-足疗服务规范流程
足疗技师服务规范协议
足疗技师服务规范协议前言足疗作为一种古老的保健方法，深受人们喜爱。
为了保障顾客的权益，维护足疗行业的良好形象，制定本规范协议，对足疗技师的服务行为进行规范。
本协议旨在确保足疗技师能够提供专业、安全、舒适的服务，为顾客带来良好的体验。
一、服务流程1. 问候与沟通足疗技师应以友善的态度迎接顾客，并主动了解顾客的身体状况、健康问题、喜好等。
在足疗过程中，需要与顾客保持良好的沟通，随时调整服务方式和力度。
2. 准备与清洁足疗技师应准备好干净、整洁的工作环境，并确保工具、设备的清洁与消毒。
在每次服务之前，要主动向顾客说明消毒和清洁措施，带给顾客安全感。
3. 检查与评估足疗技师在服务开始前，需要对顾客的足部进行检查与评估。
了解顾客的足部状况，包括皮肤、骨骼、肌肉等，以便提供最合适的服务。
4. 技术与手法足疗技师需要具备相关的专业技术和手法，对各种足部按摩和治疗方法了如指掌。
技术要求熟练、准确，力度要适中，避免造成伤害或不适。
5. 时间与节奏足疗技师应根据顾客的需求和足部状况，合理安排服务的时间和节奏。
不过度延长或过快结束服务，保证服务的效果和质量。
6. 注意事项足疗技师在服务过程中，应向顾客解释足疗的注意事项，以防止可能的不良反应或不适。
并提醒顾客在服务后要及时补充水分、休息，避免剧烈运动等。
二、服务守则1. 保护顾客隐私足疗技师应严格遵守顾客隐私保护原则，对顾客的个人信息和服务过程中的交流内容要保密，不得泄露或外传。
2. 文明礼貌待客足疗技师应以文明、礼貌的态度对待每一位顾客，遵守职业道德和行业规范。
不进行任何形式的性骚扰、言语暴力等不当行为。
3. 服务质量保证足疗技师应提供高质量的服务，确保按摩手法正确、技术熟练，并根据顾客的需求和足部状况，结合个人情况进行针对性的服务。
4. 掌握专业知识足疗技师应不断学习和掌握最新的足疗相关知识和技术。
通过专业培训和持续教育，提高自身的专业素养和服务水平。
5. 态度亲切热情足疗技师应以亲切、热情的态度对待顾客，给予顾客良好的体验和服务感受。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。
7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。
同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。
足浴技师工作服务流程纲要及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后，立刻携带所需物件，从头整理仪容仪表，调整好精神状态，到水房打好水，三到五分钟内抵达指定的房间。
2、轻叩门三下，面带浅笑进入房间（规范用语：嘉宾，您好！我是XX号技师，很快乐为您服务），假如客人没提出其余要求，立刻帮客人脱衣并把衣挂好，帮客人盖好被子，接着帮客人脱鞋子、袜子，给客人泡脚，同时咨询客人水温能否满意，鞋子能否要擦，如客人有需要，应回答：请您稍等。
3、假如客人要换技师，应当很有礼貌的向客人说：“请稍等，我会叫我们的领班帮您安排满意的技师。
”而不可以神色一变，屁股一扭走人。
4、不可以精选客人，应按程序，在面对身体太胖的客人时，不可以说自己不够力，或推托哪里有病主动示意。
5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后，一定按企业规范的90分钟技术操作流程，即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟，左右小腿及大腿的前方按10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟，结束。
在做钟过程中，先试试看客人的受力状况，施力要慢压下去，慢慢起来，揉腰深入，有节奏，点穴重点准到位，要不停咨询客人力度能否满意，依据不一样客人状况重点按摩。
6、不可以以为是点钟，是你的朋友就能够偷懒，不敬业，要浑身心的投入，仔细的按摩，不论是已睡着或许喝过酒的客人都不要中断按摩。
7、上钟过程中，如客人有非分之想，要礼貌委宛的拒绝，如客人口出脏话探听你的隐私，应转移话题或浅笑缄默不语，而不可以神色一变发性情。
如客人手不老实，要赶快一点掰开，并说：“您这样可能会影响我对您的服务，请您合作点好吗”假如客人强蛮能够叫楼层主管。
8、假如客人咨询到对于企业的相关方面，应当说：“我们最关怀的是今日的服务能否让您满意”而不可以说不利于企业的话,应说企业优异的方面，欢迎客人下次再来，假如客人提到不足之处，应当说：“我会告诉我们经理好好改良，下次一定不会是这样。
