第七章：群体及群体功能
《社会学概论》名词解释
《社会学概论——名词解释》第一章（无）第二章1 社会学：研究个人与社会关系的综合性社会科学。
2 描述性功能：那些为了了解和掌握发生了什么事，什么情况而进行的探索性研究。
3 解释性功能：对影响社会事实发生，变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程。
4 预测：要提示将来的社会事件和状态是怎样的，包括预见与对社会未来的测量双重含义。
5 规范性研究：确定预定社会目标及其达到预定目标而采取的行动与手段，以及对社会目标行动与手段的合理性可行性评价的过程。
6 社会批评：社会学参与社会的另一方面，就是对旧的思想，旧的观念和阻碍社会进步的事物，行为进行理论分析，提出克服和解决问题的意见与建议。
7 问卷调查：以文体表格形式向被调查者收集相关资料的一种定量研究方法。
8 实地研究又称田野调查：深入研究对象内部，以参与观察和结构访问的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来解释社会现象的一种研究方法。
9 参与观察：研究者在某种程度上置身于观察对象的环境和社会活动中，使自己成为被研究群体中的一员一种观察方法。
10 个案研究：对某个社会单位的生活全过程或关于它的某个方面的个别实力和整体相关联的一种研究方法。
11 科学实验方法:根据一定的研究假设，在有控制的条件下，通过观察记录分析发现证实社会现象变量之间因果关系的一种研究方法。
12 非介入性研究：它不是直接从研究对象那里收集所需资料，而是通过收集现存的，以文字数字符号画面等信息形式出现的文献资料，分析和探讨各种个人与社会关系的社会现象的一种研究方法。
13 定性方法：对收集到的资料进行归纳分类比较，进而对某个或某类现象的性质和特征作出概括的一种分析方法。
14 定量方法：对社会现象的数量特征，数量关系与数量变化进行分析的一种分析方法。
第三章1 社会：以一定的生产资料生产活动为基础的人类生活共同体。
2 角色：包括职位和由职位发生的权利义务以及行为规范，行为模式的总和，是由个人与社会的结合而产生出来而且比个人更具体的概念。
第07章-群体及群体决策
❖活动的性质与难易程度。有关研究表明，别人在场 时从事简单的、常规性、操作者比较熟练的工作， 个体的操作会更快、更精确；从事复杂的、需要高 度集中注意力的或操作者不熟练的工作，别人的出 现会产生消极影响。启示：在安排工作时，一般简 单性劳动，应在责任制前提下，尽量不让一个人单 独工作；而复杂性工作，则应在进行集体讨论以后， 尽量让其单独思考。在进行培训时，通过集体训练 员工完成某项简单任务，单独培训员工完成某项复 杂任务。
思考：
是不是他人在场旁观或 共同活动总是导致个人活 动效率的提高？
三、群体的行为趋向
❖社会致弱作用——洪川大师的“第一义谛”。即指由于 他人在场或者同时参加活动从而降低个人活动效率的 现象。
❖“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的故 事。
❖社会惰化——这是一种由于他人同时参加而使个人 有意“偷懒”，从而降低个人活动效率的现象。
3.假定你选择3，写下你在见到老板 时打算如何开口。
4.如果你是这个小组的主管，你打 算作出怎样的选择？还有其他选择吗？
一、群体概述
❖（一）定义 P150 ❖群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更 多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的 人群集合体。 ❖显著标志：心理上是否有一定的联系；
8 某人欲跳楼自尽，楼下一群市民仰脸，兴致勃勃观看。有人趁机兜售望远镜 和小板凳，更有人狂呼：磨蹭什么？快跳啊，再不跳我就上班去了。反感，痛恨， 悲哀，慨叹国民素质，但不去制止。
9 机场，一旅客抗议航空公司不公。痛恨，同情，同命相怜，但不去声援。 10 汽车与行人争路，司机伸出脑袋，骂行人找死。痛恨，认为人车平等，都 有道路使用权，人是弱势，理应更优先。想把这道理说给司机，话到嘴边，咽回去 了。 11 暑天打的，司机不给冷风，摇下玻璃说，还是自然风舒服。岂有此理！命 其开空调，推说氟利昂不足。不悦，甚至痛恨，却不让司机按开关，验真伪，也不 另换一辆有冷气的坐，就那么气鼓鼓地、汗淋淋地忍受。
群体传播与组织传播
攻方式。这种冤冤相报在“熟人社会”中有所收敛,但对贸然
闯入的陌生人就完全显现出来了。在谣言传播中,人们针对的
都是陌生人,而且是社会边缘的陌生人——乞丐和流浪的僧道。
随着被挤出来的人不断增加,全国出现的社会边缘人越多,谣
言也越来越多。
一农夫想惩罚其侄子,要求石匠把有其侄子名字的纸片贴
在木桩的顶部,通过大锤的撞击窃去他的灵魂。石匠怕自己被
3、群体压力与趋同心理的传播机制 群体内部传播常面临“多数”与“少
