爱车讲堂活动(1)
爱车讲堂策划活动方案
爱车讲堂策划活动方案活动目的：1. 提高参与者的汽车知识，帮助他们更好地了解汽车的性能、维护和故障排除等方面的知识。
2. 吸引汽车爱好者参与，增加他们与汽车品牌之间的互动和沟通。
3. 建立汽车品牌的专业形象，提升品牌的口碑和知名度。
活动内容：1. 系列讲座：a. 汽车基础知识讲解：介绍汽车的基础概念、构造和工作原理，包括发动机、传动系统、底盘和悬挂系统等。
b. 汽车维护技巧分享：教授汽车保养的基本技巧，例如更换机油和滤清器、轮胎的保养、汽车漆面保护等。
c. 汽车故障排除指南：介绍常见的汽车故障，以及如何判断和解决这些故障，例如电路故障和机械故障等。
d. 新能源汽车专题讲座：介绍新能源汽车的原理、种类和发展趋势，并提供选购和使用的建议。
2. 互动活动：a. 实地参观：组织参与者参观汽车制造厂、维修厂或汽车展览等场所，让他们深入了解汽车的生产和维修过程，提高他们的实践能力。
b. 技术培训课程：邀请汽车行业的专业人士进行培训，教授参与者一些实用的汽车技术，例如更换轮胎、更换雨刮器等。
c. 汽车品牌推介：组织汽车品牌专场活动，让汽车品牌代表向参与者介绍品牌的特点、创新技术和产品优势。
d. 汽车技能竞赛：举办汽车维修和驾驶技能的竞赛活动，吸引参与者展示他们的技能，并根据成绩进行排名和奖励。
3. 社交互动：a. Q&A环节：在每次讲座结束时设立问答环节，参与者可以向讲座嘉宾提问，并得到解答和指导。
b. 小组讨论：组织参与者分成小组进行讨论，让他们在交流中学习和分享汽车知识和经验。
c. 社交游戏：组织汽车相关的社交游戏，例如汽车知识问答游戏或汽车模拟驾驶游戏，增加互动和娱乐性。
活动时间和地点：1. 活动时间：每月定期举办一次讲座，每次讲座为3-4小时。
2. 活动地点：可以选择在咖啡厅、展览馆或品牌体验中心等场所举办，场地应具备舒适的环境和设施，以保证参与者的学习效果。
活动宣传：1. 借助社交媒体平台发布活动信息，定期更新讲座主题和嘉宾信息，以及活动的时间和地点。
车主讲堂汽车知识讲座
01
02
二、世界汽车主要厂商
通用汽车公司是世界上最大的汽车公司，年工业总产值达1000多亿美元。其标志GM取自其英文名称（General Motor Corporation）的前两个单词的首字母。它是由威廉.杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律，现总部仍设在底特律。每年的汽车总产量达900万辆。 通用汽车公司与丰田、菲亚特、铃木、五十铃汽车公司结成合作伙伴关系。 目前拥有别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥尔兹莫比尔、庞蒂克、土星、霍顿、欧宝、沃克斯豪尔、悍马、萨博、大宇、五十铃、铃木等品牌 。
2.4 — 2.6 1.6—2.0
2.6 — 2.8 2.0—2.5
680—800
800—970
970 —1150
1150—1380
大于1380
五、汽车的主要组成部分
发动机 底盘 车身 电器设备
发动机
01
发动机是汽车的动力装置。其作用是使燃料燃烧产生动力，然后通过传动系驱动车轮使汽车行驶。 根据燃料分类，发动机主要有汽油机和柴油机两种。汽油发动机由曲柄连杆机构、配气机构和燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系组成；柴油发动机的点火方式为压燃式，所以无点火系。
排量大于1.6升 小于2.5升 中级轿车
排量大于2.5升 小于4.0升 中高级轿车
