服务科学与管理试题一
管理学基础期末考试试题及答案
管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 经济性和政治性C. 社会性和技术性D. 组织性和系统性答案：A2. 科学管理理论的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A3. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C4. 决策理论的代表人物是（）A. 西蒙B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 泰勒答案：A5. 组织变革的类型不包括（）A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 环境变革答案：D6. 管理层次的划分依据是（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程答案：A7. 管理的基本原理不包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理答案：D8. 组织结构设计的原则不包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C9. 管理的职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案：D10. 组织文化的功能不包括（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCD2. 组织文化的构成要素包括（）A. 物质层B. 制度层C. 行为层D. 精神层E. 技术层答案：ABD3. 组织变革的动因包括（）A. 外部环境的变化B. 内部条件的变化C. 技术进步D. 组织目标的调整E. 员工需求的变化答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程E. 组织规模答案：AE5. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 动态原理E. 创新原理答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述科学管理理论的主要内容。
管理学基础试题(全本)免费!
[管理学基础试题 / 未知著 ]书籍介绍:------章节内容开始-------第一卷第一章手机电子书·飞库网更新时间:2006-7-24 11:08:00 本章字数:3957??????卷号：8061（A卷）管理学基础试题远程教育工企管等专业2007年7月一、单项选择（共20分，每题2分）1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为（A ）。
A、管理就是决策B、管理就是制定并执行计划C、管理就是组织。
2、领导的实质在于影响。
构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：(A ) 。
A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、资历、能力C、品德、学识、资历、情感3、管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C）。
A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C ）。
A、策略B、目标C、政策5、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B ）。
A、经验判断预测法B、定性预测法C、定量预测法6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ）。
A、正式组织B、非正式组织C、企业结构7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。
一般而言，（ C）的选聘多采用外源渠道。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者8、依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。
美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ B）。
A、70～80%B、80～90％C、90～100%9、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。
管理学模拟试题含答案
期末复习专栏——管理学基础模拟试题（一）一、单项选择（共10分，每题2分）1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（ C ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系2、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ C）。
A、策略B、目标C、政策3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（ B ）。
A、6%B、56%C、66%4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（C）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策5、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（ A ）。
A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通二、判断正误（共10分，每2分）1、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（错）2、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
（错）3、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
（错）4、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。
（错）5、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。
