网约车监管 PPT课件
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解读中国网约车政策ppt课件
服务质量提升情况总结
车辆和驾驶员管理
政策要求网约车平台加强车辆和驾驶员管理，确 保车辆安全、驾驶员合规，提高服务质量。
服务流程优化
网约车平台不断优化服务流程，提高接单效率、 减少乘客等待时间等，提升乘客出行体验。
投诉处理机制完善
政策要求网约车平台建立完善的投诉处理机制， 及时处理乘客投诉，保障乘客权益。
增长趋势
随着消费者对出行服务的便捷性和个性化需求不断增长，以及共享经济的持续发展，中国网约车市场仍将继续保 持快速增长态势。预计未来几年，中国网约车市场将保持年均X%以上的增长速度。
网约车市场结构特点
平台化运营
中国网约车市场以平台化运营为主，各大网约车平台通过线上线下相结合的方式，为消费 者提供便捷的出行服务。平台化运营有利于提高市场效率，降低交易成本，提升用户体验 。
网约车政策出台，旨 在规范市场秩序，保 障乘客和驾驶员权益
传统出租车行业面临 挑战，需要进行改革 和创新
政策目标与原则
目标
建立公平竞争、规范有序的市场环境 ，促进网约车行业健康发展
原则
市场主导、政府监管、创新驱动、保 障安全
政策体系及主要内容
1 2 3
中央层面政策
制定全国性的网约车管理暂行办法，明确网约车 平台公司、车辆和驾驶员的准入条件及管理要求
政策实施前后市场规模对 比
在政策实施前，中国网约车市场规模较小， 政策实施后市场规模迅速扩大，用户数量和 订单量均大幅增长。
市场规模增长趋势
随着政策逐步落地和消费者接受度的提高，中国网 约车市场规模将继续保持快速增长趋势。
市场竞争格局变化
政策实施后，市场竞争格局发生变化，多家 网约车平台获得合法运营资格，形成多元化 竞争格局。
解读中国网约车政策ppt课件
网约车平台对驾驶员进行严格筛选和培训，提供 高品质、标准化的出行服务，提升乘客的出行体 验。
促进就业和创新创业发展
创造就业机会
网约车行业为驾驶员提供了新的就业渠道，尤其是为下岗 职工、退役军人等群体提供了更多就业机会。
01
推动创新创业
网约车平台的出现，推动了共享经济、 智能交通等领域的发展，为创新创业提 供了新的思路和方向。
大数据优化运营管理
利用大数据技术，对网约车运营进行精细化管理，提高车辆调度、 乘客匹配等方面的效率。
人工智能提升服务质量
通过人工智能技术，实现智能客服、智能推荐等功能，提升乘客出 行体验。
绿色环保理念融入政策制定
新能源汽车推广应用
鼓励网约车使用新能源汽车，减少环境污染， 推动绿色出行。
环保政策引导行业发展Байду номын сангаас
二三线城市政策调整方向
放宽户籍和车牌限制
为吸引更多驾驶员和车辆加入网 约车市场，二三线城市逐步放宽 对户籍和车牌的限制。
提高车辆和驾驶员标准
为提高网约车服务质量，二三线 城市逐步提高对车辆和驾驶员的 准入标准，如车辆年限、驾驶员 驾龄等。
加强监管和执法力度
为规范网约车市场秩序，二三线 城市加强对网约车平台的监管和 对非法营运的打击力度。
解读中国网约车政策ppt课 件
目录
• 网约车政策背景与意义 • 网约车政策核心内容解读 • 各地网约车政策实施情况对比分析 • 网约车政策影响评估及挑战应对 • 未来网约车政策发展趋势预测 • 总结反思与启示意义
01
网约车政策背景与意义
共享经济时代下的交通变革
共享经济模式兴起
随着互联网技术的发展，共享经济模 式逐渐渗透到各个领域，包括交通出 行领域。
促进就业和创新创业发展
创造就业机会
网约车行业为驾驶员提供了新的就业渠道，尤其是为下岗 职工、退役军人等群体提供了更多就业机会。
01
推动创新创业
网约车平台的出现，推动了共享经济、 智能交通等领域的发展，为创新创业提 供了新的思路和方向。
大数据优化运营管理
利用大数据技术，对网约车运营进行精细化管理，提高车辆调度、 乘客匹配等方面的效率。
人工智能提升服务质量
通过人工智能技术，实现智能客服、智能推荐等功能，提升乘客出 行体验。
绿色环保理念融入政策制定
新能源汽车推广应用
鼓励网约车使用新能源汽车，减少环境污染， 推动绿色出行。
环保政策引导行业发展Байду номын сангаас
二三线城市政策调整方向
放宽户籍和车牌限制
为吸引更多驾驶员和车辆加入网 约车市场，二三线城市逐步放宽 对户籍和车牌的限制。
提高车辆和驾驶员标准
为提高网约车服务质量，二三线 城市逐步提高对车辆和驾驶员的 准入标准，如车辆年限、驾驶员 驾龄等。
加强监管和执法力度
