第一章 现代企业管理概论

××计算机软件公司的组织结构如下图所示 ××计算机软件公司的组织结构如下图所示
董事长 总经理
经理助理 综合事业部
经理助理 计财部
经理助理
经理助理 质管部
研发中心
GPS
ITS
IT
综 合 组
市 场 组
监 控 组
安 装 组
维 护 组
思考与讨论
此公司的组织结构属于哪种类型？ 此公司的组织结构属于哪种类型？ 你认为这种类型的组织结构优点和缺点在哪里？ 你认为这种类型的组织结构优点和缺点在哪里？ 可以设想一下，该公司在组织运作中可能出现哪些弊端？可 可以设想一下，该公司在组织运作中可能出现哪些弊端？ 以如何改进？ 以如何改进？
精干高效
精干是机构少，人员精； 精干是机构少，人员精；高效是工作效 率和工作质量高。 率和工作质量高。
分工协作
各部门之间既有分工又有协作
组织机构图
描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的 组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的 关系。与其相对应的是部门职能说明书 部门职能说明书。 关系。与其相对应的是部门职能说明书。
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理是根据事物发展的客观规律， 管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各 种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 种资源，有效地实现组织目标的活动过程
管理的对象是人和事物， 管理的对象是人和事物，即管人理事
管理的特征
管理的特征： 管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一
第一章 企业管理与组织
教学任务： 教学任务：
1.培养学生的学习积极性及 培养学生的学习积极性及 其对管理学的兴趣； 其对管理学的兴趣； 2.掌握现代企业管理方面的 掌握现代企业管理方面的 相关知识(原理 方法等)； 原理、 相关知识 原理、方法等 ； 3.塑造健康的大学生心理。 塑造健康的大学生心理。 塑造健康的大学生心理 课堂 讨论 案例 分析 双向 沟通
教学方法
教学内容： 教学内容：
企业及其管理概念 现代企业基础管理工作 管理现代化及企业文化
学 习 要 点
管理的概念与特征 管理职能
学 习 要 点
管理的基本问题 现代企业组织管理 企业管理现代化
开篇故事
两个人在树林里过夜， 两个人在树林里过夜，早上树 林里突然跑出一头大狗熊， 林里突然跑出一头大狗熊，其中 一个人B忙着穿球鞋；另一个人A 一个人B忙着穿球鞋；另一个人A 对他说： 对他说：“你把球鞋穿上有什么 我们反正跑不过狗熊。 用?我们反正跑不过狗熊。”忙 着穿球鞋的人说： 着穿球鞋的人说：“我不是要跑 过狗熊，而是要跑过你。 过狗熊，而是要跑过你。”
现代企业组织管理
一 企 业 组 织 结 构 设 计 工 作 内 容
反馈 修正 组织 运行 人员 配备 管理规 范设计 明确 目标 职能 分析 部门结构 设计 协调 方式
管理幅度
一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。 一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。
二 纵 向 管 理 层 析 结 构
度 。 管理层次数 管理层次数 管理幅度的 管理层次的数柎 。管理幅 管理层次 的各个组织等级。 的各个组织等级。 从企业最高一级管理组织到最低一级管理组
注：人是组织中的灵魂
组织结构设计的原则
思考：1.组织结构设计中保持的原则是什么？ 思考：1.组织结构设计中保持的原则是什么？ 组织结构设计中保持的原则是什么
责权一致
强调权责对等，因为权力和责任是相辅 强调权责对等， 相成的， 相成的，权大责小或责大权小对组织来 说都是很危险的。 说都是很危险的。
组织 结构 设计的 原则
得到启示：任何集体活动都需要管理 得到启示：
管理的概念
管理的四层含义： 管理的四层含义：
管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、 （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行 的过程 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。 （3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会， （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会， 也构成了威胁。 也构成了威胁。
组织结构（ Structure） 组织结构（Organization Structure） 定义：是一个组织内构成要素之间确定的关 定义： 系形式， 系形式，或者说是一个组织内各要素的排列组 合方式。 合方式。
三 组 织 结 构
组织结构的相关注意点 组织结构的本质是职工的分工协作关系； （1）组织结构的本质是职工的分工协作关系； 组织结构的核心内容是权责关系的划分； （2）组织结构的核心内容是权责关系的划分； 组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 人由骨头决定形体，组织由结构决定。 人由骨头决定形体，组织由结构决定。 组织中人与结构的关系：组织=结构+ 组织中人与结构的关系：组织=结构+人
二、企业的构成 人员 资金 物资设备 信息
除以上四点之外，人还强调时间 市场、技术和管理。 时间、 注：除以上四点之外，人还强调时间、市场、技术和管理。
三、企业的特征
职业特征：从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织； 职业特征：从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织； 行为特征：企业是自主经营、自负盈亏的经济实体； 行为特征：企业是自主经营、自负盈亏的经济实体； 人格特征：企业是具有法人资格的经济实体； 人格特征：企业是具有法人资格的经济实体；
