通用基础管理工作标准
管理人员通用工作标准
(Q/HJL.GW.02.1-2018)
1 范围
本标准规定了本公司管理人员的职责、业务素质。
文化程度、身体状况等应具备的综合素质。
适用于公司管理人员工作岗位。
2 职责
2.1 认真贯彻执行国家各项法律、法规、方针、政策以及上级部门发布的各项规定。
2.2 具有较高的思想水平、政治水平、理论水平。
2.3 具有团结协作、开拓进取的精神。
2.4 具有强烈的事业心与责任感，坚持原则，善于管理、遵纪守法、廉洁奉公。
3 业务素质
3.1法律、法规知识
3.1.1 了解与本行业、本企业相关的现行法律法规。
3.1.2熟悉并能够贯彻执行与本岗位有关的现行法律法规和强制性标准。
3.2管理意识
3.2.1了解企业管理、质量管理的发展。
了解组织与管理的基本原理和方法；
3.2.2了解现代管理理论和与本企业相关的科学知识；
3.2.3 熟悉本公司服务经营过程, 熟悉本岗位需要管理的过程、管理对象、目标、工作内容与方法；3.2.4 熟悉OFFICE办公软件。
3.3标准化、质量、安全意识
3.3.1 熟悉国家现行标准化、质量、安全及相关方针政策。
3.3.2 熟知本公司现行各类管理体系，贯彻执行本岗位的质量、标准化、安全等职责及相关的体系文件。
3.4 实际工作能力
3.4.1 熟知本部门、本岗位专业管理的政策规定、技术、业务知识，企业现代化管理知识；积极开展质量改进和质量管理活动；能够熟练应用与本岗位相关的现代化办公设备，完成本岗位规定或上级临时交办的各项任务。
3.4.2 有能力对管辖范围内的重要问题进行调查研究、综合分析，及时做出正确判断和决策，组织实施。
3.4.3 有能力协调上、下级以及有关部门、服务人员开展工作。
3.4.4 有较强的语言表达和文字书写能力，能撰写文章、总结报告、调查报告、制定工作计划等。
4 文化程度
具有中专以上文化程度，或具有同等以上专业技术职务任职资格。
5 身体状况
身体健康，能够胜任本岗位的日常工作，无妨碍本专业工作的疾病。
服务人员通用工作标准
(Q/HJL.GW02.2-2018)
1 范围
本标准规定了本公司服务人员的职责、业务素质、文化程度、身体状况等应具备的综合素质, 适用于公司服务人员工作岗位。
2 职责
2.1 认真执行国家各项法律、法规、方针、政策以及部门、车间发布的各项规定。
2.2 具有一定的思想水平、政治水平、理论水平。
2.3 具有团结协作、开拓进取的精神。
2.4 具有强烈的事业心与责任感，坚持原则，遵纪守法、实事求是。
3 业务素质
3.1 安全生产意识
3.1.1 熟悉并能够执行现行服务工作规程及的各类标准、规章和制度。
3.1.2 熟悉邮轮各项服务工作,具有较强的安全生产意识及安全责任感。
3.2 标准化、质量、安全意识
3.2.1 熟悉国家现行标准化、质量、安全等相关法规及相关质量标准。
3.2.2 熟知本公司现行标准化、质量、安全等各类体系，执行本岗位的标准化、质量、安全职责及相关的体系文件。
3.3 实际工作能力
3.3.1 熟知本工种的相关政策规定、相关的公司操作规程；
3.3.2 积极参与质量改进和质量管理活动；
3.3.3 能够熟练应用与本岗位相关的操作设备，完成本岗位规定或上级临时交办的各项任务。
3.3.4 具有较强的拼博精神，爱岗敬业，完成生产工作计划等。
4 文化程度
具有初中及以上文化程度。
5 身体状况
身体健康，能够胜任本岗位的日常工作，无妨碍生产的疾病。
设备操作人员岗位通用工作标准
(Q/HJL.GW02.3-2018)
1 范围
本标准规定了设备操作人员通用的岗位资格要求、职责和权限、工作内容与要求、检查与考核。
本标准适用于本公司设备操作人员。
2 岗位资格要求
2.1.技能要求：熟悉邮轮机械设备的性能结构，熟悉本岗位规章制度及设备安全操作规程，有熟练的设备安全操作技术和较强的安全生产意识和自我保护能力。
特种设备操作人员必须经过专业培训持证上岗。
2.2.文化程度：初中毕业及以上文化程度。
