中航信息软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范
软件项目开辟管理规范一、引言软件项目开辟管理规范是为了确保软件项目的顺利进行和高质量交付而制定的一系列规范和流程。
本文旨在提供一套标准的软件项目开辟管理流程，涵盖了项目启动、需求分析、设计、开辟、测试、部署和维护等各个阶段的管理要求。
二、项目启动阶段1. 项目立项在项目启动前，需要进行项目立项，包括项目目标、范围、预算和时间计划的确定。
同时，还需要制定项目管理计划，明确项目的组织结构、沟通渠道、风险管理和质量管理等方面的要求。
2. 需求分析在需求分析阶段，需要与客户充分沟通，明确项目的功能需求和非功能需求。
同时，还需要进行需求分析和需求规格说明书的编写，确保对需求的理解和记录准确无误。
三、设计阶段1. 系统设计在系统设计阶段，需要进行系统的整体设计和模块设计。
系统设计需要考虑到系统的可扩展性、可维护性和可测试性等方面的要求。
模块设计需要明确模块之间的接口和功能，确保模块的高内聚和低耦合。
2. 数据库设计在数据库设计阶段，需要进行数据库的逻辑设计和物理设计。
逻辑设计需要根据系统需求和功能设计，确定数据库的表结构和关系。
物理设计需要考虑到数据库的性能和安全性等方面的要求。
四、开辟阶段1. 编码规范在开辟阶段，需要制定统一的编码规范，包括命名规范、代码风格、注释规范等。
编码规范有助于提高代码的可读性和可维护性，减少代码错误和提高开辟效率。
2. 单元测试在开辟阶段，需要进行单元测试，确保代码的正确性和功能的完整性。
单元测试需要编写测试用例，并进行测试覆盖率的评估，确保对代码的测试覆盖面尽可能广。
五、测试阶段1. 功能测试在测试阶段，需要进行功能测试，验证系统的功能是否符合需求。
功能测试需要编写测试用例，并进行测试结果的记录和缺陷的跟踪。
2. 性能测试在测试阶段，还需要进行性能测试，验证系统在负载和压力下的性能表现。
性能测试需要摹拟真正的使用场景，并进行性能指标的评估和优化。
六、部署和维护阶段1. 部署计划在部署阶段，需要制定详细的部署计划，包括系统的安装、配置和上线等方面的要求。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范一、引言软件项目开发管理规范旨在确保软件项目的顺利进行和成功交付。
本文档将详细描述软件项目开发过程中的各个阶段、任务和相关要求，以确保项目团队的高效协作和项目目标的实现。
二、项目立项阶段1. 项目背景和目标在项目立项阶段，项目团队应明确项目的背景和目标。
包括对项目需求的分析和定义，明确项目的可行性和优势，以及设定项目的整体目标和里程碑。
2. 需求分析和规划项目团队应与项目相关方进行充分的沟通和讨论，了解业务需求和用户期望。
在需求分析和规划阶段，应明确项目的功能需求、非功能需求、优先级和交付时间等。
3. 项目计划和资源分配基于需求分析和规划的结果，项目团队应制定详细的项目计划，并合理分配项目资源。
项目计划应包括项目的时间进度、人员分工、风险评估和质量控制等。
三、项目执行阶段1. 开发环境搭建在项目执行阶段，项目团队应搭建适合开发的环境，包括开发工具、测试环境和版本控制系统等。
确保开发环境的稳定性和可靠性，提高开发效率和质量。
2. 编码和单元测试开发人员应按照需求分析和规划的要求进行编码，并进行单元测试。
编码应符合编码规范和代码风格，确保代码的可读性和可维护性。
单元测试应覆盖代码的各个功能模块，确保代码的正确性和稳定性。
3. 集成测试和系统测试在开发完成后，项目团队应进行集成测试和系统测试。
集成测试确保不同模块之间的协同工作正常，系统测试验证整个系统的功能和性能是否符合需求和规范。
4. 质量保证和缺陷修复项目团队应建立质量保证机制，对项目进行质量评估和监控。
及时发现和修复缺陷，确保项目的质量和稳定性。
同时，项目团队应持续优化开发过程，提高开发效率和质量。
四、项目交付阶段1. 用户验收和发布在项目交付阶段，项目团队应与用户进行验收，确保项目满足用户的需求和期望。
项目团队应提供详细的用户文档和培训，确保用户能够正确使用和维护项目交付的成果。
