药房员工管理制度
药房工作管理制度人员管理
一、目的为了规范药房人员管理，提高药房工作效率，确保药品质量与安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本药房所有从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配等工作的人员。
三、人员管理要求1. 人员资质要求（1）从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员，应具有药学相关学历，持有药学专业技术资格证书。
（2）从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
2. 人员培训与考核（1）新进人员应接受药房规章制度、药品知识、操作技能等方面的培训，经考核合格后方可上岗。
（2）在职人员应定期参加业务知识培训，提高业务水平。
（3）药房应建立考核制度，对人员工作绩效进行考核，考核结果作为人员晋升、奖惩的依据。
3. 人员岗位职责（1）药品质量管理：负责药品质量监控，确保药品质量符合国家标准。
（2）药品购进：严格按照采购规定，从合法渠道购进药品，确保药品来源可靠。
（3）药品验收：负责对购进的药品进行验收，确保药品质量合格。
（4）药品养护：负责药品的养护工作，确保药品在储存、运输过程中不受损害。
（5）药品保管：负责药品的保管工作，确保药品安全、有序存放。
（6）药品调配：按照医嘱进行药品调配，确保病人用药安全、准确。
4. 人员考勤与请假（1）药房人员应遵守国家劳动法规，按时上下班，不得迟到、早退。
（2）因特殊情况需请假的人员，应按规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。
四、人员奖惩1. 对工作表现优秀、业务能力突出的人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反药房规章制度、工作失职、给药房造成损失的人员，根据情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处分。
五、附则1. 本制度由药房负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
药房工作制度(6篇)
药房工作制度1.药学人员应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、称量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能进行调配。
2.配方时应严格执行“四查”“十对”和“处方制度”的规定执行。
3.若医生处方有药品用量用法不妥或有禁忌时，由配方人员与医师联系更正后再行调配。
4.药学人员在配方时应细心谨慎、遵守调配技术常规，认准药名，称准剂量，不得估计取药。
5.调配含有毒、限、剧及麻醉药品处方时，要严格按照“毒、麻、药品管理办法”和“殊药品管理办法”的规定执行。
6.调配中成药时，要仔细检查药品标签、效期，对过期变质或标签模糊不清的药品不得发出。
7.处方中需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明，以保证中药汤剂的剂量。
8.严格执行国家物价政策，准确划价。
9.为了保证药品安全，其他非工作人员不得进入中药房。
药房工作制度（2）药房是医疗机构中非常重要的部门之一，它负责管理储存和分发药品，以确保患者能够获得适当的药物治疗。
以下是一些常见的药房工作制度：1. 工作时间：药房通常会根据医院或诊所的运营时间安排工作时间。
通常是7天24小时开放，有些药房也会有公休日或轮班制度。
2. 药房管理：药房工作人员需要负责管理药品库存、采购药品、验收药品等工作。
需要确保药物安全、准确性和合规性。
3. 药品分发：药房工作人员应根据医嘱和患者需要，准确分发药物。
他们需要核实患者的身份和处方信息，并提供正确的药物和剂量。
4. 信息记录：药房工作人员需要准确记录药品的发放和退库情况，包括患者信息、药物用途、数量等，并及时更新电子记录系统。
5. 药品安全：药房工作人员需要确保药品的安全和保质期。
他们需要定期检查药品，清理过期和损坏的药品，并合理储存和处理药品。
6. 与患者沟通：药房工作人员需要与患者进行有效的沟通，解答他们的药物相关问题，并提供必要的用药指导。
7. 合规要求：药房工作人员需要遵守相关的法律、法规和行业要求，如药品管理法规、隐私保护条例等。
药房管理规章制度(7篇)
药房管理规章制度(7篇)药房管理规章制度(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的药房管理规章制度模板7篇，让我们一起来看看！药房管理规章制度（篇1）1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。
2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。
3、调剂处方时务必做到四查十对 :查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。
