电子教案与课件—公共关系实务(第二版) 第三章 公共关系工作程序 第二节 公共关系策划
公共关系原理与实务电子教案
公共关系原理与实务一、课程性质与教学目的、要求《公共关系原理与实务》是应用性较强的学科，是市场营销、文秘、物业治理、连锁经营与治理等专业的专业基础课。
作为专业基础课程，目的旨在实现学生能力迁移，以配合治理学、国际贸易、市场营销、商务英语、秘书实务等学科的专业教学，培育高素养的商务、办公、接待、治理人材。
本课程的任务是使学生具有从事沟通和谐、信息传播、调查评估、开展专题活动，进行危机处置等公共关系工作所必需的大体理论和大体操作技术，帮忙学生提高形象治理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力和沟通能力，培育锻炼提高学生工作的能动性、和谐性、团队精神和亲和力，为后续的学习预备必要的知识，为尔后从事实际工作打下基础。
二、教学内容和课时分派教学目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和组成要素；准确明白得公共关系的原那么及其职能，同时把握公共关系的学习方式和意义。
考核要点：公共关系的涵义和组成要素；公共关系的学习方式教学内容：第一章公关概述第一节公共关系的大体理论一、公共关系的涵义公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手腕，与公众进行双向交流沟通，以达到彼此了解、信任和支持合作的治理活动。
二、公共关系的大体原那么一、实事求是的原那么二、注重互惠的原那么3、全员公关的原那么4、科学指导的原那么三、公共关系的大体职能一、搜集信息，监测环境二、咨询建议，参与决策3、传播推行，塑造形象4、和谐沟通，平稳利益五、科学预警，危机治理四、公共关系的学习方式和意义一、公共关系的学习方式（1）系统分析法（2）社会调查法（3）案例分析法（4）比较辨别法二、学习公共关系意义（1）学习公共关系学，有利于进展社会主义市场经济。
（2）学习公共关系学，有利于推动社会政治民主化进程，有利于健全社会主义民主和法制。
（3）学习公共关系学，有利于对外开放，开拓国际市场。
第二节公共关系的组成要素公共关系的结构，它是由三个要素组成的，即社会组织、传播和社会公众。
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的原则1.4 公共关系与宣传、广告、营销的区别与联系第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则与流程2.2 公共关系策划的方法与技巧2.3 公共关系策划案例分析第三章：公共关系实施与评估3.1 公共关系活动的实施策略3.2 公共关系活动的组织与管理3.3 公共关系效果的评估方法与技巧3.4 公共关系实施与评估案例分析第四章：公共关系技巧4.1 公关语言技巧4.2 公关倾听技巧4.3 公关沟通技巧4.4 公关应对媒体技巧第五章：企业公共关系实务5.1 企业公共关系组织机构与岗位设置5.2 企业公共关系活动类型与策划5.3 企业公共关系危机管理5.4 企业公共关系案例分析第六章：政府公共关系实务6.1 政府公共关系的定义与特点6.2 政府公共关系的功能与目标6.3 政府公共关系策划与实施6.4 政府公共关系案例分析第七章：非营利组织公共关系实务7.1 非营利组织公共关系的特点与挑战7.2 非营利组织公共关系策划与实施7.3 非营利组织公共关系案例分析7.4 非营利组织公共关系活动中的志愿者管理第八章：国际公共关系实务8.1 国际公共关系的定义与重要性8.2 国际公共关系的主要策略与技巧8.3 跨文化交流在国际公共关系中的作用8.4 国际公共关系案例分析第九章：公共关系与社交媒体9.1 社交媒体在公共关系中的应用9.2 社交媒体公共关系策略与技巧9.3 社交媒体公共关系案例分析9.4 社交媒体公共关系的伦理与法律问题第十章：公共关系未来发展10.1 公共关系行业的发展趋势10.2 技术创新对公共关系的影响10.3 公共关系教育与培训的重要性10.4 公共关系未来发展的挑战与机遇重点解析本教案《公共关系实务教案》共分为十个章节，全面覆盖了公共关系的定义、功能、原则，以及公共关系策划、实施与评估、公共关系技巧和企业、政府、非营利组织、国际公共关系实务，还涉及了社交媒体在公共关系中的应用和公共关系的未来发展。
《公共关系实务》电子教案