2. 项目总结和经验总结项目团队应对整个项目进行总结和评估，总结项目的成功经验和不足之处。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范一、引言软件项目开发管理规范旨在确保软件项目的顺利进行和高质量交付。
本文档将详细描述软件项目开发管理的各个方面，包括项目计划、需求分析、设计、开发、测试、发布等阶段的具体要求和流程。
二、项目计划1. 项目目标和范围在项目启动阶段，明确项目的目标和范围，并与相关利益相关者进行充分沟通和确认。
确保项目目标与业务需求一致，并定义项目范围，明确哪些功能和特性需要开发，哪些不包含在项目范围内。
2. 项目计划制定详细的项目计划，包括项目的时间安排、资源分配、里程碑等。
项目计划应该合理、可行，并与相关利益相关者进行确认。
项目进度应定期进行跟踪和更新，确保项目按计划进行。
三、需求分析1. 需求收集和确认与相关利益相关者合作，收集和分析业务需求，明确项目的功能和特性。
需求应该具体、明确、可测量，并与相关利益相关者进行确认，避免后期需求变更带来的额外成本和延误。
2. 需求文档编写详细的需求文档，包括功能需求、非功能需求、用例等。
需求文档应该清晰、易懂，并与相关利益相关者进行确认。
需求文档应作为开发和测试的基础，确保开发人员和测试人员对需求的理解一致。
四、设计1. 系统架构设计基于需求文档，进行系统架构设计。
设计应该满足需求，具有良好的可扩展性、可维护性和可测试性。
架构设计应与相关利益相关者进行确认，确保设计方案符合预期。
2. 详细设计在系统架构的基础上，进行详细设计。
详细设计应包括模块划分、接口定义、数据结构设计等。
设计应该清晰、可读性强，并与开发人员进行充分沟通和确认。
五、开发1. 编码规范制定统一的编码规范，包括命名规范、代码风格、注释规范等。
开发人员应严格遵守编码规范，确保代码的可读性和可维护性。
2. 单元测试开发人员应编写单元测试用例，并进行单元测试。
单元测试应覆盖代码的各个分支和边界条件，确保代码的正确性和稳定性。
3. 版本管理使用版本管理工具进行代码管理，确保代码的版本控制和追踪。
开发人员应定期提交代码，并及时解决代码冲突和合并问题。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范引言概述：软件项目开发管理规范是指在软件项目开发过程中，为了提高项目的质量和效率，规范化管理各个环节和流程的一系列准则和标准。
本文将从项目立项、需求分析、开发实施和项目验收四个方面，分别介绍软件项目开发管理规范的具体内容。
一、项目立项阶段1.1 项目目标明确在项目立项阶段，需要明确项目的目标和愿景，确保项目的方向和目标与组织的战略目标相一致。
同时，要制定明确的项目计划和时间表，为后续的开发工作提供指导和依据。
1.2 项目团队组建在项目立项阶段，要根据项目的规模和需求，合理组建项目团队。
项目团队成员应具备相应的技术和专业能力，能够有效地协同合作，确保项目的顺利进行。
1.3 风险评估和管理在项目立项阶段，要进行风险评估和管理，识别和评估项目可能面临的各种风险，并制定相应的应对措施。
通过风险管理，可以降低项目失败的风险，提高项目的成功率。
二、需求分析阶段2.1 需求收集和分析在需求分析阶段，要与项目的利益相关者充分沟通，收集和分析项目的需求。
要确保需求的准确性和完整性，避免后期需求变更带来的成本和延期风险。
2.2 需求规格说明书编写在需求分析阶段，要编写清晰、准确的需求规格说明书，明确项目的功能和性能要求。
需求规格说明书应包括详细的功能描述、界面设计和性能指标等内容，为后续的开发工作提供指导。
2.3 需求评审和确认在需求分析阶段，要进行需求评审和确认，与项目的利益相关者共同审查和确认需求规格说明书。
通过需求评审和确认，可以确保需求的正确理解和共识，避免后续开发过程中的需求误解和偏差。
三、开发实施阶段3.1 项目计划和进度管理在开发实施阶段，要制定详细的项目计划和进度安排，明确各个开发任务的工作内容、工期和责任人。
通过项目计划和进度管理，可以有效地控制项目的进度和质量，确保项目按时交付。
3.2 软件设计和编码规范在开发实施阶段，要制定统一的软件设计和编码规范，规范开发人员的工作行为和代码编写风格。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范一、引言软件项目开发管理规范是为了确保软件项目开发过程的顺利进行，保证项目的质量和交付的准时性。