为规范网约车市场秩序，二三线 城市加强对网约车平台的监管和 对非法营运的打击力度。
解读中国网约车政策ppt课 件
目录
• 网约车政策背景与意义 • 网约车政策核心内容解读 • 各地网约车政策实施情况对比分析 • 网约车政策影响评估及挑战应对 • 未来网约车政策发展趋势预测 • 总结反思与启示意义
01
网约车政策背景与意义
共享经济时代下的交通变革
共享经济模式兴起
随着互联网技术的发展，共享经济模 式逐渐渗透到各个领域，包括交通出 行领域。
网约车培训课件
网约车更加便捷、个性化、价格实惠，而传统出租车则缺乏 这些优势。
网约车的发展历程
1 2 3
起步阶段
2010年左右，优步、滴滴等网约车平台开始在 中国市场出现。
快速发展阶段
2013-2018年，随着移动互联网的普及和共享 经济理念的推广，网约车市场迅速扩大，吸引 了大量司机和乘客。
规范化发展阶段
2018年以后，政府加强了对网约车的监管，出 台了相关法规和政策，网约车市场逐渐规范化 发展。
针对性改进
针对常见问题和服务短板 ，采取有效措施进行改进 ，例如加强驾驶员培训、 优化派单算法等。
提升品质
通过提高服务品质来提升 用户满意度，例如提供高 品质的车辆、优化行程跟 踪功能等。
06
网约车法律法规遵守
相关法律法规介绍
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》 《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》
选拔标准
制定详细的选拔标准，包括驾驶技能、服务态度、沟通能力等方 面，确保选拔出优秀的司机。
面试技巧
为面试官提供面试技巧培训，确保面试过程中能够全面评估应聘 者的能力。
司机培训内容与方法
培训内容
制定详细的培训计划，包括安全 驾驶、服务规范、沟通技巧等方 面，确保司机具备基本的职业素 养和技能。
培训方法
网约车的主要类型
专车
01
高端网约车服务，车辆多为中高档轿车，提供高品质、个性化
的出行服务。
快车
02
普通网约车服务，车辆多为经济型轿车，提供实惠、便捷的出
行服务。
顺风车
03
基于共享经济理念的拼车服务，司机和乘客共享车辆座位，减
少出行成本。
02
网约车司机培训
网约车的发展历程
1 2 3
起步阶段
2010年左右，优步、滴滴等网约车平台开始在 中国市场出现。
快速发展阶段
2013-2018年，随着移动互联网的普及和共享 经济理念的推广，网约车市场迅速扩大，吸引 了大量司机和乘客。
规范化发展阶段
2018年以后，政府加强了对网约车的监管，出 台了相关法规和政策，网约车市场逐渐规范化 发展。
针对性改进
针对常见问题和服务短板 ，采取有效措施进行改进 ，例如加强驾驶员培训、 优化派单算法等。
提升品质
通过提高服务品质来提升 用户满意度，例如提供高 品质的车辆、优化行程跟 踪功能等。
06
网约车法律法规遵守
相关法律法规介绍
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》 《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》
选拔标准
制定详细的选拔标准，包括驾驶技能、服务态度、沟通能力等方 面，确保选拔出优秀的司机。
面试技巧
为面试官提供面试技巧培训，确保面试过程中能够全面评估应聘 者的能力。
司机培训内容与方法
培训内容
制定详细的培训计划，包括安全 驾驶、服务规范、沟通技巧等方 面，确保司机具备基本的职业素 养和技能。
培训方法
网约车的主要类型
专车
01
高端网约车服务，车辆多为中高档轿车，提供高品质、个性化
的出行服务。
快车
02
普通网约车服务，车辆多为经济型轿车，提供实惠、便捷的出
行服务。
顺风车
03
基于共享经济理念的拼车服务，司机和乘客共享车辆座位，减
少出行成本。
02
网约车司机培训
网约车管理工作报告PPT模板
4 第 章
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3 第 章
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资料新版网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法学习解读ppt
目一 二
录 三
3
3
——《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》—— 每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。 每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。
