第一次作业
客户关系管理第一次作业2022(3)

客户关系管理第一次作业(22年春)作业总分100起止时间2022-4-1至2022-4-30 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2关系营销中客户关系有四种典型的类型,下列哪项不属于其中()A、卖主B、被优先考虑的提供者C、战略联盟D、老主顾标准答案:d题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ACSI模型认为顾客满意的三个结果变量不包括以下哪一个()A、顾客满意B、顾客拒绝C、顾客抱怨D、顾客忠诚标准答案:b题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ACSI模型认为顾客满意的三个前提变量不包括以下哪一个()A、顾客预期B、感知质量C、感知价值D、感知尊重标准答案:d题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2信任按等级可划分成四层,下列哪一项不属于其中()A、怀疑B、认识C、信赖D、依赖标准答案:a题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2科特勒对关系的分类有五种,不包括下面哪一种()A、基本型B、被动型C、能动型D、突出型标准答案:d题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2市场细分可以在很多层面上展开,但一般不包括()A、整个市场B、战略细分和微观细分C、数据库营销D、种族细分标准答案:d题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2顾客/公司关系中的公司利益不包括下列哪一个()A、增长的购买量B、更低的成本C、更低的员工工资D、保留员工标准答案:c题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2识别顾客主要是发现一些有用的信息,不包括()A、顾客价值B、顾客需求C、顾客满意度D、顾客工资标准答案:d题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2电话网络等媒介对于获得顾客忠诚是()的条件A、充要B、充分非必要C、必要非充分D、即不必要也不充分标准答案:c题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2顾客的未来利润来之于四个方面,但不包括()A、顾客重复购买B、顾客之前购买C、顾客交叉购买D、推荐新客户标准答案:b题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2下列关于客户关系管理的本质说法错误的是()A、客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化B、客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈C、客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征D、客户关系管理就是为了服务顾客标准答案:d题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2在建立信任过程中,下列哪些是不必要的()A、时间B、个性化服务C、被征求意见D、重复性推送推荐信息标准答案:d题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2客户细分的标准以下有一项不在其中()A、地理B、心理C、行为D、价值标准答案:d题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2管理客户关系中最核心的内容是()A、相互试探型B、知己知彼型C、依存型D、单方占取上风型标准答案:c题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2客户价值和客户资产的关系()A、相等B、大于C、小于D、无法比较标准答案:d题号:16 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4卡诺模型有助于我们理解顾客满意度的概念。
行政管理-第一次形考作业

第一次形考作业• 1行政学作为一门独立的科学,产生于19世纪末20世纪初,缘起于( A )。
分值: 2A美国B英国C法国D德国• 21937年美国行政学家(B )提出了著名的“POSDCORB”,即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能说。
分值: 2A伍德罗·威尔逊B古利克C孟德斯鸠D怀特• 3伍德罗·威尔逊于1887年发表了( A ),标志着行政管理学作为一个独立的领域加以研究。
