商场员工奖惩管理制度
商场员工奖惩管理制度
一、总则
为了激发员工的工作激情和积极性，提高工作效率，确保商场的正常运转，特制定本奖惩管理制度。
二、奖励内容
1. 周期性绩效奖金：商场将根据员工的绩效情况，定期评选出表现优秀的员工，并给予相应的绩效奖金。
2. 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予荣誉证书和奖金奖励。
3. 善行奖：商场将定期评选出做出善行的员工，给予荣誉证书和奖金奖励。
4. 创新奖：商场鼓励员工提出创新的想法和方法，每季度评选出表现突出的创新者，给予荣誉证书和奖金奖励。
5. 其他奖励：根据员工的特殊贡献和表现，商场将给予额外的奖励。
三、奖励程序
1. 提名：员工可以通过自荐或由同事提名的方式参与奖励评选。
2. 评选：商场将组织评选委员会对提名的员工进行评定和综合考虑，最终确定获奖者。
3. 颁奖：商场将在员工大会或其他场合举行颁奖典礼，给予获奖者奖金和荣誉证书。
四、惩罚内容
1. 警告：对于轻微违纪或工作不认真的员工，商场将给予口头警告。
2. 记过：对于多次违纪或工作表现不佳的员工，商场将给予书面记过处分。
3. 记大过：对于严重违纪或工作失职的员工，商场将给予书面记大过处分。
4. 开除：对于情节严重或多次受到处分的员工，商场将给予开除处分。
五、惩罚程序
1. 调查：商场将成立调查组对员工的违纪情况进行调查和核实。
2. 决定：根据调查结果，商场将决定对违纪员工给予何种处分。
3. 申诉：员工可以对处分决定提出书面申诉，商场将组织调查组对申诉进行复核。
4. 执行：经过申诉复核后，商场将对违纪员工执行相应的处分决定。 六、其他规定
1. 员工奖惩管理制度将定期进行评估和调整，以保证其有效性和合理性。
2. 商场将建立奖惩管理档案，对员工的奖励和惩罚情况进行记录和存档。
3. 员工在工作中应本着诚实守信、勤奋工作的原则，遵守相关规章制度。
以上为商场员工奖惩管理制度的详细内容，希望员工们能够认真遵守，并利用奖励激发工作激情，避免违纪行为以免受到惩罚。祝愿员工们在商场工作中取得更好的成绩和进步！
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容
下面是我分享的商场员工规章制度5篇 商场员工规章制度内容，供大家品鉴。
商场员工规章制度1
一、仪容仪表
1、仪容
（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
（2）女员工淡妆上岗，清新、自然，禁止浓妆艳抹，且不得在卖场化妆。
（3）保持个人卫生，常洗澡，勤换内衣。
（4）保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、不得吃带有异味的食物。
（5）禁止涂染指甲，保持手部清洁、卫生。
2、仪表
（1）着工装上岗，要求工装整洁无污迹，衣扣对齐，裤线烫直，领带（领花）打正；不得挽袖、卷裤脚。
（2）工号牌必须明显、端正地佩戴在左上胸，不准佩戴他人工号牌上岗。 （3）女员工着裙装时应穿接近肤色的长筒袜，男员工须穿深色袜子。
（4）上岗应穿黑色低帮皮鞋，并保持光洁；鞋跟高度男鞋不得超过3cm，女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、变形的皮鞋或休闲、时装、厚底、运动鞋，严禁拖踏。
3、饰物
（1）女员工上岗时，最多只戴一枚戒指、一副耳钉（直径不能大于1cm）及一条项链（只限于金银饰物，不可戴时装类饰物，不得露在衣领外）；男员工只能戴一枚戒指（宽度不得大于1cm）。
（2）从事首饰销售的人员，不得佩戴任何饰物上岗。
（3）手表式样不得过于夸大、鲜艳。
（4）不得佩戴有色眼镜上岗。
（5）除公司规定外，不得佩戴与工作、身份无关的其他徽章及物品上岗。
二、服务用语
1、语调亲切，音量、语速适中，使用普通话。
2、讲究语言艺术，根据顾客的身份、年龄、性格的不同，使用不同用语；称谓可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。
3、顾客光临时，应点头致意“您好，欢迎光临华宇购物中心！”；需要顾客等候时应说“对不起，请您稍等”；接待等候的顾客时，要先说“对不起，让您久等了”。
