医疗质量考核实施细则

医疗质量考核实施细则
医疗质量考核实施细则

医疗质量考核实施细则

,、严格按要求进行病历质控,各科室年初要有年质控计划,每月要有质控分析,每季有质控小结,未做到每一项扣科室100元。

,、各种诊疗操作和医疗文件书写,必须以卫生部、卫生厅(局)制定的规范或全国统一的教科书进行,违反诊疗操作和医疗文件书写规范而导致医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。

,、按要求填写各种登记本(病人入及出院登记本、业务学习登记本、交接班记录本、危重病人交班登记本、会诊登记本、疑难危症病例讨论登记本、检验/检查登记本、各种检验标本收发登记本、差错事故登记本、质控分析登记本、肠道病人门诊登记本、传染病登记本、死亡病人登记本、医德医风记录本等),每少一个登记本罚50元;有登记本无内容一次扣20元;登记不全一次扣10元;少登记一次扣20元。

,、各类原始记录要齐全,出院病历要及时归档,延期者每份病例每天扣50元。病历书写合格率应是100%,发现一份不合格病历扣当事人100元。缺少一份病历除要求补全外,扣当事人100元。处方书写合格率应是100%,每发现一张不合格处方,开处方与发药者各扣10元。

,、入院病人应做全三大常规、感染筛查四项及其他必要的检查(见附表),以防漏诊、误诊,每少一项次检查扣20元,特殊情况免做的需在病志中记录清楚并由科主任红笔签字表示同意,造假者每项次扣20元并承担造假后果。规定的检查不做所造成的纠纷和后果,由

当事者负责。

,、所有病人的入院记录、出院记录、手术记录、死亡记录、转科记录均要求在24小时内完成,首次病程记录8小时内完成,超时每项次扣款20元,超二个标准时扣40元(以下类推),且由此造成的后果自负。

,、严格三级查房制度。各科室均要根据病人的轻、重、缓、急进行病例分型,科室的C、D型病例要求科主任或副主任医师在24小时内查看,且要有签名和修改指导意见;所有住院病人必须有上级医师查房记录,科主任、副主任医师查房记录每月不少于2次,并有查房医师的签字,每少一次扣20元。非本人签名视为未查,发现一次扣款20元。各级医生接到科室值班医生会诊或抢救通知后,应迅速赶到科室指导或处理危重、疑难病人,一次未到扣100元。由此造成医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。

,、所有的医疗文件、诊断报告、与患者(家属)的各项谈话记录须字迹清楚,否则一次扣20元,并承担相应后果。申请做各项检查,须按要求填好(全)相关内容,否则一次扣10元。所有的生化、特检及病理报告单要及时张贴在病历中,缺一张化验单扣20元。

,、凡已收抢救费的病人病历上必须要有抢救记录,无抢救记录医保拒付款者,给予与抢救费等额的处罚,少一次记录扣20元,无记录扣50元。

10、凡医生为病人开的药、检查及治疗项目,在医嘱单和病程记录中要有记载,并在病程记录中说明用药和检查的理由,否则,每项

次扣20元;无医嘱单护士有权拒绝执行(抢救用药可先口头医嘱后补记)。

11、所有出院病历应按省卫生厅编写的《病历书写规范和病历医疗质量评定标准》的要求填写质控卡,然后由科室质控员签名,缺一份质控卡扣20元,有卡不填扣20元,科室自查的缺项一般不扣款,但要及时补填(系医疗事故和造成后果者除外)。凡出院病人经治医生必须写好出院小结及门诊病历,同时出具出院诊断证明书或死亡证明书,交病人或家属,未做到每项次扣20元。

12、质控科重点查阅所有的死亡病历和抽查部分C、D型病例,发现2,4个中度缺陷扣50元,一个重度缺陷扣100元,不合格病历扣100元,科室失控或漏控1份病历扣20元。

13、每季度召开一次质控分析碰头会,交换质控检查意见,质控科、医务科、护理部及各科室主任或质控员参加,缺席一次扣50元。

14、外科系统医生的手术范围严格按照《手术分级及批准权限规范》执行,高年资职称的科主任可按上一级职称执行(须经卫生厅备案同意)。违者承担由此引起的一切后果和责任。手术室要对此把关,疏漏造成后果要负连带责任。?、?手术由主刀者做术前谈话、记录,违者扣50元。

15、需要麻醉师参加的手术,术前主管医师与麻醉师须按规定探视、检查病人,做好衔接工作,手术原则上由主刀医生决定。病人进入手术室后,除非出现突发情况,不允许借口推掉手术,否则扣100元,落实到责任人;术后主管麻醉医师应按时回访病人。

16、凡手术病人,其所切下的病理组织均要求作病理切片,每少作一次扣50元,并承担由此造成的后果。

17、门诊医师接诊病人实行首诊负责制。对每个门诊病人都要书写门诊病历,发现缺写一次扣50元;检查不合格每份病历扣25元。

18、各门诊医师须登记好门诊日志,未登记者扣款10元/日;登记不全扣款5

元/日,并承担相应的责任。

19、对门诊收入的病人,各科不得拒收。各科如发现非本科病人,必须请有关科室及时会诊并转科治疗,否则,该病人住院的全部收入归相关科室所有,发生医疗纠纷加重处罚,特殊情况需经医务科批准,并填写《跨科病人住院告知书》。

20、严禁处方外流,医生所开处方必须在本院取药,不得鼓动病人到院外购药,否则视情节轻重扣半月至一月奖金。

21、禁止未通过药剂科的药品在我院使用(含私人、患者自购药品)。如我院缺药则要求药剂科外购,如购不到,则由医务科或院领导审批准予使用外来药品,否则,发现一次扣50元,并由当事人承担由此引起的一切后果和责任。

22、住院部值班医生,当晚11点以前不得回值班室睡觉休息;休息前应巡视病房,急诊科医师当晚12点以前不得回值班室睡觉休息,否则一次扣50元。

23、放射科:

诊断符合率达90%以上,照片质量75%应是甲级片,废片不超过3%,超过3%每人次扣20元。

检查报告应及时准确、字迹清晰、描述恰当、签全名,危重病人应在一小时内报告,一项没做到扣20元。

特检预约,门诊不超过2天,住院不超过1天,如有超过者每次扣20元,拒不预约者扣款50元。

要有集体阅片制度及登记记录。有反馈信息登记,各类检查有统计,每月上报一次,一次没做到扣20元。

各种检查(含CT)当天必须做完,如完不成,一人次扣20元(需预约的特检和不能检查者除外)。

24、化验室:

凡已开展的项目不能减少,每减少一项扣20元,因试剂等原因不能开展的要及时报医务科,以报告日期为准(国家卫生部宣布淘汰项目除外)。报告单及时准确、书写清楚,各类试剂按时更换、无变质、过期、失效,一项没做到扣20元。因试剂、器械、耗材等失效、过期、伪劣品造成的损失,将受到相应的行政处罚。

凡送来的化验单均要及时化验,如有推诿不给化验的,每人次扣当事人50

元。各种标本和检验单均要有登记和签字本(包括三大常规、血、病理标本等,在办理交接时均要有登记)。各种标本和检验单如遗失扣当事人50元,送错科室的,

每份化验单扣5元。化验单遗失补结果者扣当事人20元,遗失无结果者扣当事人50元。如因各种标本遗失而造成经济损失或医疗纠纷的,由当事人负全部责任。

25、功能科(包括心电、彩超、胃镜、脑电图等项)

检查报告应及时准确、字迹清楚、诊断无误,误诊误治视责任大

小承担后果。危重病人随叫随到,并立即发出报告,一次没做到扣20元。

各种检查资料应保存好,有登记、有统计、有反馈信息,一次没做到扣20

元。

不准搞性别鉴定,发现一次扣当事人当月奖金,低聘一至二级职称,并承担相应责任(适用相应法律、法规、文件)。

爱护仪器,做到仪器无灰尘,大型仪器室内无烟尘,仪器如有遮布,应将其覆盖好,一项次没做到扣当事人50元。医技科要保护好各自的医疗设备,如有损坏视其情节分别给予罚款和赔偿等处理,仪器坏了要及时报告医务科或器械科。

仪器修好后也要报告,如不报告超过一天罚款10元,以此类推。

不允许值班医生离开科室唱空诚计。否则,发现一次罚款50元,由此造成医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。

26、发生一次差错扣50元,发生一次严重差错按院相关文件办理。因医疗事故赔款的,按责任的程度,由院办公会议视情节酌情处理。但因不负责或不在岗等造成的医疗事故或纠纷所导致的赔偿,当事人负主要责任。

住院病人检查一览表

病种常规检查选择检查住院病人血、尿、粪常规,感染筛查四项,胸片心电图(40岁以上病人必查) 发热病人血培养+药敏、胸片、心电图、B 超、肝功能肿瘤及结缔组织方面的检查等

PT、APTT、胸片或胸透、心电图、肝功能、手术病人电解质等肾功能、病检、血糖

重、危病人电解质、肝功能、肾功能、血气分析、血糖

CT、纤支镜、超声、脱落细胞、呼吸系统胸片、痰涂片及培养、ESR 肝功能、肺功能、血气分析、疾病 PPD试验ADA(腺苷脱氨酶) 循环系统胸片、心电图、超声心动、血脂、血糖、抗“O”、CT、动态血压、心肌酶、彩超、疾病 C一反应蛋白、ESR APTT、肝功能等

CT、AKP、CEA、HCV、淀粉消化系统 X线钡剂造影或/和内镜检查、B超、肝功能、酶、大便培养、肌钙蛋白T或疾病乙肝全套 I、冠脉造影、病毒抗体等泌尿系统尿路造影、膀胱造影、尿培养、尿路平片、B超、肾功能、尿细胞形态疾病尿沉渣等

造血系统肝功能、肾功能、血红蛋白尿、骨髓象、B超、肝功能疾病出凝血功能、其他特检

CT、超声、有关的血尿生化和内分泌系统糖尿病全套、糖化血红蛋白或甲亢全套或性激尿激素代谢产物、血浆激素含疾病素全套、肝功能量测定骨、关节 X线片、ESR、ASO、AKP UA、CT、肝功能等疾病

脑脊液、X线片、CT、经颅多神经系统血脂、血糖、脑电图、眼底普勒、神经肌电图、颈部血管疾病超声等

免疫性结缔免疫球蛋白、类风湿全套、补体C3、肝功能、X线等组织疾病狼疮全套、B超

尿HCG、阴道分泌物培养、输妇科病人肝功能、B超、心电图、肾功能、胸片(妇科) 尿管造影、阴道镜检等

最新医疗质量管理奖惩办法

篇一:《2013医疗质量考核办法》 濮阳市油田总医院 医疗质量管理考核办法 为全面提高医疗服务质量,完成年度各项医疗工作任务,根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》及总医院《医疗质量管理方案》,制定本办法。 一、医疗质量考核目的 建立科学规范的医疗质量管理考核体系,通过全程医疗质量、医疗安全管理及医疗质量考核,强化医务人员质量意识,充分调动医务人员工作积极性,落实各项医疗规章制度的执行,规范各级医务人员诊疗行为,保障医疗安全,持续改进医疗质量。 二、医疗质量监督考核体系 医院设立三级医疗质量监督考核体系及医务人员自我管理。一级质控由科室质量管理小组成员组成;二级质控由医院职能部门相关人员(医务部、护理部、全质办、感控办、门诊部及药剂科等)组成;三级质控由业务副院长、职能部门负责人及有临床经验、责任心强的高级职称医、护、技人员组成;医务人员自我管理是由三级(初、中、高职称)医师组成,履行岗位职责,逐级负责管理。1、一级质控组织 负责科室医疗质量管理方案和业务发展计划的制订和实施,组织医务人员落实各项规章制度;负责对科室医疗质量与安全指标如住院重点疾病(手术)的总例数、死亡例数、两周及一个月内再住院、非预期手术例数、术后非计划重返再次手术例数、手术后并发症例数、 单病种质量监测指标、合理用药监测指标等进行定期分析评价;监督检查科室医疗核心制度、诊疗技术操作规程的执行情况,每月召开医疗质量分析会,对科室医疗工作存在的问题进行分析、评价及总结;负责执行医院医疗质量与安全管理和持续改进相关任务,制定改进措施和考核办法,将每月医疗质量检查情况和考核结果记入《科室质量管理手册》。 根据床位、工作量、医师的资质层次分成诊疗小组。诊疗小组的组长由副主任医师及以上人员担任,负责本组收治患者的诊疗工作,确保医疗安全。 2、二级质控组织 负责对全院的医疗质量进行监督检查;定期检查、督导各级医务人员各项规章制度及诊疗技术操作规程执行情况,对医疗工作进行分析、总结,对存在的医疗质量缺陷提出整改方案及具体措施;对重点病人、重点科室、重点员工、重点时段、重点环节进行重点监管,发现问题及时反馈到相关科室,督促整改,消除医疗隐患;严格按照卫生部《病历书写基本规范》,河南省《病历书写基本规范实施细则》及《三级综合医院病历质量考评细则》进行运行

