会后工作细则及服务标准
会议服务管理制度范本
会议服务管理制度范本第一章总则第一条为规范会议服务管理工作，提高会议服务质量，确保会议服务的顺利进行，制定本制度。
第二条会议服务管理制度适用于本单位内部所有会议的组织和服务工作。
第三条会议服务管理应遵循公开、公正、合理、高效的原则，做到服务规范、服务周到。
第四条会议服务管理部门负责会议服务的组织和实施工作，必须做到服务满意、服务便捷。
第五条会议服务管理应注重团队协作，各部门之间要加强沟通合作，切实落实会议服务的各项措施。
第六条会议服务管理部门要建立健全会议服务档案管理制度，存档资料要完整、清晰，以备查阅。
第七条会议服务管理部门要对会议服务进行评估分析，及时总结经验，不断提升服务水平。
第八条会议服务管理部门要定期进行培训、学习，提升服务意识和业务水平，保证高质量会议服务的提供。
第二章会议服务的组织第九条会议服务的组织应当事先做好充分的准备工作。
第十条会议服务的组织必须按照会议主办方的要求进行布置。
第十一条会议服务的组织包括场地布置、会议设备准备、会议秩序维护等。
第十二条会议服务的组织需要进行现场检查和调整，确保会议进行顺利。
第十三条会议服务的组织需要具备一定的灵活性，根据实际情况调整服务方案。
第三章会议服务的流程第十四条会议服务的流程包括会前、会中、会后三个环节。
第十五条会议服务的流程要求各环节之间紧密衔接，充分协调。
第十六条会议服务的流程要求各部门之间密切协作，共同完成服务任务。
第十七条会议服务的流程要求服务人员做到及时、准确、细致、周到。
第十八条会议服务的流程要求服务人员做好服务记录，以备日后查阅。
第四章会议服务的质量保障第十九条会议服务的质量保障要求服务人员具备较强的执行力和责任心。
第二十条会议服务的质量保障要求服务人员具备良好的服务态度和沟通技巧。
第二十一条会议服务的质量保障要求服务场所环境整洁、设施完备。
第二十二条会议服务的质量保障要求服务人员熟悉会议流程和程序，做到专业服务。
第五章会议服务的改进措施第二十三条会议服务的改进措施要求根据会议反馈意见及时调整服务方案。
班前班后会制度实施细则范本
班前班后会制度实施细则范本一、会议目的：本制度的目的是为了保障公司内部各部门之间的沟通与协作，提高工作效率和质量，加强员工之间的交流与合作。
二、会议召集人：会议召集人为各部门负责人，负责协调会议的召开时间、地点和议程的制定。
三、会议召开频率：1.班前会议：每天早晨上班前召开一次，时间为上班前半小时。
2.班后会议：每天下班后召开一次，时间为下班后半小时。
四、会议议程制定：1.班前会议议程：(1)工作总结：各部门负责人汇报上一天的工作进展和完成情况。
(2)今日工作安排：各部门负责人分享每个部门当天的工作计划和重点任务。
(3)资源需求与支持：各部门负责人提出对其他部门的资源需求和支持。
(4)问题反馈与解决：各部门负责人汇报工作中遇到的问题，共同讨论解决方案。
(5)其他事项：其他需要讨论的事项。
2.班后会议议程：(1)工作总结：各部门负责人汇报当天的工作成果和完成情况。
(2)明日工作安排：各部门负责人分享每个部门的工作计划和重点任务。
(3)问题反馈与解决：各部门负责人汇报工作中遇到的问题，共同讨论解决方案。
(4)表扬与奖励：对工作出色表现的员工进行表扬和奖励。
(5)其他事项：其他需要讨论的事项。
五、会议纪要与跟进：1.会议纪要记录：会议纪要由会议秘书负责记录。
纪要主要包括会议的时间、地点、与会人员、讨论内容和决策事项等。
2.会议纪要的传达：会议纪要需在会议结束后的24小时内发送给与会人员，确保每位与会人员都能及时了解会议的内容和决策事项。
3.决策事项的跟进：决策事项由相关部门负责人负责跟进执行，并在下一次会议上进行反馈和总结。
六、会议纪律：1.会议准时召开，不得迟到或早退。
2.会议期间不得私自接打电话，或处理与会议无关的事务。
3.提问和讨论需尊重他人，不得互相批评和攻击。
4.主持人负责控制会议的时间和议程，确保会议高效、有序地进行。
七、会议评估与改进：1.定期评估会议的效果和影响，收集与会人员的意见和建议。
会后工作细则及服务标准
会后工作细则及服务标准
一、会议结束工作细则
1.检查有无客人遗留物品。
2.检查会场设施设备。
3.收餐具。
4.撤会议室。
二、会议椅的运送和存放
1、收集餐椅：
将每10把餐椅叠放在一起。
2、运送：
将10把餐椅一起用推椅车运送。
3、存放：
存放时将每10把餐椅方向一致整齐地摆放在一起。