一
《务管理暂行办法》
《
办
法 》 的 修 订 背 每年我平均要在会议上做80次演讲，出于某些原因考虑，每一个会议都喜欢用自己独特的幻灯片模板。根据你需要做的演讲类型以及你在幻灯片里的做处理不同，修改模板需要花15分钟到2个小时。而这2个小时本来可以用在其他更有意义的工作上，比如可以添加些该会议听众关心的内容，而不是把时间花在修改模板之类听众根本不关心的问题上LHJ+FHX。
景
每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。
录 三
3
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——《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》—— 每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。 每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。
一
《务管理暂行办法》
《
办
法 》 的 修 订 背 每年我平均要在会议上做80次演讲，出于某些原因考虑，每一个会议都喜欢用自己独特的幻灯片模板。根据你需要做的演讲类型以及你在幻灯片里的做处理不同，修改模板需要花15分钟到2个小时。而这2个小时本来可以用在其他更有意义的工作上，比如可以添加些该会议听众关心的内容，而不是把时间花在修改模板之类听众根本不关心的问题上LHJ+FHX。
景
每年我平均要在会议上做80次演讲， 出于某 些原因 考虑， 每一个 会议都 喜欢用 自己独 特的幻 灯片模 板。根 据你需 要做的 演讲类 型以及 你在幻 灯片里 的做处 理不同 ，修改 模板需 要花15分钟到 2个小 时。而 这2个 小时本 来可以 用在其 他更有 意义的 工作上 ，比如 可以添 加些该 会议听 众关心 的内容 ，而不 是把时 间花在 修改模 板之类 听众根 本不关 心的问 题上LH J+FH X。
完整解读网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法学习解读PPT资料
——学习解读交通部制定《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》——
三
加快发展现代农作物、畜禽、水产、 林木种 业，提 升自主 创新能 力。高 标准建 设国家 南繁育 种基地 。推进 我国农 机装备 产业转 型升级 ，加强 科研机 构、设 备制造 企业联 合攻关 ，进一 步提高 大宗农 作物机 械国产 化水平 ，加快 研发经 济作物 、养殖 业、丘 陵山区 农林机 械，发 展高端 农机装 备制造 。优化 农业从 业者结 构，加 快建设 知识型 、技能 型、创 新型农 业经营 者队伍 。大力 发展数 字农业 ，实施 智慧农 业林业 水利工 程，推 进物联 网试验 示范和 遥感技 术制定《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》——
一
加快发展现代农作物、畜禽、水产、 林木种 业，提 升自主 创新能 力。高 标准建 设国家 南繁育 种基地 。推进 我国农 机装备 产业转 型升级 ，加强 科研机 构、设 备制造 企业联 合攻关 ，进一 步提高 大宗农 作物机 械国产 化水平 ，加快 研发经 济作物 、养殖 业、丘 陵山区 农林机 械，发 展高端 农机装 备制造 。优化 农业从 业者结 构，加 快建设 知识型 、技能 型、创 新型农 业经营 者队伍 。大力 发展数 字农业 ，实施 智慧农 业林业 水利工 程，推 进物联 网试验 示范和 遥感技 术应用 。
二
加快发展现代农作物、畜禽、水产、 林木种 业，提 升自主 创新能 力。高 标准建 设国家 南繁育 种基地 。推进 我国农 机装备 产业转 型升级 ，加强 科研机 构、设 备制造 企业联 合攻关 ，进一 步提高 大宗农 作物机 械国产 化水平 ，加快 研发经 济作物 、养殖 业、丘 陵山区 农林机 械，发 展高端 农机装 备制造 。优化 农业从 业者结 构，加 快建设 知识型 、技能 型、创 新型农 业经营 者队伍 。大力 发展数 字农业 ，实施 智慧农 业林业 水利工 程，推 进物联 网试验 示范和 遥感技 术应用 。
