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First :say polite language. such as "hello.this is zhenjiang import&export Corp" Secord:Answer the phone as soon as possible. No matter what customers ask must answer, can't answer say sorry Third:Answer the phone with smile because people can feel the smile when you're talking.
Social contact etiquette
英国商人习惯在酒吧或饭店中 进行商务磋商、会谈活动。特 别是有些部门、公司、企业都 是通过饮酒而完成某项商业交 易。有些商人更喜欢把贸易伙 伴邀请到他所加入的某某俱乐 部作客，以此炫耀自己的绅士 派头，这也是当今英国商界内 最流行的会见商业伙伴的形式
First knew each other, they usually shake hands.
First contact with the British businessman, in order to ease tension, conversation topic often begins with talking about the weather, and then talk about how you like to visit the UK feeling, and so on, and then enter the formal meeting topic
Meeting etiquette
Doing business in the UK, you must strictly abide by credit, promised to things, must go all out. British people treat people very polite, please, thank you all. Punctuality and keep your promise.
Social contact etiquette
英国商人习惯在酒吧或饭店中 进行商务磋商、会谈活动。特 别是有些部门、公司、企业都 是通过饮酒而完成某项商业交 易。有些商人更喜欢把贸易伙 伴邀请到他所加入的某某俱乐 部作客，以此炫耀自己的绅士 派头，这也是当今英国商界内 最流行的会见商业伙伴的形式
First knew each other, they usually shake hands.
First contact with the British businessman, in order to ease tension, conversation topic often begins with talking about the weather, and then talk about how you like to visit the UK feeling, and so on, and then enter the formal meeting topic
Meeting etiquette
Doing business in the UK, you must strictly abide by credit, promised to things, must go all out. British people treat people very polite, please, thank you all. Punctuality and keep your promise.
大学商务英语 PPT
Confirmation
The first meeting or the meeting is on a new time--contact all participants a week to three days before the meeting day.
Summarize—It is far easier to schedule the next meeting while everyone is at the table then it is to contact each participant individually.
The regularly scheduled meetings-try not to change the location and time.
If you are chosen to delegate the task of organizing the meeting, make sure you are familiar with the agenda, objectives, and any relevant background information before the meeting.
Use the agenda Use an ideas bin Use ground rules
1
Keeping discussion centered on the stated purpose and specified agenda items.
2
1.it stores valuable ideas; 2.it allows discussion to stay focused on the agenda topic.
商务英语教学课件(三)38页PPT
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
38
商务Байду номын сангаас语教学课件（三）
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
▪
商务英语PPT
LOGO
Comprehensive input 1
What is an application letter?
Application letter = Letter of Application = Cover letter Sent with your resume or application form Purpose of Application Letter: persuade people Based on the resume Further interprets the resume in terms of employer benefits
Getting it Activities
Reading : The applicants Read the information of the four applicants. What positions are they looking for?
Names Positions Working experience Qualifications
LOGO
Warm-up activities
Brain storm :
LOGO
Speaking of applying for a job , there are lots of things need to be done or thought about , can you name some? job advertisement, personal information, strengths and weakness, ways to apply,
LOGO
Getting it activities: fill in the form
商务英语教学课件(十三)42页PPT
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
商务英语教学课件（十三）
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
45、自己的饭量自何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
商务英语教学课件（十三）
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
商务英语综合教程unit1PPT课件
.
10
Grammar
• Tense • Subjunctive mood • Collective nouns • Modal verbs • Prepositions
.
11
British English I’ve just had lunch. Have you washed your hands?
secretary
['sekrɪt(ə)rɪ]
.
['sɛkrətɛrɪ]
8
fertile fragile hostile missile
British English ['fɜːtaɪl] ['frædʒaɪl] ['hɒstaɪl] ['mɪsaɪl]
American English ['fɝtl] ['frædʒəl] ['hɑstl] ['mɪsl]
Unit 1
The Business of Language and the Language of Business
The Business of English
• The development of English • The difference between American
English and British English • The influence of English
.