本规范旨在规范软件项目开发的各个阶段，包括需求分析、设计、开发、测试和交付等环节，以提高项目的成功率和效率。
二、项目启动阶段1. 项目立项在项目启动阶段，需明确项目的目标和范围，并制定项目计划。
项目计划应包括项目的时间安排、资源分配、风险评估和沟通计划等内容。
2. 需求分析在需求分析阶段，需明确项目的功能需求和非功能需求，制定详细的需求文档。
需求文档应包括用户需求、系统需求、用例分析和界面设计等内容。
三、设计阶段1. 总体设计在总体设计阶段，需制定系统的总体架构和模块划分，明确各个模块的功能和接口。
2. 详细设计在详细设计阶段，需制定各个模块的详细设计文档，包括数据结构、算法、数据库设计和界面设计等内容。
四、开发阶段1. 编码规范在开发阶段，需遵循统一的编码规范，包括命名规范、注释规范和代码风格规范等。
编码规范有助于提高代码的可读性和可维护性。
2. 版本控制在开发阶段，需使用版本控制工具对代码进行管理，以便于团队成员之间的协作和代码的追踪。
五、测试阶段1. 单元测试在开发完成后，需进行单元测试，确保各个模块的功能正常。
单元测试应覆盖各种情况，包括正常情况和异常情况。
2. 集成测试在单元测试通过后，需进行集成测试，确保各个模块之间的接口和功能正常。
3. 系统测试在集成测试通过后，需进行系统测试，模拟真实环境下的使用情况，确保系统的稳定性和性能。
六、交付阶段1. 文档编写在交付阶段，需编写用户手册和技术文档，以便于用户的使用和维护。
2. 部署和上线在交付阶段，需将系统部署到目标环境中，并进行上线操作。
在上线前需进行充分的测试和备份工作。
七、项目管理1. 进度管理在项目开发过程中，需进行进度管理，及时跟踪项目的进展，确保项目按计划进行。
2. 质量管理在项目开发过程中，需进行质量管理，包括代码审查、测试评估和缺陷管理等，以确保项目的质量。
软件开发管理规范
软件开发管理规范一、引言软件开发管理规范的目的是为了确保软件开发项目能够按照既定的计划、质量要求和资源限制进行管理，以提高软件开发的效率和质量。
本文档旨在规范软件开发管理的各个方面，包括项目计划、需求管理、设计与开发、测试与验证、配置管理、变更管理和项目评估等。
二、项目计划1. 项目概述：简要描述软件开发项目的背景、目标和范围。
2. 项目目标：明确软件开发项目的具体目标和可交付成果。
3. 项目计划：制定详细的项目计划，包括里程碑、工作任务、资源分配和时间安排等。
4. 风险管理：识别和评估软件开发项目的各类风险，并制定相应的风险应对策略。
三、需求管理1. 需求分析：详细收集、分析和确认软件开发项目的需求，包括功能需求、性能需求和用户界面需求等。
2. 需求变更管理：建立需求变更管理机制，确保需求变更经过合理的评估和决策，并及时更新相关文档和计划。
3. 需求跟踪：建立有效的需求跟踪机制，确保每个需求都能够得到满足，并及时进行验证和确认。
四、设计与开发1. 架构设计：制定软件开发项目的整体架构设计，包括模块划分、接口定义和数据流程等。
2. 编码规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、注释要求和代码风格等，以提高代码的可读性和可维护性。
3. 质量控制：建立代码质量控制机制，包括代码审查、单元测试和集成测试等，以确保代码的质量和稳定性。
五、测试与验证1. 测试计划：制定详细的测试计划，包括测试范围、测试目标和测试方法等。
2. 测试用例：编写全面、准确的测试用例，覆盖软件开发项目的各个功能和场景。
3. 测试执行：按照测试计划和测试用例进行测试执行，记录并分析测试结果，及时修复和验证问题。
六、配置管理1. 配置项管理：建立配置项清单，对软件开发项目的各个配置项进行标识、控制和追踪。
2. 版本控制：使用版本控制工具对软件开发过程中的各个版本进行管理，确保版本的一致性和可追溯性。
3. 变更控制：建立变更控制机制，对软件开发项目的变更进行评估、审批和实施，并及时更新相关文档和计划。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范一、引言软件项目开发管理规范旨在确保软件项目开发过程的顺利进行，并达到高质量的软件交付。
