钱。”
沟通中表情与沟通者的态度息息相关，态度决定行动。 沟通中没有好的态度，是不可能有好的表情与语气的。
果敢的
强迫
回避
折衷
合作 迁就
合作的
通过上面的图表我们可以看出，沟通态度是通过沟通中合作性和决 策的果敢性来判断的。最有效的就是合作态度！什么是合作态度？ 我们通过下面几个测试项目来进行一下自我测试。
序号 检查要点
1
沟通中双方都能阐述担心的问题
2
沟通中你是否积极并愿意解决问题
3
沟通中你们是否共同研究解决方案