《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系导论1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性探讨公共关系的目标和功能强调公共关系在组织中的作用1.2 公共关系的历史与发展回顾公共关系的历史背景和起源讨论公共关系的发展趋势和变化分析现代公共关系面临的挑战和机遇1.3 公共关系的原则与价值观阐述公共关系的基本原则和道德标准探讨公共关系中的信任和透明度的重要性强调公共关系中的社会责任和可持续性第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的基本概念解释公共关系策划的目的和重要性探讨公共关系策划的流程和方法强调公共关系策划中的创新和创造力2.2 公共关系策划的步骤分析公共关系目标和受众确定公共关系策略和战术制定公共关系计划和预算评估公共关系策划的效果和成效2.3 公共关系策划案例分析分析具体公共关系策划案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第三章：公共关系传播实务3.1 公共关系传播的基本概念解释公共关系传播的目的和重要性探讨公共关系传播的渠道和手段强调公共关系传播中的信息传递和沟通技巧3.2 公共关系传播的技巧与方法讨论公共关系传播中的写作和编辑技巧探讨公共关系传播中的演讲和演示技巧强调公共关系传播中的媒体关系和媒体曝光3.3 公共关系传播案例分析分析具体公共关系传播案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第四章：危机管理与公共关系4.1 危机管理的基本概念解释危机管理的定义和重要性探讨危机管理的目标和原则强调危机管理在公共关系中的角色和职责4.2 危机管理的步骤与策略分析危机的类型和特点制定危机应对计划和策略实施危机沟通和管理措施评估危机管理的效果和成效4.3 危机管理与公共关系案例分析分析具体危机管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第五章：社交媒体与公共关系5.1 社交媒体的基本概念解释社交媒体的定义和特点探讨社交媒体在公共关系中的应用和影响强调社交媒体在现代公共关系中的重要性5.2 社交媒体公共关系策略与技巧讨论社交媒体内容策划和发布技巧探讨社交媒体互动和社区管理技巧强调社交媒体监测和分析的重要性5.3 社交媒体公共关系案例分析分析具体社交媒体公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第六章：企业形象与公共关系6.1 企业形象的基本概念解释企业形象的含义和重要性探讨企业形象与公共关系的关系强调企业形象在市场竞争中的作用6.2 企业形象管理策略讨论企业形象识别系统（CIS）的构建与实施探讨企业形象传播与维护的技巧强调企业社会责任在企业形象中的体现6.3 企业形象与公共关系案例分析分析具体企业形象与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第七章：事件公关与赞助活动7.1 事件公关的基本概念解释事件公关的定义和重要性探讨事件公关的目标和策略强调事件公关在提升企业知名度中的作用7.2 赞助活动与公共关系讨论赞助活动的策划与实施技巧探讨赞助活动在公共关系中的价值强调赞助活动与公共关系目标的协同性7.3 事件公关与赞助活动案例分析分析具体事件公关与赞助活动案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第八章：政府关系与公共政策8.1 政府关系的基本概念解释政府关系的定义和重要性探讨政府关系在公共政策制定中的作用强调政府关系在企业运营中的战略价值8.2 政府关系策略与技巧讨论与政府沟通的策略与技巧探讨政府公关活动的策划与实施强调政策研究与Advocacy 的重要性8.3 政府关系与公共政策案例分析分析具体政府关系与公共政策案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的基本概念解释国际公共关系的定义和特点探讨国际公共关系在全球化背景下的重要性强调跨文化沟通在国际公共关系中的作用9.2 国际公共关系策略与技巧讨论国际公共关系的策划与实施探讨跨国公共关系活动的挑战与应对强调国际媒体关系和国际关系网络的重要性9.3 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十章：公共关系伦理与法规10.1 公共关系伦理的基本概念解释公共关系伦理的含义和重要性探讨公共关系伦理原则和道德标准强调公共关系职业道德在行业发展中的作用10.2 公共关系法规与法律意识讨论公共关系活动中的法律法规限制强调公共关系专业人员在法律法规下的职责与担当探讨公共关系法规在实践中的应用和案例10.3 