社会化媒体营销策略30条
短视频平台的社会化媒体营销策略
短视频平台的社会化媒体营销策略随着社交媒体的普及和短视频行业的崛起，短视频平台逐渐成为了企业进行社会化媒体营销的重要渠道。
短视频平台以其独特的形式和广泛的用户覆盖面，为企业提供了更直观、生动的展示方式，进一步增强了品牌与用户之间的互动和关联。
本文将从不同角度，分析短视频平台的社会化媒体营销策略。
一、内容制作策略：1. 引起共鸣的故事短视频平台的用户大多对有趣、感人、创新的故事感兴趣。
企业在制作短视频内容时，可以采用一些引人入胜的故事情节，通过这些故事讲述产品或服务与人们生活的关联，与用户产生共鸣，从而吸引他们参与和分享。
2. 创新互动形式短视频平台为企业提供了展示品牌创新的舞台。
企业可以通过设置一些有趣的互动环节，如投票、抽奖、挑战等，吸引用户积极参与，增加品牌曝光和用户黏性。
3. 精心策划的内容系列短视频平台上的内容更新速度较快，为了保持用户的关注，企业可以制作一系列相互关联的短视频，通过设定悬念、故事线索等手法，吸引用户持续关注和参与。
二、用户互动策略：1. 引导用户参与创作短视频平台的用户很多都是创作者，他们喜欢分享自己的创意和才华。
企业可以结合品牌特点，引导用户参与创作，例如举办短视频创作大赛、邀请用户参与品牌宣传片的拍摄等，进一步增强用户与品牌的互动性。
2. 快速回应用户评论和反馈短视频平台上的用户评论和反馈反映了用户对内容的喜好和意见。
企业应及时回应用户的评论和提问，与用户进行积极互动，增加用户粘性，建立良好的品牌形象。
3. 创造分享价值短视频平台的内容易于分享，企业可以通过制作富有分享价值的内容，激发用户的分享欲望，扩大品牌影响力。
例如，在短视频中插入一些有趣、搞笑的片段，引起用户的共鸣，促使他们将视频分享给朋友圈。
三、合作营销策略：1. 线上线下联动活动短视频平台与线下活动的结合，可以进一步提升品牌的曝光和传播效果。
企业可以通过在视频中提及线下活动，或者在线下活动现场推广短视频内容，实现线上线下的互动和联动。
论中国社会化媒体营销现状与发展策略
论中国社会化媒体营销现状与发展策略随着互联网的快速普及和移动互联网的兴起，中国的社会化媒体营销已经成为了企业营销的重要组成部分。
社会化媒体平台如微信、微博、抖音等，成为了企业与消费者之间进行互动和沟通的主要渠道。
中国消费者的消费习惯也发生了巨大的变化，他们更加倾向于通过社会化媒体获取信息和进行购物决策。
企业需要不断地适应社会化媒体的发展，制定合适的营销策略，以满足消费者的需求。
本文将探讨中国社会化媒体营销的现状及发展策略。
1.社会化媒体平台的崛起中国的社会化媒体平台如微信、微博、抖音等，用户规模巨大，每天都会产生大量的内容和互动。
这些平台为企业提供了与消费者互动的机会，同时也为消费者提供了获取产品信息和实时资讯的途径。
企业在社会化媒体上的存在和营销活动对于品牌建设和产品销售至关重要。
2.消费者行为的改变随着移动互联网的普及，中国消费者的购物习惯也发生了巨大的变化。
相比过去，消费者更倾向于通过社会化媒体了解产品信息和购物体验。
他们更加信任由其他用户产生的内容和评论，而不是传统的广告宣传。
企业需要在社会化媒体上建立有吸引力的内容，与用户互动，并树立良好的品牌形象。
3.社会化媒体的变革与创新社会化媒体平台的快速发展和变革，也给企业带来了新的营销机遇和挑战。
抖音带动了短视频营销的兴起，让企业可以通过生动有趣的短视频吸引用户的注意力。
微信通过小程序和公众号等功能，也为企业提供了更多的营销渠道和工具。
企业需要不断地跟进社会化媒体的发展，创新营销手段和方法，以吸引更多的用户和提升用户体验。
1.建立有吸引力的内容在社会化媒体上，内容为王。
企业需要根据受众的特点和消费者的需求，制作具有吸引力和独特性的内容，以吸引用户的关注和互动。
内容形式可以多样化，包括文字、图片、视频等，要注重内容的质量和创新，让用户喜欢并乐于分享。
2.与用户互动社会化媒体平台允许用户与企业进行实时互动，这为企业提供了与用户建立更为紧密关系的机会。
社会化营销策划方案
社会化营销策划方案一、策划背景及目标：随着互联网和社交媒体的迅猛发展，越来越多的用户通过社交媒体与品牌进行互动和沟通。
针对某品牌的社会化营销活动的策划，旨在提高品牌的知名度和认可度，扩大用户群体，并最终提高销售额。
