《项目管理》期末复习答案
《项目管理》期末考试题及参考答案
《项目管理》期末考试题及参考答案1、项目的基本特征有哪些？答：项目的基本特征包括：①一次性。
②独特性。
③目标的明确性。
④组织的临时性和开放性。
⑤后果的不可挽回性。
⑥风险性。
⑦制约性。
2、简述项目整体管理的工作过程。
答：项目整体管理的工作过程包括6个方面。
（1）制定项目章程。
项目章程正式确认了项目的地位，赋予项目经理调配组织资源开展项目活动的权力。
项目章程的制定对于项目来说是一个关键的起点。
（2）制定项目管理计划。
制定项目管理计划就是定义、编制各单项计划，并对其进行整合、协调的过程。
（3）指导和管理项目执行。
指导和管理项目执行就是将项目管理计划所确定的工作付诸实施，以期实现项目目标的过程。
（4）监督和控制项目工作。
监督和控制项目工作就是对项目的进展进行跟踪、检查和控制，以实现项目管理计划中所确定的绩效目标的过程。
（5）实施整体变更控制。
实施整体变更控制就是审核变更请求，批准变更，并将变更应用于可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的过程。
（6）项目收尾。
项目收尾即结束所有项目管理过程组的有关活动，正式结束项目的过程。
项目整体管理在项目的任何阶段都是必不可少的一项工作，虽然上述的6项工作在此被分为独立的6个方面，但在实际管理过程中，它们之间经常会相互影响、前后重叠，同时它们也会对项目的其他单项管理产生重要的影响。
在项目的具体执行过程中，项目整体管理工作既可以由专人负责，也可以组成专门的团队进行共同管理。
3、项目质量控制主要包括哪些内容？答：项目质量控制是为了使项目的产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施来消除导致不符合质量标准的因素，确保项目质量得以持续不断地改进。
项目质量控制主要包括以下内容：（1）度量项目质量的实际情况；（2）将项目质量的实际情况与质量标准进行比较；（3）识别项目存在的质量问题和偏差；（4）分析项目质量问题产生的原因；（5）如有必要，采取纠偏措施消除项目存在的质量问题。
《建设项目管理》期末考试复习题及参考答案
建设项目管理复习题（课程代码392198）一.单项选择题1、具有独立的设计文件，可以独立组织施工，但是竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程称为（）。
A．单位工程 B．单项工程 C．分部工程 D．分项工程2、被称为军队式组织的组织结构形式是（）。
A．矩阵制 B．职能制 C．直线制 D．混合工作队式3、施工方项目管理的主体是（）。
A．业主 B．设计单位 C．监理单位 D．承包商4、施工组织设计是指指导( )全部施工过程的综合性技术经济文件。
A．拟建工程 B．竣工工程 C．在建工程 D．准备工程5、在网络计划中，ES i-j表示某项工作在它( )都完成的条件下，该工作最早可能开始的时间。
A．以后的工作 B．中间的工作 C．自己的本工作 D．前面的工作6、在单代号网络图中，一项工作必须用( )表示。
A．箭杆 B．虚箭杆 C．节点 D．虚始节点7、流水施工中，某工作的流水节拍是指某工作在( )的施工作业时间。
A．完成全部工作内容的前提下 B．保证工期的前提下C．一个施工段上 D．相邻两个施工过程在一个施工段上8、当技术与组织间隔时间、搭接时间为零时，全等节拍流水施工的流水步距是（）。
A．等于最大流水节拍值 B．等于最小流水节拍值C．不等于流水节拍值 D．等于流水节拍值9、在网络计划中，自由时差指的是在不影响（）最早开始时间的前提下，该工作具有的机动时间。
A．紧后工作 B．工期 C．紧前工作 D．关键工作10、工作面是指工人或施工机械进行正常施工操作所需的（）。
A．作业时间 B．作业空间范围C．作业时间范围 D．正常范围11、在网络计划中，总时差指的是在不影响（）最早开始时间的前提下，该工作具有的机动时间。
A．紧后工作 B．工期 C．紧前工作 D．关键工作12、具有独立的设计文件，可以独立组织施工，但是竣工后能独立发挥生产能力或工程效益的工程称为（）。
