卫生事业管理总结(00001)
卫生事业管理总结
一管理：是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
职能:计划,组织,领导,控制卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
卫生行业指卫生服务机构的总称，是为政府所制定的卫生工作目标而建立的组织体系。
卫生事业管理：政府、卫生行政部门以及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
卫生事业的特点：卫生事业是维护和增进居民健康、防治疾病为目的的服务性行业，卫生事业的服务对象是整个人群，卫生事业政策体现了社会和政府（主导作用）的责任，卫生服务的垄断性。
我国卫生事业性质：中国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业福利性：不是纯粹福利事业，政府不能全包，给予必要的投入。
要靠政府、市场、社会各种力量来发挥作用。
公益性：使社会全体成员共同受益的公益事业，不以营利为目的。
二、卫生工作方针及卫生组织体系、现在我国卫生工作方针：）以农村为主：县乡村三级卫生服务网，基层卫生及贫困卫生保障）预防为主：三级预防病因预防、发病预防、伤残预防，“五大卫生”工作，妇女儿童）中西医并重）依靠科技与教育：基本动力）动员全社会参与：各级党政领导重视。
社会各部门协作配合。
人民群众积极参与）为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务：根本宗旨基本策略：依靠科技与教育，动员全员参与。
三个战略重点：农村卫生，医疗保健，中医药健康组织体系：包括健康提供体系，健康管理体系和其他一切跟健康相关的第三方组织。
卫生组织体系：卫生服务体系、卫生行政体系、第三方组织、卫生行政体系：对卫生事务实施管理的政府组织，通过制定和执行卫生政策、法规等来引导和调控卫生事业的发展。
*卫生行政部门其他相关部门、卫生服务体系：以保障居民健康为主要目标，直接和间接地向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的组织。
卫生事业管理学知识点总结
卫生事业管理学知识点总结一、卫生事业管理的基本概念和发展历程1.卫生事业管理的概念及其关键特征2.卫生事业管理的发展历程二、卫生事业管理的理论基础1.组织学基本概念与原理2.管理学基本概念与原理3.经济学基本概念与原理4.社会学基本概念与原理5.心理学基本概念与原理三、卫生事业管理的组织模式和结构1.卫生事业的组织模式与分类2.卫生事业管理机构的设置与职能3.卫生事业管理的层级结构与职责分工四、卫生事业管理的相关法律法规和政策1.卫生事业管理法律法规的基本概念与作用2.卫生事业管理实施的重要政策和措施五、卫生事业管理的质量管理1.质量管理的基本概念和原理2.质量管理在卫生事业中的应用六、卫生事业管理的人力资源管理1.人力资源管理的基本概念和原理2.人力资源管理在卫生事业中的应用七、卫生事业管理的财务管理1.财务管理的基本概念和原理2.财务管理在卫生事业中的应用八、卫生事业管理的信息管理1.信息管理的基本概念和原理2.信息管理在卫生事业中的应用九、卫生事业管理的绩效评价1.绩效评价的基本概念和原理2.绩效评价在卫生事业中的应用十、卫生事业管理的危机管理1.危机管理的基本概念和原理2.危机管理在卫生事业中的应用十一、卫生事业管理的公共关系管理1.公共关系管理的基本概念和原理2.公共关系管理在卫生事业中的应用十二、卫生事业管理的创新与1.创新与的基本概念和原理2.创新与在卫生事业中的应用以上是卫生事业管理学的一些重要知识点总结。
卫生事业管理学涉及到多个学科的知识，对卫生事业的组织、管理和运行具有重要的指导意义。
在实践中，卫生事业管理者需要学习和应用这些知识，不断提升管理能力和水平，为保障人民健康和社会福祉作出更大的贡献。
最新电大卫生事业管理整理知识点复习考点归纳总结参考
卫生事业管理整理（名解大题以及常考知识点汇总）1. 卫生事业管理学（health service administration）：是研究卫生事业发展规律及其影响因素的应用学科，它运用管理科学的基本理论和方法，结合卫生事业的具体特点，探索最适宜的卫生服务方式，合理配置并及时提供给全体居民，最大限度地保障和提高全体公民的健康水平。
2. 卫生事业(health service)：是一项公共事业，是国家和社会在防治疾病、保护和促进居民健康方面所采取的政策措施和相关服务的总和。
是一种社会功能。
3. 卫生政策(health policy)：是指由政府或权威机构以社会健康为根本利益依据，制定并实施的关于卫生事业发展的战略与策略、目标与指标、对策与措施的总称，是国家政策法规体系中的一个重要组成部分。