分值: 2A《行政学之研究》B《政治与行政》C《行政学导论》D《行政学原理》• 4( C )是公共行政学研究的核心问题。
分值: 2A行政决策B行政监督C行政职能D行政体制• 5(A )是由政府的阶级性所决定的,集中体现了政府行政组织的阶级性。
分值: 2A统治性职能B保卫性职能C管理性职能D服务性职能• 6我国实行“议行合一”体制,宪法将制定行政规章的权力授予( B )。
分值: 2A全国人大B国务院及各部委C最高人民法院D最高人民检察院•7被尊称为“组织理论之父”的是著名行政学者( C )。
分值: 2A法约尔B泰罗C韦伯D威尔逊•8被称为“科学管理之父”的是( B )。
分值: 2A法约尔B泰罗C韦伯D古利克•9国家行政组织的基本特征( ABC )。
分值: 2A政治性与权威性B公共性与服务性C科学性与系统性D派生性和强制性•10行政组织与政党组织和国家组织相比,具有( ABCD )。
分值: 2A派生性B执行性C垂直性D强制性•11( ABD)构成行政组织的三大结构要素。
分值: 2A行政职位B行政人员C行政职务D行政资源•12从国家性质的角度出发,行政职能可划分为(ABCD )。
分值: 2A奴隶制国家的行政职能B封建制国家的行政职能C资本主义国家的行政职能D社会主义国家的行政职能•13按照内容和形式,可以将公共服务划分为(ABCD )。
分值: 2A基础公共服务B经济公共服务C社会公共服务D公共安全服务•14法国启蒙大师孟德斯鸠把管理国家的活动分为(ABC )三类。
开放大学建筑力学第一次形考作业答案

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码课程名称建筑力学完成日期:评阅教师评阅时间:第1次任务共3次任务得分:任务内容:1.判断题(每小题表述是正确的在括号中打√,错误的在括号中打×)1.约束是阻碍物体运动的限制物。
(√ )2.力沿坐标轴方向上的分力是矢量,力在坐标轴上的投影是代数量。
(√ )3. 零杆在桁架结构中,是可有可无的构件。
(×)4.轴向拉伸(压缩)的正应力大小和轴力的大小成正比,规定拉为正,压为负。
(√)5.计算简图是指经过简化后可以用于对实际结构进行受力分析的图形。
( √ )6. 平面汇交力系可建立两个独立的平衡方程。
(√)7. n个物体组成的物体体系在平面力系作用下,最多可建立3n个独立的平衡方程。
(√)8. 轴力图形象地表示出轴力沿杆轴线的变化情况。
(√)9.计算简图是指经过简化后可以用于对实际结构进行受力分析的图形。
( √ )10.截面法是将构件用假想截面截开,将内力显露出来,再应用平衡原理,确定内力。
(√)2.单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内)1.联结两个物体的铰链有(B)个约束A.1B.2C.3D. 42.若刚体在二个力作用下处于平衡,则此二个力必( A )A.大小相等,方向相反,作用在同一直线。
B.大小相等,作用在同一直线。
C.方向相反,作用在同一直线。
D.大小相等。
3.工程中常见约束中,有三个未知因素的约束是( D )。
A.固定铰支座 B.固定端 C.固定铰支座和固定端 D.活动铰支座4.下图中刚架中CB段正确的受力图应为(D)。
A .图AB .图BC .图CD .图D图25. 力在图示坐标系Oxy 的y 轴上的分力大小和投影分别为(B )。
A .和B .和C .和D .和6.如图所示,一重物放在光滑支承面上,其重量为G ,对水平支承面的压力为FN ,水平支承面对物块的约束反力为,则构成平衡力的两个力应为(B )。
2024年春江苏开放大学大学英语b1第一次形考作业答案答案

2024年春江苏开放大学大学英语b1第一次形考作业答案注意:学习平台题目可能是随机,题目顺序与本答案未必一致,同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目,一定注意答案对应的选项,如果答案有疑问或遗漏,请在下载网站联系上传者进行售后。
1、A-1到A-15是未完成的句子,考核所学词汇与语法知识点,针对每个句子中未完成的部分有4个选项,请从A、B、C、D四个选项中,选出可以填入空白处的最佳选项。
A-1. ——How are you getting along with your study?——____________________A、Fine. What about you?B、I don’t know.C、Quite right.D、It’s too hard for me.正确答案:A学生答案:A:2、A-2. ——Peter, _____?——Not too bad.A、what’s upB、what are you doingC、what’s wrong with youD、what’s the matter正确答案:A学生答案:A:答案解析:此题考查的是交际情境日常问候用语。
从问句What’s up?是老朋友见面时常用到一句非正式问候语,意思与How are you? 相同,回答常用Not too bad. 还不错。