A．单位工程 B．单项工程 C．分部工程 D．分项工程13、组织论认为，( )是目标能否实现的决定性因素。
(完整版)项目管理复习试题及答案
项目管理试题1以下哪些不是项目经理的职责( )A公司的战略决策 B 计划 C 控制 D 指导项目实施2团队建设是基于A项目的组织结构 B 项目团队提供的培训C 团队成员的发展D 项目团队精神3项目资源需求曲线是( )型的A TB LC UD S4项目采购管理的首要环节是:A投标B招标C评标 D 定标5质量管理的循环是( )A PERTB WBSC CRM 。
D PDCA6 项目管理的三要素是( )A 成本时间质量B 质量、进度和时间C 风险费用进度D 沟通综合范围7 工作分解结构的代号是: ( )A WBSB OBSC CRMD CBS8 管理者需要的最重要的沟通技巧是( )技巧:说的听的写的读的9 矩阵组织结构的最大优点是( )A改进了项目经理对资源的控制B团队成员有一个以上的领导C沟通更加容易D报告更加简单11项目风险管理的第一步是：( )A 风险控制B风险评估 C 风险分析。
D 风险识别12项目范围定义经常使用的工具是：( )A工作分解结构B需求分析 C 可行性分析 D 网络图13 项目综合计划编制的首要原则是：( )A 效益原则B一致性原则 C 社会性原则。
D整体最优原则14 以下关于项目范围的表述正确的是( )A确定项目工作地点的范围 B 确定项目当事人和施工地点的范围C确定项目都要做什么工作 D 以上都是15 项目需要赶工期时，项目控制应集中在哪个方面？( )A通过降低成本来加快执行任务 B 关键任务C去掉一些活动D加速关键路径上的任务的执行16 任务的工期的最乐观时间是为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期是( )A3 B 6 C 9 D 817 “三全”管理包括:全面过程质量管理,全员质量管理和( )质量管理A全行业B全部门 C 全项目D全环境,18 项目构思的主体是项目的( ):A承包商B业主C投资方 D 政府19 项目管理的目标就是：( )A 让投资方满意B 让社会满意C 让政府满意D 让项目客户满意20 项目质量审计发生在项目质量管理的哪个阶段( )A 质量计划B 质量保证。
《项目管理》2023期末试题及答案
《项目管理》2023期末试题及答案项目管理 2023期末试题及答案一、选择题1. 项目管理的目标是什么？- A. 实施和交付项目成果- B. 确保项目的成功- C. 满足客户需求- D. 执行项目计划答案：A2. 下列哪个不是项目管理的过程组？- A. 规划过程组- B. 执行过程组- C. 组织过程组- D. 监控过程组答案：C3. 以下哪个是项目管理的知识领域？- A. 项目进度管理- B. 项目沟通管理- C. 项目人力资源管理- D. 项目质量管理答案：B二、简答题1. 请简要描述项目生命周期模型中的四个阶段。
答：项目生命周期模型包括四个阶段：- 启动阶段：定义项目目标、范围和关键要求，确定项目执行的可行性。
- 规划阶段：制定详细的项目计划，包括时间计划、质量标准、沟通计划等。
- 执行阶段：按照项目计划执行项目工作，管理团队、资源和风险，实施各项活动并追踪项目进展。
- 收尾阶段：验证项目交付物是否符合预期，评估项目绩效，总结项目经验教训，确保项目成功完成。
2. 请列举三个项目管理工具，并简要介绍它们的作用。
答：项目管理工具包括：- 甘特图：用于展示工作任务的时间安排和相互关系，帮助项目团队了解项目进度和资源分配。
- WBS（工作分解结构）：将项目分解为可管理的、可衡量的工作包，促进任务的分配和监控。
- 风险矩阵：用于识别、评估和优先处理项目风险，以便有效地进行风险管理和决策。
三、分析题1. 请分析项目管理的关键要素。
答：项目管理的关键要素包括：- 目标和范围明确：明确项目的目标和范围，确保项目的可衡量性和可实施性。
- 有效的沟通和协作：建立良好的沟通渠道，使项目团队成员之间能够充分交流和协作。
- 资源和风险管理：合理分配项目所需的资源，制定风险管理计划来应对不确定性和挑战。
- 监控和控制：实施项目监控机制，并采取相应的控制措施，确保项目按计划执行并达到预期目标。
