网络营销电子教案第十一章-网络营销的组织与管理
网络营销 电子教案
网络营销电子教案教案标题：网络营销电子教案教案目标：1. 了解网络营销的概念和重要性；2. 掌握网络营销的基本原理和策略；3. 学习如何运用网络营销工具和平台；4. 培养学生的网络营销意识和实践能力。
教案内容：一、导入（5分钟）1. 引入网络营销的概念，让学生了解网络营销在现代商业中的重要性。
2. 提出以下问题，引发学生思考：- 你在日常生活中遇到过哪些网络营销的案例？- 网络营销对企业和个人的发展有何影响？二、知识讲解（15分钟）1. 介绍网络营销的定义和基本原理。
2. 解释网络营销的主要策略和方法，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。
3. 分析网络营销的优势和挑战。
三、案例分析（20分钟）1. 提供一些成功的网络营销案例，如某品牌的社交媒体活动、电子商务平台的推广等。
2. 让学生分析这些案例的成功因素和营销策略。
3. 引导学生思考如何将这些策略应用到自己的项目或商业计划中。
四、实践操作（30分钟）1. 分组活动：要求学生以小组形式，选择一个产品或服务，设计一个网络营销方案。
2. 学生可以利用搜索引擎、社交媒体平台等工具，进行市场调研和竞争对手分析。
3. 学生需要考虑目标受众、定位、内容创作、传播渠道等方面，并制定相应的营销策略。
五、总结和展望（10分钟）1. 学生展示他们设计的网络营销方案，并进行互动讨论和评价。
2. 总结网络营销的重要性和应用价值。
3. 展望未来网络营销的发展趋势和挑战。
教案扩展：1. 鼓励学生进行实际的网络营销实践，如创建个人品牌、开展社交媒体活动等。
2. 邀请网络营销专家或从业者进行讲座或分享经验。
3. 组织学生参观网络营销相关企业或机构，了解实际操作和案例。
教学评估：1. 学生参与课堂讨论和案例分析的表现；2. 学生设计的网络营销方案的质量和创意程度；3. 学生对网络营销概念和策略的理解程度。
教案建议和指导：1. 在讲解网络营销的原理和策略时，可以结合实际案例进行说明，让学生更好地理解和运用知识。
网络营销教案
网络营销教案网络营销教案一、教学目标1.了解网络营销的基础理念和发展趋势。
2.掌握网络营销的相关概念和技巧。
3.能够运用网络营销的策略和手法进行实际操作。
二、教学重点1.网络营销的基本概念和原理。
2.网络营销的策略和手法。
三、教学难点1.如何利用网络平台进行有效的营销。
2.如何根据不同产品和目标群体进行定位和定制营销策略。
四、教学过程1.网络营销的基本概念和原理（1）网络营销的定义和基本理念。
（2）网络营销的优势和挑战。
（3）网络营销的发展趋势和前景。
2.网络营销的策略和手法（1）市场定位和目标群体分析。
（2）品牌建设和推广。
（3）内容营销和社交媒体推广。
（4）搜索引擎优化和搜索引擎营销。
（5）在线广告和付费推广。
3.案例分析和模拟操作（1）通过分析实际案例，了解网络营销的具体操作和效果。
（2）进行模拟操作，掌握网络营销的相关技巧和方法。
五、教学评价1.课堂讨论和互动。
2.个人或小组作业。
3.参与模拟操作和分析。
4.课后总结和反思。
六、教学资源1.教学PPT和案例分析资料。
2.网络平台和工具的使用指南。
七、教学扩展1.结合实际情况进行实地考察和调研。
2.邀请专业人士进行讲座和交流。
3.参与网络营销竞赛和比赛。
八、教学后记网络营销作为互联网时代的重要营销方式，已经成为企业推广和销售的重要手段。
通过本节课的教学，学生将能够了解网络营销的基本概念和原理，掌握网络营销的策略和技巧，并能够应用于实际操作中。
同时，通过案例分析和模拟操作，学生也能够加深对网络营销的理解和认识，帮助他们更好地应对市场竞争和挑战。
网络营销电子教案
市场定位
在目标市场中，为产品或服务确定一个独特的位置， 以区别于竞争对手。
产品策略
01
02
03
产品组合策略
根据市场需求和企业资源 ，合理规划产品线及产品 组合。
新产品开发策略
通过研发创新，推出满足 市场需求的新产品。
产品生命周期策略
针对不同生命周期阶段的 产品，制定相应的营销策 略。
搜索引擎优化（SEO）
01
02
03
04
关键词研究与优化
通过工具分析用户搜索习惯和 竞争对手，选择和优化关键词
。
网站结构优化
优化网站架构、内部链接和 URL结构，提高用户体验和搜
索引擎抓取效率。
内容优化
创作高质量、原创且与关键词 相关的内容，提高网站在搜索
引擎中的排名。
外部链接建设
通过获取高质量的外部链接， 提高网站权威性和排名。
