营销培训促销员培训课程
促销员培训
二、促销员在销售过程中的促销用语
４. 介绍后，顾客暂时不购买 Ａ．没关系，将来有需要时再来选 购，您也可以介绍给您的朋友呀！
Ｂ. 没问题，以后有需要的话，请 再来。
二、促销员在销售过程中的促销用语
５. 顾客购买产品后附加推销及道别
Ａ. 这里还有几种配套产品非常畅销， 您不妨看一看。
Ｂ．您买的这款－－－，如果能够再 配上－－－那就更完美了！
１. 殷勤接待 ２. 多了解其需要 ３. 关注他想和大家所分享的事情 ４. 关注他所关心的人 ５. 多加建议，加快决定
１. 在适当时才与之主动招呼 ２. 不要与他们硬碰 ３. 听从顾客指示 ４. 不要催促
１. 强调产品的物有所值 ２. 详细解释产品带给顾客的好处 ３. 要有耐心 ４. 对产品知识掌握准确
Ｂ．问: 与某些品牌相比价格较高 答：索尼公司的产品应用到许多尖端技 术，并且很多先进功能是专为使您获得 最完美的享受而精心设计的，更加方便 实用，较其它品牌有许多优势，售后服 务也一样出色。因为产品信誉好，许多 老顾客使用我们公司的产品后都认为物 超所值！ （可举例说明）
二、促销员在销售过程中的促销用语
色，发挥特色 使之在同类物中脱颖而出，成为消费
者关注的焦点
（3）了解产品能给经销商带来多少收益 *市场分析, 了解你的经销商 *经销商的利益和公司的利益
（4）与竞争对手优缺点比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略, 从容应对, 掌握主动
（5）己所不欲, 勿施于人
3.促销员的三大基本功：
1. 希望得到别人的注意及礼貌对待 2. 喜欢与人分享自己的开心事 3. 喜欢送礼给其关心的人
１. 自己作主 ２. 要求其它人认同他的说话 ３. 支配一切 ４. 有我说 ，没你说 ５. 固执己见
促销员培训方案
促销员培训方案引言促销员是企业销售团队中重要的一环，他们的工作关系到企业业绩的提升以及市场竞争力的加强。
为了提高促销员的销售技能和服务水平，制定一个有效的促销员培训方案至关重要。
本文将介绍一个全面的促销员培训方案，该方案包括培训目标、培训内容、培训方法以及培训评估等方面。
培训目标1.提升促销员的销售技能：培养促销员掌握销售技巧、善于沟通及把握销售时机等能力。
2.提高促销员的产品知识：使促销员熟悉公司产品特点、优势，能够有效地向客户推销和传递产品信息。
3.增强促销员的团队合作能力：培养促销员良好的团队协作意识，加强彼此之间的合作和支持。
4.培养促销员的服务意识：使促销员充分了解客户需求，提供优质的售前和售后服务，增强客户满意度。
培训内容销售技巧培训1.销售技巧概述：介绍销售的基本原则和成功的销售技巧。
2.客户洞察力：培养促销员通过观察和沟通了解客户需求的能力。
3.销售话术：提供一些常用的销售话术，帮助促销员在销售过程中更加有效地与客户沟通。
4.销售谈判技巧：教授一些有效的销售谈判技巧，帮助促销员在谈判中达成更好的销售结果。
产品知识培训1.公司产品概述：介绍公司的产品特点、优势以及应用场景。
2.产品手册解读：详细讲解公司产品手册中的各种信息，帮助促销员全面了解产品。
3.竞争对手分析：分析竞争对手的产品特点和销售策略，帮助促销员更好地应对市场竞争。
团队合作能力培训1.团队意识培养：鼓励促销员主动与团队成员合作，并共同分享销售经验和资源。
2.协作沟通训练：通过团队活动和角色扮演等方式，培养促销员良好的沟通和协作能力。
客户服务意识培训1.客户需求分析：教授促销员如何通过询问和观察，准确了解客户的需求和问题。
2.售前咨询服务：培养促销员提供专业咨询服务，解答客户关于产品的问题。
3.售后服务技巧：教授促销员解决客户问题的技巧和方法，提高客户满意度。
培训方法1.理论授课：通过讲授销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识，帮助促销员建立起相应的基础。
商场促销员培训(PPT64页)
2024/1/13
10