3、A-3. Mary wanted to avoid running down a dog but ran _____ a big tree by the roadside.A、overB、onC、intoD、up正确答案:C学生答案:C答案解析:此题考查的是固定词组搭配及词义辨析。
run over:溢出;run into:撞上,碰上;run on:流逝,涉及;run up:高涨,高速运转。
本句想表达的是:玛丽想要避免撞到狗,结果自己撞上了路边的一棵大树。
机械设计作业(第一次)及答案 (1)

《机械设计》作业(第一次)填空1应力循环特性系数r=0的应力称为脉动循环。
2如果作用于零件上的应力超过材料的屈服极限,则零件将发生塑性变形。
3零件疲劳强度极限的综合影响系数包括零件的有效应力集中系数、尺寸系数、强化系数和表面质量系数。
4设计机器的方法大体上有内部式设计、外推式设计和开发性设计三种。
5在机械设计时,选择材料主要考虑使用要求、工艺要求和经济要求这三个方面的问题。
6防松的根本问题在于防止螺纹副相对转动,具体的防松装置或方法很多,就工作原理来看可分为利用摩擦、直接锁住和破坏螺纹副关系三种。
7不可拆的联接有焊接、铆接和胶接。
8普通平键联接的工作面是键的两侧面;楔键联接的工作面是键的上下面。
9零件的周向定位的目的是限制轴上零件与轴发生相对转动,最常用的周向定位零件是花键和键____。
10不随时间变化的应力称为静应力,随时间变化的应力称为变应力,具有周期性的变应力称为循环变应力。
11按照平面图形的形状,螺纹分为三角形螺纹、梯形螺纹和锯齿形螺纹等。
12驱动机器完成预定功能的部分称为___原动机__。
13金属材料尤其是钢铁使用最广;在机械产品中钢铁材料占__90%以上__。
14机械零件制造中使用最广的金属材料是_ 钢铁___。
15机器的基本组成部分为原动机部分、传动部分和执行部分。
16如果作用于零件上的应力超过材料的屈服极限,则零件将发生塑性变形。
17一部机器的质量基本上取决于__设计阶段___。
单选1零件设计时,限制零件中的应力不超过允许的限度的设计准则称为( A )。
A. 强度准则B. 刚度准则C. 寿命准则D. 振动稳定性准则2当两个被联接件不宜制成通孔,且需要经常拆卸通常采用( C )。
A.螺栓联接B.螺钉联接C.双头螺柱联接D.紧定螺钉联接3利用( A )热处理工艺可使金属材料的硬度降低、并消除内应力、均匀组织、细化晶粒和预备热处理。
A.退火 B. 正火 C. 表面淬火 D. 渗碳淬火4在机械设计中,常采用螺纹联接,键、花键、销联接和弹性环联接形式进行联接,这种联接称为( B )。
公共关系学第一次平时作业含答案

公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀.判断正误题(每⼩题1分,共14分)( √ )1.公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。
( ×)2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。
( √ )3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。
( × )5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五w ”模式的基本要素。
( × )6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。
( √ )7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》( ×)8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。
( √ )9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。
( × )10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。
( √)11.公共关系90%靠⾃⼰做得对,10%靠宣传。
( √ )12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥,公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。
( √ )13.产品形象是整个组织形象的基础。
(× )14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。
⼆.单项选择题(每⼩题1分,共15分)1.公共关系的英⽂是(A )。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为( A )。
A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是( B )。
A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(C )。
第一次《桥牌》作业

