商务礼仪考题2
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪试卷含答案
商务礼仪试卷含答案姓名：［填空题］一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］A.尊重、认可B.认可、适合C.尊重、适合（正确答案）D.尊重、反馈2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］A. 1B.2（正确签案）C. 3D. 43.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］A.按到场先后B.按距离远近C.按企业首字母或笔画D.以上均对（正确答案）4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］A.7%的文字语言（正确答案）B.38%的声音表情C.55%的视觉语言D.55%的个人修养5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］A.仪容B.仪表C.仪态D.情感（止确答案）6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］A.一个人的容貌B.一个人的头发C.一个人身体露出的部分（正确签案）D.一个人的妆容7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］A.一个人的表情（正确答案）B.一个人的衣服C.一个人的眼镜D.一个人的帽子8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］A.客户B.领导（正确答案）C.可以不分先后D.以上都对9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］A.就低不就高B.就高不就低（止确答案）C.适中I）.以上都不对10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂（iE确答案）D.以上都不对11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］A.眼睛B.鼻梁（正确答案）C.头顶D.脚底12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］A.不尊重他人（正确答案）B.不自信C.正在思考D.很无助13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］A.食指B.中指C.大拇指（正确答案）I）.手掌心14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］A.认可对方B.指责、挑衅对方（正确答案）C.算计对方D.怀疑对方15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］A.双手递交B.文件上的字朝向对面C.文件上的字面向自己（正确答案）I）.眼睛叮着对方鼻梁16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］A.眼到，注视对方B.嘴到，解释需签字的位置C.手到，指向需签字的位置I）.做到以上三点，最完善（正确答案）17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］A.甲很嚣张B.甲很乖巧（正确答案）C.甲很冷漠D.甲很焦虑18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］A.心思很重，爱算计的人（正确答案）B.善于思考的人C.缺少亲和力的人D.防御心很强的人19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］A.促使双方快速达成交易B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）C.提升双方的沟通效率D.让对方觉得这个人不靠谱20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］A.个人形体B.椅子宽度C.对方身份0.以上均对（正确答案）21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］A.小心翼翼地起身商开B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）B.两脚分开，超过肩膀C.两脚呈八字形D.两脚呈小丁字步23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］A.手背后B.手放于身体两侧C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）D.大拇指揣兜，四指在外24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］A.休闲B.仪式感强（止确答案）C.自信D.亲和力强25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］A.热情（旧确答案）B.沉稳C.谦逊D.高傲26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩B.两脚并拢，不留缝隙C.两脚呈小八字步（正确答案）D.两脚分开，宽大于肩27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］A.先进后出（正确答案）B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］A.包与帽子B.皮鞋与皮带C.包与鞋（正确答案）D.以上都不对29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］A.后排右座（正确答案）B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］A.眉锁B.手锁C.脚锁D.心锁（正确答案）二、多选题1.女士在站立时，需要注意的事项有？A.不前后踱步（正确答案）B.不驼背含胸（正确答案）C.不缩着脖子（正确答案）D.不昂着下巴（正确答案）2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A.旁边无人时（正确答案）B.做错事，说抱歉时（正确答案）C.拍照时（正确答案）D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4.右脑主要偏向于喜欢？A.空间（正确答案）B.想象（正确答案）C.色彩（正确答案）D.数字5.男士应该如何正确就坐?A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）B.腿并拢，手掌放在膝盖上C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A.视觉（正确答案）B.听觉（正确答案）C.嗅觉（正确答案）D.味觉（正确答案）E.触觉（正确答案）7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？A.焦虑（正确答案）B.不在意、安逸【正确答案）C.善于思考D.亲和友善8.男士入座的完整步骤包括？A.