二、目标市场分析：通过市场调研和分析，我们确定目标市场为大型城市年轻人群体，年龄在18-35岁之间。
他们热衷于使用社交媒体，并具有较高的消费能力。
通过社会化营销，我们希望能够吸引他们的关注，提高品牌在他们中的影响力。
三、策略与计划：1. 确定品牌定位：在社交媒体中全面展示品牌的特色和独特之处，让用户更容易理解和认可品牌。
2. 制定社交媒体策略：确定在社交媒体平台上的品牌形象和风格，并制定相应的内容发布计划。
3. 激励用户生成和分享内容：通过用户参与和分享，扩大品牌影响力。
可以设立优惠折扣、限时活动等方式，鼓励用户参与品牌活动并分享到自己的社交媒体上。
4. 与社交媒体意见领袖合作：合作与目标市场相符的影响力较大的社交媒体意见领袖，增加品牌曝光度和认可度。
5. 数据分析与优化：通过数据分析和用户反馈，不断优化社会化营销活动，提高营销效果。
四、执行计划：1. 策划并设计品牌形象和风格：制定品牌形象和风格，并设计品牌标识、海报、宣传册等相关宣传物料。
2. 建立社交媒体账号并搭建平台：选择适合目标市场的社交媒体平台，建立品牌相关账号，精心设计和管理账号资料和内容。
3. 制定内容发布计划和策略：结合品牌定位和目标市场喜好，制定内容发布计划和策略，确保每一次内容发布都能吸引目标用户的关注。
4. 激励用户生成和分享内容：设立优惠折扣和限时活动，在品牌活动中引入用户生成和分享的环节，激励用户参与和分享活动内容。
5. 与社交媒体意见领袖合作：寻找与目标市场匹配的社交媒体意见领袖，与其合作推广品牌，增加品牌的曝光度和认可度。
6. 数据分析与优化：通过社交媒体平台提供的数据分析工具，对营销活动的效果进行实时监测和分析，找出问题和优化策略。
十大社会化营销策略
十大社会化营销策略
1. 社交媒体广告：通过在主要社交媒体平台上发布有吸引力的广告来吸引目标受众，增加品牌知名度和产品销售额。
2. 用户生成内容（UGC）：通过鼓励用户分享他们与品牌或产品相关的内容，如照片、视频、评论等，从而扩大品牌的影响力并增加用户参与度。
3. 社交媒体影响者：与有影响力的社交媒体用户合作，让他们为品牌代言或宣传产品，以获取更多的关注和认可。
4. 引导传播：通过设计创意独特的内容或活动，鼓励用户积极参与并分享给他们的社交圈子，从而扩大品牌的传播范围。
5. 社交媒体竞赛：组织有奖竞赛或挑战，鼓励用户分享特定的内容或标签，以赢取奖品或获得特别优惠，这样可以增加用户互动和品牌曝光。
6. 代言合作：与知名的社交媒体用户或其他品牌合作，进行联合推广或产品合作，以扩大品牌影响力和市场份额。
7. 社区参与：积极参与线下或线上社区活动，与用户进行交流互动，并提供有价值的信息或支持，以建立良好的品牌形象。
8. 实时反馈和回应：及时回应用户在社交媒体上提出的问题、投诉或建议，以展示品牌的专业和关注度，增强用户的满意度和忠诚度。
9. 创新互动：利用新技术或平台，如虚拟现实、增强现实等，为用户提供与品牌或产品相关的独特互动体验，增加用户参与度和记忆点。
10. 社会责任营销：通过支持公益活动、环保倡议或其他社会责任项目，积极传递品牌的社会价值观，以获得更多用户的认可和支持。
浅谈社会化媒体营销
LUOYANG NORMAL UNIVERSITY2012届本科毕业论文浅谈社会化媒体的营销策略院（系）名称商学院专业名称市场营销学生荣乾学号081564052指导教师宗利永讲师完成时间2012年05月12日浅谈社会化媒体的营销策略荣乾商学院市场营销专业学号：081564052 指导教师：宗利永摘要：社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场与其参与者提供了机遇，同时也提出了挑战。
在现代市场经济环境下，企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。
社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点，同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势，在树立品牌形象、信息传递、与时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。