排量范围 轿车等级
举例说明
一汽夏利
大众波罗
丰田卡罗拉
别克君威3.0
宝马745i
四、现代汽车分类
国际上通常参照德国大众公司的分类法对轿车的等级进行分类，将轿车分为A00、A0、A、B、C、D六个等级，具体划分标准如下：
人们一般都把1886年作为汽车元年，也有些学者把卡尔.本茨制成第一辆三轮汽车之年(1885) 视为汽车诞生年。本茨和戴姆勒则被尊为汽车工业的鼻祖。
爱车讲堂活动方案
五、活动现场参与部门
主办部门：售后部 支持部门：市场部
设备支持：投影仪
六、邀约话术
短信：东风本田新星店爱车知识讲堂将于8月24日开课，跟您聊聊爱车的那 些事儿。参加即送价值百元的安全锤，详询您的服务顾问：*** 话术：您好，我是东风本田新星店*** ，我们店将于8月24日下午2：:30举办 爱车知识讲堂，邀请资深讲师为你讲解您的爱车使用主义事项和常见小问题，来 店就有礼品相送，为时一小时。请问您有时间参加吗？ 活动前一天客服部致电确定客户。 客服话术：您好，我是东风本田新星店客服*** ，请问您是 *先生、*女士吗？ 不好意思打扰您一下，明天下午2:30我们公司开办“爱车知识讲堂”，大概一个 小时，确认一下您过来吗？感谢您接听电话，再见！
东本保修政策
2.三包有效期：24个月或50000公里（即：2年5万公里）以先到期限为准。 （1）、严重安全性能故障，两次没修好或又出现新的安全性能故障，退、换车； （2）、发动机、变速器更换两次后或同一主要零件换两次后没好，退、换车； （3）、转向等5大系统同一主要零件换两次没换好，退、换车； （4）、累计修理时间超35天或同一产品质量问题修5次以上，换车；
拥有爱车，享受爱车
—东风本田新星店爱车讲堂
2014.8.11.
广州市新星汽车销售有限公司
目 录
1、活动概述 2、活动目的 3、活动进程 4、参与部门 5、部门分工 6、邀约话术 7、活动要求 8、活动的影响因素及应急预案 附：爱车讲堂反馈调查表
目录
一、活动概述
※ 活动时间：2014年8月24日14：30 ※ 活动主题：拥有爱车，享受爱车—东风本田新星店爱车讲堂 ※ 活动对象：购车1-3个月新晋车主 ※ 活动地点：海马二楼会议室
车主讲堂活动方案
车主讲堂活动方案一、活动背景随着汽车行业的快速发展，越来越多的人购买了私家车。
然而，许多车主对于汽车的日常使用和保养存在一定的困惑和不了解。
为了帮助车主更好地了解汽车相关知识，提高维修保养的能力，我们决定举办“车主讲堂”活动。
二、活动目的1. 教育车主，提高对汽车基本知识的了解。
通过讲座、互动环节等形式，帮助车主理解汽车的构造、原理、维修保养等方面的基本知识。
2. 增强车主的驾驶安全意识。
通过专家的指导和安全驾驶知识的普及，提高车主在驾驶过程中的安全意识和技能。
3. 促进车主间的交流与互动。
为车主提供一个交流的平台，让他们可以分享使用经验、相互学习，建立车主社区。
三、活动内容1. 主题讲座通过邀请汽车维修专家、驾驶安全专家等行业内的专业人士，进行车主讲座。
讲座内容可涵盖以下方面：- 汽车基础知识：讲解汽车的构造、原理以及常见故障处理方法；- 维修保养技巧：介绍汽车的常规保养方法，延长汽车使用寿命；- 安全驾驶知识：分享驾驶安全事故原因以及避免事故的技巧；- 智能驾驶技术：介绍智能驾驶技术的最新进展和应用。
2. 互动体验活动为了让车主更好地理解和掌握所学知识，我们将开展多种互动体验活动，例如：- 汽车维修实操：邀请专业技师现场展示汽车保养维修的常见问题，让车主亲自动手操作；- 驾驶模拟器体验：提供驾驶模拟器让车主亲自体验各种驾驶场景，感受不同驾驶条件下的反应；- 安全驾驶演示：邀请专业驾驶员进行安全驾驶示范，提示车主注意事故预防的重要性。
