配送管理 PPT
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配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)
运输主管 配货主管
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
《配送作业管理》PPT课件
才可能进入消费领域，从而实现物质产品的使用价值，满足社会各种需求，从这个意
义上说，运输有产品转移和产品储存两大功能：
①产品转移
②产品储存
（3）运输的主要方式
按不同的分类方式，运输方式有多种形式，这里仅就运输工具方面进行划分，
可以将现代运输方式分为：
①公路运输
编辑②版铁ppt路运输
3
③水路运输
④航空运输
门”。今天，运输已经渗透到人类社会生活的方方面面，并且成为最受关注的社会经
济活动。
（1）运输的概念
所谓运输（Transportation），是指人员或物品借助于动力系统在一定空间范围
内产生的位置移动。
（2）运输的功能
一般说来，物质产品的生产地与消费地是不一致的，即存在位置背离，只有消
除这种位置背离，物质产品的使用价值才能实现。也就是说，物质产品只有通过运输，
配送作业管理
教学目的与要求
通过本章教学，掌握运输与配送的联系与区别、配送服务水平与成本管理的效 益背反关系及合理化策略，理解配送的基本原则，掌握运输调度与配送优化的管理 技术，了解配送作业流程及考核指标。
关键词汇
运输（Transportation） 配送服务水平（Distribution Service Level） 配送成本管理（Distribution Cost Management） 运输调度管理（Transportation Dispatch Management） 配送线路规划（Distribution Route Plan） 配送作业流程（Distribution Work Flow）
配送服务分为基本服务和增值服务。其中基本服务是配送主体据以建立基本业务关
系的客户服务方案，所有的客户在一定的层次上予以同等对待；增值服务则是针对
配送管理PPT课件
实时库存监控
采用先进的库存管理系统，实 时监控库存水平，及时补充短 缺物料。
配送计划与调度
根据生产计划和物料需求，制 定合理的配送计划和调度方案
。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
物流信息技术的重要性
物流信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技术提高了物流运作效率，降低了物流成本，是现代物流 业发展的关键因素之一。
配送信息技术应用
配送信息系统的构成
01
配送信息系统包括订单管理、仓储管理、运输管理等多个模块
，各模块之间相互协作，实现配送过程的优化管理。
配送信息技术在订单管理中的应用
02
通过电子数据交换（EDI）等技术实现订单的快速处理和传输，
配货与组配
将拣选加工后的商品按照送货 地址和车辆安排进行配货和组 配。
退货处理
对于客户退回的商品进行接收 、处理和退回等操作。
配送管理的目标与原则
01
02
03
配送管理目标
提高配送效率、降低配送 成本、提升客户满意度。
配送管理原则
快速响应、准确无误、经 济合理、客户至上。
配送策略
根据企业实际情况和客户 需求，制定合理的配送策 略，包括配送方式、车辆 调度、路线规划等。
01
配送中心管理
配送中心的功能与作用
功能
配送中心是物流系统中的重要节 点，负责集中、存储、分拣和配 送货物，确保货物能够准时、准 确、安全地送达目的地。
作用
配送中心能够提高物流效率，降 低物流成本，提升客户服务水平 ，增强企业竞争力。
配送中心的选址与布局
选址因素
考虑地理位置、交通便利性、周边市 场环境、土地成本、人力资源等因素 ，以确保配送中心能够高效地服务客 户。
快递配送管理ppt图表模板课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
文章：连锁经营企业在上马配送中心时要三思 而后行
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第一节 配送概述
❖ 配送的特点 ❖ 配送是面向中断用户的服务 ❖ 配送是末端运输 ❖ 配送强调时效性 ❖ 配送强调满足用户需求 ❖ 配送强调合理化 ❖ 配送使企业实现“零库存”成为可能
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
❖ 配送中心的作业环节 ❖ 拣选 ❖ 分货 ❖ 流通加工 ❖ 保管 ❖ 配送 ❖ 订单处理 ❖ 信息处理
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
配送中心的选址
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
保管型仓库与配送中心的区别
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第一节 配送概述
二。配送方式的选择
❖ 配送作业方法 ❖ 配送车辆的装配 ❖ 配送计划的制订与实施
物流三级课件-第三章—配送管理(黄利飞)
（1）分 区
就是将拣货作业场地作区域划分。按分区的原则不同，可分为以下三种
1）按拣货单位分区。将拣货作业按拣货单位划分，如箱装拣货区、单车拣货区、台车拣货区等，基本上这一分区与存储单位分区是相对应的。其目的在于将存储单位与拣货单位分类统一，以便拣取和搬运作业单元化和前期作业单纯化。如下图所示：
（1）配送计划的下达
3、配送计划的下达与执行
（2）配送计划的执行
1）、按配送计划组织进货
各配送点接到配送计划后，审核库存商品是否能保证配送计划的完成。当数量不足或现有商品不符合配送计划要求时，要根据配送计划组织进货
2）配 货 发 运
仓储理货部门按配送计划将客户所需的商品进行分货、加工和配货，进行适当的包装。并详细标明客户名称、地址、配送时间等，按配送计划将各客户的商品组合、装车，并按配送计划进行发运。
（2）一对多式配送
1）VSP网络图的原理
