程控交换机维护
程控交换机的维护
７ － ３
维普资讯
第 ２期
鸡
西
大 学
学
报
２０ ０ ６年
供的各种告警信息。具体测试内容是对用户线和
中继线 的测试 ， 这些测试应该采 用专 门的测试设 备进行 。而且应该制定制度严格执行 ， 发现有故
ＤＭ ） Ｔ Ｆ 配置不够等。
２ ３ 诊断 。 ．
从技术角度来看， 维护就是监测 、 分析诊断 ， 处理交换机硬件及软件方面的故障 ， 保证交换机 处于正常的工作状态。尽管程控交换机具有故障 自动检测的功能， 但在很多情况下仍需要操作人
员进行 干预 、 护 。 维
１ ．程控 交换机 维护 的基本 方式 及特点
通运行后， 有高稳定度的整流电源与蓄电池提供
正常运行 ， 特别是对 软件方面的某些 问题系统有
施， 以免引起系统重新启动而暂时 中断通信。重
要的涉及面广的电路板应在夜间话务量小的时候
摘 要： 通过 本地 程控 交换 的远行 管理 ， 对通信 系统程控交换机 的维护进行 了讨论 。
文献标识码 ： Ａ
关键词 ： 数据 通信 ； 中继线 ； 维护终端 ； 话务 量
中图分类号许 多单位都开 始使用 了程控数字交换机 ， 因此要保证 良好的通
信服务质量， 做好程控 交换机的维 护工作是非 常
重要 的。
式结构 ， 上面装有几 十到上百个集成 电路组件及
一
些分离元件。 为了保证可靠性 ， 程控交换机从设计生产到
开通运行的各个环节都采取 了相应的措施。所装 用的元 、 器件都要经过仔 细严格的筛选 、 老化处 理 ， 机 出厂前还 要经过 测 试及加 载试 验 ， 备开 整 设
程控交换机的维护与检修
程控交换机的维护与检修程控交换机作为现代通信网络系统中一个十分重要的支柱性设备，对电网运行过程中的数据交换，电网安全调度等业务都具有十分重要的作用和意义。
在这个设备运行过程中，一旦出现问题，将会对通信系统造成严重的影响，因此，在设备运行过程中，做好程控交换机的维护和检修工作就显得十分重要。
本文主要结合实际情况，就程控交换机的运行特点进行分析，并就该设备的维护和检修技术进行了必要的分析，希望通过本次研究对更好的促进程控交换机性能的提升有一定的帮助。
标签：程控交换机维护检修运行特点程控交换机主要应用于多用户之间的数据通信是提供呼叫检测，被叫端状态检测以及应答和呼叫完毕之后的链路拆线等服务工作，其是现代通信运营网络系统中一个十分重要的设备。
在设备运行过程中，为了实现向用户提供各种服务功能，程控交换机必须不间断的进行连续运作，在运转过程中一旦设备的某一个地方发生故障之后，将会导致设备与用户之间的通信服务陷入瘫痪的状态之下，从而造成用户出现严重的经济损失，因此，在设备运行过程中，必须做好程控交换机的检修和维护工作，保证设备正常的运行下去。
一、程控交换机的运行特点分析1.集成电路被广泛的应用其中在设备设计和制造过程中，为了进一步完善程控交换机的各项功能，提升交换机数据处理和信息通信的能力，保证程控交换机运行过程中的安全性和可靠性，缩小交换机的占用面积和自身的体积，集成电路系统被广泛的应用到程控交换机的生产和制造过程中，这些集成电路的应用极大的缩小了程控交换机体积和占地面积，而在设备内部模块化的设计方式也进一步的降低了设备运行的各项功能消耗，提升了程控交换机运行的可靠性和经济性，其中在设备中的某些重点结构中，还采用了双工热备份技术、冗余技术和分散控制技术。
大范围的集成电路和先进技术的应用，就显著提高了设备运行的安全性和经济性，大大提升设备应用的各项效益。
2.自我诊断技术的应用由于程控交换机在云心过程中需要不间断的进行运转，为了降低设备发生故障的概率，能够及时发现设备运行过程中所存在的问题，需要我们按照一定的检测程序和检测规则进行自我诊断，而程控交换机中具备这种自我诊断的功能，在进行自我诊断过程中，其主要分为两种方式，一种是自我定期的进行诊断和相应的测试工作，这种功能主要是在人为手段的干预之下，对系统的软件功能进行全面的测试，另一种就中机械设备随机进行自我诊断和测试，该种功能主要是在设备运转过程中出现故障之后，根据故障的报警形式，报警范围等出现问题的区域和功能进行有效的检测和反馈。
程控交换机的管理与维护
程控交换机的管理和维护
程控交换机的管理和维护
一．加强机房的管理和维护 加强机房的管理和维护 二．加强硬件设备的管理与维护 加强硬件设备的管理与维护 三．加强软件的管理和维护 加强软件的管理和维护 四．程控交换机管理和维护过程中的故障处理
加强机房的管理和维护
• 机房作为程控交换机的工作地方，它不同 一般办公场所，其结构、机房环境有特殊 要求。只有机房环境条件达到程控交换机 稳定、可靠运行，并且延长交换机的正常 使用寿命，因此，加强机房管理和维护时 非常必要的。机房的维护和管理主要有： 电气环境、温湿度、防尘等方面。
温湿度要求
• 湿度对程控交换机的影响也很大。空气潮湿， 易引起设备的金属部件和管部件产生锈蚀，并 引起电路板，插接件和布线的绝缘降低，严重 时可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电 反应，威胁程控交换机的安全。为了保持程控 交换机机房的相对湿度符合标准，可配置加湿 器，或者抽湿机。加湿器工作时不要离程控交 换机太近，且喷雾不要正对着程控交换机，以 防喷出的雾气对交换机有影响。一般说来，机 房内的相对湿度保持在40%—60%范围较为适 宜。