3. 车主互动交流活动中设置车主互动交流环节，车主们有机会分享自己的使用经验、解决难题，并相互学习。
我们会提供一个在线论坛，让车主们可以随时交流、提问和回答问题。
四、活动时间与地点1. 活动时间：暂定为每月的第一个周末，持续举办三个月。
2. 活动地点：选择一个适宜的场地，配备专业音响和投影设备，以确保良好的讲座效果和互动体验效果。
五、宣传推广为了吸引更多车主参加活动，我们将采取以下宣传推广措施：- 利用社交媒体平台发布活动信息，包括活动海报、时间、地点等；- 制作宣传册、传单，发放给周边地区的汽车4S店、社区等；- 寻求合作伙伴，与车辆品牌代理商、汽车协会等合作，共同推广活动。
车主讲堂活动方案
车主讲堂活动方案第一部分：活动概述车主讲堂是一项为广大车主提供车辆知识、驾驶技巧以及车辆维修保养等相关内容的教育活动。
通过这个讲堂活动，我们旨在提高车主的驾驶安全意识，加强他们对车辆保养和维修的了解，以提升车主的驾车水平和保养能力。
第二部分：活动目标1. 提供车辆知识：向车主传授基本的车辆知识，包括汽车结构、功能和操作，以加强他们对车辆的了解。
2. 提高驾驶技巧：通过专业的驾驶教练，向车主传授驾驶技巧，提升他们的安全驾驶能力。
3. 推广保养维修知识：邀请专业技师分享汽车保养和维修的经验和知识，让车主学会正确保养和维修自己的车辆。
第三部分：活动内容1. 理论培训课程- 车辆结构和功能：向车主讲解汽车的基本结构和各个部位的功能，让他们对车辆有更全面的认知。
- 驾驶技巧分享：邀请专业的驾驶教练，向车主传授安全驾驶技巧，包括避免疲劳驾驶、应对紧急情况等。
- 车辆保养知识：邀请汽车维修专家分享车辆保养的要点和方法，让车主学会正确保养自己的车辆，延长车辆寿命。
2. 实践操作训练- 驾驶模拟训练：提供驾驶模拟器设备，让车主在虚拟环境中练习各种驾驶技巧，提升安全驾驶能力。
- 特殊驾驶场地体验：在合适的场地搭建特殊驾驶体验区，让车主亲身体验驾驶在湿滑路面、陡坡等特殊条件下的情况，并学习应对方法。
- 车辆保养演示：现场演示车辆保养和常见故障排除的步骤，让车主亲自操作并学习正确的处理方法。
第四部分：活动安排1. 时间：活动将在周末进行，避免影响车主的工作时间。
2. 地点：根据参与车主的数量，选择合适的场地进行讲座和实践操作。
3. 嘉宾邀请：邀请行业专家、驾驶教练和汽车维修专家担任讲师和指导员。
第五部分：活动宣传1. 线上宣传：通过社交媒体平台、官方网站以及车主群等渠道进行活动宣传，向车主介绍活动内容和参与方式。
2. 线下宣传：在汽车4S店和汽车服务中心张贴活动海报，发放宣传册，引导车主了解并参与活动。
第六部分：活动评估1. 参与反馈：邀请参与车主填写反馈表，了解他们对活动的评价和意见，以便改进和优化活动内容。
爱车讲堂活动总结
爱车讲堂活动总结爱车讲堂是一个为车主提供汽车知识和技术培训的活动平台。
在这个活动中，专业的讲师通过讲座和实操演示的方式，教授车主有关汽车保养、维修、驾驶技巧等方面的知识，以增强车主的汽车安全意识和驾驶技能。
在本次的爱车讲堂活动中，我参与了其中一场关于汽车保养的讲座。
以下是对这次活动的总结。
首先，讲座的内容非常丰富，覆盖了汽车保养的方方面面。
讲师首先介绍了汽车的基本构造和工作原理，让我们对汽车有了更深入的了解。
然后，讲师详细讲解了汽车保养的重要性，以及如何正确地进行汽车保养。
他提醒我们定期更换机油和空气滤清器，定期检查轮胎气压和刹车液等，并指导我们如何判断汽车是否需要进行保养。