公共关系伦理与法规案例分析分析具体公共关系伦理与法规案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十一章：公众参与与公共关系11.1 公众参与的基本概念解释公众参与的含义和重要性探讨公众参与在公共关系中的作用强调公众参与对提升公共关系效果的价值11.2 公众参与策略与技巧讨论公众参与的途径和方式探讨公众参与活动的策划与实施强调公众参与中的沟通和协调技巧11.3 公众参与与公共关系案例分析分析具体公众参与与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十二章：声誉管理与公共关系12.1 声誉管理的基本概念解释声誉管理的定义和重要性探讨声誉管理在公共关系中的角色强调声誉管理对组织形象和品牌的影响12.2 声誉管理策略与技巧讨论声誉风险的识别和评估探讨声誉管理的沟通和应对策略强调声誉管理中的危机预防和应对措施12.3 声誉管理与公共关系案例分析分析具体声誉管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十三章：可持续发展与公共关系13.1 可持续发展与公共关系的基本概念解释可持续发展的含义和重要性探讨可持续发展对公共关系的影响强调公共关系在推动可持续发展中的作用13.2 可持续发展与公共关系策略与技巧讨论可持续发展目标的设定与实施探讨公共关系在可持续发展中的沟通策略强调企业社会责任和可持续发展报告的重要性13.3 可持续发展与公共关系案例分析分析具体可持续发展与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十四章：公共关系专业实践14.1 公共关系行业的基本概念解释公共关系行业的现状和发展趋势探讨公共关系专业人员的角色和职责强调公共关系行业伦理和职业道德的重要性14.2 公共关系专业实践技巧讨论公共关系专业人员的技能要求和培养方式探讨公共关系实务操作和项目管理强调公共关系行业中的创新和持续学习14.3 公共关系专业实践案例分析分析具体公共关系专业实践案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十五章：综合案例分析与实务操作15.1 公共关系综合案例分析分析具有代表性的公共关系案例讨论案例中的成功因素、存在的问题和改进方向从中汲取经验和启示15.2 公共关系实务操作演练设计公共关系实务操作演练环节，如模拟新闻发布会、危机应对演练等提供实务操作指导和技巧，帮助学生提升公共关系实务能力强调公共关系实务操作在实际工作中的重要性15.3 公共关系实务项目策划与实施指导学生进行公共关系实务项目策划与实施讨论项目目标、策略和实施步骤强调公共关系实务项目在提升组织形象和品牌影响力中的作用重点和难点解析本文档为您提供了一整套完整的《公共关系实务》电子教案，涵盖公共关系导论、策划、传播实务、危机管理、社交媒体与公共关系、企业形象与公共关系、事件公关与赞助活动、政府关系与公共政策、国际公共关系、公共关系伦理与法规、公众参与与公共关系、声誉管理与公共关系、可持续发展与公共关系、公共关系专业实践和综合案例分析与实务操作等十五个章节。
电子教案与课件—公共关系实务(第二版)—A42-9470 第二节 新闻发布会
授课题目
第二节 新闻发布会
课时安排
4
教学
目标
熟悉：新闻发布会的特点
掌握：新闻发布会的筹备
教学重点
新闻发布会的筹备
教学难点
新闻发布会的实训
授课类型
理论、练习
教学方式
讲授、指导、项目
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：华侨城地产2005-2006新产品新闻发布会（1——2课时）
四、课堂实训：模拟新闻发布会（3——4课时）
1.每个组推选3人为一组，分别担任主持人与发言人，其余学生为记者。
2.学生自选发布会主题。
课内练习
课本“能力训练”。
课后ห้องสมุดไป่ตู้业
复习本节知识重点。
（3）确定举办时间。
（4）选择主持人和发言人。
（5）准备辅助材料。
（6）预算会议经费。
（7）确定邀请记者的范围。
（8）准备发言稿和报道提纲。
2. 会议程序
（1）签到。
（2）分发资料。
（3）发言。
（4）答记者问。
（5）参观和其他安排。
3. 会后工作
（1）整理资料。
（2）核对会议签到簿。
（3）搜集反馈信息。
1．此次新闻发布会的环节有哪些？
2．发布会上，主持人的语言表达有何特点？
3．如果你是该公司的公关专员，你还能想出哪些更有创意的发布会环节？
二、新闻发布会的特点
1. 信息的权威性
2. 传播的快速性
3. 沟通的双向性
4. 费用的高耗性
三、新闻发布会的筹备
1. 会前筹备
（1）确定主题.