数”的对比。 群体压力：群体中的多数人意见对少
数人意见产生压力,后者往往会服从前者。 对多数意见的服从,并非都基于理性判
断,而是盲从。
阿什的趋同行为试验
美国心理学家所罗门·阿什在50年代的趋同行为试验：
甲、乙两种卡片,卡片甲画有1条标准线段；乙画3条线
结构：
信息流量——互动和交流频度高,合意
基础好的群体中,信息的流量大,覆盖面广。
信息流向——单向与双向；传播机会是否均
等。 群体意识的质量高,信息传播的双向性强；合意基 础越好,越是民主的群体,其成员的传播机会越能得到保 障。
2、群体规范在群体传播中 的作用
群体规范：成员在群体活动中必须
遵守的规则、准则。其功能： 1 协调成员 的活动,规定成员角色、职责； 2 通过规范 的共有来保证群体的整体合作； 3 通过指 示共同的行为方式以维持群体的自我同一
群体对成员的意义：
——满足个人需求的手段 物质、精神；分
工协作；群体能力大于个人简单相加 ；
——个人信息来源、社会安全感的提 供者 心理学：个人在遇到突发性和威胁性事件时,尤其
积极参加群体传播活动；目的之一是为了获得安全的行为
范例 ；
组织行为学第7章
二．影响群体凝聚力的因素 （1）群体的领导方式 （2）外部因素的影响 （3）群体内部的奖励方式 （4）班组的组合 （5）与外界隔离 （6）群体的绩效 （7）群体成员的相似性 （8）群体目标达成的程度 （9）群体成员的性别构成 （10）群体成员在一起的时间
组织行为学第7章
三．群体凝聚力的作用 （1）提高群体成员的工作满意度 （2）有助于群体和个人的成长和发展 （3）有助于群体成员的沟通 （4）正确的凝聚力引导提高群体的生产率P128
组织行为学第7章
非正式群体的几个主要特征： 1．自然发生 2．较强的凝聚力 3．独特的群体规范 4. 自然形成的领导人物 5. 信息沟通灵敏 6. 强烈的群体意识 7. 效率较高
组织行为学第7章
非正式群体的积极作用： 1．满足成员多方面的心里需求 2．成员间可以交流感情与思想 3．信息沟通的渠道 4. 实现组织目标
组织行为学第7章
非正式群体的消极作用： 1．容易产生抵制情绪 2．容易滋生自由主义 3．容易传播谣言和小道消息
组织行为学第7章
处理政治群体成员和非正式群体成员的关系： 1．支持和保护积极性的非正式群体 摄影协会、科研小组、球队 2．发挥非正式群体的积极作用，实现组织目标 3．改造消极型非正式群体 4.关注非正式群体核心人物
组织行为学第7章
前阶段
第一阶段： 形成
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
组织行为学第7章
三．影响群体有效性的因素 （1）群体规模； （2）成员的构成： 任务型角色、 关系型角色、 自我中心型角色； （3）群体规范； （4）群体目标； （5）凝聚力； （6）地位 （7）外部环境； （8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格
《医学遗传学》第七章 群体遗传
(2)预期理论值（C）：各基因型频率分别与调查总人数相乘即得出各基因型的理论值。 ①基因频率的计算：
②基因型频率的计算：
根据 Hardy-Weinberg 定律，达遗传平衡时，应有 p2+2pq+q2＝1
在具体的群体中，各基因型的理论人数为各基因型频率与总人数(n)的乘积。即 MM＝np2＝ 1788×（0.4628）2＝382.96
[0.107 即纯合子频率；(1-0.107)是显性显性纯合子和杂合子的频率。]
3.计算χ2 值 =
=4.57 自由度(ν)＝(4-1)(3-1)=6 查χ2 界值表得：在ν＝6 时，χ20.75＝3.45；χ20.5＝5.35 3.45＜χ2＜5.35，∴0.5＞P＞0.75， 接受检验假设。 (四)检验苯硫脲尝味能力为二双等位基因的遗传假设 不讲。 第三节 影响群体基因频率的因素(一)：突变和选择 自然界中不可能有真正意义上的理想群体，只能有近似理想条件的群体。我们可以从理想群 体出发，将适用条件逐个取消，使理论分析逐渐接近于客观的真实群体的情况，最终获得真 实群体的遗传结构及其变化的一般规律。 一、突变对遗传平衡的影响 对一个给定的群体，导致群体遗传组成发生变异的原因主要有三个方面： （1）基因突变
3.确定 P 值和作出推断结论
P 值是指由检验假设所规定的群体中作随机抽样，获得等于及大于（或等于及小于）α值的 概率。根据 P 值确定拒绝或接受假设。
接受：当 p 值＞α时，接受假设。即两组数据之间的差异是由偶然因素造成的可能性＞0.05， 不是小概率事件，我们只好接受它。
拒绝：当 p 值≤α时，拒绝假设。即两组数据之间的差异是由偶然因素造成的可能性＜0.05， 是小概率事件，发生的可能性不大，我们不能接受它。
第七章非正式群体1
15