本文档旨在提供一套标准化的软件项目开发管理流程，包括项目计划、需求管理、设计开发、测试和发布等各个阶段的规范要求。
二、项目计划阶段1. 项目启动在项目启动阶段，需要明确项目的目标、范围、时间和资源约束。
项目经理应与相关利益相关者进行沟通，明确项目的背景和目的，并制定项目的计划和目标。
2. 项目计划项目计划应包括项目的时间安排、资源分配、风险评估和沟通计划等。
项目经理应根据项目需求和可行性研究结果，制定详细的项目计划，并与项目团队成员进行沟通和确认。
3. 项目团队组建项目经理应根据项目的需求，组建合适的项目团队，并明确团队成员的角色和职责。
团队成员应具备相关的技术和经验，并能够有效地协作和沟通。
三、需求管理阶段1. 需求收集和分析在需求收集和分析阶段，项目团队应与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望。
团队应使用适当的技术和工具，对需求进行分析和整理，并制定详细的需求规格说明书。
2. 需求确认和变更管理需求确认是确保项目团队和客户对需求的理解一致的关键步骤。
项目团队应与客户进行确认，并及时记录和管理需求的变更。
3. 需求追踪和控制项目团队应建立适当的需求追踪机制，确保需求的实现和变更的控制。
团队应及时更新需求追踪矩阵，并与客户进行沟通和确认。
四、设计开发阶段1. 系统设计在系统设计阶段，项目团队应根据需求规格说明书，设计系统的整体架构和模块划分。
设计应满足系统的可靠性、可维护性和可扩展性等要求。
2. 编码和单元测试在编码和单元测试阶段，开发人员应按照设计要求进行编码，并进行单元测试。
编码应符合编码规范和代码风格，确保代码的可读性和可维护性。
3. 集成测试和系统测试在集成测试和系统测试阶段，项目团队应对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全性测试等。
测试应根据测试计划进行，并及时记录和修复问题。
软件项目开发管理规范
软件项目开发管理规范一、引言软件项目开发管理规范旨在确保软件项目开发过程的规范化和有效性，以提高项目交付的质量和效率。
本文档将详细描述软件项目开发管理的各个方面，包括项目计划、需求管理、进度控制、质量保证、风险管理等。
二、项目计划1. 项目目标和范围的明确化：明确软件项目的目标、范围和交付物，确保项目成员对项目的整体目标有清晰的认识。
2. 项目计划的制定：制定详细的项目计划，包括项目的时间安排、资源分配、工作任务等，以确保项目按时交付。
3. 项目团队的组建：根据项目需求，组建合适的项目团队，包括开发人员、测试人员、项目经理等。
三、需求管理1. 需求收集和分析：与客户充分沟通，收集并分析项目的需求，确保需求的准确性和完整性。
2. 需求文档的编写：编写详细的需求文档，包括功能需求、性能需求、界面需求等，以便开发人员能够清晰理解需求。
3. 需求变更管理：对需求变更进行评估和控制，确保变更的合理性和对项目进度的影响。
四、进度控制1. 项目进度的跟踪：根据项目计划，及时跟踪项目进度，发现并解决进度偏差，确保项目按时交付。
2. 里程碑的设立：设立合理的里程碑，以便监控项目的关键节点，及时调整项目进度和资源分配。
3. 进度报告的编写：定期编写项目进度报告，向相关方汇报项目的进展情况，包括已完成的工作、存在的问题和下一步的计划。
五、质量保证1. 质量目标的设定：根据项目需求和行业标准，设定合理的质量目标，确保项目交付的质量符合客户期望。
2. 质量计划的制定：制定详细的质量计划，包括质量检查点、测试计划、缺陷管理等，以确保项目质量的可控性。
3. 质量评估和改进：定期进行质量评估，发现并改进项目中存在的质量问题，提高软件开发过程的质量。
六、风险管理1. 风险识别和评估：识别项目中的潜在风险，并进行风险评估，确定风险的影响和可能性。
2. 风险应对策略的制定：制定合理的风险应对策略，包括风险避免、风险转移、风险减轻等，以降低项目风险的影响。
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软件（项目）开发管理规范
