促销员培训教学内容
促销员的培训手册
促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。
促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。
通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。
2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。
3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。
4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象。
1一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。
如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。
二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。
促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。
（1）长期促销人员的特点：①促销经验丰富、工作能力较强。
在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。
同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均需企业提供，相对支出较高。
22、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料超市促销员培训资料第一篇超市促销员是超市中非常重要的一环。
他们负责向顾客介绍促销活动，推销产品，并努力提高销售额。
因此，超市促销员的培训至关重要。
本文将介绍一些培训内容，以帮助超市促销员提高他们的销售技巧和服务质量。
首先，超市促销员需要了解自己所销售的产品。
他们应该掌握商品的特点、功能和优势，以便向顾客做出详细的介绍。
他们应该知道产品的不同用途和适用人群，以便向顾客提供有针对性的建议。
只有了解产品，促销员才能向顾客提供准确的信息，增强顾客的购买欲望。
其次，超市促销员需要掌握有效的销售技巧。
他们应该学会主动接触顾客，主动介绍产品并引起顾客的兴趣。
在与顾客交流时，促销员应该倾听顾客的需求，针对性地推荐适合的产品，并解答顾客的疑问。
促销员还应该学会销售技巧，如交叉销售和附加销售，以提高销售额。
此外，超市促销员还需要具备良好的沟通和应变能力。
他们需要与各种类型的顾客打交道，包括善于沟通的顾客和难以应付的顾客。
在与顾客交流时，促销员应该用简单明了的语言讲解产品信息，避免使用行话和专业术语。
当面对投诉或问题时，促销员应该冷静处理，积极解决，并在出现问题时及时向主管报告。
最后，超市促销员还应该接受关于超市政策和规定的培训。
他们需要了解超市的退换货政策、折扣政策和付款方式等，以便为顾客提供准确的服务。
促销员还应该了解超市的营业时间、位置和特殊服务。
只有全面了解超市的政策和规定，促销员才能更好地为顾客提供信息和帮助。
通过以上培训内容，超市促销员将能够提高自己的销售技巧和服务质量。
他们将更加了解自己销售的产品，能够准确地向顾客介绍和推荐。
他们将掌握有效的销售技巧，主动接触顾客并提高销售额。
促销员还将具备良好的沟通和应变能力，为顾客提供满意的服务。
最后，他们将全面掌握超市的政策和规定，为顾客提供准确的信息和帮助。
通过充分的培训，超市促销员将为超市带来更大的价值。
超市促销员培训资料第二篇超市促销员培训的成功与否，很大程度上取决于培训的方式和方法。
商场促销员培训资料
对于那些无意购买的顾客，也不能置之不理，要有问必答，做到买不买一样热情。因为， 他今天不买，可能明天买。他不买，他可能宣传你如何。这会直接影响着别人，及日后企 业形象。
马太效应---- 越是人多的商店，大家越是要挤进去凑个热闹，看个究竟。越是抢手的
商品，你买了，他买了，我也一定买一件。
2020/10/29
2020/10/29
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“三秒钟”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
（2）发型：无论男女，作为职业要求，发型应从众，不能标新立异。女式应选择短 发。马尾辫或烫发较为保守型的发式。
（3）化妆：化妆的第一原则是洁净。女性要化淡妆，不要浓妆艳抹，但也不要不化妆。 化妆的最佳效果是：显得年青，动人，充满朝气，有自信。
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2、促销员的仪表