、建立品牌形象等。
02
KOL合作
与具有影响力的意见领袖（KOL）合作，借助其影响力和粉丝基础进行
品牌推广和营销活动。
03
用户生成内容（UGC）
鼓励用户生成与品牌相关的内容，并进行分享和传播，提高品牌曝光度
和用户参与度。
跨境电商与网络营销的协同发展
跨境电商平台
利用跨境电商平台进行产品推广和销售，拓展海外 市场。
移动应用的发展
各类移动应用的涌现，为企业在 移动平台上进行品牌推广和营销 活动提供了更多可能性。
移动支付与购物
移动支付和移动购物的便捷性， 促进了移动商务的快速发展，也 为企业提供了新的营销机会。
大数据驱动下的精准营销策略
(完整版)《网络营销》教学大纲
(完整版)《网络营销》教学大纲《网络营销》教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程性质:职业技能课适用专业:市场营销、营销策划、连锁经营与管理、经济管理开课学期:第三学期学时：32学分:2二、课程定位与教学目标1、课程定位本课程是经济管理类专业的一门职业技能课，是电子商务实践的需要而出现的一门新兴的课程,该课程以经济学基础、电子商务、市场营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。
设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和网络营销工作的能力。
2、教学目标通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，正确理解网络消费行为,网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法,制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。
3、与其他课程的联系本课程学习需要具备一些条件,如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习.本课程的先期课程有：市场营销学,经济学基础，计算机基础，计算机网络等。
三、教学内容与学时分配第一章网络营销的理论基础学时：4学时教学内容：1、网络营销与传统营销2、中国网络营销的环境分析3、企业网络营销的环境分析知识要求:网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。
能力要求：网络营销的策略分析,网络营销对企业的影响。
重点：网络营销和传统营销的整合，网络营销的环境分析.难点：网络营销的策略分析，网络营销对企业的影响。
第二章网上市场调研学时：2学时教学内容：1、网上市场调研概述2、网上市场调研的方法3、网上市场调研的实施知识要求:了解网上市场调研的内涵、优点；理解网上市场调研的概念、特点；掌握网上市场调研的方法。
第11周《网络营销》电子教案教学内容
④调研方法：调研方法是选择具体调研样本的方法，即要明确向多人调查，寻找这些调研样本的方案。
网络市场调研可以分为两类：
网络直接调研是指通过企业或其他机构利用互联网，直接搜索第一手资料的过程。
网络直接调研的方法有：专题讨论法、在线问卷调查法、电子邮件调查法、网上观察法、网上实验法。前三者为网上最常见的。
（含板书）
一、复习知识点
1、市场
狭义：买卖双方进行商品（服务）交换的场所。
广义：为了买和卖某些商品（服务）而与其他厂商或个人相联系的一群厂商和个人。
2、市场营销的相关理论演变
（1）4Ps理论
四个可控要素：产品、地点、价格、促销。
产品：考虑目标市场开发适当的产品，选择生产线、品牌和包装等。
地点：通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场。
授课课题
复习项目三 网络市场调查问卷的设计
授课类型
复习课
教学目标、要求
（2）网络营销不等于网上销售。
（3）网络营销不等于电子商务。
（4）网络营销不是“虚拟营销”。
（5）网络营销是手段而不是目的。
4、我国网络营销的起源与发展
到目前为止，我国的网络营销发展大致可以分为三个阶段：传奇阶段、萌芽阶段、发展应用阶段。
1994年10月网络广告的诞生和1995年7月全球最大的网络书店——亚马逊的成立。
价格：考虑制定适当的价格。
促销：考虑如何将适应的产品，按适当的价格，在适当的地点通知目标市场，包括销售推广、广告、培养销售员等。
（2）4Cs理论