7
British English
car
[ka:]
American English [kar]
door party board morning
[dɔː] ['pɑːtɪ] [bɔːd] ['mɔːnɪŋ]
(最新整理)商务英语ppt
4. Use the synonymous word with its relevant words多用成双成对的同义词
• Terms and conditions 条件 • null and void 无效 • able and willing 能够并愿意 • any duties, obligations or liabilities所有责任 • applicable laws, regulations, decrees, directives,
shipment
2021/7/26
14
• Indemnity n.
– a promise to protect someone from money lost or goods damaged; 赔偿的保证
– repayment for this；赔偿金
– An insurance contract that promises to pay for the replacement or repair of lost of damaged goods赔偿物
2021/7/26
11
Language features
3) The term “Effective date” means the date on which this Agreement is duly executed by the parties hereto (至此,正式).
“生效日”的意思是指本协议经订约双方签 字的日子。（signed）
• Hereafter: in this document and after this point 此 后, 以后
• Hereby: in this way or by this letter以此, 特此, 由此 • Thereby: by that 按此, 借此, 从而, 由此 • Therefrom: from that从那里
• Terms and conditions 条件 • null and void 无效 • able and willing 能够并愿意 • any duties, obligations or liabilities所有责任 • applicable laws, regulations, decrees, directives,
shipment
2021/7/26
14
• Indemnity n.
– a promise to protect someone from money lost or goods damaged; 赔偿的保证
– repayment for this；赔偿金
– An insurance contract that promises to pay for the replacement or repair of lost of damaged goods赔偿物
2021/7/26
11
Language features
3) The term “Effective date” means the date on which this Agreement is duly executed by the parties hereto (至此,正式).
“生效日”的意思是指本协议经订约双方签 字的日子。（signed）
• Hereafter: in this document and after this point 此 后, 以后
• Hereby: in this way or by this letter以此, 特此, 由此 • Thereby: by that 按此, 借此, 从而, 由此 • Therefrom: from that从那里
Ppt高级商务英语(一)
English as a Mother English as a Foreign Language English as a Second Language
Tongue (EMT)
(EFL)
(ESL)
English for Specific Purposes (ESP). General English (GE) It can be divided into:
3. Factors that can show the characteristics of different economic systems
-- business ownership (related with government or individuals)
-- competition (related with restricted, encouraged, and regulated )
II. Introduction to some basic terms
The business skills and concepts you are going to learn from any business will serve you well in your careers. In the future, you have to make decision about management, product development, pricing, promotion and finance——just some of the many concepts that we will explore from this course which is quite relative with business and economics.