第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2024/1/13
11
7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
9
5、头脑灵活—机智应变
商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观 六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。
推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具 有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质， 能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任 何一个有利因素。
2024/1/13
3
“三秒”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
促销技巧培训课件 (一)
促销技巧培训课件 (一)促销技巧培训课件是现代企业为了提高销售和营销效果，以及树立品牌形象而开发的一种培训材料。
然而，要想培养一名优秀的促销员，除了普及理论知识外，更需要注重实践能力的培养。
1. 讲解基本概念促销技巧培训课件的第一步，是介绍基本概念，包括销售目标、基本概念和促销方法。
它是为了让参与者了解它们之间的关系，帮助促销员了解促销的内涵和基本特点。
2. 常见促销方式促销技巧培训课件的第二步，是详细讲解常见的促销方式，如赠品促销、打折促销、红包促销等。
通过讲解，不仅能使促销员建立相应的促销策略，还能提高促销员的应变能力。
3. 提高应变能力促销技巧培训课件第三步，应该着重提高促销员的应变能力。
正常情况下是无法预知客户的需求，因此必须能够灵活地应对客户的各种需求。
当面对需要调整宣传方案或怎样才能更好地掌握销售机会时，促销员就需要具有较高的灵活性和创新性。
4. 强调客户体验促销技巧培训课件的第四步，应该重视客户体验。
提供质量不佳、售后服务差的产品，即使有优惠折扣也难以留住客户。
因此，向参与者示范如何从客户角度出发，为客户考虑，在销售和服务环节上不断完善，提高客户满意度。
5. 实践能力培养促销技巧培训课件的最后一步，是实践能力的培养。
必须监督促销员在实践中是否具有学到的技能，如果发现问题，要及时给予指导和帮助。
更重要的是，对于成功的促销，要及时给予奖励和表扬，向他们展示出成就感和认可。
总之，促销技巧培训课件应该是一个系统性、完整性和实用性高的课程，能够为后续的工作打下坚实的基础。
然而，为了让培训取得实际成果，继续学习和实践不能停止，在知识的不断积累和传递中，实现促销技巧的逐步提升和突破。
优秀促销员培训课程
顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买
促销员工作的重要性
著名销售数字法则：1：8：25：1
影响1名顾客 可以间接影响8名顾客 使25名顾客产生购买意向 1名顾客达成购买行为 依此类推，如果你得罪1名顾客，带来的损失需要
你付出2倍的努力来弥补
优秀促销员的基本素质
F：代表产品的某项特征，特别是产品某些特殊的优于 竞争对手的功能特征
Ａ：代表分析产品特征的优点 Ｂ：尽数产品带来的利益 Ｅ：以真实的证据说服顾客
促销员导购技巧
顾客购买心理过程及导购代表接待步骤对照图
注
感
产
比
决
视
到
联
生
较
信
定
满
留
兴
想
欲
权
任
行
足
意
趣
望
衡
动
待初商了 商 顾 解 建 成 出 欢
机步品解 品 问 答 议 交 售 送
全力以赴 百折不挠 严以自律 把握机会 事分缓急 善于沟通
促销员导购技巧
促销员的语言表达技巧 规范用语：
“您好” “好的” “请您稍等” “让您久等了” “对不起” “谢谢您”
促销员导购技巧
促销员的语言表达技巧