此外，讲师还讲解了一些常见的汽车故障和应急修理的方法，帮助我们在遇到问题时能够及时解决。
其次，讲座的形式非常生动有趣，让人印象深刻。
讲师使用了大量的图片和视频来说明问题，让我们能够更直观地理解所讲内容。
他还配合实物展示，让我们亲自操作汽车，并讲解了保养时的注意事项。
这样的形式不仅提高了听众的参与度，还更容易引起我们的兴趣，增强了学习效果。
此外，讲师的讲解方式也非常易懂易学。
他将复杂的知识点通过简单的语言和例子来解释，让我们能够轻松理解。
他还会不断提问我们，引导我们思考，加深对所学知识的记忆和理解。
通过这样的互动过程，我们不仅学到了新知识，还培养了问题解决能力和团队合作意识。
最后，活动的组织和安排也非常周到。
活动地点选在了一个宽敞明亮的场地，设备齐全，方便了讲师的演示和观众的观看。
活动时间也安排得合理，既能充分学习，又不会太过枯燥乏味。
此外，活动还为参与者提供了学习资料和礼品，让我们可以在活动结束后继续巩固所学，增加学习的成就感。
通过这次爱车讲堂活动，我不仅学到了很多实用的汽车知识，也认识了一些对汽车保养和维修感兴趣的朋友。
我相信，通过这些学习，我会更加懂得如何保养和维护我的爱车，提升自己的驾驶技术，确保行车的安全。
最后，我要感谢所有为这次活动付出努力的人，包括组织者和讲师。
爱车讲堂活动方案
爱车讲堂活动方案活动背景现代社会中，汽车已经成为人们生活中重要的一部分。
然而，很多车主对车辆的维护和保养知识了解不够，这导致了许多不必要的车辆故障和事故发生。
为了提高广大车主的安全意识和汽车知识水平，我们计划举办一场名为“爱车讲堂”的活动，旨在为车主们提供一次全面的汽车知识普及和交流的机会。
活动目标•提高车主们的安全意识，减少车辆故障和事故发生；•增加车主们对汽车维护和保养的知识了解，延长车辆的使用寿命；•增进车主们的交流和互动，建立车主社群。
活动内容1. 主题演讲活动将邀请汽车行业的专家和资深从业人员进行主题演讲，讲解车辆维护、保养、驾驶技巧等方面的知识。
演讲内容将涵盖以下几个方面：•日常保养知识，如机油更换、轮胎保养、刹车系统维护等；•汽车驾驶技巧，如坡道起步、弯道驾驶、紧急情况下的反应等；•预防故障和事故的常见问题与解决方案。
2. 问答环节在演讲结束后，将设立问答环节，让车主们有机会提问和交流。
专家将根据车主们的问题进行深入解答，帮助其更好地理解和应用所学内容。
3. 汽车知识竞赛活动中将设置汽车知识竞赛环节，让车主们通过竞争的方式来巩固所学知识。
竞赛将采用抢答形式，第一个回答正确的参与者将获得奖励。
这不仅可以激发车主们的学习兴趣，还能增进与其他车主的互动。
4. 互动交流为了增进车主们之间的互动和交流，活动将设置互动环节，如游戏、抽奖、展览等。
这些互动活动旨在创造愉快轻松的氛围，让车主们能够在活动中结识新朋友，扩大个人社交圈。
活动流程活动将于周末举行，持续半天时间，具体流程如下：8:30 - 9:00 参会人员签到9:00 - 9:30 活动开幕式9:30 - 10:30 第一场主题演讲10:30 - 11:00 问答环节11:00 - 11:30 第二场主题演讲11:30 - 12:30 汽车知识竞赛12:30 - 13:30 互动交流及午餐时间活动宣传为了吸引更多的车主参与活动，我们将通过以下渠道进行宣传：•发布活动信息到汽车相关的论坛和社交媒体平台；•在当地报纸和电视台刊登活动广告；•制作宣传海报和传单，并在车辆周围进行散发。
爱车讲堂策划活动方案