加强硬件设备的管理与维护
• 硬件的管理维护。程控交换机在正常运行 工作时，其印刷电路板和接插件等部件是 不能随便触动的。因此，维护人员对程控 交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘 保养和技术维护。技术维护就是对程控交 换机的硬件部分进行日常观察和定期检测。 发现问题及时排除。
加强硬件设备的管理与维护
• 故障的修理。维护人员根据诊断的结果， 可以找出故障插件或可以插件的范围，减 少了维护人员的工作。如果故障诊断定位 于某个插件，制需要换该插件。如果只能 表示可疑插件的范围。维护人员可以逐一 更换可以插件，使诊断测试不断地进行反 复测试。当更换到某个插件后，显示故障 消失时，说明被更换的是有故障的插件。
S1240程控数字交换机的维护与管理5页
S1240程控数字交换机的维护与管理一、前言电话通信是目前人们最熟悉、应用最多的通信技术，程控交换技术采用了数字技术、公共信道信令技术，不仅为我们提供通常的电话交换之外，还开展了多种增值业务。
A1000 S12程控数字交换机在电话通信系统中的广泛应用，给电信技术带了进步，也让我们的生活变得更加便捷。
二、A1000 S12的特点及结构2.1 A1000 S12 的特点A1000 S12系统具有如下几个特点，通常称为“5F”特点：（1）全分布，是指弱化了中央处理机的功能，将控制全部分个模块中，即控制功能由各模块中的微处理器来完成，整个系统没有中央处理机。
这样，可使S1240系统故障面大大缩小，维护也方便了。
（2）全数字，是指交换与传输的信号全部数字化，它奠定了向ISDN过渡的基础。
（3）全范围，指的是S12即可做市话局，长话局，长市合一局，又可做模块局，用户线可由256线平滑增长至20万线；还可提供各种新业务服务。
（4）故障保险，指的是当任何一个模块出现故障时，只影响本模块，而且DSN （数字交换网）由于采用专用LSI-DSE数字交换单元，成为几乎无故障网络。
而且终端模块中，少数重要的的模块采用2n，或n+1配置，数目多的模块采用cross-over交叉连接方式，故任何一个模块出现故障时，会随时有其它模块代替。
（5）未来保险。
A1000 S12系统多方面技术已为B-ISDN 奠定了基础，使增加新技术时方便，可行，易于扩容，适应未来发展。
2.2 A1000 S12 的结构A1000 S12成蛛网状结构，由数字交换网（DSN）和连接到DSN上各模块组成。
图1 A1000 S12 系统结构图模块由两种类型的模块组成：一种是终端控制单元，一种是辅助控制单元。
所有的终端模块都有相同的布局，由两部分组成，一部分是处理机部分，也称控制单元（CEL Control Element），一部分，是终端电路TC （Terminal Circuit）。
程控交换机管理与维护要点
程控交换机管理与维护要点应用科技周瑜(天津工业大学，天津市300160)罗…晶垂】磊通前旃业审，极变曩机囊鑫条可少的设备，羹’日蒜停的运存，建就要≤它的安全性：蕞性要高。
乌‘了加长设备的使用举’≈}限，减少其运行过程中的故障，故必须定期对设备的维护，加强管理，以提高程控交换机的自身价值。
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!!Ⅲt r ：：．；㈠；?+1程控交换机故障概述存储程序控制交换机的简称也就是程控交换机(spc)。
它是根据预先编制好的程序，加上电子计算机技术，使得交换连续动作得到有效的控制。
按控制方式程控交换机可分为集中控制方式、部分控制方式和全分布控制方式三种方式。
按话路系统程控交换机可分为空分摸拟式和时分数字式两种方式。
程控交换机是通讯行业中重要的设备，由于长时间的运转，必定会对设备造成一定的磨损，故而就会出现各种各样的故障，它主要表现在硬件与软件方面，有的是因为内在质量问题引起，有的是因为有外部原因造。
‘2程控交换机的维护特点分析21系统可靠性高。
工作撒小硬件方面：单板级热备份结构是程控交换机重要部件，分布式、多处理机冗余技术是其常用的技术，为保证其可靠性，需要对各零件极其严格的认证与筛选，尤其是单板和整机，必须要通过72小时的老化。
软件方面：程控交)Jt ,so'l 款件系统是采用从上到下和模块分层化处理的设计方法，对文档进行严格的控制，才能确保其目标对象的可操纵性，其系统的编程语言就是利用网络中经常运用到的C 语言，以保证其安全性，从而达到软件工程的设计要求。
22-i t -．有自我诊断功能诊断和检测两大程序是程控交换机软件系统中最为重要的部分。
敏迪程控交换机维护工作流程
