储备店长培训班实施方案
人员培训方案
人员培训方案•相关推荐关于人员培训方案（通用15篇）为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编收集整理的关于人员培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
人员培训方案篇11、培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析，明确员工未来需要从事某个岗位，为培训计划提供明确方向和遵循的构架。
有了目标，才能确定培训对象、时间、方法等具体内容。
因此，在撰写培训方案时，第一步，要先写明培训目标是什么？2、培训内容的选择培训内容根据培训目标的差异而多样化，但是，一般来说培训内容包含三个层次，分别是知识培训、技能培训和素质培训，在撰写培训方案时，一定要注意根据培训对象的具体情况，有侧重地策划培训内容，一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，一般职员倾向于知识培训和技能培训。
3、培训资源的选择培训资源可以分为内部资源和外部资源两类，内部资源包括组织的领导、具备的特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。
根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的资源，通常情况下，首推内部培训资源。
4、培训对象的确定培训内容决定了大体上的受训者，但在设计培训方案时，还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。
一方面，要考虑这些人是否对培训感兴趣，如果没有积极性，要考虑适度减少这类人群的培训，因为可能影响培训效果；另一方面，要分析受训者个性特点，注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能，而不是对受训者的天性进行改造。
5、培训时间的选择培训时间的确定，并不想我们想象地那么随意，比如：许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训，但实际上，可能这个时候公司并不需要培训，增加了培训成本。
许多公司会把培训活动设定在生产的淡季，以防止影响生产，却不知道，没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现，代价更高。
珠宝店长工作计划(共9篇)
篇一:珠宝店长管理培训店长的管理范围概述（人、货、店的管理）人:店里的所有成员，包括人员的仪容仪表，操作流程，专业知识,销售业绩,人员士气等方面一、店长需具备的素质与能力店长是一店之长,是店铺最高的领导;店长是公司与店铺之间沟通的桥梁，店长必须站在公司的角度，带领店铺团队全力做好销售，将店铺做好做大。
(一）、店长必须具备的素质1、有领导意识，敢于管理：处事公平、公正、敢于管理员工，敢于指出员工的机会点，使店铺以及人员不断取得进步；2、有积极乐观的心态，始终传递给员工积极向上的心态：始终抱有“方法总比困难多"“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态,有助于一个积极高效团队的建立3、拥有同理心：学会理解员工，给员工适当的关心与爱护，尽量少责骂或责怪，多给予激励和引导；在指出员工的机会点的同时，能协助员工改正错误，并给员工一个合理解决问题的方法，当事情发生时，最重要的是寻求解决问题的方法，并预防此类事件再次发生帮助员工成长4、教练的能力:必须耐心的指导员工，必要时手把手的教导员工;学会高效的训练三部曲：呈现——试做—-跟踪6、坚持两个原则：“对事不对人的原则”，“严以待事，宽以待人"不能对员工恶言相向，不能用恶劣的态度和语气来对待员工，不能对员工进行人身攻击；7、懂得聆听，懂得观察:利用耳朵和眼睛去及时发现问题，并及时改善（二）店长必须具备的能力1、专业能力：1）产品知识：有丰富的产品知识,并定期更新信息与资料2）销售技巧:有丰富的销售技巧，不断的提升自身的销售技巧3)盘存:货品、物料4）数据分析：分析店铺的各种销售数据,掌握销售动态5)掌握市场动态:定期做市场调查，了解各竞争对手的信息,掌握珠宝市场的动态，了解珠宝的发展趋势,了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等2、管理能力:销售目标:a、销售目标的制定与分解：制定全年销售目标(包括销售额与销售的件数)—--—b、销售目标的跟进：每天定期跟进同事销售任务的完成情况；是否有完成营业额及件数；完成的同事给予鼓励,要求该位同事再接再厉；如未完成,给该位同事一些销售策略、方法,或直接给同事做示范，鼓励同事努力不放弃。
员工培训体系方案5篇
员工培训体系方案5篇员工培训体系方案5篇员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。
下面小编给大家带来员工培训体系方案，希望大家喜欢!员工培训体系方案1一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱岗培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训资料1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核。
经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
员工培训体系方案2一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
中层管理人员培训计划5篇
中层管理人员培训计划中层管理人员培训计划5篇日子如同白驹过隙，不经意间，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家整理的中层管理人员培训计划，希望对大家有所帮助。
中层管理人员培训计划11 培训目的：1.1 明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战；1.2全面提升企业中层管理者管理技能的水准（发现问题与解决问题的能力、培养与指导部属的能力、组织与工作协调能力、创新能力）；1.3 由中层管理人员入手，形成不断学习、终身学习的观念和行为；1.4根据培训需求，提高工作能力，提升工作方法，完善知识结构，打造骨干团队，建设“学习型”团队。