办公室里来的年轻人 普通高等教育规划教材 ——非正式群体规范对正式组织绩效的影响 小张于1998—2002年在某重点大学学习行政管理专业。在校期 间品学兼优，并于2001年光荣加入中国共产党。2002年，小张参 加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。 进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己 的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好 的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水， 上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业 务。 法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙， 三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么 一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命 甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来 了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热 情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学专 业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作 的一块好手。而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位 老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个 年轻人，主任,副主任也经常在办公室会议上表扬小张。可是聪明 的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来 越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积 16 极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。
一年很快就过去了，小张顺利转正。 市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优 质提前完成，，被评为“优秀科室”。并且在制定下一年度 （2004年）计划时，又增加了法制办的工作量。法制办的几位 老同志本来因为小张的到来轻松了许多，这下子又忙起来。而 且他们发现，虽然繁忙依旧，但是“名”却给夺走了，每次得 到表扬的总是小张。小张更加被排斥了。随着2004年小张被评 为法制办第一季度先进个人，A、B、C对小张的反感达到了顶 点。从此，几位老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动， 还在背后称小张是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还 不谈恋爱，是不是身体有毛病”。话传到小张耳朵里，小张很 伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗？要不是我，去年办公 室能评上先进科室？怎么招来这么多怨恨？”他一直都不能理 解。有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。 老王叹了口气，“枪打出头鸟,你还年轻，要学的还很多啊！” 小张恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西， 让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇。从此，小张学 “乖”了，主任不布置的任务，再也不过问了；一天能干完的 事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐， 先进个人大家开始轮流坐庄，几位老同志见到小张的时候又客 气起来了，集体活动也乐意邀请上他。小张觉得，这样很轻闲， 与大家的关系也好多了，心里压力骤减，生活也重新有了快乐。
社会学概论 第七章群体
第七章群体第一节什么是群体一、群体的涵义和特征群体是人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。
它是社会和个人的中介。
群体的特征：（1）有一定数量的社会成员。
（2）有一定的为群体成员所接受的目标。
（3）有明确的成员关系，并形成归属感。
