从心理学角度看安全管理
安全心理学
第三章事故不安全行为因素心理机制分析第一节人失误及其心理因素分析1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。
2.人失误是导致事故的直接原因。
3.斯文认为人失误有两方面问题：一是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误；二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。
皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。
里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限，即在操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差，以某种形式给系统带来不良影响。
4.人失误的概念：人失误即指在规定时间内和规定条件下，偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。
5.对人失误的理解有六点论述：1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物，可以测定失误率。
2、工作条件可以诱发人失误，能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。
3、关于人失误的许多定义是不明确的，甚至是有争议的。
4、某一级别人员的失误，反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。
5、人们的行为反映其上级的态度，如果凭直感来解决安全管理问题，或靠侥幸来维持无事故的记录，则不会取得长期的成功。
6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。
6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较：1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。
2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。
3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故，因此不安全行为与违章操作本质是相同的。
(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。
(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员，一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。
(4)人的不安全行为本身往往是错误的；换言之，人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。
安全心理学概述
安全心理学概述
安全心理学是一门研究关于人类行为如何影响安全的学科，是心理学和安全科学的交叉领域。
安全心理学研究安全管理领域中的人类行为、思维和决策，以及它们对安全的影响，以确保在工作、生活和社会交往中的健康与安全。
安全心理学研究的主要对象是人类行为，它关注人类在感知、认知、情感和行动等方面的心理过程，以及这些过程和人类行为的表现，进而探究人类行为在安全意识、安全知识、安全态度和行为实践等方面的差异。
安全心理学还研究了个体和环境之间的相互作用，探索人类行为如何与工作场所、机械设备、工作环境、组织文化和组织结构等因素相互作用，方便安全行为的实施。
安全心理学的研究对提高安全工作的管理水平和效率非常有帮助。
它通过人类行为的研究，为安全管理提供了科学依据，为安全行为的控制和调节提供了可靠的理论支持，从而防止事故和灾难的发生。
同时，安全心理学的研究还为人类和组织的健康和安全提供了思路和规范，加强了人类安全意识的提高和安全文化的建设。
安全心理学是一个新兴的跨学科领域，它为安全工作的管理和安全行为的控制提供了科学的方法和工具，为公司、社区以及个人等提供了更好的安全保障。
1。
[“人本思想”在安全管理中的应用探讨]人本思想在护理心理学中的应用
![[“人本思想”在安全管理中的应用探讨]人本思想在护理心理学中的应用](https://img.taocdn.com/s3/m/defa29f4a6c30c2258019ede.png)