（4）服装：促销员的服装选择是：A 整洁，B 得体，C 易于工作。 促销员统一着装的好处 A.统一着装能营造协调、气派的氛围,顾客产生信赖感. B.增强员工的自豪感，提高自信心。 C.便于顾客识别促销员，易于交流。
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作为一名促销员，如果你拥有一份亲和力，无疑这将有助于你事业的开创，使你更具
竞争力。
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4、善解人意—揣摩顾客心理
据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购买意图，如何发现这20%呢？
（1）方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。 （2）在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。 （3）有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。 （4）突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客；红白喜事，购买相关商品的顾客。 （5）销售旺季，顾客购季节性，时间性强的商品，如盛夏酷暑，购买空调、电扇的顾客。
促销员专项培训教案
促销员专项培训教案一、培训目标本次培训旨在提升促销员的销售技巧和专业知识，使其能够更加有效地推广和销售公司产品，提高销售量和客户满意度。
二、培训内容1.销售技巧培训–了解客户需求：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求，为客户提供最合适的产品和服务。
–销售演讲技巧：掌握销售演讲的基本技巧，包括声音、语速、姿势和表情等方面的注意事项。
–产品知识学习：深入了解公司产品的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍和推广产品。
2.客户关系管理培训–建立信任关系：学习如何与客户建立信任关系，提高客户对产品和企业的信任度。
–客户投诉处理：了解常见的客户投诉类型，学习如何妥善处理客户投诉，维护客户关系。
3.团队合作培训–团队协作意识：加强团队协作的重要性，培养良好的团队合作精神。
–团队沟通技巧：学习如何与团队成员进行高效的沟通，提高团队协作效率。
4.销售数据分析培训–销售数据分析方法：学习如何有效地分析销售数据，找到销售业绩提升的关键因素。
–销售数据报告编写：掌握编写销售数据报告的基本要点，能够向上级领导汇报销售情况。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲解PPT、案例分析等方式，向促销员传达销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识。
2.情景模拟：通过角色扮演等方式，模拟真实的销售场景，让促销员在模拟情境中锻炼销售技巧和处理客户关系的能力。
3.小组讨论：组织促销员进行小组讨论，分享经验和心得，加深对培训内容的理解。
4.销售数据分析案例演练：通过分析真实的销售数据案例，让促销员学习并掌握销售数据分析的方法和技巧。
四、培训评估根据培训目标，设置相应的培训评估指标，包括以下几个方面：1.知识掌握：通过选择题、问答题等方式进行知识测试，以评估促销员对培训内容的掌握程度。
2.技能运用：通过情景模拟和角色扮演等方式，观察促销员在实际销售场景中的表现，评估其销售技巧的运用情况。
3.团队协作：通过小组讨论和团队合作项目，观察促销员在团队合作中的表现，评估其团队协作能力。
促销员培训手册
通过自我肯定和积极思考，提高自信心和工作动力。
寻找工作中的乐趣
在工作中寻找乐趣和动力，提高工作效率和质量。
06
附录：促销员常用工具与资料
产品介绍与宣传资料
产品介绍文档
01
提供详细的产品信息，包括产品特点、功能、使用方法等，帮
助促销员全面了解产品。
宣传海报和手册
02
提供吸引人的视觉元素和简洁明了的信息，帮助促销员向客户
02
促销员基本素质培养
沟通能力培养
01
02
03
口头表达能力
促销员需要具备流利的口 头表达能力，能够清晰地 传达产品特点和卖点。
倾听能力
良好的倾听能力是建立良 好沟通的基础，促销员需 要认真听取顾客的需求和 意见。
语言运用能力
促销员应掌握礼貌、得体 的用语，避免使用生硬、 不礼貌的语言。
礼仪礼貌培养
参加团队建设提升协作能力
参加团队活动
积极参加公司组织的团队建设活动，增进同事之 间的了解和信任。
分享经验与知识
与同事分享自己的销售经验和知识，共同提高销 售业绩。
协作完成任务
与同事协作完成任务，提高团队协作能力。
