最新心理咨询沟通技术：倾听技术
咨询心理学---倾听的技术
这种提问方式有助于收集资料并加以条理 澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
当来访者的偏离了正题时，用来适当中止其 当来访者的偏离了正题时， 叙述，并避免会谈过分个人人化。 叙述，并避免会谈过分个人人化。
两种提问方式的比较： 两种提问方式的比较：
开放式提问 优点 可获更多资料 鼓励做更多更深入的探讨 在初期鼓励多表达自己的 感觉与想法 可能过于笼统而不知如何 回答 容易使问题失焦， 容易使问题失焦，咨询停 留表层 封闭式提问 可提供具体的或 必要的资料 可评估是否愿意 深入探讨问题 过于简单的回答 限制其回答的方 向和深度 忽略其真正的烦 恼
尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免连用封闭式提问； 避免连用封闭式提问； 问句应该短而简单； 问句应该短而简单； 避免一次问几个问题； 避免一次问几个问题；
提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 焦点放在现在时而不是过去时； 焦点放在现在时而不是过去时； 慎用“为什么” 慎用“为什么”；
一、目光的接触
避免目光逼视 避免目光不定 避免目光过于亲近
二、声音特征
音量 音调 语速
三、其他非言语性技术
面部表情 身段姿态 人际距离
第二节
提问技术
(Questioning)
一、开放式提问(open question) 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 ”“ ”“为什么”“能不能”“愿不愿意 为什么”“能不能”“愿不愿意” 何”“为什么”“能不能”“愿不愿意” 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 情感给予详细的说明。 情感给予详细的说明。
心理咨询师倾听的技巧
心理咨询师倾听的技巧倾听需要专注。
心理咨询师需要全神贯注地倾听客户的言语和非言语表达。
专注意味着不被其他事物分散注意力，例如手机、电脑等。
心理咨询师需要给予客户足够的时间和空间，让他们能够自由地表达自己的情感和问题。
同时，心理咨询师应该避免干扰，例如不要打断客户的发言或者在他们说话时做出过多的肢体动作。
倾听需要积极回应。
心理咨询师应该通过肢体语言和言语来表达自己的关注和理解。
肢体语言可以包括保持适度的眼神接触、微笑、点头等，这些动作可以让客户感受到咨询师的支持和关心。
同时，咨询师还应该使用肯定性的言辞来回应客户的发言，例如使用鼓励性的语句、重述客户的话语等，以此来表达对客户的理解和尊重。
倾听需要理解和表达客户的情绪。
心理咨询师应该通过语言和肢体语言来理解客户的情绪状态，并且用适当的方式来回应。
例如，当客户表达出愤怒、伤心或沮丧等情绪时，心理咨询师可以使用同理心的语言来安慰和支持客户，帮助他们释放情绪和减轻压力。
在这个过程中，咨询师需要展现出对客户情绪的敏感度和理解力，而不是简单地提供解决方案或者进行评判。
倾听还需要运用开放性问题和澄清技巧。
开放性问题是指那些不能简单回答“是”或“否”的问题，这些问题可以帮助咨询师深入了解客户的内心世界。
例如，咨询师可以问：“你对这个问题有什么感觉？”或者“你认为这个问题对你的影响是什么？”这些问题可以激发客户的思考，帮助他们更好地表达自己的需求和问题。
澄清技巧是指咨询师通过重述客户的话语或者提出疑问来确认自己对客户的理解是否正确。
这可以避免误解和歧义，并且让客户感受到被理解和被重视的重要性。
倾听还需要尊重和保密。
心理咨询师需要尊重客户的隐私权，保护他们的个人信息和谈话内容。
咨询师应该建立一个安全和信任的环境，让客户能够放心地分享他们的问题和困惑。
同时，咨询师还应该尊重客户的个人观点和选择，并且不对他们进行任何形式的评判或偏见。
心理咨询师倾听的技巧是一项需要不断练习和提升的技能。
心理咨询中的主动倾听技巧
心理咨询中的主动倾听技巧引言：心理咨询是帮助人们解决心理问题、实现个人成长和发展的重要途径。
作为心理咨询师，掌握有效的沟通技巧至关重要，而主动倾听是其中的关键技能之一。
本文将探讨心理咨询中的主动倾听技巧，并探讨其在咨询过程中的重要性。
一、定义主动倾听主动倾听是指以积极主动的态度，全神贯注地倾听对方的言语和情感，并通过非语言和语言的回应方式，向对方传递出自己在乎、尊重和理解的信息。
主动倾听不仅包括倾听对方的言辞，还要关注他们的非语言表达，如肢体语言和面部表情。
二、主动倾听的重要性1. 建立信任关系：通过主动倾听，咨询师能够表达出自己关心和尊重对方的意愿，为建立信任关系奠定基础。
只有建立信任的基础上，咨询的过程才能更加顺利和有效。
2. 理解对方：主动倾听可以帮助咨询师更好地理解对方的内心感受、需求和问题。
通过认真聆听，咨询师能够深入了解问题的本质，并能提供更加有针对性的建议和帮助。
3. 增进沟通效果：主动倾听能够消除沟通中的误解和偏见，让对话变得更加畅通和深入。
