CH III(10) 会议组织与沟通
组织沟通思路及沟通方法
组织沟通思路及沟通方法概述组织沟通是在企业或组织内部进行信息交流和理解的重要过程。
良好的组织沟通可以促进团队合作、提高工作效率和增强组织的凝聚力。
本文将探讨几种有效的组织沟通思路和沟通方法。
组织沟通思路1. 清晰明确的目标和信息传达在组织沟通中，确保目标和信息传达是清晰明确的至关重要。
确定沟通的目的，并以简洁明了的方式传达信息，可以避免误解和混乱。
在定义目标和信息时，应尽量使用简单直接的语言，避免使用复杂的法律术语或行话。
2. 建立积极的沟通环境创造一个积极的沟通环境，可以帮助组织成员更好地参与和表达意见。
这可以通过建立开放的反馈机制、鼓励积极的讨论和倾听每个人的观点来实现。
组织领导者应当根据团队成员的需求和风格来适应不同的沟通方式。
3. 鼓励合作和团队工作组织沟通不应只局限于个人之间的交流，更应鼓励合作和团队工作。
组织领导者可以通过组织团队建设活动、制定共同目标和鼓励知识共享来促进团队的协作能力。
这样可以增加组织成员之间的互动，提高信息流动和理解。
4. 及时有效的反馈和回应组织沟通的一个关键方面是及时有效的反馈和回应。
组织成员需要知道他们的观点和建议被认真听取和回应。
组织领导者应该建立反馈机制，及时回复和解决问题，以保持沟通的连贯性和积极性。
沟通方法1. 会议和讨论会议和讨论是组织沟通中常用的方法。
通过定期召开会议，组织成员可以共同讨论问题、分享信息和意见。
会议应当有明确的议程和目标，并为每个人平等发表意见的机会。
领导者应当确保会议高效进行，并及时跟进会议结果。
2. 电子沟通工具随着科技的发展，电子沟通工具变得越来越重要。
电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台可以帮助组织成员快速、方便地进行沟通。
然而，在使用这些工具时，应当注意信息的保密性和准确性，以避免信息泄露和误解。
3. 走廊谈话和个人会议走廊谈话和个人会议是组织成员之间一对一沟通的方式。
这种方法可以更加私密地讨论个人问题和关切。
领导者应当保持开放的心态，倾听下属和团队成员的意见，并提供支持和反馈。
会议的沟通与协调机制
会议的沟通与协调机制会议是组织内部以及组织之间进行沟通和协调的一个重要方式。
为了确保会议的顺利进行和有效果的达成，建立一个良好的沟通与协调机制是至关重要的。
本文将探讨会议的沟通与协调机制，并提供一些建议来改进会议的效率和成果。
一、沟通机制1. 会议前的沟通在会议召开之前，组织者应当与与会人员进行提前沟通，明确会议的目的、议题、时间和地点等重要信息。
这可以通过电子邮件、电话或者在线沟通工具来完成。
此外，组织者还可以向参会人员分发会议议程，确保与会人员事先了解会议的内容。
2. 会议中的沟通在会议当天，组织者应当设定一个明确的议程，并在会议开始前向与会人员进行介绍。
会议进行期间，参会人员可以通过发言、提问等形式进行交流和沟通。
为了保证会议的顺利进行，组织者应当确保会议座位的合理安排，以便于与会人员之间的面对面交流。
3. 会议后的沟通会议结束后，组织者应向与会人员发送会议纪要，以总结会议的内容和决策结果。
这可以通过电子邮件或者在线文档分享平台来实现。
同时，组织者还可以向与会人员征询反馈意见，以改进未来的会议质量。
二、协调机制1. 主持人的角色会议中的主持人起着协调和引导作用。
主持人应当确保会议按照议程进行，控制讨论的时间和节奏，并鼓励与会人员积极参与。
主持人还应当促进参会人员之间的合作和协调，确保会议的决策达成共识。
2. 提供资源支持为了促进会议的协调，组织者应当提供必要的资源支持。
这包括会议室的预定、设备的准备，以及会务人员的配备等。
在涉及跨部门或者跨组织的会议中，组织者还需要确保各方人员的参与和资源的协调。
3. 决策的沟通与跟进会议决策的有效执行需要进行沟通和跟进。