左脚迈出第一步（正确答案）B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）9.打开我们大脑五感开关的密码是？A.视觉语言（正确答案）B.声音表情（正确答案）C.文字语言（正确答案）I）.理解能力10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？A.容易长“川”字皱纹（正确答案）B.容易患得患失C.显得自己心事过重（正确答案）D.显得自己太“玻璃心”三、判断题1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］A.正确B.错误（正确答案）2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误4.“意识决定行动，行动决定结果。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 佩戴过多首饰C. 准时到达D. 握手时力度适中答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议要点D. 迟到答案：C3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 用左手交换B. 用右手交换C. 随意扔给对方D. 用双手交换答案：D4. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 仔细倾听对方C. 打断对方讲话D. 适时提出自己的观点答案：C5. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 休闲装C. 正装D. 职业套装答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，男士的着装应以____为主。
答案：正装2. 女士在商务场合中，应避免穿着过于暴露的服装，如____。
答案：超短裙3. 商务会议中，手机应调至____模式。
答案：静音4. 商务邮件的结尾，应使用____语。
答案：正式5. 商务场合中，自我介绍时，应先介绍自己的____。
答案：姓名三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，正确使用名片的步骤包括：确保名片干净、整洁；在适当时机递出名片，通常是在自我介绍后；使用双手递出名片，名片的正面朝向对方；接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管。
2. 商务会议中，如何展现良好的倾听技巧？答案：在商务会议中，展现良好的倾听技巧包括：保持眼神交流；不打断他人发言；适当点头表示理解；记录关键信息；在对方发言结束后，可以提出问题或反馈。
3. 商务邮件中，如何正确使用称呼和结束语？答案：在商务邮件中，正确使用称呼和结束语的步骤包括：使用适当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”等；在邮件正文结束后，使用正式的结束语，如“敬上”、“顺祝商祺”等；最后署上自己的姓名和职位。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪个行为是不正确的？A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上，以下哪种行为是不得体的？A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具，如叉子和刀具C) 慢慢用餐，与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料，以满足个人的口味3. 在商务会议中，以下做法是正确的？A) 做好会议前的准备，归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中，以下哪个行为是不合适的？A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想，并注重肢体语言C) 善于倾听，并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触，以免给对方压力5. 在商务文化差异中，以下哪个描述不准确？A) 在中国，名片被视为重要的商务工具，应使用双手递交和接收B) 在日本，谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家，商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家，口头协议往往比书面协议更具约束力答案：1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中，为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧？个人攻击会破坏合作关系，增加谈判的难度，因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求，有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些？在商务宴会上，我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具，如叉子和刀具，并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒，保持谨慎的言行举止，并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备？会前准备可以帮助我们归纳会议要点，制定清晰的目标，并提前思考可能的问题和解决方案。
国开商务礼仪2
下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。
A.B.C.D.反馈正确答案是：贯彻“五分钟原则”题目2标记题目题干以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚A.B.C.D.反馈正确答案是：周二上午?题目3标记题目题干打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）A.B.C.D.反馈正确答案是：地位高者先挂电话题目4标记题目题干以下做法错误的是（）。
A.B.C.D.行进。
至较狭之处，令客人先行反馈正确答案是：一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行题目5标记题目公务用车时，上座是( )A.B.C.D.反馈正确答案是：后排右座题目6标记题目对于座次的描述不正确的有（）。
A.B.C.D.反馈The correct answers are: 内侧高于外侧, 两侧高于中央题目7标记题目主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？A.B.C.D.反馈正确答案是：自己的视野之外题目8标记题目在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。
A.B.C.D.反馈正确答案是：双眉到鼻尖,三角区题目9标记题目送礼品时应避免( )。
A.B.C.D.反馈正确答案是：赠送者的身份不确定题目10标记题目以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.B.C.人。