商场员工等级管理制度
商场员工等级管理制度
一、 前言
员工是商场中最重要的资产之一，其工作表现直接关系到商场的发展和经营状况。因此，建立完善的员工等级管理制度是商场管理的重要组成部分。员工等级管理制度能够激励员工的积极性和工作激情，提高员工的工作效率和工作质量，为商场的长期发展奠定坚实的基础。
二、 制度目的
1. 确立公平公正的员工晋升机制，激励员工不断提升自我，提高工作绩效。
2. 建立员工岗位职责清晰、分工明确的工作机制，提高工作效率。
3. 营造良好的企业文化和团队氛围，增强员工凝聚力和内部协作性。
4. 保障员工的权益，提高员工对商场的认同感和忠诚度。
三、 制度内容
1. 员工等级分类
根据员工的工作经验、能力水平和工作绩效，商场员工被划分为以下几个等级：初级员工、中级员工、高级员工、主管、部门经理、总监等级。
初级员工：具有基本的工作技能，需要经过一定的培训和实践经验，能够独立完成简单的工作任务。
中级员工：具有一定的工作经验和能力，能够独立完成较复杂的工作任务，具备一定的团队合作能力。
高级员工：具有丰富的工作经验和专业技能，能够独立完成复杂的工作任务，并具有一定的领导能力。
主管：具有较强的管理能力和领导力，能够有效地管理团队，推动部门的工作目标达成。
部门经理：具有丰富的管理经验和实战能力，能够有效地组织部门的工作，实现商场的经营目标。
总监：具有卓越的领导力和战略思维能力，能够带领商场团队实现业绩突破，推动商场发展。
2. 岗位职责明确 每个员工都有明确的岗位职责和工作任务，岗位职责通过岗位说明书的形式详细描述，包括工作内容、工作目标、工作流程等，员工通过学习和培训理解和掌握自己的岗位职责，确保工作任务按时、按量完成。
3. 绩效考核机制
商场建立了完善的员工绩效考核机制，每个员工都定期接受绩效考核，通过考核评定员工的工作表现和工作成绩，根据绩效评定结果，给予员工适当的奖励或惩罚措施。
绩效考核主要包括以下几个方面：工作成绩、工作态度、团队合作、学习能力等，绩效考核结果作为员工晋升、薪资升级的重要依据。
全勤奖管理制度
全勤奖管理制度
全勤奖管理制度1
一、员工必需遵奉店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超出规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超出上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来定时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必需提前请示店长，待有关工作布置妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，予以公假，工资照发。出差回来必需定时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随便涂改，如有过错必需及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必需将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必需到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获恰当月全勤奖60元。
全勤奖管理制度2
第一条为了避开公司员工发生早退、迟到、旷工等违纪行为，以使其认真工作，特订立本考勤管理制度。 第二条本制度适用于公司总部，各下属全资、控股企业可参照执行，也可另行规定。
第三条员工正常工作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，每周六、日不上班，因季节变动需调整工作时间时，由总经理办公室另行通知。
第四条上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超出30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超出30分钟者按旷工半天论处。
第五条公司员工一律实行上下班打卡登记方式。
