商务礼仪二
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
国开商务礼仪2
下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。
A.B.C.D.反馈正确答案是：贯彻“五分钟原则”题目2标记题目题干以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚A.B.C.D.反馈正确答案是：周二上午?题目3标记题目题干打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）A.B.C.D.反馈正确答案是：地位高者先挂电话题目4标记题目题干以下做法错误的是（）。
A.B.C.D.行进。
至较狭之处，令客人先行反馈正确答案是：一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行题目5标记题目公务用车时，上座是( )A.B.C.D.反馈正确答案是：后排右座题目6标记题目对于座次的描述不正确的有（）。
A.B.C.D.反馈The correct answers are: 内侧高于外侧, 两侧高于中央题目7标记题目主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？A.B.C.D.反馈正确答案是：自己的视野之外题目8标记题目在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。
A.B.C.D.反馈正确答案是：双眉到鼻尖,三角区题目9标记题目送礼品时应避免( )。
A.B.C.D.反馈正确答案是：赠送者的身份不确定题目10标记题目以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.B.C.人。
D.对某男士说：反馈正确答案是：写字间内，主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物双手交给客人。
题目11标记题目题干下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A.B.C.D.反馈正确答案是：政务礼仪题目12标记题目题干关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙﹚。
A.B.C.D.反馈正确答案是：一般情况下，打电话要遵守“5分钟原则”。
题目13标记题目题干当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )。
A.B.C.D.反馈正确答案是：先告诉对方他找的人不在。
题目14标记题目题干西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）。
A.B.C.D.反馈正确答案是：当面打开礼物题目15标记题目题干商务交往中可送的礼品有( )。
国际商务礼仪的要点总结（二篇）
国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。
下面是国际商务礼仪的要点总结。
第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。
具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。
在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。
第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。
适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。
在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。
通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。
避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。
第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。
在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。
例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。
在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。
此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。
第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。
使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。
在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。
在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。
在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。
总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。
第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。
不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。
商务礼仪_第二章接待来访者
商务礼仪_第二章接待来访者第二章接待来访者初级篇善于待客的人是生意声场上的强人通过你的接待，能够反映出你所在公司的形象。
无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。
比如，买东西的时候，营业员态度良好，客人会感到得到了实惠，以后还会再到这家店里来买东西，同样，对该公司的评价并不是通过了解公司的全部，而是通过所接触到的几个职员的形象。
而且，客人并不会说：“**公司的**很好”。
只会说：“**公司很好，。
”简而言之，一个公司开解的好坏，在于你接待来访者的态度。
你对来访者的态度如何，直接关系到公司的信誉。
你自身良好的形象会使公司的整体形象也变得良好起来，你的为断努力，对树立公司的形象有巨大的推动作用。
怀着愉快的心情接待来访者不是说只要主要负责人接待好来访的客人就行了。
每一位职员都应当怀着诚意对待客人，以树立良好形象，营造新的商机接待来访者时，最值得留意的是要将非常愉快的心情传给对方。
商务访问一般事先都有预约，客人来了，要先寒暄：“您是**公司的**先生吧，请稍等片刻。
”说这句话，可以让人立即对公司留下好印象。
不仅负责人要注意这一点，公司所有的职员都必须注意。
接待来访者的顺序1．客人出现在眼前时马上起立，看着对方的眼睛，面带微笑地寒暄：“欢迎光临”。
2．询问客人的名字（复述客人所属公司的名称、客人的姓名。
）3．询问客人是否预约过。
4．A、在预约过的情况下：（1）和被约者联系一下。
（2）把客人领到接待室。
（3）端茶。
B、没有预约过的时候。
（4）询问有什么事（复述来访者的来访目的）。
（5）和负责人联系、接受指示。
（6）如果负责人不在，把这一情况告知来访者并询问来访者接下来的意向。
●负责人正在接待其他客人或正在开会时，不要口头传达有来访者到来，而是用纸条进行联络。
不同情况下，如何接待来访者情况1：没有预约过的来访者有礼貌地寒暄：“欢迎光临。
”询问对方：“是哪一位约您来的？”确认一下要找的人在不在。
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。
在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。
首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。
因此，此举可能被日本代表视为不尊重。
其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。
在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。
为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。
首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。
其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。