（2）安排会议地点。
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标讨论公共关系的目标和功能探讨公共关系如何提升组织形象和声誉1.3 公共关系的原则介绍公共关系的基本原则和道德准则强调公共关系活动的透明度和诚信度第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划流程介绍公共关系策划的基本流程和步骤强调策划过程中的目标和受众分析2.2 公共关系策划工具与技术探讨公共关系策划中常用的工具和技术介绍SWOT分析、目标受众分析等策划方法2.3 公共关系策划案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系策划的过程和方法分析案例中的成功因素和可改进之处第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播概述解释公共关系传播的重要性和目的介绍公共关系传播的基本要素和模型3.2 公共关系传播渠道探讨公共关系传播的不同渠道和媒体强调选择适合目标受众的传播渠道的重要性3.3 公共关系传播技巧介绍公共关系传播中的技巧和策略强调有效沟通和影响力的重要性第四章：危机公关管理4.1 危机公关概述解释危机公关的定义和重要性强调危机公关在组织中的作用和责任4.2 危机公关流程介绍危机公关的基本流程和步骤探讨危机预警、危机应对和危机恢复的策略和方法4.3 危机公关案例分析提供案例分析，让学生了解危机公关的实际操作和效果分析案例中的危机处理不当和成功之处第五章：公共关系实务活动5.1 公共关系活动类型介绍常见的公共关系活动类型和目的探讨不同类型的公共关系活动如何达到预期效果5.2 公共关系活动策划与实施解释公共关系活动策划和实施的重要性介绍公共关系活动策划和实施的基本步骤和技巧5.3 公共关系活动案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系活动的策划和实施过程分析案例中的成功因素和可改进之处第六章：媒体关系管理6.1 媒体关系的重要性强调媒体关系在公共关系中的作用解释建立良好媒体关系的重要性6.2 媒体关系管理策略介绍媒体关系管理的方法和技巧6.3 媒体应对与发布解释在公共关系中如何应对媒体提问介绍新闻发布会的策划与实施第七章：社交媒体与网络公关7.1 社交媒体概述解释社交媒体的概念和类型强调社交媒体在公共关系中的重要性7.2 社交媒体运营策略介绍社交媒体运营的基本原则和技巧探讨如何通过社交媒体进行有效传播7.3 网络公关案例分析提供案例分析，让学生了解网络公关的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第八章：企业形象建设8.1 企业形象概述解释企业形象的概念和重要性强调企业形象建设在公共关系中的作用8.2 企业形象识别系统（CIS）介绍企业形象识别系统的基本构成探讨如何通过CIS建设提升企业形象8.3 企业形象案例分析提供案例分析，让学生了解企业形象建设的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第九章：公共关系演讲与写作9.1 公共关系演讲强调公共关系演讲的重要性介绍公共关系演讲的准备和技巧9.2 公共关系写作解释公共关系写作的特点和要求探讨不同类型的公共关系写作材料如何达到预期效果9.3 公共关系演讲与写作案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系演讲和写作的操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第十章：公共关系职业道德与法律规范10.1 公共关系职业道德强调公共关系职业道德的重要性介绍公共关系职业道德的基本原则和规范10.2 