D.对某男士说：反馈正确答案是：写字间内，主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物双手交给客人。
题目11标记题目题干下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A.B.C.D.反馈正确答案是：政务礼仪题目12标记题目题干关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙﹚。
A.B.C.D.反馈正确答案是：一般情况下，打电话要遵守“5分钟原则”。
题目13标记题目题干当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )。
A.B.C.D.反馈正确答案是：先告诉对方他找的人不在。
题目14标记题目题干西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）。
A.B.C.D.反馈正确答案是：当面打开礼物题目15标记题目题干商务交往中可送的礼品有( )。
大学商务礼仪考试题及答案
大学商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁，保持专业形象B. 准时或提前到达会议C. 在会议中频繁查看手机D. 与他人交谈时保持眼神交流答案：C2. 商务邮件中，以下哪项做法是不正确的？A. 使用正式的称呼和问候语B. 邮件内容简洁明了C. 附件命名随意，不易理解D. 邮件结尾使用适当的结束语答案：C3. 在商务会议中，以下哪项是正确的行为？A. 打断别人的发言B. 积极倾听并记录要点C. 未经允许公开他人的商业机密D. 会议中大声讲私人电话答案：B4. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递交名片B. 接到名片后不查看直接放入口袋C. 用双手递交并仔细查看对方的名片D. 接到名片后立即在上面做笔记答案：C5. 商务午餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 点最贵的菜品显示自己的地位B. 选择素食，以免食物残渣影响形象C. 大声讲话吸引他人注意D. 与客户讨论敏感的商业问题答案：B6. 以下哪项不是商务沟通中应该避免的行为？A. 使用专业术语B. 避免使用行话或内部笑话C. 夸大事实以吸引注意D. 保持积极和建设性的态度答案：C7. 在商务谈判中，以下哪项是正确的策略？A. 始终保持强硬立场B. 寻找共同利益点C. 避免任何形式的妥协D. 只关注自己的需求，不顾对方感受答案：B8. 以下哪项是正确的电话礼仪？A. 接听电话后先自报家门B. 通话中允许他人打断C. 边吃东西边通话D. 通话结束时由拨打方先挂电话答案：A9. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 男士穿着西装，打领带B. 女士穿着职业套装，化淡妆C. 男士穿着短裤和拖鞋D. 女士穿着长裙，佩戴简单的饰品答案：C10. 商务介绍时，以下哪项信息是不必要的？A. 姓名和职位B. 公司名称C. 个人爱好D. 业务范围或专业领域答案：C二、判断题（每题1分，共10分）11. 在商务场合中，迟到是一种可以接受的行为。
商务礼仪试题（五篇范例）
商务礼仪试题（五篇范例）第一篇：商务礼仪试题商务礼仪试题第一部分、填空题（共20题，每题1分）1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。
6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。
8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。
9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。
对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。
待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。
再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。
接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。
11.乘车时，陪同人员要先客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。
按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。
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商务礼仪考题
考题时间：60分钟出题者：施晓丽
姓名：分数：评分者：一、填空题：（每空4分，共40分）
1．礼仪的“礼”字指的是。
2.男士全身服装颜色，最好不要超过种。
3. 递名片时应递，并把出示给对方。
4.打电话时除了要注意时间段外，还应注意。
5.男子选择服装主要是看，女士选择服装主要是看。
6. 二人并排走为尊，三人并排走为尊，前后走为尊。
二、单项选择题（每小题4分，共20分）
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）
A 、两粒都系 B、系上面第一粒
C 、系下面一粒
D 、全部敞开
2.在商务交往过程中，务必要记住:（）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
3.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
4.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
5.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）
A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C、在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
二、多项选择题（每小题4分，共40分）
1.商务礼仪的作用的是（）
A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:（）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
3.自尊三要点包括:（）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:（）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:（）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
6. 商务通话时间不可选：（）
A、周一上午
B、周五下班前
C、晚上10点后
D、周二上午
7. 会客的座次排列分：（）
A、自由式排列
B、相对式排列
C、并列式排列
D、一排式排列
8. 商务交往中礼品的特征：（）
A、纪念性
B、宣传性
C、便携性
D、独特性
9.休闲场合忌穿：（）
A、制服
B、运动装
C、礼服
D、套装
10. 商务礼仪的基本特征是：（）
A、规范性
B、对象性
C、制度性
D、针对性勤劳的蜜蜂有糖吃。