（如：区域卫生规划、PHC、基本药物目录）4. 卫生计划(health plan)：指以卫生资源为基础、以提高卫生服务能力为手段、以保护和发展人民健康为目的而制定的一系列行动方案。
5. 卫生评价(health evaluation)：指判断卫生计划的执行与成果，即达到预期目标的程度。
与卫生计划一起构成卫生事业管理的基本内容。
6. 卫生服务体系(health service system)：是各类各级医疗卫生服务机构的组成，是提供各种卫生服务的载体。
7. 卫生组织(health organization)：指为了保护和促进南人民健康，按照一定的规划程序而设置的多层次岗位及与其相应的人员配备和权责隶属关系结构，是贯彻实施卫生政策，发展卫生事业的组织基础。
8. 卫生资源(health resource)：指开展各种卫生服务所需社会资源的总和，包括人力、物力、财力、技术、信息资源等，是卫生事业管理活动的基础。
9. 公共产品(public goods)：指每个人消费这种产品不会导致别人对该物品的消费减少，具有非竞争性与非排他性。
卫生事业管理重点分章总结
第一章绪论1.卫生事业：是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
性质:社会公益性;福利性。
2.~特点：①卫生事业是增进居民健康、防治疾病、提高民族质量的服务性行业，服务性行业的关键是质量，而卫生服务质量不容易建立统一的标准；②服务对象是整个人群，即不仅包括病人，也包括正常人和二者之间的人；③政策体现了社会和政府的责任，国家和政府有责任保证国民享有基本的卫生保健，其政策是责任的具体体现；④卫生服务的垄断性，由于卫生医疗服务的特殊性，决定了居民对卫生服务的没有选择性。
3.~的地位与作用：①是健康的保障②是保持和促进生产力发展的基础③与经济社会发展相辅相成④是建设和谐社会的重要内容4.影响~发展的因素①社会制度②经济基础③管理水平④文化背景⑤人口状况⑥科技发展水平⑦生态环境5.我国新时期的卫生工作方针：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技和教育的力量，呼吁全社会参与；为人们健康服务，为社会主义现代化建设服务（核心）。
6.卫生事业管理：是政府根据卫生事业的规律与特点，以保障和增进人们健康为目的，对卫生组织体系，系统活动和社会措施进行计划、组织和控制的过程。
7.卫生事业管理学：①研究卫生事业发展规律的学科，任务是研究中国卫生事业管理的理论与方法；研究与中国国情相适应的卫生政策；研究与正确的政策相适应的组织管理和工作方法；研究中国及世界各国卫生事业管理的经验。
②三层次：全社会；部门区域；组织专业。
③过程：计划（计划编制，计划实施，计划评价）、组织（体系设置组织变革发展）、控制（卫生服务质量管理、卫生系统绩效评价）④主体：政府企业非营利组织为主要形式的卫生服务组织；8.卫管学客体：①卫生组织体系（卫生机构及相关机构；卫生人员及相关人员）②卫生系统活动（医疗服务管理；公共卫生服务管理；基层卫生服务管理；医疗保障制度；基本药物制度）③社会卫生措施（卫生筹资；卫生支付；卫生组织；卫生规制；卫生行为）9.卫管学（1）主要内容：①卫生人力资源管理；②卫生信息管理；③药品管理；④中医药管理；⑤医学教育与科技管理；（2）方式：①计划方式（方向性、指令性、指导性）②法律方式③经济方式④行政方式⑤项目方式10.我国卫生事业发展（1）取得的进展：人民健康不断提高，重大传染病防治取得明显进步，医疗卫生服务体系不断健全，基本医疗保障体系建设不断完善，妇女儿童卫生保健水平进一步提高，卫生法制化建设深入推进，深化医疗卫生体制改革正式启动，努力实现人人享有基本医疗卫生服务。
卫生事业管理3重点知识总结
名词解释1. 健康组织体系广义包括健康管理体系、健康提供体系，以及其他一切与健康相关的第三方组织，即健康行政、健康服务和健康第三方组织。
狭义指卫生组织体系。
2. 卫生服务7P经营组合卫生服务机构为了进站目标市场，针对接受卫生服务对象的需求，综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，对卫生服务机构的产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）7个可控因素进行优化组合，实现卫生服务机构的营销目标。
3．社会医疗保险模式是指国家采取社会保险形式，通过大数法则分摊风险和社会互助的原则，将少数社会成员随随机产生的各种疾病风险分摊到社会全体成员的一种医疗保险制度。
4. TQMTotal Quality Management 一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