《网约车运营管理》教学课件2
Hale Waihona Puke THANKS感谢观看
探索多元化盈利模式，实现可持续发展
广告合作与品牌推广
通过与广告主合作，在网约车内外进行广告投放和品牌推广，实 现广告收入的盈利模式。
数据分析与价值挖掘
利用大数据技术对用户行为和出行数据进行分析和挖掘，为广告主、 城市规划等提供有价值的数据支持和服务。
拓展金融服务
探索与金融机构合作，为乘客和司机提供金融产品和服务，如保险、 贷款等，实现金融服务的盈利模式。
管理措施
制定严格的司机管理规范，对违规司 机进行处罚和淘汰，确保乘客安全和 服务质量。
培训机制
建立完善的司机培训机制，包括安全 驾驶、服务礼仪、平台规则等方面， 提高司机素质。
乘客服务质量提升举措
01
02
03
04
服务标准制定
明确乘客服务标准，包括车辆 整洁度、司机礼貌用语、行程
安全等方面。
投诉处理机制
《网约车运营管理》 教学课件2
contents
目录
• 网约车行业概述与发展趋势 • 网约车平台运营策略与管理 • 网约车车辆管理及调度优化 • 网约车安全监管与风险防范 • 网约车数据分析与挖掘应用 • 网约车创新业务拓展思路探讨
01
网约车行业概述与发展趋势
行业现状及市场规模
行业现状
网约车行业已经成为中国城市交通 出行的重要组成部分，提供了便捷、 高效的出行服务，深受消费者欢迎。
竞争格局与主要参与者
竞争格局
网约车行业竞争激烈，市场集中度逐渐提高，头部企业占据主 导地位。
主要参与者
滴滴出行、美团打车、高德地图等是网约车行业的主要参与者， 它们通过技术创新、服务升级等手段提高市场竞争力。
探索多元化盈利模式，实现可持续发展
广告合作与品牌推广
通过与广告主合作，在网约车内外进行广告投放和品牌推广，实 现广告收入的盈利模式。
数据分析与价值挖掘
利用大数据技术对用户行为和出行数据进行分析和挖掘，为广告主、 城市规划等提供有价值的数据支持和服务。
拓展金融服务
探索与金融机构合作，为乘客和司机提供金融产品和服务，如保险、 贷款等，实现金融服务的盈利模式。
管理措施
制定严格的司机管理规范，对违规司 机进行处罚和淘汰，确保乘客安全和 服务质量。
培训机制
建立完善的司机培训机制，包括安全 驾驶、服务礼仪、平台规则等方面， 提高司机素质。
乘客服务质量提升举措
01
02
03
04
服务标准制定
明确乘客服务标准，包括车辆 整洁度、司机礼貌用语、行程
安全等方面。
投诉处理机制
《网约车运营管理》 教学课件2
contents
目录
• 网约车行业概述与发展趋势 • 网约车平台运营策略与管理 • 网约车车辆管理及调度优化 • 网约车安全监管与风险防范 • 网约车数据分析与挖掘应用 • 网约车创新业务拓展思路探讨
01
网约车行业概述与发展趋势
行业现状及市场规模
行业现状
网约车行业已经成为中国城市交通 出行的重要组成部分，提供了便捷、 高效的出行服务，深受消费者欢迎。
竞争格局与主要参与者
竞争格局
网约车行业竞争激烈，市场集中度逐渐提高，头部企业占据主 导地位。
主要参与者
滴滴出行、美团打车、高德地图等是网约车行业的主要参与者， 它们通过技术创新、服务升级等手段提高市场竞争力。
网约车培训课件共5文档
网约车培训课件共5文档目录•网约车行业概述与发展趋势•网约车司机职业素养与服务规范•网约车安全运营管理及风险防范•网约车平台使用教程与功能介绍•网约车法律法规知识普及教育•总结回顾与展望未来发展趋势CONTENTSCHAPTER01网约车行业概述与发展趋势近年来，网约车市场规模持续扩大，用户数量和订单量不断增长，预计未来几年将保持稳健增长。
行业规模与增长当前网约车市场呈现多元化竞争格局，包括滴滴、Uber 、Lyft 等全球知名品牌，以及各地本土企业。
市场结构网约车服务包括快车、专车、顺风车等多种模式，满足用户不同出行需求。
服务模式行业现状及前景分析政策法规解读与影响政策法规概述各国政府对网约车行业监管政策不断调整，包括准入门槛、价格管控、安全监管等方面。
政策法规对行业的影响政策法规的调整对网约车行业产生深远影响，如提高准入门槛可能导致市场竞争加剧，价格管控可能影响企业盈利模式等。
市场竞争格局与主要参与者市场竞争现状网约车市场竞争激烈，各大平台通过技术创新、营销手段等争夺市场份额。
主要参与者分析包括滴滴、Uber、Lyft等全球知名品牌在内的各大平台均有独特竞争优势和市场定位。
随着自动驾驶、大数据等技术的不断发展，网约车行业将迎来更多创新机遇。
技术创新环保理念日益深入人心，电动汽车等绿色出行方式将成为网约车行业重要发展趋势。