2018医疗质量管理考核标准

范文范例学习指导2016 年医疗质量管理考核标准(内科) 项分目值 5 5 质 量5管 理 50 分 5 5 5 基本要求 1、科主任负责质量管理与持续改进 工作,建立科室质量管理小组及工 作制度,体现全面质量管理与持续 改进工作 2、每月底最后一天召开科室质控小 组会议,内容要体现全面、全过程 质量管理,有记录 3、严格执行医师法、在未取得执业 医师资格,不能独立值班、手术、 有创操作 4、制定全员培训计划和主治医师 以上人员的培训规划,做到知识不 断更新 5、积极引进新技术、新业务,有相 关培训内容、讨论、记录和操作规 程、有代表科室特色及水平的技术项 目 6、有运行病历自查情况记 录有终末病历自查情况记 满分 350 分 缺陷内容及扣分标准 1、缺科室质量管理小组及制度 扣 5 分 2、科室质量存在问题改进力度不够,相同质 量问题重复出现无改进扣 2 分 1、未按规定召开科室质控管理小组会议每缺一次 扣 2 分 2、缺改进工作措施记录每缺一次扣0.5分 1、发现无资格医师独立值班每发生一次 扣 1 分 2、发现无资格医师独立会诊每发生一次 扣 1 分 3、发现无资格医师独立手术每发生一次 扣 2 分 4、发现无资格医师独立有创操作每发生一次扣2 分 1、缺全员培训计划 扣 2 分 2、无主治医师及以上人员的知识更新培训内容扣 2分 1、有开展新技术、新业务工作培训加 5 分 2、有开展新技术、新业务的讨论记 录和操作规程加 5 分 3、有代表科室特色及水平的技术项目 加 5 分 1、无运行病历自查情况记录 扣 5 分 扣得分 分

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医疗质量管理体系方案

质量控制体系方案 为了加强医院整体质量的管理,充分发挥各个质量管理职能部门的作用,保证我院医疗质量的协调运行。经研究决定,医院成立院、科两级质量管理体系,负责对医院质量的组织、协调、监督、检查、反馈等工作,确保医疗质量得以持续的改进与提高。 一、院科两级质量管理机构及其主要职责 (一)院级质量管理(院级质控) 由院级质量管理机构负责。院级质量管理机构就是在院长直接领导下医院质量管理委员会,负责全院的整体医疗质量管理,办公室设于医院质量控制办公室。 院级质量管理机构的主要职责: 1、院级质量管理机构负责对全院进行质量教育与培训工作;负责制定质量管理方案,协助各职能部门制定质量管理标准、质量考核奖惩办法等事宜。 2、院级质量管理机构负责对每月的医院质量管理进行总结、分析,将结果形成文字,以医院政务通报的形式发至全院。同时,院级质控组织每月组织医院质量管理会议,各相关职能部门汇报医院各质量目标检查结果、整改措施;同时,将医院整体质量的检查情况形成报告,交院长办公会研究讨论,制定改进措施并落实。 3、院级质量管理机构每季度负责组织一次多部门进行医院质量管理联合检查,将联合检查结果汇总、分析,并形成报告,交院长办公会,为每季度开展的专题医疗质量与安全工作提供翔实的资料,并制监督、协助相关职能部门提出整改措施。 4、院级质量管理机构每年一次对本年度内的医院质量与安全检查进行一次全面的总结分析,为“全院医疗质量与安全管理”专题会议提供详实的资料。 5、负责对科级质控组织开展的工作情况进行督促、指导,做好全面质量评价工作。 (二)科级质量管理 由科级质量管理机构负责,重大问题可在上级的指导下进行。科级质控小组组长由科主任担任,质控员由护士长、及主治医师以上职称的人员担任。 质控小组组长的主要职责: 1、编制本科室的质量工作计划与年度目标并组织实施。 2、制定与修订本科的质量指标与管理标准。 3、加强对科内的质量环节控制与质量水平评价。

医疗质量管理奖惩办法-------------

医疗质量管理奖惩办法 为加强医疗质量管理,促进医疗质量稳步提高,现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度,奖优罚劣,并制订如下奖惩办法: 一、评价标准 1、卫生部《病历书写基本规范》。 2、卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》。 3、病历检查以运行病历和出院归档病历相结合。 4、处方检查以药房己发药处方和病历中医嘱为准。 二、病历书写: (1)、存在以下问题: 1、首次病程记录未在8小时内完成、住院病历未在24小时内完成。 2、未按规定书写病程记录(病危至少1次/1天;病重至少 1次/2天;病情稳定至少1次/3天)。 3、上级医师查房未在入院48小时内完成;病情危重患者的查房未在入院24小时内完成。 4、副主任医师以上的医师查房记录未在入院72小时内完成。 5、二级以上手术、介入手术术前无术前小结。

6、甲、乙类手术和特殊手术的无术前讨论,或手术者未参加为前讨论。 7、术后24小时内未完成手术记录,手术记录中手术者未签名。 8、术后首次病程记录未在术后及时完成。 9、无麻醉后随访记录。 10、特殊检查、特殊治疗前未签署知情同意书,知情同意书中缺少患者或家属及医师的签名,在医嘱下达后未及时完成。 11、已输血病、病历中无输血前常规检查报告单。 12、输血治疗类病历未签署输血同意书。 13、抢救医嘱与抢救记录不一致。 14、各种记录中缺少医师的亲笔签名,不得有模仿他人的签名。 15、医疗记录与护理记录内容不一致。 16、诊断报告不符合报告时限,未由执业医师签发。 以上情况每份病历每项不规范罚款*元。运行病历检查评分标准加入年终医疗质量考核中。 17、申请检查单出现二处不规范或缺陷的,每张罚款申请医 师*元。 三、归档病历的相关处罚规定: 1、出院归档病历如出现缺陷,由病案室通知科室修改,一周内未及时完善,罚款*元。