第六条凡本公司员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，委托人和被代理人均予以记过处分。
万达商场商户员工管理制度
第一章 总则
第一条 为加强万达商场商户员工的规范化管理，提高员工素质和商场整体服务水平，确保商场运营的有序、高效，特制定本制度。
第二条 本制度适用于万达商场所有商户的员工，包括但不限于全职、兼职、临时工等。
第三条 本制度旨在明确商户员工的权利、义务和责任，规范商户员工的行为，促进商户员工与商场之间的和谐发展。
第二章 权利与义务
第四条 权利
1. 享有公平的劳动条件和薪酬待遇；
2. 参与商场举办的各类培训和学习活动；
3. 依法享有休息、休假等权益；
4. 对商场管理提出意见和建议。
第五条 义务
1. 遵守国家法律法规、商场规章制度及商户合同；
2. 积极参与商场各项工作，服从商场管理；
3. 保持工作场所的整洁、卫生；
4. 维护商场形象，不得损害商场利益；
5. 尊重同事，团结协作，共同为商场发展贡献力量。
第三章 工作纪律
第六条 上下班制度
1. 商户员工应按时上下班，不得迟到、早退；
2. 因特殊原因需请假，需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第七条 工作时间 1. 商户员工应遵守工作时间规定，不得擅自离岗；
2. 工作时间内的手机使用、网络访问等应遵守相关规定。
第八条 工作态度
1. 商户员工应认真负责，积极主动地完成工作任务；
2. 遇到问题应主动沟通、协商，不得推诿、拖延。
第四章 培训与考核
第九条 培训
1. 商户员工需参加商场举办的各类培训，提高自身业务水平；
2. 商场为员工提供培训机会，鼓励员工参加各类职业技能鉴定。
第十条 考核
1. 商场定期对商户员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章 奖惩
第十一条 奖励
1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励；
2. 对在商场活动中做出突出贡献的员工给予表彰。
第十二条 惩罚
1. 对违反商场规章制度、损害商场利益的员工，给予警告、记过、降职、解雇等处罚；
商场营业员管理制度
商场营业员管理制度
商场营业员管理制度
商场营业员管理制度（第一篇）
为树立商场的品牌形象，创造良好的经营秩序，提高各品牌经销商的经济效益。依据国家有关规定并结合商场实际情况，特制订本制度。
第二章 营业员管理制度及处罚条例
⒈商场营业员在进入商场工作之后一星期内必须将履历表及各相关证件送交办公室备案，并协助商场办理所需各项手续。拒不办理者，不得从事本商场内各项工作。
⒉商场营业员工作时间为周一至周五09：00―17:30；周六、周日为09:00―18:00（根据季节变化，如有调整另行通知），考勤情况每周考核公布一次，对营业员违规行为进行处罚。每迟到、早退一次扣10元。
⒊商场营业员实行全天工作制，营业员休班应提前一天告知楼层商管经理登记备案，违者扣20元。各门店不得因营业员休班空岗，代班人员按考勤制度计考勤。临时外出，必须向楼层商管经理请假；临时休班，上岗后补签休班登记表。
⒋各门店每天的清洁工作须在9：00之前做完。清洗后的抹布、拖把必须放在脸盆、桶等物内，不得将水滴洒在商场公共区域内；清洁工具、杂物必须放在店内隐蔽的位置或商场指定地点。违者扣10元。
⒌商场营业员午餐时间为11：30-12：30，买饭、热饭需安排在11：30之后。12：30后必须回到工作岗位，在商场内就餐不得离开门店，违者扣4元；午餐时不准饮用酒精类饮品。违者扣10元。
⒍商场营业员不能带孩子上岗，不准带小动物进入商场。违者扣6元。
⒎商场内严禁烟火，任何人不准带明火进入商场，营业员发现本店内有顾客吸烟，应当及时劝阻。除顾客外其他商场工作人员（包括安装搬运工、商场行政管理人员及门店经理）不得在本店吸烟，如发现，营业员及当事人各扣10元。
⒏商场营业员应在指定的工作区域休息，不能随意坐、卧、躺展位商品（工作需要除外）或公共区域的休息椅，违者扣4元；不准随意脱鞋、踩踏商品，违者扣2元。 ⒐商场营业员在工作期间严禁会客、大声喧哗、嘻闹、吃零食、喝酒、玩扑克、下棋、赌博、聚堆、聊天、串岗、擅自离岗、干私活等现象发生，不能在店内睡觉，不得留非工作人员在店内休息，违者扣10元。
