从培训到学习-凯洛格(完整版)

帮助员工成 长 实施培 训
企业大学核心能力
领导力
组织学习
核心能 力
业务力 专业力
学习设计
的能力
专业力
绩效分析
的能力
的能力
组织学习的新模式
原有心智模式 管理者 新的心智模式 教练
员工
工作 工作场所
持续的学习者
学习机会 持续的学习环境
企业大学角色
战略 增长 企业 文化 创新 管理
学习
人才 培养 组织 发展 变革 管理
动力/ 氛围
激发 动力
实现 效果
HP卓越销售培训
学习方式分类
企业学习的四个发展阶段
非系统化 *********** 体系化 专业化
战略联动
特点
具有完善的课程体 系等，运作良好
学习和发展高度相 关，以解决业务间 的导向， LEARNING业务紧 结 增强学习发展体 系及业务粘性， 推进二者的联动
岗位能 力模型
职业发
展路径
企业中的
学习资源
绘制学习地图
岗位分析 能力建模
能力识别 行为事件访谈
内容设计
内容获取
体系建立
学习地图 专业通道 管理通道
明晰 组织结构
整合内外学习资源 与能力对应 设计学习活动
专家小组法 问卷调查法
专业A级 专业B级 专业C级
管理A级
管理B级 管理C级
描述岗位 工作任务
观察法 能力分类 专业 技能 职位 素质 能力分类 初 级 中 级 能力库 高 级
多样化学习资源 建立基本管理 规则
在线自主学习
混合式学习方案
实现按需学习
I-ADDIE流程
1.立项
流程
2.分析
分析阶段流程
2.1学习者分析 2.2学习目标分析 2.3学习内容分析 2.4学习技术分析
3.设计
设计阶段流程
3.1内容设计 3.2方案设计 3.3脚本设计 3.4原型设计
4.开发
开发阶段流程
学习内容分析
培训管理阶段 在线 课程 学习 资源 学习 活动 学习 方案 电子化学习阶段
企业学习阶段
人才管理阶段
按岗职体系规划
非标准在线课 件为主 无体系和规范 化管理 针对性培训和 学习
按岗职体系规划
按能力模型规划
按知识点规划
按知识点结构化学习 源库 建立企业学习 活动库
在线课程为主 无体系和规范 化管理
学习时间安排: 开课时间 学习时长 结束时间
学习内容: 课件呈现方式 其它资源提供方式
学习目的
非正式学习与正式学习的学习需求
低
（额外技能）
对完 成基 础工 作的 影响
非正式学习
正式学习 低
（必要技能）
快
对于学习速度的要求
慢
（短期内必须习得）
（可长期培养）
嵌入式学习 VS 传统式学习
与工作分离的学习 与工作为基础的学习 嵌入工作中的学习
学习启发 重复实践 问题反思
负责与认 可
学习评估 认可奖励
学习意愿 学习目标 学习计划
变革目标 新能力需求 沟通与指导
组织学习效果
员工角色
变革认可 者
变革实施 者
变革推动 者
变革受益 者
组织学习推动组织变革
由学习理解变革 形成新的组织文化 忘却组织文 化 摒弃落后的组织文化
将制度植入人心
形成新的组 织文化
通用类课程/D 内容分类 + 专业类 管理类 学习形式 内容来源
划分 职位族
讲师来源
学习内容 学习地图
岗位库
培养和发展内部讲师
企业内训师修炼的三重境界TCP
术 法 道
Preaching 牧师 Coaching 教练 Training 讲师
传授概念技术 启发思考方法 引导信念方向
从合格到优秀
从优秀到卓越
建立企业级学习管理 体系 学习目标导向
建立人才发展与管理 体系 按需学习
无能力模型
无能力模型
学习与能力模型连接
学习连接至绩效与目标
系统 功能
培训管理资 源管理
标准支持学 习分析测试 功能 在线课程管理
学习流程管理学 习效果分析集成 功能 学习资源体系管理
学习效果分析学 习需求分析嵌入 功能 企业学习资源库
潜 在 受 众 少
不适合电子 化
快速电子课 件
学员参与为主
讲师讲授为主
突破课堂培训创新学习方式
混合式学习开展模式
WHY 1
为什么是选择混合式学习
WHAT
2
通过混合式学习要达到什么目标?
HOW
3
如何开展混合式学习?