医院各科室医疗安全质量考核细则及评分表

科主任科室管理通用考核表(100 分)科室:日期:得分: 考核内容考核方法与扣分标准扣分原因扣分 1、科室集体观念差,有明显不和谐、不团结现象影响正常工作,每次 扣 2 分。 2、科室业务量持续下滑,未采取积极有效措施,每次扣 2 分。 3、不服从医院领导工作安排,每次扣 3 分,不参加医院组织的 各类考 核、培训、授课、会诊等医疗活动扣 2 分。 4、科室上班纪律松散,不在状态,值班人员脱岗、离岗等情况每次扣 2 分。 5、未认真履行科主任职责,通讯不畅,每次扣 2 分。 6、科室无相应的医疗质量考核记录,每次扣 2 分。 科室管理 7、科室发生纠纷等问题,科主任不在现场组织有效解决,每次扣2分。 8、定期内未按要求组织学习、讨论等,并有记录,每次扣2 分。 9、不配合各级检查,每次扣2 分。 10、不及时传达医院相关精神、通知、会议内容,每次扣 2 分。 11、科室由于态度问题发生医疗纠纷,每次扣 2 分。 12、科主任手册管理未落实扣2 分,不到位扣1 分。 13、根据《二级综合医院评审标准(2012 年版)实施细则》做好二级 医院评审迎检工作,因资料不全或工作不到位造成扣分每项扣 10 分。 1入、出院诊断符合率 > 95% 2手术前后诊断符合率 > 90% 3 平均

住院日w 1(天4、患者满意度> 90% 5病床使用率> 93%(85—90%) 6、危重病人抢救成功率 > 80% 7治愈好转率> 90% 8临床主要诊断基本医疗与病理诊断符合率 > 50% 9合格病历率> 90%无丙级病历10、处方 技术指标合格率100% 11 、急救物品、设备完好率100% 12、开展成份输血比例 > 90%13重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%14、医疗安全不 良事件每百张床年报告 > 1件以及其他医疗技术指标按照二级综合医 院评审标准执行。查看统计报表,或抽样调查,每项不达标扣 2 分。考核部门:考核人签名: 1 门诊医疗质量考核表(100 分)科室: 日期:得分: 考核内容考核方法与扣分标准扣分原因扣分 1、门诊除特殊假日外,应坚持定时开诊,不随未经批准随意停诊一次扣3 分,对 意停诊、拒诊直接责任人另行处理.。 根据病员投诉,违反一例次扣2 2、认真检查治疗疾病,处理及时、合理分,情节严重者另行处理。 随机门诊抽查,一例未写扣3 分。

2018医疗质量管理控制方案、考核体系及管理流程

医疗质量管理控制方案、考核体系及管理流程医疗质量是医院发展之本,优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为提升我院的医疗质量和确保医疗安全,特此制定全程医疗质量控制方案,以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。 一、指导思想 (一)实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证质控措施的落实。 (二)以规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。 (三)强化十三项医疗核心制度,如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等,将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊疗方案中。 (四)质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施。 二、管理体系 全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 (一)医院医疗质量管理委员会 医院医疗质量管理委员会由院领导、医疗护理部负责人和科主任组成,业务院长任组长,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医疗护理部作为医疗质量控制常设的办事机构。其职责分述如下: 1、医疗质量管理委员会职责 (1)、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想,改进医疗作风,改善服务态度,增强质量意识。保证医疗安全,严防差错事故。 (2)审核医院内医疗、护理方面的规章制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。 (3)、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况.及时制定措施,不断提高医疗护理质量。 (4)、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定,对医疗护理质量中存在的问题,提出整改要求。 (5)、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。 (6)、对院内有关医疗管理的体制变动,质量标准的修定进行讨论,提出建议,提交院长办公会义审议。 2、医疗护理部职责 (1)、医疗护理部接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,对医院全程医疗质量进行监控。 (2)、定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题,协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。 (3)、抽查各科室住院环节质量,提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。 (4)收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果,分析、确认后,通报相应科室人员并提出整改意见。 (5)、每月向医院提出全程医疗质量量化考核结果,以便与绩效工资挂钩。 (6)、定期编辑医疗质量简报和不良医疗文件公示栏。 (二)、科室医疗质量控制小组职责 科室是医疗质量管理体系的重要组成部分,科主任是科室医疗质量的第一责任者。科室质控小组职责如下: (1)、各科室医疗质量控制小组由科主任、护士长和科室质控人员组成。 (2)、结合本专业特点及发展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施,责任落实到个人,与绩效工资挂钩。

医疗质量管理实施方案考核体系及管理流程

医疗质量管理实施方案考核体系及管 理流程

医疗质量管理 控制方案、考核体系及管理流程 医疗质量是医院发展之本,优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为提升我院的医疗质量和确保医疗安全,特此制定全程医疗质量控制方案,以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。 一、指导思想(一)、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证质控措施的落实。(二)、以规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。(三)、强化十五项医疗核心制度,如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等,将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊疗方案中。(四)、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施。 二、管理体系全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委

员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。(一)、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、医疗护理部负责人和科主任组成,业务院长任组长,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医疗护理部作为医疗质量控制常设的办事机构。其职责分述如下:1、医疗质量管理委员会职责(1)、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想,改进医疗作风,改进服务态度,增强质量意识。保证医疗安全,严防差错事故。(2)审核医院内医疗、护理方面的规章制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。(3)、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况.及时制定措施,不断提高医疗护理质量。(4)、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定,对医疗护理质量中存在的问题,提出整改要求。(5)、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。(6)、对院内有关医疗管理的体制变动,质量标准的修定进行讨论,提出建议,提交院长办公会义审议。 2、医疗护理部职责(1)、医疗护理部接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,

医疗质量考核奖惩办法

广州市某某区中医医院关于制订 医疗质量责任追究制度的通知 医院各科室: 为加强医疗质量和医疗安全管理,建立管理长效机制,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理条例》、《病历书写基本规范》、《执业医师法》、《医院管理制度》、《侵权责任法》、《二级中医医院评审标准》、《投诉管理办法》等法律法规,制定医疗质量责任追究制度实施意见,要求各科室认真组织学习并遵照执行。本修订从2014年6月1日起执行,以前的制度同时作废,若有相抵触以本制度为主。 附: 1、关于医疗差错、医疗事故的定义及处理意见 2、医疗质量考核奖惩办法 医务科 2014年5月4日