足底技师服务流程
足底技师服务流程1、敲门：经客人充许进入房间。
先生、女士您好，对不起让您久等了。
2、请问您是用什么药泡脚，客人选定后，请稍等我去拿泡脚药。
3、请您抬脚，把脚池盖打开，放水同时为客人脱袜子，挽裤角。
4、热水用手试过，感觉合适再请客人把脚试探的放入水中，泡脚时要认真洗脚，脚趾中间和脚跟要仔细用手搓，跟洗自己的脚一样，洗脚中随时问客人水温是否合适。
如不合适随时加入热水。
看脚外观是否修脚或剪指甲。
5、擦脚：先生、女士您的脚泡好了吗？客人说：“好了后，”请您把双脚抬起，首先用一条毛巾把双脚包住，然后打开下水槽，把池盖盖好。
6、把双脚放在池盖上，擦干双脚。
如使熏脚桶泡脚请客人稍等，我去倒药水进入房间敲门经客人同30、意进入房间“对不起让您久等了。
”7、按摩油涂于手中，把油在手中搓热搓均，先将右脚搓热，用毛巾包好保温再搓左脚开始按摩。
8、先生、女士这样力度可以吗？如不适合请随时告诉我。
9、按摩服务中多与客人交谈，介绍会馆内设施推介会员卡不可过急如客人不感兴趣不可再推，转话题聊些轻松的话题，同时为客人探病敏感病要争求客人意见，是否想知道或众人面前是否可以说出。
经同意后才可说出，顺着客人病因推介其它服务项目。
问客人是不是要再加个钟，抓住服务环节中所有推介机会，但是要记住所有服务都是客人自愿的不可强加于客人。
10、右脚较敏感，左脚呈受力较好，左脚按完后按右脚时需再问客人力度是否合适。
11、腿部按摩：按压小腿、大腿部注意按摩时技师手上都是按摩油不可直接接触客人的裤子。
可铺一条毛巾在腿上按摩。
因按摩油很难洗掉，给客人的感觉也不好。
（休息厅也如此）按到腿部气冲穴时，问客人您做个保健吗？明确告诉客人所加服务项目客人很容易就会接受你的建议。
12、洗脚、热敷洗脚：先生、女士给您用浴液洗脚，脚趾、脚跟注意搓洗，请稍等拿消毒毛巾给您热敷。
再拿热毛巾时问客人是用哪一种袜子，有赠送有的。
敲门经客人允许进入房间“对不起让您久等了”热敷时告诉客人如感到烫请急时告诉我然后把热毛巾打开（毛巾非常热的情况下）快速的把毛巾放在脚上，客人反应烫应马上拿下，客人适应后用毛巾包住脚部，然后两手揉按膝盖热敷片刻再打开毛巾擦小腿，技师再用来擦手，放入托盘中。
足疗服务操作规范
精心整理
足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。
④客人离开足浴店后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。
⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。
足疗前台的工作流程和规范
足疗前台的工作流程和规范一、工作流程1.1 接待客户- 到达接待：当客户到达足疗店时，前台需立即起身迎接，面带微笑，表示热情。
- 引导入座：将客户引领至等待区，为其安排座位，并递上茶水。
- 咨询需求：主动向客户询问服务需求，包括类型、时间等。
1.2 服务确认- 介绍服务：向客户详细介绍各类服务的内容、时间及价格。
- 服务确认：根据客户需求，确定服务项目，并在单据上签字确认。
1.3 安排技师- 技术选定：根据客户需求及技师的专业技能，合理安排技师。
- 技师介绍：向客户介绍安排的技师，确保客户满意。
1.4 收费与支付- 费用计算：根据客户选择的服务项目计算费用。
- 支付方式：告知客户支付方式和优惠政策。
- 收取费用：确保客户支付的费用准确无误。
1.5 客户离开- 结账提醒：提醒客户核对消费金额。
- 送客出门：客户离开时，前台需起身送客，表示礼貌。
二、工作规范2.1 职业素养- 仪容仪表：前台人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，化妆得体。
- 礼貌用语：在与客户交流时，使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
2.2 服务态度- 热情主动：对待客户要热情、积极，主动提供服务。
- 耐心细致：解答客户问题时，要耐心、细致，确保客户理解。
2.3 服务效率- 快速响应：对客户的需求要迅速响应，及时解决问题。
- 流程熟练：熟悉各项服务流程，确保服务顺利进行。
2.4 信息保密- 客户隐私：严格保护客户隐私，不得泄露客户信息。
2.5 环境维护- 保持整洁：保持前台区域整洁，及时清理垃圾。
- 安全检查：确保前台区域安全，如电源、线路等无隐患。
