中国电信无线网络维护及优化岗位技能认证标准(V1.1)
中国电信网优技术岗位技能认证相关要求
中国电信网优技术岗位技能认证相关要求中国电信集团公司无线网络优化中心2010年4月一、认证总体思路网优技术岗位技能认证是由集团公司人力资源部组织，集团网优中心配合实施的岗位认证重点工作。
各省网优中心应根据本要求对网优员工进行针对性的培训并积极配合认证工作，同时，协助集团公司将认证工作制度化，形成长效机制，保证各岗位的网优人员具备相应的网优技能，形成网优人员上升通道，建设阶梯形网优人才队伍。
本要求适用于省、市各级网优部门和全体员工。
二、面向对象本要求所涉及的技能认证包括无线网现场优化岗、无线网常规分析优化岗、无线网系统分析优化岗三个技术岗位认证。
原则上，从事以上三个网优技术岗位工作的员工均须参加集团统一组织的技能认证。
无线网优化管理岗员工以及其他相关岗位员工也可报名参加。
技能认证等级由高到低共分一至五级，网优技术岗位与认证等级要求对应关系如下：三、认证组织所有级别的认证均分为理论和实际操作两项子认证环节。
理论认证由集团统一出题，依托网上大学对所有报考员工进行统一认证。
集团确定通过标准。
实际操作认证由集团划定考察范围，各省公司自行组织。
网优技能认证将逐渐形成长效机制，使认证工作制度化。
从2010年开始，原则上集团公司每年统一组织一次岗位认证。
四、集团、省两级认证衔接办法所有网优技术岗位员工应参加集团统一岗位认证。
自2008年10月至2010年5月，已通过省公司组织的系统性网优技能认证的员工，均视为具备集团五级资格，有效期2年。
通过省公司四级以上（含四级）网优技能认证的员工可直接参加集团四级、三级认证。
五、报名要求原则上所有未参加过集团统一网优技术岗位技能认证的员工均应从第五级起开始报名、认证。
同时，从客观公正评估人员技能水平和减轻认证工作压力的角度出发，允许具有跨级认证资格的人员，参加跨级认证。
跨级认证资格的评定标准如下：六、认证有效期所有级别认证的有效期均为2年。
理论和实操两项子认证均在有效期（2年）内的，获得相应的级别资格。
中国电信ICT业务介绍v1[1].0
![中国电信ICT业务介绍v1[1].0](https://img.taocdn.com/s3/m/715f82f39b89680203d825de.png)
Communication 通信网络应用
ICT Information 信息内容应用 Technology 信息科技产品 T
各类数据处理设备 各类数据存储设备 各类服务器 各类路由器 各类交换机 各类信息、通信终端 各类商用标准化软 件…
服务领域，创造了 一个新的ICT市场 • 通过ICT业务的提 供，电信运营商满 足了客户的综合价 值需求，从而开拓 了新的发展空间
4 IT教 育与 培训
7 IT运 营管 理
10 网络 服务
硬件支持与维护
•构建合作平台， 配合、支持重点 业务发展
• 市场规模 • 平均增长率 • 盈利水平 • 竞争强度 • 生命周期
25% 25% 20% 15% 15%
教育与培训
3.7 6.7 4.9 8.1 3.3 8.1 8.4
中国电信 竞争力评 判标准 支持与 权重 维护 软件 开发 系统 集成 IT咨 询
专业服务业务 其他IT服务及应用业务
整合内外部资源，建立一站式综合信息通信整体服务的 商务模式
联 盟 合 作 层
解决方案合作伙伴 IT设备厂商 电信设备厂商 软件厂商
开发解决 方案 业务分成 或直接买 断
专业服务合作伙伴 行业机构 IT服务商 电信服务商
服务提供 业务分成 或直接买 断
知识合作伙伴 管理咨询机构 市场调研机构 金融机构
I
信息门户 信息搜索 内容图片 流媒体 、娱乐 影视 行业类信息应用 电子商务信息应用 应用软件 游戏…
中国电信ICT业务组成与定义
• 中国电信ICT业务定义： ICT业务是指融合信息、通信技术与应用 服务的综合业务，包含语音、数据、互联网等通信业务和IT服务及 应用业务
中国电信IT服务及应用业务
电信终端装维人员技能考核宽带新业务考核标准
电信终端装维人员技能考核宽带新业务考核标准
电信终端装维人员技能考核标准
一、评分标准：
1、服务和礼仪规范（总分10分）：
（1）工号牌未带（10分）。
（2）安装携带“八个一”（扣1’/处）
（3）礼仪服务规范存在问题（扣1’/处）