- 经验总结和持续改进：在项目结束后进行经验总结，分析项目成果和问题，并为未来的项目提供经验教训和改进措施。
成人教育 《项目管理》期末考试复习题及参考答案
项目管理学练习题A一.名词解释1. 项目2. 项目范围确认3. 工作总时差4. 项目风险识别5. 时差6．项目生命周期7．项目团队8．顺序图法二、判断题6. 所有的项目，都会有项目完成后的运营阶段。
7. 项目的集成计划与专项计划是在项目定义与决策阶段完成的。
8.项目业主/顾客是项目最终决策者，所以项目业主/顾客最终要批准项目集成计划方案，这是项目集成计划的最终审批。
9.在顺序图法中，用箭线表示项目中的各项活动，用节点表示事项（即活动间的关系）10. 项目筹资额度只需要考虑项目的总成本即可。
11. .项目生命周期包括项目建造阶段、运营阶段及清理阶段。
12. 每个项目的工作分解结构都是唯一的，即同一个项目，只能有唯一一个正确的工作分解结构。
（）13. 项目成本管理就是项目造价的确定与控制。
14. 在项目风险管理计划实施过程中，必须严格按照风险管理计划去选择和使用项目风险管理工具，而不允许进行调整。
15. 项目团队通常是一个永久性的组织。
三、简答题16. 试阐述项目的特性。
17. 试列举项目管理过程所包括的子过程有哪些。
18. .项目集成管理有哪些基本特性。
19. 项目时间管理的主要内容有哪些。
20. 项目成本预算的依据有哪些。
21. 项目风险产生的原因是什么。
22. 通常在一个项目的组织管理中，主要的相关利益主体包括哪些。
23. 项目范围控制的方法有哪些。
24. .项目成本的影响因素有哪些。
25. .项目风险识别的内容有哪些。
四、计算题26.某项目计划工期为10周，该项目各工作的成本预算如下表所示。
在项目第7周末，项目组进行了项目完成状况分析，到第7周末各项工作计划完成工作百分比、实际成本、实际完成工作百分比如下表所示，请计算该项目第7周末的挣值，并计算各项成本绩效指数。
(7分)27. 请根据下表中数据，绘制单代号网络图，并计算各种网络参数，找出关键路线。
28．试策划一个家庭聚会，并进行WBS分解。
项目管理含答案
对外经济贸易大学远程教育学院2009-2010学年第一学期《项目管理》复习大纲期末考试题型及分数1、单选题 30（60分）2、判断题20（40分）期末考试复习题（请和本学期公布的大纲核对，答案供参考）一、单选题A 1、对内部和外部环境的评价称为___________分析。
A) SWOT分析B) 竞争C) 行业D) 市场E) 战略B 2、下列哪个术语经常用来表示强有力的、高层官员鼓吹的项目。
A) 圣牛B) 受宠爱的项目C) 政治需要的项目D) 特殊任务E) 实施战略的策略A 3、对组织文化最好的解释是它就像组织的。
A) 个性B) 层级C) 报告关系D) 背景E) 管理风格C 4、下列哪个不是评价项目的平衡记分卡模型的指标？A) 顾客B) 内部C) 外部D) 创新和学习E) 财务C 5、比尔工作的项目涉及管理信息系统的升级。
该项目由信息系统部门管理并通过上级协调其他部门，比尔所在的组织属于________项目管理组织结构。
A) 职能B) 平衡矩阵C) 职能矩阵D) 项目矩阵E) 项目D 6、一个项目团队，有全职项目经理，作为一个独立单元和组织的其他部分分开，该项目属于________结构。
A) 职能B) 平衡矩阵C) 职能矩阵D) 项目矩阵E)项目C 7、美佳计算机公司给5个新产品开发团队各分配了一个项目经理，该经理和其他团队成员全职工作，该结构为_____________组织结构。
A) 职能B) 平衡矩阵C) 职能矩阵D) 项目矩阵E) 项目D 8、杨洁正在考虑如何构建项目团队，使正在进行的操作不致中断。
该项目需要快速完成，并且需要高水平的激励。
在这种情况下，________组织结构是最佳选择。
A) 职能B) 平衡矩阵C) 职能矩阵D) 项目矩阵E) 项目C 9、系统收集项目生命周期各阶段信息的方法称为__________。