（4）有一定的行为准则。
（5）在时间上有一定的连续性。
二、群体的类型（一）初级群体和次级群体初级群体和次级群体是以成员的互动关系特征为标准而进行的一种群体分类，这是社会学群体研究中最经典的分类之一。
初级群体又称作为首属群体，是社会群体中最古老、最基本的形式，是个人参加社会生活的基础群体。
初级群体具有规模较小、面对面交往、认同感强烈等特性。
次级群体又称作为次属群体，是用来表示与初级群体相对应的各种群体，如学校、职业群体、社团等。
（二）正式群体和非正式群体正式群体和非正式群体是以群体的关系结构和组织功能为标准而进行的一种群体分类。
正式群体也就是社会组织。
非正式群体与正式群体不同，它不是由上级社会结构组织起来的，而是在成员个人倡议的基础上建立的。
因此，一般说来，非正式群体是一种自发形成的、无正式组织结构、无正式章程的群体，如朋友群、游伴群等。
非正式群体既存在于这鞥是群体之外，也可以在正式群体内部形成。
（三）内群体和外群体内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准而进行的一种群体分类。
内群体和外群体，又称作我群和他群。
这连个概念由萨姆纳在《民俗轮》一书中最先提出。
凡是成员感到自己与群体关系密切，对群体有强烈归属感的，就是内群体；而那些由他人结合而成、与自己没有什么关系的群体，就属于外群体。
（四）成员群体和参照群体参照群体和成员群体是以群体成员的归属为标准而进行的一种群体分类。
成员群体也就是内群体，个人属于该群体的成员，并以本群体的规范作为自己活动的准则，各成员之间在行为上彼此互相影响。
参照群体是指被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。
参照群体不是人们所属的群体，而是个人心目中想要加入或理想中的群体，它的价值观和规范体系常常是参照这个人的目标或标准。
组织行为学习题解答第7章
第七章群体心理与群体行为思考题1.在群体中，如何加强对非正式群体的引导和利用？答：加强对非正式群体的引导和利用，对非正式群体进行有效的管理主要有以下三种途径：（1）管理者自觉加强与非正式群体的联系。
管理者应该深入到员工中去，了解他们的思想、工作和生活状况；了解非正式群体领袖的个性、能力及态度，做到心中有数，与非正式群体领袖积极沟通，必要时理解、参与和支持非正式群体的有益活动。
（2）运用舆论导向引导。
运用企业的舆论工具、媒体、事件等，对非正式组织的群体成员进行有目的、有计划的引导，循序渐进地使非正式群体成员的意见与企业的组织目标相一致。
此外，为非正式群体成员提供交流、沟通的机会，如各种舞会、联欢会、恳谈会、旅游、聚餐等，让他们潜移默化地逐步接受企业的观点。
（3）区别对待不同类型的非正式群体。
针对不妨碍组织目标的群体比如说友谊型群体，可以将其纳入到管理中来，提高员工的情感承诺，增强组织支持感；针对可能妨碍组织目标的群体比如说利益型群体，首先要制定相应的制度，防止其对组织利益的侵害；其次要对非正式群体加以疏导利用，使其行为符合组织规范。
同时管理者要团结并发挥非正式群体领袖的作用，引导非正式群体目标与正式群体目标相一致；针对个别不利于组织目标的群体如破坏型群体，在说服引导无效后应采取措施予以拆散。
2.从众行为是怎样产生的？受哪些因素影响？答：（1）从众行为产生的原因主要有两点。
一是行为参照。
根据社会比较理论，在情景不确定的情况下，他人的行为最具有参照价值。
多数人一致的行为往往构成了一个最可靠的参照系统，人们根据这个参照系统做出自己的行为表现，这就是从众。
二是对偏离的恐惧。
个体偏离群体、标新立异的行为往往会受到群体的压力甚至遭受惩罚。
研究表明，群体总是喜欢和接受与群体一致的成员，厌恶、拒绝甚至制裁偏离群体的成员。
（2）影响因素主要有以下四个方面：①情景的确定性程度。
当情景越明朗的时候，个体越不容易从众。
当个体对标准答案越肯定时越倾向于坚持自己的意见，不服从集体的错误结论。
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第七章
群体及群体工能
关培兰
组织行为学
教授
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本章目录
群体及其分类
群体功能 群体动力理论 群体行为及群体性事件
组织行为学
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本章重点
群体是指为了实现某个特定的目标,由两个或更多的相互 影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 正式群体是指有明文规定的,由一定社会组织认可和组织 结构确定的、职务分配明确的群体。 非正式群体是指没有明文规定,没有正式结构,不是由组 织确定,而是在成员的某种共同利益基础上,为满足心理 需要而自然形成的群体。 角色的社会过程是群体成员适应角色要求,接受群体行为 规范,符合群体发展需要的过程。 群体具有完成组织任务和满足群体成员心理需求两种功 能。