商场超市人事管理制度
商场超市人事管理制度
目 录
第一章 人事劳资管理
第一节 总则
第二节 人员录用
第三节 试用期及转正
第四节 辞职、辞退、除名、自动离职
第五节 考勤管理
第六节 请假制度
第七节 工资与福利
第八节 员工内部变动
第九节 晋升制度
第十节 管理人员职务任免程序
第十一节 培训、考核
第十二节 奖惩制度
第十三节 员工等级评比条件
第十四节 优秀员工评比条件与产生程序 商场超市人事管理制度
第十五节 建议投诉制度
第十六节 制服、工牌
第十七节 员工规范
第二章 工作标准
第一节 各部门主管工作标准
第二节 营业员工作标准
第三节 收银员工作标准
第四节 防损员工作标准
第五节 仓管员工作标准
第六节 退换货的处理标准
第三章 职业道德规范
第一节 职业道德规范概念
第二节 基本要求
第三节 职业道德要求
第四节 工作要求
第四章 环境、服务要求
第一节 营业环境 商场超市人事管理制度
第二节 待客规范
第三节 营业员服务用语
第五章 宿舍管理
第一节 宿舍管理规定
第二节 寝室长管理规定
第六章 突发事件的应急处理
第一节 预防
第二节 处理
第七章 附则
商场超市人事管理制度
第一章 人事劳资管理
第一节 公司总则
1、本公司根据国家有关法律法规及广州市相关规定,本着“公平、公开、公正”的原则, 公开向社会招聘符合末企业任职要求的员工。
2、本手册适用全体正式员工、临时工,员工必须严格遵守要手册的规定。
3、公司依照不同职位的要求的员工自身能力安排适当的工作。
4、公司对招聘录用、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离职等实施规范化管理。
第二节 人员录用
1、 人事部根据各部门提交的人力需求表审核后交分管总经理批准,确定招聘方式。
2、 一般不接受有亲友关系的员工同在本公司上班,员工推荐她人应聘,须回避亲友关系,并须征得分管总经理的同意。
商场超市绩效考核制度
商场超市绩效考核制度
一、考核目标及重要性
绩效考核是商场超市管理者评估员工贡献和工作表现的一种有效方式。它不仅能够激励员工的工作积极性和创造力，还能提高企业的整体竞争力和利润水平。因此，一个科学合理的绩效考核制度对于商场超市的发展至关重要。
二、考核内容和指标
1.销售业绩：以业绩为核心。对员工的销售额、销售增长率、销售目标完成情况等进行考核。根据不同岗位设定不同的指标，如销售员要求较高的销售额和客户满意度等。
2.服务质量：强调对顾客的服务和满意度。通过对员工服务态度、服务回馈、服务质量等进行考核，客观评估员工的服务能力和表现。
3.团队协作：重视员工与团队之间的合作和协调。考核员工与同事之间的团队协作能力、沟通交流、共享信息的能力等。
4.专业能力：对员工的专业能力进行评估，包括产品知识掌握程度、操作技能、工作方法的熟练度等。特别是对技术岗位的员工，需要评估其专业技能和创新能力。
5.工作纪律：对员工的工作纪律进行考核，包括准时到岗、工作态度、工作积极性、工作效率等。
三、考核周期和形式
1.考核周期：一般可以根据商场超市的实际情况而定，可以制定月度、季度或年度考核周期，以确保考核的连续性和及时性。 2.考核形式：可以通过个人面谈、绩效评估表格、360度评估等方式进行考核。个人面谈是一种常见的考核方式，可以直接了解员工的工作情况和问题，并进行针对性指导和改进。绩效评估表格是一种定性和定量相结合的考核方式，可以客观评价各项指标达成情况。360度评估则是通过多种角色的反馈，包括上级、同事、下属和顾客的意见。
四、考核结果和奖惩制度
1.考核结果通报：商场超市应及时将考核结果反馈给员工，确保考核的公开、公正和透明，以激励员工的努力和积极性。
2.奖励制度：对于优秀的员工，可以给予适当的奖励，如奖金、晋升、荣誉称号等。奖励制度可以提高员工的竞争力和工作积极性。
3.激励机制：商场超市可以设立绩效激励制度，如薪酬激励、职业发展规划、培训机会等，以鼓励员工持续提升自我素质和能力。
百货商场员工管理制度
百货商场员工管理制度
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。（包括厂聘员工）