2.3.年龄要求：20周岁以上。
2.4.思想素质：爱岗敬业，具有较强的工作责任感、有吃苦性。
2.5.身体素质：身体健康，视力、听力较好，有胜任本职岗位的体能。
3 职责和权限
3.1.努力学习，不断提高技术水平，在技术上精益求精。
熟知并执行设备操作规程，力争做到“三好四会”，即；用好、管好、修好；会使用、会保养、会检查、会排除故障。
保证设备安全、经济运行。
3.2.严格遵守各项规章制度，服从班组长管理，按时上下班，不迟到早退和旷工。
3.3.爱企如家，爱岗敬业，踏踏实实做好本岗位工作，保质保量、按时完成生产加工任务。
3.4.有权制止他人私自使用自己操作的设备，有权拒绝超负荷使用或带故障操作设备。
4 工作内容与要求
4.1.做好班前设备检查。
每天班前应认真检查设备，擦拭和加油，使设备保持清洁，润滑，安全。
4.2.做好设备的日常维护保养。
一般设备每天下班前15分钟，大精稀设备下班前30分钟，进行内外清洁保养。
做到：各系统部位无油污、脏迹、灰尘，油路畅通，变速齐全，操作系统灵活可靠。
4.3.做好按计划进行的设备检修。
设备的计划改装与保养检修，要严格按工艺规范执行，不得擅自行动。
进行一级保养，以操作工为主，维修工为辅；进行二级保养，要以维修工为主，操作工要积极参与。
4.4做好安全生产。
特种设备必须持证上岗，上机操作必须穿紧袖外衣，男性不许留长发，女性必须戴发罩或帽子，严禁疲劳操作，班中设备发生故障，应及时停机予以排除。
4.5.做好生产加工。
认真完成当天的生产加工任务，保证质量、保证产量、保证交货时间。
4.6.做好交接班记录。
交接班记录包括：设备的清扫、润滑、使用、工量具、故障修理停机时间.情况，产量、质量、环境卫生情况及用电起止教。
上下班人员要认真交接、检查、核对，明确责任，不留后患。
基础工作考核管理制度
第一章总则第一条为加强公司基础工作管理，提高工作效率，确保各项业务工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于行政、财务、人力资源、生产、销售等各部门。
第三条本制度旨在通过科学的考核方法，对员工的基础工作进行量化评估，促进员工个人能力的提升，推动公司整体工作质量的提高。
第二章考核原则第四条公平公正原则：考核标准公开透明，对所有员工一视同仁。
第五条客观真实原则：考核结果以实际工作表现为依据，真实反映员工工作状况。
第六条激励与约束相结合原则：通过考核激励员工积极工作，同时约束不良工作行为。
第七条定期考核与日常考核相结合原则：定期对员工进行综合考核，同时关注日常工作中的表现。
第三章考核内容第八条考核内容主要包括以下几个方面：（一）工作态度：包括工作纪律、团队合作、积极主动性等。
（二）工作能力：包括业务知识、技能水平、解决问题能力等。
（三）工作业绩：包括完成工作任务的质量、效率、成果等。
（四）工作创新：包括提出合理化建议、改进工作流程等。
第四章考核标准与方法第九条考核标准：（一）工作态度：遵守公司规章制度，按时完成工作任务，积极参与团队合作。
（二）工作能力：具备相应的业务知识和技能，能够独立完成工作任务。
（三）工作业绩：完成工作任务的数量和质量达到规定标准。
（四）工作创新：提出合理化建议，并得到实施或采纳。
第十条考核方法：（一）自评：员工根据自身情况对考核内容进行自我评价。
（二）上级评价：由直接上级对员工的工作表现进行评价。
（三）同事评价：由同事对员工的工作表现进行评价。
（四）工作业绩考核：根据工作任务完成情况进行量化考核。
第五章考核程序第十一条考核周期：年度考核、季度考核、月度考核。
第十二条考核流程：（一）制定考核计划：明确考核内容、标准、方法及时间安排。
（二）实施考核：按照考核计划进行考核。
（三）结果反馈：将考核结果反馈给员工，并进行面谈。
（四）结果运用：根据考核结果进行奖惩、晋升、培训等。
公司基础管理标准
公司基础管理标准1.总则1.1目的为规范公司基础管理工作，构建科学、有序、精细的基础管理架构体系，促进管理上水平，增强企业核心竞争力，制定本标准。