附1: 关于医疗差错、医疗事故的处理意见 为加强医疗质量管理,规范医疗差错、医疗事故的处理,根据上级指示精神,结合我院目前实际情况,对原有的医疗事故的处理意见进行了修订。 医疗差错是指在诊疗护理过程中,医护人员确有过失,但经及时纠正未给病员造成身体损害,无明显不良后果的;或给患者的身体健康造成一定的伤害,延长了治疗时间,但未造成患者死亡、残疾、组织器官损害导致功能障碍不良后果,未确定为医疗事故的医疗纠纷。医疗事故是指在诊疗护理过程中,因医疗机构及其医务人员违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范常规,过失造成患者人身损害的事故。 医疗差错、医疗事故的处理应本着公开、公平、公正的原则进行,坚持三不放过的原则: 1、问题没有查清楚不放过; 2、当事人当事科室没有接受教训不放过; 3、改进措施不落实不放过。处理是为了制止和预防新的事件的发生,以教育、警示医护人员,确保医疗安全为目的。

医疗差错、医疗事故的处理包括行政处理和经济处理,可以单独处理,也可以合并处理,其处理程序可以按一般程序处理,对部分基本事实清楚,证据确实,责任认定简单、清楚,处罚结果较轻的可以按简易程序办理。其处理时间应在医患双方处理完毕相应事宜后1月内进行,由医务科等部门负责组织。 一、医疗差错、医疗事故的性质 分为两类,一类是由医务人员因不负责任,违反规章制度,诊疗护理规范常规等过失造成的事件。第二类是因医务人员在诊疗护理过程中,因专业技术水平和经验不足而导致诊疗护理过失造成的事件,在具体确定某一事件的性质时,应根据造成损害的事件的主要原因来确定。 二、医疗差错、医疗事故的责任 分为完全责任、主要责任、次要责任。如为多科室、多人涉及还须确定直接责任、间接责任。 三、医疗事故的分级 由医疗事故鉴定结论确定,特殊情形下由上级卫生行政主管部门确定。医疗差错由医疗纠纷、事故管理委员会确定其分级,医疗差错分为严重差错和一般差错。严重差错是指在诊疗护理工作中,医护人员医确有过失,经及时纠正给病员的身体健康造成了一定的损害和一定的后果,延长了住院治疗时间,增加了病人经济负担,但未造成患者死亡、残疾、

医疗质量检查考核管理制度

医疗质量检查考核管理制度 一、目的 通过定期对全院医疗工作的检查、考核,对医疗质量中存在的不足之处提出改进,提高全院医疗质量,保障医疗安全,满足人民对医疗的需求。 二、适用范围 院医疗检查考核小组,检查考核全院医疗质量。 检查小组组成: 组长:赵北海 副组长:任冠军 成员:庞和能宋绍珍龚虎张桂蓉张旭清 检查方法: 检查小组每季度定期按各科医疗质量考核标准,对全院医疗质量进行检查、考核、评分、做好记录,及时分析、评价、总结、反馈,提出改进意见,并对改进结果追踪复查。 三、职责 检查小组每季度按各科室医疗质量检查考核标准,对各相关科室医疗质量进行检查、分析、总结、反馈。 四、工作程序 1.医务科制定各科室医疗质量项目指标。 2.医疗质量检查考核小组每季度定期对各相关科室进行一次全面检查考核,并检查各科医疗质量管理小组的活动情况。 3.检查考核结果评定与总结 (1)对质量检查中出现的问题,要认真进行研究,并根据具体情况制定相应的措施和对策,提出改进措施,并做记录,由医务科总结反馈到各科室,并汇总全院通报。 (2)奖惩办法依据《医院效益工资考核分配办法》。 (3)凡发生医疗差错、事故者,按《基本医疗管理制度》、国务院发布的《医疗事故处理办法》及《卫生部关于“医疗事故处理办法”若干问题的说明》中的有关规定,另行处理。院内则按《医疗纠纷接受与处理程序》中处理方式进行。

附表1: 门诊部医疗质量考核评分表 科别:门诊部检查日期:年月日 分值 扣分理由 质量项目指标 得分 1.门诊与出院诊断符合率≥90%。5 2.门诊病历书写合格率≥90%。15 3.门诊处方书写合格率≥95%。15 4.各种申请单合格率≥90%。10 5.传染病漏报率为0。5 6.严格执行首诊医师负责制。10 7.不无故推诿患者。5 8.严格用药,无大处方、人情方。5 9.三基及技术操作考核合格率100% 5 (80分以上为合格)。 10.做好门诊日志的登记工作。10 11.科内病历处方质控。 12.医疗差错和事故登记、上报为100%。5

医疗质量管理措施

医院医疗质量管理办法 医疗安全是全院职工工作的重中之重,只有每一位职工牢固树立责任感,认真履行职责,严格执行医疗规范,不断提高自己业务水平,才能确保全院医疗安全。医疗安全依托着医疗质量的保证和不断提高,也直接关系广大群众的健康和患者生命安全,是医院管理的永恒主题。为不断提高我院医疗质量,强化医疗管理,特拟定医院医疗质量管理措施。 一、指导思想 以“三个代表”的重要思想为指导,运用现代质量管理的科学理论,紧密结合医院工作的性质、特点、宗旨,始终把“以病人为中心”、“以质量为核心”放在医院管理首要位置,为病人提供优质、安全、高效的医疗卫生服务。 二、目标任务 (一)遵循“以病人为中心的”的原则,督促医院在现有技术条件下尽量满足病人就医的基本需求,以最大努力为病人提供优质高效、价格合理的医疗保健服务。 (二)规范各种医疗行为,确保医疗安全,杜绝因个人(包括医患双方)不规范行为造成垢医疗事故和医疗差错,为依法行医提供必要的专业技术依据。保障患者的医疗安全和医患双方合法权益,确保医疗机构的一切医疗活动有法可依、有章可循、有据可查、有证可举。 (三)促使医院努力提高医疗技术水平和医疗服务质量,建立完善的医疗质量监督机制,量化医疗质量管理标准,