但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题，为了更好利用社会化媒体，文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路，并针对相应问题提出了一些营销策略，例如：确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。
关键词：社会化媒体；营销对策；多向互动传播；社交网络互联网的发展将全球经济带入信息经济时代，网络媒体作为一种新的交流方式，在世界各地迅速得到采用。
随着互联网向社会化的升级，网络的社交功能开始受网民所看重，一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(Social Media)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。
一方面，基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征，越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散；另一方面，越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。
因此，社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。
社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时，也创造了新的商业模式和经济行为方式。
一、社会化媒体的概念、特征与分类从起源来看，“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务(social network service，简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述，包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。
社会化营销策略
社会化营销策略社会化营销策略是现代企业营销战略中的重要组成部分。
它通过利用社交媒体和网络平台来建立品牌认知度、增加销售额、提高用户参与度等目标。
下面我们将介绍几种常见的社会化营销策略。
一、内容创作：内容创作是社会化营销中非常重要的一环。
通过生动、有趣、有价值的内容吸引用户的关注，提高用户对品牌的认知度和兴趣。
可以通过写博客、制作视频、发推文等方式来进行内容创作。
此外，还可以邀请社交媒体上的影响者或意见领袖转发、评论或分享品牌内容，以扩大品牌的影响力。
二、用户参与：用户参与是社会化营销的核心之一。
通过与用户互动，提升用户的忠诚度和参与度。
可以通过抽奖活动、打卡签到、用户评价等方式来增加用户的参与度。
此外，企业还可以借助微信、微博、QQ等社交媒体平台，与用户进行即时互动，回答用户的问题，解决用户的疑惑，提升用户体验。
三、用户口碑：用户口碑是社会化营销的重要传播方式。
通过用户自发分享品牌的好处和体验，扩大品牌的认知度和影响力。
可以通过提供优质产品和服务，激发用户转发和评论的意愿。
此外，企业可以搭建用户评价平台，鼓励用户对产品进行评价并公开展示，让更多的用户了解到产品的真实评价。
四、社交媒体营销：社交媒体是社会化营销的重要平台。
通过在微信、微博、QQ 等社交媒体平台上发布品牌信息、最新活动、新产品等内容，吸引用户的关注。
可以通过购买广告位，在社交媒体上投放广告，增加品牌曝光度和点击率。
可以通过与用户互动，回答用户的问题，增强用户的粘性。
总之，社会化营销策略是现代企业营销的重要一环，通过内容创作、用户参与、用户口碑和社交媒体营销等多种方式，来建立品牌认知度、增加销售额、提高用户参与度等目标的实现。
现代企业应积极抓住社会化营销的机遇，不断创新营销策略，提升品牌竞争力。
社会化媒体和UGC内容营销的策略
社会化媒体和UGC内容营销的策略社会化媒体和UGC（用户生成内容）内容营销已经成为品牌推广和营销的重要手段。
随着人们对社交媒体的依赖日益增加，品牌正在越来越多地转向社交媒体平台来传播其消息和促进业务增长。
然而，要在社交媒体上保持活跃度并引起用户的注意并不容易。
本文将探讨一些社会化媒体和UGC内容营销的策略，以帮助品牌获得更多的曝光和交互。