[“人本思想”在安全管理中的应用探讨]人本思想在护理心理学中的应用摘要：人本管理只有在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性，只有激活人的因素，解决了人的问题，才能解决企业发展的动力问题。
而安全生产的决定因素是人，煤炭企业员工的安全意识、安全态度、安全行为、综合素质以及精神状态对煤炭企业安全生产起着决定性的作用。
关键词：人本管理团队精神激励企业文化Abstract：Personthismanagementonlytheninthemanagementprocessbythe artificialstartingpointandthecenter,revolvestostimulate andtotransferperson"sinitiative,theenthusiasm,thecreati vity,onlythenactivatesperson"sfactor,hassolvedperson"sp roblem,cansolvetheenterprisedevelopmentpowerproblem.But safetyinproduction"sdeterminingfactorisahuman,coalenter prisestaff"ssafetyconsciousness,securitymanner,security behavior,overallqualityaswellasstateofmindtocoalenterpr isesafetyinproductiondecisivefunction.Keyword:HumanisticmanagementteamspiritexcitationEnterpr iseculture中图分类号：TU714文献标识码：A文章编号：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
安全心理学的定义
安全心理学的定义
有关安全心理学的定义如下：
所谓的安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。
人是生产力中最活跃的因素，是安全管理的主体。
健康的、良好的心理状态，对安全生产有积极的作用；反之，不良的心理状态，如怠慢、反抗、不满等不良态度，烦躁、紧张、恐怖、心不在焉等精神状态，偏狭、固执等性格缺陷对安全生产会造成负面影响。
在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。
要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。
这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。
第1页共1页。
安全心理学在护理安全管理中的应用
安全是 人的基本要求 ．也 是护理工作 的基本要 求 ，护理安 护理 级别及 紧急处理 ；Ｖ级 ：永久 性功能丧 失 ；Ｖ Ｉ 级 ：死 亡 。 全 已成 为衡量护理服务 的重要质量指标 ，也 是护理安全管理 的 ７ ３例事件 中 ５ ２ ． １ ％为 ０级事 件 ，３ ９ ． ７ ％为 Ｉ 级事件 ，８ ． ２ ％为 Ⅱ 重要部 分。护理安全是指 在实施护理 的全过程 中 ，病人不发 生 级 事件 。发生 护理差 错事 故护 士资料 ：护 士 ３ ６名 （ ４ ７ ． ４ ％） 、 法定规 章制度允许范 围内以外 的心理 、生理 机体 结构或功能上 护理师 ２ １ 名 （ ２ ７ ． ６ ％） 、主管护师 １ ９ 名 （ ２ ５ ． Ｏ ％） 。
心理行 为和 状 态．探 讨 引起护理 差错 事故发 生的心理 因素。结 果 ７ ３例护理 差错 事故 均与护士护理 过程 中护 士心理 变化 有相 关 陛。结论 在 护理 管理 工作 中学 习心理学有助于提 高护理人 员的安全意识 、保证护理安全。
环境心理学在建筑施工安全管理中的应用
同样有 的操作人员仍然是忽 略加荷速度 ， 加荷 速度对 试块 的
机是 处于最佳运行状态 ， 同时对于控制 加荷速度 以及读数 的精度 强度示值 的影 响也是 很大 的。以 Ｍ７ ５砂浆 试块 为例 ， 程 中规 ． 规
Ｎ ｓ 在试 验 中加 荷 速度 为 ３ｋ ／ ～４ ｋ ／ Ｎ ｓ Ｎ ｓ时 ， 与 都有 一定 的好处 。有 些试 验员 ， 往往 忽略 了量 程 的选择 ， 至根 定取 １ｋ ／ 为 宜 ， 甚 本就 不懂得选择量程 ， 或者图省事 ， 根本就不 搬动试 验机砣 ， 虽然 １ｋ ／ 时 的两组试块 强度 相比较 ， Ｎ ｓ 前者 高 出后 者大约 ２ＭＰ 。可 ａ