（对）三、名词解释（共15分，每题3分）1、决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2、目标管理：是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
网络服务器搭建配置与管理Linux自测试题1
新疆大学信息科学与工程学院1.liunx最早是由（B）计算机爱好者开发的A.Richard PetersenB.Linus TorvaldsC.Rob PickD.Linux Sarwar2.下列是自由软件:(C)A.Windows XpB.UNIXC.LinuxD.Windows 20003.下列不是Linux的特点:(B)A.多任务B.单用户C.设备独立性D.开放性4.Linux的内核版本2.3.20是什么版本:(A)A.不稳定B.稳定的C.第三次修订D.第二次修订5.Linux的安装过程中的硬盘分区工具是：(D)A.PQmagicB.FDISKC.FIPSD.Disk Druid解析：在安装Linux 操作系统时，如果选择了手工的分区方式，将启动硬盘分区工具Disk Druid。
这个程序是新疆大学信息科学与工程学院安装程序自带的。
下面讨论一下该软件的使用。
Linux下硬盘分区的标识在Linux 下用hda、hdb 等来标识不同的硬盘；用hda1、hda2、hda5、hda6 来标识不同的分区。
其中，字母a 代表第一块硬盘，b代表第二块硬盘，依次类推。
而数字1 代表一块硬盘的第一个分区、2 代表第二个分区，依次类推。
1到4 对应的是主分区（Primary Partition）或扩展分区(Extension Partition)。
从5开始，对应的都是硬盘的逻辑分区（Logical Partition）。
一块硬盘即使只有一个主分区，逻辑分区也是从5开始编号的，这点应特别注意。
6.linux的根分区系统类型是：(C)A.FAT16B.FAT32C.ext3D.NTFS7.NFS工作站要mount远程NFS服务器上的一个目录的时候，下列哪一项是服务器端必须的:(D)A.portmap必须要启动B.NFS服务必须启动C.共享目录必须加在/etc/exports文件里D.以上全部都需要8.请选择正确的命令，完成加载NFS服务器的/home/nfs共享目录到本机/home2:(A)A.mount -t nfs :/home/nfs/home2B.mount -t -s nfs ./home/nfs/home2C.nfsmount :/home/nfs/home2D.nfsmount -s /home/nfs/home29.哪个命令用来通过NFS使磁盘资源被其他系统使用:(A)A.shareB.mountC.exportD.exportfs新疆大学信息科学与工程学院10.以下NFS系统中关于用户ID映射正确的描述是:(B)A.服务器上的root用户默认值和客户端的一样B.root被映射到nfsnobody用户C.root不被映射到nfsnobody用户D.默认情况下，anonuid不需要密码新疆大学信息科学与工程学院 邓叶勋。
《管理学》过程性考核作业(一)试题及答案--简答题
江苏开放大学2024年秋学期《管理学》课程代码：060935过程性考核作业（一）试题及答案---简答题1、简述管理工作的主要内容。
【答案】管理工作的主要内容可以概括为决策、组织、领导、控制四个方面。
决策：决策是管理工作的核心，涉及在未来众多的行动可能中选择一个合理的方案。
管理者需要研究组织活动的内外部背景，分析资源状况和能力，以确定合理的行动目标和方向。
组织：组织工作包括设计合理的组织结构，分配岗位和人员，确保各部门和岗位之间的协调和配合，以实现组织的有效运转。
领导：领导是通过权力和能力指挥和影响下属，激发团队为实现目标而努力的过程。
有效的领导需要管理人员利用优秀素质和适当方式，提高团队积极性。
控制：控制是为了保证组织按预定要求运作，包括检查和监督各部门工作，判断结果与目标是否一致，并采取措施纠正偏差，确保目标实现。
2、联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130万件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
管理学自考试题及答案
管理学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作标准化C. 工作激励D. 工作自动化答案：D3. 马斯洛的需求层次理论中，最基本的需求是？A. 安全需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：B4. 以下哪个不是有效的组织结构类型？A. 功能型结构B. 产品型结构C. 矩阵型结构D. 随机型结构答案：D5. 以下哪项是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调人的因素C. 强调命令与控制D. 强调单一的最优管理方式答案：B6. 管理的“十四原则”是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克答案：B7. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C8. 管理信息系统（MIS）的主要功能不包括以下哪项？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据销毁答案：D9. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 破坏功能答案：D10. 以下哪项不是战略管理的基本步骤？A. 确定组织的使命和目标B. 制定战略C. 实施战略D. 随机应变答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响组织的结构设计？A. 组织规模B. 技术C. 环境D. 组织文化答案：ABCD12. 以下哪些是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 组织结构变革D. 管理风格变革答案：ABCD13. 以下哪些是有效的沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 保持信息的简洁性D. 忽视反馈答案：ABC14. 以下哪些是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案：ABCD15. 以下哪些是组织文化的特点？A. 独特性B. 稳定性C. 多样性D. 传播性答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能。
国家电网招聘考试_管理科学与工程类_真题模拟题及答案_第01套_背题模式