在有很多配送去向的情况下，使用多少辆车，各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短，或是配送费用最低，这是配送路线优化的问题。解决这一问题最有代表的性的方法是vsp（Vehicle Scheduling Program）网络，读VSP可称为车辆安排程序方法。
1、配送线路优化的原则
以准确性最高为目标的选择，是配送中心重要的服务指标。
以为tkm最小为目标的选择，在“节约里程法”的计算中，采用这个目标。
以效益最高为目标的选择，计算时以利润的数值最大为目标值。
以成本最低为目标的选择，实际上也是以效益为目标。
以路径最短为目标的选择，当成本与路径相关性较强时可以选。
（2）订单分割
当订单所订购的商品种类较多，或设计一个要求及时快速处理的拣货系统时，为了使其在能在短时间内完成拣货处理，利用订单分割策略将订单切换成若干个子订单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成，订单分割策略必须与分区策略配合运用，才能够有效的发挥其优势。
第1章 连锁配送管理概述 连锁配送实务PPT
1.2连锁经营与配送
1.2.1 连锁经营的概念
1.2.2 连锁经营的优势 1.2.3 配送在连锁经营中的功能与作用
1.2.1 连锁经营的概念
1）连锁经营的定义
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品或服务 的若干个经营单位，以一定的形式组成—个联合体，在整体规划下进行专 业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成 整体的规模经营，从而实现规模效益。
（3）定时定量配送 定时定量配送是指按照规定的时间 和规定的商品品种及数量进行配送的方式
（4）定时定路线配送 定时定路线配送是指在设计好的既 定运行路线上，制定配送车辆到达的时间表，按运行时间 表进行配送的方式
（5）即时配送 即时配送是指完全按用户突然提出的配 送要求随即进行配送的方式
3)按照配送组织形式分类
1.3.2 连锁企业配送管理的职能
连锁企业配送管理是指连锁企业对整个配送活动进行计划、 组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。管理职能是管 理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式
连锁企业配送管理的职能分类
1）连锁企业配送管理的计划职能 2）连锁企业配送管理的组织职能 3）连锁企业配送管理的领导职能 4）连锁企业配送管理的控制职能
（1）配送有利于实现连锁经营的规模效益 （2）配送有利于促进连锁经营的速度效应 （3）配送有利于完善连锁经营体系
①配送有力地支持了连锁经营的市场营销活动 ②配送对各分店节约库存成本起到了重要作用 ③配送保证门店管理逐步向“只管销售”方向发展
1.3.1 连锁企业的配送特征
1）批量采购，统一配送 2）商品种类繁多，配送和仓储要求多样化 3）配送作业复杂 4）配送时间要求严格 5）配送成本不确定性大
配送作业管理-PPT课件
（2.4）
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
16
P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
16
P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
《配送管理》课件
• 提高客户满意度：通过个性化服务、及时响应客户需求等 方式提高客户满意度。
配送管理的目标与原则
快速反应
及时响应客户需求，快速完成配送任 务。
准确无误
经济合理
在保证服务水平的前提下，合理控制 配送成本。
确保货物准确无误地送达客户手中。
02
配送中心
配送中心的概念与功能
配送中心的概念
配送中心是一种物流节点，负责集中 、存储、分拣和配送货物，实现货物 的空间位移。
接收客户订单，进 行订单确认、审核 及处理。
配货与装车
将拣选好的货物进 行配货、装车。
送达与交接
将货物送达客户手 中，与客户进行交 接确认。
配送管理的目标与原则
提高配送效率
通过优化配送流程、提高配送速 度等方式提高效率。
降低配送成本
通过合理安排配送路线、减少空 驶率等方式降低成本。
配送管理的目标与原则
04
配送信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术定义
物流信息技术是应用于物流领域的一类信息技术，包括条 形码、RFID、GPS、GIS等。
物流信息技术的作用
物流信息技术在配送管理中发挥着重要作用，可以提高配 送效率、降低成本、提升客户服务水平。
物流信息技术的发展趋势
随着物联网、大数据、云计算等技术的发展，物流信息技 术将朝着智能化、自动化、网络化的方向发展。
降低物流成本
合理安排配送路线和频次，降低运输 成本。
提高物流效率
通过集中配送，减少运输次数，提高 运输效率。
满足客户需求
根据客户需求进行个性化配送，提高 客户满意度。
配送的基本流程
拣货与包装
根据订单信息进行 拣货、核对，并进 行必要的包装。
配送管理的目标与原则
快速反应
及时响应客户需求，快速完成配送任 务。
准确无误
经济合理
在保证服务水平的前提下，合理控制 配送成本。
确保货物准确无误地送达客户手中。
02
配送中心
配送中心的概念与功能
配送中心的概念
配送中心是一种物流节点，负责集中 、存储、分拣和配送货物，实现货物 的空间位移。
接收客户订单，进 行订单确认、审核 及处理。
配货与装车
将拣选好的货物进 行配货、装车。
送达与交接
将货物送达客户手 中，与客户进行交 接确认。
配送管理的目标与原则
提高配送效率
通过优化配送流程、提高配送速 度等方式提高效率。
降低配送成本
通过合理安排配送路线、减少空 驶率等方式降低成本。
配送管理的目标与原则
04
配送信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术定义
物流信息技术是应用于物流领域的一类信息技术，包括条 形码、RFID、GPS、GIS等。