A) 责任矩阵B) 组织分解结构C) 工作分解结构D) 优先级矩阵E) 工作包B 10、管理项目、建立工作分解结构的第一步是：A) 确定项目优先级B) 定义项目范围C) 核实可用预算D) 分配团队成员进行项目工作E) 决定必须的完工日期D 11、下列哪项不是项目的特征？A) 确定的目标B) 明确的开始和结束时间C) 复杂的任务D) 仅限用于内部用途E) 以前从来没有做过的事情D 12.、下列活动哪个不是项目？A) 开发一个新软件B) 设计一个空间站C) 准备奥林匹克比赛用场馆D) 生产汽车轮胎E) 开发一个新的广告计划C 13、以下哪个是最好的说明项目的例子？A) 处理保险的要求B) 生产汽车C) 写一本新的项目管理教科书D) 完成大学学位的学习E) 以上所有都是描述项目的好例子E 14、在下列哪个阶段项目目标已经确定，团队已经形成，主要责任已经分配？A) 概念B) 定义C) 计划D) 执行E) 交付D 15、下列哪个选项不是项目管理需求增加的驱动力量？A) 产品生命周期缩短B) 知识爆炸C) 第三世界封闭经济快速发展D) 更多的强调产品而忽视顾客E) 公司小型化A 16、下列哪项不是项目生命周期的一个阶段？A) 概念B) 定义C) 计划D) 执行E) 交付C 17、能力成熟度模型是描述_______的发展过程?A) 一个单独的项目团队B) 项目团队的特殊成员C) 组织中的项目管理实践D) A和B都正确E) A、B和C都正确C 18、下列哪项不体现项目管理的“科学”的方面。
《项目管理》期末考试复习题及参考答案
项目管理复习题（课程代码382169）选择题：1、项目经理具有以下特点。
（）A、是一次性组织B、是企业管理的机构C、是企业法人的办事机构D、是固定的组织2、项目管理团队的一般特点不包括。
（）A、共同的目标B、合理分工与协作C、有效的沟通D、相互竞争3、可行性研究的_____是用来判断拟建项目风险的大小。
（）A、不确定性分析B、财务效益分析C、社会效益性D、建设条件分析与结论4、即要求承包商提供履约担保，同时也要向承包商提供支付担保的是。
（）A、业主支付担保B、质量保证担保C、价格差额担保D、保留金担保5、施工准备工作的核心是。
（）A、物资准备B、现场准备C、劳动力准备D、技术准备6、风险分析能降低风险的影响或减少其发生的可能性，那么关于风险分析不正确的是。
（）A、采集数据B、完成不确定性模型C、完成确定性模型D、进行评估7、下列关于无节奏流水施工叙述不正确的是。
（）A、各施工过程在各施工段上流水节拍不完全相等B、各施工过程间流水步距不完全相等C、个专业施工队数与施工过程数不相等D、每个专业施工队数能连续工作，而施工段可能有空闲8、项目管理最基本的方法论是。
（）A、项目目标的策划B、项目目标的动态控制C、项目管理的目标D、项目管理的信息化9、平行搭接时间增大会导致工期。
（）A、延长B、缩短C、不变D、不一定10、为保证专业工作队能连续作业，应使m≥n，其适用条件。
（）A、单层建筑B、多层建筑C、与层次无关D、工作面11、下列项目中不能作为施工项目管理对象的是。
（）A、建设项目B、单项工程C、单位工程D、分部工程12、风险控制包括如下基本形式。
（）A、风险回避、风险自留、风险预防B、风险预防、风险隔离、保险C、风险回避、风险自留、风险分担D、风险分离、风险回避、风险分散13、事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制；事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制。
（）A、产品质量B、工序质量C、工作质量D、质量验收14、投资控制应贯穿于______为重点的建设全过程。
项目管理期末考试试题及答案
项目管理期末考试试题及答案项目管理期末考试试题及答案在项目管理领域，期末考试是评估学生对项目管理理论和实践的理解和应用能力的重要方式之一。
下面将介绍一些可能出现在项目管理期末考试中的试题，并给出相应的答案。
一、选择题1. 项目管理的核心目标是什么？A. 实现项目的成功交付B. 最大化项目利润C. 提高团队成员的技能水平D. 增加项目的规模和复杂性答案：A. 实现项目的成功交付2. 以下哪个不是项目管理的知识领域？A. 范围管理B. 风险管理C. 资源管理D. 沟通管理答案：C. 资源管理3. 项目管理的五个过程组包括以下哪些？A. 启动、规划、执行、监控、收尾B. 规划、执行、监控、收尾、总结C. 启动、规划、执行、监控、总结D. 规划、执行、监控、总结、收尾答案：A. 启动、规划、执行、监控、收尾二、简答题1. 请简要解释项目范围管理的过程。