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第二节 群体功能
群体的发展阶段
图7—1 塔克曼群体发展阶段
图7—2 群体发展五阶段论
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角色定位的社会化过程
教给群体成员知识、技能。 教给群体成员社会规范。 使群体成员明确群体发展目标。 培养群体成员的社会角色。 群体的功能：完成组织任务；满足群体成员 的心理需求；制约成员的行为和沟通、激励成员 。
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第四节 群体行为及群体性事件
群体行为 群体性事件的性质和类型 群体性事件频发的深层原因 预防和减少群体性事件的发生
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群体行为 群体行为是人们无意识地以“集体规范或多数人意见 ”为准则进行一致行动的现象。 群体性事件的性质和类型 性质：有理性的积极的一面,也有非理性的消极的一面 。 类型：根据参与者的身份特征、事件发生机制、发展 逻辑及社会后果等方面,可以将群体性事件分为三大类。 事关民众权利和利益纠纷 社会泄愤事件 社会骚乱型事件
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第一节 群体及其分类
群体的概念 群体的分类
正式群体与非正式群体
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群体的概念
群体的定义：群体(group)是指为了实现某个特定的目标, 由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组 成的人群集合体。 群体的特征：行为规范、相互影响、群体意识和归属感、 具有组织性。 群体的心理效应及行为趋向： 心理效应:群体价值观、群体凝聚力、群体责任感 行为趋向：社会助长作用、社会致弱作用、行为趋同作用、 行为遵从作用。
【复习思考题】
什么是群体？群体有哪些类型？重视非正式群 体在管理上有什么意义？ 如何理解角色的社会化过程？ 群体的功能是什么？如何有效地发挥群体的功 能？ 群体动力理论的内容是什么？ 简述群体性事件及其产生的原因。
组织行为学
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群体的分类
按群体构成的原则和方式,可以把群体分为正式群体和 非正式群体。 按联系的紧密程度及发展的水平划分,可以把群体分为 松散群体、联合体和集体(集合体)。 按群体的开放程度划分,可以把群体分为开放型群体和 封闭型群体。 按群体在社会上发挥作用的大小,可以把群体划分为参 照群体和一般群体。 按群体规模的大小,可以把群体划分为大群体和小群体 。 按群体是否实际存在,可以把群体划分为假设群体和实 际群体。
从根本上预防和减少群体性事件的发生,就要针对 以上产生的原因,及时化解矛盾，如： 采取切实措施,解决困难群众 畅通民众的诉求渠道 加强法制教育,提高公民的法制意识 建立社会稳定风险评估机制 加强对政府官员的问责 提高舆论引导水平 慎用警力等
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群体性事件频发的深层原因
民怨太深
利益分配关系失衡
利益诉求渠道不畅
“小事拖大,大事拖炸。” 事情闹大才有人管
政府角色定位出现偏差 信息不畅 滥用警力,激化矛盾
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预防和减少群体性事件的发生
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正式群体和非正式群体
正式群体是一个具有明确的共同目标、专门分工 和部门分工,并在有意识的协调体系和固定结构的 形态下,由相互作用和相互依赖的人员组成的群体 。 非正式群体是一种未经官方规定的自然形成的无 形群体,其成员之间也有一定的相互关联的结构和 准则,不过,它不是由外部力量规定的,而是由群体 内在因素约定的。成员的行为受群体内部自然形 成的常规调节。
组织行为学
教动力理论,就是要论述群体中的各种 力量对个体的作用和影响,勒温及其后继者通过实 验研究,发现了以下群体动力的存在和作用。
群体领导方式动力 群体组织形式动力 群体结构性质动力 群体公约动力 群体多数动力
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