程控交换机维护工作流程一、故障检修通讯对客户来讲非常重要,时间就是金钱,用最短既时间来判断、排除故障,减少由于故障给客户造成不必要的影响和损失;首先要通过电话的途径与客户取得联系,通过电话引导的方式初步判断大体的故障原因,如果能在电话里就能排除的最好通过电话来协助客户排除故障;如果故障必须工程人员到现场解决的,必须问清楚故障情况和与客户约定时间检修和做好检修前的充分工作;例如：带齐必备的工具和备件;切记不能全听客户的主观判断,必须经过去尝试后再作出专业判断;故障分类,从故障的影响程度来分可分为：内线故障和外线故障或者二者皆有;内线故障：通常是指内部分机故障;1．话机故障：★排除方法：现场排除因接触不良造成的故障,或者要求客户更换,或者带回送厂维修;例如：IP话机由于网络原因和电源供电原因,造成接触不良,使得IP话机无法正常操作;因此应该先检查电源插座是否松动,供电是否正常,再有网络是否正常,网络交换机派给IP话机的IP是否属于程控电话交换机的IP段;2．话机与桌面端口间跳线故障：★排除方法：重新打过水晶头或者更换跳线3．桌面端口模块故障★排除方法：重新把线压紧或者更换模块4．桌面端口与机房配线架模块间线路故障★排除方法：通过用万能表测量,判断具体哪根线芯断掉,换另外还未使用的完好线芯;判断是否线路中断或者线路老化,出现此故障时表现为电话会响一下断线;5．交换机出线端与用户线端线路故障★排除方法：通过电话测试头测试故障出现在哪端,通常会有卡线不牢造成接触不良;6．交换机本身用户板端口的故障;★排除方法：通过替换用户板的方法判断具体出现故障的端口,并作好故障具体记录,以便维修;主要故障有：完全信号、挂不断线、打入响一下断线等;7．外线故障：指用户内部个分机间通讯正常,但打不出公网;★排除方法：如是模拟中继,隔离开交换机,直接检测外线是否正常;如果外线没信号则叫客户联系电信局来处理;8．系统故障：指整个交换通讯系统处于瘫痪状态,内外线都不能通讯;★排除方法：请及时查看故障发生的时间,查看系统电源是否正常,查看系统告警Logs,做好记录及时与供应商联系;程控交换机维护基本操作PBXa:PBXb:PBXc:Login Web维护界面：A、修改分机等级1、进入WEB界面输入Login：mitel；Password：——输入完毕Login——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configruration ——Station Attributes——选择Go to：Number；输入value：7228分机号码——Go——Change ——修改：Class of Restriction-Day：Class of Restriction-Night1：Class of Restriction-Night2：注：1为内线2为市话3为国内长途4为国际长途——Save——完成分机等级修改B、更改分机号码1、将原有分机更改为新的分机号：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：——OK ——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228原分机号码——Go——Change——修改：Number：写如新的分机号——Save——完成分机更改2、将分机端口有问题的分机更改端口：a、首先删除有问题分机端口：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228原分机号码—GO—Clear：注：在删除原分机之前先做好该分机各项参数的记录：完成原分机的删除b、然后在空闲端口添加原分机：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228空闲端口附近的分机号码,方便找到空闲端口位置——把鼠标点到空闲端口位置——Change：在相应位置填上原分机数据——Save：完成分机端口更改注：SUBNET：网关：程控电话交换机系统供应商联系方式：联系人：石彦金电话：-203手机：E-mail。
程控交换机的管理与维护
程控交换机的管理与维护程控交换机是一种用于电话通信系统中的设备，主要用于电话的接入、传输和切换。
它使用软件控制来完成电话的呼叫处理和路由选择。
在传统的电话交换系统中，管理和维护程控交换机是非常重要的，以确保电话系统的正常运行和高效性能。
本文将详细介绍程控交换机的管理和维护工作。
一、管理工作1. 网络拓扑管理：对于大型电话交换系统，通常会有多个程控交换机组成一个网络。
管理人员需要对整个网络进行拓扑管理，包括记录各个交换机之间的物理连接、网络拓扑结构、逻辑路由关系等信息。
2. 机器管理：对于每个程控交换机，管理人员需要进行机器管理，包括设备的开启和关闭、硬件设备的维护和更换、软件版本的升级等。
3. 系统配置管理：管理人员需要对程控交换机进行系统配置管理，包括电话呼叫参数的设置、路由表的配置、信令协议的选择等。
系统配置管理的目的是根据具体的需求进行灵活的配置，以满足不同用户的需要。
4. 资源分配管理：管理人员需要对程控交换机进行资源分配管理，包括电话线路的分配、端口的分配、带宽的分配等。
资源分配管理的目的是合理利用有限的资源，提高系统的利用率和性能。
5. 用户管理：管理人员需要对系统中的用户进行管理，包括用户的添加、修改和删除，以及用户权限的设定和管理。
用户管理的目的是确保各个用户可以正常使用电话系统，并对用户的操作进行合理的控制。
6. 故障管理：在电话交换系统中，故障是不可避免的。
管理人员需要对发生的故障进行及时的处理和修复，以减少故障对系统的影响。
故障管理的主要任务包括故障的排查、故障的定位和故障的修复。