答：项目范围管理是确保项目按照既定目标和要求完成的过程。
它包括以下过程：- 规划范围管理：确定如何定义、验证和控制项目的范围。
- 收集需求：明确项目干系人的需求和期望。
- 定义范围：明确项目的具体工作内容和交付物。
- 创建工作分解结构（WBS）：将项目工作分解为可管理的任务和子任务。
- 确认范围：获得干系人对项目交付物的正式确认。
- 控制范围：监控和控制项目范围的变更。
2. 请列举三种常见的项目风险，并说明如何应对。
答：常见的项目风险包括：- 技术风险：涉及项目所需的技术或工具是否可行或可靠。
应对措施包括进行技术评估和验证，寻找替代方案，以及与专业团队合作。
- 人员风险：涉及项目团队成员的能力、合作和离职等问题。
应对措施包括招募合适的人员，提供培训和发展机会，以及建立良好的团队沟通和合作机制。
- 时间风险：涉及项目进度是否能够按计划完成。
应对措施包括合理规划项目时间表，设置里程碑和关键路径，以及进行风险评估和应急计划制定。
三、案例分析题某公司计划开展一项新产品的研发项目，你作为项目经理，需要制定项目计划和管理团队执行。
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《项目管理》期末复习答案名词解释1.项目（P7）项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。
2.项目管理（P15）项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。
3.项目生命周期（P41）项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。
4.项目决策（P63）项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程。
5.项目团队(P91)项目团队是由一组成员为实现一个具体项目的目标而组建的共同协作的队伍。
6.项目实施组织（P81）项目实施组织是指承担实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织。
7.项目范围管理（P147）为确保项目能够成功而开展的一类对项目产出物的范围和项目工作范围的项目管理工作。
8.项目范围定义（P152）指的是把项目产出物进一步分解为更小和更便于管理的许多组成部分（即项目可交付物），最终定义和界定项目产出物范围的项目管理活动。
9.项目工作分解（P157）是一项对项目范围定义后给出的项目工作范围的进一步细化和分解的项目范围管理工作，这一工作最主要的内容是对定义出的项目工作范围进行全面的分解，最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围分解的文件。
10.项目时间管理（P173）是指项目活动定义、项目活动排序、项目活动资源估算、项目活动工期估算、项目进度计划编制和项目进度控制等工作构成的一个项目专项管理。
11.项目活动定义（P175）是指为实现项目目标所开展的对已确认项目工作的进一步定义，从而识别和定义项目所必需的各种活动的一种项目时间管理工作。
12.关键路径法（P197）关键路径法是首先计算所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间以及浮动时间等参数，然后根据这些参数安排和编制项目进度计划的方法。
13.三点估算法（P194）三点估算法主要用于对不确定性项目活动工期的估算，这种方法的核心内容是首先要分t0（在非常顺利的情况下完成某项活动所需的时间）、最析给出项目活动估算中的乐观时间t m（在正常情况下完成某活动最常需要的时间）、悲观时间t p（在最不利情况下可能时间完成某项的活动时间）。
然后根据这三种项目活动时间所对应的发生概率，选用某种期望值或平均数的计算方法求出具体项目活动的工期估算。