是后部或前部先破坏（ 此方 向试块高一些 ）而压力 机指针仍 然向 ， ［ ］ 交通部公路科 学研 究所． 路 工程无机 结合 料稳 定材 料试 １ 公
前转 动 ， 直至指针 回转 。试块完全不承压时 ， 已是支离破碎 了。 试块
大破 坏荷载 ， 卸压后 ， 试块表 面并无 十分 明显 的破坏 痕迹 ， 只是有
冲动 ， 递到人 的大脑 ； 传 大脑 将感 知到 的刺激 与 以前储存 的记忆 图的主要特色 。很多研 究说 明人们 会把 Ｅ常的实质 环境 知 识转 ｌ
表象进行 比较 和识别 ， 即进行 回忆 和联想 ； 识别 和理解 的基础 化为相对简单 的地理形式 。如一个 椭 圆形 的铁路 体 系人 们会 在 上， 产生 对环境 的判断和认 知 ， 即形成“ 为环境 ” 个人对 可感知 把它看成是正 圆形 的体 系 ； 条斜 交道路 交成 的十字路 口， 行 ； 两 人们 到 的环境信 息进行储 存备用 ， 或就此作 出反应行 为或注 意 。环 会把它看成是 由两条正交道路交成 的。 境与人 的关 系模型为 ： 外界 环境 一感官一大脑一注意或行 为。
强化煤矿安全管理的“四个创新”
强化煤矿安全管理的“四个创新”煤矿是一个高危险行业，特别是在我们煤矿井下地质条件复杂、断层多、高瓦斯和煤与瓦斯突出严重的客观因素制约下，抓好煤矿井下安全生产的管理工作是其头等大事。
如何加强煤矿井下安全生产的管理工作，使安全管理工作与生产经营有机地结合起来，是促进煤矿企业健康发展的前提，同时也是实现和谐矿区的基础。
因此，煤矿安全管理必须在继承以往好的经验、好的做法的基础上，结合本企业的具体实际，在“四个创新”上下功夫求实效，以开创煤矿安全管理工作的新局面，确保煤矿安全生产的长治久安，为构建和谐矿区服务。
1.思想创新从心理学的理论角度上看，人的思想支配着人的行为，而人的思想观念却推动着事物的变革。
从这一角度出发，我们在抓煤矿安全教育工作时，首先必须要摒弃过去那种安全教育就是“走过场”的错误认识，把煤矿安全思想教育真正地作为企业安全管理工作的第一道工序和第一要务来抓。
就目前煤矿（包括民营煤矿）的实际来看，由于煤矿用工制度的改革，使其煤矿职工的自身素质参差不齐，而随着煤矿企业科技水平的不断提高，井下技术装备得到了极大的改善，这就要求煤矿职工必须掌握较为全面的科技知识和操作技能。
而实事求是地讲，当前在我们的煤矿在提高职工科技知识和技术水平上，主要是由政府主管部门或企业内部以举办各种井下特殊岗位短期培训班为主。
但由于在从事煤矿井下特殊工种的职工中存在着自身文化素质较差的这一客观现实，故在对职工进行技术技能的教育培训过程中往往是事半功倍的结果，既浪费了煤矿有限的教育培训资源，同时又不能达到预期的培训效果，这不能不说是煤矿企业职工安全培训教育工作的一大客观存在的现实和困难。
因此，我们在实际工作中应坚持以人为本的原则，充分利用广泛的、形式多样的安全教育培训形式，用春风化雨般的教育，实现对安全教育工作的全新认识，从而使各级管理人员充分认识到人是生产力中的第一资源，安全管理就是要管人的健康。
物的损伤可以修复，而人的损伤却不可能恢复原状。
安全心理学
目录
01 安全心理学概述
02 安全与心理状态
03 易致人为失误的生理心理因素
04 操作行为与安全
05
安全心理策略
01
安全心理学概述
（1） 安全心 理学的定义
心理学是研究事故发生过程中人的心理活动特 点和规律。主要的研究内容：人的认知、能力 、人格、经验、性别、年龄、反应模式等主体 因素和工作环境条件等物理因素与事故的关系 。
（2） 安全心理 学作用
人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的 种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。 要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各 种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。
这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的 安全心理，从而减少人的不安全因素。
02
安全与心理状态
与安全密切 相关的心理 状态
侥幸心理
侥幸心理是许多违章人员在行动前 的一种重要心态。把出事的偶然性 绝对化，在现实工作中，发生侥幸 心理的人时有所见。
与安全密切相 关的心理状态
危险源和事故隐患
危险源：可能造成人员伤害、疾病、财产 损失、作业环境破坏或其他损失的根源或 状态。