2 培训时间：（暂定）2.1 20xx年11月1日——3月31日（周六、日除外计5个月151天共222课时）2.2 上述期间每天培训2小时08：30——09：20为第一节课程。
09：20——09：30课间休息。
09：30——10：30为第二节课程。
3 培训地点：公司二楼会议室。
4 培训实施方案：（选择其一或多选）4.1自主培训：自主进行培训需求分析，开发培训课程，组织讲师，利用自身有限条件组织培训，并对培训效果进行评估，根据评估情况，调整和改进培训工作。
培训方式包括各种形式的培训班、讲座和报告会等。
4.2 合作培训：公司办公室和社会高校、培训机构联系合作，共同分析培训需求，合作开发培训课程，并以高校、社会培训机构师资为主开展培训。
4.3 外包培训：分析培训需求，提出培训目标，由高校、社会培训机构开发培训课程，组织师资实行培训，公司对培训效果进行评估。
5 培训内容纲要：5.1 自我管理类：提高管理水平5.2 绩效管理类：提高绩效管理水平5.3 团队管理类：提高团队管理水平5.4 培训计划纲要：6 培训筹备：6.1 培训需求调研：10月23日—28日完成调查。
执行人：XX。
6.2 培训计划及内容修改：10月29日—30日根据调研结果修改。
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是人美心善的小编帮家人们整编的店长岗位职责及工作流程通用10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
店长岗位职责及工作流程篇一1、负责家具/建材招商接待与洽谈，收集储备资源，建立完备招商档案，招商合同签订或变更；2、按照账期足额收取各项费用；3、每月统计商家销售情况并进行分析，关注商家经营动态；4、提交每周、月工作总结和计划，并按计划完成工作，定期进行经营分析；5、及时解决投诉，不出现恶性投诉事故。
店长岗位职责及工作流程篇二店长岗位说明书(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电子话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的激励和卖场士气提升，《一范文》持续良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长岗位职责及工作流程篇三店长的工作职责：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
店长承包制管理方案
6.评估：定期对店长承包期间的业绩进行评估，根据评估结果实施奖励或处罚。
7.合同到期：合同到期后，根据店长业绩和公司发展需要，决定是否续签或解除承包合同。
六、店长承包制的保障措施
1.法律法规保障：确保店长承包制的合法合规性，为公司及店长提供法律保障。
三、适用范围
1.适用于公司旗下直营门店。
2.适用于具备一定经营管理能力、愿意承担经营风险的店长。
四、店长承包制内容
1.承包期限：店长承包期限为三年，合同到期后可根据店长业绩及公司发展需求决定是否续约。
2.业绩目标：设定包括销售额、利润、顾客满意度等在内的具体业绩指标，作为店长承包期间的经营目标。
3.承包费用：店长需向公司支付年度承包费用，具体标准根据门店规模、地理位置等因素制定。
店长承包制管理方案
第1篇
店长承包制管理方案
一、前言
为提高门店经营效率，激发店长工作积极性，根据我国相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本店长承包制管理方案。
二、店长承包制原则
1.公平竞争原则：店长承包制实行公开、公平、公正的竞争机制，确保每位店长都有平等的机会参与承包。
2.风险共担原则：店长在承包期间，需承担一定的经营风险，与公司共同成长。
二、基本原则
1.公平竞争：确保店长承包过程透明、公正，为所有符合条件的店长提供平等的机会。
2.风险共担：店长在承包期间需承担一定的经营风险，以增强其责任感和紧迫感。
3.激励约束：通过设立合理的业绩目标和奖惩措施，激发店长潜能，同时对其经营行为进行有效约束。
4.合法合规：严格遵守国家相关法律法规，确保店长承包制的合规性。
3.信息化支持：建立完善的信息化系统，为店长提供及时、准确的数据支持。
药店员工的培训计划(3篇)
药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
店长岗位职责及工作流程（精选21篇）
店长岗位职责及工作流程（精选21篇）店长及工作流程篇11、全面主持店面管理工作，配合公司的各项营销策略的实施;2、执行公司下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、负责店铺各种账务、单据、票据、报表管理;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;8、负责处理顾客投诉，维护良好的顾客关系，负责维护商城关系等;9、负责对员工的培训教育。
店长岗位职责及工作流程篇21. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2. 与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划;3. 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4. 整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;5. 完成公司下达的各项任务指标工作。
店长岗位职责及工作流程篇3-根据公司运营要求，负责车辆运营管理，实现盈利目标，确保门店安全;-负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;-协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。
-协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理;-负责门店环境卫生的监督。
店长岗位职责及工作流程篇41、负责统筹门店的整体经营管理;2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理;3、负责提升现有门店经营及改造项目;4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率;5、处理各类突发情况。