指挥链 首席执行官 执行副总裁 副总裁 地区 1 总裁 副总裁 地区 2 地区 3 执行副总裁 副总裁 地区 4 副总裁 地区 5
指挥链 人事董事
运作董事
采购董事
其他董事
单位1 单位1经理
运作 采购
单位2 单位2经理
人事
人事
运作
采购
企业组织结构类型
特点：不设职能结构， 特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责 优点：统一指挥、 优点：统一指挥、垂直领导 缺点： 缺点：对最高领导要求高 适用范围：小型企业，技术、 适用范围：小型企业，技术、产品单一 直线制组织结构形式 厂 长
厂 长
职能科室
职能科室
车 间
车 间
车 间
职能科室
职能科室
班组
班组
班组
事业部制组织结构形式
特点：集中决策， 特点：集中决策，分散经营 优点：便于组织专业化生产， 优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事 有利于事业部发展， 务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠，管理效率较差， 缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向 适用范围：规模较大， 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团
管理的职能
计划 Planning 控制 Controlling 组织 Organizing
领导 Leading
管理的基本问题
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指： 科学性是指 管理的科学性是指：管理反映了管理活动 自身的特点和客观规律性。 自身的特点和客观规律性。 管理的科学性——反对经验论 管理的科学性 反对经验论 管理的艺术性是指： 艺术性是指 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活 动中对管理原理运用的灵活性和对管理方 式和方法选择的技巧性 管理的艺术性——反对模式论 管理的艺术性 反对模式论
车 间
车 间
车 间
班组
班组
班组
班组
班组
班组
班组
班组
班组
职能制组织结构形式
特点：设立职能机构， 特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权 优点：适应组织规模较大，管理复杂的要求， 优点：适应组织规模较大，管理复杂的要求，已经形成了独立 的管理层 缺点：多头领导， 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：大型企业， 适用范围：大型企业，多品种生产
寓言故事
有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上， 有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上， 选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。 选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪 短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。 短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈 回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐， 回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐， 姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望， 姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明 天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。 天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事 想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些 忙完家务事， 把裤子剪短了一些； 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些； 姐姐回来后想起了弟弟的裤子 回来后想起了弟弟的裤子， 将其剪短了一点； 姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点； 妈妈半夜回来后 同样也把这条裤子剪短了一点 半夜回来后， 把这条裤子剪短了一点。 妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了一点。 由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织， 由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织，一条偏长的 裤子就这样变成了短一截的裤子。 裤子就这样变成了短一截的裤子。
企业素质
企业素质即企业运用人、财和物的综合能力。 企业素质即企业运用人、财和物的综合能力。
企
素质
业 素
管理素质
质
企业人 素质
一、思想现代化
管理思想、管理观念进一步现代化。 管理思想、管理观念进一步现代化。要把企业看做是社会经济系统 中的于系统，要树立市场观念、服务观念、竞争观念、效益观念。 中的于系统，要树立市场观念、服务观念、竞争观念、效益观念。