四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communiication）。它强调企业先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应该以消费者为中心实施有效的营销沟通。
网络营销电子教案
网络营销电子教案标题：网络营销电子教案教案概述：本教案旨在通过电子教学资源和互动学习活动，帮助学生了解网络营销的基本概念、原理和实践技巧。
通过教学活动的设计和实施，学生将能够掌握网络营销的核心要素，并能够运用所学知识进行实际应用。
教学目标：1. 了解网络营销的定义、目的和重要性。
2. 理解网络营销的基本原理和策略。
3. 掌握网络营销的常用工具和技巧。
4. 能够运用所学知识进行网络营销方案的设计和实施。
教学重点：1. 网络营销的基本概念和原理。
2. 网络营销的策略和工具。
3. 网络营销实践案例分析。
教学准备：1. 电子教学平台：确保学生能够访问和使用在线学习资源。
2. 互动学习工具：包括在线讨论平台、实时投票工具等，用于促进学生的参与和互动。
3. 网络营销案例：准备一些实际的网络营销案例，供学生分析和讨论。
教学过程：引入活动：1. 制作一个引人入胜的视频或PPT，介绍网络营销的定义、目的和重要性。
2. 引导学生参与讨论，分享他们对网络营销的认识和体验。
知识讲解：1. 通过在线教学资源，向学生介绍网络营销的基本原理和策略。
2. 通过案例分析，展示不同行业的网络营销实践，并引导学生分析其成功因素和挑战。
互动学习：1. 将学生分成小组，要求他们研究一个特定的网络营销案例，并设计一个相应的营销方案。
2. 每个小组展示他们的方案，并进行同学间的互动和讨论。
实践应用：1. 要求学生选择一个自己感兴趣的产品或服务，并设计一个适用于该产品或服务的网络营销方案。
2. 学生提交他们的方案，并进行同学间的评估和反馈。
总结活动：1. 回顾本课程的重点内容，强调学生所学的网络营销核心要素和实践技巧。
2. 鼓励学生思考如何将所学知识应用到实际工作或创业中。
评估方式：1. 学生对网络营销案例的分析和讨论参与度。
2. 学生设计的网络营销方案的创意性和可行性。
3. 学生对所学知识的理解和应用能力的表现。
教学延伸：1. 鼓励学生参与网络营销实习或实践项目，以提升他们的实际操作能力。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
《市场营销与网络营销》第11章
第十一章第一节1.什么是促销？促销是企业通过人员合非人员的方式沟通企业与消费者之间的信息引发刺激消费者的消费欲望和兴趣使其产生购买行为的活动。
2.促销在企业营销活动中其怎样重要作用？（1）传递信息，提供情报（2）诱导需求，扩大销量（3）突出特点，强化优势（4）提高声誉，稳定销售3如何确定信息沟通？（1）确定目标接受者（2）确定传播目标（3）设计传播信息（4）选择传播渠道（5）编制促销预算（6）决定促销组合（7）衡量促销成果 (8)营销沟通一体化的组织和管理4常用的促销工具有哪些？（1）商业广告（2）销售促进（3）直接营销（4）公共关系（5）人员推销5什么是促销组合？促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。
6促销策略在知道思想上可分为哪些类？又什么区别？分为：推式策略拉式策略区别：推式策略是企业运用人员推销的方式把产品推向市场。
拉式策略是企业运用非人员推销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求以扩大销售。
7确定促销组合需要考虑哪些因素？（1）促销的目标（2）产品因素（3）市场性质（4）促销预算8常用的促销与算方法有哪几类？(1)l量入为出法 (2)销售百分比法 (3)竞争对比法 (4)目标与任务法9为什么要开展促销活动？促销活动可以帮助消费者认识产品（或劳务）能够给他们的利益，激发消费者的购买欲望，在企业营销活动中起着重要作用。
10营销信息的传递模式有哪些要素构成？发送者和接收者（主要参与者）、信息和媒体（主要工具）、译出、译进、反应和反馈（主要职能）、系统中的噪声。
第二节1.什么是人员推销？答人员推销又称派员推销和直接推销，是指企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
