工作分析课后练习答案(第二章)
工作分析习题答案
工作分析习题答案工作分析习题答案工作分析是组织心理学中的一个重要概念，它通过对工作任务、工作流程和工作环境的详细分析，以便更好地理解和评估工作的性质和要求。
在实际应用中，工作分析常常用于岗位描述、招聘选拔、绩效评估和培训开发等方面。
下面将针对几个常见的工作分析习题提供答案。
1. 请描述一下你目前的工作职责。
答：我目前的工作职责是担任销售经理，负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队等工作。
具体而言，我需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并提供合适的产品解决方案。
我还需要监督销售团队的日常工作，确保他们达到销售目标，并协调与其他部门的合作，以确保销售流程的顺畅进行。
2. 请列举一下你工作中的主要任务和活动。
答：我工作中的主要任务和活动包括：制定销售计划和目标，与销售团队共同制定销售策略；与潜在客户进行沟通，了解他们的需求，并提供产品解决方案；与现有客户保持联系，提供售后服务和支持；监督销售团队的工作，确保他们按时完成销售任务；参与市场调研，了解竞争对手的情况，并及时调整销售策略；与其他部门进行协调合作，确保销售流程的顺畅进行。
3. 你认为在你的工作中最重要的技能是什么？答：在我的工作中，我认为最重要的技能是沟通能力。
作为销售经理，我需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并提供合适的产品解决方案。
同时，我还需要与销售团队进行沟通，明确工作目标和要求，确保他们能够顺利完成销售任务。
此外，我还需要与其他部门进行协调合作，以确保销售流程的顺畅进行。
因此，良好的沟通能力对于我来说至关重要。
4. 请描述一下你工作中的团队合作经历。
答：我在工作中有丰富的团队合作经历。
作为销售经理，我需要与销售团队紧密合作，共同制定销售策略和目标，并确保团队成员能够按时完成销售任务。
在团队合作中，我注重团队成员之间的协作和沟通，鼓励大家分享经验和资源，以提高整个团队的销售绩效。
同时，我也会定期组织团队会议，讨论工作中遇到的问题和挑战，并寻找解决方案。
第二章 工作分析
第二章工作分析15．工作分析简史（选择）1、古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在苏格拉底时代，苏格拉底提出人与工作匹配的最初思想。
2、近代的工作分析思想现代工作分析思想起源于美国。
泰罗对工作分析研究的主要贡献是：①寻找最佳的工作方法。
②采用物质刺激来维持工人的积极性。
第一次世界大战期间，美国设立了“军队人事分类委员会”工作分析一词便开始使用。
1920年，美国国家人画协会规定把工作分析定义为一种处理方法。
16．工作分析的基本概念分两大部分：（名词、选择）第一部分即个人层面的相关概念：要素→任务→职责→职位→职务→职业→职业生涯（横向）第二部分即组织层面的相关概念：职组、职系（横向）；职等、职级（纵向）要素：是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。
任务：是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合。
职责：是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。
职位：有时也称岗位，是指明某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。
职务：是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。
职业：是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。
职业生涯：指的是个人在一生中所经历或将要经历的曾拥有过的职们、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。
职级：是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
职等：是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
17．工作分析的定义（名词）工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的责任以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。
职位说明书对应包括两大部分：工作描述和工作规范。
18．理解工作分析的定义可以从三个方面进行（简答）：１）工作分析是一个过程。
通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。
２）这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述（工作说明书），包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面的内容（工作规范），包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。
工作分析的方法与技术课后练习题含答案
工作分析的方法与技术课后练习题含答案一、选择题1.什么是工作分析？A.了解工作内容B.维护员工档案C.设定目标和计划D.培训新员工答案：A2.工作分析的方法不包括？A.观察B.访谈C.问卷调查D.审查文件答案：C3.写作业务流程图属于哪种分析方法？A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文件审查法答案：A4.什么是任务简述？A.员工工作绩效的评估B.工作岗位的名字C.对工作进行描述D.领导下达的任务答案：C5.什么是任务声明？A.描述工作标准B.描述所需的工作绩效标准C.描述工作行为D.描述员工的工作目标答案：B二、判断题1.任务声明和任务简述的区别在于：任务声明包括工作的名称和地点，而任务简述则更加细节。
答案：错误2.一项任务的逐步分解可以帮助确定工作分析的任务说明书中的要素。
答案：正确3.问卷调查是最有效的工作分析方法。
答案：错误三、简答题1.工作分析的定义是什么？答案：工作分析是指对工作相关信息的系统收集和分析，以了解工作内容、工作环境、所需的知识技能和特定任务的工作要求等信息。
2.列举三种工作分析的方法。
答案：三种工作分析方法是观察法、访谈法和文件审查法。
观察法是通过直接观察工作场所和工作过程来了解工作的内容和工作环境。
访谈法是通过和员工对话来了解员工与工作相关的信息。
文件审查法是通过审查文件，例如工作指南和报告来查找工作相关信息。
3.任务简述和任务声明的区别是什么？答案：任务简述是对工作内容的一般描述，而任务声明是关于工作标准和绩效要求的详细规定。
任务简述说明工作情况，而任务声明描述工作成果和标准。
任务声明反映着员工应该如何完成工作和要求做到什么程度，而任务简述则没有这个细节。
工作分析-课后练习答案
第一章练习测试题（一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（）、（）、（）三种类型。
2、工作分析的流程包括（）、（）、（）、（）、（）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（）、（）、（）等。
4、在四种工作分析的结果中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（）、（）、（）、（）四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括五个方面，即（）、（）、（）、（）、（）。
（二）单项选择1、办公室主任是（）。
A、职位B、职责C、职务D、职业2、在四种工作分析的结果中，（）涉及范围最广、最全面。
A、工作描述B、工作说明书C、资格说明书D、职务说明书3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（）。
A、要素B、任务C、职责D、职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（）。
A、职系B、职门C、职级D、职等5、（）是人力资源开发和管理科学化的基础。