（4）用户协议、工单填写（2分）
（5）报竣工，礼貌离开（2分）
2、五类线制作（10分）
（1）皮线没有压到位扣2分/个
（2）关键色序错误扣4分/对
（3）非关键色序扣2分/对
3、业务安装(15分)
（1）e8-2(5分)
1）正确连接（1分）
2）安装软件（2分）
3）建档（1分）
4）绑定（1分）
（2）iTV（5分）
1）正确连接（2分）
2）正确设置、调试机顶盒（3分）
（3）商务领航定制终端（XT-2）安装（5分）
1)线路测试（1分）
2)正确连接（1分）
3)设置路由方式上网（2分）
4)按规范建档、绑定（BBMS）（1分）
4、业务的开通与应用（30分）。
（1）e8-2介绍、演示（10分）
（2）iTV介绍、演示（15分）第 1 页共6 页。
中国电信CDMA业务网络设备技术规范-综合业务管理平台(ISMP)设备技术规范 集团管理分册(V1.1.2)
保密等级：公开发放中国电信集团公司技术标准中国电信集团公司目 录目 录 (I)前 言 (II)中国电信综合业务管理平台网管规范 (1)1范围.............................................................错误！未定义书签。
2引用标准. (2)3缩略语 (2)4功能 (4)4.1定义 (4)4.2集团管理 (4)4.2.1集团信息管理 (4)4.2.2集团帐号管理 (4)4.2.3编号管理 (5)4.2.4集团付费类型管理 (5)4.2.5预申请管理 (5)4.2.6生命周期管理 (5)4.3集团成员管理 (9)4.4集团群组管理 (10)4.5集团、集团群组、集团成员之间的关系 (10)4.6集团与内容/业务/产品/产品组合关联管理 (10)4.7集团成员定购关系管理 (12)4.7.1集团定购/退定方式 (12)4.7.2集团产品批量定购 (13)4.7.3集团对定购关系的影响 (13)4.8认证 (14)4.8.1集团成员认证 (14)4.8.2集团操作员认证 (14)4.9鉴权 (14)4.10计费 (15)4.11信息通知中心 (15)4.12界面与权限 (15)4.13统计 (16)5接口 (17)6数据 (18)附录A：集团操作员权限(规范性附录) (19)I前 言本标准是中国电信综合业务管理平台ISMP的系列标准之一，该系列标准的结构及名称预计如下：（1）中国电信CDMA业务网络设备技术规范（2）中国电信CDMA业务网络接口协议技术规范本标准主要依据中国电信集团公司的需求，结合中国电信企业技术标准的特点进行编写，随着中国电信企业技术标准管理系统的发展完善，还将制定后续的相关标准。
本规范定义了中国电信综合业务管理平台ISMP（Integrated Service Management Platform）的设备技术规范，本接口规范用于指导综合业务管理平台集团管理的设计开发。
5G 网络优化职业技能等级标准(2021年版)
优化、网络建设、网络运行维护、技术研发等部门，从事 5G 无线网络优化、产 品技术研发、项目管理等相关工作。
6 职业技能要求
6.1 职业技能等级划分
5G 网络优化职业技能等级分为三个等级：初级、中级、高级。三个级别依
次递进，高级别涵盖低级别职业技能要求。 【5G 网络优化】（初级）：根据网络优化的规范，完成 5G 网络信息采集、
应用型本科学校：通信工程、电信工程及管理、电子信息工程、电子科学与
•5•
技术、光电信息科学与工程、信息工程、电子信息科学与技术、轨道交通信号与
控制、物联网工程、计算机科学与技术、网络工程、广播电视工程等相关专业。
5 面向职业岗位（群） 主要面向电信运营商、ICT 设备制造商、ICT 工程服务提供商、ICT 系统集
声明：本标准的知识产权归属于南京中兴信雅达信息科技有限公司，未经南 京中兴信雅达信息科技有限公司同意，不得印刷、销售。
1
1 范围 本标准规定了 5G 网络优化职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业
技能要求。 本标准适用于 5G 网络优化职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人
员聘用、培训与考核可参照使用。 2 规范性引用文件