***************************************************************************************试题说明本套试题共包括1套试卷每题均显示答案和解析国家电网招聘考试_管理科学与工程类_真题模拟题及答案_第01套(98题)***************************************************************************************国家电网招聘考试_管理科学与工程类_真题模拟题及答案_第01套1.[单选题]创新是（ ）的重要途径。
A)加强管理B)发展壮大C)获得高效益D)组织提高效率答案:D解析:创新是组织提高效率的重要途径。
因为采用新技术、新工艺、新设备、新流程、新方法，进行制度创新、组织创新、管理创新，都可以生产更多的产品和服务、节省更多的时间和资源，从而提高效率。
故本题选D。
2.[单选题]若需要比较不同变量之间的结构差异，可采用的图形为（ ）。
A)频数分布图B)条形图C)饼图D)环形图答案:D解析:3.[单选题]对于一组数据：10、25、36、40、53、69，中位数为（ ）。
A)36B)40C)38D)44.5答案:C解析:4.[单选题]政府转移支付乘数等于（ ）。
A)货币乘数B)投资乘数的相反数C)税收乘数的相反数D)平衡预算乘数答案:A解析:5.[单选题]线性规划具有唯一最优解是指()A)最优表中存在常数项为零B)最优表中非基变量检验数全部非零C)最优表中存在非基变量的检验数为零D)可行解集合有界答案:B解析:6.[单选题]云计算里面面临的一个很大的问题，就是（ ）。
A)节能B)存储C)计算D)服务器答案:A解析:云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
云计算里面面临的很大的问题，就是节能问题和安全问题。
同等学力申硕《管理科学与工程学科综合水平考试》历年真题与模拟试题详解
同等学力申硕《管理科学与工程学科综合水平考试》历年真题与模拟试题详解一、单项选择题（每小题1分，共25分。
在四个选项中，只有一个答案正确）1数据组（4786654536）的众数为（）。
A．6B．5.5C．5.4D．5【答案】A【考点】数据集中趋势的度量【解析】数据中出现次数最多的变量值称为众数。
对于一组数据，众数可以不止一个。
数据组（4786654536）出现次数最多的数值为6。
【2024同等学力申硕题库内容节选自识库学习网】2用剩余法测定循环波动因素时，得到的结果是（）。
A．只消除了长期趋势的影响B．只消除了长期趋势和季节因素的影响C．只消除了季节因素的影响D．只消除了长期趋势，季节因素以及不规则波动的影响【答案】D【考点】循环波动因素的测定【解析】用剩余法测定循环波动的具体做法如下：①求出季节变动指数S；②在原时序数列中消除季节因素之影响，计算公式为：T×S×C×I/S＝T×C×I；③计算长期趋势值T，并在无季节影响之时序数列中消除长期趋势的影响，计算公式为：T×C×I/T＝C×I；④用滑动平均法对时序数列C×I进行滑动平均，消除不规则波动的影响，得到循环波动值，通常用百分数表示。
3按照双因素理论，下列哪一种因素属于激励因素？()B．上下级关系C．工作的挑战性D．企业福利【答案】C【考点】双因素理论【解析】赫兹伯格在双因素理论中把企业中影响人的积极性的因素分为两大类，即激励因素和保健因素。
激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，保健因素往往与工作环境或外在条件有关。
ABD三项均为与工作环境或外在条件有关的保健因素。
4下列哪一项不属于管理者的基本技能？()【2024同等学力申硕题库内容节选自识库学习网】A．技术B．人事C．概念D．操作【答案】D【考点】管理者的技能要求【解析】管理者应当具备的基本技能包括：①技术技能，指使用从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法完成组织任务的能力。
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服务科学与管理试题一
一、填空题（本题答在空格内，每空0.5分，共20分）
1.服务业生产的是服务产品，服务产品具有__________、__________、__________
等特征。
2.目标建模主要针对服务目标建模，整个目标建模可以分为__________、
__________、__________三个阶段。
3.根据流程范围和重组特征，可将业务流程再造分为_________、__________和
________三个类别。
4.Web服务是一个集_________、__________和模块化为一体的应用，在Internet
环境下发布和定位，通过Web调用实现从简单请求到复杂业务处理的功能。
5.服务质量具有__________、__________、___________、__________和_________
五个要素。
6.面向服务的架构是一种面向服务组织计算资源，________、__________和_______
的协同架构，强调以服务为基础的资源共享和重用。
7.从概念看，SOA中有________、__________和_______三个主要的抽象级别。
8.服务网格结合了Web服务技术和网格技术，能够提供面向服务的__________、
__________、___________、_________以及选择的机制。
9.服务管理的要素主要包含服务协议，_________、__________、___________服务
目录和技术工具。
10.服务管理的基本内容包括_________、__________和________。
11.确定服务战略，受服务的结构要素和管理要素的影响，根据这些要素，可确定
_________、__________、__________三种基本服务竞争战略。
12.IT服务管理是一种以__________为导向，以__________为中心的方法，通过整合
IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及水平。
13.IT服务管理的实施方法可分为__________、___________、__________三类。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1.服务创新四维度模型
2.业务流程
3.服务业务流程再造
4.服务发现
5.服务质量差距模型
三、简答题（每小题10分，共30分）
1.服务业在现代经济生活中的作用体现在哪些方面？
2.从不同角度理解面向服务架构的基本模型？
3.分析ITIL与IT服务管理的关系？
四、问答题（每题15分，共30分）
1.分析Internet环境下的Web服务内容及其特点？
2.服务利润链有哪些要素以及它在提高服务企业的营销效率和效益方面的作用？。