事故隐患: 生产经营单位在生产经营活动 中存在的可能导致生产安全事故发生的物 的危险状态、人的不安全行为和管理上的 缺陷。
睡眠、意识觉醒与 酒精因素
关于倒班工作制的建议
✓ 慢倒班，每周最快倒一次班； ✓ 顺时倒班，上过早班之后适宜换中班，而不宜换夜
班； ✓ 两班之间最好有一段时间休息，不宜接连下去； ✓ 改变就餐时间。早班：7-12-18；中班：15-20-2；
夜班：23-4-10
睡眠、意识觉醒与 酒精因素
意识觉醒水平与作业可靠度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从心理学角度看安全管理
安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。
目前，各企业虽然都有一套较完善的安全生产规章制度，
也编制了针对各工种、各工段、各岗位较为详尽的《安全生产作业指导书》，对职工实行了较为严格的安全生产三级教育，但仍无法杜绝安全生产事故的发生。
有些人认为，企业虽然实行严格、规范的安全生产管理，但随着安全理念的逐层传递，到达一线员工时，势必会产生衰减的情况，这是导致安全生产事故频发的重大原因之一。
笔者认为，安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。
从心理学角度分析和把握职工的心理状态，并进行因势利导，正面干预，同时注重改善工作环境和作业条件，让职工在身心舒适的环境中保持细心、耐心和专心，非常有利于企业安全管理，具体有以下几个要点。
一、切实关心职工身心状况，改善工作条件和作业环境，合理安排作业时间，避免职工长时间疲劳作业、带病工作等。
要真正做好安全管理工作，就不能漠视职工的心理需要。
职工需要身心舒适的工作环境，需要符合人体工程学的各种劳动工具，
需要劳逸结合、合理安排作业时间，而不单单只是像机器人一样“照章办事”。
如果职工过度工作、带病工作，则会产生疲惫、焦虑和痛苦等负面情绪，这种状态可能导致精神不集中，无法保持工作所要求的耐心、细心和专心，也最容易发生安全事故。
企业应该关心职工身心状态、改善工作环境和劳动工具、
合理安排作业时间，以达到调节职工的心理状态、预防危险事故发生的目的。
二、善于发现职工的各种心理压力、焦虑和痛苦，进行有效干预和疏导，鼓励职工追求工作、生活的平衡与和谐。
工作和生活就像一枚硬币的正反面，要保证安全生产，就必须建立起职工工作、生活之间的平衡与和谐。
鼓励职工建立正确的工作观和生活观。
心理学上有个著名的论断：“疾病和意外都是我们的精神在身体战场上作战留下的证据。
”心理学家认为，大部分疾病和意外都是我们的内在心理冲突在身体上的表现，大部分意外也有着“故意”的成分。
据美国心理学家门林格尔在
《人对抗自己》一书中的论述，生活中有些人平时很少受伤，甚至连割破手指、磕伤膝盖这样的小伤都几乎没有；而另一些人则不然，他们似乎比普通人更容易遭受各种意外和伤害。
深度探究后者的心理根源，发现这部分人似乎有着“自我伤害”的本能，他们因为工作压力、生存困境、生活失败、心理焦虑等原因而容易在内心深处产生一种无意识“自我对抗、自我伤害”的本
能反应。
笔者转述以上观点，并非暗示企业各类安全事故当事人都有某种心理缺陷或心理冲突，而主要是强调我们的企业管理者应当关注职工的心理状态，洞悉职工因为长时间工作、不满工作环境、无法胜任工作、工作过于单调等原因而产生的焦虑、痛苦、自我怨恨等情绪，并及时给予科学的心理干预和心理疏导，帮助职工建立起希望、乐观、感恩、坚韧的心理资本和生活态度，维护好生活和工作之间的平衡。
三、运用“ 21 天理论”来推行安全生产管理工作。
心理学上有个“ 21天理论”，即人们连续21 天从事某项活动，就会养成一种习惯；而如果连续90 天从事某项活动，这种习惯就会固化下来成为自觉意识。
企业可借鉴这条理论，在某个较长时间段对职工进行密集的安全生产管理和培训教育，严格贯彻执行各项安全生产规章制度及相关要求，让安全生产信念在职工内心生根发芽，培育职工安全生产的自觉习惯和良好素养，真正起到预防及杜绝安全生产事故的目的。
总之，安全生产管理是一项艰苦而复杂的日常性、基础性工作，企业要真正重视、关心职工的安全状况，认真梳理作业流程，合理规划作业区域，充分辨识与控制潜在危险源；学会使用工作危害分析记录表、安全检查分析表、安全生产作业指导书等多种安全控制工具来指导安全生产，控制及防范安全风险，彻底消除人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素；
同时关心职工的身心状态，及时洞察职工的心理疲惫、焦虑、痛苦等心理状态，给予科学的心理干预及疏导，最终达到以人为本、安全生产。
（作者单位：中航电测仪器股份有限公司）。