二、维护工作1. 日常维护：管理人员需要进行定期的日常维护工作，包括对交换机进行巡视、巡检和保洁，保证设备的正常运行。
日常维护还包括系统日志的查看和分析，以及对系统性能进行监控和分析。
2. 安全管理：管理人员需要对程控交换机进行安全管理，包括设置合理的密码策略、对系统进行漏洞扫描和安全更新、对系统进行安全日志的记录和审计等。
程控交换机的管理与维护范本（2篇）
程控交换机的管理与维护范本程控交换机是一种重要的通信设备，负责实现电话通信的连接和路由功能。
为了保证程控交换机的正常运行，需要进行管理与维护工作。
本文将介绍程控交换机的管理与维护的范本。
一、1. 安全管理安全管理是程控交换机管理与维护工作的重要组成部分。
包括对交换机进行防火墙设置、密钥管理、访问控制等措施，以保障系统的安全性。
同时，要加强对安全事件的监控和应急处置能力。
2. 硬件管理硬件管理是对交换机硬件设备进行规范管理的过程。
包括硬件设备的采购、安装、调试、维护和报废等环节。
要定期检查硬件设备的运行状态，及时修复故障，确保设备的正常运行。
3. 软件管理软件管理是对交换机软件进行规范管理的过程。
包括软件的安装、升级、备份和恢复等。
要保证软件版本的合法性和完整性，及时更新软件补丁，提高系统的安全性和稳定性。
4. 配置管理配置管理是对交换机配置信息进行管理的过程。
包括配置文件的备份、恢复和版本控制等。
要制定规范的配置管理流程，确保配置的一致性和可追溯性。
5. 性能管理性能管理是对交换机性能进行监控和优化的过程。
包括性能指标的收集、分析和报告等。
要定期进行性能测试，及时发现和解决性能问题，提高交换机的性能和可用性。
二、1. 告警管理告警管理是对交换机告警信息进行收集、处理和分析的过程。
要设置合理的告警策略，及时响应告警，防止故障的扩大。
2. 日志管理日志管理是对交换机日志信息进行收集、存储和分析的过程。
要设置合理的日志级别和存储策略，确保日志信息的完整性和可追溯性。
3. 数据备份与恢复数据备份与恢复是对交换机数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。
要制定备份计划，选择合适的备份方式，确保备份数据的有效性和可靠性。
4. 系统升级与维护系统升级与维护是对交换机系统进行升级和维护的过程。
要定期检查并升级系统补丁，及时修复系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。
5. 网络监控与优化网络监控与优化是对交换机网络进行实时监控和优化的过程。
程控交换机的管理维护规程
程控交换机的管理维护规程程控交换机的管理维护规程一、管理维护概述1. 程控交换机的管理维护工作是指对程控交换机进行监控、维修和保养的一系列操作。
必须严格按照操作规程和安全操作规定，采取正确的操作方法和措施，确保程控交换机的正常运转和设备的安全性。
2. 管理维护人员必须经过专业培训、考试，并持有相关的资格证书，对于没有授权的人员不得进行程控交换机的管理维护操作，以免造成设备故障和人员伤害。
3. 管理维护工作必须严格遵守国家和地方的安全操作规定，同时，依据设备的性质、特点和使用环境，制定相应的管理维护规程，并将其作为日常管理的基础，确保设备的运行稳定和寿命长。
二、管理维护规程1. 日常检查(1)检查程控交换机的环境：要保证程控交换机的通风、干燥，并且不受到潮湿、高温或低温的影响，设备应放在安全、整洁的场所。
(2)检查程控交换机的电源：要检查电源的稳定性、电压值是否符合设备要求，并保证电源插头和插座接触良好、无损坏现象。
(3)检查程控交换机的外部线路：要检查程控交换机的各项外部线路是否连接良好，无斥力、短路等现象。
2. 定期维护(1)开机前检查：要在每次开机之前进行程控交换机的检查，保证设备的正常使用。
检查项目包括：电源、主要线路和连接、设备状态、硬盘容量、系统版本等。
(2)定期备份：对程控交换机中的重要数据定期备份，确保数据的安全性和完整性。
备份数据可存储在外部存储设备中或者云端。
(3)定期清理：对于程控交换机的内存、硬盘容量或者日志等重要文件，要定期进行清理操作，保证设备的正常运行和存储容量。
(4)定期检修：对于程控交换机的内部部件如：机架、风扇、电源等，必须根据设备使用时间的长短按时进行检修维护，保证设备的正常运行。
3. 困苦难解的问题处理(1)寻找问题：对于程控交换机出现问题时，必须严格遵循规定的操作步骤和检测程序，逐一排除问题可能出现的原因。
(2)处理问题：对于出现的问题，应根据实际情况和深度分析找到问题的解决办法，按照规范的步骤进行处理。
程控交换机的管理与维护模版
程控交换机的管理与维护模版程控交换机是一种常用的通信设备，用于实现电话网络的连接和交换功能。
为了确保程控交换机的正常运行和高效管理，必须进行维护和管理工作。
本文将介绍程控交换机的管理与维护模板。
一、程控交换机管理1. 交换机概述程控交换机是一种用于电话网络连接和交换的通信设备。
它具有自动化程度高、连接能力强、功能丰富等特点。
2. 管理目标（1）确保交换机的稳定运行。
（2）提高交换机的性能。
（3）保障交换机的安全性。
（4）提供用户满意的通信服务。
3. 管理内容（1）硬件管理：包括交换机的安装、检修、更换等。