以上内容即为足疗前台的工作流程和规范，所有工作人员都应严格按照此流程和规范执行，以确保为客户提供优质、高效的服务。
足浴浴所休息厅的服务规范
足浴浴所休息厅的服务规范(一)迎接客人1、客人由迎送岗顾导员引导至休息厅，服务员应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临!里面请!2、在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示：小心台阶!小心拐角!3、休息厅服务员服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。
(二)安排客人，介绍服务项目1、服务员在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先生/女士，您几位?在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：先生/女士，您看这儿可以吗?您请就坐!2、客人入座后，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务，有礼貌地询问客人：您需要做什么保健项目，咱们这里有全身保健按摩和局部按摩，……!如客人需要保健服务，应立即为其安排。
3、洗浴场所的保健服务项目全身按摩和中医保健(如刮痧、拔罐等)必须在保健房内进行，局部按摩(如足疗、修脚、修手、采耳等)一般在休息厅内完成，如客人做局部按摩要求在房间内进行，可婉转向客人解释，说明房间收费标准。
4、主动向客人介绍酒水、饮品、小食品：先生/女士，您需要什么饮品或小食品吗?这里有啤酒、饮料……!了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗!看清楚客人手牌(休息厅内灯光较暗，务必看清楚客人的手牌号)5、与客人交谈时，一定采取蹲式服务姿势，蹲于沙发右侧，语言亲切、热情、大方。
(三)安排保健技师1、根据客人对保健服务项目的需要，服务员到记钟台处通知排钟员安排相应的保健技师，把客人的手牌号通知排钟员作好记录，由排钟员根据排钟表通知保健技师为客人服务，动作要迅速，避免客人久等。
2、服务员到吧台走单，为客人取客人所需的物品;技师来到，排钟员作好记录，由服务员引领技师到客人处，并说：先生/女士，您好，这是***(公司名称)***(保健项目名称)保健技师，希望他(她)的服务能让您满意!祝您愉快!，有什么其他需要请随时叫我!保健技师清楚服务对象后，可主动上前自我介绍：先生/女士，您好，我是***(公司名称)***号保健技师，希望我的服务能让您满意(很高兴为您服务)!3、保健技师在休息厅为客人服务过程中，主动上前问询客人：先生/女士，需要我为您做点什么，是喝水还是饮料?4、服务员配合、协助技师做好客人取热毛巾、消毒液、清洗工具等服务工作。
足疗服务流程
足疗服务流程2篇足疗服务流程（一）足疗作为一种传统的中医疗法，通过按摩、推拿和刺激足底穴位，以促进身体内部的循环和平衡，以达到保健和治疗效果。
在足疗服务中，有一系列的流程和步骤，本文将介绍足疗服务的基本流程。
第一步：接待客人当客人到达足疗店时，首先需要进行接待。
工作人员会亲切地迎接客人，并询问客人的需求和健康状况。
这是为了了解客人是否有任何健康问题，或者是否有特殊需求，以便为客人提供更好的服务。
第二步：洗脚在开始足疗之前，客人需要清洗双脚。
工作人员会为客人准备一盆温水，并在其中加入适量的洗脚液。
客人可以将双脚浸泡在水中，以舒缓双脚的疲劳和放松肌肉。
洗脚还可以清除脚部的污垢和细菌，提供一个清洁的环境进行足疗。
第三步：足部检查在洗脚之后，工作人员会对客人的足部进行检查。
他们会注意观察客人的足部形状、皮肤状况和任何异常情况。
这有助于确定客人的足部问题和需求，并制定相应的足疗服务计划。
第四步：足疗按摩足疗按摩是足疗服务的核心步骤。
在这一步中，工作人员会使用按摩手法和技巧，针对足部穴位和经络进行刺激和按摩。
这有助于促进血液循环、舒缓疲劳和改善身体内部的平衡。
按摩的力度和方式可以根据客人的需求和健康状况进行调整。
第五步：拔火罐拔火罐是足疗服务的一个常见流程。
工作人员会在客人的足部上放置一些火罐，并使用火源将罐内的气体燃烧，以产生负压效果。
这有助于促进血液循环、舒缓疲劳和排除体内的湿气。
拔火罐的时间和位置可以根据客人的需求和健康状况进行调整。
第六步：脚膝光照脚膝光照是足疗服务中的一个辅助步骤。
工作人员会使用草药或特定的光照设备对客人的足部和膝盖进行照射。