1. 确定目标受众确定目标受众是社交媒体营销成功的关键。
了解你的受众是谁，他们在哪里，什么样的内容会吸引他们和引起他们的兴趣是至关重要的。
品牌可以使用社交媒体分析工具来获得有关用户行为、兴趣和偏好的深入了解，并能更好地创作吸引目标受众的内容。
2. 提供有价值的内容社交媒体不是一个仅用于广告的平台，而是一个与受众建立联系和与他们进行互动的平台。
品牌应该提供有价值的内容，例如精美的图像、视频、博客文章、行业新闻和趋势信息。
这将帮助建立品牌形象，并提高品牌在社交媒体上的可信度和声誉。
3. 创造UGC内容UGC是用户生成的内容，是将用户和品牌之间的互动扩大和加强的有效策略。
UGC包括用户评论、照片、视频和其他与品牌相关的用户创作内容。
品牌可以扩大UGC内容的范围来增加受众参与。
例如，品牌可以推出用户创作内容比赛，并鼓励用户分享有关品牌的内容、建议、体验和故事。
永恒的流量，需要让用户参与到你的运营中来。
4. 利用社交影响力社交影响力是社交媒体平台上成功的关键因素之一。
借助有影响力的社交媒体人物可以增加品牌的曝光和认知度，并促进品牌的增长。
例如，品牌可以与有影响力的博主或社交媒体人物合作，邀请他们参与品牌的推广活动，或与他们建立长期的合作伙伴关系。
这样可以让品牌更好地利用社交影响力，扩大品牌影响力，增加受众。
5. 消费者体验品牌的口碑和声誉在社交媒体上非常重要。
品牌必须保持高质量的消费者体验，以保持受众的兴趣和忠诚度。
消费者体验是指在品牌与受众之间交互的所有方面，从购买过程到售后服务。
网络营销之社会化媒体营销
网络营销之社会化媒体营销营销理论：黄金三角—T F E网络营销思维：1、时刻关注互联网吸引用户的关注点或事件2、营销一定要植入品牌宣传3、统一性网络营销策略：1、用户策略2、成本策略3、沟通/互动策略4、便捷策略网络营销原则：1、个性原则2、沟通/互动原则3、利益原则4、用户原则整合营销推广平台：1、问答推广：通过提出问题，回答问题的方式进行宣传推广，可以是一问一答，一问多答的方法2、文库推广3、论坛推广4、百科推广5、博客推广6、QQ群推广7、地图推广8、自媒体推广（猪八戒）账号：账号等级一、问答推广：是通过提出问题，回答问题的方式进行宣传推广；可以是一问一答，一问多答的方法问答平台：（一）百度知道：1、搜索引擎对问答权威很高2、问答在搜索引擎上的排名很靠前（二）360问答：（三）爱问知识达人：（四）知乎：（五）垂直门户问答：（房天下、汽车之家、寻医问药、39健康）问答推广基本方法：1、记录推广内容2、根据产品提出较长尾的问题，可以是主观和客观的3、回答内容编写4、多账号提问和回答5、发布时间和回答时间6、采纳时间7、点赞问答推广技巧：1、虚拟IP切换（可以购买工具）2、加入QQ群，相互提问和回答3、避免敏感词（不能带推荐，联系方式，QQ等等）4、使用长尾词进行提问和回答5、刷赞6、至少追问两次马太效应对于贫富差距和公平与平等有着什么影响？多功能数码音乐扩音器比升级前多了那些功能？二八原则为什么在80%的用户里只有20%是潜在客户？而营销却只关注在这20%身上？问答推广：如何做好问答推广？1、多维度去分析产品的功能和用途？2、多角度分析用户的需求点3、使用通俗易懂的词语4、根据不同的用户，分析用户关注点。
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2012年想在社会化媒体上大展拳脚，却苦于精力不够，应该怎么办？国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议，能助你实现真正的社会化商业，聆听各方有价值的想法，获得粉丝反馈，将潜在客户转变为长期品牌拥簇。
以下为媒介360的编译版本：1. 将整个公司的企业文化变得社会化，而不只是技术应用企业掌控对话的时代早已结束，但大多数企业却还未将自身调适过来，他们只是将社会化媒体当做一种扩音器，而不是能互相通话的电话机。
整个企业组织需要予以调整，以迎合越来越自主的客户。
2. 定下计划社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩，提前花时间制定计划一定会有所回报。
策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍，并且可能获得更高的回报。