咨询师通过主动倾听，让对方感受到被真正倾听和重视，从而建立更有意义的对话和交流。
三、主动倾听技巧1. 非言语表达：- 眼神接触：保持良好的眼神接触能够显示出对方的重要性和关注度。
- 肢体语言：通过肢体语言，比如微笑、点头，表达出对对方的支持和接受。
- 静默：适当的静默可以给对方提供足够的时间和空间来表达自己的感受和思考。
2. 语言回应：- 听出对方的问题：通过重述对方的问题，确认自己理解的准确性，并传达出对对方的关注。
- 提问：合理的提问可以帮助对方更好地思考和反省问题，并促进更有深度的对话。
- 概括总结：用简洁的语言概括并总结对方的话语，以展示对方话语的关键点，并让对方感受到被理解。
3. 表达和接纳情感：- 情感反馈：通过反馈对方的情感，让对方感受到自己对其情感的理解和接纳。
- 表达共鸣：表达对对方情感的理解和共鸣，让对方感受到被理解，并鼓励对方进一步分享。
心理咨询中的聆听技巧
心理咨询中的聆听技巧在心理咨询中，作为一位心理咨询师，有效的聆听技巧是至关重要的。
通过聆听，咨询师能够建立良好的沟通和信任，以便更好地帮助客户解决问题。
本文将介绍几种在心理咨询中常用的聆听技巧，以帮助咨询师提供更有效的支持。
1. 捕捉并反馈情感在咨询过程中，情感是一个重要的组成部分。
咨询师需要通过聆听客户的言辞和语气，捕捉到客户表达的情感，并及时反馈给客户。
例如，当客户说出某个令他们感到痛苦的经历时，咨询师可以使用非语言方式，如肯定的点头、眼神接触等，表达对客户情感的共鸣和关注。
2. 提问并澄清有效的聆听技巧之一是提问和澄清。
咨询师可以通过提问来激发客户思考和表达更多细节。
开放性问题可以帮助客户描述他们的感受和经历，如“你觉得这个问题对你产生了怎样的影响？”闭合性问题用于澄清客户表达的内容和确保理解的准确性，如“你是指在什么情况下感到焦虑？”3. 避免假设和评判在聆听和引导客户时，咨询师应该避免做出假设和评判。
假设和评判会干扰客户的自由表达和思考。
相反，咨询师应保持客观和中立的立场，并努力理解客户的观点和情感。
通过不做出假设和评判，咨询师能够提供一个安全和支持性的环境，鼓励客户更加开放地表达和探索问题。
4. 使用回馈技巧回馈是一种有效的聆听技巧，可以帮助咨询师与客户建立连接和理解。
咨询师可以使用肯定回馈来表达对客户的理解和支持，如“我明白你的挑战很困难，你已经走过了很长的一段路。
”此外，咨询师还可以使用摘要回馈来概括客户的主要观点和表达，以确保自己和客户的理解一致。
5. 给予适当的沉默在心理咨询过程中，适当的沉默十分重要。
沉默可以给予客户思考和表达的空间，并且有助于深入挖掘问题的根源。
咨询师应该尊重和接受沉默，避免填补这一空间。
沉默可以帮助客户更加清晰地表达问题或情感，同时也能够让咨询师更好地了解客户。
6. 提供非语言支持除了语言表达外，咨询师还可以通过非语言方式来支持客户。
例如，使用肢体语言和面部表情来表达对客户的理解和共鸣。
心理咨询之倾听技术
心理咨询之倾听技术澄清、释义、情感反映、总结一、澄清：（一）定义：对“含糊、模棱两可或课文隐藏的语句”给予详细叙述。
（二）目的：1.鼓励求助者更详细地叙述。
2.检查你听到求助者所说的准确性。
3.释义含糊、混淆的信息。
（三）步骤：1.确认求助者言语和非语言信息的内容。
求助者告诉了我什么？2.确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。
求助者信息中有没有需要进一步核实或遗漏的内容？如果有，它们是什么？如果没有，则决定下一步更适合的反应。
3.确定恰当的开始语。
我用何种方式开始澄清反应？如“你能描述……”，“你能澄清……”，“你是说……”等，用疑问口气。
4.通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果。
我如何知道我的澄清反应是起作用的？二、释义：（一）定义：对求助者的言语信息的认知部分的再解释。
（二）目的：2.求助者对一些关键想法或思想做进一步阐释，使他们深入地探讨一些重要话题。
3.使用释义可以帮助求助者更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想、行为，而不至于分心。
4.可以帮助那些需要做决定的求助者，因为重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。
（三）步骤：他告诉了我些什么？2.问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？”以辨别信息中的内容部分。
信息的内容部分是什么？即：求助者正在讨论的是什么人、物体、思想或情境？3.选择适当的语句进行释义。
选择一种接近求助者所使用的感官词汇的语句。
应使用什么合适的语句？（见P91，表5.2）4.运用所选择的语句，将求助者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来，是陈述句。
怎样将求助者的主要内容用我自己的语言表述？5.通过倾听和观察求助者的反应来评价自己进行释义的效果。