实施医疗质量的全程控制。 (四)提高医院管理水平,将医疗机构的质量管理水平与效益直接联系,督促医院在充分利用现有卫生资源的前提下,实现社会效益和经济效益同步增长。 三、管理内容 医疗质量就是满足病人明确和隐含需求的能力的总和,涉及医院的全员、全方位和医疗活动的全过程,其内涵包括质量管理目标、组织、责任、制度、措施及实现质量管理目标的其它活动。 (一)基础质量 1、医疗机构硬件 医院的硬件是医疗质量实现的基本因素,包含医院基本服务设施、人民结构、设备配置等内容。参照医院分级管理标准进行评估。 2、质量管理体系 医院质理管理体系是医疗质量实现的决定因素。对质量管理体系的评估包括质理管理组织、质量管理责任、质理管理制度、质量管理措施等内容。 3、医疗服务质量 医院的服务质量既是人文关怀的体现,也是医疗质量实现的重要保障。评估内容包括医德医风、敬业精神、服务态度、服务效果及对病人权利的维护等。 (二)环节质量 1、诊疗环节质量

医院医疗质量管理与考核细则

医院医疗质量管理与考核细则 一、医疗质量管理内容 (一)基础医疗质量管理 基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理,是医疗质量管理中最基本的一环。 1、制度建设:建立健全(1)工作制度、岗位职责;(2)诊疗规范操作技术、常规;(3)医疗流程;(4)医疗质量考核标准。 2、人力资源管理:按照一级甲等医院要求和我院规模,合理设置科室,合理安排人员,做到合理、高效、优质服务,充分调动人员的积极性。 3、服务临床一线:网络部、办公室、市场部、后勤部等科室、深入到一线,服务到临床一线,坚持下送下收。 4、方便快捷舒适服务,让病人满意服务。交费缩短时间,未检查完或门诊病人未看完,抢救病人未脱离危险不下班,设立院长信箱、意见箱、意见薄,为病员煎药,有水服药,为病人导医,诊费公开,提供查询,保持清洁安静的舒适环境等。 (二)环节质量管理: 医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的,医疗服务的提供过程与实现同时进行,很难对医疗服务进行检查,即合格后校对,因此环节质量直接影响到医疗质量,且医疗服务对象是人,服务过程中出现不合格可能产生严重后果,且难以纠正,可见,环节质量管理十分重要。

1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责,必须严格自觉履行好,否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环,自觉履职,自觉接受院、科两级检查,院科要经常开展履职教育。 2、抓好科室质量管理:科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节,能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人,要狠抓落实。 3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。 ⑴、抓好行政查房、会诊、病例讨论、转诊转院等制度的贯彻落实。 ⑵、抓好查对工作。 ⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。 ⑷、抓好急诊急救工作,对应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。 ⑸、抓好值班制度,节假日值班技术力量要保证,做好交接班及报告书写,经常随机抽查(特别是节假日夜班间抽查)在岗位情况。 ⑹、做好病历书写和管理,及时客观准确书写,上级医师及时修改签名,按时归档,妥善保存,归档病例不得修改、返回,原则上不借阅。 ⑺、做好沟通工作:一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录,并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通,确保质量管理的决定及时执行,工作上能互相协作,确保工作正常运转。 ⑻、实施零缺陷管理,防止差错事故发生。 ⑼、持证上岗,严格执业准入。 ⑽、在医疗进程中,下一个工作环节有责任监督上一个工作环节,如发生

医疗质量考核实施方案

平南县第二人民医院 医疗质量与安全管理考核实施方案 为落实医院医疗质量与安全管理持续改进方案,促进医疗质量持续改进,不断提高医疗质量和医疗技术水平,保障医疗安全,现制订我院医疗质量与安全管理考核实施方案如下。 一、医院实行院科两级考核管理办法,落实全面质量管理考核。 二、完善质量考核组织 1、医院设立医疗质量与安全管理委员会、各专业管理委员会,由院长、分管副院长负责,制定完善全院的医疗、护理、医技、药剂、后勤等各部门的质量管理目标及质量考核标准,制定、修改考核奖惩办法,落实奖惩制度。 2、医院设立各类职能部门,负责对各临床、医技、药剂、后勤等科室进行日常管理考核,各职能部门分工合作。 医务科负责对各临床科室和医技科室的医疗质量医疗风险管理、规范诊疗行为、医疗核心制度落实、知情告知等内容进行考核; 质控科负责对各临床科室和医技科室的科内质量管理工作、临床路径单病种管理、医疗安全不良事件管理工作进行考核; 护理部负责对各护理单元的护理质量护理安全、护理工作制度落实等内容进行考核; 医院感染管理科负责对全院各业务科室的院感管理工作、医疗废物管理、手卫生工作、消毒隔离工作、抗菌药物使用管理工作等进行考核; 医院办公室负责“五常法”及科室档案管理的考核; 人事科负责对科室人力资源管理和培训的考核; 服务部负责对全院各业务科室的服务质量进行考核; 党办负责对各科室医德医风进行考核; 财务科负责对收费组的工作质量进行考核; 审计科负责对全院物资使用和资金管理情况、各业务科室合理收费等情况进行监督考核; 病案室负责对终末病案质量进行监督考核; 信息科负责对全院信息系统管理进行考核; 总务科负责对清洁、保安、水电、以及外包的其他后勤工作进行监督考核; 药剂科负责对各业务科室药品使用情况、药库和各药房的工作进行监督和考核; 公卫科负责对各业务科室传染病报告情况、其他公共卫生项目管理等进行考核。 医院成立综合办,负责对各职能部门工作进行监督考核,督促各职能部门落实职责。 3、各临床、医技、药剂、后勤等科室设立质量与安全管理小组,由科主任、护士长、质控人员组成,负责贯彻执行医疗护理等规章制度、技术操作规程、各项岗位职责及工作制度,对科室的医疗质量与安全工作实施全面管理,定期检查考核。 三、考核内容 按我院《临床科室医疗质量和医疗安全考核细则》、《医技科室医疗质量和医疗安全考核细则》、《护理质量考核细则》、《后勤部门考核细则》、《职能部门考核细则》实施。 四、考核机制 1、各职能部门每月对相应业务科室进行考核,按考核评分细则评分,评分结果和发现的问题及时以书面形式反馈到相关科室,督促科室及时改进。评分结果按医院绩效考核方案要求,用于科室绩效系数计算,并送医院办公室汇总,评定科室中层干部的绩效系数。反馈方式包括:现场反馈处理、书面反馈、信息系统即时通报反馈、每月科主任例会及护长例会反馈、中层干部会反馈等。