A、岗位设计B、薪酬设计C、培训考核D、工作分析6、在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（）中。
A、工作名称B、工作概要C、工作识别D、工作环境（三）多项选择1、下面关于工作分析的描述，哪些是正确的？（）A、工作分析是人力资源开发与管理的基础B、工作分析就是分析工作的过程，并对工作过程提出建议和指导C、工作分析有助于量化管理D、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展与设计指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化2、下面关于工作描述的说法，哪些是正确的？（）A、工作描述就是对工作自身结构概要的描述B、工作描述就是工作说明书C、工作描述是工作分析的直接结果形式D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职位说明书等3、工作识别包括（）A、工作名称B、其他识别标志C、工作地D、隶属关系E、工作概要4、关于工作说明书的用法，下面表述正确的是（）A、工作分析就是工作描述B、是一个工作族中各种工作的划分C、对一个类或子类中个人的工作的描述D、指从事某一工作的员工的预期效果和其他收益5、资格说明书可包括哪些内容？（）A、职位上下级关系B、资格条件C、考核项目D、健康状态E、心理素质6、资格说明书的表现形式有（）A、计分法B、图表法C、表格法D、文字表达法案例与讨论卡特洗衣公司职位说明书詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件事就是为洗衣店管理人员编写职位说明书。
工作分析习题集含答案.doc
《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要索:工作活动中不能再继续分解的最小单位。
任务:是工作分析的基本单位。
职位:是以“事”为屮心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
教师、律师属于职业。
职权:是指为了赋了完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。
2、丁作分析的原则：（能根据题T•内容判断是属于哪一个原则）口的性原则:根据工作分析目的有重点地进行工作分析淸晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系……全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同日的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据纽织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。
（每一个时期的代表人物及代表思想）（1）狄徳罗的工作分析研究:他是18世纪法国启蒙思想家、《白科全书》的主编和组织者。
（2）泰勒的工作分析研究:科注管理之父;时间动作研究。
（3）明斯特伯格的工作分析研究：丁•业心理学之父；对工作屮的个人进行研究（丁•业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程——工作分析的现代发展:关键事件分析技术（CIT）.5、我国工作分析在组织工作展开人规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改节。
6、丁•作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3）明确分析对彖；（4）确沱并培训T作分析小组。
7、应用观察法需要注意…•个体现象，即“霍桑效应”：- •口观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会捉高自身生产效率。
工作分析的方法与技术复习要点课后习题
工作分析的方法与技术复习要点课后习题第一章工作分析概述一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
设计计划信息分析结果表述运用指导职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
工作分析2
一.名词解释：1.测时法p120 是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。
2.品味分类p130是指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级（等），为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩以及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。
3.劳动环境p171 是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况，生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有毒有害物质和粉尘的防治状况等等。
4.综合评价p175是在岗位调查的基础上，对岗位信息进行综合、处理，从而确定岗位相对价值的过程。
5.工作分析契约p207 是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须其所描述的那样履行工作。
6. 关键事件分析法p126是指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。
7. 职系p4又叫职种，指职责繁简易难，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
二.单选1. p291916年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则。
2. p3工作说明书，主要是对岗位或工作职责任务的说明。
3.p4职位指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
4.p33闵斯特伯格被称为“工业心理学之父”。
5.p37国家研究会（NRC）的贡献，在于通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。
6.p46人际关系运动起点就是20世纪20年代的【霍桑】实验。
7. p66对于只生产一种或少数几种产品的中小型企业而言，职能式组织结构是一种最佳模式。
8.p72管理跨度比较宽的【……】9. p89工作分析的客体是工作岗位。
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5、 第二次世界大战以来，工作分析一直运用于两个领域，即（ ）。
A、军队心理分析
B、关键事件研究
C、个人生理障碍与工作设计
D、人员行为要素标准建立
6、 实现全面发展的人力资源配置的关键应做到两点，即（ ）。
A、每个人根据自己的才能，只做一件工作 B、不同的工作岗位配置要有差异性 C、让员工从事其最适合的工作，以取得最佳的工作效果 D、工作者进行适当的流动，在流动中获得能力的全面大战，在流 动中找到自己最适合的工作
A、自给自足的小农经济生产模式 B、封建统治
C、分科考试的科举制度
D、中国古代的社会分工思
想
2、 以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是（ ）。
A、制定了军衔资格标准
B、编制军官任职技能说明
书
C、实现面谈考评的科学化
D、创立了斯科特公司
3、美国国家研究会为美国职业能力评价提出了一套有关工作能力的指
标体系，内容包括（ ）。
A.管仲
B.荀况
C.王符
D.黄道婆
2、 将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来，应用于工作
分析的是（ ）。
A.泰勒
B.汤普森 C.芒斯特伯格 D.吉尔布雷思夫妇
3、 巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于（ ）。
A.《人权法案》 B.《工薪法案》 C.《工薪划分法案》 D.