3GPP TS 38.300 V16.2.0 (2020-07) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Radio Access Network; NR; NR and NG-RAN Overall Description; Stage 2 (Release 16)
•2•
YD/T 2021-2009 移动网管安全技术要求 YD/T 3399-2018 电信互联网数据中心（IDC）网络设备测试方法 YD/T 3397-2018 数据中心交换机设备 VxLAN 组网技术要求 YD/T 3216-2017 公众移动通信系统频谱利用效率定义与计算方法 GXG75-4.3-2016 信息通信建设工程预算定额第三册无线通信设备安装工程 YD/T 5120-2015 无线通信室内覆盖系统工程设计规范 YD/T 5160-2015 无线通信室内覆盖系统工程验收规范 YD/T 5230-2016 移动通信基站工程技术规范 YD/T 5201-2014 通信建设工程安全生产操作规范 YD/T 3264-2017 基于仿真的移动通信基站机房节能评估方法 ETSI GS NFV-SWA 001 V1.1.1 (2014-12) Network Functions Virtualisation (NFV); Virtual Network Functions Architecture 3GPP TS 38.401 V16.2.0 (2020-07) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Radio Access Network; NG-RAN; Architecture description (Release 16) 3GPP TS 38.410 V16.3.0 (2020-09) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Radio Access Network; NG-RAN; NG general aspects and principles (Release 16) 3GPP TS 38.420 V16.0.0 (2020-07) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Radio Access Network; NG-RAN; Xn general aspects and principles (Release 16)
电信网络维护服务规范
电信网络维护服务规范第1章总则 (4)1.1 维护服务目标 (4)1.2 维护服务原则 (4)1.3 维护服务范围 (4)第2章维护服务组织与管理 (5)2.1 维护服务组织架构 (5)2.1.1 维护服务机构应设立合理、高效的组织架构，保证电信网络维护服务的顺利进行。
(5)2.1.2 维护服务机构应设立以下职能部门： (5)2.2 维护人员职责与要求 (5)2.2.1 维护人员应具备以下职责： (5)2.2.2 维护人员应具备以下要求： (6)2.3 维护服务流程 (6)2.3.1 维护服务流程包括以下环节： (6)2.4 维护服务质量管理 (6)2.4.1 维护服务机构应建立健全维护服务质量管理机制，保证维护服务质量。
(6)2.4.2 维护服务质量管理包括以下方面： (6)第3章维护服务内容 (6)3.1 网络监控 (7)3.1.1 监控范围 (7)3.1.2 监控内容 (7)3.1.3 监控方式 (7)3.2 故障处理 (7)3.2.1 故障分类 (7)3.2.2 故障响应 (7)3.2.3 故障处理流程 (7)3.2.4 故障预防 (7)3.3 功能优化 (7)3.3.1 功能评估 (7)3.3.2 优化措施 (7)3.3.3 优化效果跟踪 (8)3.4 安全防护 (8)3.4.1 安全策略 (8)3.4.2 安全防护措施 (8)3.4.3 安全审计 (8)第4章维护工具与设备 (8)4.1 维护工具配置 (8)4.1.1 维护工具类别 (8)4.1.2 配置标准 (8)4.1.3 维护工具的选用 (8)4.2 设备维护要求 (9)4.2.1 设备维护内容 (9)4.2.2 设备维护流程 (9)4.2.3 设备维护标准 (9)4.3 备品备件管理 (9)4.3.1 备品备件类别 (9)4.3.2 备品备件配置 (10)4.3.3 备品备件管理流程 (10)第5章维护服务响应与处理 (10)5.1 响应时间与处理流程 (10)5.1.1 电信网络维护服务提供7×24小时响应，保证用户在任何时间遇到问题都能获得及时的技术支持。