2.人员推销的特点是什么？（1）推销目的的双重性（2）信息传递的双向性（3友谊协作的长期性（4）直接洽谈的灵活性（5）商品销售的感知性3.人员推销的设计内容有哪些？（1）销售目标（2）销售战略（3）销售结构（4）队伍规模（5）队伍报酬3.销售队伍的管理内容有哪些？（1）招聘和挑选销售队伍(2)销售人员的培训与指导(3)销售人员的激励与评价4.人员推销的策略有哪些？（1）试探性策略（2）针对性策略（3）诱导性策略5.企业挑选销售人员的标准有那些？（1）感同力，既善于从顾客角度考虑问题。
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第十一章网络营销的组织和管理
[教学目标]了解网络营销的组织特色；网络营销组织的结构设计和实施过程；了解网络营销的进入决策；掌握网络营销时代的客户关系管理；了解网络营销效果评价的意义和掌握网络营销效果评价的步骤。
[重点难点]网络营销时代的客户关系管理
[教学方法] 讲授
[教学时数]2
[复习回顾]网络沟通、网络公关、网络促销、网络广告、E-MAIL营销、邮件列表和搜索引擎的运用。
[新课导入]当前社会进入数字化、网络时代，电子商务、网络银行、网上销售、远程教育等各种新鲜事物层出不穷。
[教学内容]
第一节网络营销的组织和实施
网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势，但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。
任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必然会为企业所利用。
但因为信息技术的使用必须能够有助于拓展企业的核心业务，因而信息技术的使用就必然受到行业特点的制约。
虽然网络营销已经在一些行业中得到了成功的使用，但仍有相当多的行业还未找到有效运用网络营销的途径，企业面临着实施网络营销时机的选择。
一、网络营销组织的特色
1、柔性组织
2、知识联盟
二、网络营销组织结构的设计
1、矩阵式结构
2、模拟型分散管理结构
3、有机式组织结构
（一）网络营销企业组织机构的重组
在网络营销的条件下，原有的工作单元间的界限被打破，而重新组合形成了一个直接为客户服务的工作组。
这个工作组直接和市场接轨，以市场的最终效果衡量自己生产流程的组织状况，以市场的最终效果衡量各组织单元之间协作的好坏。
实际上，这已经发展到一种新的管理模式，企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构（如图1），而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构（如图-2），这种结构打破了原来的业务单元之间的壁垒，业务单元之间广泛进行信息交流，共享信息资源，减少内部摩擦，提高工作效率。
图- 1企业金字塔式的层次结构组织
图- 2 企业网络式的网络式的网状组织结构
由上图的组织结构可以看出，在网络营销的构架下，企业组织信息传递的方式由单向的"一对式多式"向双向的"多对多式"转换。
可以看出，网络式的企业组织结构里的信息传递无需经过中间环节就可以达到沟通的双方，大大的提高了工作效率。
这种组织结构的管理模式被称之为"第5代管理"，这是21世纪信息时代的新的管理模式--信息模式，这种管理模式下的网络营销主要具有以下两个特点：
（1）网络营销构成了企业的内部网、数据库，所有的业务单元可以很快的通过网络直接快捷的交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构处于分布化和网络化结构。
（2）网络营销使得中间管理人员获得更多的直接信息，大大提高了他们在企业管理决策中的作用，从而实现了扁平化的组织结构（见图12-3）。
图12- 3 企业的扁平化的组织结构
网络营销模式下的企业结构重组的另一个特点即是由集权制向分权制转换。
网络营销的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织，也就是企业组织的扁平化结构趋向。
企业的决策都由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定，这种多组织单元共同参和、共担责任、并由共同利益驱动的决策过程使员工的参和感和决策能力大大提高，充分发挥了员工的主观能动性，从而提高了整个企业的决策能力。
（二）、网络营销企业业务流程的重组
在网络营销中，有条件的企业可以利用Internet Web技术创立企业的Extranet系统，该系统是企业对外设立的一个营销运作的虚拟网络平台。
