中国铁塔外电单价超标审批表
需求理由及决策依据： 现移动运营商提出建站需求。 妥否，请领导审批。
需求部门意见：
分公司审 批意见
财务部门意见：
单位：元
中国铁塔广东省分公司运营成本费用需求审批表（借电协
议）
2018年 5月
8日
成本费用名称
电费
预算总金额
178,800.00
本次申请前累计已支出
- 上次剩余预算金额
178,800.00
本次需求金额
需求部门
站点名称
（与物业管理系统一致）
178,800.00 本次剩余预算金额
建设维护部
申请人
姓名பைடு நூலகம் 电话：
0.00
洽谈单位
协议洽谈人
姓名： 电话：
需求内容： 1、业主名： 2、转供电，2018-06-1到2023-05-31用电协议租期5年， 电费单价1.49元/度。 3、该站点附近无市电资源，经多次勘察均未找到合适借电点，现经过沟通协调到最近物业电，特 此情况说明，请领导审核。 4、租赁合同跟外电协议不是同业主。 5、业主同意提供电费发票复印件。
中国铁塔股份公司湖北省分公司铁塔类项目技术规范标准化指导手册
中国铁塔股份有限公司湖北省分公司铁塔类项目技术规范标准化指导手册二〇一五年十二月目录一．新建站建设标准化指导意见................................ - 1 -(一)基站选址............................................ - 1 -(二)新建站铁塔建设...................................... - 9 -(三)新建站铁塔基础建设................................. - 15 -(四)新建站机房（柜）建设............................... - 34 -(五)新建站动力配套设施建设............................. - 37 -(六)新建站市电引入建设................................. - 44 -(七)基站防雷接地....................................... - 45 -二．存量共享站建设标准化指导意见........................... - 47 -(一)铁塔共享改造....................................... - 47 -(二)机房及动力配套共享改造............................. - 51 -三．附件................................................... - 56 -附件1：铁塔应用场景及无线工艺要求..................... - 56 -附件2：基站防雷接地技术要求........................... - 56 -附件3：机房（柜）设备布置及工艺要求................... - 56 -附件4：铁塔改造方案及无线改造方案..................... - 56 -为了规范和指导2016年铁塔项目建设，提高工程建设质量，合理控制工程造价，特制定本建设指导意见。
中国铁塔转供电改造及电费管控分析
中国铁塔转供电改造及电费管控分析摘要：目前中国铁塔面临着国资委“节能减排”考核压力和“营改增”的挑战，运营中转供电的存在也使中国铁塔内部管理面临一些风险。
论文指出中国铁塔转供电改造工作的意义重大，通过实证分析改造中静态收益，证明改造工作的经济性，并对改造工作提出相关建议。
关键词：节能减排；营改增；转供电；电费管理1、中国铁塔面临着节能减排的压力随着国内通信运营商的业务种类和范围的快速增长，目前我国通信网络规模已居全世界第一。
但随着能源消耗逐年地迅速上升，2013年国资委将三大运营商由节能减排“一般类企业”调整为“关注类企业”，并下发《中央企业节能减排监督管理暂行办法》，要求央企努力转变增长方式。
那么2014年成立的铁塔公司同样面临着这样的考核。
在通信网中，能源消耗总量中主要是电力，占比78%-83%。
其中的通信基站和机房占到总耗电量的96%以上。
因此要控制住能源费总量增长，主要应该抓基站和机房的耗电。
强化节能减排工作，通信运营商可以从两方面着手：一是升级现有网络设备、转变节能减排技术、降低投入成本；二是利用集约化、精细化管理的手段促进企业节能减排。
2、通信行业“营改增”的挑战通信行业“营改增”后，已开始严格执行以票控税的增值税进项税抵扣。
但目前通信基站都面临同样的困难，因自有基站少，租赁基站多，所以多数基站设备用电是转供电。