绿色出行网约车平台可与旅游、餐饮等行业进行跨界合作，拓展业务领域，同时共享经济模式也将为行业带来更多可能性。
跨界合作与共享经济包括政策法规调整、安全隐患、市场竞争加剧等问题在内的诸多挑战需要网约车行业共同应对。
面临的挑战发展趋势预测及机遇挑战CHAPTER02网约车司机职业素养与服务规范03文明礼貌，尊重乘客司机应保持文明礼貌，尊重乘客，提供优质服务。
01遵守交通法规，安全驾驶网约车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全，保障乘客和自身安全。
02诚信经营，不拒载、不议价司机应诚信经营，按照平台规定接单，不拒载、不议价，维护市场秩序。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
核与监管等难题。 政府有关部门加快完善网约车管理和经营服务的政策、法规规章和标准规范，制定网约车车 经营者和从业人员信用管理制度，强化监督检查，确保网约车这一新兴的市场健康发展，以 优质的服务造福于民。
网约车带来的积极意义
层次较高的出行需求
不熟悉大中容量公交的出 行需求
便捷
高端 延伸
时间紧急的出行需求， 还降低了用户的出行成
1
项目概况及背景
2
带来的正反面效应
3
需求分析
4
对策建议及展望
项目概况
网约车对乘车需求越来越大的群众来说是一件好事，随着网约车出行的普及和 网络预约网约车行业迅速发展，从业人员和车辆快速增长，在短时期一定程度上提 升了城市网约车行业的服务质量。而且对当前严峻的就业形势下，缓解一部分群体 的就业与生活压力，增加其收入都有着非常积极的作用。同时，对缓解城市交通拥 堵和减少空气污染，打破城市出租车的垄断地位，形成更为健康有序的出租车市场， 促进分享经济发展有着长远意义。
年第63号）
• 《交通运输部关于修改<出租汽车经营服务管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第64 号）
• 《珠海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行规定》，珠海市交通运输局，2017年 • 《网络预约出租汽车监管信息交互平台总体技术要求（暂行）》，交通部，2016年
系统架构
体系
系统特色
• 审批透明化 • 操作便捷化 • 管理规范化 • 服务智能化
本，提高出行效率
高效
大中容量公交服务不足 （不到）的出行需求， 极大的方便了偏远地区 人民出行，市民“没有到 不了的地方”，
网约车人车地精准对接
网约车正在变得
老人打不到车 司机载不到客 非法竞争 假单骗补贴
快安速全部隐署患
网约车车辆安全 网约车司机驾驶水平 开车使用手机 用户支付环境安全
• 政府为什么要监管： 出租车运力投放过多，运
力大于运量，经营者利益空间 下降，群体上访，给社会带来 不稳定因素，牺牲了乘客利益， 不符合便民原则。
政府监管边界是否需要重 新制定？边界在哪里 ？
监管及平台建设依据
• 《国务院办公厅关于深化改革推进网约车行业健康发展的指导意见》，交通部，2016年 • 《交通运输部、工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、国家网信办网
无助于行业健康有序发展
1、租约车软件公司参差不齐，同行间加价抢单，行业不 正当竞争导致行业混乱无序
2、移动互联网模式下的租约车产业生态链无益于产业 朝着健康有序的方向发展
3、企业是否有资格从事第三方支付业务、支付牌照的 资格获取
4、移动互联网模式下的租约车服务的运营模式，盈利 模式分析
引发的思考
络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）
• 《国务院办公厅转发建设部等部门关于优先发展城市公共交通意见的通知》，国办发 [2005]46号
• 《广东省出租汽车经营管理办法》，粤府令第247号 • 《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016
不过，事物都有两面性，凡事有利必有弊。网约车固然有许多优点，但从时常 见诸于报端的女乘客遭网约车司机猥亵事件来看，网约车的安全性也有待进一步加 强，尤其是随着网约车的合法化，大量的私家车加入网约车集体，司机的素质难免 良莠不齐。由于驾驶员招录、运营车辆资质、运营企业资质、驾驶员与乘客纠纷及 大量网约车的涌入导致的交通拥堵等问题，网约车行业的服务质量仍然存在较多安 全隐患。这就要求，网约车司机加强自身道德修养，网约车平台公司严格把关，强 化对司机的审核和管理，另外，驾驶员与车辆众多、平台企业分散等特性，网约车面临审