三、会议桌的运送和存放
1、收集餐桌
将餐桌放倒，将桌腿收起。
2、运送
(1)运送长台时，用双手将长台提起，不得在地毯上拉拖前进。
(2)运送圆台时，要将圆台竖起，用双手推台面，滚动运送。
(3)运送特大和特殊台面时，要由多人将台面抬起运送。
3、存放
将餐桌分类，方向一致，整齐地码放在一起。
四、宴会后会场的检查
1.检查有无客人遗留物品。
2.检查宴会场所的设施设备。
3.打扫边柜卫生。
五、结帐
1、准备帐单：
准备空白帐单、帐单夹、宴会订单。
2、填写帐单：
(1)仔细看明宴会订单上各项内容的费用。
(2)将各项费用清楚地填写在帐单上，并计算出正确的数目。
(3)仔细检查一遍填写完毕的帐单，确保其准确性。
3、请客人结帐：
(1)宴会结束后，将填写完毕的帐单、放在帐单夹内，递交客人核审并签字。
(2)客人结帐时，不允许催促客人或暗示客人付小费。
(3)待客人付款后，要迅速为客人准备好收据，向客人致谢和征询客人对宴会的意见。
会所服务岗操作细则全套
会所服务岗操作细则1、准备工作（1）仪表整洁，做好准备服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。
（2）做好水温调节、水质处理工作检查游泳池水温（一般保持在26OC~28OC），化验水质（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。
约一小时左右，关闭药泵。
根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过18个/L）。
用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。
查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。
冲洗消毒浸脚池，并换好药水。
（3）做好服务准备工作用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。
（4）做好卫生工作，检查设施清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。
清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。
同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。
（5）做好淋浴房准备工作清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品（沐浴液、洗发素等）。
2、接待服务（1）热情迎宾，规范服务迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。
客人到来时，应表示欢迎，进行验票。
对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。
（2）关心宾客，严格管理顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。
顾客的衣用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。
同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。
市政府办公室会议服务工作细则
市政府办公室会议服务工作细则一、根本要求根据中央八项规定等相关要求，坚持精简务实高效原则，严格控制会议次数和规模，严格控制召开各类纪念会、庆功会、表彰会，严格控制会议活动经费，提高会议实效。
二、会前准备（一）确定召开会议。
根据上级要求、部门提请或工作需要，经请示市领导同意召开。
，确定会议主题、会议时间、会议范围、会议场所，明确是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等。
（二）制定会议方案。
会议方案包括会议主题、会议时间、会议地点、参加人员、会议主持、会议议程及是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等要求，经办公室副主任或主任审核后，报市领导审批同意。
（三）准备会议材料。
会议材料一般包括领导讲话稿、主持词、会议方案、会议需研究的议题材料等。