电信网络维护与升级技术规范
电信网络维护与升级技术规范第一章电信网络维护概述 (2)1.1 维护目的与任务 (2)1.1.1 维护目的 (2)1.1.2 维护任务 (2)1.2 维护策略与流程 (3)1.2.1 维护策略 (3)1.2.2 维护流程 (3)第二章网络监控与管理 (3)2.1 监控系统架构 (3)2.2 监控数据采集 (4)2.3 网络管理策略 (4)2.4 管理软件与工具 (4)第三章网络设备维护 (5)3.1 交换设备维护 (5)3.2 路由设备维护 (5)3.3 传输设备维护 (6)3.4 网络安全设备维护 (6)第四章网络功能优化 (6)4.1 网络功能评估 (6)4.2 网络功能分析方法 (7)4.3 功能优化策略 (7)4.4 优化工具与技巧 (7)第五章网络故障处理 (8)5.1 故障分类与等级 (8)5.2 故障处理流程 (8)5.3 故障处理方法 (9)5.4 故障处理案例分析 (9)第六章网络安全防护 (9)6.1 安全策略制定 (9)6.2 安全设备配置 (10)6.3 安全事件处理 (10)6.4 安全防护技术 (10)第七章网络升级规划 (11)7.1 升级需求分析 (11)7.2 升级方案设计 (11)7.3 升级实施流程 (12)7.4 升级风险与应对 (12)第八章网络设备升级 (13)8.1 交换设备升级 (13)8.2 路由设备升级 (13)8.3 传输设备升级 (13)8.4 网络安全设备升级 (14)第九章网络软件升级 (14)9.1 软件版本管理 (14)9.2 升级策略制定 (14)9.3 升级实施流程 (15)9.4 软件升级测试 (15)第十章网络服务升级 (15)10.1 服务需求分析 (15)10.2 服务升级方案 (16)10.3 服务升级实施 (16)10.4 服务升级评估 (16)第十一章网络运维管理 (17)11.1 运维团队建设 (17)11.2 运维流程优化 (17)11.3 运维工具应用 (18)11.4 运维绩效评估 (18)第十二章电信网络维护与升级发展趋势 (18)12.1 5G网络维护与升级 (18)12.2 云计算与网络维护 (19)12.3 人工智能与网络维护 (19)12.4 网络安全发展趋势 (19)第一章电信网络维护概述1.1 维护目的与任务电信网络维护是保障电信网络正常、安全、稳定运行的重要环节，其主要目的与任务如下：1.1.1 维护目的（1）保证网络设备的正常运行，降低故障率，提高网络可靠性；（2）提升网络服务质量，满足用户需求，增强企业竞争力；（3）保障通信安全，防止信息泄露和网络攻击；（4）优化网络资源配置，提高网络运行效率。
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准(V1.0)
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准（V1.0）中国电信集团公司网络运行维护事业部2012年9月目录1 目的 (3)2 ICT维护服务定义、对象 (4)2.1ICT维护服务的定义 (4)2.2ICT维护服务对象 (4)3 ICT维护服务内容 (4)3.1基本服务内容 (4)3.2可选服务内容 (5)4 ICT维护服务费用参考 (7)4.1ICT维护服务费用结算调节方式 (7)4.2ICT维护服务费用参考标准 (9)1 目的第1条为落实聚焦客户的信息化创新战略，进一步提升ICT运维服务管理水平，树立ICT维护服务成本意识，保障ICT业务可持续、健康、有效益地发展，特制订本参考标准。
第2条本参考标准重点制定了当前中国电信各主要ICT业务的维护服务的费用参考，以作为ICT业务协议签订参考依据，指导集团及各省市公司更好地开展ICT维护服务工作。
第3条本参考标准的解释权为中国电信集团公司网络运行维护事业部。