医院医院医疗质量奖惩管理办法

××医院 医疗质量奖惩管理办法(试行) 为认真贯彻落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医师定期考核管理办法》、《药品管理法》、《病历书写规范》及有关法律法规,进一步规范专业技术人员的执业行为,提高医疗质量,确保医疗安全,结合我院实际,经各科室多次讨论后报院办公会审议决定制定本办法。(护理质量管理细则由护理部另行制定。) 第一条 专业技术人员执业应严格遵守国家有关法律法规,遵守医疗操作常规、规范,恪守职业道德,规范执业。 第二条 医院对医疗质量控制工作中实行专业技术人员年度积分制,对专业技术人员和科室进行奖惩。专业技术人员在一年内不良行为积分达到20分,即自动停止执业一个月,连续两年不良积分均达到20分,停止执业三个月。(停止执业期间停发绩效工资);上年度积分不累计到下年度。 第三条 造成医疗事故的,按本院《关于医疗纠纷处理的有关规定》处理。 第四条 1分对应人民币50元,当月扣罚。 第五条 有下列情形之一的,扣6分。 1、开具虚假证明、出具虚假报告。 2、收受患方礼金的。

3、违反毒、麻药品管理与使用规则;滥用毒麻药品导致患者成瘾 者。 4、未经准入审查批准擅自将致残手术、新开展手术或新麻醉方法 引入临床。 5、紧急、重大抢救工作中不服从指挥,临阵推诿,见死不救,影 响正常抢救工作秩序,造成不良影响者。 6、人为因素主观原因导致病史、体格检查、病程记录错误或遗漏 重要记述,影响诊治并造成严重后果。 7、输血前未进行输血前必要检查。 第六条 有下列情形之一的,扣3分。 1、病案收送至病案室,缺少手术记录的。 2、不按医院规定使用体内植入物和一次性医用物品材料。 3、手术、有创操作、特殊用药等无书面告知,未签署知情同意书 的。 4、血型书写、检验错误,血样错误未造成后果者。 5、未经批准超常规药物剂量应用致不良反应。 6、病历复印后原病历被改动,造成病历前后不一致,扣每位当事 人分。(当事者与病案室操作人员并罚) 7、新诊疗技术未经准入审查批准擅自操作。 8、涂改、损毁、添加病历内容,造成病历资料不可靠。 9、患者住院期间病情突然恶化,下级医师未及时报告,上级医师 未及时指导或及时组织必要会诊,未导致严重后果者。

门诊医疗质量考核评分标准

医院门诊医疗质量考核评分标准 科室:得分: 考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分 医疗质量组织与管理10分 建立医院医疗质量管理委员会,委员会成员负责完成每月1次医疗、 护理质量自查(病历质量、医疗规章、医疗安全),对存在问题有改进 措施和意见。 收集、查看自查中存在的问题及解决的建议;未开 展工作扣2分;无记录每本手册扣1分;没有不得 分。 医疗规章制度 首诊负责制5分 接待病人不得推诿,一旦接诊,负责到底(帮助病人专科、转诊、危 重病人会诊等)首诊医师负责制 2三次确诊、上级会诊、专科会诊制度2门诊手术患者相关制度2门 诊留观、治疗操作有关制度 2医疗缺陷管理及报告制度 收集患者及临床、医技等各部门的头数意见,发生 一次扣5分。 收费项目和价 格公示及按标 准收费 10分 查看门诊和住院收费系统(或记录),检查是否按核准(公示)的项 目和价格收费并所有收费项目公示,重点查看大额收费项目 收费项目在显眼地方向广大患者公示,并按核准(公 示)的项目和价格收费。擅自修改价格扣5分。 医疗安全 制度10分 发现差错及时登记,小差错报告科主任;大差错及时上报医务科,发 生医疗纠纷苗头力争在科内及时处理;上报医院医务科主任和当事人 要配合医务科处理;杜绝医疗事故的发生。 查差错登记本,如差错未登记或未上报一起扣2分; 有小纠纷或纠纷苗头处理不及时扣4分,不配合医 务部处理医疗纠纷一起扣6分,发生大差错、医疗 事故不得分。 病历书写合格 率≥95% 10分 门诊病历及时书写,病历书写合格率>95% 1.项目填写齐全、无漏项; 2. 3.初诊、复诊记录按要求书写; 门诊病历不书写,每份扣5分; 病历记录不全扣2分;责任人罚20元。 字迹清楚、医学术语准确扣1分。 学习资料

2016卫计委最新发布《医疗质量管理办法》

医疗质量管理办法 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2016-10-14 第10号 《医疗质量管理办法》已于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过,现予公布,自2016年11月1日起施行。 主任:李斌 2016年9月25日 医疗质量管理办法 第一章总则 第一条为加强医疗质量管理,规范医疗服务行为,保障医疗安全,根据有关法律法规,制定本办法。 第二条本办法适用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。

第三条国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。 县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。 国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作。 第四条医疗质量管理是医疗管理的核心,各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体,应当全面加强医疗质量管理,持续改进医疗质量,保障医疗安全。 第五条医疗质量管理应当充分发挥卫生行业组织的作用,各级卫生计生行政部门应当为卫生行业组织参与医疗质量管理创造条件。 第二章组织机构和职责 第六条国家卫生计生委负责组织或者委托专业机构、行业组织(以下称专业机构)制订医疗质量管理相关制度、规范、标准和指南,指导地方各级卫生计生行政部门和医疗机构开展医疗质量管理与控制工作。省级卫生计生行政部门可以根据本地区实际,制订行政区域医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。 县级以上地方卫生计生行政部门在职责范围内负责监督、指导医疗机构落实医疗质量管理有关规章制度。 第七条国家卫生计生委建立国家医疗质量管理与控制

医疗质量考核方案

达旗中医医院医疗质量考核方案 医疗质量是医院工作永恒的主题,是医院一切工作的核心,“质量第一”是医院全体员工共同奋斗的目标。为进一步提高医疗质量,全面提高我院医务人员综合素质和医疗技术水平,结合我院的实际情况,特制订本方案。 一、指导思想 (一)实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证医疗质控措施的落实。 (二)以医院规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。 (三)强化各种医疗技术把关制度,如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等,将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。 (四)质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施,持续改进。 二、健全院、科两级医院质量管理体系。 医疗质量管理体系可分为医院医疗质量管理委员会及其它各管理组织、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 (一)医院医疗质量管理委员会。由院领导、有关职能科室和临床医技科室负责人组成,其职责为: 1.在院长领导下,对全院医疗质量管理进行监督、检查、指导。 2.委员会依据有关法律、法规、标准,结合我院实际,修订和完善医院质量标准,并对全院医疗质量进行全面监督、检查、评价,促进医疗质量持续提高。 3.检查和指导各科医疗质量管理小组制定切实可行的质量管理方案,落实医疗质量管理目标、计划、效果评价及奖罚措施。 4.开展医务人员质量意识教育,对新职工和进修、实习人员实行岗前培训,进行质量管理教育。 5.定期对医疗质量问题进行分析研讨,及时向院领导及有关部门反馈,提出提高医疗质量的具体措施和建议,提出修订和完善管理规定的意见。 6.委员会全体会议,每季度召开一次,遇由特殊情况随时召开,研究问题,总结工作。 7.委员会办公室设在医务科,负责执行委员会议定事项,承办委员会日常事务工作。 (二)科室医疗质量管理控制小组。医疗技术质控、服务质量管理、医疗安全防范和医疗成本控制等,都必须落实到科室,才能够取得实际效果。加强科室基础质量、医疗工作环节质量和

