网约车安全教育课件
初中安全教育泰山版七年级全一册出行时要注意交通安全交通安全之如何安全乘坐网约车微课PPT
听听以下几位中学生采访者是如何预 防和应对网约车安全危险？
小组齐思考
乘客自身还应该采取什么办法来预防 危险 ？ 如果危险已经存在，又当如何应对 ？
（建议从上车前，上车后，下车等分析）源自看视频，听听安全专家的建议：
未
预防及应对技巧（一）
上车前：选择满意度高的大平台；
不拼车，以防陷入骗局； 运用平台安全设置（如紧急联系人，自动分享行程）； 核查车牌，司机信息。
随着互联网的快速发展, 网约车凭借其优质的服 务、低廉的价格、便捷的出行方式,成为人们重 要的出行方式之一。
新闻视频播报：
国家积极应对
针对网约车平台和司机乱象问题，政府对不 符合资质的网约车公司采取停运，下线和撤 销资格等惩罚，并责令平台对其司机和车辆 资质进行严格审核和管理，还出台了《网约 车新政》，进一步完善法律法规保障人们的 权益。但、、、
预防及应对技巧（二）
上车后：向家人和朋友报行程，坐在后排座；
窗户打开一道缝，如遇到危险向窗外大声呼救； 时刻注意车辆轨迹和司机动态，如果发现异常， 要向警察发送救援信息，说明车牌和位置； 不要与司机过多攀谈，不露财物，以防泄露个人信息。
预防及应对技巧（三）
下车：携带好随身物品；
在人多明亮的地方下车，注意是否被尾随； 如发现危险，跑向人多的地方，并大声呼救。
一起跟唱：网约车安全歌
夜晚人少危险多 结伴出行要记牢 车辆信息很重要 不妨手机拍下照 上车赶紧报行程 坐在后面才可靠 时刻注意车轨迹 发现异常要起疑 窗户打开一道缝 呼救方便可救命 与人拼车不可取 谨防陷入大骗局 陌生地方不要去 安全出行要牢记
生命至上 敬畏生命 你是祖国的未来 科学防范，理性应对 安全伴你行
网约车培训课件
拓展业务知识
了解行业最新动态和政策法规 ，提高自身业务素养和竞争力
。
培养良好职业素养
遵守交通规则和行业规范，保 持车辆整洁卫生，展现专业形
象。
规划个人职业发展
根据自身情况和市场需求，制 定合理的职业发展目标，并不
断提升自身能力。
THANKS
感谢观看
各大网约车平台竞争激烈，通过提供优质服务、 降低价格等手段争夺市场份额。
03 服务质量不断提升
网约车平台通过技术手段提升服务质量，如智能 派单、实时导航等。
行业法规与政策
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法规不断完善
政府对网约车行业的管理 不断加强，相关法规不断 完善。
准入门槛提高
政府对网约车平台的准入 门槛不断提高， Nhomakorabea求平台 具备相应的资质和条件。
乘客端提供叫车、查看行程、在线支 付、评价投诉等功能，保障乘客出行 安全便捷。
司机端功能介绍
司机端包括接单、导航、联系乘客、 行程记录等功能，方便司机高效完成 接送任务。
订单接收与处理流程
订单接收
司机在平台上接收乘客发 出的订单，确认订单信息 ，包括起点、终点、车型 等。
订单处理
司机根据订单信息规划行 程，联系乘客确认上车地 点和时间，按照约定时间 地点接送乘客。
保持文明、礼貌的驾驶行为，不吸烟、不 酒驾、不疲劳驾驶。
司机职业形象塑造
01 车辆整洁
保持车辆内外整洁，提供 舒适的乘车环境。
03 着装规范
穿着整洁、得体的服装，
展现专业形象。
02 言谈举止
注意言谈举止，使用礼貌 用语，展现良好的个人修 养。
04 积极态度
保持积极、热情的服务态
网约车培训课件
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劣势
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安全问题：网约车服务存在一 定的安全隐患，如驾驶员身份