3. 发展长期关系维护你已有的客户比结交新客户的成本要低5至10倍，那为什么还要把精力花在短期销售上？使用社会化媒体来发展长期的客户体验。
4. 激活常规更全面的社会化策略意味着要更有效率。
激活常规操作流程，释放出更多时间，可用于制定与客户互动的更有效方法。
5. 计算社会化客户的价值真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。
如何才能知道你的社会化客户是否具有价值？基本方法很简单：把客户购买的产品服务总额相加，并减去服务客户的成本（比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用），就能知道客户带来了哪些价值。
戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先，radian6于5月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison，了解了戴尔在项目培训上的四大方法。
6. 需要鉴定3000名戴尔员工参与了社会化媒体鉴定项目，要求每一个想要代表品牌进行互动的团队成员完成鉴定项目，以确保他们不仅明白自己正在做什么，而且已经吸收了核心原则。
7. 需要额外鉴定任何使用社会化媒体与股东及媒体联系的员工都需完成额外的鉴定，因为到了这样的等级，一旦一失足可能成千古恨，会让公司损失上百万，并对品牌造成难以挽回的伤害。
确保管理层的员工有得到足够的培训，并且还要不停地培训他们。
8. 分享洞察与团队分享你对于社会化媒体的使用策略、掌控方式与理解原则，而且不仅仅是分享低等级的小窍门。
不要把团队成员当成机器人，他们会觉得挫败，你的社区成员也会。
因此要尽可能激励他们，让他们自由地道出心中所想，以及他们对于在线互动的任何想法。
9. 反复确认品牌相关性时时查看员工的社会化媒体账户，确保他们表现活跃，并且内容与品牌有关。
不要等着员工犯错，要时刻查看他们的谈话内容和互动方式，当他们做错时予以指正，表现好时给予鼓励。
10. 精心制定内容策略不要随便地发布内容，要先自问一下你自己为什么要使用社会化媒体，并且内容是针对谁而发布的。
确定主题基调，发布的内容与执行的策略都要围绕这个主题。
定下主题是一件大事，要花时间想清楚，想个几年都有可能。
你的品牌有确定的目标受众群体，你可以通过传统媒体、商业上的接触、甚至是社交网络来联系他们。
仔细研究一下目标群体，他们中有谁会对你的内容感兴趣，并且他们为什么要和你互动，如何和你互动。
什么会让他们晚上不睡觉都关注？你能帮助他们解决哪些问题，以便能使他们工作更顺利更便捷？你的个性是一大制胜法宝。
要明确你的独特说话风格，与传统的企业发言人有所区别。
这对你的社区群体会更有吸引力，因为你说话的方式他们更能理解。
如果你已经有了一种人气品牌个性，就把其延伸至你的内容风格中。
11. 延伸至文字以外的多媒体博文、电子书、案例研究和白皮书可能是你社会化媒体的内容核心，但是使用多媒体会使你更加事半功倍。
音频播客就像你的个人广播秀，你的听众可以在工作、上下班时收听。
图片能使内容更有活力，使商业个性化，并且能使你的博客点击量翻倍增长。
把视频用作聚光灯，来推广企业的产品和人物，不要等着媒体来采访你的公司发言人，可以自己录制采访并上传至YouTube或Vimeo等视频网站。
网上讨论会不同于一般会议活动，它既便捷，成本又不高，参与者可以提问，并且与嘉宾讨论话题，没有地域限制。
网上讨论会是收集姓名、邮箱、地址并且发展联系人的好机会。
如果你想传播信息量较大的内容，包含数字、日期、地点、方法、对比等内容，可以制成信息图表的形式。
12. 补上话题缺口在你想出写什么内容之前先问一下自己这些问题：这个话题现在有趣吗？现在有人气吗？是不是及时？竞争对手正在写什么？你这个月是否有足够的内容支撑？最好的话题应该是你自己喜欢、及时新鲜、并且没有其他人写过的。
13. 通过内容与社群构建联系如果你花时间倾听，你能从社群中获益良多，可以从分享内容、观点、博文、引用内容和直接反馈中获取价值内容。
14. 注意那些谈及你品牌的用户要不时关注那些在线谈论你的品牌的用户。
正面的评价能提高团队士气，并曝光你的粉丝。
负面的评价虽然忠言逆耳，却更具价值，是将批评用户转向品牌拥簇的绝佳良机，并且让你明白需做哪些调整。