1.2定义基础管理是指企业各项生产经营活动中最基础的记录、数据、标准和制度。
企业基础管理工作主要包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、员工培训、班组建设等方面的内容。
1.3适用范围本标准适用于公司各单位。
1.4组织机构公司成立基础管理领导组，研究决定公司基础管理重大事项。
公司综合管理部牵头负责基础管理工作。
公司其他业务职能部门按职责分工，在其职责范围内对基础管理工作进行监督、检查、服务、指导。
1.5公司各单位应高度重视基础管理工作，明确分管领导和相应管理部门，认真组织开展基础管理工作。
2.标准化工作2.1定义标准化工作是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
技术标准是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，以质量技术标准为主体，包括安全、能源、环保、定额等技术标准，同时还包括产品标准、生产工艺类标准、营销、售后服务等内部使用技术标准。
管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，它由采购管理、生产管理、质量管理、设备管理、能源管理、安全管理、职业健康管理、信息管理等标准构成。
工作标准是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则，具体规定每个工作岗位应当承担的职责和任务，完成任务的数量和质量要求，任务完成期限，主要由岗位操作规程、作业标准和服务标准等构成。
2.2作用通过标准化工作，实现对事物的区分和归类，找到同类事项发展和运行的统一规律和规则，在实现既定目标的前提下，减少不必要的无效活动，从而提高活动的效率，实现最佳的秩序和效益。
通过标准化制定的各种标准，为其它管理工作有效开展提供了基础，因此，标准化工作是基础管理中的基础。
2.3基本要求2.3.1应有专门的组织机构和详细具体的工作职责。
服务通用基础引用标准明细表
JC102术语与缩略语标准 1、 术语 2、 缩略语
服务通用基础引用标准明细表
JC103符号与标志标准 1、 符号 2、 标志
GB3100《国际单位制及其应用》 GB3101《有关量、单位和符号的一般原则》 GB3102.1《空间和时间的量和单位》 GB3102.3《力学的量和单位》 GB3102.4《热学的量和单位》 GB3102.5《电学和磁学的量和单位》 GB3102.6《光及有关电磁辐射的量和单位》 GB3102.7《声学的量和单位》 GB3102.8《物理化学和分子物理学的量和单位》 GB3102.9《原子物理学和核物理学的量和单位》
GB15562《环境保护图形标志》 GB13495《消防安全标志》 GB2894《安全标志》 GB13690《常用危险化学品的分类与标志》 GB190《危险货物包装标志》 GB/T191《包装储运图示标志》 GB/T10001《标志用公用信息图形符号》系列标准 GB/T16273《设备用图形符号》
GB/T16901《图形符号表示规则》 GB/T15566《图形标志 使用原则和要求》 CJJ/T125《环境卫生图形符号》 GA251《警服标志》 DB11/T493.1《道路交通管理设施设置规范 道路交通标志》 DB11/T384.12《图像信息管理系统技术规范 第12部分：图像采集区域 标志的设计与设置》
GB/T10112《术语工作 原则与方法》 GB/T15565《图形符号 术语》 GB/T18354《物流术语》 GB/T12204《金属切削基本术语》 GB/T2900《电工术语》 GB/T14733《电信术语》 GB/T12738《索道术语》 GB/T12537《术语工作 词汇》 GB/T18126《国际贸易付款条款的缩略语》 GB/T15933《辞书编篡常用汉语缩略语》 SB/T10465《连锁经营术语》 YD/T1133《数据通信名词术语》 YZ/T0005《邮政业词汇》 DB51/T581《农业气象术语》