爱车讲堂策划活动方案活动主题：爱车讲堂活动目的：1. 提升车主对汽车知识的了解和认识，培养车主的驾车技能和维护意识；2. 增进车主之间的交流，建立爱车者的社群；3. 增强车主对品牌和产品的信任感，促进汽车销售；活动时间：连续四天，每天两小时，上午10:00-12:00活动地点：某汽车展厅多功能厅活动内容：第一天：汽车基础知识和驾驶技巧1. 车辆和发动机的基本结构和原理介绍；2. 车辆日常保养和维护知识，包括换轮胎、加机油、检查车身等；3. 安全驾驶技巧，包括急刹车、紧急转向等；4. 汽车保险的重要性和选择方法。
第二天：汽车电子设备和驾驶辅助系统1. 汽车音响系统和导航系统的使用和调整方法；2. 倒车雷达和倒车影像的正确使用方法；3. 安全气囊和爆胎警示系统的作用和使用方法；4. 远程控制系统和智能驾驶辅助系统的介绍。
第三天：汽车维修与故障排除1. 汽车常见故障和排除方法，包括电路问题、机械故障等；2. 如何快速解决紧急故障情况，如漏油、电瓶没电等；3. 换轮胎和维修轮胎的技巧；4. 如何正确使用汽车维修工具和设备。
第四天：品牌推广和销售咨询1. 推广各个品牌的特色和优点，让车主更了解汽车品牌的背后故事；2. 产品展示和试乘试驾，让车主亲身体验不同品牌的汽车；3. 销售顾问提供购车咨询，解答车主的疑问，并给予相应的购车优惠；4. 车主互动环节，车主分享自己的爱车经验和心得。
活动执行方案：1. 确定活动日期和地点，并进行预约和邀请车主参加；2. 组织活动所需的讲师和演讲者，并对他们进行相应的培训；3. 准备活动所需的宣传材料，如海报、宣传册等，进行线上和线下宣传；4. 在活动现场布置讲堂和展示区，提供舒适的座位和视听设备；5. 在活动开始前进行签到和现场问卷调查，了解车主的需求和期望；6. 每天活动结束后进行总结和反馈，整理好车主提出的问题和建议；7. 活动结束后给予车主礼物和参与证书，以表彰他们的支持和参与。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赣州中睿
二、活动目的
1、成交用户、售后客户维系，提升 客户满意度。
2、售后客户开发，提高成交用户内 化率以及维修保养产值。
3、提升公司品牌知名度，树立售后 人员专业负责的良好形象。
赣州中睿
三、课程内容
1、爱车课堂讲解：
（1）新车磨合注意事项； （2）冬季行车常识； （3）假件使用的危害； （4）新车保养维修流程及注意事项；
速清洁，对比清洗前后效果对比。 4、互动问答，针对客户提车车辆使用问题现场解决（朱云飞）
赣州中睿
五、活动现场参与部门
主办部门：CR部 执行部门：售后部 及 讲师一人 设备支持：投影仪及车间设备
赣州中睿
六、邀约话术
活动邀约： 销售顾问在活动进行前7天整理出活动邀约客户，致电并发送短信给客户。短信 内容：尊敬的xxx车主：您好！我公司将于10月28日(周六)14:30举行爱车课堂活 动。为了能让您使用爱车更得心应手,诚邀您来参加我们的活动，10月28日我们 的关爱专员会与您电话再次联系邀约您。期待您的光临！您的销售顾问xxx。 邀约话术： 您好，请问是xx先生/ 女士吗？我是广汽丰田中睿客服专员XX。您的新车最近使用的 怎么样了，在使用过程中有没有遇到什么不太清楚的地方呢？ 是这样的，我们公司本周星期六，也就是10月28号 下午14：30在我公司开展一个 回馈客户的爱车课堂活动（内容有：爱车知识讲座、简单的车辆维护抢修如：换备胎 等等。），活动全程都是免费的，我们举办这次活动主要目的呢是以回馈客户为主。 这次活动可以解决您在使用车辆过程中一些不明白的地方，以便减少一些不必要的麻 烦，还可以增加您对车辆保养维护的相关知识，也为了促进车主之间的互动交流，让 您在繁忙的工作中身心得到舒展、广交好友。我们诚意邀请您和您的家人能共同参与 。那您看在本周六有时间吗？