在这个平台上，企业可以宣传产品品牌、企业形象、服务内容、沟通外界的商贸联系、开展网络营销业务等等。
Extranet是企业对外宣传、联系的窗口和营销运作的重要途径，网络营销
要转绕Extranet来展开，营销策略中的相当一部分内容则要通过Extranet来实现，因此相应地必须对企业业务流程进行重组。
（三）、网络营销企业员工的重组
网络营销中信息和业务的紧密结合，使得企业员工工作及职业生涯的本质会发生重大变化，这就需要对企业员工进行重组。
那么，究竟什么类型的员工能够适应网络营销战略的需求呢？首先、应确定员工"职业生涯"的两种不同的层面：业务和信息技术。
换句话说，员工在进入企业后，要么按照业务方向发展，要么按照信息技术方面发展。
这种相互分离的人才培养方式将会隔离网络营销中业务和信息的关系。
业务部门会缺乏能力开发自己的使用方案，而不得不依赖于信息部门，但信息部门的开发成果又难以使他们满意，认为信息部门不了解业务。
实际上，信息部门的人比业务部门的人更懂得主动地去了解对方的工作，许多信息部门的人员都十分重视对业务知识的积累，但企业内部组织安排的限制又使这批人员的业务水平得以真正成长起业。
所以，企业应该改变人才培养模式，注重培养出能够横跨业务、管理和网络及其他信息技术的通才，以实现对企业员工的重组。
三、网络营销的实施
1、企业内部和市场竞争环境分析
2、制定计划和确定实施方案
3、组织实施
[本节小结]企业应该改变人才培养模式，注重培养出能够横跨业务、管理和网络及其他信息技术的通才，以实现对企业员工的重组。
第二节网络营销管理
[本节内容]
一、网络营销的进入决策
1、网络营销的进入动力
网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势，但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。
任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必然会为企业所利用。
但因为信息技术的使用必须能够有助于拓展企业的核心业务，因而信息技术的使用就必然受到行业特点的制约。
2、网络营销进入时机决策
虽然网络营销已经在一些行业中得到了成功的使用，但仍有相当多的行业还未找到有效运用网络营销的途径，企业面临着实施网络营销时机的选择。
要掌握实施网络营销的时机，必须能够判断出行业竞争、消费行为、经济和社会在2至7年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。
企业的决策者必须积极主动地制定网络营销的实施规划。
企业率先进入网络营销领域无疑是想藉此获得先发性优势。
但是，先进入的企业必须面对以下风险：
（1）市场观念风险：再好的网络营销观念，如果顾客不接受，企业是很难实施的。
（2）技术风险：一般技术越新所面临的风险就越大，因而新技术必须经过多次实践和反复完善才能满足需要。
（3）执行风险：网络营销是一个系统工程，它涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面，一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施。
（4）经济风险：一项有效的商业观念和技术，实际执行的结果及所产生的成本和效益，是否和原先的乐观估计有所出入?
（5）组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能接受。
（6）政治风险：这指的是一项网络营销的使用方案，因政府政策、法令、社会争议或利益集团的压力而产生问题，而不能实施执行。
二、网站流量分析
三、网络营销客户关系管理
1、定义
2、客户关系管理的功能
3、常见做法
[本节小结]网络营销客户关系管理，网络营销的进入决策，网络营销的进入动力：市场观念风险，技术风险，执行风险，经济风险，组织风险，政治风险。
[本节内容]
第三节网络营销效果评价
对网络营销效果的综合评价实际上仍然是对于网络营销正确认识的问题，如前所述，对于网络营销的认识，不少人都比较片面，往往将网络营销等同于网上销售，或者仅仅认为是对网站的推广，对网络营销功能和内涵的片面理解限制了网络营销效果的综合评价，往往会强调建立网站之后可以带来的销售额，或者注重网站的访问量、页面浏览数等流量指标
一、网络营销评价的意义
二、步骤
[本章小结]网络营销的两个组织特色。
[练习和思考]
1、网络营销的实施过程。
2、网络营销效果评价的意义和步骤。