2 ICT维护服务定义、对象2.1 ICT维护服务的定义第4条ICT（Information Communication Technology）业务维护服务是中国电信基于自身的网络、技术、服务资源优势，将电信服务、信息服务、IT 服务及应用服务进行有机结合后向客户提供的一种维护服务，是网络服务向客户端的延伸、是通信网从接入网向客户网络、甚至客户系统平台服务的延伸。
2.2 ICT维护服务对象第5条ICT维护服务范围客户涵盖各类中国电信政企客户，包括国内外企业、政府机关、事业单位等所有政企客户。
3 ICT维护服务内容第6条ICT维护服务分为基本服务、可选服务两类。
其中，可选服务是按客户需求选择提供的服务项目；基本服务是与客户签订ICT业务协议后，客户选择可选服务项目的B4或B5项时，为客户提供的服务项目。
3.1 基本服务内容第7条A1 初始化服务：建立外包服务的工作环境，确定服务流程和交付件。
第8条A2 服务热线：作为外包服务面向客户的统一接口，借助电子化手段，受理、跟踪、协调服务需求（包括故障申告）的处理过程，并向客户反馈处理情况。
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中国电信
无线网络维护及优化技能认证标准
2013年11月28日
目录
一、职业概况 (1)
1.职业名称 (1)
2.职业定义 (1)
3.职业等级 (1)
4.职业环境条件 (1)
5.职业能力特征 (1)
6.基本文化程度 (1)
7.培训要求 (2)
7.1 培训期限 (2)
7.2 培训教师 (2)
7.3 培训场地设备 (2)
8.鉴定要求 (2)
8.1 适用对象 (2)
8.2 申报条件 (2)
8.3 鉴定方式 (3)
8.4 考评人员与考生配比 (3)
8.5 鉴定时间 (3)
8.6 鉴定场所设备 (3)
二、基本要求 (4)
1.职业道德 (4)
2.基础知识 (4)
2.1 专业基本知识 (4)
2.2 法律知识 (5)
2.3 安全生产知识 (5)
三、工作要求 (6)
1.五级移动网络优化工程师技能认证标准 (6)
2.四级移动网络优化工程师技能认证标准 (8)
3.三级移动网络优化工程师技能认证标准 (10)
4.二级移动网络优化工程师技能认证标准 (12)
5.一级移动网络优化工程师技能认证标准 (15)
四、比重表 (18)
1.全国通用试卷知识比重 (18)
1.1五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 (18)
1.2四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
1.3三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
1.4二级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
1.5一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
一、职业概况
1. 职业名称
移动网络无线维护及优化工程师
2. 职业定义
充分利用已有技术及设备、仪器仪表等资源，及时解决移动网络无线设备上发生的各类告警、故障、安全隐患等，保证无线网络设备的可靠地运行。
充分利用已有技术资源，对已经投入运行的移动通信网进行有针对性的数据采集和分析，通过采取相应的技术手段对无线网络进行参数、天馈、网络设备、资源等调整，使网络达到最佳运行状态。
3. 职业等级
共设五个等级，由低到高分别为：技能五级、技能四级、技能三级、技能二级、技能一级。
4. 职业环境条件
室内外、常温、固定工作时间、非固定工作地点
5. 职业能力特征
具备移动通信基础知识，具有基本的计算机操作能力
6. 基本文化程度
大学专科或以上学历，或具备5年以上移动通信工作经验者中专（含）以上学历
7. 培训要求
7.1 培训期限
五级不少于30标准学时，四级不少于24标准学时，三级不少于18标准学
时，二级不少于12标准学时，一级不少于8标准学时。
7.2 培训教师
A.担任培训五级、四级人员的教师应具有本技能认证三级及以上资格证书，
或者具备相关专业经验，且具有省级内训师资格；
B.担任培训三级人员的教师应具有本技能认证二级及以上资格证书，或者
具备相关专业经验，且具有省级内训师资格；