云南师范大学商学院2010-2011学年下学期《桥牌》第一次作业周三 9- 10 节教学班姓名:李树立学号: 08431266 系:法学年级:08级专业:法学班级:6班一、填空1.叫牌要取得优势,需要有一个合适的叫牌体系,掌握各种灵活的叫牌技巧。
2.打桥牌要 4个人,每2人为一对。
3.打桥牌不仅需要良好的个人推理和逻辑判断的能力,而且还要与同伴密切紧密配合和默契。
4.如果牌手没有这种花色,可以跟出一张其他花色的牌,这叫垫牌。
5.每门花色10个大牌点,4门花色总共40个大牌点.二、判断题(在括号里填写“对”、“错”)1.南家和东家是拍档,因为他们是朋友。
(错)2.北说他得了12墩,东说他们得了2墩,可能吗? (错)3.北做庄,西首攻。
(错)4.庄家负责把明手与手上的牌作为一个整体进行打牌。
(错)5.在对手攻牌后,庄家的同伴把牌摊放在桌面,不参与打牌。
(对)6.每种花色有13张牌,按大小顺序为:AKQJ1098765432 (对)7.开叫1C:12--18点,不保证有5张以上C套。
(对)三、阅读“自然高级叫牌-指南-练习”“中的《第1章开叫者和应叫者的牌力计算》”是否完成阅读部分?有何感想、建议?答:已完成第一章阅读!感想:自然叫牌法是最常用的桥牌叫牌体系。
首先要求我们在牌点的计算能力上有正确的认识,对自己手牌的牌点点力有明确的计算认识;其次要初步清楚开叫的牌点要求;最后对应叫者牌点应叫的要求也有初步明确的认识。
我认为打桥牌的过程也就是思考的过程。
叫牌是桥牌的关键,所以对开叫者和应叫者的牌力要有正确的计算,明确的认识。
第一篇第一章对我们的讲解也是关于叫牌的初步的要求。
建议:对于桥牌我也是初学者,也是处于初级阶段的学习中,暂且还无任何建议,只希望多在实战中提升自己对桥牌的理解认识,能更多的掌握桥牌的叫牌技巧!。
中国石油大学 经济法 第一次在线作业

第一次在线作业单选题(共40道题)收起1.(2.5分)作为科学的经济法概念,作为一个独立部门的经济法,其发源地一般被认为是()。
•A、日本•B、德国•C、美国•D、法国•E、苏联我的答案:B 此题得分:2.5分2.(2.5分)美国在1890年颁布了第一部完整意义上的经济法典()。
•A、《自然法典》•B、《公有法典》•C、《谢尔曼法》•D、《国家工业托拉斯条例》•E、《经济哲学初步入门或文明状态分析》我的答案:C 此题得分:2.5分3.(2.5分)在现代西方国家,基于市场经济而产生的()是经济法的核心部分,并处于“经济宪法”的地位。
•A、反垄断法•B、企业法•C、经济监督法•D、计划法•E、经济管理法我的答案:A 此题得分:2.5分4.(2.5分)下列关于经济法本质属性的说法不正确的是()。
•A、经济法是个体权利本位法•B、经济法是平衡协调法•C、经济法是系统调整法•D、经济法是公私兼顾的法•E、经济法是社会责任本位法我的答案:A 此题得分:2.5分5.(2.5分)经济法所调整的经营协调关系不包括()。
•A、由国家规划发生和制约的横向经济关系•B、与国家经济管理直接、密切联系的横向经济关系•C、各行业、各地区、各组织之间联合、协作和进行经济平衡时发生的经济关系•D、有关全局、整体和长远利益的经济关系•E、体现当事人意思自治的平等主体间的财产关系我的答案:E 此题得分:2.5分6.(2.5分)()不是经济法的基本原则。
•A、遵循经济规律的原则•B、私有财产神圣不可侵犯原则•C、国家调控市场、市场引导企业的原则•D、有序竞争的原则•E、责权利效相统一的原则我的答案:B 此题得分:2.5分7.(2.5分)下列不属于经济法的渊源的是()。
•A、全国人民代表大会及其常务委员会制定的法律•B、行政法规和部门规章•C、地方性法规和政府规章•D、经济法学者的学说•E、国家经济政策和习惯我的答案:D 此题得分:2.5分8.(2.5分)()属于经济组织法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
江苏开放大学形成性考核小作业学号姓名课程代码110063课程名称公文写作与处理评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容:一、简答题(每小题10分,共30分)1、公文的特征有哪些?2、行文总的规则有哪些?3、公文语言的具有哪些特点?二、纠错题(每题20分,共40分)根据公文写作要求,指出下面公文文稿中的至少8处错漏,并拟定正确的公文题目与发文日起。
第一题中共中央国务院决定各省、自治区、直辖市人民政府:今年初,江明县星火镇信用社职工张某某同志为保卫国家财产,面对英勇歹徒,顽强搏斗,最后擒获歹徒。
为此决定:授予张某某同志先进工作者称号。
国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十六届三中、四中、五中全会精神,胸怀全局,艰苦奋斗,努力工作,为社会主义现代化建设做出更大贡献。
中共中央国务院12年8月24日第二题××市人民政府办公厅通报全体市民:据反映得知,近日来本市部分地区有一种令人人心惶惶的传说,称原流行于某国的恶性传染病××热已传入本市,并已造成十几人死亡。