在市领导确定议题后，应尽快通知有关单位准备会议材料，并催办落实。
会议材料应于会前呈市领导审定，并根据需要提前将议题发送有关单位研究，会前根据参会人数复印并带至会场发放。
（四）下发会议通知。
会议方案由秘书室通过OA系统发送各参会单位和会务工作单位，小型紧急会议可通过短信、电话、传真等形式下发会议通知。
要确保会议通知到位，并要求参会人员至少提前十分钟入场，必要时应提前告知有关单位，以便做好充分准备。
应参会人员因故请假的，应提前递交请假报告（含姓名、职务、请假理由、代替参会人选），报市领导同意后方可指派代替参会人选参会。
（五）布置会议场所。
根据会议方案，工作人员协助会务工作部门做好会场布置工作。
会场布置应包括会标(横幅)设置、主席台设置、座签摆放、材料发放、茶水供应、音响和多媒体设备调试等。
会场布置和服务有特殊要求的按特殊要求准备。
（六）做好会议签到。
根据会议方案有关要求做好会议签到工作，提前15分钟检查督促人员到会，并向市领导和主持人报告人员到会情况。
三、召开会议会议主持人依照会议方案主持召开会议，会议工作人员负责全程做好会议录音、内容记录、秩序维护、后勤服务等工作。
会务服务的规章制度包括
会务服务的规章制度包括第一章总则第一条为规范和提升会务服务的质量，保障各类会议活动的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事会务服务工作的员工，包括会务组织、会场布置、接待服务等相关工作人员。
第三条会务服务工作人员应遵守本规章制度，严格执行相关规定，确保会务服务工作顺利进行。
第四条会务服务工作人员应具有良好的职业素养和服务意识，积极主动、耐心细致地为客户提供优质的服务。
第五条本规章制度的解释权归本公司所有。
第二章会务服务的基本原则第六条会务服务的基本原则是以客户为中心，以优质服务为宗旨，以专业精神为基础，确保客户满意度。
第七条会务服务工作人员应根据客户的需求和要求，提供个性化的会务服务方案，力求做到量身定制。
第八条会务服务工作人员应保持良好的沟通和协作，及时反馈客户意见和建议，确保服务质量的持续改进和提升。
第九条会务服务工作人员应尊重客户的权利和隐私，保护客户信息的安全和保密，维护客户的合法权益。
第十条会务服务工作人员应遵守职业道德规范，维护公司的声誉和形象，做到诚信守信，言行一致。
第三章会务服务的具体要求第十一条会务服务工作人员应具备丰富的会务服务经验和专业知识，能够熟练操作会务管理软件和设备。
第十二条会务服务工作人员应具有良好的沟通和协调能力，能够有效协调各方资源，确保会务服务工作的顺利进行。
第十三条会务服务工作人员应具备良好的时间管理能力和应变能力，能够应对突发事件和紧急情况，保障会务活动的正常进行。
第十四条会务服务工作人员应具备团队合作精神和服务意识，能够互相支持、互相协助，共同完成会务服务工作任务。
第十五条会务服务工作人员应保持良好的形象和仪表，穿着整洁、行为规范，展现出专业的工作态度和素质。
第四章会务服务的工作流程第十六条会务服务工作人员应在客户需求确认后，及时制定会务服务方案，明确工作目标和任务分工。
第十七条会务服务工作人员应做好会务准备工作，包括会场布置、设备调试、证件制作等，确保会务活动的顺利进行。
会务服务管理制度范文
会务服务管理制度范文一、引言会务服务是指为了促进会议顺利进行而提供的全方位服务，包括会议策划、场地布置、注册报名、会后总结等环节。
为了确保会务服务的质量和效率，制定一套科学合理的会务服务管理制度是非常必要的。
本文旨在提出一套不含分段语句的会务服务管理制度范文，以供参考。
二、会务服务管理制度1. 定义和目标1.1 定义：会务服务管理制度是指协调、组织和管理会议活动所遵循的一套规范和程序。
1.2 目标：确保会务服务高效、规范和灵活，满足会议组织者和参会者的需求，提升会议的品牌形象和参与者的满意度。
2. 会务服务流程2.1 会议策划：包括确定会议主题、目标、场地选择、日程安排等。
2.2 市场推广：将会议信息通过多种渠道进行宣传，吸引更多的参会者。
2.3 注册报名：提供在线和线下两种报名渠道，确保参会人员完成报名手续。
2.4 议程安排：根据参会人员的需求进行议程安排，包括演讲、论坛、讨论等环节。
2.5 场地布置：根据会议需求进行场地布置，包括会议室布局、舞台布置、音响灯光等。
2.6 餐饮安排：根据会议安排提供餐食服务，确保饮食安全和质量。