最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。
2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。
在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。
首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。
这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。
其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。
这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。
为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。
首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。
其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。
此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。
通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。
以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。
通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。
商务礼仪(第二版)
商务礼仪(第二版)商务礼仪一、基础理论二、商务人员形象规范模块三、商务交往礼仪规范四、商务活动礼仪五、拓展商务涉外礼仪商务礼仪模块一基础理论知识目标理解礼仪和商务礼仪的含义；明确礼仪和商务礼仪的特征；认知礼仪和商务礼仪的功能和作用；掌握商务礼仪的基本原则。
能力目标通过本模块的学习，能够充分认识礼仪和商务礼仪的功能及作用，掌握并运用商务礼仪的基本原则，为今后商务礼仪的学习与实践打下基础。
商务礼仪模块一基础理论素质目标认识礼仪是人类进步的重要标志，是现代人应有的基本素质，是成功开展商务活动的必要条件。
增强自觉学习礼仪、遵循礼仪的意识。
商务礼仪第一单元礼仪认知人无礼，无以立。
――孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁――荀子商务礼仪世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。
――拿破仑.希尔在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。
――托.卡莱尔谦恭有礼，人人欢迎。
――托马斯.福特商务礼仪任务一礼仪的含义与特点一、礼仪的概念礼―― 礼貌、礼节仪―― 行礼仪式商务礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的具体行为规范体系。
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。
是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。
礼仪的本质：表示对人的尊重、敬意和友好商务礼仪为什么要学礼仪从个人角度有助于提高人们的自身修养。
有助于美化自身、美化生活。
有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
有助于净化社会风气。
从团体角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
商务礼仪二、礼仪的特点继承性和时代性差异性和共通性规范性和等级性民族性和国际性普遍性和多样性商务礼仪任务二礼仪的功能和作用礼仪是人际关系的纽带礼仪是形象塑造的手段礼仪是事业成功的捷径礼仪是社会行为的规范商务礼仪任务三现代礼仪的特征和种类一、现代礼仪的特征(一)传统继承性(二)地域性(三)差别性(四)规范性(五)时代性商务礼仪二、现代礼仪的种类(一)人生礼仪(二)个人礼仪(三)家庭礼仪(四)服务礼仪(五)政务礼仪(六)商务礼仪(七)社交礼仪(八)宗教礼仪(九)职场礼仪商务礼仪第二单元商务礼仪认知任务一商务礼仪的内涵及特征一、商务礼仪的内涵商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。
新商务礼仪
——神态与仪容讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲神态和仪容内在尊重——礼外在表现——仪神态（眼神、微笑）仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水（淡香）仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
——会面礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼；上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲；见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍；介绍方式（姓名+单位+职位）。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手；递交明片——交流到一定程度才发名片。
新商务礼仪（三）——会面礼仪（下）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、递交名片——单手来，单手接（用右手）；双手来，双手接；正面向上递交；身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包；二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开；——社交场合，征得对方同意后打开并赞美；——做客时第一时间递交礼物给女主人；——在客人有告辞之意时才回赠礼物；回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人；——在商务场合，由领导赠送礼物给客户；——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾；2、玻璃杯只适合泡绿茶；3、主席台会议用四件套杯子（杯盖、杯柄、杯垫、拖盘）四、送客礼仪1、主人不宜太主动；2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门；3、要目送客人走远。
新商务礼仪（四）——座次礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上；2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边；3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
有关商务谈判礼仪(通用25篇)
有关商务谈判礼仪（通用25篇）有关商务谈判礼仪篇11.要注意自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要预备好谈判场所依照商务谈判进行场所的区分，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮番谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮番谈判，就是在谈判双方所在地轮番进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，预备好相关的用品，并且要特殊重视座次问题。
正式会谈时，假如是双边会谈，应当使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应当分坐于桌子两侧。
假如桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应当让客方人员坐;背对正门的一方为下，应当是主方人员坐。
假如桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应当坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，根据职位的凹凸分别坐在主谈人员的两边。
假如有翻译，就应当支配其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