（2）软件管理：包括交换机的升级、配置、故障诊断等。
（3）性能管理：包括交换机的参数监测、性能评估等。
（4）安全管理：包括交换机的防护、安全策略、访问控制等。
4. 管理步骤（1）制定管理方案：根据实际需求和交换机规模，制定管理方案，明确管理目标和内容。
（2）实施管理措施：按照管理方案，进行交换机的安装、配置、维护等工作。
（3）监测管理效果：定期对交换机进行监测和评估，发现问题及时处理。
（4）优化管理策略：根据监测结果，优化管理策略，提高管理效率和质量。
二、程控交换机维护1. 维护目标（1）提高交换机的可靠性，减少故障发生。
（2）延长交换机的寿命，节约设备投资。
（3）保证交换机的正常运行，提供稳定的通信服务。
2. 维护内容（1）定期巡检：包括对交换机的物理连接、电源、温度等进行检查。
（2）备份管理：定期对交换机的配置文件、数据库等进行备份，以防数据丢失。
（3）故障处理：及时处理交换机的故障，确保交换机的正常运行。
（4）性能优化：对交换机进行性能调优，提高交换机的运行效率。
（5）漏洞修复：定期更新交换机的软件补丁，修复安全漏洞。
3. 维护步骤（1）制定维护计划：根据交换机的实际情况，制定维护计划，明确维护内容和工作任务。
（2）执行维护工作：按照维护计划，进行交换机的巡检、备份、故障处理等工作。
（3）记录维护信息：将维护过程中的相关情况进行记录，包括巡检结果、备份情况、故障处理结果等。
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程控交换机维护1程控交换机的维护特点分析1.1系统可靠性高，工作量小程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。
不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提升。
在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提升交换设备的系统可靠性。
1.2具有自诊断功能1.2.1在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。
诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断能够通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。
例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。
而随机诊断测试在交换设备运行中的同时实行。
发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式实行反映，或告警，或记存有存储器内，或启动冗余设备等。
1.2.2能够随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员即时掌握系统状况。
维护人员能够根据打印出的故障资料，实行分析判断。
必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
1.2.3对工作人员素质要求高程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。
要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。
了解程控交换机系统结构，经过专业的维修培训，能熟练的使用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。
当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。
所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析即时排除，第二要认真总结经验，并作好故障记录。
2程控交换机的维护与管理探讨2.1机房的维护与管理2.1.1防静电要求。
程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。
因为这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。
由静电引起的故障能够涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。
所以程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。
墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。
工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。
交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
2.1.2机房温度和环境。
程控交换机对机房的温度和环境要求较高。
用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，所以需要在恒温、干净的环境中运行。