2.7 会后总结：对会议的举办情况进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
3. 主要职责和权责3.1 会务主管：负责整体会务服务的协调和管理，制定会议策划计划，并安排相关人员执行。
3.2 会务策划人员：负责会议主题、目标、场地选择等策划工作，并与相关部门协调合作。
3.3 市场推广人员：负责制定市场推广计划和策略，通过各种渠道宣传和推广会议信息。
3.4 注册报名人员：负责会议报名系统的建设和管理，确保参会人员完成报名手续。
3.5 议程安排人员：根据参会人员的需求和议程要求，制定会议议程安排。
3.6 场地布置人员：根据会议需求进行场地布置，确保会议场地的整洁和专业性。
3.7 餐饮服务人员：负责会议期间的餐食服务，确保饮食安全和质量。
3.8 会后总结人员：负责对会议进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
会务服务管理制度范本
会务服务管理制度范本一、总则会务服务管理制度是为了规范会务服务管理行为，提高会务服务质量，保障会务活动的顺利进行而制定的。
本制度适用于本单位所有会务活动的筹备、组织、执行和评估工作。
二、任务与职责1. 会务部门是负责组织实施会务活动的专门部门，负责会务服务的规划、组织、协调和管理工作。
2. 会务部门的主要任务包括：（1）策划和制定会务服务计划，确保会务活动按照计划进行；（2）协调各部门的合作，确保会务活动的无缝衔接；（3）安排会议场地、酒店预订及交通接待等工作；（4）与相关供应商保持良好的合作关系，确保服务质量；（5）制定相关会务服务管理制度和流程，确保工作的有序进行；（6）收集、整理、维护会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作；（7）对会务服务进行评估和改进，提高服务质量和满意度。
三、会务服务流程1. 会务服务的流程包括活动需求确认、活动策划、活动执行和活动评估四个阶段。
2. 活动需求确认阶段的主要工作包括：（1）与组织单位沟通，确认活动目标和需求；（2）了解参会人员的要求和期望，确定活动的规模和时间；（3）明确活动预算，协商确定费用预算和资源需求。
3. 活动策划阶段的主要工作包括：（1）制定活动计划，明确活动内容、时间和地点等重要信息；（2）安排活动团队，明确各岗位职责和工作任务；（3）与相关供应商协商，签订合同，确保资源供应的及时性和质量；（4）制定活动宣传方式和手段，提高活动的知名度和参与度。
4. 活动执行阶段的主要工作包括：（1）统筹安排会议场地、用餐、住宿、交通接待等事项；（2）组织会议注册、签到、领取资料等行政工作；（3）确保活动流程的顺利进行，及时解决各类问题和突发情况；（4）协调和管理活动团队，确保工作任务的完成质量。
5. 活动评估阶段的主要工作包括：（1）收集参会人员的意见和建议，及时进行会务服务的满意度调查；（2）总结活动经验和教训，制定改进措施，提高服务质量和效率；（3）整理会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会后工作细则及服务标准
一、会议结束工作细则
1. 检查有无客人遗留物品。
2. 检查会场设施设备。
3. 收餐具。
4. 撤会议室。
二、会议椅的运送和存放
1、收集餐椅：
将每10 把餐椅叠放在一起。
2、运送：
将10 把餐椅一起用推椅车运送。
3、存放：
存放时将每10 把餐椅方向一致整齐地摆放在一起。
三、会议桌的运送和存放
1、收集餐桌
将餐桌放倒，将桌腿收起
2、运送
(1) 运送长台时，用双手将长台提起，不得在地毯上拉拖前进
(2) 运送圆台时，要将圆台竖起，用双手推台面，滚动运送。
(3) 运送特大和特殊台面时，要由多人将台面抬起运送。
3、存放
将餐桌分类，方向一致，整齐地码放在一起。
四、宴会后会场的检查
1. 检查有无客人遗留物品。
2. 检查宴会场所的设施设备。
3. 打扫边柜卫生。
五、结帐
1、准备帐单：
准备空白帐单、帐单夹、宴会订单。
2、填写帐单：
(1) 仔细看明宴会订单上各项内容的费用。
(2) 将各项费用清楚地填写在帐单上，并计算出正确的数目。
(3) 仔细检查一遍填写完毕的帐单，确保其准确性。
3、请客人结帐：
(1) 宴会结束后，将填写完毕的帐单、放在帐单夹内，递交客人核审并签字。
(2) 客人结帐时，不允许催促客人或暗示客人付小费。
(3) 待客人付款后，要迅速为客人准备好收据，向客人致谢和征询客人对宴会的意见。