（V1.0）
共13页
（连封面）
长沙中航信息技术有限公司
2011年10月
版权所有：长沙中航信息技术有限公司，未经许可，严禁修改和传播。
目次
前言
本文件是根据GB/T 8566-2001《信息技术软件生存周期过程》、GB/Z 20156-2006《软件工程软件生命周期过程用于项目管理的指南》、GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》的具体要求，使项目组成员能够清楚理解项目实施的目的、影响、进度，做到理解项目实施的原因、意义及客户的要求。
在项目管理中还能看到公司高层领导通过实际行动表现出来的对于项目实施的支持与帮助，通过以制度化管理来组织合理安排员工的工作职责和角色转换，最终做到按时、保质、保量完成预期交付的成果而编制。
本文件是对公司开展项目实施过程中，管理实施过程的依据。
本文件从公司主管领导批准之日起生效，原有文件或管理制度废止。
本文件由MES事业部提出并归口管理。
1.范围
为了理顺软件项目在时候死开发中工作流程，建立软件开发管理体系，进一步加强和规范软件项目开发管理，特制本规定。
本文件适合于软件开发实施全过程管理，公司委托外部开发项目，可参照执行。
1.1引用标准
GB/T 8566-2001《信息技术软件生存周期过程》
GB/Z 20156-2006《软件工程软件生命周期过程用于项目管理的指南》
GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》
1.2术语和定义
乙方——提供实施服务的软件公司；
甲方——接受实施服务的客户；
项目组织——甲乙方共同成立的完成项目目标的组织；
项目干系人——参与该项目工作或者手项目影响的个体和组织；
商务经理——参与此项目商务活动的人；
项目目标——确定项目成功完成所必须满足的定量标准。
项目目标必须至少包括成本、进度和质量标准。
项目目标应该有属性（如进度）、计算单位、一个绝对或相对的值。
里程碑——项目中的重大事件，通常指主要可交付成果的完成。
如调研完成；
项目可交付成果——为了完成项目，而必须作出的可测量、有形及可验证的任何成果、结果或事项，它们各自得到完整或满意地完成后，标志着项目的完成。
例如：《需求分析报告》、《总体项目计划》
《项目总体计划》——是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果；
项目启动会——项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
项目约定书——做为合同的补充，规定甲乙双方在项目过程中责任和约束条款。
1.3软件开发概述
软件开发过程可分为如下阶段：调研、需求分析、系统设计、编码、测试、维护等。
做为售前的阶段，将产生《技术（投标）方案》；中标后，产生《商务合同》、《技术协议》（可在调研阶段中进行补充并确认），项目开发过程管理基于这三个文档展开；项目的验收将基于《商务合同》、《技术协议》中规定的有关条款执行。
1.4总体实施流程
其中，粗线框的过程必须甲乙方共同评审或签署确认。
实施阶段需按照项目进度
组、编制总体项目计划、启动会三个阶段组成。
此阶段主任务：乙方：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目
目标。
项目组：甲乙方共同成立项目实施组织，根据项目合同编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
甲方：成立项目实施组织，签署《总体项目计划》，配合召开启动会。
2.1.1成立项目组
甲乙方任命项目经理，指定项目目标，并指定项目组成员及成员任务，报总经理签署公司内部《项目任务书》。
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。
填写公司内部使用的《用户及合同信息表》。
甲方也同样需要建立相应的项目组成员，与乙方组成共同的项目实施组，并明确项目组成员的各自的职责和任务，制定《项目约定书》。
2.1.2编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