机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。
注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。
机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。
按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。
温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，能够安装空调、加湿机或抽湿机等实行调节。
此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
2.1.3电磁环境。
当前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。
在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。
必要时，各类线缆应互相交叉通过。
2.2程控交换机的维护交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。
预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据实行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。
平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。
这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。
在设备出现故障以后，要即时找出这些故障的根源。
所以，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部相关数据，仔细分析观察，积累总结经验。
以下为分析总结了的交换机常见故障。
2.2.1告警部分交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员实行必要的处理，保障设备的正常运行。
告警系统根据故障对设备的影响水准、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。
①严重告警：当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯（Critical）亮。
故障内容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盘驱动器模块（HardDiskModule）、外围交换控制板（PeripheralSwitchContrller）、过载及再启动等。
②主要告警：当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯（major）亮。
故障内容涉及普通用户板（ONSline）、长线用户板（OPSline）、功能用户板（COVline）数字网用户板（DNIline/2B+D）、数据用户板（DataseLine）、环路市话中继板（LS/GSTrunk）、E/M中继板、双音多频记发器（DTMFReceiver）等。
③次要告警：当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯（minor）亮，相对应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必即时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
当系统发出告警信息后，应即时按以下原则对故障实行分析和处理：①尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
②从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
③插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
2.2.2用户部分在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。
用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再实行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。
用户的故障处理方法有：①连续16个用户故障，更换损坏的普通用户板；②整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48V馈电；③用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。