保持积极心态提升工作效率
调整心态
面对销售压力和困难时，保持积极心态，鼓励自己和同事。
促销活动执行流程图
指导促销员如何执行促销活动，包括 活动准备、活动宣传、活动现场管理 等环节。
THANKS
感谢观看
礼貌待人
促销员需要用礼貌、热情 的态度对待每一位顾客， 给予顾客良好的购物体验 。
仪表整洁
促销员的仪表和形象对顾 客的印象至关重要，需要 保持整洁、干净、端庄的 仪容。
行为规范
促销员销售技巧培训教材
促销员销售技巧培训教材1. 引言欢迎使用本教材，本教材旨在帮助促销员提高销售技巧并取得更好的销售业绩。
促销员是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户直接接触并推销产品或服务。
通过本教材的学习，促销员将掌握有效的销售技巧，并在销售工作中取得更大的成功。
2. 基础知识在开始学习销售技巧之前，促销员需要先掌握一些基础知识。
这些知识包括产品知识、行业知识和竞争对手分析等。
了解产品特点、优势，以及相关市场信息将有助于促销员在销售过程中更好地与客户沟通，并回答客户的问题。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧对于促销员来说至关重要。
在与客户进行沟通时，促销员需要善于倾听，理解客户的需求，并以积极的态度回应客户的问题和意见。
同时，通过合适的语言和表达方式来引导客户，使客户能够接受推销产品或服务的理由。
4. 销售策略销售策略是帮助促销员在销售过程中取得成功的关键。
本章将介绍几种常用的销售策略，包括建立信任、提供解决方案和有效推销等。
这些策略将帮助促销员建立与客户的良好关系，并以更高的概率成功推销产品或服务。
4.1 建立信任在销售过程中，建立信任是非常重要的。
客户只有对促销员感到信任，才会愿意购买产品或服务。
本节将介绍如何建立信任的技巧，包括真诚的态度、提供有价值的信息和履行承诺等。
4.2 提供解决方案客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
在销售过程中，促销员需要明确客户的问题或需求，并提供相应的解决方案。
本节将介绍如何确定客户的问题和需求，并提供合适的产品或服务来解决问题。
4.3 有效推销推销产品或服务需要一定的技巧和方法。
本节将介绍如何有效地进行推销，包括使用积极的语言、展示产品优势和回应客户的异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地影响客户，并提高销售业绩。
5. 谈判技巧在销售过程中，促销员常常需要与客户进行谈判。
本章将介绍几种常用的谈判技巧，包括设定目标、提出合理的要求和处理客户异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地掌控谈判过程，并取得更好的销售结果。
导购促销员培训计划
导购促销员培训计划第一部分：培训目标与意义一、培训目标1.1 帮助导购促销员了解公司产品和服务的特点，提升产品知识和销售技巧；1.2 帮助导购促销员加强客户沟通能力，提升服务水平和用户体验；1.3 帮助导购促销员树立专业的职业素养和工作态度，提高工作效率和业绩。
二、培训意义导购促销员是公司与客户之间的桥梁，他们的工作水平直接影响到产品销售，并且在用户满意度和品牌形象上发挥着至关重要的作用。
通过本次培训，可以帮助导购促销员提升专业水平，提高销售技巧，增强工作信心，为公司的业绩和服务质量提供更好的保障。
第二部分：培训内容与方式一、培训内容2.1 公司产品和服务知识的专业培训；2.2 客户沟通技巧和服务流程的培训；2.3 销售技巧和客户关系管理的培训；2.4 职业素养和工作态度的培训；2.5 实践操作和案例分析的培训。
二、培训方式3.1 理论学习和知识讲解；3.2 案例分析和实际操作；3.3 角色扮演和模拟练习；3.4 现场考察和学习交流；3.5 考核评估和总结反馈。
第三部分：培训时间与地点一、培训时间4.1 培训时间为一周，其中包括工作日和周末共7天；4.2 工作日的培训时间为每天上午9点至下午5点；4.3 周末的培训时间为周六全天和周日上午。
二、培训地点5.1 培训地点确定在公司的培训中心；5.2 培训中心具备理论学习和实践操作的条件；5.3 培训地点附近交通便利，餐饮住宿方便。
第四部分：培训师资与资源一、培训师资6.1 本次培训将由公司销售部门的资深销售经理担任主讲；6.2 辅助讲师将由公司产品部门和客户服务部门的相关负责人担任；6.3 培训师资具备丰富的销售实战经验和专业的产品知识。
二、培训资源7.1 培训所需资料和教材将由公司提供；7.2 培训设备和场地将由公司培训中心提供；7.3 培训期间的餐饮和住宿将由公司承担。