核实、行程跟踪等问题。
价格问题：由于市场竞争激烈 ，价格可能存在波动，影响乘
客使用体验。
车辆质量问题：部分网约车可 能存在车辆老旧、故障等问题
，影响乘客出行体验。Fra bibliotek02网约车驾驶员培训
驾驶员的基本素质
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良好的道德品质
服务质量提升
服务态度
对待乘客要热情、礼貌、周到， 积极解决乘客问题，满足乘客合
理需求。
车容车貌
保持车辆内部整洁、卫生，营造舒 适、安全的乘车环境。
礼仪规范
遵循礼仪规范，为乘客提供优质服 务。
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网约车车辆管理
车辆的选取与保养
选取符合规定的车辆
选择符合当地法规和平台要求的车辆，如车辆类型、车龄、价格 等。
车辆保养的重要性
定期对车辆进行保养，确保车辆的安全性能和舒适度，提高乘客的 乘车体验。
定期更换零部件
根据车辆的使用情况和规定的更换周期，及时更换机油、刹车片、 轮胎等关键零部件。
车载设备的配备与使用
车载设备的清单
包括导航、行车记录仪、紧急报 警器、灭火器等设备。
设备使用说明
熟悉并掌握这些设备的操作方法 ，以便在行驶过程中合理使用。
技术创新与发展
自动驾驶技术
自动驾驶技术是未来网约车的重要发展方向，可以提高行驶安全性 ，提高车辆使用效率，减少人力成本。
V2X通信技术
V2X通信技术可以实现车辆与车辆、车辆与基础设施之间的信息交 互，提高交通效率，减少交通事故。
互联网+出行平台
2024版网约车司机培训课件
网约车司机培训课件•网约车行业概述•司机职业素养与形象塑造•驾驶技能与安全行车•乘客服务与体验优化•车辆维护与保养知识•法律法规与风险防范01网约车行业概述行业背景与发展互联网技术的普及随着智能手机的广泛使用，互联网技术为网约车行业提供了发展基础。
共享经济模式的兴起网约车作为共享经济的一种形式，满足了人们出行需求，提高了车辆使用效率。
行业发展历程从早期的传统出租车服务，到如今的网约车服务，行业经历了不断创新和变革的过程。
网约车市场规模不断扩大，用户数量持续增长。
市场规模竞争格局服务模式市场上存在多个网约车平台，竞争激烈，但也有一些平台通过提供优质服务脱颖而出。
网约车服务包括快车、专车、顺风车等多种模式，满足了不同用户的出行需求。
030201网约车市场现状政府对网约车行业进行监管，制定了一系列政策法规，包括车辆标准、驾驶员资格、价格管理等。
政策法规行业组织制定了网约车服务标准，包括服务质量、安全保障、投诉处理等方面。
行业标准网约车平台需要遵守政策法规和行业标准，确保合规运营，保障乘客和驾驶员的权益。
合规运营政策法规与行业标准02司机职业素养与形象塑造司机职业道德规范严格遵守国家和地方的交通法规，确保行车安全。
不欺诈乘客，不恶意绕路，不拒载，提供优质的出行服务。
尊重不同乘客的需求和习惯，提供个性化服务。
保持车内整洁，不吸烟、不吃异味食品，礼让行车。
遵守交通法规诚信经营尊重乘客文明驾驶着装整洁注意个人卫生保持车容车貌礼貌用语形象塑造与礼仪常识01020304穿着干净、整洁的服装，展现专业形象。
保持面部、手部清洁，无异味。
定期清洗车辆，保持车身、车内清洁无异味。
使用文明、礼貌的语言与乘客交流，展现良好的职业素养。
主动服务热情周到有效沟通处理投诉服务态度与沟通技巧主动帮助乘客开关车门、放置行李等，提供周到的服务。
善于倾听乘客需求，清晰表达自己的意思，避免误解和冲突。
保持微笑，对乘客的提问耐心解答，提供必要的帮助。
营运驾驶员安全培训ppt课件