组织者应当向相关人员传达决策结果，并明确责任人和执行期限。
在决策执行期间，组织者可以定期召开跟进会议，了解进展情况，并对需要调整的问题进行及时协调。
三、改进建议1. 确定会议的目标和议程在召开会议之前，组织者应当充分考虑会议的目标和议程内容，并与与会人员进行充分沟通。
会议沟通技巧（精选26篇）
会议沟通技巧（精选26篇）会议沟通技巧篇1会议中的沟通会议的沟通是指为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人的或群体之间传递，并达成共同协议的过程。
3种沟通图画1.沟通漏斗沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。
对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%，你说出来的只剩80%了。
而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景的关系，只存活了60%。
实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。
等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。
这就是所谓的沟通漏斗，它的吞并功能可谓强大。
然而，这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围，真的非常可怕。
所以，一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏得越来越少。
2.沟通金三角沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式。
由图5-2所示，在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话，你谈你的事儿，我谈我的事儿，这种沟通只是在对话，是不会成功的;只有在金三角的顶端，只有开会沟通的双方采用换位思考的方式，使谈话双方都站在对方的角度上，设身处地的为对方考虑，才能真正体会彼此的意思，也才能实现成功的沟通，所以沟通的关键在于换位思考。
3.沟通的冰山模式沟通的冰山模式反映了两个人或者两组人在谈话时，谈的是同一个话题，但是大家说出的内容只是冰山露出水面的部分，而对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下。
冰山露出水面的部分只占整个冰山体积的5%～20%，隐含在水面以下的冰山体积，即对方真正想说却没说出的内容则占到80%～95%。
有效沟通原则●有明确的沟通目标●有明确的时间约束●重视每一个细节●积极倾听●努力达成目标沟通的成功得益于在沟通时，双方都有明确的沟通目标，并且有明确的时间约束。
在沟通过程中，彼此积极主动，善于倾听对方，注重双方的每一个细节，并且双方为达成目标而不断努力。
会议沟通管理制度有效沟通确保会议信息畅通
会议沟通管理制度有效沟通确保会议信息畅通会议是组织内部沟通交流的重要方式，而有效的会议沟通管理制度则是保证会议信息畅通的关键。
本文将从会议前的准备工作、会议中的沟通方式以及会议后的跟进等方面，探讨如何建立有效的会议沟通管理制度。
一、会议前的准备工作在会议前的准备工作中，确保会议信息畅通的关键是明确沟通目标、制定详细的议程和通知，并及时与各参会人员进行沟通。
首先，明确沟通目标是开展有效会议的基础。
会议召集人应明确会议的目的、主题和预期结果，并将其与参会人员沟通，以确保大家对会议的期望一致，达到信息传递的准确性。
其次，制定详细的议程和通知。
议程是会议的蓝图，制定详细的议程可以让参会人员清晰地了解会议的内容和流程。