第五部分：培训安排与流程一、培训安排8.1 培训前，公司将向导购促销员发送培训通知，并要求提前做好学习准备；8.2 培训期间，公司将安排专人负责培训的接待和协调工作；8.3 培训结束后，公司将对导购促销员进行考核评估，并颁发相应的培训证书。
促销员技能培训
培训内容规划
沟通技巧
包括有效倾听、提问技巧、情感管理等。
客户关系管理
建立良好的客户关系，提高客户满意度和 忠诚度。
推销技能
如需求分析、产品优势展示、处理客户异 议等。
销售目标和业绩考核
明确销售目标和考核标准，确保完成销售 任务。
培训周期与进度
培训周期
一般为1-2个月，根据实际情况可适当调整。
培训进度
领导力发展
鼓励团队成员自我发展，提供更多的发展机会和平台。
06
培训效果评估与总结反馈
培训效果评估方法与标准制定
考试成绩评估
01
设计考试题目，评估促销员对于产品知识、销售技巧等关键技
能的掌握程度。
客户反馈评估
02
通过客户满意度调查，收集客户对促销员服务态度、产品介绍
的满意度评价。
销售额评估
03
统计促销员在培训后一定期间内的销售额，评估其销售技能提
帮助促销员了解情绪管理的重要性和必要性，以及如何控制情绪。
通过讲座、小组讨论和角色扮演等形式，让促销员学会识别、调节和管理情绪的 方法。
培养促销员在面对困难和挑战时保持冷静和理智，避免情绪波动对工作产生负面 影响。
自信心建立与培养
帮助促销员建立自信心，相信 自己的能力和价值，从而更好
地完成工作任务。
制定促销策略
根据产品定位和客户需求 ，制定相应的促销策略。
营销方案实施步骤与方法
制定实施计划
明确实施时间、地点、人 员和预算等细节。
准备促销物资
制作宣传海报、展板、宣 传册等促销物资。
开展促销活动
根据实施计划，开展促销 活动，并对活动效果进行 跟踪和评估。
营销案例分析与实践
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促销员是指综合利用厂家的各种资源，第三部分：促销员的职责和定位通过科学、有效的推广手段和技巧，在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。
那么，厂家应该如何来定位促销员呢？她（他）又具有促销员首先是营销员，因为促销员一、促销员是营销员那些职责？在销售现场，要做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，回答顾客提出的各式问题，协助和诱导顾客做出购买决策，从而实现最终的产品销售，圆满完成公司下达的销售任务，因此，促销员首当其冲是营销员，她（他）们担负着通过自己良好的推销技巧与服务直接售卖促销员是厂家的服务员，因为促二、促销员是服务员产品的责任。
销员在顾客购买时，不仅要适时为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优良的服务，而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。
通过服务，取得客户的认同，从而促使成交。
同时，作为优秀的促销员还要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨，化抱怨为满意，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购买频率，全心全意为顾客提供良促销员是播种机，是宣传员，她不仅三、促销员是宣传员好服务。
进了顾客的心智，更是宣传了产品，宣传了文”播“把公司的品牌与理念等宣传物料DM、POP化，宣传了公司。
促销员在零售终端除要做好分发工作外，还要做好宣传产品、品牌和厂家等工作，通过切身处地的宣传，促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知，从而建立顾客对产品、品牌的好感，扩大厂家和产品、品牌的知名度和美誉度，进一步推进产品的促销员是理货员，其在做好卖场售四、促销员是理货员良好销售。
卖的同时，还要与卖场人员一道做好本品产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作，保持产品与助销品的摆放整洁和有序，，从而保持售点良好的展”美感“通过建立的良好的视觉感受，给顾客以促销员还五、促销员是情报员示效果，促使产品更好地销售。
有序。
，不仅要对竞品诸如新产品推广、价格、促”情报员“是打入卖场内部的销活动等信息及时收集和整理，以便厂家快速、准确决策，而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等市“场情况；特别是零售终端对供应商的要求和建议等等，通过”情报收集六、促销员是公及上报，厂家及时决策，从而更好地实现销售促进等。
促销员是企业的公关员，作为促销员不仅要保持与柜组长、店员关员良好的客情关系，展示企业良好的精神风貌，而且，促销员还要做好卖场内部的终端公关工作，为厂家争取最有利的资源配置，借力使力，达到企业销售促进的目的。