3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1）员工考核管理
①公司的员工管理制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
商场超市便利店门店管理奖惩制度
商场超市便利店门店管理奖惩制度
第一条、 XX贸易连锁有限公司是连锁经营备案企业，本条例根据国家有关特许经营管理办法，公司各项规章制度和《加盟合同》而定。
第二条、 制定本条例的目的是为了加强总部对门店的管理与服务，调动门点的积极性，确保《加盟合同》和各项规章制度能有效地实施，维护正常的工作秩序和保持XX的良好商誉，从而提高门点的竞争力，为门店获取更大的经济效益。
第三条、 本条例由总部营运部等有关管理人员检查、监督执行。
第四条、 对有下列表现之一的门点由公司给予表所，通报表扬，物质奖励并由公司备案。
1、 能有带头完成公司布置的任务，在门点中做出模范作用，成绩显著的；
2、 门店经营管理好，积极提出改进工作的合理化建方，有利于促进总部工作和门店经营管理，并被公司采纳推广的。
3、 服务质量好，经济效益高，受到上级表彰，消费者称赞，被评为形象店的。
第五条、 有下列行为之一的门店分别处以书面警告并罚款，通报批语以至取消加盟资格，
1个月内有口头警告3次以上的店员工罚款30元。
一、门店容店貌方面：
1、地面、入口、墙壁、仓库等地方有垃圾、污渍的，门口乱堆放纸箱等杂物，门面乱张贴海报的（口头警告1次）
2、商品、货架、橱窗、光管、天花、风扇、空调、微波炉、蒸包机、热狗机、串串烧机、冰箱等设施设备有积尘、不洁净、灯光不够充足明亮的（口头警告1次）。
3、未经总部同意，店铺门口5米以内的地方出租给他人使用的（罚款200元）
4、熟食台、熟用品不干净、不卫生、乱扔乱放的，收银台乱放私人物品和物料的（口头警告1次）
5、商品陈列混乱，货架顶部乱堆放商品，商品陈列不足，堆头乱堆乱放的、货架不够丰满（口头警告1次）
6、POP海报、飘旗破损、脱落、褪色、残旧的：不按规定挂飘旗，张贴海报、特价牌。（申戒1次）
7、使用非XX购物袋，包括在收银台附近范围内摆放任何其它非XX购物袋的（记过1次）。
8、不按时开启招牌灯箱的。24小时门店18：30——7：00 18小时门店：19：30——24：00（记过1次）
商场超市人事管理制度 2
目录
第一章 人事劳资管理
第一节 总则
第二节 人员录取
第三节 试用期及转正
第四节 辞职、解雇、除名、自动离职
第五节 考勤管理
第六节 请假制度
第七节 工资与福利
第八节 员工内部变动
第九节 晋升制度
第十节 管理人员职务任免程序
第十一节 培训、考核
第十二节 奖惩制度
第十三节 员工级别评比条件
第十四节 优秀员工评比条件和产生程序
第十五节 建议投诉制度
第十六节 制服、工牌 第十七节 员工规范
第二章 工作原则
第一节 各部门主管工作原则
第二节 营业员工作原则
第三节 收银员工作原则
第四节 防损员工作原则
第五节 仓管员工作原则
第六节 退换货旳解决原则
第三章 职业道德规范
第一节 职业道德规范概念
第二节 基本规定
第三节 职业道德规定
第四节 工作规定
第四章 环境、服务规定
第一节 营业环境
第二节 待客规范
第三节 营业员服务用语
第五章 宿舍管理 第一节 宿舍管理规定
第二节 寝室长管理规定
第六章 突发事件旳应急解决
第一节 防止
第二节 解决
第七章 附则
第一章 人事劳资管理
第一节 公司总则
1、我司根据国家有关法律法规及广州市有关规定，本着“公平、公开、公正”旳原则，公开向社会招聘符合末公司任职规定旳员工。
2、本手册适用全体正式员工、临时工，员工必须严格遵守要手册旳规定。
3、公司根据不同职位旳规定旳员工自身能力安排合适旳工作。
4、公司对招聘录取、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离职等实施规范化管理。
第二节 人员录取
1、 人事部根据各部门提交旳人力需求表审核后交分管总经理批准，拟定招聘方式。
2、 一般不接受有亲友关系旳员工同在我司上班，员工推荐别人应聘，须回避亲友关系，并须征得分管总经理旳批准。
3、 收银员和防损员实行担保制度。
4、 应聘者按规定填写“求职登记表”，必须提供身份证、学历证书、流动人口筹划生育证明、近期健康证复印件及交验原件。