物流信息技术的作用
物流信息技术在配送管理中发挥着重要作用，可以提高配 送效率、降低成本、提升客户服务水平。
物流信息技术的发展趋势
随着物联网、大数据、云计算等技术的发展，物流信息技 术将朝着智能化、自动化、网络化的方向发展。
降低物流成本
合理安排配送路线和频次，降低运输 成本。
提高物流效率
通过集中配送，减少运输次数，提高 运输效率。
满足客户需求
根据客户需求进行个性化配送，提高 客户满意度。
配送的基本流程
拣货与包装
根据订单信息进行 拣货、核对，并进 行必要的包装。
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• 配套成套配送：为满足企业生产需要，按其生产进
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
配送的功能要素——储存
• 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完 善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储 备及保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时 在配送中心附近单独设库解决。
配送的功能要素——补货（当拣货区的存货低于一
定标准时，就要及时对拣货区进行补货 ）
补货方式：以整箱为单位、以托盘为单位、货
架上层与下层补货
补货时机：每天批组补货、定时补货
塑料托盘
木质托盘
托盘，是一种用于集装、堆放、搬 运和运输货物一种水平平台装置。
用托盘集装、堆码存放货物
托盘与叉车
ห้องสมุดไป่ตู้
纸托盘
重力式货架 货架上层与下层补货
的要求/运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、 刷标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有 普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配 送加工，可以大大提高用户的满意程度。
注意与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形 态和功能，只是起到完善物品的使用功能，保护物品，以及方 便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。
重力式货架 货架上层与下层补货
配送的功能要素——配装
配送特点：多批次、小批量、短距离
实行配装突出的优点：提高车辆实载率、节约运输 成本、改善交通
配装原则： （1）重的货物在下，轻的货物在上 （2）后送先装 （3）根据货物的特性选择配装 （4）外观相近、容易混淆的尽量分开装卸
配送的功能要素——配送运输
五、配送方式
(1)配送的时间及数量：定时配送、定量配送、 定时定量配送、定时定路线配送、即使配送
• 定时配送：按规定的时间或时间间隔进行的配送 • 定量配送：按规定的批量，在指定的时间内配送 • 定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进
行配送
• 定时定路线配送：在规定的线路上，制定配送
车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送
• 配送前期准备工作
4、车辆安排
5、确定配送路线，完 成配载
3、暂定送货顺序 1、划分基本送货区域
2、做好车辆初配
配送的功能要素——送达服务
送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交 道，它完成的质量好坏也是最能直接体现配送服务 水平的环节。
服务要点
时效
可靠
沟通
便利
配送的功能要素——配送加工（根据用户
• 即时配送：完全按照用户突然提出的时间、数
量方面的配送要求，随即进行配送的方式。
(2)按配送的种类和数量不同
• 少品种、大批量配送：客户需要的商品品种较少
，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量 大，成本较低
• 多品种、小批量配送：由于消费者需求不断变化
及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应 运而生，多采用配载配装降低成本。
• 复合拣货
按照订单先到先处理的原则，当订单
固定订 累积到一定数目就开始一次集中拣取 单量拣取
按照拣取行走的方式
人—物式：人动，物不动 物—人式：物动，人不动
人—物式拣货
物—人式拣货
电子标签
拣货电子标签拣货
电子标签
全自动拣货系统
拣货系统——RF（射频）技术
RF（射频）技术
射频分拣技术
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形 态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的 运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别 是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运 输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路 线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
储存方式：需要在配送中心储存的货物、通过性的货物
配送的功能要素——拣货（根据客户订单要求，将商品从储
位中拣取出来）
按照订单处理的方式
• 分用户拣取 • 分批量拣取
总合计
•. 在拣取前先合计所有订单中商品 的品种和总数，再拣取
量分批
按时窗 拣取
每间隔一定时间，将截止此时间之前 的所有订单累计集中拣取
• （4）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在 于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一 的产物，即配送是兼商流与物流于一身。