15. 收集竞争对手信息社会化媒体从某种程度而言是一个公共开放的场所，你可以获悉一切关于品牌的信息，也包括竞争对手的品牌信息。
实时监控竞争对手订阅的企业快讯与最新产品发布资讯，通过挖掘他们的博文来获取更多信息。
他们正在关注哪类市场？他们有何竞争优势？他们是如何与你做比较区分的？16. 监控行业对话你必须了解你所在的行业最近正在发生什么事。
因此你需要多聆听行业趋势、热点和资讯，将从中发现行业的关键性因素，了解人们关心的要点以便能用此来影响他们。
17. 主导对话你要成为一名意见领袖，对整个行业的人有所影响，当别人都向你寻求意见指导时，你的产品更能卖得出去。
好的领袖都会倾听，社会化媒体就能有所帮助，先从公司员工入手，他们都关心你的想法吗？寻找机会来做意见领袖，可以在博客和论坛中引发一段新的对话，了解对话是如何开展扩大的，并且参与对话的人员是如何讨论的。
18. 达成销售你的销售团队会在社会化媒体中寻觅销售线索与机会，可以监控产品相关的问题、讨论、推荐信息，时机合适时可以回答用户的问题。
在监控时会发现价值内容，与你的前景需求相关，这些内容会促使用户进入购买期。
19. 注意倾听客服机会在你达成销售的同时倾听并不能停止。
社会化媒体非常适合进行客服，明确客服需求，并实时回应顾客，你并不需要特定的监控软件，只要倾听顾客的意见并予以回答。
20. 解除危机当危机来临时你不希望被弄得焦头烂额，社会化媒体监测能助你反应更为迅捷有效，它能在危机发生之前提醒你潜在的危机，在危机发生前，寻找合适的渠道以应对危机，并且找到能推广危机回应的关键因素。
在危机发生的时候，积极倾听相关对话，了解Facebook上的500条愤怒信息能让你反应更加迅速，更为敏感。
21. 推广广告活动斥巨资在广告投放，却不知道其进展得如何？社会化媒体能帮助到你，你可以追踪广告活动的关键词、广告中使用的URL和电话号码、交易中的对话、广告的相关Twitter标签、用户发布的内容等。
使用这些数据来评定用户的意见，并对发展前景有所了解。
22. 给予粉丝惊喜必胜客使用社会化媒体给予在线用户八折的优惠，给予粉丝惊喜，让他们为自己身为其中一份子而高兴是非常重要的。
23. 众包新鲜的想法众包不需要花大钱，核心只是简单的四步：1. 征集想法。
2. 尊重地倾听想法。
3. 挑选最佳的想法。
4. 予以丰厚地回报。
24. 避免常见的礼节错误十大常见错误：10. 不互粉9. 表现得毫无个性8. 相同的内容在几大论坛发布7. 像一个机器人 6. 回复混乱 5. 表现得像已经认识一样 4. 前后不统一 3. 有所互动然后忽视 2. 言谈无趣呆板1. 表现太过头相应地改正意见是：每天进行问候、介绍你自己和别人、多说“请”和“谢谢”、多与别人接触、避免谈论敏感信息。
25. 优雅应对批评没有人喜欢冲突争吵，与批评者打交道是社会化媒体保持风度最难的一件事，有十大秘诀：1. 决定是不是值得回复2. 了解详情3. 查明错误4. 有错纠正5. 如果已经准备了解决方法，就予以执行6. 明白不是每件事都需要解决7. 防卫性不应过强8. 尽量在公开场合进行回复，让正确的人来解决9. 对接下来发生的事情有所准备10. 多说谢谢26. 激起一点争议争议性话题能激发社群强烈的情绪，引发大家开展讨论，不要怕话题会与品牌和行业有所关联，公众的热情会导致更多的互动和参与。
27. 衡量对话份额对话份额能表明你所在的行业在线对话有多少是与你的品牌相关的。
28. 衡量调整的参与等级调整的参与等级表明参与的程度，比较方便的方法是查看提及的内容，不过也需查看那些不需参与的评价。
29. 衡量影响力等级在线影响力会对生意有所帮助，为了能影响别人，你要建立信任、确立权威、传递价值、并与他们建立联系。
影响力并不取决于网站的规模。
30. 让数据更易被牢记数据的六大原则：1. 简洁。
排除没用的信息，明确核心内容。
2. 出乎意料。
以开门见山的方式呈现数据，吸引受众注意力。
3. 具体实在。
去除含糊的用语，使用具体的语言、示例和图表。
4. 可信。
用精挑细选的数字来支撑你的观点。
5. 情感。
你的社群是一群有血有肉的人。
6. 故事。
不要忘记讲故事，不仅仅衡量评定关系，还要进行描述。
媒介360免责声明：本文仅代表作者个人观点，与媒介360无关，媒介360不承担任何相关责任。
请读者自行参考，并请自行核实相关内容。