心理咨询中非选择性倾听技术的应用

点头 、 视 、 笑 等 。有 时还 需 要 适 当 的 呼应 ， 注 微 如
适 时 表达 ： 我能理 解 你 当时 的心情 ” “ 。
（ ） 三 心理 咨 询 中倾 听的 重要 意 义
在心 理 咨询会 话 中 ， 听 的重要 意 义体 现在 ： 倾
特别 善 于认 真倾 听来 访 者 的倾 诉 。有 时来 访 者也
沟通 中 ， ３ ％ 的效果 来 自副语 言 沟 通 。咨 询 会 有 ８ 话中， 咨询 师利 用 副语 言来 呼应来 访者 ， 表达 对 能
二 、 理 咨询 中的 非 选 择 性 倾 听技 术 心
所 谓 非选 择 性倾 听 ， 就是 让 来 访 者 掌 握 主动 权， 咨询 师 只以注 意倾 听作 为反 应 ， 对会话 内容较 少 发挥 作 用 的倾 听 ， 目的是 给 来访 者 充 分 的 时 其 间 ， 励 和激发 来访 者尽 可 能 自由地 诉说 ， 鼓 以探索
语言行为、 副语 言、 简短接话和 沉默 中倾 听等具体技术 的应用 ， 鼓励和 激发 来访 者尽 可能 自由地 诉说 ， 以探 索
问题 所 在 ， 证 咨询 顺 利 进 行 和 咨 询 目标 的 实现 。 保
关键 词 ：心理 咨 询 ； 话 ；倾 听技 术 会
中图分类号 ： ６２ Ｇ ３
咨询 双方 的人 际距 离 ， 应根 据双 方 的年龄 、 性别 以 及 咨询 的实 际需 要 和 咨 询 阶段 等 因素 ， 一 定 范 在
围 内灵活 而有 分寸 地把 握 ， 近不 宜少 于 １ ， 不 米 远
宜超 过 ２ ５米 。 ．
（ ） 二 副语 言倾 听技 术 的应 用
常用 的技 术 ， 一般 分 为 选 择 性 倾 听 技 术 和非 选 择
并不 需要 任何 帮助 ， 只需要 一个 耐 心 的倾 听者 。 他 正是 从 这个 意义 上 ， 人 说 ， 咨询 师 就 是 贡献 你 有 “ 的耳 朵 ” 也 有 人 说 ， 心 理 咨 询 师 首 先 需 要 一 副 ， “
首先 ， 听体 现 出咨询 师 的人情 昧 ， 达 了咨询 师 倾 表
许 尔 湘
（ 疆师范大学 初 等教育 学院，新疆 新 乌鲁木 齐 ８０ ５ ） ３ ０４
摘
要 ： 听技 术是心理 咨询会话 中最重要的技术 ， 倾 是心理咨询师获取 来访 者心理问题 信息 的重要方 式
之 一。非选择性倾 听， 是让来访者 掌握 主动权 ， 咨询师 只以注 意倾 听作 为反 应 ， 给来访 者充分 的时间 ， 通过 非
性倾 听技 术 。
副语 言是 话语 的语 气 、 调 、 速 、 音 和 节 语 语 重 奏等 ， 是建 立 在语 言基 础之 上 的 “ 言外 之 意 ” 表 的 现， 副语 言倾 听技 术 便 是 副语 言在 心 理 咨 询倾 听 技术 中的应 用 。相关 研究 表 明 ， 面对 面 的信 息 在
第 ２ 卷 第 ２期 ７
２ １ ０ １年 ４ 月
新 疆 教 育 学 院 学． 报
Ｊ ０ＵＲＮＡＬ ０Ｆ ＮＪＡＮＧ ＸＩ Ｉ ＥＤＵＣＡＴ ｏＮ ＮＳ Ｉ Ｉ Ｉ Ｔ ＴＵＴＥ
Ｖｏ ． １ ２７ ， ｏ．２ Ｎ Ａｐｒ， ．２０１１
心 理 咨 询 中 非 选 择 性 倾 听 技 术 的 应 用