店长岗位职责及工作流程篇51、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3、卖场的形象管理及维护。
4、建立店铺日常事务规范。
5、平衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。
店长岗位职责及工作流程篇61. 通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键的绩效指标和盈利的目标。
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储备店长培训实施方案
一： 培训目的 ： 为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设， 同时为了营造积极
进取的学习氛 围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班；
二：培训主题 ：2009年储备店长培训班
三：培训时间 ：2009年 6 月 28—30日（为期三天）
四：参与对象 ：1、见习店长； 2、现任店助； 3、储备管理干部； 4、部分课长 及
有培养潜力的员工，具体名单如下（ 53 人）：
特格尔：李彬彬 万文琴 配送中心：覃志胜、欧阳波 人力资源部：张智颖 采
购部：张亚莉 兴汉门店：张海立 于清凡 李海燕 国药店：尹娜 付菁 药芝林
店：朱特樊 孙佳 曹子菁 陈霞 华泰店：严媛 石思 邱燕尔 李梅花 华诚店：
温春红 城南路店：余先明
麓山店：周才莲 杨香娟 许进学
新开铺店：马罗群 宁乡健康广场店：周美林 熊利 马王堆店：赵达 浏阳店：
胡广 谭俊 德政园店：汤礼 识字岭店：江陶 王谢俊 赤岗冲店：许进学 晚报
店：赵魁
迎宾路店：杨芳 周洁梅 肖武 欧阳琳 朱虹
沙湖桥店：刘玉
五里牌店：霍富英 张栒 周可 伍家岭店：唐异斌
株洲兴汉店：廖欢欢 廖利英 宁乡车北店：汤清明 劳动路店：徐霞林 李果
观沙岭店：沈艳 赵国军 宁乡车北店：邝华贤
五：培训地点 ：公司总部六楼会议室
六：培训力量 ：各部门负责人及专职培训讲师
七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设
八、考核方式：
1、 培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核
2、 培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式，
培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识；
（所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为， 所有的成 员
共同承担责任并接受处罚）
九：授课方式：
理论授课为主，实操培训为辅
十：培训组织:
1、 主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施
2、 讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师
3、 后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服
务
十一：作息时间安排：
时段 具体时间 项目安排
上午
08
00——
08
15 签到
08 15- --12 00
集中授课
中午 12 00——13 30 中餐、休息
下午
13 25----13 30
「 点到（清查人数）
13 30----17 00
集中授课
17 00——18 00 晚餐、休息
晚上
18
00——
18
05
点到（清查人数）
18 05——20 30
集中授课
十二、物料准备：
横幅一条（特格尔储备店长管理培训班），手提电脑一台，考勤签到本, 照相
机一台，考试试卷（60份）
十三、费用预算：
项目 费用标准 合计金额 责任部门 协调部门
授课费 30元/讲 30*15=450 元 人力资源部 其他各部门
横幅 20 元 /条 20元 企划部 办公室
总合计 470元
十四、课程时间安排
日期 具体时间 课程安排 授课人 考核方式
28日
08: 00—08: 15 （学员签到） 李新娥
迟到者罚款10 元
08: 15—09: 00 培训的作用及意义 胡君
09: 00—11: 00 公司发展战略及特格尔人 特质 刘丰盛
11: 05—12: 00 库存损耗管理、收银管理、 费用管理 刘晖
13: 30—15: 00 门店销活动的有效组织和 实施 李鹏飞
15: 15—17: 00 新店拓展与运营管理 胡君
18: 00—20: 30 赢在执行（看碟） 余世维
29日
08: 00—08: 15 学员签到 李新娥
迟到者罚款10 元
08: 15—10: 00 门店现场6S管理及商品陈 列管理 李雪平
10: 10—12: 00 品类管理数据分析 易继喜
13: 30—15: 30 如何做一名优秀的团队领 导 周建军
15: 40 —17: 10 门店GSP认证实施操作标 准 赵棠
17: 40—20: 00 如何提升单店业绩 刘文斌
30日
08: 00—08: 15 学员签到 李新娥
迟到者罚款10 元
08: 15—10: 00 商品定价战略 李安
10: 10—12: 00 岗位职责及其他人事管理 制度 王爱莲
13: 30—15: 00 顾客投诉处理与沟通技巧 周向红
15: 10 —16: 10 如何做一名经营型店长 钟爱平
16: 10—17: 40 公司业务系统实操知识培 训 欧阳
18: 20—20: 00 考试
五：建议现任店长选修课程 （诚恳希望各位店长抓住每次学习机会，努力提升自己 ）：
《新店拓展及运营管理》 主讲：胡君
《门店现场 6S 管理及商品陈列管理》 主讲：李雪平
《商品定价战略》 主讲：李安
《如何提升单店业绩》 主讲：刘文斌
《顾客投诉处理与沟通技巧》 主讲：周向红
六、 纪律要求 ：
1 、严格按照培训作息时间表出席培训，特殊情况须离开会场必须提前请假批准；
2、培训期间，不得迟到、早退、不得中途退场、不得无故缺勤；
3、培训期间，不得交头接耳，不得吃零食，培训室内严禁吸烟；
4、所有通讯工具一律关闭或调为振动；
5、尊重讲师，认真听课，并作好课堂笔记；
6、保持公共场所卫生，严禁乱写乱画，乱丢垃圾；
7、培训后统一考试，考试不及格者，处罚 30 元；
8、有违反以上纪律者，每次处罚 10 元，严重者处罚 20 元/次；
人力资源部
2009 年 6 月 23
日