• 5、饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶车辆的疾病，或 者过度疲劳影响安全驾驶的，不准驾驶车辆。严禁晚上熬夜、喝洒。如遇身体不适，不得带 病驾车。
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（五）爆胎的应急处理
• 1、行驶过程中前轮爆胎，在驾驶员未踩制 动的情况下，汽车将会向爆胎轮的方向偏 驶，方向盘也会受此力矩发生偏转，驾驶 员很难控制方向盘。
• 2、当后轮爆胎时，在车速较低的情况下， 汽车可能不会偏驶，驾驶员甚至可能察觉 不出已经爆胎了。但如果车速较高或路面 湿滑，后轮会向爆胎轮的反向滑移，形成 甩尾，甩尾严重时会造成车祸，因此后轮 爆胎的危险性亦不可低估。
璃、仪表盘整洁光亮。 • 12、发生交通事故时，必须保护好现场，积极抢救伤者和财产，按规定放置警示标志，并向
交警部门、120、保险公司报告，主动配合有关部门做好事故的调查和处理。
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通突发事件及恶劣天气 安全行车处理
可编辑课件
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（一）交通突变
1.突变是道路交通中的一种普遍现象 2.认识和掌握交通突变的先兆 3.驾驶员应对交通突变的基本措施
可编辑课件
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• （三）夏季高温引起的汽车火灾。主要有 以下两种原因：一是高温易使一些车辆的 橡胶部件软化、储液密封容器内的压力加 大，易造成汽车机油等液体泄漏，遇到静 电、火花就会起火引起火灾；二是夏季汽 车在阳光下暴晒时间过久，车内温度最高 能够达到５０℃～７０℃，这时车内的一 次性打火机或装在压力容器里的喷雾剂等 物件，都很可能因高温发生爆燃，从而引 起汽车燃烧。
网约车培训课件
严格遵守国家和地方政策法规，加强自我约束和自我 管理。
加强与政府部门的沟通和合作，及时反馈问题并配合 监管部门工作。
建立完善内部规章制度，强化安全、服务质量和合规 意识。
鼓励行业自律和社会监督，共同维护网约车行业的合 规性和秩序。
THANKS
感谢观看
B2C模式
以神州专车和首汽约车为 代表，司机属于专业司机 ，按公司规定的时间、路 线和流程提供服务。
O2O模式
以易到用车和Uber为代 表，通过互联网将用户需 求和司机服务进行匹配， 提供出行服务。
网约车平台的功能特点
预约服务
乘客可以通过网约车平台提前预约 司机或车辆，提前规划出行时间和 路线。
实时叫车
保持车内整洁，为乘客提供舒适的乘车环境 。
车辆证件
服务标准
随车携带所有必要的证件（如行驶证、保险 证等），以备查验。
遵守服务规范，提高服务质量，为乘客提供 优质服务。
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网约车驾驶员要求与规范
网约车驾驶员的申请条件
具有本市户籍或居住证。 拥有3年以上的驾龄，且无重大交通事故记录。
年龄在23岁至55岁之间，身体健康。 熟悉本市道路、交通法规及交通安全常识。
绿色出行
随着环保意识的提高，未来的 网约车市场将更加注重绿色出
行和低碳生活。
跨界融合
未来，网约车企业将与酒店、 旅游等产业进行跨界融合，提
供更加多元化的服务。
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网约车平台介绍
网约车平台的类型