5. 社会营销为了个人、集团或者社会整体的利益，采用市场营销的原理和技巧使得目标群体自愿接受、拒绝或者摒弃一种行为。
6. 健康管理健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。
其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。
7. 卫生事业管理指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
8. 医疗保障制度国家和社会团体对劳动者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件造成身体与健康损害时对其提供医疗服务或对其发生的医疗费用损失给予经济补偿而实施的各种制度的总和。
包括:实施医疗救助、医疗保险及免费医疗等方式。
9. 医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。
卫生事业管理知识点总结
卫生事业管理知识点总结一、卫生事业管理的概念和特点卫生事业管理是指对卫生事业进行规划、组织、领导、协调、控制和监督，使其运行在合理、有效和有序的轨道上，达到提高人民健康水平和保障人民身体健康的目的。
其特点是广泛性、综合性和复杂性。
广泛性体现在卫生事业涉及范围辽阔，包括卫生保健、疾病预防、环境卫生等多个方面；综合性体现在卫生事业管理需要综合运用多种管理技术和手段，进行全面的管理；复杂性则是因卫生事业的实践对象是人的生命安全和身体健康，具有复杂和多变性。
二、卫生事业管理的目标与任务卫生事业管理的目标是通过对卫生事业的规划、组织、领导和控制，达到提高人民健康水平，促进人民生存质量的提高。
卫生事业管理的任务主要包括：提高医疗卫生服务能力，加强疾病预防和控制，改善环境卫生，提高公众健康知识水平，推动医疗卫生事业的改革和进步。
三、卫生事业管理的基本原则（一）全面性原则：卫生事业管理应以全面的眼光对待卫生事业的各个方面，保证卫生保健、疾病预防、环境卫生等多个方面的统一发展。
（二）科学性原则：卫生事业管理应当在科学的基础上进行。
即依据科学理论、科学技术、科学方法来规划、组织、领导和进行卫生事业管理。
（三）可操作性原则：卫生事业管理应当以实际操作为基础，具有可操作性。
即管理的规定必须对实践操作和实际运行具有指导作用。
（四）适应性原则：卫生事业管理应当适应社会发展的需要，适应卫生事业发展的需要。
即管理的规定应当与社会、经济发展相协调。
（五）灵活性原则：卫生事业管理应当灵活处理各类事务，根据实际情况进行合理调整。
即管理规定不能太死板，需要考虑到具体情况进行灵活处理。
四、卫生事业管理的基本内容卫生事业管理的基本内容包括：卫生保健、疾病预防、环境卫生、公众健康知识宣传、医疗卫生人才培养等多个方面。
1.卫生保健：卫生保健是卫生事业的基本内容之一，包括通过医疗、保健、预防等手段维护和促进人的健康。
卫生保健的任务是满足人民对卫生保健的需求，提高人民的生育健康水平，增强国民的免疫力，减少人群的疾病、伤害和残疾。
卫生事业管理-01
卫生事业管理-01第一篇：卫生事业管理-01《卫生事业管理》一、名词解释计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的1.管理目的。
所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成22.医疗质量员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）医疗质量，从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效的崇高目标努力奋斗的过程。
性和安全性，又称诊疗质量；而从广义角度，它不仅涵盖诊2.卫生事业疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方技术经济效果（投入-产出关系）以及医疗的连续性和系统性，面所采取措施的综合。
又称医院（医疗）服务质量。
3.公共政策 23.医疗安全公共政策是政府为实现某一目标而制定的谋略；公共政策是医疗安全是病人在医院医疗过程中，不发生允许范围以外的引导个人和团体行为的准则；公共政策是管理部门保证社会心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。
或某一区域向正确方向发展的行动计划和方案。
24.医疗纠纷4.组织工作医疗纠纷通常指医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定组织工作是指由主管人员设计某种组织结构状态的活动。