同时，促销员还要通过对卖场店员进行销售模拟与示范，教会店员如何销售自己的产品，并树立厂家专业化操作的良促销员处在终端战场的最前沿阵七、促销员是形象代言人好形象。
地，是公司营销工作的窗口，促销员在工作中，时刻要注意自己的一言“一行，维护好产品形象、品牌形象和公司形象，扮好企业”形象代言人的角色。
促销员要通过自己的言行举止，反映出个人和公司的良好风貌。
销售过第五部分。
.doc康佳通讯促销员纪律见促销员纪律第四部分-介绍产品程把握、向顾客介绍产品（一）推销服务--诱导成交—消除异议大多数的导购员在促销时往往把” 自己“首先在心理上要换位思考，想想这个概”自己“所以,自己与顾客看作是对立的两个个体，从不做换位思考底气“很多导购员在导购过程中很容易出现,念很少有人提及，也正因如此的尴尬，但”言不由衷“或”不足是却很少有人去思考为什么。
这就暴露出了一个问题：首先就是有相当多的导购员往往把自己当成局外人来看待一个导购过程，对顾客的沟通，这就像一名”规劝“往往流于表面性的一样很难使自己进入角”三流演员“色，再加上对产品的卖点没有完全谙熟于心或对所卖的产品缺乏应有的，”要想公道，打个颠倒“常言道：信心，所以就难免会出现上面的尴尬。
促销员要做到将心比心，在内心中”知己知彼，百战不殆“兵法有云：设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升。
你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
讲故事：通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法(1) ．语言介绍1之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。
故事可以是产品研发的节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满引用例证：用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能(2) 意度。
吸引人，生动的例证更易说服顾客。
可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
用数字说话：应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有(3)来说明产品,比喻：用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比(4) 多少。
宣兰克林说服法：即把顾客购买产品后所能得到的好处和不(5) 的优点。
形象(6) 购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
通过有声有色的描述，使顾.描绘产品利益：要把产品带来给顾客的利益客在脑海中想象自己享用产品的情景。
例如，我们现在销售的具有拍照功能的手机，你可以为他假想拿着这样的手机可能随时为远方的朋友传介绍法：(7)ABCD 递自己的见闻，让他（她）一同分享此时的快乐。
，更B(Better．利用权威机构对企业和产品的评价；)权威性A(Authority,．展示更好的质量；)好的质量，使消费者认识到)，便利性C(convenience大力宣传自身的，)，差异性D(Difference购买、使用和服务的便利性；）1（、导购员在介绍产品的时要掌握说话技巧注意事项特色优势。
、不否定的回答”产品吗**有“如顾客问要用否定型词语，用肯定型词语说话。
当顾客喜欢的产品（款式、型号）卖完了，一些缺乏经验”没有“就是这种的没有了“的导购员就会直接对顾客说现在“。
而优秀的导购员会说”。
这样顾客不仅不会产生被拒绝的感受，而且容易产”只有这种的产品了，导购员”品牌的手机吗**有“的念头。
顾客问”那就拿这种产品看看吧“生品***品牌***我们现在有“应该说”没有，我们不卖这个品牌“不能回答说）2（。
”牌应该说”在那边交钱“导购员不能说、不要命令型，用请求型、先说负面，后说正面。
先说缺点，后说）3（” 请在那边的收银台交钱““**对自己的产品导购员要先说负面，再说正面如优点。
虽然比杂牌贵了虽“对竞争品则先说优点再说缺点。
如。
”点，可质量更稳定、信号更强就没有多MP3，可内存太小又不能扩展，只能存几首歌曲MP3也有**然。
”大的意义了、不断言，让顾客自己做决定。
导购员不能替顾客做）4（我觉得这“出决定，而是要引导顾客做出自己的决定。
如导购员对顾客说顾客会有买不买自己决定的满”那就买这个吧“会使顾客下定决心”个不错顾客就会有被强迫购买的感觉，”这个很不错“足感，如果导购员对顾客说，”您”“你“，少用”我们“）多用5（所以导购员不能下断言，宜点到为止。
）不要让准顾客在试用效果时打电话6（拉拢彼此的距离，降低陌生感。