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C2C模式
以滴滴出行为代表，司机 可以根据自己的时间、路 线和意愿提供服务，为乘 客提供个性化服务。
乘客可以通过网约车平台随时随地 叫车，司机接单后乘客可以追踪车 辆位置和预计到达时间。
《网约车运营管理》教学课件2
探索多元化盈利模式，实现可持续发展
广告合作与品牌推广
通过与广告主合作，在网约车内外进行广告投放和品牌推广，实 现广告收入的盈利模式。
数据分析与价值挖掘
利用大数据技术对用户行为和出行数据进行分析和挖掘，为广告主、 城市规划等提供有价值的数据支持和服务。
拓展金融服务
探索与金融机构合作，为乘客和司机提供金融产品和服务，如保险、 贷款等，实现金融服务的盈利模式。
管理措施
制定严格的司机管理规范，对违规司 机进行处罚和淘汰，确保乘客安全和 服务质量。
培训机制
建立完善的司机培训机制，包括安全 驾驶、服务礼仪、平台规则等方面， 提高司机素质。
乘客服务质量提升举措
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服务标准制定
明确乘客服务标准，包括车辆 整洁度、司机礼貌用语、行程
安全等方面。
投诉处理机制
《网约车运营管理》 教学课件2
contents
目录
• 网约车行业概述与发展趋势 • 网约车平台运营策略与管理 • 网约车车辆管理及调度优化 • 网约车安全监管与风险防范 • 网约车数据分析与挖掘应用 • 网约车创新业务拓展思路探讨
01
网约车行业概述与发展趋势
行业现状及市场规模
行业现状
网约车行业已经成为中国城市交通 出行的重要组成部分，提供了便捷、 高效的出行服务，深受消费者欢迎。
竞争格局与主要参与者
竞争格局
网约车行业竞争激烈，市场集中度逐渐提高，头部企业占据主 导地位。
主要参与者
滴滴出行、美团打车、高德地图等是网约车行业的主要参与者， 它们通过技术创新、服务升级等手段提高市场竞争力。
乘车安全ppt课件
拨打紧急电话
及时拨打当地的紧急电话（如110、 120等），报告事故情况和所在位置。
安全撤离
在车辆发生事故或故障时，根据现场 情况选择安全的方式撤离车辆，如使 用安全锤破窗等。
互救互助
在紧急情况下，乘客之间应互相帮助， 共同应对危机，提高生存机会。
05
地铁及轻轨乘车安全
地铁及轻轨安全设施介绍
安全门系统
安全气囊的注意事项
安全气囊必须与安全带配合使用，不能 单独使用。同时，安全气囊是一次性使 用的，一旦充气后就不能再次使用，需 要及时更换。
儿童座椅的选择与使用
儿童座椅的作用
儿童座椅能够保护儿童在车辆行驶中的安全，防止其在车辆发生碰撞时被抛出车外或与车内 其他物体发生碰撞。
儿童座椅的选择
根据儿童的年龄和体重选择合适的儿童座椅。一般来说，0-1岁的婴儿应使用后向式儿童座椅， 1-4岁的儿童应使用前向式儿童座椅，4-12岁的儿童应使用增高垫或安全带。
乘车安全ppt课件
contents
目录
• 乘车安全概述 • 乘车安全基本常识 • 公交车乘车安全 • 出租车及网约车乘车安全 • 地铁及轻轨乘车安全 • 私家车乘车安全
01
乘车安全概述
乘车安全的重要性
保障乘客生命安全
乘车安全是公共交通安全的重要组成 部分，直接关系到乘客的生命安全。
维护社会稳定
在车辆起火时，应尽快停车并关闭发动 机。然后使用车载灭火器进行灭火，如 果火势较小可以使用周围的沙土等物品 进行灭火。如果火势较大无法控制，应 立即撤离车辆并拨打119报警电话求助。
要点三
车辆侧翻时的逃生方 法
在车辆侧翻时，应尽快打开车门或使用 安全锤等工具破窗逃生。如果车门或车 窗无法打开，可以尝试从后备箱逃生。 在逃生过程中应注意保护头部和脊柱等 部位免受伤害。