有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。
5.卫生计划 25医疗事故卫生计划是指以卫生资源为基础、以提高卫生服务能力为手医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医段、以保护和发展人民健康为目的而制定的一系列行动方案。
疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常6.区域卫生规划规，过失造成患者人身损害的事故。
区域卫生规划是在一定的区域范围内，根据自然生态环境、26.公共卫生社会经济发展、人群疾病负担、主要卫生问题和卫生服务需公共卫生，又称公众卫生，是指与社会公众健康利益直接相求等因素，确定区域内卫生发展目标、模式、规模和速度，关或有着密切联系的一切卫生问题，它涉及到人们的生活、统筹规划、合理配置卫生资源，改善和提高区域内卫生服务生产、工作学习及休闲娱乐等有关环境的质量及疾病的预防。
卫生事业管理学知识点总结
第一章绪论卫生事业概念1.卫生事业是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和。
2.卫生行业是指卫生服务机构的总称，是为政府所制定的卫生工作目标而建立的组织体系。
性质我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业1社会公益2福利政策3政府、社会、市场共同作用卫生事业的特点1.政府在卫生事业的主导作用2.以维护和增进人民健康为目的3.服务全体人民4.卫生事业的系统性和复杂性5.卫生事业的垄断性卫生事业在社会发展中的地位和作用人人享有基本卫生保健服务，人民群众健康水平不断提高，是人民生活质量改善的重要标志，是全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设的重要目标。
在经济发展的基础上不断提高人民群众健康水平，是实现人民共享改革发展成果的重要体现，是促进社会和谐的重要举措，是党和政府义不容辞的责任。
---胡锦涛地位和作用具体有以下四个方面：发展卫生事业是社会主义现代化建设的重要目标发展卫生事业是人民生活质量改善的重要标志发展卫生事业是社会主义精神文明建设的重要内容发展卫生事业是经济和社会可持续发展的重要保障把握如下几个观念1.以人为本的观念2.人力资源是第一资源的观念3.人民健康与社会发展相辅相成的观念4.发展卫生事业促进和谐社会建设的观念卫生事业管理概念卫生事业管理是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
主体是政府、政府卫生行政部门和政府其他相关部门（如发展和改革部门，劳动和社会保障部门）方式1.计划方式2.法律方式3.经济方式4.行政方式5.项目方式对象1.各种卫生机构及相关机构2.卫生服务的提供者及相关人员内容1.优化卫生政策2.合理配置卫生资源3.科学地编制和实施卫生计划4.提升卫生系统功能目的总体目的：为了最大限度地保持和促进人民的健康独特目的：最大限度地发挥卫生资源的作用、建立和保持整个卫生系统的高质量和高效率，保持社会各阶层在卫生筹资和健康状况上的公平性。
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卫生事业管理总结一管理：是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
职能:计划,组织,领导,控制卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
卫生行业指卫生服务机构的总称，是为政府所制定的卫生工作目标而建立的组织体系。
卫生事业管理：政府、卫生行政部门以及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
卫生事业的特点：卫生事业是维护和增进居民健康、防治疾病为目的的服务性行业，卫生事业的服务对象是整个人群，卫生事业政策体现了社会和政府（主导作用）的责任，卫生服务的垄断性。
我国卫生事业性质：中国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业1、卫生行政体系：对卫生事务实施管理的政府组织，通过制定和执行卫生政策、法规等来引导和调控卫生事业的发展。
*卫生行政部门其他相关部门2、卫生服务体系：以保障居民健康为主要目标，直接和间接地向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的组织。
包括各类公共卫生服务机构、营利机构和非营利机构。