禁忌用语
“你自己看吧” “不可能出现这种问题” “这肯定不是我们的原因” “我不知道” “我只负责卖东西，不负责其他的” “这些产品都差不多，没什么可挑的” “别人用得挺好的呀” “你先听我解释” “你怎么这样讲话的”
优秀促销员培训课程
伊贝诗洗发露促销员专业培训
促销员工作的重要性
促销工作是完成整个销售工作的重要 环节，是实现商品与货币交换的过程，马 克思形象地把这一过程称之为“商品惊险 的一跳”，促销员正是实现这关键一跳的 关键人物
促销员专项培训教案
促销员专项培训教案一、培训目标本次培训旨在提升促销员的销售技巧和专业知识，使其能够更加有效地推广和销售公司产品，提高销售量和客户满意度。
二、培训内容1.销售技巧培训–了解客户需求：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求，为客户提供最合适的产品和服务。
–销售演讲技巧：掌握销售演讲的基本技巧，包括声音、语速、姿势和表情等方面的注意事项。
–产品知识学习：深入了解公司产品的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍和推广产品。
2.客户关系管理培训–建立信任关系：学习如何与客户建立信任关系，提高客户对产品和企业的信任度。
–客户投诉处理：了解常见的客户投诉类型，学习如何妥善处理客户投诉，维护客户关系。
3.团队合作培训–团队协作意识：加强团队协作的重要性，培养良好的团队合作精神。
–团队沟通技巧：学习如何与团队成员进行高效的沟通，提高团队协作效率。
4.销售数据分析培训–销售数据分析方法：学习如何有效地分析销售数据，找到销售业绩提升的关键因素。
–销售数据报告编写：掌握编写销售数据报告的基本要点，能够向上级领导汇报销售情况。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲解PPT、案例分析等方式，向促销员传达销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识。
2.情景模拟：通过角色扮演等方式，模拟真实的销售场景，让促销员在模拟情境中锻炼销售技巧和处理客户关系的能力。
3.小组讨论：组织促销员进行小组讨论，分享经验和心得，加深对培训内容的理解。
4.销售数据分析案例演练：通过分析真实的销售数据案例，让促销员学习并掌握销售数据分析的方法和技巧。
四、培训评估根据培训目标，设置相应的培训评估指标，包括以下几个方面：1.知识掌握：通过选择题、问答题等方式进行知识测试，以评估促销员对培训内容的掌握程度。
2.技能运用：通过情景模拟和角色扮演等方式，观察促销员在实际销售场景中的表现，评估其销售技巧的运用情况。
3.团队协作：通过小组讨论和团队合作项目，观察促销员在团队合作中的表现，评估其团队协作能力。
《促销员培训资料》课件
1 2
分析竞争对手的产品和价格
促销员需要分析竞争对手的产品和价格，以便更 好地制定自己的产品和价格策略。
了解竞争对手的促销手段和渠道
促销员需要了解竞争对手的促销手段和渠道，以 便更好地Байду номын сангаас定自己的促销手段和渠道策略。
3
制定应对策略和措施
促销员需要制定应对竞争对手的策略和措施，以 便更好地保持市场竞争力。
倾听与记录
认真倾听客户的反馈意见，详细记录并给予 回应。
制定改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，提升 服务质量。
分析原因
深入分析客户反馈的原因，找出问题所在。
跟踪与反馈
对改进措施进行跟踪，及时向客户反馈改进 成果，展示诚意和专业性。
05
CATALOGUE
促销员的管理与培训
促销员的招聘和选拔
销售促进者
通过各种促销手段，促 进产品的销售。
客户关系维护者
建立和维护与消费者的 良好关系，提高客户满
意度。
促销员的职责和工作内容
01
02
03
04
推广产品
通过各种渠道宣传和推广产品 。