假如参与会谈的是多方，为了避开失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来进行"圆桌会议'。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应当提前于客方人员就座。
有关商务谈判礼仪篇2双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和支配座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、安静、和谐为宜。
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情景演练——面试
情景描述：人事部招聘专员，介绍应聘候选人 给李总进行复试、完成介绍问候
人物：应聘人员 人事部经理 总经理 道具：椅子2把 桌子1张 考核要点：问候 介绍他人 握手 坐姿
情景演练——递交案
情景描述：来到总经理办公室递交书面客户参 观接待方案
人物：方案制定人员 总经理 道具：椅子 桌子 资料文件 考核要点：问候 介绍 递交材料 疑问解答
23
拜访客户前的准备事项
公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？ 笔记本带了吗？ 是否随身携带足够数量的名片？ 对方地址,电话号码,联络人清楚吗？ 仪容整洁吗？
24
拜访礼仪：
n ★遵守约定时间，提前5分钟到达， n ★调整最佳精神状态，衣着整洁、得体 n ★登门拜访时，一定要先按门铃或敲门，有人开门时
要后退一步。自我介绍要坦然大方，有礼有节，遭到拒 绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会。
n ★交谈时语气热情诚恳，不诋毁同业，公平竞争 n ★谈吐不失礼，避免用忌讳词语。
25
要点回顾
情景演练——接机
情景演练——拜访
情景描述：第一次约见妇幼保健院主管新筛院 长，要求完成自我介绍，交换名片
人物：妇幼保健院院长 介绍人 道具：名片 资料 考核要点：问候 握手 介绍 交换名片
11
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
7、忌讳筷子交叉放置、放反了
8、不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盘深处。
9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜 盘上游动，不知夹什么菜。
10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘 满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
12
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
11、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝 完后再举杯表示谢意。
谢谢大家！
31
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1220. 10.12M onday, October 12, 2020
时） Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐
具）
7
用餐礼仪——坐位安排
1、左高右低 （中餐） 2、三人以中为上，以远为上 3、面门为上 4、观景为佳 5、临墙为好
8
用餐礼仪——坐位安排
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐 巾擦
脸或嘴完餐后，将餐巾叠好，不可揉成
17
商务交往的座次礼仪
会客时的座次： 1.自由式：非常熟悉的人在非正式场合；
难以排定的情况下 2.主席式：会场 3.相对式：面对面而坐，以便拉开距离，
给人公事公办的感觉 4.并列式：平起平坐，表示友善
18
商务交往的座次礼仪
乘轿车时的座次：
第一：
如果你去迎送一个客人，是一个双排
座轿车，请问这个双排座轿车上面，上座
4
记住正确的席次
在接待室中
客人席
213
桌子
4
5
公司内席 入口
客人席 桌子
公司内席 入口
•原则上，长沙发为客用
3
1 席,带有扶手的椅子为公
4
2 司内用席
•离入口较远的地方为 上座
5
记住正确的席次
在会议室时
客人席
312
桌子
312
公司 内席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位
•若对方未用桌牌指定时，按职 位高低依左图次序就座
应该是哪个位置，你认为坐在哪里比较好？
最标准的做法是：客人坐在哪里，那里 就是上座。尊重别人，就是尊重别人的 选择。
19
商务交往的座次礼仪
第二：多人乘车时 1.吉普车一类的越野车，它的上座是副驾驶
座。 2.一般的大巴，离门越近越是上座。 3.高级的双排座车，它的上座跟司机和开车
的人关系有关，一般的游戏规则是： （1）主人亲自开车时，上座是副驾驶座； （2）专职司机开车时，上座是在司机后排的 对角线。就是司机后排的右，因为方向盘在左 （如果方向盘在右，那么上座就是后排左）
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
6
入口
餐饮礼仪---用餐礼仪
宴请5M原则
Meeting 约会（时间、对象） Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） Money 费用（少而精） Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应
15
商务交往的座次礼仪
进出房门的顺序： 一般的游戏规则是，应该让客人或者
贵宾在通过房间的门的时候先入先出。同 样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长 辈让客人或领导先坐先起。
16
商务交往的座次礼仪
进出电梯的顺序 1、平面式移动电梯，规则是单行右站；升
降式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是 先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出， 和我们一般走路差不多 2、无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先 入后出。
一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、不布菜、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰
10
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
5、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打 哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着，转回身时说声“抱歉”。
6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在饭碗或菜盘里。
12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各
种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着
边。
13
商务交往的座次礼仪
座次排序的规则有： 1.遵守惯例； 2.座位有别； 3.中外有别； 4.掌握技巧，就是当事人之间的左和右。
14
商务交往的座次礼仪
排列座次时的五大技巧 ： 1.面门为上； 2.居中为上； 3.以右为上； 4.前排为上； 5.以远为上。 所有的位次，实际上就是这五种情况的组合。
20
主人开车时的座位次序
副驾驶为首位， 后排右坐次之 左坐再次之 中座为末位
主人
3
4
1
2
21
记程车的座位次序
后排右座为首位， 左坐次之 中座再次之
司机旁边的位置 为末位
司机
2
3
4
1
22
公务拜访礼仪
准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退
1
课程目录
商务礼仪
接机礼仪 会议礼仪 座次礼仪 馈赠礼仪
宴会礼仪 拜访礼仪
2
商务礼仪--接机礼仪
电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍
递名片
接行李
3
商务礼仪---会议礼仪
二、小型会议
面门而坐 居右而坐 自由择座
三、大型会议
前排高于后排 中央高于两侧 右侧 高于左侧