14.项目质量管理（P247）是为了保障项目产出物能够满足项目业主/顾客以及项目其他相关利益者的需要所开展的对项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。
15.项目质量保障（P258）项目质量保障是在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、质量核查与质量改进等方面的工作，是一项为确保项目质量计划的完成而开展的系统性的和贯穿整个项目生命周期的项目质量管理工作。
简答题16.项目管理与一般运营管理有何不同？（P19）（1）二者的管理对象不同：项目管理的对象是指具体的项目，而运营管理的对象是企业或组织的运营。
（2）二者的管理原理不同：项目管理是按照基于活动和过程的非程序化和非结构化的管理原理开展的，而运营管理是按照基于分工和职能的程序化和结构化的管理原理开展的。
（3）二者的管理方法不同：项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项目管理的集成性和创新性等特性而生成的，运营管理的方法是针对运营的重复性和经常性以及运营管理的职能性和程序性而生成的。
（4）二者的管理目标不同:项目管理根本目标是项目本身的成败，运营管理的根本目标是运营本身的正常与否和能否持续运营并赢利。
（5）二者的管理内容不同：项目管理包括项目定义与决策、设计与计划、实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理，运营管理包括计划、组织、领导、控制等方面的管理。
（6）二者所管理的周期不同：项目管理的周期是一个项目的生命周期，而运营管理周期是相对长远的。
17.项目阶段是如何划分的？（P49）（1）项目定义与决策阶段（2）项目计划与设计阶段（3）项目实施与控制阶段（4）项目完工与交付阶段18.简要介绍项目管理过程及其内涵？（P59）（1）起始过程。
内涵：是项目管理过程循环过程中最首要的管理子过程。
（2）计划过程。
内涵：这个过程主要有拟定和编制项目目标、任务、方案成本预算等各项计划活动，有了此过程才能开展后续项目管理子过程。
（3）执行过程。
内涵：组织和协调各种资源去实施项目，激励团队去完成项目，并最终生成合格的项目产出物，有一系列项目组织和执行活动构成的管理子过程，且为计划子过程提供反馈信息。
（4）控制过程。
内涵：这过程使项目的实施处于受控制状态，且为计划子过程和执行子过程提供反馈信息。
（5）结束过程。
内涵：这过程主要制定项目或项目阶段的终结以及移交和接收条件，同时也是项目下一阶段其实过程的前期工作和信息提供者。
19.项目决策过程的步骤有哪些？（P65）（1）识别问题或机遇（2）诊断问题的原因（3）确定项目的目标（4）制定项目备选方案（5）评价项目备选方案（6）做出决策并实施20.一般项目有哪些不同的项目相关利益主体？（P80）（1）项目的业主或项目的发起人（2）项目的客户或用户（3）项目经理（4）项目实施组织（5）项目团队（6）项目的其他相关利益主体，如供应商、贷款银行、政府主管部门等21.项目经理的角色与职责是什么？（P96）（1）团队领导者和管理决策人（2）项目计划者和项目分析师（3）项目组织者与共同合作者（4）项目控制者和预测评价者（5）项目利益的协调人和促进者22.项目团队的精神内涵是什么？（P95）项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和。
项目团队的团队精神应该包括下述以下几个方面的内容：（1）高度的相互信任；（2）强烈的相互依赖；（3）一致的共同目标；（4）全面的互助合作；（5）平等与积极参与；（6）自我激励和管理。
23.项目范围管理的主要内容有哪些？（P148）（1）项目范围的规划；（2）项目范围的界定；（3）项目工作的分解；（4）项目范围的确认；（5）项目范围的控制。