通知包括会议时间、地点、议题和参会人员等信息，应提前发送给参会人员，以便大家有充足的准备时间。
最后，与各参会人员进行沟通。
会议召集人应通过电话、邮件或即时通讯工具与参会人员进行有效沟通，明确参会人员的身份、职责和期望。
二、会议中的沟通方式会议中的沟通方式直接影响着会议信息的传递效果和参会人员的参与度。
在会议中，应采用多种沟通方式，以确保信息的准确传递和参会人员的积极参与。
首先，主持人要善于运用口头沟通技巧，清晰准确地传达会议的议题和要求，避免信息传递的模糊性和歧义性。
其次，采用可视化手段，如PPT、流程图等辅助工具，以图形化展示，帮助参会人员更好地理解和记忆会议内容。
再次，鼓励参会人员积极参与讨论和提问。
通过与参会人员的互动，可以促进信息的共享和反馈，增强会议的有效性。
最后，及时记录会议要点，并将会议纪要发送给参会人员。
会议纪要是会议信息的重要载体，应准确、简明地记录会议内容和决策结果，确保传递的准确性。
三、会议后的跟进会议后的跟进工作是确保会议信息畅通的重要环节。
在会议结束后，应及时跟进会议的执行情况，并与参会人员进行沟通和反馈。
首先，对会议的执行情况进行跟进，确保决策和任务的落实。
如果发现问题或障碍，要及时与相关人员沟通，寻找解决方案，确保信息传递的顺畅性。
会议沟通技巧及其使用
会议沟通技巧及其使用会议是组织或团队进行沟通、讨论和决策的重要方式之一、会议沟通技巧的合理运用，可以提高会议的效率和质量，促进会议参与者之间的合作和理解。
本文将介绍几种常用的会议沟通技巧及其使用方法。
一、主持会议的沟通技巧：1.明确会议目的：在开会前，主持人应明确会议的目的和议程，确保会议的目标明确，并根据目标制定详细的议程，以确保会议沟通的重点。
2.注重时间管理：主持人应合理安排会议时间，提前通知参会人员。
在会议开始时，主持人应明确会议的时间安排和每个议题的时间限制，确保每个议题都有充分的讨论时间，同时也要控制好会议的进展速度，避免时间浪费和议题拖延。
3.积极引导讨论：主持人应积极引导讨论，确保每个人都有机会参与并表达意见。
主持人应给予鼓励和肯定，同时也要注意控制好讨论的过程，避免讨论过度或失去重点。
4.整合决策：在会议结束时，主持人应对会议讨论的结果和决策进行总结和整合，明确下一步的行动计划和责任分工。
主持人还可以邀请参会人员提供反馈和建议，以进一步改进会议的效果和质量。
二、参与会议的沟通技巧：1.主动参与：会议参与者应积极参与讨论，表达自己的观点和意见。
参与者应提前做好准备，对议题有一定的了解和思考，以便能够做出有价值的贡献。
2.倾听和提问：会议参与者应倾听他人的发言，尊重他人的意见。
如果对他人的观点有疑问或需要澄清，可以适当提问，以促进深入的讨论和理解。
3.控制发言时间：会议参与者在发言时应控制好发言的时间，避免过长或过多的发言，以便给他人留有表达的机会和空间。
如果有需要更长时间的讨论，可以请主持人安排专门的时间。
4.积极合作：会议参与者应积极合作，在讨论和决策中展示团队合作的精神。
如果有不同意见或分歧，应友好地进行讨论和辩论，以求达成共识和一致。
三、解决会议中的沟通障碍：1.语言和文化差异：在跨文化会议中，可能会出现语言和文化差异造成的沟通障碍。
解决办法是尊重他人的文化背景和语言特点，鼓励使用通用的语言和简洁明了的表达方式。
会议沟通应注意事项
会议沟通应注意事项会议是组织中的重要沟通和决策方式，对于一个成功的会议来说，有效的沟通是至关重要的。
下面是一些会议沟通中需要注意的事项：一、准备工作：1.明确会议目的和议程：在召开会议前，需明确会议的目的和议程，以确保会议的目标清晰明确，并将议程事先发送给与会人员，以便大家对会议的内容有所准备。
2.选择合适的会议地点和时间：选择一个适合举办会议的地点和时间，确保参会人员能够按时到达，并保证会议的进行不受外界因素的干扰。