涉及违法
司机开车用手机-交通法 打车软件乱加价-价格法
产生纠纷
司机爽约 乘客爽约 司机挑肥拣瘦、舍近求远 支付环境出错
政府监管难度
缺乏手段
网约车泛滥，缺乏必要的技术手段去监管；打车软件准入门槛低，任何
社
人都可以安装使用，任何厂家都可以开发接入
政
会
府
不
管
稳
理
缺乏规范
定
因
素
打车软件等行业制度、行业规范空白导致政府缺乏抓手， 无据可依
网约车带来的积极意义
层次较高的出行需求
不熟悉大中容量公交的出 行需求
便捷
高端 延伸
时间紧急的出行需求， 还降低了用户的出行成
1
项目概况及背景
2
带来的正反面效应
3
需求分析
4
对策建议及展望
项目概况
网约车对乘车需求越来越大的群众来说是一件好事，随着网约车出行的普及和 网络预约网约车行业迅速发展，从业人员和车辆快速增长，在短时期一定程度上提 升了城市网约车行业的服务质量。而且对当前严峻的就业形势下，缓解一部分群体 的就业与生活压力，增加其收入都有着非常积极的作用。同时，对缓解城市交通拥 堵和减少空气污染，打破城市出租车的垄断地位，形成更为健康有序的出租车市场， 促进分享经济发展有着长远意义。
年第63号）
• 《交通运输部关于修改<出租汽车经营服务管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第64 号）
• 《珠海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行规定》，珠海市交通运输局，2017年 • 《网络预约出租汽车监管信息交互平台总体技术要求（暂行）》，交通部，2016年
系统架构
体系
系统特色
• 审批透明化 • 操作便捷化 • 管理规范化 • 服务智能化
本，提高出行效率
高效
大中容量公交服务不足 （不到）的出行需求， 极大的方便了偏远地区 人民出行，市民“没有到 不了的地方”，
网约车人车地精准对接
网约车正在变得
老人打不到车 司机载不到客 非法竞争 假单骗补贴
快安速全部隐署患
网约车车辆安全 网约车司机驾驶水平 开车使用手机 用户支付环境安全
• 政府为什么要监管： 出租车运力投放过多，运
力大于运量，经营者利益空间 下降，群体上访，给社会带来 不稳定因素，牺牲了乘客利益， 不符合便民原则。
政府监管边界是否需要重 新制定？边界在哪里 ？
监管及平台建设依据
• 《国务院办公厅关于深化改革推进网约车行业健康发展的指导意见》，交通部，2016年 • 《交通运输部、工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、国家网信办网
无助于行业健康有序发展
1、租约车软件公司参差不齐，同行间加价抢单，行业不 正当竞争导致行业混乱无序
2、移动互联网模式下的租约车产业生态链无益于产业 朝着健康有序的方向发展
3、企业是否有资格从事第三方支付业务、支付牌照的 资格获取
4、移动互联网模式下的租约车服务的运营模式，盈利 模式分析
引发的思考
络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）
• 《国务院办公厅转发建设部等部门关于优先发展城市公共交通意见的通知》，国办发 [2005]46号
• 《广东省出租汽车经营管理办法》，粤府令第247号 • 《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016
不过，事物都有两面性，凡事有利必有弊。网约车固然有许多优点，但从时常 见诸于报端的女乘客遭网约车司机猥亵事件来看，网约车的安全性也有待进一步加 强，尤其是随着网约车的合法化，大量的私家车加入网约车集体，司机的素质难免 良莠不齐。由于驾驶员招录、运营车辆资质、运营企业资质、驾驶员与乘客纠纷及 大量网约车的涌入导致的交通拥堵等问题，网约车行业的服务质量仍然存在较多安 全隐患。这就要求，网约车司机加强自身道德修养，网约车平台公司严格把关，强 化对司机的审核和管理，另外，驾驶员与车辆众多、平台企业分散等特性，网约车面临审
涉及违法
司机开车用手机-交通法 打车软件乱加价-价格法
产生纠纷
司机爽约 乘客爽约 司机挑肥拣瘦、舍近求远 支付环境出错
政府监管难度
缺乏手段
网约车泛滥，缺乏必要的技术手段去监管；打车软件准入门槛低，任何
社
人都可以安装使用，任何厂家都可以开发接入
政
会
府
不
管
稳
理
缺乏规范
定
因
素
打车软件等行业制度、行业规范空白导致政府缺乏抓手， 无据可依