您对“爱车讲堂”的课程有什么好的建议？ 您对我们举办的“爱车讲堂”活动有什么好的建议？
您还需要我们为您做什么？请留下您的宝贵意见。
赣州中睿
谢 谢！
罗丹丹
朱云飞 爱车讲堂讲解、答 疑
售后部销售部 行政部客户车辆引导新车客户邀约 应急措施
朱云飞
方庆春 肖清文
客户车辆引导摆放 、客户洗车
客户邀约
赣州中睿
十一、费用预算
项目
冷餐 小礼品 售后工时券
数量
50 50 50
金额
250 300 5000
备注
糕点、水果 精美礼品（带LOGO） （后期使用，不产生实 际实际费用）
赣州中睿
拥有爱车，享受爱车
—广汽丰田赣州中睿店 2017.10.10
赣州中睿
目 录
1、活动概述 2、活动目的 3、活动进程 4、参与部门 5、部门分工 6、邀约话术 7、活动要求 8、活动的影响因素及应急预案 9、绩效考核方案 附：爱车讲堂反馈调查表
赣州中睿
一、活动概述
※ 活动时间：2017年10月28日14：30 ※ 活动主题：拥有爱车，享受爱车—广汽丰田爱车讲堂 ※ 活动对象：购车1-3个月新晋车主 ※ 活动地点：二楼会议室及车间
（5）保险理赔注意事项。
2、车间现场演练： 3、解答客户疑问：
赣州中睿
赣州中睿
四、活动流程（一）
地点：会议室 内容：
1、讲师（申其军），讲解内容：新车磨合注意事项、冬 季行车常识、新车保养维修流程及注意事项。 2、讲师（朱云飞），讲解内容：假件使用的危害（视频
或PPT）。
3、客户答疑（朱云飞）
赣州中睿
客户抱怨
赣州中睿
九、绩效考核方案
1、每位服务顾问设定邀约客户目标量，每人2批；
2、低于目标量，少一批客户按照每批50元处罚；
3、高于目标量，多一批按每批50元奖励。
赣州中睿
十、责任当担
部门 事项 监管 备注
市场部
行政部
活动物料制作
冷餐、礼品
张家豪
肖清文
爱车讲堂条幅、彩 虹门
客服部
售后部
客户邀约
现场讲解
四、活动流程（二）
地点：车间 内容：
1、正规4S店接待流程演练，现场为一位客户走正常接车流程演 示，亲身体验一次常规保养内容（比如：拆油底壳、换换机油， 下下轮胎等）让客户亲身感受一次保养过程。 2、“发动机深度清洁”现场演练：寻找一年份较久的车辆进行 发动机深度清洁，对比清洁前后效果。
3、“变速箱快速清洗”现场演练：原来那台车辆进行变速箱快
赣州中睿
七、活动要求
1、邀约15-20批客户到场；
2、请客户集中到达，准时开课
3、讲师充分备课；
4、及时疏导客户车辆。
赣州中睿
八、活动的影响因素及应急预案
可能出现的危机 客户邀约不来 客户没准时来 活动现场太乱 出现意外事件 应急方案 销售顾问认真打电话邀约客户，每人2批的目标量，并纳入绩效考核 CR做好活动前跟客户的沟通工作，确定客户准确到店时间 现场调节由CR及市场负责，随时调动 准备简单的创可贴等物品，并安排人员做好现场安全提醒工作 针对抱怨的客户，做好安抚工作，同时，销售与售后指派人员负责处理临时 问题
物料
深度清洁、常规保养演 练
若干
1
400
1000
条幅，彩虹门字、彩色 气球，背景
合计：1950元
赣州中睿
附：爱车讲堂反馈调查表
爱车讲堂反馈调查表
姓名： 电话： 性别：□男 □女 职业： 车牌号： 现住址： □公益活动 □其他： □不好 年龄：
您希望参加的活动： □爱车讲堂 □新车试驾活动 □安全驾驶培训 □自驾游活动 您对课堂的接受程度： □非常好 □好 □一般