公共关系法律规范解释公共关系活动中涉及的法律问题探讨公共关系活动中的法律风险和合规要求10.3 公共关系职业道德与法律规范案例分析提供案例分析，让学生了解公共关系职业道德和法律规范的实际应用和影响分析案例中的道德和法律问题及解决方案重点和难点解析重点环节一：公共关系的定义和目标重点环节二：公共关系策划流程和工具技术重点环节三：公共关系传播概述和渠道重点环节四：危机公关管理和实务活动重点环节五：媒体关系管理、社交媒体与网络公关重点环节六：企业形象建设重点环节七：公共关系演讲与写作重点环节八：公共关系职业道德与法律规范本教案全面涵盖了公共关系实务的各个方面，从公共关系的定义和目标，到公共关系策划、传播、危机公关和媒体关系管理，再到企业形象建设、公共关系演讲与写作，以及公共关系职业道德与法律规范。
电子教案与课件—公共关系实务(第二版)—A42-9470 第三节 公共关系实施
五、正确选择实施时机的原则和方法
1.要注意避开或利用重大节日。
2.要注意避开或利用国内外重大事件。
3.要注意避开双重活动。
六、案例讨论分析
课本“能力训练：长城饭店的日常调查”
课内练习
公共关系实施过程中会遇到哪些障碍？请举例说明。
课后作业
复习本节知识重点。
《公共关系实务》课程教案
授课题目
第三节 公共关系实施
课时安排
4
教学
目标
了解：公关实施的意义
熟悉：实施时机的原则和方法
掌握：公共关系实施的原则；影响公共关系实施的因素
教学重点
公共关系实施的原则；影响公共关系实施的因素
教学难点
影响公共关系实施的因素
授课类型
理论、讨论
教学方式
讲授、讨论
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：日本精工誉满全球的奥秘（1——2课时）
1．找一找案例中日本精工表做了哪些具体的公关实施工作？
2. 为什么要在奥运会上开展公关实施活动？
二、公共关系实施的意义
首先，公共关系实施是解决问题的关键环节。
其次，公共关系实施决定着公共关系目标的实现程度和范围。
最后，公共关系策划实施的结果是后续方案制定的重要依据。
三、公共关系实施的原则
1．准备充分原则
2．目标导向原则
3．控制进度原则
4．整体协调原则
5.反馈协调原则
*课堂讨论：“想一想”
四、影响公共关系实施的因素（3——4课时）
1. 公共关系Βιβλιοθήκη 划方案中的目标障碍2. 公共关系实施过程中的沟通障碍
（1）语言障碍。
公共关系原理与实务第2版模块三
4.弹性 公关策划方案应具有一定的 弹性，以便随着环境的变化 适时调整。
思想 性
公关 策划 特征
目的 性
2.创造性 公关策划的思维过程是一种创造 性的思维活动。公关人员应集思 广益，标新立异，策划别具一格， 公关活动从而备受公众的青睐。
创造 性
3.目的性 公关策划具有明确的目的性。每 一次策划活动都是为了某一个或 几个明确的目标，或为了提高组 织的知名度，或为了提高组织的 美誉度，或为了树立组织的整体 形象，或为了树立产品形象。
动效果的好坏， 是公关活动成 功与否的标准。 每一位公关人 员或每一个公 共关系组织， 每举办一次公 关活动，都希 望取得满意的 效果。活动结 束后，公众是 否满意，满意 程度如何，公 众如何评价， 这些都需要通 过调查得到答 案。
包括调查某种 媒介的覆盖面、 受众构成、收 视（或收听） 率，对传播内 容的态度和产 生的行动等。
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三、公关策划应遵守的原则
1 创新性原则
策划本就需要创新，跟在别人后面人云亦云是策划的悲剧。
2 公益性原则 3 公众性原则
开展公关活动的目的是在公众心中树立组织的良好形象，因此，组
织在策划公关活动时要注意避免功利性。
公众是组织公关的对象，公关的目的就是要赢得公众的心。
4 严密性原则
在公关策划的过程中，要注意保密原则，以免给竞争对手可乘之机。 同时，策划的过程一定要严密，不能有任何漏洞和失误。