经调查，平均一个本地网公司，转供电使用金额比例高达45%。
目前使用的转供电，存在电表户名不完整，电费票据不合规等问题，营改增实施后会存在无法“应抵尽抵”的风险。
3、转供电对节能减排的挑战转供电价格较高（较直供电平均高出10%—25%）的缺点，对通信运营商节能减排的开展形成一定的阻碍。
对于租赁的基站用房，对房屋业主多以现金结算，电费结算随意性大，费用跨期跨年情况较多，造成企业企业所得税纳税调整情况时有发生，存在一定的资金风险。
因此运营商对转供电改造是具有必要性和迫切性的。
4、电费管理方案4.1节能减排政策作为节能降耗重点领域的电力行业，近年来采取多种措施，节能减排工作也相应的取得明显成效。
关于下发《扬州铁塔维护整治审批流程管理办法(试行)》的通知
关于下发《扬州铁塔维护整治审批流程管理办法（试行）》的通知为提升区域维护工作质量，提高维护改造项目实施效率，现拟定各类存量整治项目审批的要求、流程及模版,请各部门参照执行。
一、电池整治：（一）整组更换判断依据（同时满足以下要求）：1、单组蓄电池资产已逾龄，使用年限超6年以上2、续航时长低于90分钟或上站时长大于续航时长3、满足以下几种情况的累加单体不合格数量超6只及以上（1）、外观不合格：开裂、变形、漏液、腐蚀、烧毁（2）、电导或内阻不合格：满电状态电导值低于初始值的60%，内阻值超过YD/T799-2010标准值的2倍3（3）、浮充电压不合格：低于2.10V/单体或高于2.60V/单体（二）蓄电池审批材料如下：附件1：中国铁塔扬州市存量整治项目审批表-蓄电池附件2：蓄电池停电告警、放电曲线图、停电次数网管告警截图附件3：资产信息列表附件4：开关电源参数设置水印照片附件5：蓄电池测试报告附件6：不合格蓄电池测试结果水印照片审批模版见：附件-蓄电池审批模版（三）如未满足整组更换的要求，可通过单节更换（代维维修）、蓄电池修复（单次修理）、蓄电池活化（单次修理）等方式解决二、电源整治：（一）插框改造、整机更换判断依据（同时满足以下要求）：1、开关电源资产已逾龄，使用年限超10年以上2、并满足以下任何一种情况（1）、整流系统单元故障率达到1年4次以上（2）、监控系统单元故障率达到1年4次以上（3）、存在设备烧毁、断站等严重隐患（4）、整流/监控系统单元故障，产品淘汰/下线且无法维修（二）开关电源整治申请模版如下：附件1：中国铁塔扬州市存量整治项目审批表-开关电源附件2：网管故障告警截图或现场设备故障点水印照片附件3：开关电源维修台帐附件4：资产信息列表附件5：开关电源型号、生产日期、出厂编号水印照片附件6：开关电源全视图水印照片附件7：整流模块型号、好坏标识水印照片附件8：监控模块型号、好坏标识水印照片审批模版见：附件-开关电源审批模版（三）未满足整机/插框改造站点且出现整流/监控系统单元故障，可通过板卡维修、采购、外接监控系统改造等方式解决备注：铜排、熔丝座及接触器等有烧灼、机柜结构件有变形现象只能通过整机更换解决。
中国铁塔股份有限公司江苏省分公司更新改造管理办法(2019年V2)
中国铁塔股份有限公司江苏省分公司更新改造管理办法（2019年初稿）第一章总则更新改造是指以新的固定资产替换到期报废、损坏或缺失的固定资产，以及对原有设施进行大型修缮或者对原有设备进行技术改造与升级。
更新改造的内容包括：外电变压器更换及长距离线路改造，铁塔主构件替换，铁塔和机房的大型修缮，开关电源、蓄电池、空调等整机或整组更换，以及技术改造等，其中动力配套类以更新为主，外电线路、铁塔和机房以局部改造为主，未在更新改造项目表中明确的修理工作，原则上均纳入日常修理范畴。
详见附件1：更新改造项目表。
第二章更新改造判断条件围绕精准投资管控理念，对于存在安全隐患、超期服役、必须扩容（不包含共享改造）的设备设施，进行技术及经济性评估，结合全生命周期重点指标，参考运维大数据分析平台、能源系统的隐患分析结论，做出整治优先级判断，同时满足维护需求和资产精益管理需求。
整治优先级判条件如下：(1)电池整治可投资整治（按优先级）：停电不足3小时即退服；运营商正式扩容需求；服役10年以上；大数据平台、能源系统判定备电严重不足；不允许投资整治：不在监控范围内；服役不足3年；无停电退服记录或维修记录；月平均停电次数不足5次，单次平均停电时长不足1小时；(2)空调整治可投资整治（按优先级）：高温隐患严重、运营商投诉；月维修超过4次或单次维修费超过1500元；服役10年以上；大数据平台、能源系统判定高温隐患严重站点；不允许投资整治：不在监控范围内；服役不足3年；无高温告警记录或维修记录；月平均高温告警不足5次，单次高温告警平均时长不足1小时（第三季度）；(3)电源整治可投资整治（按优先级）：整机存在严重隐患；服役15年以上；容量严重不足