三、配送的意义、作用
• 完善了输送及整个物流系统 • 提高了末端物流的效益 • 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 • 简化事务，方便用户 • 提高了供应保证的程度
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
配送的功能要素——储存
• 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完 善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储 备及保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时 在配送中心附近单独设库解决。
配送的功能要素——补货（当拣货区的存货低于一
定标准时，就要及时对拣货区进行补货 ）
补货方式：以整箱为单位、以托盘为单位、货
架上层与下层补货
补货时机：每天批组补货、定时补货
塑料托盘
木质托盘
托盘，是一种用于集装、堆放、搬 运和运输货物一种水平平台装置。
用托盘集装、堆码存放货物
托盘与叉车
ห้องสมุดไป่ตู้
纸托盘
重力式货架 货架上层与下层补货
的要求/运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、 刷标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有 普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配 送加工，可以大大提高用户的满意程度。
注意与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形 态和功能，只是起到完善物品的使用功能，保护物品，以及方 便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。
重力式货架 货架上层与下层补货
配送的功能要素——配装
配送特点：多批次、小批量、短距离
实行配装突出的优点：提高车辆实载率、节约运输 成本、改善交通
配装原则： （1）重的货物在下，轻的货物在上 （2）后送先装 （3）根据货物的特性选择配装 （4）外观相近、容易混淆的尽量分开装卸
配送的功能要素——配送运输
五、配送方式
(1)配送的时间及数量：定时配送、定量配送、 定时定量配送、定时定路线配送、即使配送
• 定时配送：按规定的时间或时间间隔进行的配送 • 定量配送：按规定的批量，在指定的时间内配送 • 定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进
行配送
• 定时定路线配送：在规定的线路上，制定配送
车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送
• 配送前期准备工作
4、车辆安排
5、确定配送路线，完 成配载
3、暂定送货顺序 1、划分基本送货区域
2、做好车辆初配
配送的功能要素——送达服务
送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交 道，它完成的质量好坏也是最能直接体现配送服务 水平的环节。
服务要点
时效
可靠
沟通
便利
配送的功能要素——配送加工（根据用户
• 即时配送：完全按照用户突然提出的时间、数
量方面的配送要求，随即进行配送的方式。
(2)按配送的种类和数量不同
• 少品种、大批量配送：客户需要的商品品种较少
，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量 大，成本较低
• 多品种、小批量配送：由于消费者需求不断变化
及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应 运而生，多采用配载配装降低成本。
• 复合拣货
按照订单先到先处理的原则，当订单
固定订 累积到一定数目就开始一次集中拣取 单量拣取
按照拣取行走的方式
人—物式：人动，物不动 物—人式：物动，人不动
人—物式拣货
物—人式拣货
电子标签
拣货电子标签拣货
电子标签
全自动拣货系统
拣货系统——RF（射频）技术
RF（射频）技术
射频分拣技术
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形 态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的 运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别 是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运 输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路 线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
储存方式：需要在配送中心储存的货物、通过性的货物
配送的功能要素——拣货（根据客户订单要求，将商品从储
位中拣取出来）
按照订单处理的方式
• 分用户拣取 • 分批量拣取
总合计
•. 在拣取前先合计所有订单中商品 的品种和总数，再拣取
量分批
按时窗 拣取
每间隔一定时间，将截止此时间之前 的所有订单累计集中拣取
• （4）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在 于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一 的产物，即配送是兼商流与物流于一身。
三、配送的意义、作用
• 完善了输送及整个物流系统 • 提高了末端物流的效益 • 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 • 简化事务，方便用户 • 提高了供应保证的程度