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2.2.3中继部分（半自动接入公网时）与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线相关的表格的设置等。
中继部分的故障处理方法有：①所有的用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定（TrunkAssignment）、中继组指定（TrunkGroupAssignment）、自动路由选择指定（ARSAssignment）、路由指定（RouteAssignment）、限制等级指定（ClassofRestrictionGroupAssignment）、数字更改指定（DigitModificationAssign2ment）等的设置。
②只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级（ClassofRestrictionGroupAssignment）。
③只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。
④拨打外线用户时经常听到说。
没有这个号码。
，或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话。
则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架。
⑤当交换机与公网实行全自动连接时，则要检查PRI接口板、光纤及光端机。
2.3硬件上应注意的问题程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。
程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。
所以，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。
程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要即时实行更换，以缩短故障时间。
定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。
根据告警信息的提示，即时对可疑部件实行检测和维修，并即时更换。
定期检查交换机的进出线，即时更换老化和破损线。
交换机应定时实行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。
待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。
然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。
除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
2.4软件上应注意的问题交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。
前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。
程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。
准确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。
增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。
定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。
查看各级告警信息，根据信息准确诊断并处理故障。
配合厂家作好软件远程维护工作。
即时对服务器，维护终端，计费器，话务台实行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
3故障的预防和常见处理措施3.1增强日常维护管理。
维护人员上岗，每天应检查：机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；3.2预防软件故障措施。
操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。
随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致性。
经过检查I/O设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。
经常检查分析故障资料，即时修改错误数据或补打人遗漏的数据。
对用户使用话机和特种业务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误操作。
3.3严格维护管理制度。
为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。
需要制定相关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。