；大数据平台、能源系统判定存在严重隐患；不允许投资整治：不在监控范围内；服役不足5年；无告警记录或维修记录；(4)铁塔整治可投资整治（按优先级）：塔基部分出现重大隐患；拉线、拉锚、构件出现重大隐患；整塔锈蚀面积达到40%；、不允许投资整治：塔维合同包干范围内隐患；(5)外电整治可投资整治（按优先级）：转供电改直供电；严重损坏且无法修复的变配电设备；使用年限超过20年且无维修价值的线路或变配电设备；受外力损坏超50米的线路；不允许投资整治：代维合同包干范围内隐患；(6)机房整治可投资整治（按优先级）：出现明显的基础沉降、墙壁倾斜；破损严重存在安全隐患；不允许投资整治：代维合同包干范围内隐患；(7)专项技术改造可投资整治（按优先级）：无设备设施覆盖；过保且无法维修；不允许投资整治：在保或无维修记录；详见附件2：整治优先级判断条件。
中国铁塔PMS系统操作手册
中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成：第1章，“首页视图”。
第2章，“我的工作”。
第3章，“立项可研”。
第4章，“项目设计”。
第5章，“项目实施”。
第6章，“项目验收”。
第7章，“项目决算”。
第8章，“后评价”。
第9章，“项目调整”。
第10章，“全视图”。
第11章，“统计分析”。
〖手册约定〗本手册遵循以下约定：所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。
【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。
【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。
备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录第1章首页视图 (1)1.1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2已办任务 (1)1.1.3需求订单 (2)1.1.4约束和限制 (2)1.2项目数据图型展示 (2)1.1.5地图展示 (2)1.1.6折线图展示 (3)1.1.7约束和限制 (3)第2章我的工作 (4)2.1我的待办 (4)2.1.1待办查询 (4)2.1.2待办处理 (6)2.1.3约束和限制 (7)2.2我的已办 (7)2.2.1已办查询 (7)2.2.2约束和限制 (7)第3章立项可研 (8)3.1需求单管理 (8)3.1.1需求单查询 (8)3.1.2需求单领取 (8)3.1.3约束和限制 (9)3.2立项可研起草 (9)3.2.1需求单查询 (9)3.2.2需求单释放 (10)3.2.3需求单编辑 (10)3.3立项可研查询 (15)3.3.1需求单查询 (15)3.3.2约束和限制 (16)第4章项目设计 (16)4.1设计查询 (16)4.1.1功能说明 (16)4.1.2操作描述 (16)4.1.3约束和限制 (16)4.2委托设计 (16)4.2.1功能说明 (16)4.2.2操作描述 (17)4.2.3约束和限制 (19)4.3设计编制 (19)4.3.1功能说明 (19)4.3.2操作描述 (19)4.3.3约束和限制 (21)4.4审核确认 (21)4.4.1功能说明 (21)4.4.2操作描述 (21)4.4.3约束和限制 (24)第5章项目实施 (24)5.1实施查询 (24)5.1.1功能说明 (24)5.1.2操作描述 (24)5.1.3约束和限制 (25)5.2到货确认 (25)5.1.1功能说明 (25)5.1.2操作描述 (25)5.3省分委托/市分委托 (27)5.3.1功能说明 (27)5.3.2操作描述 (27)5.3.3约束和限制 (30)5.4施工进度 (30)5.4.1功能说明 (30)5.4.2操作描述 (30)5.4.3约束和限制 (34)5.5完工审核 (34)5.5.1功能说明 (34)5.5.2操作描述 (35)5.5.3约束和限制 (35)第6章项目验收 (35)6.1验收查询 (35)6.1.1查询 (35)6.1.2内部验收 (36)6.1.3交付验收 (38)6.1.4交维 (41)第7章项目决算 (43)7.1决算查询 (43)7.1.1查询 (43)7.1.2决算编制 (44)第8章项目后评价 (48)8.1后评价查询 (48)8.1.1后评价查询 (48)8.1.2后评价上传 (49)第9章项目调整 (50)9.1.1项目变更申请-新 (50)9.1.2设计变更申请 (50)9.1.3设计变更查询 (50)9.1.4项目销项申请 (51)9.1.5项目销项查询 (52)第10章全视图 (53)10.1全视图 (53)10.1.1全视图 (53)10.2数据导出 (54)10.2.1数据导出 (54)第11章统计分析 (56)11.1统计分析列表 (56)11.1.1查看统计分析列表 (56)第1章首页视图1.1我的任务1.1.1待办任务首页我的任务栏目中，有待办任务入口，当前用户待办任务的数量会在图标上以角标方式显示。