销售促进
运用各种销售技巧，提高产品 销售量。
产品演示
为消费者演示产品的使用方法 和特点。
客户关系维护
了解客户需求，提供专业建议 和解决方案，建立长期关系。
职业发展
提供晋升机会和职业发展规划，激 励促销员不断提升自己的能力和业 绩。
促销员的绩效评估和激励管理
绩效评估
制定科学的绩效评估标准，定期对促 销员的工作表现进行评估和反馈。
激励管理
采用多种激励方式，如奖金、提成、 晋升机会等，激发促销员的工作积极 性和创造力。
《促销员培训课程》PPT课件
二 促销人员的定位
• 1 企业形象的代言人 • 2 产品信息的传播者 • 3 消费者的顾问 • 4 市场信息的反馈者
三 促销前的准备工作
• 1 仪表服饰的准备 • 2 有关促销宣传品及礼品的准备，
带好有关报表
• 3 与店主寒暄问候，确认当日促销 活动
• 4 监察产品是否充足，提前做பைடு நூலகம்货 架上产品生动化陈列
促销员培训课程
一：促销的重要意义 二：促销人员的定位 三： 促销前的准备工作
四： 促销禁忌 五： 实战技巧与问答
一 促销的重要意义
• 促销不等于卖酒 • 促销是真正和消费者接触的一个环节，因
此促销人员在推动产品销售的同时，更重 要的是向消费群体定向传递产品和品牌信 息的一个过程，是一个市场的情报人员
• 3 客人：你们酒卖了一年了吧，都快 过时了，我还是喝绿牛吧，新出的
• 答：我们酒卖了一年多了，其实到现 在也一直是流行酒，而且去年销量还 突破了100万瓶，这说明了乌海二锅头 的品质还是受到了消费者的认可的， 流行也好，过时也好，喝酒永远是品 质第一呀，您觉得呢？
五 实战技巧与问答
• 4 客人：你们礼品太少了，档次也低， 没有什么兴趣
四 促销禁忌
• 1 不能在客人未喝完时，就将所有 酒开启
• 2 对已答应给予礼品的顾客，一定 要当时兑现，以免造成不良误会
• 3 交易促成后，切不可将客人置之 不理
五 实战技巧与问答
• 1 .客人：喝惯了XX酒，不想换其他牌 子了
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 全部采用纯金大笔尖设计 • 法国全手工打造 • 独特的笔尖图案－锥形设计
更详细的产品特点及包装、价格等方面的介绍将在下期培训课程中详述
11
»派在克5、5－6月6父月母购亲赠节促即销将到活来动、在年轻人越来越重视亲情的时候，人
• 于是Tebbel写信给派克销售经理，在信里介
绍了这款笔，并命名为“世纪系列”，提议对其 进
行批量生产，以每支7美元的价格销售，这比黑
色26号笔的定价还高出1美元。经过一番努力，
最终被成功推向市场。
4
• 乔世治·纪派大克先红生的一由点来也不吝啬自己对Tebbel的赞赏和肯定，
他把这款笔成功的理念都归功于Tebbel。认为他是世纪 系列理念之父和世纪系列笔的始祖。他还高度肯定了 Tebbel对颜色的设计和对名字的构思。
2009年促销员培训课程
3月份
2008. 2
Insert Name, Title [Date menu under insert] Insert Date [Date menu under insert]
培训主要内容
一．派克世纪品牌故事 二．派克Lancaster新品介绍 三．派克5－6月购赠促销活动 四．派克全新专柜介绍 五．派克笔“试写体验服务” 培训内容补充 六．促销员针对“试笔体验服务”活动继续展开讨论
6
• 192世7年纪4中月，国派黄克的世由纪来中国黄墨水笔面世。
当时，这样一支前所未有的明黄色 墨水笔， 在市场上引起了很大的反响。很多人好奇此 款笔身的明媚动人的色彩是如何创意而来的 呢？这还要从乔治·派克一段旅行故事说起。
• 1926年，乔治·派克夫妇带着他们的女儿在日 本渡假。他们在京都大街上闲逛时候，发现 一家专门出售东方瓷器的商店，橱窗内陈列 着各种各样的景泰蓝花瓶。当天回到酒店之 后，派克老先生心中一直久久不能忘怀那只 漂亮的明黄色景泰蓝花瓶。所以第二天一大 早，他们还是来到那家商店，毫不犹豫的买 下了前一天看中的那款黄色景泰蓝花瓶。