医技科室医疗质量考核评分标准

2012年医技科室医疗质量考核评分标准 考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分 医疗质量组织与管理15 科内有主任、质控员组成的质控小组(不少于3人), 每月1次医疗质量自查(医疗规章、工作质量、医 疗安全);自查结果有记录、对存在问题有改进措 施和意见。 提问质控小组成员2人:介绍质量自 查情况;查质控记录:无组织扣3 分,未开展工作扣3分,无记录扣2 分,记录不齐全扣1分/项。 技术操作规范10 有完善的各项技术操作规程、常规,并严格执行。无书面检查操作规程、常规,每项扣2分,抽查4项操作,每违规操作一项扣2分。 仪器使用、保养工作10 按要求做好仪器使用、维护和保养,并有记录。查记录,无记录不得分,记录不全每次扣1分,仪器处于临用状态,有一台仪器不处于临用状态扣2分。 医疗规章制度 会诊制度 5 急会诊10分钟内到位,普通会诊根据要求按时到 位,并做好相关记录。 现场模拟呼叫,或根据投诉意见,不 及时到位一人一次扣2分,因会诊不 及时影响病人诊治不得分。 值班制度 5 值班人员坚守岗位,不得擅离职守,完成班内所有 工作,若设备发生故障及时汇报并做好相关记录。 现场抽查,脱岗一人一次扣2分,未 履行职责一人一次扣2分。 医疗安全制度10 严格执行查对制度和医疗工作请示报告制度,发现 差错及时登记,小差错报告科主任;大差错及时上 报医教部,发现医疗纠纷苗头力争在科内及时处 理;上报医院的纠纷科主任和当事人要配合医教部 处理,杜绝医疗事故的发生。 查差错登记本,如差错未登记或未上 报一起扣2分,有小纠纷或纠纷苗头 处理不及时扣4分,不配合医教部处 理医疗纠纷一起扣4分。大差错、医 疗事故扣10分。 医疗沟通工作 5 每月主动与临床科室沟通至少两次,收集反馈意 见,积极解决问题,并提出改进措施。 查记录资料和到临床科室核实,无资 料不得分,工作不到位扣1分/次。 资料管理10 各种检验检查均有登记,资料(申请单、报告单、 图片等)保管(存)完好,便于查询。 查登记本,无登记不得分,登记不全 扣1分,资料丢失每份扣1分。 报告及时性10 大型设备检查项目自开具检查申请单至出具检查 结果时间≤48小时;一般常规检验、心电图、超声 现场抽查CT、X光等大型检查者5 例,检验、心电图、B超常规检查者

医院医疗质量管理与考核细则

共青城市人民医院 医疗质量管理与考核细则 一、医疗质量管理内容 (一)基础医疗质量管理 基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方而的管理,是医疗质量管理中最基本的一环。 1、制度建设:建立健全(1)工作制度、岗位职责;(2) 诊疗规范操作技术、常规;(3)医疗流程;(4)医疗质量考 核标准。 2、人力资源管理:按照一级甲等医院要求和我院规模, 合理设置科室,合理安排人员,做到合理、高效、优质服务,充分调动人员的积极性。 3、服务临床一线:信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室、等科室、深入到一线,服务到临床一线,坚持下送下收。 4、方便快捷舒适服务,让病人满意服务。交费缩短时 间,未检查完或门诊病人未看完,抢救病人未脱离危险不下班,设立院长信箱、意见箱、意见薄,为病员煎药,有水服药,为病人导医,诊费公开,提供查询,保持清洁安静的舒适环境等。 (二)环节质量管理: 医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来

的,医疗服务的提供过程与实现同时进行,很难对医疗服务进行检查,即合格后校对,因此环节质量直接影响到医疗质量,且医疗服务对象是人,服务过程中出现不合格可能产生严重后果,且难以纠正,可见,环节质量管理十分重要。 1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责,必须严格自觉履行好,否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环,自觉履职,自觉接受院、科两级检查,院科要经常开展履职教育。 2、抓好科室质量管理:科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节,能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人,要狠抓落实。 3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。 (1)、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。 (2)、抓好查对工作。 ⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。 ⑷、抓好临床输血管理。确保用血安全。 (5)、抓好急诊急救工作,对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。 (6)、抓好值班制度,节假日值班技术力量要保证,做好 交接班及报告书写,经常随机抽查(特别是节假日夜班间抽查)在岗位情况。 (7)、做好病历书写和管理,及时客观准确书写,上级医

医疗质量和医疗安全管理工作计划与考核方案96713

医疗质量和医疗安全管理工作计划与考核方案 一、目的 通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。 二、目标: 医疗质量管理是医院管理的重中之重,必须纳入常规管理、首要管理。要逐步推行全面质量管理,建立任务明确、职责权限相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提高工作质量及效率。 三、成立医疗质量和医疗安全管理小组。 医院设立医疗质量和医疗安全管理小组,由院长负责,副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。 四、健全规章制度: 1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查 ⑴首诊负责制度;⑵三级医师负责制度;⑶分级护理制度;⑷术前讨论制度;⑸疑难、危重病例讨论制度;⑹死亡病例讨论制度;⑺危重病人抢救工作制度;⑻手术分级管理制度;⑼查对制度;⑽病历书写基本规范与病历质量控制;⑾医师值班、交接班制度;⑿临床用血管理制度;⒀会诊制度;⒁开展新技术、新方法准入审批制度;⒂医患沟通制度。 3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。 4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。 五、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。 1、实行执业资格准入制度,严格按照《医师法》规定的范围执业。 2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。 3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。 4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。

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