3.准备必要的会议材料：确保会议材料的完备性和准备充分，包括会议议程、会议内容相关的资料等，以便会议的进行顺利。
二、会前沟通：1.提前通知参会人员：提前通知参会人员会议的时间、地点、议程和需要准备的材料等相关信息，以便大家能够做好会议之前的准备工作。
2.明确参会人员的角色和职责：在会前向参会人员明确他们在会议中的角色和职责，以便每个人都能够清楚自己需要做什么，并做好相应的准备。
三、会议中沟通：1.确保良好的会议氛围：在会议中营造出一个积极、和谐、互相尊重和鼓励参与的氛围，以促进有效的沟通和信息交流。
2.提供充分的时间和机会：确保每个人都有足够的时间和机会表达自己的意见和建议，鼓励参会人员积极参与并分享他们的观点。
3.听取不同意见：对于不同的意见和观点要给予充分的尊重和平等的权重，尽量避免偏见和偏听，以促进全面的讨论和决策。
4.保持专注和注意力：在会议中保持专注和注意力，认真倾听他人的发言，同时也要确保自己的发言清晰明了，以便其他人能够理解。
5.运用有效的沟通技巧：在会议中运用一些有效的沟通技巧，如积极倾听、提问、鼓励互动等，以促进沟通的顺畅和有效。
四、会后沟通：1.记录会议纪要：在会议结束后，及时整理会议纪要并发送给与会人员，以便大家能够对会议内容进行回顾和参考。
2.追踪行动计划：针对会议中所确定的行动计划，及时进行追踪和跟进，确保各项任务得以落实。
以上是会议沟通中需要注意的一些事项，通过有效的沟通和交流，能够促进会议的顺利进行和取得良好的会议效果。
会议组织与协调
会议组织与协调会议是一种常见的组织形式，用于解决问题、制定计划和推动协同工作。
会议的组织与协调是确保会议顺利进行并取得预期成果的关键因素。
本文将探讨会议组织与协调的重要性，并介绍一些有效的方法和技巧。
一、确定会议目的与议程在组织会议之前，明确会议的目的非常重要。
会议目的可以是讨论特定的议题、解决问题、审查工作进展或达成共识等。
明确会议目的有助于制定合适的议程，避免会议过长或议题过多。
议程应该明确列出每个议题以及每个议题的时间分配。
确保议程简明扼要，并在会议开始前已经提供给与会者，以便大家提前做好准备。
二、选择合适的时间和地点选择合适的时间和地点是确保会议顺利进行的关键因素。
确保会议时间不冲突且能让与会者充分集中精力参与讨论。
会议地点应该能容纳所有与会者，并提供足够的设施和便利条件，如投影仪、音响设备和舒适的座位等。
三、邀请合适的与会者邀请合适的与会者是确保会议有效性和高效性的关键。
只邀请那些与会议议题相关且能做出有效贡献的人员参与会议。
避免邀请过多与会者，以免降低讨论的深度和广度。
在邀请时，提供清晰的会议目的、议程和时间地点等信息，确保与会者充分了解会议的重要性与预期成果。
四、提前准备和沟通在会议开始前，进行充分的准备工作是确保会议顺利进行的关键。
主持人应该提前了解每个议题的背景和相关信息，并在会议前与与会者进行有效的沟通，确保大家对议题有一定的了解和准备。
沟通可以通过电子邮件、即时消息应用程序或电话等方式进行。
五、有效的会议主持和记录一个好的会议主持人是会议顺利进行的关键。
主持人应该具备良好的沟通能力和组织能力，能够引导讨论、促进参与并控制会议进度。
同时，应该有人负责记录会议的重要事项和决策，以便于后续参与者回顾和落实。
这样可以确保会议的有效性和结果的可追溯性。
六、及时跟进和总结在会议结束后，及时跟进和总结是确保会议成果得到实际应用的关键。
主持人应该及时向与会者发送会议纪要，总结会议的讨论结果、决策和行动计划。
会议期间的协调和沟通
会议期间的协调和沟通在会议期间，协调和沟通是至关重要的环节。
无论是参加大型国际会议，还是小型内部会议，协调和沟通都是组织者和参与者不可或缺的工作。
在本文中，我将从三个方面分析会议期间协调和沟通的重要性，以及如何做好这些工作。
第一，协调会议日程和议程是协调和沟通的关键。
在组织会议之前，组织者需要确定会议的日程和议程，并确保参与者在特定的时间内到场。