4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配;5、内含法定特殊药品的处方调配，应按其有关管理办法的规定执行;6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。
处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。
8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药瓶日统计。
9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药奇放有特殊标签标识。
每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。
10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。
11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。
12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。
如出现差错事故应及时处理。
13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。
14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻药品柜等。
张仲景药房员工管理制度
第一章总则第一条为了规范张仲景药房员工管理，提高员工素质，确保药房运营质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于张仲景药房全体员工，包括但不限于：管理人员、技术人员、销售员、后勤保障人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合张仲景药房实际情况制定，具有严肃性和权威性。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 具有相关专业知识和技能，热爱本职工作；3. 具有良好的团队协作精神，能够积极应对各种工作压力；4. 具有较强的学习能力和创新精神，不断提高自身综合素质。
第五条员工应遵循以下基本行为规范：1. 遵守药房规章制度，服从领导安排；2. 诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；3. 认真履行岗位职责，确保药房运营质量；4. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高工作效率；5. 乐于助人，关心同事，营造和谐的工作氛围。
第三章入职与离职第六条新员工入职前，应进行以下流程：1. 提交个人简历及相关证明材料；2. 通过面试，了解应聘者基本情况；3. 签订劳动合同，明确双方权利义务；4. 进行岗前培训，熟悉药房业务及规章制度。
第七条员工离职应提前一个月向人力资源部门提出书面申请，并按规定办理离职手续。
第四章培训与考核第八条药房应定期对员工进行培训，包括：1. 药品知识培训；2. 业务技能培训；3. 服务理念培训；4. 安全生产培训。
第九条药房应建立完善的考核制度，包括：1. 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、工作业绩、团队协作等；2. 对员工进行年度考核，考核内容包括：职业道德、业务水平、工作能力等；3. 对优秀员工进行表彰和奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
第五章奖励与处罚第十条药房对表现优秀的员工给予以下奖励：1. 提供晋升机会；2. 提高工资待遇；3. 发放奖金或实物奖励；4. 评选优秀员工。
第十一条药房对违反规章制度的员工给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职；4. 法律追究。
药房员工的管理制度
药房员工的管理制度第一章总则第一条为了规范药房员工的工作行为，提高服务质量，保障患者用药安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药房内所有员工，包括药剂师、药库管理员、药房助理等。
第三条药房员工应遵纪守法，尊重患者权益，提供优质的服务。
第四条药房员工应遵守医疗机构相关规章制度和国家法律法规。
第五条药房员工应保守医疗机构和患者的隐私，不得泄露相关信息。
第六条药房员工应接受药房管理人员的统一管理和指挥。
第七条药房员工应接受岗前培训，并定期进行业务培训和教育。
第八条药房员工应积极主动参与质量管理，改进工作方法，提高工作效率。
第九条药房员工应保持工作岗位整洁、卫生，做到物品摆放有序、无杂物。
第十条药房员工应保护医疗机构的财产，杜绝浪费和滥用。
第二章药房员工权限第十一条药房员工应按照工作职责，严格执行药品供应、配药发药、药房管理等工作。
第十二条药房员工可以根据医嘱和患者需要进行合理的药品调剂和配药。
第十三条药房员工有权对患者提供用药咨询和指导，确保患者用药安全。