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网约车安全教育课件
一、教学目标：
1、让学生通过发生在生活当中真实的交通事故，明确网约车安全的重要性。
提高对网约车乘车安全的认识。
2、能够在日常生活当中提高交通安全意识，自觉的遵守交通规则，懂得生命的宝贵，能够珍爱自己的生命。
二、教学难点:
让学生懂得交通安全的内容，使学生把课堂上学到的交通安全常识落实到自己的日常行为中，有效预防网约车交通事故的发生。
三、教学重点：
提高学生的交通安全意识，提高思想认识，防微杜渐，预防交通事故。
四、教学方法：
小组讨论法，调查法，多媒体的应用
五、教学用具:
课件、视频、关于交通安全方面的相关资料。
与交通规则相关的图片
六、教学过程
1.新课导入：
课前调查：可以从饼状图中看出大多数孩子接触到更多的是公交车、地铁、骑车或者出租车，网约车的方式是较少的。
由此，过渡到网约车这一公共安全交通的安全问题。
2、你说我谈网约车
提问：说说你对网约车的看法和理解
（教学目的：让孩子们有一种辨证思维，需要去激发他们自己对某一事物的全面性的看法，也是为了让这节课成为学生主体，畅谈这一话题）
师：展示相应的数据和图片：随着“互联网＋”这种新的社会形态的发展，网约车在近几年得到了蓬勃发展，极大地便利了人们的日常出行，成为城市交通体系的有益补充，通过这些图片说明了网约车的蓬勃发展。
（网约车的利）
但就我们学过的政治知识来讲，任何事物的发展要辨证看待，具有两面性，网约车带来好处的同时也存在一些安全问题，成为了社会关注的焦点。
（网约车的弊）结合你的生活实际谈谈你听闻过或者遇到过的网约车的安全问题。
展示一系列案例：从数据和案例说明网约车的发展带来的安全问题。
老师：因为网约车是新兴的公共交通，则网约车的注意事项更需要引起重视，虽然同学们是未成年人，很少接触，但从防范于未然的角度出发，需要把相应的注意事项普及给同学们。
3、网约车安全我知道
活动（一）小测试
在讲网约车的安全知识之前，我们先做一个测试
生：自主回答
师：做相应补充。
活动（二）：现场模拟打网约车到乘坐网约车的过程，整个打车到乘坐网约车的顺序和过程中注意的事项请小组同学们经过讨论之后，一人负责手写的方式展示出来，然后再请小组进行展示。
教学目的：学生从自身所掌握的知识出发，更加真实地反映了他们自己平时是怎么打车的，哪些是他们没有注意到的，还需要老师补充的，而不是一一展示，主要是起到查漏补缺的作用。
展示过程中：还可以让其他小组的同学进行一个补充，老师进行点评并ppt做展示。
师：针对学生的回答做补充完全，和一些注意事项。
（课件和视频穿插）
活动（三）：乘坐网约车过程中如何自救？
生：自主讨论回答。
师：回答过程中做相应补充
4、网约车监管有保障
网约车的安全问题，我们作为用户是需要预防和注意，而更为重要的是构建一个安全的网约车运营的环境，针对网约车安全问题，除了我们公民需要注意还需要企业和国家的努力，而国家也逐渐将网约车的法律法给织补全面，我们一起来了解了解。
展示相应的法律法规。
活动（四）：最后还请各位同学开动脑筋，为了构建安全的网约车环境，作为网约车平台公司还可以做哪些措施来确保网约车这一公共交通安全蓬勃发展。
生：课后手机资料回答
5、课堂小结
享受精彩的生命是需要我们时刻绷紧安全的这根弦，而针对互联网新兴时代，交通安全的知识需要我们及时更新，希望之后在实际生活中能够将今日所学运用到网约车打车过程中，为自己的安全做好防范。
七、教学反思
整个教学过程中，较为理想的是学生的参与度较高，因为来自生活化的话题，所以积极性和充分的参与性和主体性是可以达到的。
需要再加强的是活动的设计可以i更加丰富，这堂课的活动显得较为单一了，希望以后自己能够注意，再接再厉。