通常包括以下几方面内容（这些内容在其他章节将作更多的阐述）：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。
质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。
如果有必要，《项目总体计划》可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。
未解决事宜和未定的决策。
2.1.3启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
项目组介绍《项目总体计划》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
2.2需求调研阶段
整个调研主要包括编制《需求调研计划》、用户签署《需求调研计划》、进行需求调研、编写《需求分析报告》、用户确认《需求分析报告》五个阶段。
调研工作主要从业务流程、单据格式、单据打印、业务查询、决策支持五个方面进行，每个方面又从总部和分部不同角度进行调研，调研提纲内容可为单独提问式进行。
在每一部分都有综述和说明进行详细讲解。
本阶段需要项目利益关联人代表共同评审确认。
2.3系统实现阶段
包括系统设计、系统实现、系统部署、测试与试运行、培训等阶段。
此阶段主要任务：
乙方项目组：在进行项目调研及用户签署的《需求分析报告》的基础上，进行充分的项目计划，编制以上《进度计划》，并与用户签署《进度计划》。
用户：配合公司项目组进行以上项目计划的编制，签署《进度计划》。
2.3.1软件实现
根据用户确认的《需求分析报告》和《进度计划》的要求，对客户业务流程、单据格式及打印方案、查询方案、决策报表等制作软件实现的步骤。
此步骤主要是由乙方项目组软件产品开发人员根据要求进行设计及开发实现。
2.3.2系统初装及初装培训
初装的内容主要包括初装培训、基础资料准备、数据初装环境搭建、初装等步骤。
2.3.3测试及试运行
测试及试运行阶段主要包括：操作培训、测试、问题总结及功能修改申请、
修改、测试、试运行、正式上线等内容。
操作培训主要是针对用户的技术人员和应用人员的产品使用操作培训。
测试过程是指针对初装的产品进行功能测试，以便发现问题和提出新的应用需求，供实施人员完善产品的功能。
针对测试发现的问题以及提出的新的需求，现场实施人员进行用户化开发，在此过程中，培训用户的技术人员应用平台工具，进行技术转移。
在这个步骤中用户需要填制《新需求申请》，公司的实施人员根据《新需求申请》制定《用户化开发计划单》。
用户化开发后，对产品再进行测试，测试完成后，进行产品的试运行。
试运行过程中进行问题总结，实施人员对产品进行完善。
正式完善是在试运行成功后，产品正式交付使用。
2.3.4项目质量跟踪管理
质量管理主要任务是通过“计划-执行-检验-行动”保证项目满足项目目标，提高客户满意。
通过计划、检查防止失误，通过管理变更，理解、管理和影响客户需求，从而达到客户的期望。
项目成功需要项目团队全体成员和客户的通力合作。
以签署的各项《计划》和《需求分析报告》为项目质量标准，公司项目组和配置管理经理根据项目计划对项目进行跟踪、调查和记录执行情况，对于任何变更进行记录和报告这些变更及其执行情况，主要使用《项目实施跟踪记录表》和《项目变更说明书》。
2.3.5.项目沟通管理
在项目实施过程中，执行《沟通管理计划》，主要通过《项目通讯录》、《文件接收记录表》、《文件发送记录表》将项目信息及时提供给项目关系人。
通过与用户签署各项项目计划和发布项目活动通知，将项目将要进行何种项目活动的信息及时传递到用户和相关人员，取得用户和相关人员的配合和支持。
通过主要可交付成果的交付和项目阶段总结，将项目进行的阶段和状况及时传递到用户和相关人员。
2.4验收阶段
产品经过试运行、上线应用后，双方组织人员进行项目验收，并出具《项目验收报告》。
3.售后服务
产品正式上线运行、验收结束后，公司将提供一定时期的软件运行跟踪和免费维护服务。
双方可以根据具体情况签订《售后服务协议》。
4.主要阶段及职责分配表
4.1主要项目阶段、里程碑、可交付成果
注：带*的文档是必须提交项。
4.2主要项目阶段及职责分配
5.提交资料汇总表
文档正文统一用小四宋体。