Louis Vuitton斯蒂芬·斯普劳斯风格派对 成功的公关活动策划都是从分析开始的
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2.确定目标、制订计划
（1）确定目标。确定目标是公关策划中的重要一步，目标一错，便 一错百错。所谓公关目标，是公关策划所追求和渴望达到的结果。目 标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。公 关目标是全部公关活动的核心，它是公关策划的依据，是公关工作的 指南，是评价公关效果的标准，是提高公关工作效率的保障，也是公 关人员努力的方向。
公共关系实务教案
公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的构成要素和作用理解公共关系的基本原则和道德规范1.2 教学内容公共关系的定义和起源公共关系的构成要素：公众、组织、传播、目标公共关系的作用：塑造形象、沟通、管理、营销、危机应对公共关系的基本原则：诚信、公开、公正、专业、持续公共关系的道德规范：尊重、责任、利益、透明、公正1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义和作用案例分析法：分析具体案例，理解公共关系的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生参与讨论公共关系的定义和作用第二章：公共关系策划2.1 教学目标掌握公共关系策划的基本流程和方法理解公共关系策划的关键要素和策略选择2.2 教学内容公共关系策划的基本流程：目标设定、环境分析、策略制定、方案设计、执行和评估公共关系策划的关键要素：公众、组织、传播渠道、信息、目标公共关系策略选择：正面宣传、危机管理、品牌建设、社会责任2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的基本流程和方法小组讨论法：学生分组讨论公共关系策略选择2.4 教学评估第三章：新闻传播与媒体关系3.1 教学目标了解新闻传播的基本原理和媒体关系的重要性掌握与媒体沟通的技巧和策略3.2 教学内容新闻传播的基本原理：新闻价值、媒体类型、传播渠道与媒体沟通的技巧和策略：主动发布信息、组织新闻发布会、接受媒体采访3.3 教学方法讲授法：讲解新闻传播的基本原理和媒体关系的重要性角色扮演法：学生进行角色扮演，模拟与媒体沟通的场景3.4 教学评估模拟面试：学生进行模拟面试，展示与媒体沟通的技巧和策略第四章：危机公关与风险管理4.1 教学目标理解危机公关的定义和重要性掌握危机公关的基本流程和策略4.2 教学内容危机公关的定义和重要性：危机的类型、危机对组织的影响危机公关的基本流程：危机识别、危机评估、危机应对、危机恢复危机公关的策略：危机预防、危机沟通、危机管理、危机转化4.3 教学方法讲授法：讲解危机公关的定义和重要性案例分析法：分析具体危机公关案例，理解危机公关的实际应用4.4 教学评估第五章：社会责任与可持续发展5.1 教学目标理解社会责任的概念和重要性5.2 教学内容社会责任的概念和重要性：社会责任的起源、社会责任的核心原则可持续发展战略：可持续发展的概念、可持续发展战略的制定和实施5.3 教学方法讲授法：讲解社会责任的概念和重要性5.4 教学评估第六章：公共关系活动与实务操作6.1 教学目标掌握公共关系活动的类型和目的学会公共关系实务操作的技巧和流程6.2 教学内容公共关系活动的类型：新闻发布会、开放日活动、赞助活动、公益慈善活动公共关系实务操作的技巧和流程：活动策划、活动执行、活动现场管理、活动效果评估6.3 教学方法讲授法：讲解公共关系活动的类型和目的实操演练法：学生进行公共关系活动的实操演练6.4 教学评估第七章：数字公关与社交媒体7.1 教学目标理解数字公关的概念和重要性掌握社交媒体在公共关系中的应用和策略7.2 