经本市防疫部门证实,这是完全没有任何事实根据的,本市至今从未发生过一起××热的病例。
经核查证已查明,这一消息源于本市“晨报”一二年4月1日的一则“愚人节特快报道”。
“晨报”这种不顾国情照搬西方文化极不严肃的做法是非常犯错误的,已经给全市人民的稳定生活带来了极其恶劣的影响。
目前有关部门已对本报作出停刊整顿并令其主要负责人深刻检查等纪律处分的处理。
有关单位应汲取这一教训,采取措施以予杜绝。
特此通报。
××市人民政府一二0一二年五月六日三、写作题(共30分)根据下列材料写一份,拟写一份题目完整、有主送机关、正文(可以略去)、结束语、落款等要素的公文。
包含有若干学院与各党政职能部门的XX大学,最近欲规范公文处理程序,需要起草一份文件,重点解决学校文件处理程序、校内请示和报告处理流程问题。
重点问题处理意见可以用附件表示。
作答结果:一.简答题1.答:作者的法定性,读者的针对性,作用的权威性,效用的特定性,体式的规范性,制作的程序性,内容的公务性。
2.答:行文确有必要注重效用,按照隶属和职权范围行文,抄送规则,协商一致的规则,联合行文规则。
3.答:准确性:恰当确切。
简洁性:质朴精炼。
庄重性:郑重严肃。
规范性:严格严谨。
二、纠错题1.答:1).标题结构不完整,应改为“中共中央、国务院关于授予张某某同志先进工作者称号的决定”。
2).“今年初”这一时间概念表达不当,应改为“2012年初”3).江明县前应冠以省名4).“英勇歹徒”表达有误5).“群众、工人、农民、知识分子”搭配不当6).日期书写有误,应用汉字7).作者排列有误8).数字表达不一致2.答:标题却问题;不应直接送市民:传说一词不妥;文中日期混用;本报一词错用;发文机关前后不一;作者后的“启”字为错用;以予以词颠倒。
三、写作题答:XX 大学公文处理办法第一章总则第一条为推进我校公文处理工作科学化、制度化、规范化,进一步提高公文处理工作质量和效率,根据《党政机关公文处理工作条例》(中办发〔2012〕14号)和教育部公文处理的有关规定,结合我校实际,制定本办法。
第二条公文是党政机关实施领导、履行职责、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书,是传达贯彻党和国家的方针、政策,公布法规和规章,指导、布置和商洽工作,请示和答复问题,报告、通报和交流情况等的重要工具。
学校各级领导干部、办事机构和公文处理人员,必须重视和认真做好公文处理工作,使之更好地为学校的改革和发展服务。
第三条公文处理的主要任务是:公文的起草、审核、签发、印制、核发;公文的办理和传递;公文的立卷与归档;公文的管理等。
第四条党委办公室和校长办公室是学校公文处理的管理机构,主管以学校党委、行政和校长名义制发的各类公文并负责指导全校各单位的公文处理工作。
各职能部门(直属单位)和学院(系)均应配备专人从事公文处理工作。
公文处理人员应当忠于职守、廉洁正派,具备相关专业知识。
第五条公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。
第六条除涉密文件外,学校的公文处理工作一般通过OA系统进行。
第二章公文种类第七条学校公文种类包括:(一)决议。
适用于会议讨论通过的重大决策事项。
(二)决定。
适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销各单位不适当的决定事项。
(三)意见。
适用于对重要问题提出见解和处理办法。
(四)通知。
适用于发布规章,任免和聘用干部,传达上级机关的指示,转发上级机关和不相隶属机关的公文,批转下级机关的公文,发布要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项。
(五)通报。
适用于表彰先进、批评错误,传达重要精神和告知重要情况。
(六)报告。
适用于向上级单位汇报工作、反映情况,回复上级机关的询问。
(七)请示。
适用于向上级单位请求指示、批准。
(八)批复。
适用于答复下级单位请示事项。
(九)函。
适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项等。
(十)纪要。
适用于记载和传达会议情况和议定事项。
第三章公文格式第八条武汉大学各类公文格式均按照《党政机关公文格式》(中华人民共和国国家标准GB/T 9704—2012)执行。
第九条公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。
(一)份号。
公文印制份数的顺序号。
涉密公文应当标注份号。
(二)密级和保密期限。
公文的秘密等级和保密的期限。
涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”、“机密”、“秘密”和保密期限。
(三)紧急程度。
公文送达和办理的时限要求。
根据紧急程度,紧急公文应当分别标注“特急”“加急”。
(四)发文机关标志。
由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成,也可使用发文机关全称或者规范化简称。