混合式学习活动设计
学习者: 目标 效果 测评 学员数量和范围: 学员数量 学员覆盖范围 地理范围
•信息层：信息发布、材料阅读 •互动层：在线互动、针对实操 •合作层：基于网络开展合作 •管理层：集中培训、情境模拟
•准备 Prepare •行动 Act •呈现 Reflect •回顾 Reciew
•学习嵌入工作平台中 （Blue Opportunity） •学习嵌入电子邮件中 （Mail Cast） •更多嵌入方式……
组织学习
推广变革理 念
建立新理念 将新行为制度化 将新理念植入 工作行为 沉淀变革制 度 思考新方法
规范
审核
分析阶段审核检 设计阶段审核检 开发阶段审核检 在线课程质量评 评估阶段审核检 查表 查表 查表 估标准 查表 学习者分析表 学习目标分析表 学习内容分析表 学习技术分析表 内容设计/审核表 在线课程测试记 实施与推广方案 方案设计/审核表 录表 设计表 脚本设计/审核表 学习活动设计表 原型设计/审核表 学员满意度评估 表 学习效果评估表 项目评估与改进 计划表
内容 特征
学习资源分类管理
驱动 机构
培训部门IT 部门
培训部门 学习与发展部门 IT部门
学习与发展部门 人力资源部门 IT部门
人力资源部门 企业战略部门 IT部门
学习管理系统所具备的功能
学习资源管理
在线课程管理 学习社区管理
绩效评估接口
LMS 学习管理系统
报表分析管理
角色/授权管理
培训业务管理
组织结构管理
动力/氛 围
适用性
效果性
• 与评估关联
应用性
• 以体验主动
以主流主动
E-learning成熟度模型
培训管理阶段 目标 学习 特征 能力 模型 建立e-Learning系统 发挥IT效果 强化传统培训 电子化学习阶段 建立e-Learning体系 发展电子化学习效果 课程电子化 企业学习阶段
人才管理阶段
表单
电子课程 VS 面授课程
电子课程
优势:
随时随地
面授课程
不足:
集中培训,覆盖面广 推广成本高 与工作环境脱离
推广成本低
嵌入工作环境
不足:
精品数量少 偏重表现形式 自学形式尚未被接受
优势:
内容比较丰富
精品数量多 形式被学员所熟悉
电子化学习判断矩阵
潜 在 受 众 多
引领式/社 区型 电子化学习
精品电子课 件
运用学习技术打造学习引擎
学习方式的二维分类矩阵
组织推动 拓展训练 虚拟教室 在线辅导 商战模拟 G-learning 沙盘模拟 非正式 正式 教练式辅导 导师制度 伙伴制度 内训单课 会议研讨
交流参观
离线资源 在线课件
书籍阅读 学员主动
学习技术与学习动力圈
• 人性满足
绩效关联
• 学习内容细分
针对培训对象细 分 学习载体
U-Learning模型
培训形式 1
培训形式 4
培训形式 2
培训形式 5
培训形式 3
培训形式 6
企业大学定位模型
领 导 力
领导力学院
GE 忠 良 书 院
独立商学院
运 营 技 术 操 作
管理学院 技术学院
摩托罗 拉大学
惠普 商学 院
内部
供应链
外部
提升企业的学习氛围
企业学习动力圈
保障 适用
激励机制（积分 制） 能力评估（评价中 心） 学习需求（个人/部 门） 适用性 促进 应用 效果 应用性
4.1元素制作 4.2封装 4.3测试
5.实施
实施阶段流程
5.1实施与推广 方案设计 5.2学习活动设 计 5.3推广应用
6.评估
评估阶段流程
6.1学员满意 度评估 6.2学习效果 评估 6.3项目评估 与改进计划
项目立项流程
1.1项目申报 1.2立项审批 1.3选择供应商 1.4项目成员确定 1.5项目计划 1.6项目启动 立项阶段审核检 查表 项目申报表 项目立项审批表 项目成员表 项目计划表
员工工作结
合
1.建立共识
3.企业文化与
2.企业文化与
制度结合
领导力结
合
创新型组织最佳实践比较研究
讲师风格
反应型
专家论坛形式矩阵
开心辞典 铿 蔷 三 人 行 一虎一席谈
表达型
世纪大讲坛
对 话
逻辑型
开心辞典
一虎一席谈
技能讲解
方法传递 主题分类
思想分享
变革下的组织学习
组织学习步骤
学习准备 信息交流 学习与实 践
业务战略变革 的推动和实施 者，学习发展 成为承接业务 与策略变革的 手段 保持学习发展 工作与组织发 展战略联动， 贯彻和推动企 业战略**手段
主 任 务
输理、整理
增强适用性和对 业务的迫切性 增强粘性和高效
企业大学的四种模式