公司基础管理考核规定
公司基础管理考核规定一、考核对象本规定适用于公司所有员工，包括但不限于管理人员、技术人员、行政人员等各类岗位人员。
二、考核内容1. 工作目标考核公司将根据员工所在岗位设定相关的工作目标，并以完成情况作为考核指标之一。
工作目标将根据员工实际工作情况和公司整体发展需求而定，员工需在规定时间内完成相应任务。
2. 工作质量考核员工的工作质量是公司考核的重要指标之一。
工作质量考核包括但不限于工作成果的准确性、完整性、及时性等方面。
3. 工作效率考核工作效率是评价员工综合素质的重要指标之一。
公司将根据员工在单位时间内完成的工作量和质量，综合评定其工作效率。
4. 团队协作考核公司重视员工间的团队协作能力，团队协作能力将作为评价员工的重要依据之一。
员工应积极配合团队成员，共同完成团队目标。
5. 自我提升考核公司鼓励员工不断提升自身素质和能力。
员工应参加公司组织的培训和学习活动，提升专业知识和技能，自我提升成为公司考核的一部分。
三、考核周期公司将每季度对员工进行一次基础管理考核，对员工的工作表现、工作态度等进行全面评估。
同时，公司将根据员工的工作实际情况，随时进行临时考核。
四、考核结果1. 优秀得分在90分及以上，享有公司提供的各项奖励及晋升机会。
2. 良好得分在80-89分，公司将给予一定的奖励和鼓励，并提供相关培训机会。
3. 一般得分在70-79分，公司将要求员工对自身进行反思和提升，并提供必要的辅导。
4. 不及格得分在70分以下，公司将给予警告并制定必要的改进计划，如仍未改善，将面临相应的处罚。
五、补充说明本规定最终解释权归公司所有，公司将根据实际情况对本规定进行调整和完善。
员工在工作中应积极配合，全力以赴完成各项工作任务，以实现公司和员工共同发展的目标。
自来水有限公司部门和岗位通用工作标准
XXXX自来水有限公司部门和岗位通用工作标准第一节部门和单位通用岗位标准1、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法律、法规。
按时完成上级交给的各项工作任务，做到工作有计划、有步骤、有检查、有考核、有总结。
2、积极工作，认真履行职责，圆满完成本科室、本单位的各项工作任务，结合本科室、本单位的工作实际，开源节流，节能降耗，优化组织结构，做到精简高效。
3、积极参加公司组织的政治、业务学习，不断提高职工业务能力。
4、树立大局意识，明确责任，通力协作，相互沟通，密切配合，群策群力为公司创造效益。
5、自觉加强社会主义精神文明建设，遵守社会秩序，讲究社会公德，形成良好的风气。
热情主动，服务周到，热心为客户排忧解难，保证服务质量、端正服务态度、提高服务水平。
6、讲究卫生，保持室内地面干净、门窗玻璃清洁，灯具明亮，搞好卫生区卫生，创造整齐、清洁、安全、舒适的工作环境，维护良好的办公秩序。
第二节中层以上干部通用岗位标准1、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，严格遵守公司制定的各项规章制度，服从领导听从安排，思想进步，团结同志，具有良好的职业道德。
2、结合公司和本科室、本单位的实际情况，勇于改革创新，完善管理机制，创造性地开展工作；有强烈的事业心和责任感，工作积极主动，尽职尽责，落实各项管理制度,强化管理职能，克服困难，勇于实践，带领科室员工圆满完成公司下达的指标和任务，争创一流业绩。
3、带头遵纪守法，讲究社会公德，廉洁奉公，依法办事，严守机密，增强组织观念，服从组织分配，恪守职业道德，不得从事第二职业。
4、坚持民主集中制原则，广泛听取群众意见，勇于坚持真理，改正错误，开展批评与自我批评，团结同志，协同工作，理顺各方面关系，兼顾“国家、集体、个人”三者利益。