• 营造节日亲情的气氛 • 独特的采用鲜花作为促销赠品 • 在父母亲节送礼高峰期推动派克旗舰系列
2
• 世首创纪于大19红21的年由的派来克世纪系列（Duofold），
曾风靡整个世界，是派克的经典之作，更是 派克公司的旗舰产品，具有无可比拟的重要 地位，成为经典、品位与创新的完美代表。
• 1921年，第一支派克世纪笔上市。该笔被昵 称为来“自大w红ww”.3笔72。2.c它n 的中国笔最身大使的用资大料胆库、下鲜载明 的 红色，深受市场欢迎。虽然首支世纪大红售 价高达7美元，成为当时最贵的笔，但是它 却成为20世纪20年代销量最好的系列之一。 即使在经济萧条的1926年，世纪大红的销量 仍激增到129,000支，销售额首次突破500万 美元。“大红”成为当时最佳墨水笔的代称。
们会想到买件温馨的礼物送给最爱的父亲母亲，来感激他们为家庭 所付出的一切。 » 在人们选购派克笔的同时，亦可优惠订购鲜花送给自己的父母，为 他们送去节日的真挚祝福，锦上添花。
来自 中国最大的资料库下载
粉色康乃馨 母亲节推荐
红玫瑰 父亲节推荐
12
活派动克目的5－6月购赠促销活动
3
第世一支纪世大纪红大的红由墨水来笔的诞生，真是一波三
折，颇具传奇色彩。
• 1921年，派克华盛顿斯波肯地区的区域销售 经理Tebbel请工厂的机械师使用过时的红色硬橡 胶为他制作一支26号安全密封钮扣水笔（之前都 是采用黑色）。没想到这种颜色颇受当地的派克 经销商和推销员欢迎，他们纷纷表示想要一支同 样的笔，这款设计新颖的笔名声鹊起，许多经销 商已经开始下订单了。
5
世纪大红的由来
• 派克笔不仅多次作为重要条约的 签署用笔而见证历史，更是众多 名人的至爱伴侣。著名作曲家普 西尼、小说家柯南道尔都使用派 克笔，创作出传世佳作。
• 而今，派克特别呈现世纪中国红 「福」笔，还原1921年世纪大红 的原型，镌刻着「福」字的金笔 尖、瑰丽的红色笔身设计，寄意 深远，蕴含无限祝福。派克世纪 中国红「福」笔更是选择中国作 为全球首发地，全球仅限量发行 1,399支，弥足珍贵。
8
派克Lancaster新品介绍
产品特点：
• 丰富并提升派克产品组合，特别是高档系列 • 填补目前世纪和卓尔系列的价格空档RMB2,000 － 4,000，更好满足
消费者对高档派克笔的款式和价位的需求 • 产品设计融和派克的经典传统与现代设计元素，展示派克新品牌定
位形象
产品定位： • 35-60岁都市人群 • 喜欢富有艺术感且高品质 • 精英型的商务男士 • 游走于传统与时尚之中间地带
9
产品派系克列:Lancaster新品介绍
» 豪华系列（Lacque）
书写模式:
» 墨水笔（FP） - 精细笔尖
» 宝珠笔（RB） » 原子笔（BP）
豪华系列
特别系列
丽雅系列
10
产品派卖克点Lancaster新品介绍
• 传统手工艺与现代设计的完美结合 • 大尺寸设计、凸现整体平衡的设计感 • 笔身环饰和笔握镀金或镀银 • 豪华笔顶设计－格子纹
7
• 世派克纪先中生国回黄到的美国由后来，把它陈列在办公室的
东方收藏品中间。来他办公室的朋友和宾客 看到这个漂亮的黄色花瓶之后都会叹不已。 如此频繁的赞美使派克先生产生了一个大胆 的想法：为什么不用这个颜色生产一款墨水 笔呢？他很快就将这个想法变为一个真正的 创意。
• 这款笔最成功的地方在于：它使当年的时尚 界把这款黄色定义为最时髦的颜色，瓷器采 用黄色丝带装饰，室内装修也大面积采用黄 色，乔治·派克把这个颜色称为帝国黄，早 期的产品目录把它称为中国黄。后来广告也 使用中国黄这一表达，一直延续到今天。
• 1945年9月2日，麦克阿瑟将军就用派克世纪笔签署了 日本投降书。为纪念二战结束50周年，派克以无限豪 情推出1945支二战纪念笔。
• 1992年，美国前总统乔治·布什和俄罗斯前总统鲍里 斯·叶利钦就是用世纪笔签订了具有历史意义的裁军协 定。派克世纪特别版橙色宝珠笔是专门为该次高峰会 议而手工打造的。