中小物业企业发展战略研究

的忠诚度 。
二、 中 小 物 业 服 务 企 业 发 展 战 略 的 重 要 性
中小 物 业 服 务 企 业 的 存 在 是 物 业 管 理 行 业 发 展 的 客 观
２ ． 中小物业 服务 企业 提供 的服务无 差异化
中小 物 业 服 务 企 业 对 业 主 提 供 的 服 务 基 本 上 没 有 什 么
的生 死存 亡 ， 随着 国 内外 大 型物 业 服 务企 业 的不 断 扩 张 ， 其 对物 业市 场 的 占有 率越来 越高 ， 这 对 于中小 型物业 服 务企 业
来说 ， 将 面 临更加 激烈 的 市场 竞 争 ， 目 前 我 国 中 小 物 业 服 务
三、 实施 中小 物业 服务 企业 发展 战略 的主要 障碍
原 因导致 的成 本上 升或 下 降 因 素 ， 如 物 价 上涨 等 ， 需 适 时 调 整 预算 。 ２ ． 标 准 成 本 在 社 区业 绩 考 评 中 的 应 用 标准 成本 在社 区业绩 考评 中的应用分 为三 个步 骤进行 ：
第三 ， 进 行 奖 惩 。根 据 确 定 的 责 任 部 门进 行 工 作 效 率 的
对策 。
关键词 ： 物 业 管 理 ； 物 业 管 理 企 业 ；发 展 战 略 弓 ｌ 言 剧 中 小 物 业 服 务 企 业 之 间 的竞 争 。 那 么 ， 企 业 要 想 在 激 烈 的
一
．
物业 管理作 为一 个房 地产 开发 的最后 一个 流程 ， 在我 国
目前 还 处 在 发 展 完 善 阶 段 ， 作 为 直 接 服 务 于 广 大 城 市 居 民 的 第 三 产业 ， 物 业 管 理 的好 坏 直 接 关 系 到 城 市 的 和 谐 发 展 。 作
经 营 与 管理
中小物业企业发 展战略研究
朱 宇 轩
（ １ ． 中南大 学商 学院 ， 湖南 长沙 ４ １ ０ ０ ８ ３ ；２ ． 湖 南铁道 职业技 术 学院 ， 湖 南 株洲 ４ １ ２ ０ ０ １ ）
摘要： 作 为物业服 务 企业 中的主 力 军， 中 小 物 业 服 务 企 业 的 生 命 力 旺 盛 。 本 文 从 中 小 物 业 服 务 企 业 实 行 发 展 战 略 的 重要 性 入 手 ， 分 析其 在 实施 发展 战略 过 中存 在 的 障碍 ， 并针对障碍， 提 出优 化 中 小 物 业 服 务 企 业 发 展 战 略 的
市场 竞争 中获得 一席 之地 ， 必 须要 在 很 多方 面改 进 自身 ， 要
先 规 划 自身 的 发 展 目标 ， 制 定 为 实现 目标 的一 些 列措 施 ， 这 样 一来 ， 企业 发展 战略 的制定 就显得 尤为重要 。
为一个微利行业 ， 物业服务企业的发展策略直接关系到企业
战略。
和 沿海 的一些 小城 市里 ， 人 们 对 物业 管 理 的认 识 还 不够 ， 很 多 人认为 物业 服务 没有 存 在 的必 要 。要从 根 本 上 解决 这 个 问题 ， 使 物业 管理 得到 广 大城 市 居 民 的认 可 ， 还 存 在一 个 提 高 认识 、 加 大宣传 力度 、 切 实履 行 物 业 服务 合 同 的 问题 。 中 小 物业服 务企 业要 加强 自身建 设 ， 树 立 自身 品牌 ， 提 高业 主
１ ． 对 物业管 理 的认 识落 后 虽然 在沿 海的发 达城 市 ， 物 业管 理 已经深 入 人 心 ， 物 业
服 务 的好 坏 也 成 为 人 们 购 买 物 业 的 一 个 衡 量 标 准 ， 但 在 内 地
企业 数量 较多 ， 发 展较 迅 速 ， 但 要 在 激 烈 的市 场 竞 争 中获 得 较好 的发 展 ， 就必 须从 战 略层 面来 规 划 公 司今 后 的 发 展 ， 如 优化 企业 结构 、 提 升服 务质量 、 加大人 才培 养力 度 等 ， 很 多 的 企业 也 已经认 识到 制定 好 的 战略 对 于 企业 今 后 的 发 展将 至 关重 要 ， 并 已经 开 始 着 手 研 究 和 制 定 物 业 服 务 企业 的发 展
要求 。近 些年来 ， 随着 城 镇 化 的加 速 发 展 ， 各 个 城 市 的房 地
产 开发量 都在 不断 地增加 ， 新 增 的 房 地 产 项 目必 然 要 求 物 业
差异， 主要 的 内容 为传 统 物业 管 理 中 的维 修 、 保 洁 和安 全 管
理 等 。因怕失 去市场 ， 很 多 的 中 小 物 业 服 务 企 业 不 敢 为 业 主
服务 企业 进行 接管 ， 但 在 一 些大 的物 业 服务 企 业 中， 对 于较 小 的房地 产开 发项 目， 因为其 利 润较小 都不 愿接 管 。而对 于
中小 物 业 服 务 企 业 来 说 ， 只 要 有 项 目就 愿 意 接 管 ， 这 样 就 加
提 供针对 性强 的特 约服 务 ， 这 样 一来 ， 使 得很 多 业 主认 为 中 小 物业服 务企 业提 供的服 务都是 一样 的 ， 它们接 管 的应该 是
低 档 次 的 物 业 项 目。 服 务 的 无 差 异 化 也 会 导 致 企 业 无 法 满
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奖 惩工作 ， 奖惩工 作要 本 着公 平 、 公正、 及时， 以及 奖惩 适 度
的原则进 行 ， 以期 达到有 效提 高员工 积极性 的 目的 。