在 注 意倾 听他 的诉 说 、 对他 感 兴 趣 、 他 关 心 ， 对 表
我们 一组 一组 做 上 节课 所 学 的动 作 ， 们 那 一 组 我
做动作 的时候 ， 同学 就 说 我 的动 作 有 一 个 地 方 有 姿势 不对 ， 动作 不协 调 …… 咨询 师 ： ， 嗯 后来 呢？
离 ， 近 会让 来 访 者 感 到压 力 ， 远 会 影 响 交 流 ， 太 太
来 访者 ： 实 ， 几个 同学 下课 还说 我 的整体 其 有 动 作做 得好 呢 。 非 选择 性倾 听 技 术 ， 要 适 用 于 咨询 开 始 阶 主 段， 目的 主要 是鼓 励来 访者 诉说 ， 以便搞 清楚 来访
际距 离 ， 这些 技术 的应 用 ， 对咨 询进 程 和咨询 效果
都会 产生 重 要 的 影 响 。 比如 ： 部 表 情 是 仅 次 于 面 语 言 的 主要信 息 来 源 ， 询 师 与 来 访 者诉 说 相 适 咨
应 的 自然 、 放松 和感 兴 趣 的面 部 表 情对 求 助者 有
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ： ０ ８— ５ ８ ２ １ ）２—０ ７ ０ １０ ３ ８ （０ １ ０ ０ ０— ３
心 理咨 询 目标靠 来 访者 与咨 询 师双方 的会 话
也会 涉及 到说 ， 目的是 为 了更 好 地 倾 听 来 访 者 但 的诉 说 ， 以 ， 属 于倾 听技术 。 所 也
者 的 问题所 在 。简短 接话 中倾 听技 术在 使用 中要 ７１源自 第 ２ ７卷 第 ２期
新 疆 教 育 学 院 学 报
２１ ０ １年 ４月
注意 避 免可 能 的失误 。缺乏经 验 的 咨询师 在 咨询
可能 做 出不 同的 回答 ， 咨询 师 可 根 据 实 际 情 况继
咨询 师 ： 坏话 ？你 是说 … …
来访 者 ： 就是 坏 话 ， 一 次 体 育课 上 ， 师 让 有 老
很 大 的激 励作 用 ， 来 访 者 受 到 鼓励 并 继 续 讲 下 使 去 。眼 睛是心 灵 的窗 户 ， 人 发 射信 息 的重 要 部 是 位 ， 询会 话 中 ， 咨 目光接 触便 是信 息交 流 的重要 途 径 ， 询师 与来 访者 目光 接触 ， 使来 访者 感 到你 咨 会
仁 ， 需 要通 过语 言 和动作 表情 ， 来访 者 的诉 说 还 对 做 出反应 ， 比如 ， 嗯 ” 噢 ” 是 的” 然 后 呢 ” “ “ “ “ 以及
提 到咨 询会 话技 术 ， 一般 人认 为 ， 咨询 师 首先
要会 说 ， 实不 然 ， 夸 其谈 的说 教式 咨询 不 可能 其 夸 获得 成 功 。不 耐 心倾 听 、 早下 判 断 、 忠 告 、 过 提 不 恰 当 的道 德判 断 往往 只 能导致 咨 询失 败 。一个 有 经验 的咨 询 师 ， 是 善 于认 真 倾 听 ， 就 是 说 ， 总 也 咨 询师 要 “ 于听 ， 于说 ” 勤 慎 。有 经 验 的 咨询 师 总 是
育咨询 。
７０
许 尔 湘 ： 理 咨 询 中 非 选 择 性 倾 听 技 术 的 应 用 心
咨询师才能清楚地接受来访者 的种种信息 ， 了解 来 访 者真 正 的心 理 问题 及 心理 问题 产 生 的根 源 ， 并与来 访 者一 起 寻找解 决 问题 的办 法 。