*医疗机构疾病预防控制机构妇幼保健机构健康教育机构卫生信息机构医学科研机构药品生产与检验机构3、第三方组织：主要是由非政府部门、职业群体或群众自发组建的与健康相关的组织。
*非政府部门职业群体群众组织基本职能：1）卫生行政体系：1．规划2．准入3．监管4．卫生经济调控5．发布医疗卫生有关信息6．促进公平竞争7．其他2）卫生服务体系：医疗服务预防服务保健服务康复服务健康教育健康促进3）第三方组织：非政府组织(NGO):指是一个不属于政府, 不由政府部门建立的组织.（特征：组织性非政府性非营利性自治性志愿性）我国卫生事业成绩：1、人民健康水平不断提高。
2、基本建立起遍及城乡的医疗卫生服务体系。
3、建立覆盖全民的基本医疗保障制度4、重大传染病防治取得了明显进展。
5、妇幼卫生保健水平进一步提高。
我国卫生事业挑战：1、老龄化加速发展 2、城镇化快速推进 3、疾病谱逐步变化4、经济社会正在转型我国卫生事业改革与发展：1继续深化改革，实现理念转变2深入推进公立医院改革3完善分级诊疗模式4加快发展社会办医5扎实推进全民医保体系建设6进一步巩固完善基本药物制度和基层运行新机制7加强卫生人才培养三、卫生人力资源人力资源：能够推动经济发展和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
卫生人力资源特性：1、能动性2、高增值性3、时效性4、再生性5、开发过程连续性6、知识密集性Numeric shortages-insufficiency,skill imbalances-nursing deficiency, weak copetencies-education，Mal-distribution—remote,rural卫生人力资源管理：1、宏观系统管理：研究医学教育的供给与卫生服务需要的关系2、微观系统管理：研究卫生人力资源的开发和利用1）外在要素——量的管理根据人力和物力及其变化，对人力资源进行恰当培训、组织和协调，使二者保持最佳比例和有机结合。
2）内在要素——质的管理—思想和行为管理个体：调动人的主观能动性；群体：避免内耗，使群体功能等于或大于每一个个体功能总和。
人力资源管理基本功能：1.获取2．整合3．奖酬4．调控5．开发德尔菲法：一种直观性预测技术，是一种使专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。
1、方法：取得专家的合作，把需要解决的关键问题分别告诉有关的专家，请他们单独提出本人的看法和意见，并对有关的变化进行预测。
在此基础上，管理者收集并且综合专家的意见，把综合后的意见反馈给每一位专家，请他们再次进行分析和预测，经过多次的循环，最后形成专家组的意见。
2、原则：给专家充分的信息使其能做出判断，所问的问题应使专家能答复的问题，不要求精确，使过程尽可能简化，保证所有专家能从同一角度理解人员分类和其他定义，争取专家对德尔菲法的支持3、优点：1）能充分发挥专家的作用，集思广益，准确性高。
2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
3）能避免专家会议法的缺点（权威效应、情面、从众、自尊心）。
缺点：过程比较复杂，花费时间较长。
卫生人员科学配置原则：1、因岗设人，人岗现宜2、责、权、利一致：在其位谋其政；行其权，尽其责；取其值，获其荣；失其职，惩其误。
3、用人所长，扬长避短4、合理流动，人尽其才人员选拔原则：一、因事择人二、公开三、平等竞争四、用人所长人员培训原则： 1．全员培训和重点提高相结合的原则 2. 按需施教、讲求实效的原则3.目前需要和长远需求相结合的原则四、卫生服务质量管理卫生服务质量：指卫生事业及相关事业满足人们明确或隐含健康需要能力的特征和特性的总和。
Donabedian认为：应该用“结构、过程和产出”界定卫生服务质量。
全面质量管理一、概念：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、特点：三全一多样。
1、全方位质量管理 2、全过程质量管理 3、全员参与的质量管理 4、管理方法多样化三、工作程序：PCAD循环计划阶段，要适应顾客的需要，通过调查、计划制定技术指标和质量指标以及达到这些指标的具体措施和方法。
执行阶段，要按照所制定的计划和措施去实施。
检查阶段，对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现问题。
处理阶段，要根据检查的结果采取相应的措施，巩固成绩，解决问题。
注：（1）管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接，连成一体。
（2）大环套小环，小环保大环，推动大循环。
（3）不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。