如何知道我的释义是有用的？三、情感反映：（一）定义：对求助者言语信息的情感部分的再解释。
（二）目的：1.鼓励求助者对特殊情境、人物或事件表达出更多的（积极的和消极的）情感。
2.帮助求助者控制情绪。
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师的基本功技术一、倾听技术倾听是心理咨询师最基本的工作技能之一。
倾听技术包括积极倾听、理解倾听和回应倾听。
积极倾听要求心理咨询师在咨询过程中保持高度的专注和敏感，主动倾听当事人的言语和情绪，让当事人感受到自己的存在和被尊重。
理解倾听是指心理咨询师要善于从当事人的言语和行为中理解其内心的真实感受和需求，以便更好地进行下一步的解决。
回应倾听则是重要的沟通方式，心理咨询师需要适时地给予肯定性回应和建设性的反馈，让当事人感受到被理解和支持。
二、提问技术提问技术是心理咨询师与当事人进行有效沟通和探索的重要手段。
心理咨询师需要学会提出开放性问题和封闭性问题，以激发当事人的思考和表达。
开放性问题可以帮助当事人深入探索自己的内心世界，促进自我认知和情感释放；封闭性问题则可以帮助心理咨询师明确当事人的具体情况和需求，有针对性地进行下一步引导和解决。
心理咨询师还需要学会运用扩大性问题、澄清性问题等不同类型的问题，以便更好地发掘当事人的内心需求和解决问题的途径。
三、建立信任关系技术建立信任关系是心理咨询师工作的首要任务。
在咨询过程中，当事人往往会面临情感困扰和心理障碍，需要一个安全、稳定、信任的环境来进行自我表达和情感释放。
心理咨询师需要学会利用非言语、肯定性回应和信息共享等方式，来与当事人建立信任关系，让当事人感受到被理解和被支持。
只有建立了良好的信任关系，心理咨询师才能更好地了解当事人的内心需求，促进其心理健康的提升。
四、情绪调节技术情绪调节技术是心理咨询师必备的专业技能之一。
在咨询过程中，当事人往往会因为情感困扰和心理障碍而出现焦虑、抑郁、愤怒等不同情绪，这时心理咨询师需要展现出良好的情绪调节能力，来平复当事人的情绪并引导其积极面对问题。
情绪调节技术包括情绪共鸣、情绪理解和情绪引导等内容，心理咨询师需要学会善于观察和感知当事人的情绪表达，给予理解和支持，并适时地引导当事人转变情绪，积极面对问题。
五、介入技术介入技术是心理咨询师在咨询过程中采取的主动干预方式，目的是帮助当事人理清心理困扰和解决问题。
心理咨询沟通技术
心理咨询沟通技术心理咨询是一种专业性较强的服务，它需要咨询师和当事人之间进行良好的沟通与交流，才能达到预期的效果。
因此，心理咨询沟通技术是很重要的一环，本文将从以下几个方面为你阐述心理咨询沟通技术的相关知识。
一、倾听技术作为心理咨询师，倾听技术是非常基础的一种技能。
在咨询过程中，倾听不仅意味着听到当事人说的话，更重要的是理解并感同身受他们的内心世界。
简而言之，倾听技术包括以下几个方面：1.面对面交流：在心理咨询的过程中，与当事人面对面的交流非常重要。
在这种方式下，咨询师可以通过当事人的面部表情、肢体语言、声调等方式观察并了解他们的情绪。
2.主动倾听：当事人在咨询中倾诉之时，咨询师应该采用主动倾听的方式，即时给予回应，表明你正在聆听当事人的话语，并适时阐述自己的观点和理解。
3.反馈：在倾听的过程中，及时给予反馈是很重要的一点。
这种反馈应该是与当事人的话语所涉及的情境相适应的，以便帮助当事人更好地理解他们所说的内容。
二、情境模拟技术情境模拟技术是一种非常有效的技术，它可以帮助当事人更好地排解内心的情绪。
具体做法是，首先让当事人将自己的情境描述清楚，接着提出一个与情境相关的问题，并让当事人模拟一下在这个具体情境下应该怎么做，尝试着给出解决方案。
情境模拟技术有助于当事人更好地了解自己的内心情感，并且在模拟的过程中，当事人往往可以由此寻找解决问题的方法。
同时，在情境模拟的过程中，咨询师应该给予及时的引导，并适时给出建议。
三、开放性问题技术开放性问题技术是一种很好的技术，它可以帮助咨询师更好地了解当事人的内心，依据此进行更有效的沟通和帮助。
开放性问题可以帮助咨询师了解那些当事人很少说出口的问题，例如内心的烦恼和压力等。
在实践中，开放性问题应该按照需要和要求适时使用。
在使用的过程中，需要注意几点：1.问题应该简单明了，直接针对当事人的困惑或疑虑。
2.问题应该是开放性的，以帮助当事人自由发挥自己的想象力。
3.不要对当事人进行压力，而要尊重他们的选择和决策。
最新二级心理咨询师考点：倾听技术和面质技术相关知识
二级心理咨询师考点：倾听技术和面质技术相关知识倾听技术和面质技术相关知识一、心里咨询过程中使用倾听技术时应注意哪些问题?⑴倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。
⑵倾听不仅用耳，更要用心。
⑶以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。
⑷不仅在于听，还要有参与。
⑸倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