倾 听技术 是 在心理 咨 询会话 中问题 澄清 阶段
工作顺 利 进行并 取 得 良好 效 果打下 基 础 。 （ ） 三 简短接 话 中倾 听技 术的 应 用
技术 、 副语 言倾 听技 术 、 简短 接话 中倾 听技 术 和沉 默 中倾 听技 术 等 。
恰 当的 回应 是 保 证 诉 说 继 续 进 行 的 重 要 方 式 。咨询 过程 中 ， 询师要 简 短地 接话 ， 目的一 咨 其 是 给来 访 者一个 机 会 ， 以便 理 清 他 所 要 表达 的意 思； 二是 表 示你认 真倾 听他 的诉 说 ， 并鼓励 他继 续
说 下去 。否 则咨 询会 话过 程就 会很 容易 中断 。常 用 的鼓励 语 有 ： 好 ， 下 去 ” 请 继 续 说 ” 后 来 “ 说 “ “ 呢” 还 有 呢 ” ， 时 也 用 一 些 叹 词 ， ： 嗯 ” “ 等 有 如 “ “ 等。 噢” 例如： 来访 者 ： 我觉 得 同学们 都 以异样 的 眼神看 我 ， 还经 常在 背后 议论 我 ， 说我 的坏话 ……
对来 访者 的关 注 和 尊 重 ， 访 者 会 因此 而 获 得 自 来
尊， 获得 对咨 询师 良好 的第 一 印象 ， 利 于建立 相 有 互信 任 的咨 询关 系 ； 次 ， 心倾 听 ， 助 于来 访 其 耐 有 者倾诉 内心 的苦 恼 ， 倾 诉 本 身 对 来 访 者 而 言 就 而 有情 绪宣 泻和 心理 调节 的作 用 ； 次 ， 再 只有通 过 耐 心倾 听 ， 咨询 师 与来 访 者 才 会 形 成 心 理 “ 鸣 ” 共 ，
（ ） 二 心理 咨 询会 话 中的倾 听技 术
来实 现 。通 过会 话 ， 咨询 师 收集信 息 ， 并在 全 面分
析信 息 的基 础上 ， 对来 访 者 的问题 进行 正确 诊 断 ；
通过 会 话 ， 咨询 师 发 挥 主 导作 用 ， 与来 访 者 一 道 ， 探 索 心 理 问题 及 其根 源 ， 到解决 问题 的办法 ， 找 实 现对 来访 者 的心 理调 适 。倾 听技 术是 心理 咨 询师 在咨 询会 话 中的第一 技 术 。
一
咨询 会话 中 ， 咨询 师 的倾 听 ， 该 是专 心致 志 应 地 听 、 怀 兴 趣 地 听 、 身处 地 地 听 、 人 理 解 地 满 设 深
听、 不作价值评判地听、 不带偏见和框框地听。倾 听 时 ， 仅要 听懂 来访 者表 达 的意 思 ， 不 还要 听 出潜
台词 、 出 弦外之 音 ， 听 甚至 听 出来访 者 自己都 不 清
好 的耳 朵 ” 由此 可 见 ， 格 的 咨 询 师 首 先 应 成 。 合
为一 个优 秀 的倾 听者 。掌 握好 倾 听技术 是 心理 咨
询 师 的第 一 要 务 。在 咨 询 中 ， 咨询 师 倾 听 的技 术
［ 收稿 日期 ］２０ ０ ２ ０ ９— ６— ５
［ 作者简 介］许尔湘 （ ９０一） ， １７ 男 新疆 乌鲁 木齐人 ， 新疆 师范 大学初 等教育学 院讲师 ， 硕士 。研 究方 向 ： 理健 康教 心
楚 的心理 问 题 。倾 听 时 ， 来 访 者 诉 说 的 任何 内 对