医院感染管理：指各级卫生行政部门、医疗机构及医务人员针对诊疗过程中存在的医院感染、医源性感染及相关危险因素进行的预防、诊断和控制活动。
医院感染指的是病人和医护人员在医院获得的感染。
分为外源性感染和内源性感染。
五、医政管理1、医政管理概念：卫生行政管理部门依照法律法规及有关规定，对医疗机构、医疗卫生专业技术人员、医疗服务及相关领域实施行政管理活动的过程。
主要职能：规划、组织、规范、协调、指挥、控制。
任务:为广大人民群众提供质量优良、价格合理的医疗预防保健活动。
关系到医疗服务的可及性和公平性卫生资源的利用效率人民的健康水平性质:1.法律强制性;2.社会公益性;3.职业人道性;4.时效性医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、造成患者人身伤害的事故。
医疗事故特性：1.行为主体是医疗机构及其医务人员 2.发生在医疗活动中争议的事件 3.过失行为具有违法性 4.造成患者人身伤害 5.过失与损害后果之间存在因果关系医疗事故分级：根据对患者人身造成的损害程度，分为四级十二等。
1.一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二等2.二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；四等3.三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；五等4.四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其它后果的。
*医疗事故的处理原则——公开、公平、公正三种途径——医患双方协商解决、卫生行政部门调解、向法院提出诉讼解决赔偿——根据事故等价，过失的责任程度，原有疾病的状况处理——处分，或刑事责任医疗事故赔偿要根据医疗事故等级、医疗过失在医疗事故损害后果中的责任度和医疗事故后果与患者原有疾病之间的关系确定。
六、卫生系统绩效评价卫生系统：指拥有一定的人力、物力和财力，并通过筹集、分配和使用卫生资源为个人和集体提供防病治病等卫生服务的各要素组成的有机整体。
卫生行动：是指无论是个人卫生保健、公共卫生服务还是部门间发起的以增进健康为首要出发点的行动。
1、卫生系统目标一：促进健康——优质和个体差异最小（提高人口健康状况，减少健康的不公平性。
）二：增强反应性——能够满足人民群众对非医疗结果期望程度（一方面尊重个人的尊严，另一方面以服务对象”为中心。
）三：筹资的公平性。
筹资贡献率和大病风险，关键是当家庭成员患病时避免出现贫穷。
2、卫生绩效评价构成要素1】健康状况：1、生命统计资料（死亡率、婴儿死亡率、孕产妇死亡率、平均期望寿命）2、疾病统计指标（发病率、患病率、感染率、伤残率)3、评价人群健康状况新指标:减寿人年数（PYLL)活动期望寿命（ALE)无残疾期望寿命（DFLE）伤残调整寿命年（DALY）伤残调整期望寿命（DALE）4、健康不公平性2】卫生系统反应性：反应性关注的是卫生系统应对非健康方面需要或期望的能力，体现在诊断、治疗或公共卫生等一系列服务中。
3】筹资公平性：卫生系统的第三个指标是筹资的公平性和抗风险能力，即每个国家都有相应的卫生投入，个人或家庭对卫生的投入。
五项绩效评价指标：人群健康水平，健康在人群内部的分布，卫生系统的整体反应水平，反应性在人群中的分布，费用分担的公平性DALE对不同个体的健康状况进行详尽描述后，将其在非完全健康状况下生活的年数，经过伤残严重性权重转换，转化成相当于在完全健康状况下生活的年数，从而进行人群健康状况的量化评价，是相当于充分健康状态下的期望寿命。
DALE及其测量结果的应用意义1）利用DALE进行不同人群健康状况的比较，评价不同国家卫生系统的绩效。
2）确定重点人群和重点防治疾病，为卫生决策提供政策性支持。
3）衡量人群健康水平的公平性。
4）提供测量非死亡性健康状况的有效方法，引起人们对非死亡性健康状况的关注。
七、医疗保障制度1、概述医疗保障：国民通过免费、适当缴费或全额缴费等方式加入到医疗保障计划中，当其生病、受伤或生育需要治疗时，由国家或市场组织向其提供必需的或事先约定的医疗服务或经济补偿2、我国医疗保障制度1）目标：建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，实现人人享有基本医疗卫生服务2）原则：广覆盖，保基本，可持续3）现行保障体系主体-基本医疗保险：城镇职工基本医疗保险，城镇居民基本医疗保险，新型农村合作医疗辅助-补充医疗保险：国家公务员医疗补助，企业补充医疗保险，大额补充医疗保险，商业健康保险底线-城乡医疗救助国外医疗保障制度：国家（政府）保障型——英国，社会健康保障型——德国，商业健康保险型——美国，储蓄健康保障型——新加坡。