因此，协调者和组织者需要发挥他们的沟通技巧和能力，与参会人员协商时区差异和交通安排，确保所有的人员准时抵达会场。
此外，在会议期间，组织者需要时刻关注会议进展情况，并及时调整议程，确保会议进展顺利。
这就需要组织者具备灵活的协调和沟通能力，以应对各种突发情况，并确保会议最终能够圆满完成。
第二，协调和沟通也是组织者和参与者之间密切互动的关键。
在会议期间，组织者需要与各个参会人员进行紧密的合作，建立良好的合作关系。
为此，组织者应该关注每个人的需要和要求，尽可能地解决各种问题，并提供必要的支持和帮助。
同时，组织者还应该注重人际沟通，积极与参会人员交流。
只有通过良好的协调和沟通，才能建立起尊重和信任的关系。
这将有助于推进会议的进展，使参与者更加愿意参与到会议中来。
第三，协调和沟通还涉及到识别和解决各种问题的能力。
在会议期间，可能会遇到各种问题，如技术故障、参会人员之间的分歧和紧急情况等等。
在这种情况下，组织者和协调者需要具备敏锐的洞察力和应变能力，能够及时发现问题并采取行动。
此外，组织者还需要准备应对突发状况的计划，以便能够应对各种紧急情况。
例如，在会议期间遇到网络故障等技术问题时，要及时与技术人员联系，以便解决问题，并确保会议顺利进行。
总之，协调和沟通是会议期间不可或缺的工作。
组织者需要通过良好的协调和沟通能力，确保会议的日程和议程得以实现，与参与者建立良好的合作关系，并能够识别和解决各种问题。
只有通过这些努力，才能确保会议顺利进行，取得预期的成果。
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3.1 确定会议目的
— 信息共享
— 动员激励
— 信息传播
— 问题解决和决策制定
3.2 确定会议议题
— 紧扣目标
— 有机联系 — 会场的选定
交通便利原则、经济适用原则
— 会场内设备准备 — 会场布置
会场布置
礼堂型
U型
长桌型
圆桌型
V型
课堂式
影响会议成效的因素
• • • • • 会议时间不当 会议目的不明确 会议持续太久 简单问题复杂化 发言者过于健谈
议程
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 公司第四季度销售情况； 上次会议记录； 上次会议记录中提出的问题； 杜敏做关于CPU进展报告； 史强做关于Case设计进展报告； 李辉做关于软件进展报告； 下次会议日期、时间、地点。 软件进展报告，第7号； Case设计进展报告，第2号； 关于软件问题的短文。
会议开始
介绍
自我介绍
互相介绍
主席介绍
名片介绍
讨论主题
— 营造气氛 — 组织讨论 — 提问 — 协调不同意见 — 总结
组织和参加会议技能：议程步骤
回顾 与会者介绍 制定规则
参与讨论
演示
大会报告
总结
情景练习：人员选拔会议
练习目的：训练开会技能 要求： 6－8人为一个会议组。参加模拟会议的人员中应 该有1－2名充当观察员，参加会议的人员不能少 于4人，每一个与会人员代表各自不同的部门。 分配各小组成员的角色，阅读练习情景，并按要 求开始练习。 观察者按照最后提出的问题对会议做出反馈。
一般与会者
有效与会者的技能
• 决定是否必要出席 • 准备 • 准时与会 • 给出精确信息 • 倾听 • 支持他人 • 公平参与
检核表
• 我清楚什么会议不必出席； • 若出席，则准备好所有信息；
• 出席会议从不迟到；
• 会议过程不说太多的废话； • 我在倾听他人意见后才提出
不同观点；
• 我能客观地肯定他人的观点； • 我能鼓励每个人讲自己观点。