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专业概况
2009
90
44
培养模式
人才培养模式
一年级: 强化英语 学习 二、三年级：酒店 管理专业课程 + 500小时酒店实习 →行健学院+AITH 大专文凭
一年级: 强化英语 学习 二年级：酒店管理
专业课程 三年级：澳洲本校 →行健学院+PIWA 大专文凭+继续深 造
培养目标
较强英语交际及应用能力
顾客满意度调研 会议安排与组织 处理顾客投诉
教学过程 TEACHING PROCEDURE
任务设置原则 Specific
Measurable Achievable
Relevant Time-bound
任务导入
通过“悦读吧”市场调研员招聘启事 引出“求职准备”话题的讨论
讨论分析
师生讨论确定“求职”所需完成的子任务： -----简历制作、求职信撰写、面试问题准备
任务
做
开放性
4.方法设计 METHOD DESIGN
意义优先于形式； 流畅性优先于准确性
Practised 在不同活动中得到操练
交际语言教学法
Presented
语言应该被展示
Produced
最后通过特定活动产出
方法设计 METHOD DESIGN
案例研究
交际语言教学
情境模拟
分组讨论
角色扮演
教学资源 REFERENCE RESOURCES
任务布置与实践 布置调研任务，小组为单位，准备1周时间
结果展示
在“悦读吧”实训基地进行调研过程及成果展示
评价归纳 拓展引申
互动形式，共同点评小组作业 总结应用文写作规范、归纳面试常见问题
提交 “悦读吧“顾客满意度调研问卷
教学过程 Teaching Procedure
职业性
学中做、做中学
实践性
教 工作 学
教学内容安排
职业定位 岗位职责
学习项目
实训任务
职业定位
主要行业介绍 主要公司介绍 主要部门介绍 工作职责介绍 求职资源储备
岗位职责
财务管理部职责 人力资源部职责 市场营销部职责
行政部职责 客户服务部职责
职业定位
介绍专业对应行业 著名公司企业文化 实习企业部门设置 任一部门职责介绍
求职面 试
岗位职责
制作英文表单 新员工招聘
商务实践能力
3.内容设计 CONTENT DESIGN
教学内容的选择 语言教学内容
实践教学内容
教学内容组织与安排
2 个教学模块
---- 职业定位
---- 岗位职责
10 个教学单元
---- 行业介绍 ---- 部门职责 ---- 求职准备……
10 个学习项目
10 个实训任务
内容设计 CONTENT DESIGN
澳大利亚四级餐饮证书 调酒师 酒店英语等级证书 （A、B级） 大学英语四、六级证书
澳大利亚四级餐饮证书 酒店英语等级证书 （A、B级） 大学英语四、六级证书
澳大利亚四级餐饮证书 酒店英语等级证书 （A、B级） 大学英语四、六级证书
导游证 大学英语四、六级证书
表1 过程性考核各项目及比例结构图
序号 1 2 3 4
考核项目 行业介绍 求职面试 岗位职责 期末笔试
所占考核比例 20% 20% 20% 40%
成绩评定
20%
部门
20
40%
期末笔试 考察重点语汇 听力、阅读、写作
40
20 20
20%
求职： 模拟面试
20%
岗位职责： 模拟真实实习岗位 完成具体工作任务
商务英语 用英语在特定商务情境中进行沟通和 学习要求 交流的复合型人才
商务英语 学习要求
区域经济 发展需要
融合职场意识的语言教育理念
设计理念 DESIGN CONCEPT
两大模块 工作任务
职业能力 岗位能力
结合学习者需求 金融财务 市场营销 连锁经营
明确教学内容 归纳职业能力 分解岗位工作任务 确定就业岗位群
融合职场理念的 《商务英语》课程设计
目录 CONTENTS
1
设计理念
2
目标设计
3
内容设计
4
方法设计
5
考核设计
1.设计理念 DESIGN CONCEPT
高职人才 具备一定管理能力的高技能应用型人才 培养目标
高职人才 培养目标
区域经济 懂专业、会外语的初、中级管理人才
发展需要
1.设计理念 DESIGN CONCEPT
考核成效
以任务为基础
掌握基础 知识
提升学习 兴趣
协作能力
成功交际
了解交际 技巧
性质：专业基础课程
授课对象：工商管理 中法工商管理 物流管理 电子商务 旅游管理 酒店管理
60课时，3学分
课程定位
部门组织架构
普通型 通过型 集量强配型 宝洁商品
2003
优点 难度适当 体系完整 选材真实
缺点 任务笼统
处理方法：将任务细化，布置具体、可测量、能 完成且相关的子任务
教学资源 REFERENCE RESOURCES
A
现代化教育技术
B
专业网站
C
教辅资料
D
定制材料
5.考核设计 EVALUATION DESIGN
过程性考核：以任务为基础的评估
项目考核总成绩= 项目1成绩× 权重+项目2成绩× 权重 +项目3成绩× 权重+项目4成绩× 权重
以工商专业为例 分析专业学生就业趋向和企业实际需求
2.目标设计 TARGET DESIGN
职场为先
能力为重
知识为本
目标设计 TARGET DESIGN
职场目标
具备初步职业意识 具有一定职业素养 完成特定商务情境工作任务
教学目标
知识目标
掌握商务英语语汇 熟悉商务英语体系 了解商务交际技巧
能力目标
跨文化交际能力 国际商务沟通能力
基本酒店管理及服务知识
培养目标
较强服务意识
教学团队
专业英语教师（外籍）
大学英语教师（中教）
酒店管理专业教师（外籍）
酒店行业背景外聘教师
就业前景
对应的就业岗位名称 五星级酒店餐饮 五星级酒店、外企前台
五星级酒店客房 五星级酒店礼宾 旅行社导游
应获取的职业资格证书及等级
澳大利亚四级餐饮证书 酒店英语等级证书 （A、B级） 大学英语四、六级证书