5、加强自身修养，提高政治理论水平，业务水平和领导能力，精通本职业务，提高工作效率，正确行使领导职权，尊重人才，知人善用。
6、抓好本科室、本单位的政治学习，有组织有计划地开展技术培训和岗位练兵活动，提高职工队伍素质，使各类工作人员胜任本职工作，各司其职，各负其责。
安全基础管理工作标准
**矿安全基础管理工作标准1 目的为规范我矿作业区及班组的安全管理，提高**矿基础安全管理水平。
2 适用范围本标准适用于**矿各作业区及班组。
3 术语定义3.1 三级安全教育：新入厂或离岗一年以上的职工上岗前经过厂矿、作业区、班组三级的安全教育。
3.2 转岗安全教育：职工因改变工种或工种未改变而工作岗位变动后在作业区、班组接受的安全教育。
3.3 复工安全教育：离岗10天以上的复工人员在作业区、班组接受的安全教育。
4 职责4.1安全监察科负责本标准的制定与更新，负责定期或不定期对作业区安全基础管理工作的评价，负责定期（每季度）组织安全标准化合格班组的检查验收。
4.2 矿党群综合科负责安全基础管理工作奖罚兑现工作。
4.3矿属各作业区负责安全标准化建设的贯彻落实，负责督促本作业区各班组建设达标和落实执行标准化操作。
4.4矿属作业区各班组负责本标准中班组安全标准化建设的贯彻落实。
5 管理内容及要求5.1 作业区安全管理工作标准5.1.1作业区安全组织机构和制度建设a作业长是本作业区域安全工作的第一责任人，对作业区安全工作负全责；作业区书记协助作业长开展安全宣传、教育和各项安全管理工作。
b按安全生产责任制的要求,作业区必须有完善的安全管理网络体系，明确责任和任务。
c各作业区要结合实际情况，制定出针对性强、方便操作的各项制度和考核细则，认真实施并备案待查。
5.1.2作业区安全检查制度a作业长（书记）每周组织一次综合安全检查，参加人员包括班组长、兼职安全员、区域工程师（责任工程师、协理工程师），并按统一格式做好记录。
b 作业区管理、技术人员要经常性进行日常的安全检查和专业性安全检查工作。
C 每次安全检查要针对矿山生产和环境的特点，突出重点，突出实效。
D每次检查出的问题要制定出处理意见和措施并监督限期实施整改完毕，对本职责范围内不能解决的问题逐级上报、备案，在没有解决之前要采取有效可靠的预防控制措施。
E作业区要按作业区“安全检查表”内容进行检查，并填写好”安全检查表“，备案待查：f 监督检查所属班组各项安全管理制度的落实情况。
基础工作管理制度
基础工作管理制度
基础工作管理制度是组织或企业为了确保基本工作的高效、规范和有序进行而制定的一系列规则、程序和标准。
以下是一些常见的基础工作管理制度的要点：
1. 工作职责和权限明确：定义每个岗位的工作职责、责任和权限，确保员工清楚自己的工作范围和职责。
2. 工作流程和标准：制定详细的工作流程和操作标准，确保工作的规范化和一致性。
3. 沟通与协作机制：建立有效的沟通渠道和协作机制，促进团队成员之间的信息共享和合作。
4. 培训与发展：提供必要的培训和发展机会，以提升员工的技能和能力，适应工作的需求。
5. 绩效管理：建立绩效评估制度，定期评估员工的工作表现，并给予相应的反馈和奖励。
6. 安全与健康：确保工作环境的安全和员工的健康，制定相关的安全规章制度和健康管理措施。
7. 信息管理：建立信息管理系统，包括文件记录、数据管理和信息安全等方面。
8. 监督与审查：设立监督机制，定期审查工作的执行情况，发现问题并及时进行改进。
9. 奖惩制度：明确奖励和惩罚的标准，激励员工积极工作，对违规行为进行相应的处理。
管理基础工作规范化达标企业评价标准
管理基础工作规范化达标企业评价标准◆技术标准:指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
技术标准应包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等;◆管理标准：指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