• 有一家人决定搬进城里，于是去找房子。 全家三口，夫妻两个 和一个5岁的孩子。他们跑了一天，直到傍晚，才好不容易看 到一张公寓出租的广告。 他们赶紧跑去，房子出乎意料的好。 于是，就前去敲门询问。 这时，温和的房东出来，对这三位客 人从上到下地打量了一番。 丈夫豉起勇气问道: “这房屋出租吗 ?” 房东遗憾地说:“啊，实在对不起，我们公寓不招有孩子的住 户。” 丈夫和妻子听了，一时不知如何是好，于是，他们默默 地走开 了。 那5岁的孩子，把事情的经过从头至尾都看在眼里 。那可爱的心灵在想:真的就没办法了? 他那红叶般的小手，又 去敲房东的大门。 这时，丈夫和妻子已走出5米来远，都回头 望着。 门开了，房东又出来了。这孩子精神抖擞地说:“老爷爷 ，这个房子我租了。我没有孩子，我只带来两个大人。”房东 听了之后，高声笑了起来，决定把房子租给他们住 。
• 一天，犹太富翁哈德走进纽约花旗银行的贷款部。看到这位绅 士很神气，打扮得又很华贵，贷款部的经理不敢怠慢，赶紧招 呼： "这位先生有什么事情需要我帮忙的吗？" "哦，我想借 些钱。" "好啊，你要借多少？" "1美元。" "只需要1美元？" "不错，只借1美元，可以吗？" "当然可以，像您这样的绅士 ，只要有担保多借点也可以。" "那这些担保可以吗？" 犹太 人说着，从豪华的皮包里取出一大堆珠宝堆在写字台上。 "喏 ，这是价值50万美元的珠宝，够吗？" "当然，当然！不过， 你只要借1美元？" "是的。"犹太人接过了1美元，就准备离开 银行。 在旁边观看的分行行长此时有点傻了，他怎么也弄不 明白这个犹太人为何抵押50万美元就借1美元，他急忙追上前 去，对犹太人说："这位先生，请等一下，你有价值50万美元 的珠宝，为什么只借1美元呢？假如您想借30万、40万美元的 话，我们也会考虑的。"
发散思维的经典案例 • 无处不在
有一个人，从小就崇拜神奇的福尔摩斯，于是便立 志考取警探学校，幻想着自己也能像福尔摩斯那样，神 奇地破获一宗宗案件。到这个人十八岁那年，参加了一 所警探学校的招生考试，在试卷上看到这样一个问题： 一粒沙子藏在哪里最不容易被发现？人藏在哪才最不容 易被发现？
看到这个问题的时候，他想了很久。但他知道要做 一名合格的警探人员，必须要有过人的智慧和独特的思 维方式，于是在发散思维的促使下，该考生灵机一动， 在试卷上这样写道：
关键问题解决和决策制定：5 人
•结构
——同质性和异质性的帄衡 ——竞争性和合作性的帄衡 ——任务导向和过程导向的帄衡
3.5 制定会议议程
— 时间
— 地点 — 目的 — 议题顺序
会议议程实例:M计算机公司
一号项目检查会议
日期：1994年12月4日（星期五） 时间：下午2:00—3:45 地点：B大厦第二会议室
有效会议的策略
•不搞形式主义
•明确会议的目的和目标
•选择合适的与会者
•合理安排会议议程
•合理安排会务 •控制好会议 •分发会议简报
3.4 确定与会人员
— 会议主席
— 会议成员
— 会议工作人员
会议秘书、记录员、服务人员
与会者安排
•构成
信息研讨：30人； 正式报告：不限
研讨培训：15人；
问题识别：10人
——群体对任务的激励
——成员间友好关系 ——成员参与的方式与程度
——沟通网络与渠道设计
企业内外部的多组群的有效沟通和高效沟 通，导致组织行为的良性化发展和可持续 发展，确保企业当期、近期和中远期战略 目标的推进和实现。 企业内部沟通常量较多、变量较少，相对 容易掌控 。
• 大局观大思维大智慧的基本理念： 纵览大局， 运用大思维，施展大智慧。 通过沟通形成谋略，进而认知大局； 通过沟通实施谋略，进而做成大局。 沟通谋略不仅强调“思”，尤其强调“做”； 成大器必须 “知行合一”。 关键词：做。 组群沟通，沟通谋略——必须做出来。
问题讨论
某服装厂决定进行流程再造，但以前每次工艺流程的变革
都会引起员工非常强烈的抗议。因此，公司采取三种策略： 策略一：向员工解释新的标准，流程再造的目的、必要性和 必然性；给员工反馈的期限； 策略二：告知员工现工艺流程中存在的问题，进行讨论，
找出办法，请员工代表参与制定标准和流程；
策略三：要求全体员工共同讨论，并参与建立和实施新标准、实 施流程改造。 讨论三种策略的优缺点。