可以到店外。
准顾客即将成交，可能就因为这个电话，造成交易失败。
）在责任范围内说7（。
10011或者10086打店内的电话，或者免费电话2 话，不能越权说话。
导购员只用语言的方法介绍产品，面．演示示范临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。
这时．导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
对于手机的导购员现场演示的效果就更为明显，或许仅仅就是因为你演示时设置的一个背景图案而吸引了潜在消费者，从而导致购买。
所以在平时顾客较少的情况下，导购员要对每款机型的最佳演示效果了乐最悦耳、声音调多大最适合、亮度调到如指掌，例如振铃调到哪种音什么程度人眼看了最舒服等。
也就是所说的从触觉、听觉、视觉刺激顾销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、．销售工具3 客的购买欲。
用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明、POP书、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
导购员可证、获奖证书、经营了销售工具的可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。
一个准备好导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此推销是从被顾客拒绝开始、消除顾客的异议（二）而信任并放心购买。
的。
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消．事前认真准备。
导购员要对所 1除顾客疑虑．就会促其下定购买决心。
遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案，这样顾客走了几个柜台后疑虑就会不攻自破了，这就要求导购员在平时的培训中做好记处理法。
如果顾客的意见是错误的，导购员要”对，但是“．2 录并消化。
面子后，再提出与顾客不首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留同的意见。
这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销．同意和补偿处理法。
如果顾 3购员的意见也容易为顾客接受。
气氛，导客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点．然后．利用处理法。
将顾客的异议 4利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
产品太小，“变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的小巧玲珑是我们产品的一大优“的问题．可以回答：”用效果不好使．询问处理法。
用对顾客的异5 。
”点．非常适合您孩子做作业时取暖用你的东西很好，不“议进行反问或质问的方法答复顾客异议。
如顾客说：既然东西很好，为什么您现在不“。
导购员可以追问；”过我现在不想买．顾客异议6 这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。
?”买呢是销售过程中的小插曲，导购员要坚决将销售进行到底，化解顾客异议，嫌“说服顾客成交，正确处理顾客的异议，顾客在疑虑消除”货才是买货人后，就会下定购买的决心。
顾客为什么会拒绝会有异议呢？原因有以下方面：顾客可能对产品的特性及其能带给自己的利益不了解，也可能是对自己的需求认识模糊，或者是顾客对导购员、产品及品牌存有偏见等。
诱导顾客成交)三 (异议。
可是不管是什么原因，导购员都要努力去化解．成交三原则：导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：1主动：导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，(1)并热情的为顾客开好票，并示意要亲自带顾客去付款，在这种情况下大自信：导购员在向(2) 多数人都是盛情难却的，成交的目的也就达到了。
坚持：(3) 顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。
．识 2成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交别顾客的购买信号：顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来销售过程中有三个最佳的成交机会：一是的顾客想购买产品的意图。