这有助于提高足部血液循环和促进新陈代谢，以增强身体的自愈能力。
脚膝光照的时间和草药选择可以根据客人的需求和健康状况进行调整。
第七步：结束服务在完成足疗服务后，工作人员会向客人提供一杯热茶或水，并询问客人的感受和满意度。
客人可以在舒适的环境中放松片刻，享受足疗带来的舒适和放松。
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足疗服务规范流程
一、客人预约提前电话提醒
电话接通后
足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗？
二、见面用语
足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。
足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您？
三、按项目操作
1.放置工具
将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
2.协助客人脱鞋袜
先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。
“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。
3.调配药水
取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这
是xxx药水。
”“这是消除疲劳的中药”。
4.试水温泡脚
一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（
18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。
“X先生/女士，请试一下水温合适吗？”在询问的同时用左手手势提示。
若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
5.头部按摩
（1）按摩百会穴。
双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。
（2）按童子髎。
用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。
（3）按人中和承浆。
用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。
（注：其他四小手指提拉下颚）。
（4）按胛车。
用四指分揉至胛车一次。
（5）耳穴疗法。
用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮
六次。
注：（这是做耳疗不是采耳，绝不能深刮。
）再用棉签的另一头喷上75度的酒精，洗耳廊耳洞旁耳胃，在棉签的另一头拉成细细的一条，放入耳中来回的转动十次。
注：（要询问客人力度够不够深痛不痛）。
脏棉签拿出来然后用右手压住听宫（刮右边的耳疗和左边一样，唯一不同的就是用左手压听宫，再放松耳垂耳廊，再把整个耳朵压住听宫六秒，再用双手食指轻弹听宫。
（6）放松头部。
双手十指从头部两侧将整个头部放松，双手大拇指从应堂划至太阳穴，其它四指反面交叉，大拇指揉压太阳穴各两次，在右手托起后脑左手轻拨颈椎，在左手托起后脑右手轻拨颈椎，再双手提拉肩膀四次，大拇指在上，其它四指在背部，在双手四小指轻托起客人并礼貌的说：“X 先生/小姐，头部按摩已结束，请您坐起来好吗？”
5.背部按摩
先让客人站起来，帮客人移方凳。
“X先生/小姐，请您站起来一下好吗？我移一下凳子好给您按背，谢谢，您可以坐下了。
”
6.脚部身体穴位按摩
（1）其他额窦。
其他额窦各刮五次。
（2）眼睛穴位。
点按两次。
（3）耳朵穴位。
点按两次。
（4）斜方肌。
斜方肌压刮六次。
（5）肺、支气管穴位。
各压刮六次。
（6）心脏穴位。
顶压三次。
（7）脾脏穴位。
顶压三次。
（8）胃、胰、十二指肠穴位。
顶刮六次。
7.腿部按摩
（1）先将客人的裤脚放下来。
（2）松左腿外侧。
（3）松内侧。
将客人的左腿放于自己双腿之上，重复按摩内侧外侧。
（4）点按大动脉，双掌揉大腿。
（5）将客人的脚抬起，保健师站于外侧左右各摇三圈腿，然后压两遍。
（6）右腿同左腿一样。
（7）托起客人的脚背，交叉摇摆，把客人的双脚折叠后压。
（8）按摩完毕。
“X先生/小姐，您的项目做完了。
”四、走前告别
足疗师：X先生/小姐，很高兴为您服务，我先走了，下次再见！。