C.担任培训二级人员的教师应具有本技能认证一级资格证书，或者集团公
司认可的具有相关专业知识的高级专家。
D.担任培训一级人员的教师应是集团公司认可的具有相关专业知识的高级
专家。
7.3 培训场地设备
要求配备满足需求的培训教室或场地，如有投影仪、计算机、音像设备、计
算机网络等必要的教学设施，具有实际操作的模拟实验环境以及相关测试软
件、仪器仪表工具。
8. 鉴定要求
8.1 适用对象
中国电信各省分公司、专业公司从事或准备从事本技能工作的人员。
8.2 申报条件
A.五级技能认证
(1)经过五级技能认证培训，并完成规定培训课程。
B.四级技能认证
(1)取得技能认证五级证书，连续从事本职业工作1年（含）以上，经过四
级技能认证培训，并完成规定培训课程。
C.三级技能认证
(1)取得技能认证四级证书，连续从事本职业工作2年（含）以上，经过三
级技能认证培训，并完成规定培训课程。
D.二级技能认证
(1)取得技能认证三级证书，连续从事本职业工作3年（含）以上，经过
二级技能认证培训，并完成规定培训课程。
E.一级技能认证
(1)取得技能认证二级证书，累计从事本职业工作6年（含）以上，经过
一级技能认证培训，并完成规定培训课程。
8.3 鉴定方式
A．本技能认证分为理论考试和实际操作考试两部分；
B. 理论考试采用网上大学机考（闭卷）的方式，由集团公司统一组织；
C. 一级认证实际操作考试为由集团公司统一组织的面试答辩。
二级认证实
际操作考试为由省公司统一组织的面试答辩。
三、四、五级认证实际操
作考试为由省公司统一组织的现场操作考试；
E. 理论考试和实际操作考试均实行百分制，理论考试和实际操作考试成绩
均达60分，则为通过相应级别认证。
8.4 考评人员与考生配比
A.理论考试考评员与考生配比为1:30，且每个考场不少于2名考评员；
B.各省本地考核考评员与考生配比由各省公司根据实际情况自行确定，要
求每个考场不少于3名考评员。
8.5 鉴定时间
各等级的全国通用考试时间一般为90分钟；各等级的本地考试时间由省公司据实际情况确定。
8.6 鉴定场所设备
全国通用考试场所为现场集中，并符合网上大学考试标准要求的场所；本地考核根据各省的工作要求，在具有实际操作的模拟实验环境以及相关测试软件、仪器仪表工具的场所进行。
二、基本要求
1.职业道德
1.1职业道德基本知识
◆道德的特征与类型
◆道德的社会作用
◆职业道德的概念与特点
◆职业道德的社会作用
1.2职业守则
◆爱岗敬业忠于本职
◆精通业务优质服务
◆诚实守信讲求信誉
◆遵守纪律严守秘密
2.基础知识
2.1 专业基本知识
◆中国电信企业发展概况
◆中国电信企业文化及企业发展战略
◆电信业务基础知识
◆移动通信基本概念
◆CDMA技术（含1x，DO网络）
◆LTE技术
◆无线接入技术（WI-FI）
◆CDMA网络规划与优化
◆无线设备维护
◆移动网网络架构及维护规范
◆相关仪器仪表的使用
◆计算机操作知识，移动核心网等关联专业知识，等
2.2 法律知识
◆《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识
◆《中华人民共和国劳动法》的相关知识
◆《中华人民共和国经济合同法》的相关知识
◆国家及地方政府相关电信法规、条例
◆企业相关规章制度
2.3 安全生产知识
◆设备安全使用常识
◆安全用电常识
◆消防常识
◆计算机网络安全及病毒防治常识
◆网络优化安全知识
三、工作要求
1. 五级移动网络维护优化工程师技能认证标准
2. 四级移动网络优化工程师技能认证标准
3. 三级移动网络优化工程师技能认证标准
4. 二级移动网络优化工程师技能认证标准
5. 一级移动网络优化工程师技能认证标准
四、比重表
1. 五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表
2. 四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表
3. 三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表
4. 二级移动网络优化工程师全国通用试卷知识比重详表
5. 一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表。