《军官考评》
4、 心理学家麦克米克设计的（ ）目前仍然被认为是标准的工作分
析工具。
A.PAQ B.ORP C.FJA D. CODAP
5、 百科全书编撰者的始祖是（ ）.
A.泰勒 B.汤普森 C.狄德罗 D.吉尔布雷思夫妇
6、 1916年，( )把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原
则。
A.泰勒 B.汤普森 C.狄德罗 D.吉尔布雷思夫妇
（三）多项选择
1、 限制工作分析思想在中国发展的社会根源是（ ）。
所以工作分析的价值不容质疑和忽视，作为人 力资源开发与管理科学化的基础，是我们提高现代 化社会生产力的需要、是组织现代化管理的客观需 要，也有助于实行量化管理等。 2. 如果你是负责军队工作分析的人员，你认为这
个岗位的工作职责应该包括哪些内容？ 我觉得，这个岗位的工作职责应包括以下3个
内容；1、在战斗过程中，拉住运炮马车的马缰 绳，避免因马受惊乱跑，是大炮位置发生偏移； 2、负责运炮马车的后勤。负责运炮马的食物供应 和保养工作；3、在战争过程中，观察战马的情 况，及时发现战马生病或者因为某些原因不在适用 于拉炮，避免在战争中因马失利。
人做、有些人没事做。由于未能及时通过工作分析 进行岗位调整和编写新的工作说明书，容易导致人 员不清楚其职责所在，甚至导致工作效率的低下。
只有及时进行工作分析才能对工作岗位内容的 变化做出合适和正确的调整，避免上述弊端。案例 中，在机械化的时代，拉马兵已经完全丧失了现实 意义，显然不必要再设置这个岗位。相反，保留该 岗位，直接的结果是加大了人力成本，形成资源浪 费，也容易导致所有人要都盯着这个不用出力的岗 位，在自己的岗位上消极懈怠。
讨论题：
1. 随着时代的进步，工作岗位的内容发生了变化，工作分析是否变得 毫无价值了？为什么？
2. 如果你是负责军队工作分析的人员，你认为这个岗位的工作职责应 该包括哪些内容？
填空题 1、 社会分工 2、 百科全书 3、 职业研究委员会 4、 黄道婆 5、 社会科学研究会（SSRC） 6、 《社会科学管理原理》
（四）案例与讨论 “不拉马兵”的职责
第二次世界大战时，有一位将军去视察军队。每到一处，无不军姿 飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演 习。从填料、瞄准到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现 了一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大 炮旁，自始自终，一动不动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？ 他的职责是什么“他为什么站在那里？
国早期工作分析应用的典范。
5、 （
）对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国
各行业的职业技能的标准做出了明确的规定，并划分为共有部
分和特定部分。
6、 泰勒在（ 科学管理原理
）一书中介绍了工作心理和工
作效率的问题，认为工作耐心对工作效率的发挥有着十分重要
的作用
（二）单项选择
1、 最早论述社会分工问题的是中国古代政治家（ ）。
第二章、练习测试题
（1） 填空
1、 工作分析的思想与活动最早起源于（
）
2、 历史上第一次进行大规模的工作分析活动的是丹尼斯.狄德罗编
纂的（
）
3、 ORP是指美国社会科学研究会、国家研究会等三个组织统一合并
并改组为国家就业局所属的（
）
4、 宋末元初时期的纺织家（ 黄道婆
）通过对棉纺技术资
料进行方法分析，对原有的棉纺织技术进行了系统改革，是我
A、体能
B、体力
C、身体综合素质
D、能量
消耗的速率
4、 有关工作分析研究的发展趋向，以下表述正确的是（ ）。
A、从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究
B、从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究
C、从具体的任职要求工作分析研究到与胜任特征分析相结合的研
究
D、从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究
单选题 1.A 2.A 3.C 4.A 5.C 6.A 多选题
1. AB 2.ABCD 3.AБайду номын сангаас 4.BCD 5.CD 6.CD 案例分析： 1. 随着时代的进步，工作岗位的内容发生了变
化，工作分析是否变得毫无价值了？为什么？ 工作分析会随着时代的进步，会变得越来越重
要。因为当工作岗位的内容发生了变化，如果没有 及时进行工作分析并做出相应的调整，就会出现人 员浪费或者职责不明晰的现象，以致有些事情没有