中国铁塔股份有限公司单站核算暂行规范
中国铁塔股份有限公司单站核算暂⾏规范中国铁塔股份有限公司单站核算暂⾏规范为有效提升铁塔新建、站址共享和运营管理能⼒，降低建设及运营成本，提⾼资源使⽤的效率和效益，实现可持续健康发展，结合公司业务运营和经营管理特点，特制定本规范。
⼀、单站核算定义单站核算是指按单个“通信站址”对通信铁塔和室分项⽬进⾏收⼊、建设及各项成本费⽤的归集核算，通过对单站各类指标进⾏⽐较、归类、分析、评价等⼯作，围绕公司价值创造的关键环节，有效推进公司铁塔新建、站址共享和运营管理能⼒稳步提升，从⽽促进公司投⼊产出⽔平和价值的提升。
根据公司运营管理特点，现阶段单站核算主要对单站收⼊、单站建设成本、单站直接成本、单站运⾏维护成本、单站⽑利率等指标进⾏分析评价，待条件成熟后再进⾏单站损益全⼝径核算，实现⼀个站址⼀张损益表单独核算。
⼆、单站核算原则（⼀）唯⼀性原则。
按“通信站址”唯⼀编码归集收⼊、建设及各项成本费⽤，并据此⽐较、分析、考评单站收⼊、单站建设成本、单站直接成本、单站运⾏维护成本、单站⽑利率等指标。
（⼆）可控性原则。
指经营主体对职权范围内可以控制的经济活动负责，即单站核算围绕不同产品类型“通信站址”的收⼊及各项直接成本进⾏归集、⽐较、分析和考评。
（三）持续改善原则。
通过单站核算，建⽴分区、分类、分档指标，通过标杆引导与拉动作⽤，促进共享率提升和单站建设及运营成本不断优化，持续提升公司效益和价值。
三、单站核算内容现阶段单站核算主要是通过对单站收⼊、单站建设成本、单站直接成本和单站运⾏维护成本归集核算，实现对单站⽑利率进⾏分析评价的过程。
（⼀）单站⽑利率单站⽑利率指单站⽑利占单站收⼊的⽐重，单站⽑利指单站收⼊扣除单站直接成本和单站运⾏维护成本。
单站⽑利率=（单站收⼊-单站直接成本-单站运⾏维护成本）/单站收⼊。
单站收⼊指以“通信站址”归集的收⼊，包括能对应到“通信站址”的站址经营收⼊、传输产品收⼊、服务产品收⼊、其它收⼊。
其中，站址经营收⼊包括塔类站址经营收⼊、室分站址经营收⼊。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (1)第三章代维专业及工作内容 (3)第四章代维资质管理 (4)第一节代维单位资质管理 (4)第二节代维单位人员资质管理 (5)第五章代维采购管理 (6)第一节采购管理 (6)第二节合同管理 (6)第三节代维交接管理 (7)第六章代维日常管理 (7)第一节代维基础管理 (7)第二节生产流程管理 (8)第三节代维费用管理 (8)第四节代维安全生产管理 (8)第五节代维信息保密管理 (9)第七章代维质量与考核管理 (10)第一节代维质量管理 (10)第二节代维考核管理 (11)第三节代维退出管理 (12)第八章代维管理信息化手段建设 (12)第一章总则第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。
第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。
第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。
第二章代维管理组织机构和职责第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。
第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。
第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。
中国铁塔江西省萍乡分公司2021年中国铁塔土建施工基准价
（各类土）(X≤30立方）
包含3：钢筋制作绑扎、运输、吊装、地脚螺栓运输、搬运、安装 包含4：人工、商品混凝土所有材料的运输、搅拌、泵送、浇筑、养护、检测。标号以C30为准，优先商
砼。（泵送设备费以混凝土二次搬运费补贴）
包含5：基坑回填（应清除杂土，用碎石掺入适量粘土回填且分层夯实，回填土重度不得小于17KN/m3)
包含8：机械、材料进场所有台班费、运输费。
包含9：不分长远、运输所用机械