二、使用面质技术目的面质是指出求助者身上存在矛盾：言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致。
面质目的包括：(1)了解内外世界：协助求者促进对自己感受、信念、行为所处境况的深入了解。
(2)放下防卫心理：激励求助者放下防卫、掩饰心理来面对现实，产生建设性活动。
(3)实现自我统一：促进求者实现言语与行动统一，理想自我与现实我相互一致。
(4)利用优势资源：使求助者明了所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。
(5)使用应对面质：给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。
三、面质的定义、矛盾、注意事项1、定义：面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
2、矛盾：言行不一致;理想与现实不一致;前后言语不一致;咨访意见不一致。
3、注意以下几点：要有事实根据;避免个人发泄;避免无情攻击;要以良好咨询关系为基础;可用尝试性面质;正如Egan(艾根)所说，没有支持的面质会发生灾害，而没有面质的支持则是贫血的。
咨询方案内容及明确责任一、咨询方案包括哪些内容咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。
一般来说，包括以下内容：1、咨询目标：应该符合咨询目标有效性的七个要素。
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心理咨询沟通技术：倾听技术
一、倾听定义
倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
二、倾听技术的内容说明
倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。
（一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。
Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER）
1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。
是一种表达投入的姿态。
2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。
3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。
它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。
4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。
可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。
5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。
不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。
（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。
1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。
用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。
2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性，也可以是非言语性
3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
三、倾听的功能
1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。
建立良好的咨访关系。
2、接受和理解当事人的言语信息和非言语信息；明了情况。
3、鼓励来访者更加开放自己，坦诚表白自己。
4、具有助人效果。
四、注意事项初学者容易犯的错误：
1、轻视来访者的问题。
认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。
2、干扰、转移来访者的话题。
不时打断来访者的叙述而转移话题，使来访者无所适从。
3、作道德或正确性的评判。
按照自己的标准或价值观，对来访者
的言行举止和价值观念发表评论。
4、急于下结论。
单元小结
1、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。
2、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。