24.项目工作分解的过程方法有哪些？（P160）（1）根据项目指标或要求分解给出的项目产出物（2）根据项目产出物分解和设计项目可交付物（3）根据项目可交付物分解出项目工作分解结构（4）分析和检验项目工作分解结构的正确性25.项目范围说明书的内容有哪些？（P156）（1）项目目标和项目范围指标（2）项目产出物范围的描述（3）项目可交付物的规定（4）项目条件和项目假定条件（5）项目各方面配置关系及管理要求（6）项目批准的规定26.项目活动工期估算的依据有哪些？（P192）（1）项目活动清单及其细节说明（2）项目所需资源的需求及其细节说明（3）项目活动的约束条件和假设条件（4）项目集成计划和项目范围说明书（5）项目所需资源的供给情况（6）其他依据和信息，如有关的历史信息。
27.如何理解项目质量管理的理念？（P248）（1）使业主/顾客满意是项目质量管理的目的（2）项目质量是干出来的而不是检验出来的（3）项目质量管理的责任是全体团队成员的（4）项目质量管理的关键是不断监控和改进（5）项目质量确定与项目质量实施（6）项目质量等级与项目质量好坏28.项目质量保障的内容有哪些？（P258）（1）清晰明确的项目质量要求（2）科学可行的项目质量标准（3）建设完善的项目质量体系（4）配备合格和必要的资源（5）开展有计划的质量改进活动（6）项目变更的全面控制29.如何理解成本/收益分析法？（P254）成本/收益法也叫经济质量法，它要求在制定项目质量计划时必须考虑项目质量的成本和收益问题。
其实质是通过运用质量成本与收益的比较分析方法编制出能够确保项目质量收益超过项目质量成本的项目质量管理计划。
项目质量成本可分为项目质量保障成本和项目质量纠错成本两种。
项目质量保障成本越高，项目质量纠错成本就会越低，所以项目经济质量应该是这两者之和最小时的质量水平因为此时的项目质量成本最低而收益最高。
因此这种方法就是一种合理安排和计划项目这两种质量成本而使项目质量总成本相对最低的一种项目质量计划的方法。
30.项目质量控制与项目质量保障的区别与联系？（P259-264）（1）区别：项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作，是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理工作。
而项目质量保障是一种以项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，是一种预防性、提高性、和保障型的质量管理工作。
（2）联系：二者的目标都是确保项目质量能达到项目组织和项目业主/顾客的需求。
31.如何理解一般沟通管理的基本概念？（P306）沟通的最基本概念包括以下几个方面：（1）沟通的目的是相互达到理解和交流（2）沟通的内容包括信息、思想和情感（3）沟通是提出和回应问题与要求（4）沟通是信息和思想交换的过程（5）沟通应该是一种有意识的行动32.项目沟通的主要障碍与解决方法是什么？（P317）（1）主要障碍：①沟通的时机选择不当；②信息或想法不完备；③环境影响和噪声干扰；④各种虚饰和欺诈；⑤语言与词汇问题；⑥非语言信号的问题。
（2）解决方法：①合理地选择沟通方式和环境；②正确地安排沟通次序和时间；③适时地营选沟通的氛围；④不能进行超范围的沟通活动；⑤充分运用信息反馈；⑥积极驾驭语言与使用词汇；⑦积极地使用非语言信号。
33.项目工作终结报告的内容有哪些？（P335）（1）项目业主/客户对项目或项目阶段的最初要求；（2）项目或项目阶段最初确定的主要目标和指标；（3）项目或项目阶段实际作业的简要描述；（4）项目或项目阶段结果和预期的对比；（5）项目或项目阶段目标的实现程度说明；（6）项目所需善后事宜的说明；（7）提供给业主/客户的所有交付物说明；（8）项目成果的最后测试数据；（9）项目或项目阶段的经验与教训。
34.如何理解沟通的过程？（P306）沟通主体双方的沟通需要有一定的沟通渠道并按照一定的沟通步骤去实现信息交换和思想交流，沟通的主要步骤如下所述：（1）确定方法；（2）进行编码；（3）选择渠道；（4）传送信息；（5）接受信息；（6）开展解码；（7）全面理解；（8）积极反馈；（9）消除干扰。
35.项目会议包括哪些类型？（P336）（1）项目情况评审会议：通常是由项目经理主持召开的，会议成员一般包括全部或部分项目团队成员以及项目业主/客户或项目上级管理人员。