包含10：预埋PVC管6根110管，以图纸为准
包含11：钢筋混凝土护壁，泥浆护壁、以及其它特殊护壁所需材料、工具、人工费
900101020202
独立基础、筏板基础 （土+各类岩石）30立方 米以上
包含12：钢筋顶部按图防雷扁铁焊接未尽事宜，以标准设计图集为准。标准图集外据实支付。圆钢、螺 纹钢：南钢“海鸥”牌，新钢“袁河”牌、萍钢提供出厂检验合格证（或同等质量的优秀品牌，但需经 过甲方认可）。混凝土：商砼提供出厂单、人工砼提供实验室砼试块试压报告。使用玉华、齐峰、庐陵
、南方（C42.5）四种品牌（或同等质量的优秀品牌，但需经过甲方认可），注：抽水在特殊地质（地
下水丰富）时，另取降排水工作量。 包含1：简易上山路、放线定位、山坡切土、平整场地
包含2：基坑开挖、支模、垫层浇筑
包含3：钢筋制作绑扎、运输、吊装、地脚螺栓运输、搬运、安装
包含4：人工、商品混凝土所有材料的运输、搅拌、泵送、浇筑、养护、检测。标号以C30为准，优先商
900101020201
独立基础、筏板基础 （土+各类岩石）30立方 米及以下
砼。（泵送设备费以混凝土二次搬运费补贴） 包含5：基坑回填（应清除杂土，用碎石掺入适量粘土回填且分层夯实，回填土重度不得小于17KN/m3)
中国铁塔建设安全管理交流材料(违规案例)
列达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工
单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督
5
一、国家安全法规解读
中华人民共和国国务院令 第393号
建设工程安全生产管理条例
一、建设单位的安全责任
第七条 建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法 律、法规和强制性标准规定的要求，不得压缩合同约定的工期。 第八条 建设单位在编制工程概算时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费 用。 第十一条 建设单位应当将拆除工程发包给具有相应资质等级的施工单位。
二、勘察、设计单位的安全责任
第十二条 勘察单位应当按照法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察，提供的勘察文件应当 真实、准确，满足建设工程安全生产的需要。 勘察单位在勘察作业时，应当严格执行操作规程，采取措施保证各类管线、设施和周边建筑物、 构筑物的安全。 第十三条 设计单位应当按照法律、法规和工程建设强制性标准进行设计，防止因设计不合理导 致生产安全事故的发生。 设计单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中 注明，并对防范生产安全事故提出指导意见。
《关于进一步加强通信建设工程安全生产工作的通知》
工信厅通〔பைடு நூலகம்011〕77号
2011年04月29日
《安全生产许可证条例》
国务院397号令
2004年1月13日
规章
《通信建设工程企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考 核管理暂行规定》
信部规[2005]398号
2005年8月19日
通信建设工程安全生产操作规范*
中国铁塔统一业务平台用户操作手册
中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述 (9)系统功能简介 (9)文档用途 (9)阅读对象 (9)参考资料 (10)一、首页 (11)门户介绍 (11)操作指南 (11)1.1电信企业（地市工程主管）账号登录 (11)1.1.1业务描述 (11)1.1.2操作角色 (12)1.1.3操作步骤 (12)1.2电信企业管理者账号登录（省分公司管理员） (13)1.2.1 业务描述 (13)1.3铁塔公司客户经理账号登录 (14)1.4铁塔省分系统管理员登录 (14)1.5个人信息设置 (15)二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) (17)功能概述 (17)操作指南 (17)2.1统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） (17)2.1.1 业务描述 (17)2.1.2 操作角色 (17)2.1.3 操作步骤 (17)2.2CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理） (19)2.2.1 业务描述 (19)2.2.2 操作角色 (19)2.2.3 操作步骤 (19)2.3统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） (21)2.3.1 业务描述 (21)2.3.2 操作角色 (22)2.3.3 操作步骤 (22)2.4CRM系统订单确认推送（铁塔公司客户经理） (24)2.4.1 业务描述 (24)2.4.2 操作角色 (24)2.4.3 操作步骤 (24)2.5统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） (28)2.5.1 业务描述 (28)2.5.2 操作角色 (28)2.5.3 操作步骤 (28)2.6CRM系统交付验收推送（铁塔公司客户经理） (30)2.6.1 业务描述 (30)2.6.2 操作角色 (31)2.6.3 操作步骤 (31)2.7统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） (34)2.7.1 业务描述 (34)2.7.2 操作角色 (34)2.7.3 操作步骤 (34)三、业务消息 (37)功能概述 (37)操作指南 (37)3.1站址筛查 (37)3.1.1 业务描述 (37)3.1.2 操作角色 (37)3.1.3 操作步骤 (37)3.2选址谈判 (38)3.2.1 业务描述 (38)3.2.2 操作角色 (38)3.2.3 操作步骤 (38)3.3项目施工启动 (38)3.3.2 操作角色 (39)3.3.3 操作步骤 (39)3.4塔桅完工 (40)3.4.1 业务描述 (40)3.4.2 操作角色 (41)3.4.3 操作步骤 (41)3.5机房完工 (42)3.5.1 业务描述 (42)3.5.2 操作角色 (43)3.5.3 操作步骤 (43)3.6配套完工 (44)3.6.1 业务描述 (44)3.6.2 操作角色 (45)3.6.3 操作步骤 (45)3.7外电完工 (46)3.7.1 业务描述 (46)3.7.2 操作角色 (47)3.7.3 操作步骤 (47)四、业务查询 (49)功能概述 (49)操作指南 (49)4.1.1 业务描述 (49)4.1.2 操作角色 (49)4.1.3 操作步骤 (49)4.2日报月报 (50)4.2.1 业务描述 (50)4.2.2 操作角色 (50)4.2.3 操作步骤 (50)4.3统计指标 (50)4.3.1 业务描述 (50)4.3.2 操作角色 (50)4.3.3 操作步骤 (50)五、客户服务 (51)功能概述 (51)操作指南 (51)5.1服务标准 (51)5.1.1 业务描述 (51)5.1.2 操作角色 (51)5.1.3 操作步骤 (51)5.2服务标准发布维护（铁塔公司省分系统管理员） (52)5.2.1 业务描述 (52)5.2.2 操作角色 (52)六、我的消息 (54)功能概述 (54)操作指南 (54)6.1系统公告 (54)6.1.1 业务描述 (54)6.1.2 操作角色 (54)6.1.3 操作步骤 (54)6.2系统公告发布维护（铁塔省分系统管理人员） (55)6.2.1 业务描述 (55)6.2.2 操作角色 (55)6.2.3 操作步骤 (56)七、基础设置 (57)功能概述 (57)操作指南 (57)7.1批次设置 (57)7.1.1 业务描述 (57)7.1.2 操作角色 (57)7.1.3 操作步骤 (57)八、系统管理 (60)功能概述 (60)操作指南 (60)8.1用户管理 (60)8.1.1 业务描述 (60)8.1.2 操作角色 (60)8.1.3 操作步骤 (60)8.2角色管理 (62)8.2.1 业务描述 (62)8.2.2 操作角色 (62)8.2.3 操作步骤 (62)8.3日志管理 (64)8.3.1 业务描述 (64)8.3.2 操作角色 (64)8.3.3 操作步骤 (64)附录A：名词解释 (66)附录B：FAQ—常见问题解答 (67)附录C：错误信息对照表 (68)概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势，努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国铁塔股份建立了面向电信企业客户的统一业务平台，旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认工作，转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。