第十四条药房员工应遵守相关法律法规，对处方药品严格管理，不得私自出售或提供。
第十五条药房员工有义务做好药品的储存和保管工作，确保药品质量安全。
第十六条药房员工有权对医疗机构内的药品和医疗器械进行清点和检查。
第十七条药房员工有权向上级领导提出关于工作环境、设备和工作流程等方面的建议。
第十八条药房员工有权参与药房内部质量管理和评审工作。
第三章药房员工行为规范第十九条药房员工应穿着整洁，不得穿拖鞋、短裤、汗衫等不符合医务人员形象的服装。
第二十条药房员工在工作期间不得私自打电话、上网、聊天等影响工作效率的行为。
第二十一条药房员工应按规定的时间上班、下班，不得擅自迟到、早退。
第二十二条药房员工应保持良好的职业操守，不得接受患者的礼金、礼品等。
第二十三条药房员工应尊重患者的意见和要求，不得对患者采取不礼貌的言辞和行为。
第二十四条药房员工应遵守医院内部规章制度，不得擅自离开工作岗位。
药房规章制度员工怎么做
药房规章制度员工怎么做一、工作纪律1. 出勤规定：每位员工应按照规定上班，不得迟到早退，如需请假须提前请假并经上级领导批准。
2. 自觉服从管理：员工应严格遵守领导的工作安排和指示，不得擅自行动。
3. 保持工作环境整洁：药房是患者就医的地方，员工应保持药房内外环境整洁卫生，不得乱丢垃圾。
4. 严禁私自使用药品：员工不得私自使用药品，更不得私自出售药品，一经发现，将严肃处理。
二、服务规范1. 诚实守信：员工应诚实守信，服务患者时要真诚待人，不得做虚假宣传，不得隐瞒实情。
2. 严守患者隐私：员工应保护患者的隐私权，不得擅自泄露患者信息，更不得利用患者信息谋取私利。
3. 快速准确服务：员工应尽快为患者提供准确的用药指导和服务，提高服务效率，确保患者用药安全。
4. 善于沟通：员工应善于沟通，能够耐心倾听患者的需求，为患者解答疑惑，为患者提供专业的就医建议。
三、用药安全1. 严格遵守用药流程：员工在为患者提供用药服务时，应严格按照用药流程操作，不得有差错。
2. 规范用药指导：员工应对患者提供准确的用药指导，告知患者注意事项，避免用药错误或不良反应。
3. 定期清点药品：员工应定期清点药品，确保药品的数量和质量无误。
4. 避免交叉感染：员工在为患者提供服务时，应遵守感染控制规范，严格避免交叉感染的发生。
四、药品管理1. 严格遵守药品存储规定：员工应按照规定对药品进行存储，确保药品质量不受影响。
2. 禁止无资质销售药品：员工不得私自销售没有资质的药品，也不得销售过期或劣质药品。
3. 合理用药：员工应引导患者合理用药，不得违规销售处方药，更不得非法代理处方药。
4. 廉洁从业：员工不得收受商家回扣，不得从中谋取私利，要保持廉洁从业，维护药房声誉。
五、处方管理1. 严格执行处方审查制度：员工应严格执行处方审查制度，对处方进行认真审核，确保药品使用合理。
2. 不得擅自调剂：员工不得擅自调剂处方药，更不得私自将药品更换或加量减量。
医院药房员工管理规章制度
医院药房员工管理规章制度第一章总则第一条为规范医院药房员工的管理，保障医院药房运行的正常秩序，提高医疗服务质量。
特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院药房内所有员工，包括药房管理员、药剂师、药品采购员、配药员、保管员等。
第三条药房员工应当服从医院药房管理员的管理，遵循医院的规章制度，认真履行各项工作职责，共同维护医院药房的安全和正常运行。
第四条药房员工应当遵守国家相关法律法规，保守医疗机构的商业秘密，严禁泄露患者隐私信息。
第五条药房员工必须具备相关资格证书和执业证书，未经资格认证的人员不得从事与药房相关的工作。
第六条药房员工应当积极学习专业知识，不断提高专业技能和服务意识，定期参加培训和考核。
第七条药房员工应当保持良好的职业操守和职业道德，严格遵守医疗伦理规范，不得违规从事药品销售或收受回扣行为。
第八条药房员工应当保持良好的个人形象，着装整洁，言行举止文明礼貌，不得在工作中吸烟、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第九条药房员工应当遵守药房的工作时间和休息制度，不得擅自迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况需要请假，需提前向主管汇报。
第十条药房员工应当维护药房内设备设施的完好，保管好药品和相关资料，确保药品的质量和安全，不得私自挪用、倒卖药品。
第二章药房管理第十一条药房管理员负责药房的日常管理工作，全面负责药品的采购、储存、配发等工作，对药房员工进行指导和管理。
第十二条药房管理员要积极配合医院相关部门的工作，及时上报药品库存、药品效期等重要信息，协助医院完成各项考核和审计。
第十三条药房管理员要领导药房员工遵守医院规章制度，教育员工遵守职业道德，组织开展药品知识培训，提高员工的专业水平。
第十四条药房管理员要负责药品的采购工作，严格执行医院的采购政策和流程，确保药品的质量、真实性和合法性。
第十五条药房管理员要定期检查和清点药品库存，检查药品包装、标签等信息，保证药品在存放期间质量不受影响。
第十六条药房管理员要负责核对配药员的配药工作，监督药品的配发过程，确保患者用药的准确性和安全性。
药店员工行为规范管理制度(5篇)