黄爱华 华南理工大学工商管理学院
本章基本要点
群体沟通的优点和缺点
群体沟通的影响因素
会议组织技能
你认同吗？
• 企业领军人物的沟通智慧和沟通能力，决定着企业高层的决策能力， 决定着企业中层的常务管理能力，决定着企业基层的执行能力。三种 能力之间的相互高效沟通, 整合为核心竞争力。 • 沟通谋略的核心：大局观 大思维 大智慧。 • 一个成功者和一个失败者的差距，不在于成功和业绩，而在于思维方 式。 • ——— 哈佛名言 • 大思维倡导： • 非逻辑思维重于逻辑思维； • 跳跃性创造型思维重于线性因循型思维； • 逆向思维重于正向思维； • 超常思维重于寻常思维； • 多维思维重于单维思维。
附件
1、 2、 3、
4 会议组织
明确与会者角色 会议开始 讨论主题 会议收尾 会议备忘录
会议主席
• 会议主席类型：社会领导型、决策型 • 会议主席职责 ——社会领导型：促进讨论、会议引导、 会议控制、应付隐秘议程、作出决策 ——决策型：作出决策、会议控制、应付 隐秘议程、会议引导、促进讨论
2 群体沟通的优缺点
•优点： ——产生更多的承诺 ——产生更好的决策 •缺点： ——时间和效率 ——群体压力：从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任：说而不做
影响群体沟通的因素
• 不可控因素 ——群体变量：规模、个性和目标、身份和角色 ——环境变量：自然位置、群体间关系、群体期望 ——任务变量：性质、困难程度、特殊要求 • 可控因素 ——领导者风格：民主型、独裁型、自由放任型
逆向思维的经典案例
加里· 沙克是一个具有犹太血统的老人，退休后，在学校附 近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静，不久有3 个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。 老人受不了这些噪音， 出去跟年轻人谈判。“你们玩得真开心。”他说，“我喜欢看你 们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶，我将每天给你们 每人一块钱。” 3个年轻人很高兴，更加卖力地表演“足下功 夫”。不料三天后，老人忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入 ，从明天起，只能给你们每人五毛钱了。” 年轻人显得不大开 心，但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周 后，老人又对他们说：“最近没有收到养老金支票，对不起，每 天只能给两毛了。”“两毛钱？”一个年轻人脸色发青，“我们 才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢，不干了!” 从此以后，老人又过上了安静的日子 。
案例讨论
会议组织案例10.2: 城市合作银行P259 讨论：本次特别会议的目的、 参加对象，并设计会议议程。 要求：以小组为单位，以PPT方式
完成报告，在全班作交流。
你知道是为什么 ？
3. 会议准备
确定会议目的
确定会议议题 确定会议场地
选定会议时间
确定与会人员
制定会议计划
制定会议议程
实例
关于超市退货的会议沟通 一位顾客到超市的连锁店去退货,然而新来的员工态 度非常蛮横,这个顾客随即到公司进行投诉并向当地 媒体反映.这件事给超市带来了非常不好的影响.假如 你是该超市的负责人,你走访了这位顾客,并和当班的 员工,主管进行了沟通. 在此之后,你认为有必要就 此事召开一次会议.你打算一此为契机来教育所有员 工.现在需要你考虑的是:你准备召开什么样的会议? 会议的参加者是什么样的人?还需要做哪些具体的安 排?