教学内容数字公关的概念和重要性：网络环境下的公共关系、数字公关的发展趋势社交媒体在公共关系中的应用和策略：微博、、抖音等社交媒体的使用技巧、社交媒体营销策略7.3 教学方法讲授法：讲解数字公关的概念和重要性实操演练法：学生进行社交媒体公共关系实操演练7.4 教学评估第八章：企业形象与品牌建设8.1 教学目标理解企业形象的概念和重要性掌握企业品牌建设的策略和方法8.2 教学内容企业形象的概念和重要性：企业形象的作用、企业形象塑造的要素企业品牌建设的策略和方法：品牌定位、品牌传播、品牌营销、品牌管理8.3 教学方法讲授法：讲解企业形象的概念和重要性案例分析法：分析具体企业品牌建设案例，理解企业品牌建设的实际应用8.4 教学评估第九章：公共关系专业伦理与职业道德9.1 教学目标理解公共关系专业伦理的概念和重要性掌握公共关系职业道德的标准和规范9.2 教学内容公共关系专业伦理的概念和重要性：公共关系专业伦理的内涵、公共关系专业伦理的价值公共关系职业道德的标准和规范：诚信、保密、公正、专业、责任9.3 教学方法讲授法：讲解公共关系专业伦理的概念和重要性小组讨论法：学生分组讨论公共关系职业道德的标准和规范9.4 教学评估第十章：公共关系未来趋势与挑战10.1 教学目标了解公共关系领域的发展趋势学会应对公共关系面临的挑战和风险10.2 教学内容公共关系领域的发展趋势：数字化、智能化、多元化、全球化公共关系面临的挑战和风险：危机应对、媒体环境变化、公众需求多样化、职业道德10.3 教学方法讲授法：讲解公共关系领域的发展趋势小组讨论法：学生分组讨论公共关系面临的挑战和风险10.4 教学评估重点和难点解析：1. 公共关系的定义和作用：理解公共关系的构成要素和作用是学习公共关系实务的基础。
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2．如果你是该公司的公关专员，你能想出哪些更有创意的宣传活动？
二、公共关系策划的要素
1．策划者
2．策划目标
3. 策划对象
4．策划媒介
5．策划内容
6．策划方案
三、公共关系策划的原则
1.实事求是原则
2.独特创新原则
3.注重时效原则
4.切实可行原则
5.灵活机动原则
*课堂讨论：“想一想”
四、公共关系策划的程序（3——4课时）
1．确定公共关系策划目标
（1）按公共关系策划目标的时间长短来划分可分为长期目 Nhomakorabea和短期目标。
（2）按组织目标的功能定位来划分。包括以下几种类型：
1）以信息传播为公共关系目标。
2）以联络感情为公共关系目标。
3）以改变态度为公共关系目标。
4）以改变行为为公共关系目标。
2．设计主题
一是公关活动目标；
二是信息特性；
三是公众心理。
3. 选择公共关系活动模式
（1）交际型公关模式。
（2）宣传型公关活动模式。
（3）征询性公关活动模式。
（4）社会活动型公关活动模式。
（5）服务型公关活动模式。
（6）矫正型公关活动模式。
4. 选择传播媒介
其实质就是如何在特定的对象公众与社会组织之间建立起畅通无阻的信息交流的最佳渠道，并找到对象公众与社会组织两者沟通相关信息的最佳方式。
《公共关系实务》课程教案
授课题目
第二节 公共关系策划
课时安排
4
教学
目标
熟悉：公关策划的要素与程序
掌握：公关策划的原则
教学重点
公关策划的原则
教学难点
公关策划的程序
授课类型
理论、讨论
教学方式
讲授、指导
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：《中国名牌》杂志公关策划方案：倒计时的意义（1——2课时）
5. 公共关系活动的经费预算
6. 撰写公共关系策划方案
完整的公共关系策划书应当具备背景概述、策划者、目标公众、策划内容、实施地点、实施时间、实施步骤、经费预算等内容。
7. 方案评价，准备实施
课内练习
如果学校的文化艺术节由你来策划，你将按照怎样的程序执行？
课后作业
复习本节知识重点。