药店员工行为规范管理制度（通用5篇）药店员工行为标准治理制度1一、人力资源店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
假如是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等治理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货状况。
也可安排给店员分别检查缺货状况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必需写一个胜利的销售案例。
大家一起探讨共享。
可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比拟分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能学问，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
具体记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。
7、定期做活动。
活动筹划。
做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮忙员工提高业务水平。
9、选购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。
提成按全部店员平均提成的1.2倍。
但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。
五、销售目标制定和鼓励制度1、每个月的不一样。
年初就定好。
可以依据以往的销售状况。
一般应当增长20%-30%。
对应往年每月的销售状况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。
完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。
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药房员工管理制度一．员工日常行为规范：
1.上班时间必须穿工作服，着装整洁，干净。
不按要求着装者每次罚款10元。
2.注重药房的对外形象，提倡文明用语服务。
顾客进入店里必须立刻主动迎接。
服务态度热情，不得以任何理由与顾客发生争吵。
违反者根据情节罚款10-50元。
3.接待顾客积极、主动、热情，面带微笑，并用“您好，请问，请稍等，请慢走”等礼貌用语。
4.在店里工作期间不得玩手机，不得看与工作无关的书籍。
严重者罚款10-50元。
上班时间不得长时间接私人电话，如果在接待顾客的时候接电话，违者罚款10元。
5.员工对营业款项应实事求是，如有弄虚作假，按该金额的10倍罚款。
6.员工对每次店里推出的活动都应了解，熟悉和掌握，并且积极主动告知顾客。
奖劵及赠品必须按要求按规定正常发放。
7.没有库存的药品在销售时应做好登记并且及时上报处理。
二．环境卫生与药品陈列：
1.个人分担区域卫生不合格，柜台、货架收银台上乱堆乱放，清洁卫生不彻底，如果不及时处理每检查一次将对责任人罚款10元。
2.药品摆放应陈列有序，分类明确，药品陈列与价格标签必须保持一致，做到一货一签。
3.中药区，熬药机，门店门口，收银台及厕所卫生每天专人负责。
4.门店当天垃圾必须当天晚上处理干净不得留至第二天。
如有发现对责任人罚款10元。
三．销售制度：
1.不得擅自抬高、降低药品价格，必须严格按照定价销售。
特殊情况，确需降价销售的，须由总经理或副总审批。
如有违反者罚款10-200元。
2.员工发错药，卖错价，损坏药品者必须按照进货价格进行赔偿，如有隐瞒不报者应加重处罚。
3.员工要做到见票发货，对票发货，避免发错货。
4.员工之间不认真交接，工作配合不畅，造成工作失误的按情节严重给予处理。
5.门店来货清点时经手人必须签上自己名字。
少货、多货等来货错误问题必须立即与相关人员联系，并且做好登记。
6.营业员按照先后顺序，轮流依次接待顾客，不得插队与其他营业员发生争抢顾客。
如果当次接待顾客营业员不在药房，按照顺序替补接待。
如果顾客在进药店时指定某人接待，该营业员应该接待此顾客不受次序限制。
7.营业员对老顾客反馈的附近药房的价格信息，应及时反馈给管理人员，不得虚报、谎报。
8.对来店顾客积极办理会员卡，进行详细讲解会员优势，并赠送礼品。
对已办理的顾客进行实事求是的积分以及打折、兑换礼品等活动。
四．员工有下列情形之一的，予以辞退：
1.对待顾客态度粗暴，与顾客争吵，妨碍顾客购药或因服务质量恶劣遭到
投诉的；
2.未经店里授权，以店名义在外开展业务牟取个人利益的；
3.有煽动怠工或散发破坏工作等言论妨碍正常工作的；
4.侵占，挪用，盗窃店里财产或资金的。
5.泄露店内机密，向外人透漏当天或当月销售额，向外人透漏商品进货价以及文件资料、电脑资料等其他信息的；
6.工作期间无正当理由不服从管理，分配，调动，影响工作正常开展的；
7.违反公司制度情节恶劣的。
五．对于表现优秀的员工经中层会议考评后给予100-300元的奖励。
此制度由公布之日开始执行。
综合部
2016年6月16日。