(五)发文字号。
发文字号由发文机关代字、年份和发文顺序号组成。
机关代字一般由两个层次组成,第一个层次是发文机关代字,第二个层次是发文机关主办公文的部门代字。
(六)签发人。
上行文应当标注签发人姓名。
(七)标题。
由发文机关名称、事由和文种组成。
(八)主送机关。
公文的主要受理机关,应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关简称。
(九)正文。
公文的主体,用来表述公文内容。
公文首页必须显示正文。
(十)附件说明。
公文附件的顺序号和名称。
(十一)发文机关署名。
署发文机关全称或者规范化简称。
(十二)成文日期。
署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。
(十三)印章。
公文中有发文机关署名的,应当加盖发文机关印章,并与署名机关相符。
(十四)附注。
公文印发传达范围等需要说明的事项。
(十五)附件。
公文正文的说明、补充或者参考资料。
附件应当另面编排,在印发机关和印发日期之前,与公文正文一起装订。
(十六)抄送机关。
除主送机关外需要执行或者知晓公文内容的其它机关,应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。
(十七)印发机关和印发日期。
公文的送印机关和送印日期。
(十八)页码。
公文页数顺序号。
第十条公文用纸采用国际标准A4型210mm×297mm),文字自左至右横写,在左侧装订。
第四章行文规则第十一条行文应当确有必要,讲求实效,注重针对性和可操作性。
第十二条学校各单位的行文关系,根据各自隶属关系和职权范围确定。
(一)党委办公室和校长办公室根据授权可以向各职能部门(直属单位)、各分党委(党总支)和各学院(系)行文。
学校其它二级单位不能制发文件式公文。
(二)中共武汉大学纪律检查委员会、中共武汉大学委员会保密委员会按照工作职责可以向各职能部门(直属单位)、各分党委(党总支)和各学院(系)行文。
武汉大学工会委员会和共青团武汉大学委员会根据各自所属群团组织内的有关规定行文。
(三)各职能部门(直属单位)在各自职权范围内,可以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项,就日常具体工作安排等向各学院(系)、直属单位的办公室发布通知。
根据学校党委和行政的工作部署安排,可以党委办公室或校长办公室名义转发、转批公文。
因特殊情况确需向学校各单位正式行文的,应当报经学校党委或行政批准,并在文中注明经学校党委或行政同意。
第十三条校内请示和报告应当遵循以下规则:(一)学校各单位不得以本单位名义越级向学校主管单位行文。
(二)“请示”应当一事一文,原则上只写一个主送单位,不得多头主送,如需同时送多个单位,应当用抄送形式。
(三)属于学校有关职能部门职权范围内的具体问题,应当直接报送相关职能部门处理,不必向学校请示。
学校各职能部门对职权范围内的事情,要认真研究,尽职尽责地解决,不得推诿、拖延。
确需学校解决的问题,职能部门要事先提出具体意见。
除领导直接交办的事项外,“请示”一般不直接送领导个人。
(四)不得在“报告”中夹带请示事项。
(五)职能部门转呈院(系)或相关单位的请示报告应先提出拟办意见,不得原文转报。
第五章发文办理第十四条发文办理的主要程序包括:起草、审核、签发、印制、核发等。
第十五条公文起草应当做到:(一)符合国家法律法规和党的路线方针政策,完整准确体现发文机关意图,并同现行有关公文相衔接。
(二)一切从实际出发,分析问题实事求是,所提政策措施和办法切实可行。
(三)内容简洁,主题突出,观点鲜明,结构严谨,表述准确,文字精炼。
(四)文种正确,格式规范。
应当使用国家法定计量单位;公文中的数字,除部分结构、层次序数和作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。
(五)深入调查研究,充分进行论证,广泛听取意见。
(六)公文涉及其它单位职权范围内的事项,起草单位必须征求相关单位意见,力求达成一致。
(七)所拟公文,如系上级机关或有关单位来文要求办理的事项,应将来文附后,以便审核。
(八)各单位应加强对公文起草工作的重视,不断提高公文起草水平。
各单位负责人应当熟悉公文起草各项要求,必须主动参与重要公文起草并认真审稿后报党委办公室或校长办公室发文。
第十六条各办文单位要认真填写公文撰制单,由单位主要负责人审核并签署意见后,视公文内容分别提交党委办公室或校长办公室审核。
凡以各职能部门名义制发的公文,由各部门参照本办法处理,重要工作应请示分管校领导。
要求以学校党委或行政名义发文或批转本单位公文时,应拟出文稿和批语稿。
向校外单位行文应当在附注处注明联系人的姓名和电话。
第十七条公文的内容涉及到几个部门的,以主办部门为主撰文,相关部门会签。
会签意见应当明确具体。
第十八条公文审核应当注意以下几点:(一)行文理由是否充分,行文依据是否准确。
(二)内容是否符合国家法律法规和党的路线方针政策;是否完整准确体现发文机关意图;是否同现行有关公文相衔接;所提政策措施和办法是否切实可行。