管理标准应包括管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准,行政管理标准,生产经营管理标准等；◆工作标准：指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。
工作量确认包括对计量设备（含计量标准)的校准、修理、再校准、封印、标记等；计量使用除包括测量设备本身的使用外，还应包括使用时所用的测量方法、环境条件、测量程序及结果的处理等。
注2:计量记录和档案包括计量器具说明书及使用、维修记录;计量标准证书、计量检定原始记录、计量检定证书；计量检测◆劳动定额:包括工时定额或定量定额；◆物资定额：包括物资消耗和物资储备定额;◆流动资金定额:包括储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额、在途商品资金定额等；◆费用定额:管理费用预算、车间经费预算、销售费用预算、财务费用预算等；◆能源定额等。
注2:其中原辅材料定额应达到国内同行业的先进水平；能源消耗定额，企业应实现主要耗能设备按单台考核,主要产品按品种考核,主要工序按工序考核.能耗定额水平要好于本企业历史最好水平,达到省内、国内同行业先进水平，并满足国家“十一五”规划中所提出的“单位国民生产总值能源消耗降低20%”的要求。
注2：内部信息：企业内部生产经营过程中的各种原始凭证信息、统计信息、档案资料、经济核算数据、行政管理记录等。
其中各类原始凭证信息主要有：◆生产经营活动过程各项原始记录：指各项生产记录、劳动工时、原材料、燃料消耗、产品产量、综合统计部门应健全各类综合统计报表产品定货及销售等记录。
◆各种实物进货、领用、消耗、盘存的记录：指产成品、半成品出入库凭证明细表及质量检验、化验记录，各种原辅材料进货检斤计量及质量记录、出口记录,期初、期末盘点明细表等。
通用企业工作规范文件
通用企业工作规范文件
亲爱的同事们:
以下是我们公司的通用企业工作规范文件。
希望大家遵守这些规范,提高工作效率,营造和谐的工作氛围。
一、工作时间
1. 上班时间为每天上午9点至下午6点,中午休息1小时。
2. 员工应提前5-10分钟到达公司,不要迟到。
如果确实遇到迟到的情况,应提前通知直属领导。
3. 在工作时间应专注工作,不要用工作时间处理私事。
二、工作态度
1. 应保持积极、勤奋的工作态度。
在工作中要积极主动,不能拖延工作进度。
2. 应互相尊重,与同事保持良好的合作关系。
不要在工作中传播谣言,中伤同事。
3. 遇到工作问题主动提出,不要回避问题。
要积极思考解决方案,而不是只提出问题。
4. 要有问责精神,对自己的工作结果负责。
出错要勇于承认,积极思考
如何改进。
三、办公守则
1. 保持办公室整洁,工作桌面文件要整理得井井有条。
2. 办公用品要爱护共用,如打印机、碎纸机等设备用后要恢复原状。
3. 饮水机、公共区域要保持清洁卫生。
4. 不要在办公室吸烟,接听私人电话要去公共区域。
5. 下班前要将办公用电器关闭。
希望大家共同维护良好的企业文化,让我们的公司更加团结进步。
如果对工作规范有任何意见,欢迎提出建议。
感谢大家的支持与合作!
此致
谨上。
公共管理与服务标准体系标准明细表
公共管理与服务标准体系标准明细表(001)(通用基础标准体系一一标准明细表)标准化工作标准1共27项
公共管理与服务标准体系标准明细表
(003)(通用基础标准体系一一标准明细表)符号与标志标准共10项
公共管理与服务标准体系标准明细表
（004）（通用基础标准体系——标准明细表）数值与数据标准共9项
(006)(通用基础标准体系一一标准明细表)测量标准共4项
公共管理与服务标准体系标准明细表
（007）（通用基础标准体系——标准明细表）公文格式文字代号标准共11项
公共管理与服务标准体系标准明细表
(008)(通用基础标准体系一一标准明细表)质量管理体系标准共11项
(002)(通用基础标准体系——标准明细表)术语与缩略语标准共8项。